公司員工培訓計劃（通用25篇）

公司員工培訓計劃（通用25篇）公司員工培訓方案（通用25篇）

公司員工培訓方案篇1

一、總目

第一條本方案以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。

其次條本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。

二、培訓目標

第三條本節(jié)所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時供應(yīng)肯定的參考。

第四條凡方案培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。

第五條訂立目標時應(yīng)留意如下事項：

1.是否盼望改進在職人員的工作效率?

2.是否盼望通過培訓改進員工工作表現(xiàn)?

3.是否需要為在職人員將來進展或變動工作做預(yù)備?

4.是否需要通過培訓使員工有資格晉升?

5.是否是為削減意外，加強安全的工作習慣?

6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是削減鋪張的習慣?

7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象?

8.是否是培訓新進員工以適應(yīng)其工作?

9.是否需要教育新員工了解全部生產(chǎn)過程?

10.是否是培育在職人員的指導力量，以便在工廠擴充時，指導新進員工?

三、學習方針

第六條確定培訓目標后，需確定學習的主題，下列各項，可以關(guān)心人事部門打算在職人員了解其義務(wù)、責任與學習態(tài)度。

1.是否可以用工作分析來協(xié)作培訓?

2.是否有品質(zhì)標準以供培訓者學習之用?

3.是否有某些技術(shù)或工作方法必需予以指導?

4.是否在安全操作方面需予以指導?

5.是否可建立一種方法使在職人員削減材料鋪張?

6.是否需要教育材料處理的方法?

7.是拒絕定在學習時采納最佳機器設(shè)備操作方法?

8.是否需要訂立員工工作標準?

9.是否期望改進或轉(zhuǎn)變工作態(tài)度?

10.是否需對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進其工作成效?

11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓練項目?

12.是否需教育業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)?

四、培訓形式

第七條教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目標。

第八條下列各條可供應(yīng)一些參考：

1.是否是不脫產(chǎn)培訓?

2.是否需要一個教室和一個專職老師?

3.是否采納實地工作培訓和教室授課相結(jié)合的方式?

4.是否采納實地工作培訓和函授課程以達成培訓目標?

五、教學方祛

第九條本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓的教學可采納授課或示范方法。

第十條凡打算用授課方法時，須留意以下兩點：

1.授課是傳授學問的最好方法。

2.示范是教育技能的最好方法。

第十一條方案教學時，須留意下列各點：

1.教學主題是否只需一次特殊講課或需一系列講課?

2.教學之后是否需要爭論?

3.教學主題是否需要示范?

4.操作上問題能否在教室中解說明白?

5.能否在工作中直接進行指導?

六、培訓視聽教具

第十二條視聽教具可以關(guān)心說明授課意圖和使受訓者了解把握學習重點。

第十三條采納視聽教具應(yīng)留意下列各點：

1.是否需要二本教育手冊?

2.是否在培訓時，發(fā)給一份方案大綱?

3.除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材?

4.假如培訓需要電影或幻燈幫助，是否能獲得此類所需資料?

5.是否能利用機器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學之用?

6.是否能利用機器設(shè)備的模型來做教學示范?

七、培訓設(shè)備

第十四條凡打算培訓設(shè)備時，應(yīng)依據(jù)培訓的內(nèi)容及形式選用。

第十五條施教地點的確定在確定培訓設(shè)備時應(yīng)同時完成。

第十六條確定培訓設(shè)備時亦應(yīng)留意以下幾點：

1.培訓假如不能在工作場地進行時，是否有適當?shù)臅h室或餐廳可以利用?

2.培訓是否可以在鄰近之學校、餐館等地進行?

3.培訓需用的教學設(shè)備是否充分?

4是否要讓受訓者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓成本?

公司員工培訓方案篇2

第一天熟識酒店環(huán)境，內(nèi)部組織機構(gòu)，著裝要求，學習禮儀規(guī)范，介紹本崗點的位置及上、下班時間。

其次天培訓酒店的應(yīng)知應(yīng)會，常用的禮貌用語及服務(wù)忌語“如您好、請、對不起、讓您久等了”。服務(wù)忌語“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問”等，學習鋪床，整理房間內(nèi)垃圾。

第三天培訓、了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟識房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。

第四天熟識房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及把握走廊過道燈，空調(diào)開啟的時間和規(guī)定。

第五天培訓如何預(yù)備工作車及熟識車上物品的名稱、用途，了解清掃挨次，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打攪房、空房，注：請勿打攪房一般在下午兩點后進行打掃，先請領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領(lǐng)班伴隨進去打掃。

第六天培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內(nèi)所需物品。

第七天培訓細節(jié)服務(wù)，如打掃住房需留意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注意的事項。

第八天培訓如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補充物品。

第九天培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。

第十天培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間。

第十一天培訓整理工作間、服務(wù)臺、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。

第十二天培訓服務(wù)員的素養(yǎng)，如心理素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動用客人物品等的后果。

第十三天培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務(wù)。

第十四天培訓共性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想，急客所急，要留意保密來賓和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。

第十五天進行一次實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足，準時訂正，為新員工獨自上崗打下良好的基礎(chǔ)。

公司員工培訓方案篇3

制定該方案的目的：為了車間機臺的合理使用和正確保養(yǎng)，加強車間的生產(chǎn)管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)，現(xiàn)制定以下培訓方案：

一、公司基本規(guī)章制度的培訓：

要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度，遵守公司的相關(guān)制度，在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作。

二、員工崗位職責：

1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作，最大限度的發(fā)揮自己的力量，提高整個車間的團隊生產(chǎn)力量。

2、培訓方式：通過車間的日常生產(chǎn)，在班前會和機臺現(xiàn)場進行講解和要求，學習車間優(yōu)秀員工榜樣，通過書面文字學習等。

3、評價：學習后要進行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn)，主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。

4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。

三、車間產(chǎn)品質(zhì)量要求：

1、目的：全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求，在日常的開機生產(chǎn)中嚴格把關(guān)自己所開產(chǎn)品的質(zhì)量，做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好，最大限度提升車間的基本生產(chǎn)力量。

2：培訓方式：通過師傅及技術(shù)人員的講解說明、質(zhì)檢員在檢驗產(chǎn)品時候的質(zhì)量要求、在實際機臺操作中學習產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等。

3、評價：員工所開出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、主管及質(zhì)檢的檢驗結(jié)果、試卷問答等形式評價考核。

四、基本操作技能及常見的生產(chǎn)故障解決：

1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質(zhì)量、高標準的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平，要求員工嫻熟的操作機臺，嫻熟的解決一些常見的生產(chǎn)故障，在日常開機中提升自我的力量。

2、培訓方式：通過生產(chǎn)實際的操作熬煉及相關(guān)閱歷的總結(jié)，主管負責人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書面文字學習等。

3、評價：一方面是員工的個人講解說明(或問卷調(diào)查);另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實際操作，預(yù)防并準時發(fā)覺解決一些生產(chǎn)故障。

五、車間生產(chǎn)設(shè)備的操作使用及保養(yǎng)：

1、目的：要求員工嫻熟操作機臺，懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理，把握如何對生產(chǎn)設(shè)備進行保養(yǎng)，最大限度的削減車間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù)，真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。

2、培訓方式：通過車間主管、師傅及車間優(yōu)秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業(yè)人員的指導及文字資料等。

3、評價：員工的日常工作表現(xiàn)，師傅及相關(guān)人員的檢驗監(jiān)督，生產(chǎn)設(shè)備的使用及修理記錄等。

方案說明：

以上是員工培訓的五個方面，這五個方面的具體培訓內(nèi)容參見各個方面的細節(jié)。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學習的相關(guān)預(yù)備，在最短的時間內(nèi)提升自己各個方面的水平，最大限度的發(fā)揮自己的個人價值。

在日常生產(chǎn)中，嚴格根據(jù)各相關(guān)方面的要求，做好自己的本職工作，為華內(nèi)的生產(chǎn)做出努力，全面提升我們車間生產(chǎn)一線的技能水平，在車間形成優(yōu)秀的工作團隊。

公司員工培訓方案篇4

一、培訓目標的

為了增加員工對生產(chǎn)工藝的了解，提高看圖、識圖力量，削減失誤、削減廢品、次品，削減消耗和鋪張，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)績效考核，逐步形成老員工關(guān)心新員工，班組和各團隊之間相互競爭，從而提升公司整體團隊協(xié)作力量。

二、培訓方案

培訓時間

暫定20__年10月24日

培訓詳細支配

序號、培訓主要內(nèi)容、參與培訓班組、培訓上課時間、授課老師：

1、機械制圖講解焊接、質(zhì)檢;

2、機械制圖講解鉗工(裝配)工段;

3、機械制圖講解剪板、噴漆工段;

4、焊接工藝流程焊接工段郭陸軍;

5、質(zhì)檢流程及操作質(zhì)檢部王慧君;

6、鉗工工藝流程鉗工(裝配)工段齊長安;

7、下料工藝流程剪板工段張哲;

8、噴漆工藝流程噴漆工段王素兵;

9、機械制圖講解焊接、質(zhì)檢;

10、機械制圖講解鉗工(裝配)工段;

11、機械制圖講解剪板、噴漆工段。

公司員工培訓方案篇5

一、培訓對象

物業(yè)管理處全體員工

二、培訓目的

1、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識；

2、充分把握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

3、熟識大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；

4、把握各類崗位職責、管理手冊；

5、通過全面階段性的職業(yè)培訓，提高員工的工作素養(yǎng)。

三、培訓時間支配

新員工到職第一周集中培訓；

四、培訓內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－

1、公司企業(yè)文化；

2、人事管理規(guī)章制度；

3、財務(wù)管理規(guī)章制度；

4、工程管理；

5、清潔管理；

6、保安管理；

7、客戶服務(wù)；

8、消防管理；

9、意外大事處理；

10、英語培訓；

11、特別工種將另行增加專業(yè)培訓課程。

五、培訓負責

培訓工作總體由人事部負責，由各部門預(yù)先填寫培訓方案表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進協(xié)作支配培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

六、培訓方式

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

七、其它

培訓結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

此培訓支配將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件，大廈投入運行后依據(jù)實際操作狀況，對培訓內(nèi)容及方式作適當調(diào)整及相應(yīng)的補充。

公司員工培訓方案篇6

為提高員工素養(yǎng)，提高企業(yè)的管理水平，優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，提升企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，全面推動企業(yè)健康快速進展。必需進行有效的培訓，做好培訓的基礎(chǔ)是要有可行完整有用的員工培訓方案，現(xiàn)將今年的工作培訓方案如下：

一、總體目標

1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中;

2、加強企業(yè)中低層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素養(yǎng)，增廣學問面，提高思想覺悟;

3、加強企業(yè)工藝技能培訓，提高專業(yè)技能，為技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造等科學性制造打下堅實的基礎(chǔ);

4、加強企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級培訓，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴格履行崗位職責的能。

二、培訓原則

1、按需施教、務(wù)求實效。依據(jù)企業(yè)改革與進展的需要和員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增加培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

2、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小于2小時，員工技能培訓每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。

3、建立表彰制度。對培訓工作成果顯著，賜予表彰嘉獎。建立以組為單位的培訓隊伍，對車間組長培訓成果進行檢測，培訓效果顯著者，賜予培訓者嘉獎。

三、培訓內(nèi)容與方式

(一)一級培訓——新入職員工培訓

新員工每新聘請滿30人為一批次進行入職培訓，由企業(yè)人力行政部組織培訓，培訓時間不少于2小時，主要內(nèi)容是企業(yè)簡介、進展歷程、戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全。

(二)二級培訓——中低層管理干部

提升專業(yè)業(yè)務(wù)學問、技能、完善管理學問，提升管理技能，培育并開發(fā)領(lǐng)導力，促進企。

(三)三級培訓——車間員工技能培訓

車間各組組長負責對所管轄的全體員工培訓方案，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)學問、作業(yè)指導書等。培訓時間每周不少于1次，每次不少于1小時。

四、措施及要求

(一)各基層單位及各部門要樂觀參加協(xié)作，制定切實有效的培訓實施方案，堅持在開發(fā)員工整體素養(yǎng)上，樹立長遠觀念和大局觀念。

(二)在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，實行技能演練、技術(shù)競賽等敏捷多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

(三)培訓方案的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓檔案，把管理人員參與培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理，要保證員工培訓方案工作落實到位。

在企業(yè)改革大進展的今日，面臨著新時期所賜予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生氣和活力，才能為企業(yè)造就出一支力量強、技術(shù)精、素養(yǎng)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟進展的員工隊伍，讓其更加好地發(fā)揮他們的聰慧才智，為企業(yè)的進展和社會的進步做出更加大的貢獻。培訓是關(guān)心員工提高生存力量和崗位競爭力量的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓方案勢在必行!

公司員工培訓方案篇7

一、員工禮儀總體要求

員工通過公司立身處世;公司通過員工服務(wù)社會。敬事大眾，立德修行。員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德;身體力行，就是事業(yè)。禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基;敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大進展。所以，公司要求員工行有禮，動有儀，留意道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品嘗的公司形象。

(一)服飾、儀容、舉止

1、服飾

(1)著裝：任何服裝，首應(yīng)清潔整齊，式樣莊重，顏色淡雅大方，工作場合不得穿無袖無領(lǐng)上裝、短褲、超短裙、迷你裝等;

(2)飾物：飾物得體大方，不得過分追求新潮。

2、儀容

(1)發(fā)型：整齊、干練，男士不得留披肩發(fā)、剃光頭及怪畀發(fā)型，女士不得盤高發(fā)髻及燙怪異發(fā)型;

(2)手：干凈、利落，不得留長指甲，不應(yīng)涂明麗蔻丹。

(3)工作妝：自然、美麗、瀟灑，妝不應(yīng)犀，色不應(yīng)濃，務(wù)求清雅淡妝。

3、舉止.

(1)站要挺立，坐要端正;

(2)行要平穩(wěn)輕快，不應(yīng)左搖右晃及聲響過大：

(3)講話不應(yīng)高聲，吐字清楚，用語文靜大方;

(4)手勢應(yīng)簡潔適度，不應(yīng)舉動張揚;

(5)談話時應(yīng)專注和氣，不應(yīng)東張西望，心不在焉。

(二)交往

1、忠誠祖國，忠誠民族，篤行道義，信守公德;

2、尊老愛幼，敬重女士，和諧鄰里，禮待同仁

3、敬重民俗，敬重宗教，虛心溫柔，寬厚處世;

4、遵時守約，言即有信，敬職敬業(yè)，勤謹儉樸;

5、語言文明，舉止文靜，留意儀表，修身修行。

(三)國際禮儀

1、初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹。為他人介紹，要首先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。一般應(yīng)先把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的人。男的介紹給女的。介紹時要把姓名、職務(wù)說清晰。介紹到詳細人時應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然后請教對方。國際上往往在介紹時相互交換名片。

2、一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應(yīng)問好。對方主動問好，肯定要相應(yīng)回答。通常見面時相互握手，參與大型活動因人數(shù)眾多，也可與仆人握手后，同其他人點頭示意;

3、參與外國人進行的活動，抵離時均應(yīng)主動與仆人打招呼，如系慶典活動，應(yīng)致以節(jié)日慶賀。

4、日常生活中，與熟識的外國人見面，應(yīng)互致問候。酌情寒暄，但不要問“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語。

二、接待時的禮節(jié)

(一)談話內(nèi)容要事先有所預(yù)備，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問題，不要任憑答復(fù)和表態(tài)，沒有把握的事不要承諾。

(二)談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，留意不要口沫四濺，不要有用手指人、拍對方的肩膀等輕佻的動作。

(三)談話態(tài)度要懇切、自然大方。不要打聽對方的工資收入、衣飾

價格和其他私事，不要主動談疾病、死亡等不開心的事情。談話要留意分寸，贊揚對方不要過分，虛心也要適當。

(四)對方發(fā)言時要留意傾聽，以示敬重。不要左顧右盼，交頭接耳或任憑打斷對方的談話，不要有看手表、伸懶腰、打呵欠、脫鞋打褲腿或其他懶散動作。

(五)在對方與其他人交談時，不行以隨便插嘴，也不行以趨前旁聽，假如因事需要和其一人說話時，應(yīng)先向與其談話對方打招呼，表示歉意。

(六)與外賓交談重要問題時，假如自己的外語不好應(yīng)請翻譯，以免用錯句。

三、接待時的儀容衛(wèi)生

(一)服裝要特殊留意領(lǐng)子和袖口保持干凈。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風紀扣和紐扣要扣好。如穿前后身長不齊的襯衣時，應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi)，并留意整頭發(fā)和胡須，剪短指甲。不要脫衣挽袖，在室內(nèi)應(yīng)脫去帽子圍巾等。

(二)要留意講究公德，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲、別牙齒、挖耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋等。必需吐痰、打鼻涕、打哈欠時，應(yīng)用手帕掩住口、鼻，面對一旁，避開發(fā)出大聲。

(三)上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。

(四)吸煙要有節(jié)制。有女士在時要先征求女賓同意后才能抽煙，向別人敬煙時，應(yīng)拿著煙盒讓對方自取，不能捏著香煙的過濾嘴遞給對方。

公司員工培訓方案篇8

新奇血液能夠讓公司煥發(fā)活力，不能缺少，公司猶如人一樣，也需要新陳代謝，需要淘汰一部分人，吸納一部分人。為了保持公司市場競爭力，我們會對員工做力量提升，給員工進行培訓，下面是培訓方案。

一、新員工培訓

對于新員工我們會給他們一次統(tǒng)一培訓機會，培訓時間三天到五天，根據(jù)當時聘請的人數(shù)來定。培訓的內(nèi)容主要是有關(guān)公司的工作內(nèi)容，公司的文化，公司的歷史等，既然員工到了公司，假如連公司是做什么，有什么進展背景都不了解，如何讓員工留下來。所以培訓時介紹公司的文化，還要培育員工的忠誠度，假如培育的員工連忠誠都不夠，培育了也都不行靠，所以對于忠誠這一塊是很重要的。當然培訓結(jié)束后，公司會把新員工送到崗位上，讓他們接觸工作，前面三到五天是熬煉他們力量，后面是加強他們力量，讓一個老員工帶領(lǐng)他們連續(xù)做好工作，在不懂的問題上，可以讓他們請教老員工，這樣能夠更快的提升新員工力量，對于新員工來說這也最能夠激發(fā)新員工的力量。

二、老員工培訓

進入公司工作時間達到了兩年以上的員工，統(tǒng)一為老員工，這些員工，對于公司有肯定歸屬感，也值得連續(xù)培訓，他們是公司的中間力氣，他們的力量越強，對我們公司進展越有利，培訓也會根具力量來定，只有力量越強的人才會獲得更多的資源傾斜，這也有利于我們公司進展，選擇培訓時根據(jù)員工對公司的貢獻，他們貢獻越多，就會得到更多的培訓機會，通過競爭，讓員工知道培訓機會的重要，這也是讓員工樂觀參與培訓的方法，培訓的目的也是為了儲備更多的人才，讓更多有力量的人擔當更高職位，做好工作。對于每一個老員工來說，只有力量越強的人，并且樂觀向上，有上進心才值得培育。既然忠誠度沒有問題，那么就要看他們的付出。

三、后備人才積累

每個公司除了正式員工之外，還有后備人才，這些人才，是公司到了擴張階段的重要基層力氣，對于這些人一般都從新人中來查找，這部分人不會占據(jù)公司多少資源，主要也是用來以備萬一之用，假如遇到什么緊急狀況他們也可以準時頂上去，公司的規(guī)劃是后備人才不超過三十人，對于他們的培訓，主要培訓一些基礎(chǔ)東西，讓他們明白工作的一些基本要素，不會過多的花費資源，只有當公司真正需要時才會加大投入。

公司員工培訓方案篇9

一、培訓的總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策力量、戰(zhàn)略開拓力量和現(xiàn)代經(jīng)營管理力量。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完善學問結(jié)構(gòu)，增加綜合管理力量、創(chuàng)新力量和執(zhí)行力量。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力量。

4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴格履行崗位職責的力量。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。依據(jù)公司進展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式敏捷的培訓，增加教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。

3、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20__年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

三、培訓內(nèi)容與方式

1.組織各部門集中授課培訓，再依據(jù)培訓的實際狀況進行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進行考核評價。(附培訓課程支配表)

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進閱歷，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新學問在公司內(nèi)進行學習、推廣。

3、新員工入廠培訓。20__年連續(xù)對新聘請員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，試用期結(jié)合績效考核評定成果，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于肯定的表彰嘉獎。

4、在崗職工培訓。要連續(xù)對在職人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要準時的進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于10天。

四、措施及要求

(一)領(lǐng)導要高度重視，各部門要樂觀參加協(xié)作，制定切實有效的培訓實施方案，實行指導性與指令性相結(jié)合的方法，堅持在開發(fā)員工整體素養(yǎng)上，樹立長遠觀念和大局觀念，樂觀構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓方案開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

(二)培訓的原則和形式。根據(jù)“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密協(xié)作培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合，室內(nèi)培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

在企業(yè)改革大進展的今日，面臨著新時期所賜予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生氣和活力，才能為企業(yè)造就出一支力量強、技術(shù)精、素養(yǎng)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟進展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰慧才智，為企業(yè)的進展和社會的進步做出更大的貢獻。

公司員工培訓方案篇10

為了提高公司員工和管理人員的素養(yǎng)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性進展;必需進行有效的管理培訓，做好企業(yè)培訓的基礎(chǔ)是要有可行完整有用的企業(yè)員工培訓方案，現(xiàn)將預(yù)定的明年員工培訓方案如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

1、一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、進展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新學問等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

2、二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

3、三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)學問、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能學問的培訓，主要內(nèi)容是三個方面：

一是工藝技術(shù)學問的培訓，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)學問的培訓，三是生產(chǎn)管理學問的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門(如銷售、財務(wù)、選購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)學問的培訓

由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)學問的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中消失的專業(yè)問題，進行探討培訓溝通，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素養(yǎng)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

四、新員工的崗前培訓：

新員工集中聘請八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、進展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成果納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平常補充聘請到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估

培訓方案的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參與培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素養(yǎng)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速進展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

六、要求：

各分公司各部門擬定本單位的企業(yè)年度培訓方案，企業(yè)培訓方案于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓方案要仔細去做，細化到每個月進行幾次，培訓方案中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓方案執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)學問，明確各自崗位職責、工作標準，嫻熟把握多種業(yè)務(wù)技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素養(yǎng)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ)。

公司員工培訓方案篇11

第一條目的

新員工是企業(yè)新奇的血液，為規(guī)范企業(yè)新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟識和適應(yīng)企業(yè)文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)狀況及崗位狀況，并快速地勝任新的工作，以滿意企業(yè)進展需要，打造一支高素養(yǎng)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使企業(yè)在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭力量，特制定本方案。

其次條培訓對象企業(yè)新入職員工。

第三條培訓目標

1、使新員工在入職前對企業(yè)歷史、進展狀況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，熟悉并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3、讓新員工了解企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，培育良好的工作心態(tài)，職業(yè)素養(yǎng)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，削減新員工初進企業(yè)時的緊急心情，讓新員工體會到歸屬感，滿意新員工進入新群體的心理需要。

5、提高新員工解決問題的'力量，并向他們供應(yīng)尋求關(guān)心的方法。

第四條培訓時間

第一階體段，由企業(yè)進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓練3-5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓2-3天；其次階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月；第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。

第五條培訓內(nèi)容

1、企業(yè)的進展歷史及現(xiàn)狀。

2、軍事訓練，培育聽從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

3、企業(yè)當前的業(yè)務(wù)、詳細工作流程。

4、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責。

5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)學問及技能和技巧培訓。

培訓內(nèi)容詳細實施分三個階段進行，第一階段由企業(yè)集中組織培訓，其次階段由車間組織培訓，第三階段，試用期采納師徒制一帶一頂崗培訓。

第六條培訓實施

1、新員工入職培訓詳細由人力資源部組織實施，其它部門協(xié)作。

2、培訓講師軍訓請武警教員培訓，理論與實操講授由企業(yè)管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔當。

3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。

4、培訓內(nèi)容

5、培訓考核

第七條培訓管理

由企業(yè)人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，依據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。

第八條培訓紀律

1.培訓期間不行遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情節(jié)嚴峻者，記過1次。培訓期間不得隨便請假，如有特別緣由，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必需做好檢查記錄。

2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不行大聲喧嘩。

3.見到上司要主動打招呼，對上司要聽從，不行當面頂撞。

4.培訓時要保持寧靜，手機要調(diào)成靜音狀態(tài)，不行竊竊私語，留意力要集中。

5.培訓中同事之間要相互謙讓、友愛，不行發(fā)生爭吵、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

6.培訓期間必需愛惜公共財物，有意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視狀況懲罰。

7.聽從管理，按時作息。

8.培訓時應(yīng)仔細聽課，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事。第九條培訓學員所需態(tài)度用“心”學習，態(tài)度樂觀。心若轉(zhuǎn)變，你的態(tài)度跟著轉(zhuǎn)變；態(tài)度轉(zhuǎn)變，你的習慣跟著轉(zhuǎn)變；習慣轉(zhuǎn)變，你的性格跟著轉(zhuǎn)變；性格轉(zhuǎn)變，你的人生跟著轉(zhuǎn)變。第十條培訓評價

第九條培訓講師在培訓過程中需留意事項

1、確認新員工是否清晰地把握了其工作性質(zhì)、責任，真正把握了業(yè)務(wù)學問。

2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。

3、訓練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。

4、讓新員工意識到校內(nèi)生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。

5、培育新員工敬重學問、敬重時間、嚴厲?仔細的工作態(tài)度。

6、留意培育新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

第十條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部全部。

公司員工培訓方案篇12

培訓方案是根據(jù)肯定的規(guī)律挨次排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略動身，在全面、客觀的培訓需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓費用等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。下面是關(guān)于飯店優(yōu)秀員工培訓方案，歡迎查看。

一、如何學會輕松自如地應(yīng)付客人

1、服務(wù)員要做永久的微笑者;

2、對待熟客要有禮并矜重;

3、要在客人最需要的時候消失;

4、永久不要讓客人感到尷尬(換位思索)

二、如何克服服務(wù)障礙

1、克服性格障礙

老好人：說話溫順;忌高聲快語

猜疑：不簡單信任人;忌說話沒有禮貌，模棱兩可

高傲：簡單看不起人;說話忌自負自傲，用詞不恭

害羞的客人：表現(xiàn)內(nèi)向;忌任憑開玩笑

急躁的客人：常有怨言，不穩(wěn)重;忌像對方那樣急躁，否則簡單頂撞

緘默寡言：不喜愛與人交談;忌不理不睬，冷落對方

散漫的客人：隨便性大;忌任其自然，要用關(guān)懷的口氣提示

難服侍的客人：吹毛求疵，板著面孔;忌說話失分寸，以免陷入爭吵

2、克服語言障礙

A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌橫忌虛忌滑

B、四不：不說不敬重之語不說不友好之語不說不耐煩之語不說不客氣之語

3、克服心理障礙(演練)

A、我是一名優(yōu)秀的服務(wù)人員!

B、我信任我肯定能做好我的工作!

C、我的身邊也有許多伴侶在關(guān)懷我!

D、不管發(fā)生什么事情，我都能保持熱忱和開朗的心態(tài)去服務(wù)客人!

E、我在這里工作的目的是為了體現(xiàn)自己的價值，而非享受!

三、服務(wù)員如何保持自制力

1、當自己心情欠佳時，不應(yīng)把心情發(fā)泄到客人身上(掌握心情)

2、當來賓對我們的工作提出批判，會使我們尷尬時，我們應(yīng)冷靜地對待(保持冷靜)

3、當來賓對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節(jié)地解決問題(擺正角色)

4、當接待客人較多，工作量較大時，應(yīng)留意服務(wù)態(tài)度和工作效率(忙而不亂)

5、當接待客人較少，工作量較少時，應(yīng)留意加強紀律(閑而不懶)

6、掌握私欲的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事(潔身自愛)

7、在與同事、上級的交往中，應(yīng)心平氣和，遇到?jīng)_突或爭吵，應(yīng)忍讓冷靜(禮讓三分)

8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律(嚴于律己)

四、如何樹立劇烈的服務(wù)意識

1、服務(wù)不分份內(nèi)份外。

2、全部的客人都是第一位的。

3、服務(wù)應(yīng)當以德報怨。

4、爭強好勝會失去伴侶。

五、優(yōu)秀服務(wù)員應(yīng)具備的六大特征

1、性非常向、熱忱;

2、語言力量強、有勸說力;

3、敏捷性高，能依據(jù)不同環(huán)境做出適當?shù)姆磻?yīng);

4、有肯定的道德修養(yǎng);

5、審美意識強;

6、富有進取和創(chuàng)新精神。

公司員工培訓方案篇13

一、入職培訓的目的：

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3.關(guān)心新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓舞新員工形成樂觀的態(tài)度。

二、培訓對象：

公司全部新進員工

三、培訓期間：

新員工入職培訓期1個月，包括23天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源依據(jù)詳細狀況確定培訓日期。

四、培訓方式：

1.脫崗培訓：由人力資源制定培訓方案和方案并組織實施，采納集中授課的形式。2.在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹杉{日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教材

《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

六、入職培訓內(nèi)容:

1.企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)

2.組織結(jié)構(gòu)圖;

3.組織所在行業(yè)概覽;

4.福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)

5.業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望6.薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

7.勞動合同、福利及社會保險等;

8.職位或工作說明書和詳細工作規(guī)范;

9.員工體檢日程支配和體檢項目;

10.職業(yè)進展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)11.員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;

12.有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獵取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)章等;

13.內(nèi)部人員的熟識(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事)14.著裝要求;

15.公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

16.工作外的活動(如運動隊、特別項目等)。

七、培訓考核：

培訓期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應(yīng)用考核為主，各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師供應(yīng)，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀看測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓學問或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。

八、效果評估：

人力資源部與新員工所在部門通過與學員、老師、部門培訓負責人直接溝通，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步削減培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預(yù)期目標。

九、培訓工作流程：

1.人力資源部依據(jù)各部門的人力需求方案統(tǒng)籌進人指標及進人時間，依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓時間并擬定培訓詳細方案;并填寫《新員工脫崗培訓方案書》報送人力資源中心及相關(guān)部門;

2.人力資源部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進度推動、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等;

3.人力資源部負責在每期培訓結(jié)束當日對學員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓反饋看法表》，并依據(jù)學員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進參考看法匯總學員反饋表送授課老師參閱;

4.授課老師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《老師反饋信息表》交人力資源部審議;

5.人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓的總結(jié)分析報告，報總裁批閱;

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后，安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓)，由各部門負責人指定指導老師實施培訓并于培訓結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與學問管理部;

7.人力資源與學問管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導

和監(jiān)控，并通過一系列的觀看測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓學問和技巧的運用以及行為的改善狀況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結(jié)果，調(diào)整培訓策略和培訓方法。

公司員工培訓方案篇14

【課程目標】

對于70-90%的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務(wù)人員如何理解理解溝通的重要性，并運用有效的溝通模式，建立有效的溝通方式？客戶服務(wù)人員如何構(gòu)建良好的心理狀態(tài)？假如這個世上沒有絕望的客戶不是很妙?但這并不是事實之道。無論你多么努力,你肯定遭受難纏挑剔的客戶。.一套經(jīng)過多年實戰(zhàn)考驗的呼叫中心客戶服務(wù)人員心態(tài)分析、服務(wù)語言訓練、電話溝通與投訴處理及主動營銷技巧的綜合課程，將先進的客服理念及電話溝通、客戶服務(wù)心態(tài)分析及投訴技巧融入課程中，使學員的服務(wù)意識及實際問題處理技巧得到快速提升。

提升呼叫中心人員的電話溝通應(yīng)對技巧

正確熟悉理解客戶投訴行為的重要性及本質(zhì)

通過客戶心態(tài)分析認清工作定位，挖掘客服人員的工作內(nèi)心動力

學習電話投訴處理障礙的成因分析

學習客戶投訴應(yīng)流程與應(yīng)對技巧，快速提升客服人員的實際問題處理力量。

【適應(yīng)對象】

呼叫中心客戶服務(wù)代表

客戶電話投訴處理人員

呼叫中心電話銷售人員

【課程特色】

講師理論講解+豐富案例+現(xiàn)場演練學員的服務(wù)意識及實際問題處理技巧得到快速提升設(shè)計多場爭論，學員、講師間進行深化互動

對不同類型的客戶投訴類型的應(yīng)對技巧進行重點闡述

針對多個要點設(shè)計相應(yīng)的學員練習

【課程特色】

時間課程內(nèi)容

一.客戶溝通技巧與禮儀

第一天上午

客戶服務(wù)理念與意識客戶溝通基本學問（概念、溝通方式與勝利溝通的步驟）電話溝通障礙與成因分析有效客戶溝通的四緯分析法（了解、維系、關(guān)懷與感動）客戶服務(wù)禮儀的3T原則及應(yīng)用

全方位的客服人員語言表達技巧與FAB語言訓練

跨部門溝通步驟、方法及有效協(xié)作技巧

第一天下午

二.客戶服務(wù)心態(tài)分析與調(diào)適

EQ與客戶服務(wù)心---共情心與同理心模式及應(yīng)用客戶心理與性格類型分析及應(yīng)對技巧壓力緩解與心理調(diào)適----工作壓力源自我認知與認知重建心態(tài)打算成就----良好工作程式化心理狀態(tài)的建立與維持四步曲

樂觀心態(tài)的建立有效心情管理

適度心理宣瀉維持心理平衡

其次天上午

三.呼入電話服務(wù)技巧

接近客戶的首要環(huán)節(jié)--親切問候模式與情景訓練情景匹配打造和諧溝通氣氛（語言、聲音、感受及問題的匹配）把握通話主動權(quán)的方法與語言訓練有效的顧客弦外音傾聽（FGD法則）與6W1H提問技巧語言訓練

利益信息傳遞五線譜訓練

關(guān)鍵信息采集與信息談判技巧與演練

快速提升呼入電話溝通力量的十大技巧

四.電話投訴處理技巧

客戶投訴處理員的角色與定位（三方平衡保證）

電話投訴接待人員應(yīng)當具備的學問與技能

素養(yǎng)----具備呼叫中心對客戶服務(wù)最高標準的素養(yǎng)

學問----具備對產(chǎn)品學問及客戶服務(wù)學問全面了解

技能---具備不同客戶性格和不同類型投訴的接待及處理力量客戶投訴行為分析

其次天下午

投訴是連續(xù)合作的開頭——投訴是客戶樂觀尋求關(guān)心爭取更大利益的行為投訴是顧客需要請教專家——投訴是顧客盼望學習的行為投訴是顧客利益的自我愛護——

顧客對服務(wù)期望值不滿的埋怨及需要補償行為

投訴是顧客終止合作的先兆——

投訴是客戶盼望終止服務(wù)及后期合作的行為訴求

研討會（哪些緣由導致客戶投訴/應(yīng)對方法）

客戶投訴處理流程與技巧

處理心態(tài)——不要掉進投訴陷阱及客戶陷阱（肯定禮貌語言開發(fā)訓練）客戶減壓——快速減輕客戶壓力技巧

處理步驟——有效客戶投訴處理流程圖（客戶投訴處理全流程訓練）

四.點燃營銷人員工作的動力

營銷人員自我激勵為什么如此重要

第三天上午

熟悉激勵----樂觀性的導向器和調(diào)整器營銷人員自我激勵機制的建立與完善實現(xiàn)自我激勵的重要因素卓越電話營銷人員的觀念、態(tài)度、與行為管理工作使命、遠景與價值觀

調(diào)整自我，保持樂觀心態(tài)

影響營銷人員行為的因素

布滿自信，迎接挑戰(zhàn)

常見主動營銷障礙與緣由分析職業(yè)營銷人員的七個重要習慣

如何克服最大的敵人---自己

第三天下午

主動營銷的特性、意義及目的電話營銷的4P法則與電話營銷員的3C法則及應(yīng)用有效進行主動營銷的8大重要環(huán)節(jié)可持續(xù)電話訪問與跟蹤方法與技巧跨國企業(yè)通過呼叫中心開展主動營銷的勝利案例分析

主動電話銷售語言實戰(zhàn)訓練

公司員工培訓方案篇15

一、在職員工培訓的目的：

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；

2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3.關(guān)心新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓舞新員工形成樂觀的工作態(tài)度。

二、培訓對象：

公司全部員工尤其是新進員工

三、培訓期間：

新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。行政部依據(jù)詳細狀況確定培訓日期。

四、培訓方式：

1.脫崗培訓：由行政部制定培訓方案和方案并組織實施，采納集中授課的形式。

2.在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，行政部負責跟蹤監(jiān)控?？刹杉{日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教材

《員工管理手冊》、《公司內(nèi)部培訓資料》等。

六、入職培訓內(nèi)容:

企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)

組織結(jié)構(gòu)圖

3.組織所在行業(yè)概覽

4.福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）

5.業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

6.薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放

7.勞動合同、福利及社會保險等

8.職位或工作說明書和詳細工作規(guī)范

9.員工體檢日程支配和體檢項目

10.職業(yè)進展規(guī)劃（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）

11.員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息

12.有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獵取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)章等

13.內(nèi)部人員的熟識(本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事)

14.著裝要求

15.公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

16.工作外的活動（如運動隊、特別項目等）。

七、培訓考核：

培訓期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應(yīng)用考核為主，各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位培訓老師供應(yīng)，行政部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀看測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓學問或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導、同事及行政部共同鑒定。

八、效果評估：

行政部與新員工所在部門通過與學員、培訓老師、部門培訓負責人直接溝通，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步削減培訓方向和內(nèi)容的偏

差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預(yù)期目標。

九、培訓工作流程：

1.行政部依據(jù)各部門的人力需求方案統(tǒng)籌進人指標及進人時間，依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓時間并擬定培訓詳細方案；并填寫《新員工脫崗培訓方案書》報送行政部及相關(guān)部門。

2.行政部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進度推動、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等。

3.行政部負責在每期培訓結(jié)束當日對學員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓反饋看法表》，并依據(jù)學員看法七日內(nèi)給出對該課程及培訓老師的改進參考看法匯總，學員反饋表送授課老師參閱。

4.培訓老師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《培訓老師反饋信息表》交行政部審議。

5.行政部在新員工集中脫崗培訓結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓的總結(jié)分析報告，報總經(jīng)理批閱。

6.新員工集中脫崗培訓結(jié)束后，安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導老師實施培訓并于培訓結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報行政部。

7.行政部在新員工接受上崗引導培訓期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導。

公司員工培訓方案篇16

一、培訓目標

1、總體目標

培育具備以下條件的人員：把握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)學問，能夠運用基本技能，獨立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

2、服務(wù)素養(yǎng)培訓目標

通過培訓，使學員把握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素養(yǎng)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素養(yǎng)，提升對企業(yè)的忠誠度，增加團隊的分散力，為快速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

3、操作技能培訓目標

通過培訓，使學員嫻熟把握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達力量和實際工作的應(yīng)變力量及心理素養(yǎng)，能夠把所學到的學問敏捷運用到實際工作中去，為客人供應(yīng)滿足的服務(wù)。

二、教學要求

（一）服務(wù)素養(yǎng)培訓要求

1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個人形象塑造的重要性

2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

3、餐廳服務(wù)員的素養(yǎng)要求

4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語

8、如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強前后臺的合作

9、溝通客人的技巧

10、熟記客人

11、語言技巧

12、建立有效的團隊

13、如何制造客人、如何留住客人

14、電話禮儀

15、如何與客人打招呼

三、教學方案支配

1、課程任務(wù)和說明

通過培訓，使培訓對象把握餐廳服務(wù)員的理論學問和操作技能，培訓完畢，培訓對象應(yīng)能夠獨立上崗，完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

在教學過程中，應(yīng)以理論教學為基礎(chǔ)，留意加強技能訓練，使培訓對象通過實際訓練，把握所學的理論學問和操作技能。

2、課程和課時安排表

3、服務(wù)素養(yǎng)培訓的教學要求

通過培訓，使學員把握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素養(yǎng)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素養(yǎng)，提升對企業(yè)的忠誠度，增加團隊的分散力，為快速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

4、操作技能培訓的教學要求

通過培訓，使學員嫻熟把握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達力量和實際工作的應(yīng)變力量及心理素養(yǎng)，能夠把所學到的學問敏捷運用到實際工作中去，為客人供應(yīng)滿足的服務(wù)。

公司員工培訓方案篇17

為了使新老師能夠以最快的速度適應(yīng)幼兒園，適應(yīng)自己的工作崗位，了解幼兒園的基本常規(guī)及各個環(huán)節(jié)、一日流程的細則，我園加強對新老師的培訓工作。期望通過我園系統(tǒng)化的培訓工作能夠促使他們更快地成長，為幼兒園培育一批師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、身心健康的后備人才，現(xiàn)制定我園的新老師培訓方案。

一、指導思想

適應(yīng)教育改革進展要求，依據(jù)新老師的成長規(guī)律，確立“系統(tǒng)培育，分段實施，名師引領(lǐng)，逐級提升”的指導思想，以提高新老師的活動設(shè)計、教育教學、家長工作等力量，逐步實施幼兒園園本課程，在班長及師傅的引領(lǐng)和關(guān)心下實施園本課程的教育教學、保育保健。以操作性強、有用的專業(yè)培訓與實踐活動相結(jié)合為主要手段，以樹立正確的幼兒教育理念、把握科學的幼兒教育教學方法為目的，關(guān)心新老師盡快適應(yīng)工作崗位要求，提升保教工作力量，為其盡快成長為我園合格的老師及青年骨干老師奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)我園老師專業(yè)化梯隊建設(shè)，提高我園老師隊伍整體素養(yǎng)。

二、新老師培訓的目標

（一）近期目標：

1、認可幼兒園企業(yè)文化，學習幼兒園3—5進展規(guī)劃；

2、使新老師把握現(xiàn)代幼兒教育教學基本理念，熟識《規(guī)程》、《剛要》《3—6歲兒童學習與進展指南》內(nèi)容；

3、初步把握本班幼兒的年齡進展特點；

4、熟識及流暢的根據(jù)班級一日流程作息時間操作幼兒在園一日流程；

5、知曉幼兒園早操音樂的選擇、動作編排要領(lǐng)；各個領(lǐng)域集體教育活動內(nèi)容的選擇、活動的設(shè)計及實施、反思；戶外體育活動的設(shè)計、組織與實施；區(qū)角嬉戲的相關(guān)學問等；

6、懂得處理一些簡潔的家長工作問題；

7、學會書寫幼兒園各類方案，個案觀看記錄、家長約談等；

8、參加并了解幼兒園幼兒期末成果匯報的模式；

9、熟知幼兒園的各項規(guī)章制度及“以人為本”的管理理念和管理模式；

10、知曉幼兒園的園本課程，找準自己成為合格老師的進展方向。

（二）遠期目標：

成為適應(yīng)幼教改革和進展需要的合格的幼兒老師，青年骨干老師。實現(xiàn)“一年入門、兩年站穩(wěn)、三五年基本成才”的新老師可持續(xù)進展目標。

三、新老師培訓對象

我園新老師培訓的對象是幼師畢業(yè)0—1年的青年老師，業(yè)務(wù)水平亟待提高的1年以上的老師依據(jù)實際狀況支配參與。

詳細名單為：

四、新老師培訓的層次和內(nèi)容

0-1年新老師培訓分三個層次：包括實習試用期培訓、適應(yīng)期培訓、合格老師培訓。采納集中與分散相結(jié)合、專業(yè)培訓與實踐活動相結(jié)合的方式，著重從“師德修養(yǎng)、教育理論、專業(yè)學問、通用基本功、備課、上課、教學反思、家長工作”八個方面加強并考核新老師的教育教學實踐力量。

五、培訓組織與管理

1、明確分工，落實責任

新老師培訓工作由幼兒園統(tǒng)一組織管理，園長負責，業(yè)務(wù)園長策劃，業(yè)務(wù)園長詳細實施，教研組長幫助。由幼兒園園監(jiān)和園長設(shè)置培訓課程，業(yè)務(wù)園長和教研組長落實培訓方案。挖掘利用優(yōu)質(zhì)資源，建立專家、名師組成的講師隊伍，統(tǒng)一組織新老師的集中培訓。指定業(yè)務(wù)精湛、師德優(yōu)秀的骨干老師為新老師結(jié)對幫扶，詳細指導新老師在工作崗位上熬煉提高。

2、注意過程，增加實效

通過建立需求調(diào)研、過程跟蹤、效果反饋等制度，注意新老師培訓工作的過程管理，創(chuàng)新培訓模式，增加培訓實效。培訓要以操作性、互動性培訓為主，以訓練幼兒老師“六仔細”為核心內(nèi)容?！队變簣@新老師成長檔案》和《幼兒園新老師培訓考核表》作為新老師培訓學分登記、試用期轉(zhuǎn)正、續(xù)聘工作的重要依據(jù)，充分發(fā)揮其過程紀實的作用。使新老師逐步建立并明確個人進展目標，養(yǎng)成良好的學習反思習慣，記錄成長軌跡，激勵成才信念。師父要依據(jù)《師徒結(jié)對協(xié)議》的要求進行指導和要求，把指導工作落在實處。每月由幼兒園組織一次以上新老師專題講座或?qū)ｍ椨柧?，由幼兒園管理人員或優(yōu)秀老師主講或者訓練，全部新老師必需參與。每位新老師每學期制訂《個人進展方案》，撰寫《個人進展總結(jié)》。

3、多元評價，長效實施

堅持培訓與活動評比相結(jié)合、過程與階段診斷相結(jié)合的原則，采納“自我評價”、“師父考核”、“班級人員考核”、“教研組長考核”、“幼兒園考核”多元參加的評價方式，運用理論考試、面試和實踐考核等方法，實現(xiàn)對新老師全面、公正、客觀的指導、考核與激勵。每學期，依據(jù)培訓態(tài)度、作業(yè)完成、工作表現(xiàn)、活動展現(xiàn)等方面的綜合成果，評比“優(yōu)秀新老師”。考核為不合格的新老師不得聘用，已經(jīng)簽訂合同的，在學期結(jié)束時終止合同。

六、新老師培訓的政策保障

1、幼兒園設(shè)立0-1年新老師培訓專項經(jīng)費。

2、幼兒園配備優(yōu)秀老師進行帶教，制定好特地的帶教方案與自培方案。

帶教老師詳細支配：

3、舉辦幼兒園0-1年新老師評優(yōu)活動，鼓舞她們參與幼兒園、各項教育教學評優(yōu)活動，創(chuàng)設(shè)機會與條件讓她們展現(xiàn)。

新老師培訓，是夯實老師隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是著眼老師可持續(xù)進展的重要舉措。各級組和各班級要高度重視此項工作，群策群力，準時總結(jié)閱歷做法，扎實推動新老師培訓工作再上新臺階。

公司員工培訓方案篇18

培訓日期：

培訓項目：

培訓要求：

負責人：

培訓時間：

培訓地點：

服務(wù)流程

1、餐前、餐中、餐后服務(wù)流程。

2、九不上、五不變。

3、席間服務(wù)細節(jié)要求、清臺。

各類單據(jù)的使用

1、食品卡、看法表、席珍的填寫。

2、加單、追單、海鮮單及手寫單操作流程。

3、轉(zhuǎn)臺操作事項、印單、核單、買單及送客的要求。

口布折花

1、能折10種口布花。

2、裝盤、理盤、起托、行走標準。

3、托盤正確的側(cè)托。

實操擺臺

1、按中餐擺臺標準。

2、口布、臺布的標準要求。

3、轉(zhuǎn)盤、餐桌、餐椅的要求。

上菜、分菜、加菜

1、位上菜的上菜要求。

2、臺面分菜和操作臺分菜的操作方法。

3、分菜使用的相應(yīng)器皿與器具。

4、為客人餐中、餐尾加菜事宜。

餐前工作預(yù)備細則

1、設(shè)施設(shè)備、電器檢查、窗簾標準要求。

2、各類裝飾品、沙發(fā)、茶幾、物品擺放標準。

3、備餐間、備用物品的要求。

4、洗手間、地面等環(huán)境衛(wèi)生要求。

收市工作標準

1、各物品的'擺放、衛(wèi)生標準。

2、各廳房、大廳收市時間要求等資產(chǎn)的盤點。

3、每個班次的工作內(nèi)容。

酒水學問

1、紅、白、啤酒、產(chǎn)地、味型、價格。

2、開啟方法。

3、斟酒的要求及留意事項。

菜式用具、跟料及回收物品

1、湘、鄂、粵菜式、跟料及用具及傳菜部需回收的物品。

案例分析

1、餐中應(yīng)急大事及敏捷處理方法。

公司員工培訓方案篇19

職工培訓教育是我國社會主義企業(yè)管理的一個重要組成部分，是提高職工素養(yǎng)，培育"四有'職工隊伍的有效途徑職工培訓教育必需堅持貫徹執(zhí)行黨的教育方針，堅持面對企業(yè)、面對生產(chǎn)，因材施教、學用結(jié)合、定向培育的原則，做到多出人才，出好人才。

我公司的培訓教育在經(jīng)理的領(lǐng)導下，以安教部為主，負責全公司的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。并把培訓教育方案納入公司的生產(chǎn)方案，同時下達，同時落實，同時總結(jié)考核。

一、崗位培訓

以練好基本功為主，即練習實際操作的基本動作，基本技能和基礎(chǔ)理論。根據(jù)部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標準"應(yīng)知、應(yīng)會'的要求，達到"三熟三能'。

1、變電、線路及設(shè)備運行人員的"三熟三能'

(1)熟識設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;

(2)熟識操作和事故處理;

(3)熟識電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;

(4)能正確進行操作和分析運行狀況;

(5)能準時發(fā)覺故障和排解故障;

(6)能把握一般的修理技能。

2、供電所人員的"三熟三能'(含農(nóng)村聘用電工)

(1)熟識電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;

(2)熟識電工基礎(chǔ)學問;

(3)熟識檢修、維護工藝和質(zhì)量標準;

(4)能嫻熟地進行本工種的檢修、維護和運行操作，正確處理事故;

(5)能嫻熟地進行觸電急救和人工呼吸;

(6)能看懂常用圖紙和把握常用材料性能。

3、財務(wù)、審計和用電營銷人員的"三熟三能'

(1)熟識本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(2)熟識本崗位的業(yè)務(wù)學問和要求;

(3)熟識電工基礎(chǔ)學問;

(4)能嫻熟地進行財務(wù)或經(jīng)營統(tǒng)計、測算和分析;

(5)能嫻熟地填報各類報表;

(6)能嫻熟地運用電腦進行文檔處理和制表;

4、計量人員的"三熟三能'

(1)熟識電能計量裝置的基本原理;

(2)熟識本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(3)熟識電能計量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標準;

(4)能嫻熟地進行電能計量裝置的安裝和校驗;

(5)能準時發(fā)覺故障和排解故障;

(6)能正確地進行計量誤差的退補。

二、新工人培訓

1、新工人進公司，首先要經(jīng)過安教部一段時間的培訓，經(jīng)考試合格后方可安排崗位。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀教育、基礎(chǔ)學問和專業(yè)技能教育。

2、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓。新工人到達崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學習、現(xiàn)場見習、跟班實習三個步驟，考試合格并確認有獨立操作力量，報經(jīng)有關(guān)部門批準后方可獨立上崗作業(yè)。

三、專業(yè)骨干培訓

1、有目的、有方案地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、喜愛本專業(yè)、思想進步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專業(yè)骨干培訓的對象，編制專業(yè)骨干培訓方案，并取得主管部門的同意。

2、對專業(yè)骨干的培訓，要做到有目標、有方向，理論和實際結(jié)合，在一般狀況下，不輕易變動他們的工作，鼓舞他們從專業(yè)上提高。

3、所、站長的培訓

所、站長的培訓由公司編制方案，組織實施。所、站長應(yīng)從組織領(lǐng)導、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個方面提高，特殊是要學會管理，學會做人的思想工作。

四、培訓的形式和方法

1、崗中培訓。由各部門(或班、組、站)依據(jù)本崗的實際和要求，自行組織本部人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)學問培訓。崗中培訓是職教培訓的主要方式。

2、集中培訓。組織公司相關(guān)人員集中學習，由各職能科室負責人或具有較高技術(shù)水平人員輪番授課;

3、專題講座。聘請公司外專業(yè)技