質(zhì)量管理學(xué)復(fù)習(xí)試題及答案(DOC)

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1.所有取值能一一列出的隨機(jī)變量稱(chēng)為（離散型隨機(jī)變量）。2.在質(zhì)量管理中,正態(tài)分布確定的參數(shù)σ越小,說(shuō)明質(zhì)量的(一致性)越好。

3.已知總體為N(?、?2)，則樣本平均數(shù)的數(shù)字特征值與總體的數(shù)字特征值的關(guān)系是：E(樣本平均數(shù))=(μ)，D(樣本平均數(shù))=(σ2/n)。

4.控制圖采用3σ為控制界限，是由于在該點(diǎn)（錯(cuò)發(fā)警報(bào)）的錯(cuò)誤和（漏發(fā)警報(bào)）的錯(cuò)誤造成的總損失最小。

5.X控制圖是用來(lái)反映和控制產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)(集中趨勢(shì))的變化的。

6.X控制圖的上控制界限為（X+m3A2R）。7.表示（相鄰觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)）相差的絕對(duì)值被稱(chēng)為移差。

8.抽樣后在控制圖上打點(diǎn)，出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)上升，被稱(chēng)為：(單調(diào)鏈)。

9.推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是（執(zhí)行）階段。

10.因果圖中的(特性)指生產(chǎn)過(guò)程或工作過(guò)程中出現(xiàn)的結(jié)果。11.當(dāng)分布中心，與公差中心偏離了?，修正后的過(guò)程能力指數(shù)Cpk（(1?K)Cp?T?2?）。6??~第1頁(yè)共15頁(yè)

12.預(yù)防周期性維護(hù)方式的特點(diǎn)是：定期全面進(jìn)行（預(yù)檢預(yù)修）工作。

1.選控的概念是將系統(tǒng)因素進(jìn)一步劃分為：（非控系統(tǒng)因素）和（欲控系統(tǒng)因素）。

2.質(zhì)量體系就是為了達(dá)到（質(zhì)量目標(biāo)）所建立的綜合體。二.單項(xiàng)選擇題

3.傳統(tǒng)質(zhì)量管理的主要特征是（A）。

A依照規(guī)定的技術(shù)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)

B依照過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)C依照領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)

4.2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將由四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)及若干份支持性技術(shù)報(bào)告構(gòu)成。四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)中——ISO9001是：（C）。A質(zhì)量體系審核指南B質(zhì)量管理體系—指南C質(zhì)量管理體系—要求D質(zhì)量管理體系—概念和術(shù)語(yǔ)

5.造成產(chǎn)品質(zhì)量異常波動(dòng)的原因是（B）。

A偶然性原因、B系統(tǒng)性原因、C不可避免的原因

6.相關(guān)系數(shù)的取值范圍是(D)。

A0≤?＜1B0≤?≤1C?1≤?≤0D?1≤?

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≤1

7.每噸鑄件成本(元)和每一工人勞動(dòng)生產(chǎn)率(噸)之間回歸方程為y=270-0.5x。這意味著勞動(dòng)生產(chǎn)率每提高1噸，單位成本(C)。A降低269.5元B提高269.5元C降低0.5元D提高0.5元8.協(xié)同回歸直線(xiàn)的前提條件是(D)

A必需是對(duì)兩個(gè)變量協(xié)同回歸直線(xiàn)B兩個(gè)變量必需有明確的因果關(guān)系

C兩個(gè)變量必需具備線(xiàn)性函數(shù)關(guān)系D兩個(gè)變量必需具備顯著的線(xiàn)性關(guān)系

9.操精心加工，一批產(chǎn)品的質(zhì)量（B）。

A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有時(shí)是可以做到完全一致的10.直方圖的主要用途之一是（B）。

A計(jì)算平均值、B把握產(chǎn)品質(zhì)量分布狀態(tài)、C確保工序處于受控狀態(tài)

11.現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)4,7,6,2,5,8,3，其標(biāo)準(zhǔn)偏差為（A）。

A2B1.54C3.08

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12.對(duì)某工序進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)，其樣本平均數(shù)的數(shù)學(xué)期望為：20；標(biāo)準(zhǔn)偏差為：1。已知樣本量為：4，則本工序產(chǎn)品的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)偏差為（A）。

A20、2B5、1C20、0.513.現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)：1,7,4,3,8,6,14,5其中位數(shù)為(B)。A3B5.5C614.用于表示相鄰兩個(gè)觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)相差的絕對(duì)值的是（B）。

A極差B移差C標(biāo)準(zhǔn)偏差15.比較確鑿地描述數(shù)據(jù)離散程度的特征值是（C）。

A極差、B移差、C標(biāo)準(zhǔn)偏差16.屬于計(jì)量值控制圖的有（C）

A.不合格品數(shù)控制圖B.不合格品率控制圖C.中位數(shù)一極差控制圖D.缺陷數(shù)控制圖17.一張因果圖解決的主要質(zhì)量問(wèn)題可以是（A）A.一個(gè)B.2個(gè)C.多個(gè)D.沒(méi)有限制

18.某局郵件處理時(shí)長(zhǎng)聽(tīng)從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為10分鐘，上級(jí)規(guī)定的趕發(fā)時(shí)限為60分鐘。則其過(guò)程能力指數(shù)為(A)。

A1.33B0.67C1

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19.某營(yíng)業(yè)室電報(bào)內(nèi)部處理時(shí)長(zhǎng)聽(tīng)從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為10分鐘，上級(jí)規(guī)定超過(guò)60分鐘為逾限，則該室電報(bào)內(nèi)部處理時(shí)長(zhǎng)逾限的概率為（B）。

A0.135%、B0.27%、C2.275%

20.工序能力指數(shù)CP=1.04時(shí)，說(shuō)明工序能力（B）。

A不足、B尚可、C充分三、多項(xiàng)選擇題

21.全面質(zhì)量管理的基本觀(guān)點(diǎn)有（BCD）。

A重視統(tǒng)計(jì)計(jì)量工作的觀(guān)點(diǎn)，B全員性的質(zhì)量管理的觀(guān)點(diǎn)，

C用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的觀(guān)點(diǎn)，D全面質(zhì)量管理的群眾觀(guān)點(diǎn)。

22.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是它管理的全面性：包括(BD)。A對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行管理B全過(guò)程的質(zhì)量管理

C按既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制D綜合性的質(zhì)量管理23.引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的偶然因素的特點(diǎn)是（AD）。

A經(jīng)常存在、B影響較大、C各件一致、D難以排除。

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24.影響工程質(zhì)量的五方面因素有(BD)。5M1E

A檢驗(yàn)B設(shè)備C教育D材料

25.產(chǎn)品質(zhì)量賴(lài)以形成的工作質(zhì)量，包括員工所做的(ABC)工作的好壞。

A技術(shù)B組織C服務(wù)D維修26.常見(jiàn)的離散型隨機(jī)變量有（AB）。

A二項(xiàng)分布B泊松分布C正態(tài)分布D高斯分布

27.常用的計(jì)量值控制圖有（AC）。

A樣本平均數(shù)控制圖、B單位缺陷數(shù)控制圖、C極差控制圖、D不合格品數(shù)控制圖。28.PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟中有（ACD）。

A找出影響質(zhì)量的主要因素；B制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；C調(diào)查效果；D提出尚未解決的問(wèn)題。29.x單值控制圖適用于（ACD）。

A數(shù)據(jù)不易獲取時(shí)B大批量快速生產(chǎn)的工序、C工序中只能獲得一個(gè)測(cè)定值、D數(shù)據(jù)不需分組。四、判斷題

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30.適合的質(zhì)量體系應(yīng)能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的需要，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)而有效的。（√）

31.全面質(zhì)量管理與消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系。（×）

32.產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品(裝配型產(chǎn)品或流程型材料)和無(wú)形產(chǎn)品(情報(bào)或概念)。（√）

33.“質(zhì)量〞可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。（√）

34.產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最終要通過(guò)用戶(hù)的使用來(lái)評(píng)價(jià)。（√）35.當(dāng)

np≥5

時(shí)，二項(xiàng)分布變成了正態(tài)分布。

（×）

36.當(dāng)樣本量n→∞時(shí)，二項(xiàng)分布以泊松分布為極限形式。（√）

37.不管總體分布狀態(tài)如何，當(dāng)N足夠大時(shí)，它的樣本平均數(shù)總是趨于正態(tài)分布。（√）

38.偶然因素是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量偶然起作用的因素。（×）

39.相關(guān)系數(shù)接近―1，說(shuō)明兩變量之間相關(guān)關(guān)系很弱。

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（×）40.極

差

的

分

布

是

對(duì)

稱(chēng)

的

。

（×）

41.移差是表示相鄰兩個(gè)觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)相差的絕對(duì)值。（√）

42.控制圖的控制界限只能采用μ（×）

±3σ

。

43.P控制圖與Pn控制圖的區(qū)別在于：P控制圖的樣本量是固定的。（×）

44.控制圖在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)用時(shí)，只要抽樣打點(diǎn)不出界，就說(shuō)明生產(chǎn)處于控制狀態(tài)。（×）

45.抽樣后在控制圖上打點(diǎn)，若點(diǎn)恰好落在控制界限上，則作界外處理。（√）

46.因果圖的作用是由粗到細(xì)地追究產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的最原始因素。（√）

47.分層法是用來(lái)加工整理數(shù)據(jù)的一種重要方法。（√）48.推動(dòng)

PDCA

循環(huán)的關(guān)鍵在于做好計(jì)劃。

（×）

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49.質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)記可以在產(chǎn)品上使用。（×）五、計(jì)算題

50.某種合金鋼的抗拉強(qiáng)度y(kg/mm)與鋼中含碳量x(%)有關(guān)，測(cè)得數(shù)據(jù)如下表。求y關(guān)于x的線(xiàn)性回歸方程。

x0.050.070.080.090.100.110.120.130.140.160.180.200.210.23y40.841.741.942.842.043.644.845.845.148.950.055.054.860.0(保存2位小數(shù))。解：?X1.87?Y657.2?X20.2899?Y231313.88?XY91.935（1）計(jì)算相關(guān)系數(shù)為

11414xiyi??xi?yi?14i?1i?1i?114r??xi2?i?1141(?xi)2?14i?114?yi2?i?1141(?yi)214i?114?0.963

樣本容量為n=14，查相關(guān)系數(shù)表，當(dāng)顯著性水平為1%時(shí)，

r0.01?0.661，r?r0.01，線(xiàn)性回歸效果顯著，認(rèn)為抗拉強(qiáng)度y與含碳量x存

在高度顯著的正相關(guān)關(guān)系。

（2）求抗拉強(qiáng)度y與含碳量x的線(xiàn)性回歸方程

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11414xiyi??xi?yi?14i?1i?1b?i?114?103.48a?y?bx?33.121141xi2?(?xi)2?14i?1i?1??33.121?103.48x回歸方程為y14

51.某企業(yè)上半年產(chǎn)品產(chǎn)量(千件)與單位成本(元)資料如下：

月份123456產(chǎn)量(千件)234345單位成本(元/件)737271736968建立直線(xiàn)回歸方程(單位成本為因變量)，（保存3位小數(shù)）指出產(chǎn)量每增加1000件時(shí)，單位成本下降多少?解：

b??(x?x)(y?y)iii?16?(x?x)ii?111??1.8182a?y?bx?77.363

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??77.363?1.818x產(chǎn)量每增加1000件單位成本降低回歸方程為y1.818元。

52.某市移動(dòng)局統(tǒng)計(jì)到其GSM高級(jí)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)某月質(zhì)量狀況如下：路由故障：

檢測(cè)出語(yǔ)法錯(cuò)誤：網(wǎng)路擁塞：網(wǎng)路故障：對(duì)這種類(lèi)型的地址未翻譯：對(duì)這種特定的地址未翻譯：48次28次3次14次2次根據(jù)數(shù)據(jù)作出排列圖。并進(jìn)行ABC分析。解:(1)計(jì)算表項(xiàng)目頻數(shù)百分比%累計(jì)百分比檢測(cè)出語(yǔ)法錯(cuò)誤：網(wǎng)路擁塞：4850.5350.532829.4780.00對(duì)這種類(lèi)型的地址未翻1414.7494.74譯：第11頁(yè)共15頁(yè)

網(wǎng)路故障：對(duì)這種特定的地址未翻譯：合計(jì)323.162.197.9100954895100

ABC分析：A類(lèi)：檢測(cè)出語(yǔ)法錯(cuò)誤、網(wǎng)路擁塞，占到總質(zhì)量問(wèn)題的80%左右，是要解決的重點(diǎn)；B類(lèi)：對(duì)這種類(lèi)型的地址未翻譯，占總質(zhì)量問(wèn)題的10%以上，是次要的問(wèn)題；C類(lèi)：網(wǎng)路故障和對(duì)這種特定的地址未翻譯，是一般的問(wèn)題。

53.某支局抽查收寄包裹的規(guī)格，每天抽取100個(gè)樣本，經(jīng)10天得到以下數(shù)據(jù)，試畫(huà)出Pn圖的輪廓線(xiàn)。(保存2位小數(shù))第n天不合格品數(shù)

解：p=分布)

152734425563748391106?Pn?n=40/1000=0.04

pn=4≥3(近似于正態(tài)

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CL=pn=0.02×200=4UCL=pn+3pn(1?p)=9.98LCL=pn-3pn(1?p)=-1.88(取LCL=0)

UCL=9.98CL=4LCL=0

54某工序加工一產(chǎn)品，其計(jì)量數(shù)據(jù)如下：組號(hào)X1觀(guān)X2測(cè)X3值X439343930394037443033試畫(huà)出X-R控制圖的輪廓線(xiàn)。(保存2位小數(shù))解：組號(hào)觀(guān)X1143236344431534639744836948104637323842383240364030414243373737433242351432363444315346397448369481046第13頁(yè)共15頁(yè)

測(cè)值X2X3X4413739406423234361043383941637423035123738393753732403884340374173236