市場營銷學第三版答案

市場營銷學第三版答案【篇一：市場營銷學(3)答案】采購機構使用了密封投標定價法，各供貨企業(yè)報價的制定依據(jù)應是（）a.企業(yè)的目標利潤b.對競爭者報價的估計c.企業(yè)的成本費用d.市場需求2、分銷渠道寬度是指（）a.中間環(huán)節(jié)多少b.生產廠家多少c.同一層次分銷點多少d.不同層次分銷點多少3、（）認為，判斷某行為是否有道德，主要看其行為所引起的后果如何。a.功利論b.義務論c.相對主義論d.經濟論4、企業(yè)為將對手擠出或嚇退意欲進入該市場的潛在對手，價格降至其成本以下，待對手退出市場后再提價。這種不道德的價格行為稱為（）a.欺騙性定價b.掠奪性定價c.操縱價格d.滲透定價5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴而享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千余美元，這種定價策略屬于（）a.聲望定價b.尾數(shù)定價c.招徠定價d.需求導向定價6、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）。a.功能折扣b.現(xiàn)金折扣c.季節(jié)折扣d.數(shù)量折扣7、某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（a.產品需求缺乏彈性b.產品需求富有彈性c.生活必需品d.名牌產品8、認知價值定價法運用的關鍵是（）a.確定適當?shù)哪繕死麧檅.準確了解競爭者的價格c.正確計算產品的單位成本d.確定顧客對產品的認知水平9、銷售分析、市場占有率分析、財務分析、顧客滿意度追蹤等是（）常用的方法。）類產品效果明顯。a.年度計劃控制b.盈利能力控制c.效率控制d.戰(zhàn)略控制10、制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采取（）的方式。a.廣告宣傳b.營業(yè)推廣c.經銷商商品陳列d.人員推銷11、電話局在一天中對電話費按不同的標準收費，這種定價策略叫（）a.認知價值定價法b.區(qū)分需求定價法c.心理定價策略d.習慣定價法12、制造商盡可能多地通過許多負責任的適當?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產品，這種渠道策略稱為（a.密集分銷b.選擇分銷c.獨家分銷d.間接分銷13、當產品處在生命周期的成熟期時，應采用（）a.通知廣告）b.勸說廣告c.提示廣告d.報紙廣告14、有些制造商通過不同渠道將同一產品送到不同的市場，這種渠道系統(tǒng)屬于（）a.垂直渠道系統(tǒng)b.傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)c.水平渠道系統(tǒng)d.多渠道系統(tǒng)15、“三元”公司為使廣大消費者能隨時隨地買到“三元”牛奶這種日常用品，通常采用的渠道策略是（）a.密集分銷b.選擇分銷c.獨家分銷d.間接分銷16、當市場有足夠的購買者，它們的需求缺乏彈性時，應使用（）a.折扣定價b.撇脂定價c.滲透定價d.尾數(shù)定價17、不同層次的獨立的制造商和中間商以合同為基礎建立的聯(lián)合渠道系統(tǒng)，以求獲得比其獨立行動時所能得到的更大的經濟和銷售效果。這種聯(lián)合體叫做（）a.公司式垂直渠道系統(tǒng)b.管理式垂直渠道系統(tǒng)c.契約式垂直渠道系統(tǒng)d.水平渠道系統(tǒng)18、某冶金企業(yè)采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指（）a.一定比率的利潤b.一定比率的價格c.固定比率的利潤d.固定比率的成本19、選擇拉式策略首先重點是放在（）a.推銷人員b.批發(fā)商c.零售商d.消費者20、高價格、低促銷費用的決策叫（）a.快速撇脂b.緩慢撇脂c.快速滲透d.緩慢滲透二、多選題1、以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種？（a.免費商品）【篇二：市場營銷學答案(陳守則版)】bp22.cp103.ap124.bp145.bp166.bp177.bp178.ap189.dp1710.bp23二、多項選擇題三、判斷題p2510.√p25四、填空題1.潛在2.生產者3.期貨4.市場營銷組合5.市場營銷6.需要7.交易8.同化9.顧客總成本10.基本第二章一、單項選擇題1.ap362.cp373.bp384.bp355.bp386.bp437.ap438.bp449.cp50二、多項選擇題1.abcep322.bcdep333.abcdep334.acdp345.abcp366.abcep347.abep368.abcp369.bdep3610.abdp3911.abcep3712.abcdep3913.abcdep40三、判斷題四、填空題1.宏觀2.業(yè)務實力3.總體戰(zhàn)略4.一體化成長5.綠色6.積極適應第三章一、單項選擇題1.ap692.bp693.ap674.cp655.cp666.dp617.dp778.bp739.ap7610.cp77二、多項選擇題1.abcdep642.cep803.acdp654.abcdep755.acep666.bdep747.acdp768.acdp81三、判斷題四、填空題1.消費品2.刺激——反應模式3.尋求多樣化4.營銷組合5.文化6.亞文化群7.直接重購8.價值9.招標代理10.3第四章一、單項選擇題1.bp902.cp903.bp944.bp945.bp976.dp987.dp978.cp979.bp9910.dp100二、多項選擇題1.acdp912.abcep923.abdp934.bdep945.abdp976.abdep957.cdepi008.abcp999.bcdp89三、判斷題四、填空題1.市場細分2.市場營銷革命3.推算4.目標市場5.整個市場6.集中性7.無差異化8.高9.選擇相對競爭優(yōu)勢10.市場定位一、單項選擇題1.bp1442.bp1443.b4.cp1765.cp1396.bp1437.dp1458.dp1459.cp14810.多品牌二、多項選擇題1.abcdep1402.bcdep1443.cdp1564.bep1565.abcp1456.acep1467.adep1528.abcdp1559.abcdp15810.abcdp160三、判斷題四、填空題1.非渴求品2.工業(yè)品3.包裝4.向下5.寬度深度6.品牌延伸策略7.類似包裝策略8.相關包裝策略9.緩慢滲透策略10.新產品構思第七章一、單項選擇題1.dp1682.ap1733.bp1684.bp1795.cp1776.ap1767.bp1728.dp1789.bp17310.bp181二、多項選擇題1.acep1702.cdep1123.acdp1754.acdep1735.abcep1706.abcp1077.abdp1768.abcdp1799.acep17710.acp181三、判斷題四、填空題1.需求導向2.競爭導向3.取脂定價策略4.數(shù)量折扣5.需求價格彈性6.理解價值定價法第八章一、單項選擇題1.bp1912.bp1923.bp1924.dp1925.ap1936.dp1917.ap1928.ap19210.bp196二、多項選擇題1.abcdep1942.abcep2033.aep2064.abp2075.abcdp2036.bcdp2047.abcdep1988.abep1919.acdep210三、判斷題10.√p209四、填空題1.中間商2.橫向3.適應4.零售商5.制造廠家的銷售部6.獨立商店7.核心化控制8.無店鋪零售商9.銷售10.銷售管理系統(tǒng)第九章一、單項選擇題1.bp2452.bp2453.cp224.4.cp2295.dp2416.cp2377.cp2318.cp2419.cp24110.dp242二、多項選擇題1.acdep2192.cdp2193.abcdep2194.abcdep2265.abcep2286.abcdep2337.abp2368.abcdp2309.abcep23010.abcdep242三、判斷題四、填空題1.非人員促銷2.人員推銷3.注意4.人員5.理性6.銷售7.社會組織8.銷售促進9.銷售促進10.中間商第十章一、單項選擇題1.dp2552.cp2543.dp2594.bp2545.bp2626.ap2657.bp2668.bp2659.c10.移情性二、多項選擇題1.acp2562.adep2573.acdp2654.abcdep2535.acdep2596.acep2657.abcdep2618.abep2629.acdep25810.abdp270三、判斷題四、填空題1.人2.73.感知4.職能5.真實瞬間6.差距分析7.價格8.市場營銷9.實物10.結合第十一章一、單項選擇題1.bp2852.bp2863.cp2864.ap2915.ap2916.cp2897.bp2918.cp2989.ap30210.cp303二、多項選擇題1.acp2872.abcdp2843.abdep2874.abcp2865.abcdep2916.abcp2927.abcdep2938.acdep2999.abcdep29810.abcdep299三、判斷題四、填空題1.品牌知名度分銷范圍2.銷售渠道計劃3.缺乏地區(qū)概念4.企業(yè)規(guī)模5.營銷效率第十二章一、單項選擇題1.bp3112.dp3113.cp3144.cp3205.ap3216.bp3207.ap3258.dp3259.cp33110.cp334二、多項選擇題1.abcdp3142.acep3133.abep3204.abcdp3225.abep3306.abcdep3327.abcdep3338.abcep3179.abcdep32610.abdep335三、判斷題四、填空題1.顧客忠誠2.擁有3.遠程網絡營銷4.數(shù)據(jù)處理5.自身利益6.環(huán)境和資源保護【篇三：市場營銷學課后思考題答案】=txt>1．試評述市場營銷的管理導向及其意義。答：市場營銷的管理導向是需求管理，其意義通過營銷調研、計劃、執(zhí)行而控制來管理目標市場的需求水平、時機和構成，以達到企業(yè)目標。3．市場營銷管理的新、舊觀念的最根本區(qū)別是什么？為什么？答：市場營銷管理的新、舊觀念的最根本區(qū)別是舊觀念是以企業(yè)為中心，而新觀念是以消費者和社會長遠利益為中心的。4．什么是顧客滿意？企業(yè)要從哪些方面做出努力去達到顧客滿意？答：顧客滿意是指顧客將產品和服務滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。企業(yè)從增加顧客購買總價值，減少顧客購買總成本去達到顧客滿意。5．評述價值鏈理論及其對企業(yè)營銷的指導意義？答：價值鏈理論是指企業(yè)建立高度的顧客滿意，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客認知價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調創(chuàng)造價值的各分工部門（即企業(yè)價值鏈）以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。價值鏈理論對企業(yè)營銷的指導意義：價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互影響。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要價值鏈成員的共同努力。6．試論企業(yè)組織改革在全面貫徹現(xiàn)代市場營銷管理觀念中的作用。答：面對快速變化的市場環(huán)境挑戰(zhàn)，企業(yè)實現(xiàn)顧客滿意還必須改革自身組織與管理體制，成為真面向市場的組織。市場導向的組織創(chuàng)新的主要原則包括：滿足主要利益方（顧客，供應商、經營商、企業(yè)員工和股東）的要求；改進關健業(yè)務過程，使企業(yè)創(chuàng)造顧客滿意的總目標能有效遍及整個業(yè)務環(huán)節(jié)和全過程；形成合理配置資源機制，使企業(yè)的有限資源按顧客滿意方式有效配置根據(jù)這些原則，企業(yè)需要建立以信息為基礎的知識型組織。這種新的組織必須保證企業(yè)能迅速、有效地傾聽市場內外的各種信號，并能從聽取的信息及業(yè)務經驗中不斷地學習和更新組織知識狀態(tài)，提高適應市場的能力。組織傾聽和學習的結果，要進一步落實到決策和領先上。第三章：規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理1．總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略是什么關系？答：總體戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層的戰(zhàn)略。經營戰(zhàn)略又稱經營單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略又稱職能層戰(zhàn)略，是企業(yè)各個職能部門的戰(zhàn)略。2．應當怎樣理解和協(xié)調市場管理與其他管理職能的關系？答：沒有顧客，企業(yè)也就失去了存在的價值。因此，無論生產管理、研發(fā)管理還是財務管理、人力資源管理，都應服從于市場營銷管理，成為市場營銷管理的支持性職能。同時，每一職能戰(zhàn)略又要服從所在戰(zhàn)略經營單位的經營戰(zhàn)略以及為整個企業(yè)制定的總體戰(zhàn)略。3．如何科學界定企業(yè)使命？答：深入分析構成企業(yè)外部環(huán)境、內部條件的各種因素，祥盡了解它們對企業(yè)的要求、期望和約束，從中找出企業(yè)目前的以及理想的特征。4．怎樣區(qū)分不同的戰(zhàn)略經營單位？答：區(qū)分不同的戰(zhàn)略經營單位主要依據(jù)是，其各項業(yè)務之間有無共同的經營主線。在實踐中需要注意以下幾方面：（1）堅持需求、顧客導向而不是產品、技術導向。（2）切實可行，不要包羅大廣，否則將失去共同的經營主線。5．怎樣規(guī)劃企業(yè)的投資組合戰(zhàn)略？答：規(guī)劃企業(yè)的投資組合戰(zhàn)應根據(jù)企業(yè)各經營單位所處的環(huán)境，行情進行不同投資組合戰(zhàn)略，有以下兩種模式廣為應用（1）“市場成長率/市場占有率”矩陣，該矩陣有四個象限，a“問題”，即成長率較高，相對市場占有率較低的經營單位或業(yè)務，企業(yè)對這些經營單位需認真考慮，是繼續(xù)增加投入，還是維持現(xiàn)狀，或減少投入，甚至精簡、淘汰。b“明星”如果“問題”類單位經營成功，隨著市場占有率提高，會成為“明星”類業(yè)務。這種單位一般來說仍需大量資源投入，是未來的“財源”。c“奶牛”這類經營單位能有較好的收益，可以支持企業(yè)的其他經營單位。d“瘦狗”一般難以再度成為“財源”。規(guī)劃總體戰(zhàn)略既要看現(xiàn)狀，又要分析前景，善于將目前的矩陣與未來的矩陣進行比較，思考要采取的主要措施；并依據(jù)有效配置的原則，決定各單位未來應扮演的角色，從整體角度考慮投入的適當比例和合同數(shù)量，形成合適的投資和業(yè)務結構。（2）“多因素投資組合”矩陣a“綠色地帶”由左上角大強、大中、中強三個區(qū)域組成，一般“開綠燈”，采取增加投資，擴大的戰(zhàn)略。b“黃色地帶”由小強、中中、大弱組成，“開黃燈”，即維持原投入水平與市場占有率。c“紅色地帶”由小弱、小中、中弱組成，“開紅燈”采用收割或放棄戰(zhàn)略。6．比較“市場成長率/市場占有率”矩陣和“多因素投資組合”矩陣的共同點和不同點。答“市場成長率/市場占有率”矩陣和“多因素投資組合”矩陣的共同點是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，進行前景分析，思考要采取的措施。不同點是“多因素投資組合”矩陣較“市場成長率/市場占有率”矩陣有所發(fā)展，“多因素投資組合”矩陣更細一些，多出一個“黃色地帶”。7．比較三種一般性競爭戰(zhàn)略的特點和適用范圍。答：成本領先戰(zhàn)略即一個企業(yè)力爭使其總成本降到行業(yè)最低水平，并以此作為戰(zhàn)勝競爭者的基本前提。采用這種戰(zhàn)略，核心是爭取最大的市場份額，使單位成品成本最低，從而以較低售價贏得競爭優(yōu)勢。差別化或別具一格戰(zhàn)略，主要是依托于產品及其設計、工藝、品牌、特征、款式、服務等各個方面或幾個方面，在與競爭者相比時能有顯著的獨到之處，實施這一戰(zhàn)略的前提是企業(yè)在市場營銷、研究與開發(fā)、產品技術和工藝設計等方面具有強大的實力；在質量、技術、和工藝等方面，享有優(yōu)異、領先的良好聲譽；進行行業(yè)的歷史久遠等。重點集中或市場“聚集”戰(zhàn)略是把目標放在某個特定的、相對狹小的領域內，在局部市場爭取成本領先或差別化，以建立競爭優(yōu)勢。一般來說，它是中小型企業(yè)常用的一種戰(zhàn)略。8．怎樣理解市場營銷組合的概念并把握其特點？答：市場營銷組合的概念是指一整套能影響需求的企業(yè)可控因素，它們可以整合到市場營銷計劃中，以爭取目標市場的特定反應。其特點：可控性，動態(tài)性，復合性，整體性。9．怎樣依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略的要求進行市場營銷管理？答：市場營銷管理必須根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略的要求進。各個戰(zhàn)略經營單位的市場營銷部門，首先必須分析、解讀本單位的基本戰(zhàn)略和目標，它們對市場營銷管理的具體要求和各種約束，并將其作為發(fā)展各自市場營銷計劃的導向，如果經營戰(zhàn)略和目標是成本領先和擴大市場占有率，那么它的市場營銷管理就必須與生產管理、財務管理、人力資源管理和研究與開發(fā)管理等職能一道，嚴格遵循、貫徹這一戰(zhàn)略方針。第四章：市場營銷環(huán)境1．市場營銷環(huán)境有哪些特點？分析市場營銷環(huán)境的意義何在？答：市場營銷環(huán)境的特點：客觀性、差異性、多變性、相關性。分析市場營銷環(huán)境的意義在于企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境的實際狀況與發(fā)展趨勢，相應制定并不斷調整營銷策略，自覺地利用市場機會，防范可能出現(xiàn)的威脅，揚長避短，確保在競爭中立于不敗之地。2．微觀營銷環(huán)境由哪些方面構成？競爭者、消費者對企業(yè)營銷活動有何影響？答：微觀營銷環(huán)境由供應商、營銷中間商、顧客、競爭者、公眾。競爭者、消費者對企業(yè)營銷活動的影響：消費者是企業(yè)的目標市場，是企業(yè)的服務對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。企業(yè)的一切營銷活動都應以滿足消費者的需要為中心。因此，消費者是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。企業(yè)不能獨占市場，它們都會面對形形色色的競爭對手。企業(yè)要成功，必須在滿足消費者需要和欲望方面比競爭對手做得更好。企業(yè)的營銷系統(tǒng)總是被一群競爭者包圍和影響著。為此，企業(yè)必須加強對競爭者的研究，了解對本企業(yè)形成威脅的主要競爭對手及其策略，雙方力量對比如何，只有知已知彼、揚長避短，才能在顧客心目中強有力地確定其所提供產品的地位，以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。3．宏觀營銷環(huán)境包括哪些因素？各有何特點答：宏觀營銷環(huán)境包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、文化環(huán)境。人口環(huán)境包括人口總量、年齡結構、地理分布、家庭組成、人口性別等。經濟環(huán)境含：收與支出狀況和經濟發(fā)展狀況。自然環(huán)境包括資源狀況、生態(tài)環(huán)境和環(huán)境保護等。政治環(huán)境對企業(yè)有時帶來機會，有時帶來威脅。法律環(huán)境對市場消費需求的形成和實現(xiàn)具有一定的調節(jié)作用。科學技術環(huán)境，科學技術是第一生產力。營銷管理者必須更多地考慮應用尖端技術，重視軟件開發(fā)，加強對用戶的服務，以適應知識經濟時代的要求。社會文化環(huán)境包含教育水平，宗教信仰、價值觀念、消費習俗、消費流行等。4．消費者支出結構變化對企業(yè)營銷活動有何影響？答：消費者支出結構變化也就是需求結構的變化。企業(yè)營銷活動是圍繞著消費者需求進行的。所以消費者支出結構變化了企業(yè)營銷活動也應跟著變化。6．市場環(huán)境分析的方法有哪些？試用其中某一方法剖析一個營銷實例。答：市場環(huán)境分析的方法有“威脅分析矩陣圖”和“機會分析矩陣圖”。如用“機會分析矩陣圖”可以把市場分為成功的可能性大并且潛在的吸引力大的。有極大的可能為企業(yè)帶來巨額利潤，企業(yè)應把握戰(zhàn)機，全力發(fā)展；成功的可能性大并且潛在的吸引力小的，應關注機會的發(fā)展，成功的可能性小并且潛在的吸引力大的，風險較大，應慎重考慮，成功的可能性小并且潛在的吸引力小的，企業(yè)應改善自身條件，減輕困難。第五章：消費者市場和購買力分析1．消費者市場有哪些特點？答：消費者市是個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務的市場，具有與組織市場顯著不同的特點。根據(jù)消費者購買參與程度和同類產品品牌差異大小，消費者的購買行為可分為復雜的購買行為、減少失調感的購買行為、尋求多樣化的購買行為和習慣性的購買行為四種類型。2．影響消費者行為的個體因素與環(huán)境因素有哪些？答：影響消費者行為的個體因素包括消費者的生理因素，如性別、年齡、健康狀況和生理嗜好等；心理因素，如消費者的認知過程等；行為因素，即消費者已經發(fā)生或正在發(fā)生的行為對其后續(xù)行為的影響；經濟因素，即消費者收水平等。環(huán)境因素包括有形的物體、空間關系和他人的社會行為。環(huán)境因素可分為宏觀和微觀兩個層次。宏觀環(huán)境指大規(guī)模的、影響廣泛的物質因素和社會因素的總和，包括人口因素、經濟因素、經濟因素、政治法律因素、社會文化因素、自然因素和科學技術因素等。微觀環(huán)境因素指在特定場合或較小范圍影響消費者行為的物質因素和社會因素和總和。按照消費的行為過程，情境可分為信息傳播情境、購買情境和使用情境：按照對消費行為產生影響的微觀因素，情境保分為物質環(huán)境社會環(huán)境、時間、購物目的與使用場合、先前狀態(tài)等等。通過拓展新的使用情境和把現(xiàn)有使用情境作為目標市場等方式可以提高市場營銷活動效益。3．說明復雜的購買行為、減少失調感的購買行為、多樣性購買行為和習慣性購買行為的產生條件以及相應的營銷策略。答：如果消費屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有的顯著差異，則會產生復雜的購買行為。復雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購后評價等各個階段。對于復雜的購買行為，營銷者應制定策略幫助購買掌握產品知識，運用各種途徑宣傳本品的優(yōu)點，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。減少失調感的購買行為指消費者并不廣泛收集產品信息，并不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以后會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優(yōu)點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。對于這種購買行為，營銷者要提供完善的售后服務，通過各種途徑經常提供有利于本企業(yè)和產品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。尋求多樣化的購買行為指消費者購買產品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費是才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。對于這種購買行為，市場領導者和挑戰(zhàn)者的營銷策略是不同的，市場領導者力圖通過占有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買行為。而挑戰(zhàn)者則以較低的價格、折扣、贈券、免費贈送樣品和強調試用新品牌的廣告不鼓勵消費者改變原習慣性購買行為。習慣性購買行為是指消費者并未深入收集信息和評估品牌，只是習慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產品。對于這種購買行為，營銷者主要營銷策略是：a、利用價格與銷售促進吸引消