管理學(xué)期末考試試題

一、單選題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1．菲德勒所擬定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)維度是?！続】A．職位權(quán)力、任務(wù)構(gòu)造、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B．職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D．下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)構(gòu)造2.美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不含有管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一種有效的管理者；反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果你含有管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一種技術(shù)員。這句話闡明：______?！続】A.有效的管理者應(yīng)當(dāng)既掌握管理理論，又含有管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B.與否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應(yīng)當(dāng)重視管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論3.有關(guān)組織文化的功效，對(duì)的的是________?！続】A.組織文化含有某種程度的強(qiáng)制性和改造性B.組織文化對(duì)組織組員含有明文規(guī)定的具體硬性規(guī)定C.組織的領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動(dòng)，組織文化普通會(huì)受到很大影響，甚至立刻消失D.組織文化無(wú)法從根本上變化組織組員舊有的價(jià)值觀念4、業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、慣用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如這類的決策屬于。【C】A．風(fēng)險(xiǎn)型決策B．不擬定型決策C．程序化決策D．非程序化決策5.下列哪類公司最適合采用矩陣式組織構(gòu)造________?！綜】A.紡織廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校6.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織構(gòu)造應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門？______。【C】A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.流程7.某公司隨著經(jīng)營(yíng)范疇的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，近來(lái)，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的某些做法也有異議，但又找不到確切的因素，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種狀況的最要因素最大可能在于_____。【C】A.營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的狀況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了見解C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理D.營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員有效溝通8.管理方格圖中，9.1型對(duì)應(yīng)的是_________領(lǐng)導(dǎo)方式?！続】A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部C.中庸之道型D.貧乏型9．某公司總經(jīng)理安排總經(jīng)理助理去洽談一種重要的工程項(xiàng)目合同，成果由于總經(jīng)理助理工作中的考慮欠周全，致使合同最后被另一家公司接走。董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在下列幾個(gè)說(shuō)法，你認(rèn)為哪一種說(shuō)法最為合理？_______?！続】A.總經(jīng)理應(yīng)對(duì)談判承當(dāng)完全的責(zé)任B.總經(jīng)理助理既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承當(dāng)完全的責(zé)任C.若總經(jīng)理助理又將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承當(dāng)談判失敗責(zé)任D．公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，因此，對(duì)談判的失敗完全沒(méi)有責(zé)任10．某技術(shù)專家，原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效明顯，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他此后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)節(jié)到：_______?！綜】A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以本身為楷模帶動(dòng)下級(jí)C.以抓管理工作為主，同時(shí)參加部分技術(shù)工作D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作11．名設(shè)計(jì)師構(gòu)成的設(shè)計(jì)部和一種由10名銷售人員構(gòu)成的銷售推廣部，生產(chǎn)加工、原材料供應(yīng)、銷售網(wǎng)絡(luò)都是通過(guò)和適宜的公司建立長(zhǎng)久契約式的合作關(guān)系來(lái)運(yùn)作的。從以上信息能夠判斷該公司的組織構(gòu)造是。【D】A、公司集團(tuán)B、事業(yè)部制C、矩陣構(gòu)造D、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造12.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,可得以下結(jié)論______?！続】A.對(duì)于具體的個(gè)人來(lái)說(shuō)，其行為重要受主導(dǎo)需求的影響B(tài).越是低層次的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C.任何人都有五種不同層次的需要，并且各層次的需求程度相等D.層次越高的需要，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大13．中國(guó)公司引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但許多公司的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這闡明：______?！綜】A.雙因素理論在中國(guó)不怎么合用B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不同的C.避免激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的14.如果發(fā)現(xiàn)一種組織中小道消息諸多，而正式渠道的消息極少，這與否意味著該組織______?！綛】A.非正式溝通渠道中信息傳遞很暢通，運(yùn)作良好B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)節(jié)C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.充足運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，增進(jìn)了信息的傳遞15、對(duì)于生產(chǎn)車間的班長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于。【A】A、技術(shù)技能B、概念技能C、人際技能D、操作技能二、名詞解析（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1.管理幅度：一種管理者直接管理的下屬的人數(shù)就叫管理幅度2.風(fēng)險(xiǎn)型決策：在決策中選擇一種決策方案后，將產(chǎn)生的成果不是唯一的，但是能夠把產(chǎn)生的多個(gè)成果列舉出來(lái)的，并且能夠推知多個(gè)成果出現(xiàn)的概率的。3.集權(quán)：組織中決定或決策更多地集中在高層，更多地集中到少數(shù)人的手上，我們把這中權(quán)力分派的形式交集權(quán)4．領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其影響力影響其追隨者按照其批示的目的方向努力的過(guò)程。三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1．泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”，其科學(xué)管理的理論涉及哪幾方面的內(nèi)容？答：五點(diǎn)內(nèi)容：工作定額，原則化，能力與工作相適應(yīng)，差別計(jì)件工資制，計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。2．決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為決策者往往只追求滿意方案，而不是最佳方案，為什么？請(qǐng)簡(jiǎn)樸回答。答：最優(yōu)方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性。掌握完全的信息需要很高的成本，人不可能做到完全理性3.公平理論告訴我們，公平看待員工是一種重要的激勵(lì)手段，可是盡管管理者總是努力地公平看待每一位員工，仍然有不少的員工覺(jué)得不公平，為什么？答：公平理論的局限性在于員工對(duì)公平的判斷是主觀的人們總是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估別人的付出，高估別人所得。4.領(lǐng)導(dǎo)影響力來(lái)源有哪幾個(gè)方面？答：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，處分權(quán)，法定權(quán)，感召權(quán)，特長(zhǎng)權(quán)得分評(píng)卷教師四、分析簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1.“諸多公司家都是從基層做起的，從基層做起對(duì)一種管理者的成長(zhǎng)很重要，由此可見，高層管理者最需要的是技術(shù)技能，其它技能次要些，”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用管理者所需的基本技能來(lái)簡(jiǎn)樸回答。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。管理者需要的三種基本技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。管理者從基層做起，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)對(duì)其理解本行業(yè)，鍛煉對(duì)本行業(yè)的概念技能也是十分必要的。2.“當(dāng)代交通通信的發(fā)展，公司管理人員和工素質(zhì)的提高，為組織的扁平化提供了較好的條件，因此管理者要不停地提高管理幅度，從而減少管理成本，提高管理效率?！边@句話對(duì)嗎？請(qǐng)用管理幅度和管理層次的關(guān)系來(lái)敘述之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員素質(zhì)的提高確實(shí)為組織構(gòu)造的扁平化提供了較好的條件，但是組織的扁平化使有程度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規(guī)律的，因此不要過(guò)分最求不切實(shí)際的扁平化。3.“世界的一切都在變化，計(jì)劃趕不上變化，因此在復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃是沒(méi)故意義的，在今天的環(huán)境下，管理中計(jì)劃的職能顯得不重要?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用簡(jiǎn)樸敘述之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。計(jì)劃是管理的四個(gè)基本職能的首要職能，在今天的復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃工作顯得更為重要，計(jì)劃工作促使我們要對(duì)將來(lái)的環(huán)境做出更為科學(xué)的預(yù)測(cè)，計(jì)劃工作是我們對(duì)將來(lái)的環(huán)境做出更多的構(gòu)想，計(jì)劃工作促使我們對(duì)將來(lái)的環(huán)境做出更多的準(zhǔn)備和安排，這些都是確保工作成功的核心。4.“在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更科學(xué)。”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用費(fèi)德勒的權(quán)變模型解析之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。情景不同，領(lǐng)導(dǎo)有效的模式也不同，在費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，即（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，在中間狀態(tài)的情境里，關(guān)系導(dǎo)向型即（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效。5.“在今天的公司組織中，下屬出現(xiàn)很大程度的不滿意是普遍現(xiàn)象，因此對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，消除引發(fā)下屬不滿意的本源，解決下屬不滿意的現(xiàn)象是管理工作的重中之重?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用雙因素理論解析之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。雙因素理論告訴我們，不滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意，沒(méi)有滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是滿意，消除不滿意現(xiàn)象并不能促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生，在管理過(guò)程中促使?jié)M意的現(xiàn)象的發(fā)生是十分必要的，也就是說(shuō)，要運(yùn)用激勵(lì)因素。五、敘述題（本大題共1小題，每小題8分，共8分）1.有效的管理規(guī)定適度的集權(quán)和分權(quán)，如何才干使集權(quán)與分權(quán)合理地組合?請(qǐng)敘述之。答：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)重要是一種相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一種主管手中，組織活動(dòng)的全部決策均由主管作出，主管直接面對(duì)全部的實(shí)施執(zhí)行者，沒(méi)有任何中間管理人員，沒(méi)有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。而絕對(duì)的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個(gè)管理部門、甚至分散在各個(gè)執(zhí)行、操作者手中，沒(méi)有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然足多出的，一種統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。因此，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的組織，可能是集權(quán)的成分多一點(diǎn)，也可能是分權(quán)的成分多一點(diǎn)。我們需要研究的，不是應(yīng)當(dāng)集權(quán)還是分權(quán)，而是哪些權(quán)力宜于集中，哪些權(quán)力宜于分散，在什么樣的狀況下集權(quán)的成分應(yīng)多一點(diǎn)，何時(shí)又需要較多的分權(quán)。五、案例分析題（本大題共2個(gè)案例，共4個(gè)小題，每小題5分，共20分）案例1：華勝公司的組織變革1、你認(rèn)為華勝公司現(xiàn)在采用了什么樣的組織構(gòu)造？面臨的重要問(wèn)題是什么？答：華勝公司現(xiàn)在采用了直線職能制（職能部門化）的組織構(gòu)造，華勝公司面臨的重要問(wèn)題是權(quán)力集中于上層，職能部門權(quán)力過(guò)大，命令信息傳導(dǎo)失靈，經(jīng)營(yíng)單位沒(méi)有權(quán)力做出決策，公司高層又無(wú)暇顧及，面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，反映緩慢，遲鈍。這是直線職能制（職能部門化）的組織構(gòu)造的弊端2、你認(rèn)為華勝公司出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本因素是什么？你認(rèn)為華勝公司應(yīng)當(dāng)采用什么樣的組織構(gòu)造？答：組織構(gòu)造設(shè)立不合理是引發(fā)這些問(wèn)題的重要因素，公司采用按照職能劃分部門的組織構(gòu)造，經(jīng)營(yíng)單位權(quán)力較小，沒(méi)有權(quán)力對(duì)外界環(huán)境的變化作出反映。采用產(chǎn)品事業(yè)部制（產(chǎn)品部門化）的組織構(gòu)造會(huì)較好地解決這些問(wèn)題。案例2：如何留住晉升無(wú)望的員工3．按照馬斯洛的需要層次論，你認(rèn)為王先生的主導(dǎo)需要是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)樸描述評(píng)價(jià)需要層次論答案要點(diǎn)：王先生的主導(dǎo)需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，五種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)，由低到高。4．組織層級(jí)扁平化卻引發(fā)組織層級(jí)的減少，員工晉升變得困難，從而挫傷了員工的主動(dòng)性，你認(rèn)為有什么方法激勵(lì)這類員工？答案要點(diǎn)：扁平化的組織構(gòu)造，員工晉升變得困難，但是晉升只是員工的一種追求，員工尚有其它的追求和需要，只要針對(duì)員工的主導(dǎo)需要就能有效激勵(lì)員工。一、單選題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的次序排列的_____。⑴就業(yè)保障。⑵上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。⑶工作的挑戰(zhàn)性。⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。⑸食用營(yíng)養(yǎng)足夠的食品?！続】A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵2.某公司新近從基層提拔了一批技術(shù)人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在______?！綝】A.總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B.熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度C.增進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D.協(xié)助他們完畢管理角色的轉(zhuǎn)變3.一家公司的組織精神是：團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)體協(xié)作是該廠兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車同樣爬行，成果當(dāng)天全廠有85％的職工遲到，碰到這種狀況，你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對(duì)公司最有利？_______?！綜】A.一律扣罰20元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性B.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心C.一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí)，以方便職工D.考慮狀況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元4、在“天、地、彼、此”中，“彼”是指_____?！綛】A.公司競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境B.公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.公司本身?xiàng)l件D.外部普通環(huán)境5.名設(shè)計(jì)師構(gòu)成的設(shè)計(jì)部和一種由10名銷售人員構(gòu)成的銷售推廣部。生產(chǎn)加工、原材料供應(yīng)、銷售網(wǎng)絡(luò)都是通過(guò)和適宜的公司建立長(zhǎng)久契約式的合作關(guān)系來(lái)運(yùn)作的。從以上信息我們能夠判斷該公司的組織構(gòu)造是。【D】A、公司集團(tuán)B、事業(yè)部制C、矩陣構(gòu)造D、網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)造6．日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)公司增至10，000名職工時(shí)，你就必須退居到背面。這段話闡明：______?！綜】A公司規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐步上升，高層管理者不必事必躬親B公司規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的成果，對(duì)此，老板應(yīng)心存感謝C公司規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工D管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對(duì)下屬的態(tài)度7．某公司數(shù)年來(lái)任務(wù)完畢得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：______?！綜】A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型C.任務(wù)型D.中庸之道型8.財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自解決，便轉(zhuǎn)授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理?！綛】A、不再負(fù)有責(zé)任B、責(zé)任與原來(lái)相似C、責(zé)任減輕D、不再負(fù)有重要責(zé)任9．一份英國(guó)雜志比較了歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國(guó)經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無(wú)法無(wú)天”，德國(guó)經(jīng)理最按意氣辦事，英國(guó)經(jīng)理最不能“安于位”。各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是由于：_____?！続】A.各國(guó)的文化傳統(tǒng)不同B.各國(guó)的教育體制不同C各國(guó)的法律制度不同D.各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距10..高級(jí)工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，下列哪一種方法能對(duì)老王起到最大激勵(lì)作用_____?！続】.A調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)工作流程，使老王完畢完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是重復(fù)做局部設(shè)計(jì)B.調(diào)節(jié)工資水平和福利方法C.給老王配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦D.給老王較好的福利待遇11．某公司規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？______?！綛】.A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C處罰D無(wú)視12.下列有關(guān)非正式溝通的說(shuō)法對(duì)的的是____?！綝】.A.非正式溝通傳輸?shù)氖切〉老?，精確率較低B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人C.非正式溝通信息交流速度較快D.非正式溝通能夠滿足職工的某些需要13、有關(guān)科學(xué)管理，下面說(shuō)法中不對(duì)的的是?！綜】A.實(shí)施刺激性的工資酬勞制度B原則化的動(dòng)作和工具研究C.工人是社會(huì)人D.是一種“胡蘿卜+大棒”的管理模式14.對(duì)某復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析從而得到最滿意的行動(dòng)方案,需要做這樣某些工作：(1)明確決策目的；(2)選擇滿意方案；(3)診療問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)；(4)提出可行備選方案；(5)對(duì)方案進(jìn)行分析、比較、評(píng)價(jià)；你認(rèn)為對(duì)的的分析思路與程序應(yīng)當(dāng)是：。【A】

A.(３)—(１)—(4)—(5)—(2)B.(3)—(4)—(1)—(2)—(5)

C.(1)—(4)—(3)—(5)—(2)D.(3)—(5)—(4)—(1)—(2)15.下面有關(guān)管理跨度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是?！続】A．工作復(fù)雜變化程度大，則管理跨度的設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)較大B．組織環(huán)境簡(jiǎn)樸而穩(wěn)定，管理跨度的設(shè)計(jì)能夠較大C．工作的計(jì)劃程度及按計(jì)劃實(shí)施的程度高，管理跨度能夠較大D．下屬和上級(jí)的能力高，管理跨度能夠較大二、名詞解析（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1.管理層次：在組織中從最高管理層到基層管理層中間所經(jīng)歷的層次2.不擬定型決策：在決策中，當(dāng)選擇了決策方案后，所產(chǎn)生的成果不止一種并且不能列舉出來(lái)，或者產(chǎn)生的成果能夠列舉出來(lái)，但不懂得多個(gè)成果的概率的3.分權(quán)：組織中決定或決策更多地分散到較低的管理層，更多地分散到更多人的手上，我們把這中權(quán)力分派的形式交分權(quán)。4．組織：是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人構(gòu)成的，有一定目的的，特別規(guī)范的構(gòu)造的集合體。三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)所得出的結(jié)論？并敘述霍桑實(shí)驗(yàn)的重大意義。答案要點(diǎn)：三結(jié)論，一是工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人，二是正式組織中存在非正式組織，三是管理者要提高工作效率，核心的是要提高員工的滿意度。重大意義：提出了社會(huì)人的人性假設(shè)，開創(chuàng)了行為科學(xué)研究的先河。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述法約爾提出的管理的五大基本職能，法約爾的五項(xiàng)基本職能劃分與今天獲得廣泛承認(rèn)的管理四項(xiàng)基本職能劃分矛盾嗎？答案要點(diǎn)：法約爾的管理五個(gè)基本職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，其五項(xiàng)基本職能的劃分和幾天管理四項(xiàng)基本職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是不矛盾的，在今天領(lǐng)導(dǎo)的職能就包含指揮和協(xié)調(diào)的職能。3.組織構(gòu)造逐步有金字塔型向扁平型發(fā)展，管理幅度也由小變大，影響管理者管理幅度的因素有哪些？答：工作能力，涉及管理者和被管理者的工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)，管理者的層次，下屬工作的相似性，計(jì)劃的完善，非管理事務(wù)的多少工作條件助手，通訊，交通等4.組織設(shè)計(jì)的過(guò)程中，有哪些應(yīng)當(dāng)遵照的基本原則？答：專業(yè)分工，統(tǒng)一指揮，管理幅度，適度分權(quán)，權(quán)責(zé)對(duì)等，柔性經(jīng)濟(jì)。四、分析簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1.“領(lǐng)導(dǎo)模式是不是有效，重要的是領(lǐng)導(dǎo)者本身，其它因素并不重要?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)有效性權(quán)變模型解析之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。領(lǐng)導(dǎo)模式與否有效是與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)的情景有關(guān)的，對(duì)不同的被領(lǐng)導(dǎo)者，在不同的情景下，有效的領(lǐng)導(dǎo)模式是不同的，因此除了領(lǐng)導(dǎo)者本身，被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)的情景因素也是影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要因素。2.“泰勒的科學(xué)管理的思想是建立在經(jīng)濟(jì)人的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的，我們懂得經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)是片面的，因此說(shuō)，泰勒的科學(xué)管理思想是不科學(xué)的，對(duì)管理的發(fā)展是起到妨礙作用的。”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用管理有關(guān)理論解析之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。泰勒的科學(xué)管理的思想是以提高生產(chǎn)效率為目的的，在當(dāng)時(shí)確實(shí)對(duì)社會(huì)的生產(chǎn)效率提高起到很重要的作用，不可否認(rèn)，泰勒的科學(xué)管理思想是由局限性的，但他的局限性并不影響泰勒的思想對(duì)管理科學(xué)的發(fā)展的偉大奉獻(xiàn)，他開創(chuàng)了科學(xué)管理的先河，使管理的研究從此走上了科學(xué)研究的軌道。3.“授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠最大程度地激發(fā)下屬的主動(dòng)主動(dòng)性，是下屬能夠充足發(fā)揮潛能，因此授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)大力倡導(dǎo)應(yīng)用這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。”這句話對(duì)嗎？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論來(lái)簡(jiǎn)樸敘述之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。按照領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，針對(duì)不同的下屬，應(yīng)當(dāng)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式才是最有效的，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于成熟的下屬是有效的，但對(duì)于其它的下屬就不是有效的，因此不針對(duì)下屬的不同而采用任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都是不對(duì)的。4.“在公司中員工感覺(jué)不公平是很普遍現(xiàn)象，作為管理者有責(zé)任做到完全公平，徹底消除員工的不公平感覺(jué)?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？