績(jī)效管理-人力助師

績(jī)效管理精選ppt績(jī)效管理故事獵狗的故事精選ppt

關(guān)于HRM、績(jī)效管理——人群需要管理管理為了公平公平產(chǎn)生了HRM精選ppt

HRM平臺(tái)—崗位崗位要怎么設(shè)?——崗位清理

崗位要多少人？——定員定編崗位工作規(guī)范？——工作分析崗位勞動(dòng)價(jià)值？——崗位測(cè)評(píng)崗位人力配置？——競(jìng)聘設(shè)計(jì)

崗位工作表現(xiàn)？——績(jī)效考核崗位報(bào)酬給付？——薪酬設(shè)計(jì)

一套基于崗位平臺(tái)的制度！精選ppt管理診斷/構(gòu)建研究思路組織設(shè)計(jì)優(yōu)化︵定崗/定員︶工作分析(定責(zé)）績(jī)效制度設(shè)計(jì)薪酬制度設(shè)計(jì)

崗位評(píng)價(jià)（定薪）競(jìng)聘設(shè)計(jì)與組織精選ppt本章結(jié)構(gòu)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開(kāi)發(fā)

績(jī)效管理的考評(píng)方法與應(yīng)用

績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序的運(yùn)行績(jī)效管理程序的開(kāi)發(fā)

行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法精選ppt績(jī)效管理案例：摩托羅拉的成功精選ppt第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開(kāi)發(fā)第一單元績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)一、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容P168

包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分。

績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。

精選ppt績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)

總流程設(shè)計(jì)：

例如“德、能、勤、績(jī)”、“平衡記分卡：”、“KPI法”確定績(jī)效考核指標(biāo)體系

具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)：

如何設(shè)計(jì)并使用具體的考評(píng)方法對(duì)不同部門、不同人員進(jìn)行考核的操作程序，具體的考核方法將在第二節(jié)中重點(diǎn)講解

制度與程序，兩者相互制約、相互影響、相互作用。

精選ppt練習(xí)

績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與（）

A．績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)

B．績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

C．績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)

D．績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)

精選ppt二、對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)P169-170（一）國(guó)內(nèi)：以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)

1、目標(biāo)設(shè)計(jì)2、過(guò)程指導(dǎo)

3、考核反饋4、激勵(lì)發(fā)展

（二）國(guó)外

1、指導(dǎo)2、激勵(lì)

3、控制4、獎(jiǎng)勵(lì)

精選ppt績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)[能力要求]準(zhǔn)備實(shí)施考評(píng)總結(jié)應(yīng)用開(kāi)發(fā)精選ppt

明確參與者選擇考評(píng)方法確定考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)時(shí)間和程序確定考評(píng)類型績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)備階段實(shí)施階段收集信息和資料績(jī)效溝通和管理考評(píng)的準(zhǔn)確性考評(píng)的公正性考評(píng)結(jié)果反饋考核表格再檢驗(yàn)考核方法再審核考評(píng)階段應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段

考評(píng)者績(jī)效管理能力開(kāi)發(fā)被考核者職業(yè)能力的開(kāi)發(fā)績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)總結(jié)階段績(jī)效管理系統(tǒng)全面診斷部門主管的重要職責(zé)診斷內(nèi)容績(jī)效管理P146精選ppt績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)[能力要求]（一）準(zhǔn)備階段1、明確績(jī)效管理的對(duì)象2、根據(jù)績(jī)效考評(píng)對(duì)象選擇考評(píng)方法3、根據(jù)考評(píng)方法提出考評(píng)要素和考評(píng)體系4、制度績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟

精選ppt（一）準(zhǔn)備階段P172-1741、明確績(jī)效管理的對(duì)象

在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的方案時(shí)，在被考評(píng)者明確的情況下，具體考評(píng)者由哪些人組成，取決于三種因素：被考評(píng)者的類型、考評(píng)的目的、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

考評(píng)者被考評(píng)者被考評(píng)者者的同事被考評(píng)者的下級(jí)企業(yè)外部人員上級(jí)考評(píng)同級(jí)考評(píng)下級(jí)考評(píng)自我考評(píng)外部人員考評(píng)精選ppt

考評(píng)者應(yīng)具備的條件績(jī)效考評(píng)技能培訓(xùn)種類（按培訓(xùn)對(duì)象）績(jī)效考評(píng)技能培訓(xùn)內(nèi)容（制度，理論，指標(biāo)，程序，誤差糾正，運(yùn)行體系）被考評(píng)者種類（生產(chǎn)人員，管理人員，技術(shù)人員，營(yíng)銷人員）精選ppt（一）準(zhǔn)備階段P172-1742、根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確的選擇考評(píng)方法?；卮稹安捎檬裁礃拥姆椒ā苯M織企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行全面的考評(píng)。

在選擇績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮三個(gè)因素：

（1）管理成本（2）工作實(shí)用性

（3）工作適用性最完美的考核不一定是最合適的考核

例：搬桌子考核

精選ppt（一）準(zhǔn)備階段在設(shè)計(jì)考評(píng)方法時(shí)可依據(jù)以下幾個(gè)基本原則：

（1）其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測(cè)量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法；

（2）考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，采用行為導(dǎo)向的考評(píng)方法；

（3）上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評(píng)方法；

（4）上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)方法。

精選ppt（一）準(zhǔn)備階段P174

3、根據(jù)考評(píng)的具體方法,提出考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。

績(jī)效：凝結(jié)勞動(dòng)，潛在勞動(dòng)，流動(dòng)勞動(dòng)績(jī)效：勞動(dòng)成果，勞動(dòng)過(guò)程績(jī)效：勞動(dòng)態(tài)度、行為、表現(xiàn)；潛質(zhì)精選ppt4、對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求，說(shuō)明“如何組織實(shí)施績(jī)效管理的全過(guò)程，在什么時(shí)間做什么事情”。

考評(píng)時(shí)間工作程序（P175圖）精選ppt“抓住兩頭，吃透中間”的策略，其具體辦法是：

（1）獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持。

（2）贏得一般員工的理解和認(rèn)同。

（3）尋求中間各層管理人員的全心投入。

精選ppt（二）實(shí)施階段P176-178

注意以下兩個(gè)問(wèn)題：

1、通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）目標(biāo)第一（2）計(jì)劃第二（3）監(jiān)督第三

（4）指導(dǎo)第四（5）評(píng)估第五

2、收集信息并注意資料的積累。原始記錄登記制度要求。

精選ppt（三）考評(píng)階段P178-179

（重心）1、考評(píng)的準(zhǔn)確性。

2、考評(píng)的公正性。（績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)+員工申訴系統(tǒng)）

3、考評(píng)結(jié)果的反饋方式。（績(jī)效面談）

4、考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)。（相關(guān)性，準(zhǔn)確性，復(fù)雜難易程度）

5、考評(píng)方法的再審核。（成本、適用性和實(shí)用性）

精選ppt考評(píng)失誤的6個(gè)原因：

1）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性；

2）考評(píng)者不能堅(jiān)持原則；

3）觀察不全面，記憶力不好；

4）行政程序不合理、不完善；

5）政治性考慮；

精選ppt多選公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（）

A．使考評(píng)者了解員工意愿

B．減少矛盾和沖突

C．允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異議

D．提高員工的工作積極性考試大編輯

E．使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)獲取

精選ppt（四）總結(jié)階段P180-182績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

1、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷,主要內(nèi)容是：

（1）對(duì)績(jī)效管理制度的診斷

（2）對(duì)績(jī)效管理體系的診斷。

（3）對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷。

（4）對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷

（5）對(duì)被考評(píng)者全面的、全過(guò)程的診斷

（6）對(duì)企業(yè)的組織診斷

精選ppt總結(jié)階段2、各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。月度、季度、年度會(huì)議

1）召開(kāi)月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)，態(tài)度應(yīng)當(dāng)有的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性，避免討論人事晉升、薪酬調(diào)整以及績(jī)效得分的情況。2）召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)，目的：把年度績(jī)效考評(píng)的結(jié)果以及該結(jié)果將使的情況（如晉升、加薪）告知員工，進(jìn)行績(jī)效反饋，有利于激勵(lì)被考評(píng)者，達(dá)到考評(píng)目的。

精選ppt3、各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧。

實(shí)現(xiàn)”自己解放自己”

精選ppt總結(jié)階段要完成的4項(xiàng)工作：1）各個(gè)考評(píng)人完成考評(píng)工作，形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告；

2）針對(duì)績(jī)效診斷所提示出來(lái)的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問(wèn)題，寫(xiě)出具體詳盡的分析報(bào)告；3）制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、員工升遷與補(bǔ)充調(diào)整計(jì)劃；

4）匯總個(gè)個(gè)方面的意見(jiàn)，在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系、管理制度、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考表格等相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整和個(gè)性的具體計(jì)劃。

精選ppt（五）應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段P182-184

1、重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)。

2、被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)。

3、績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

4、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。

精選ppt對(duì)考評(píng)著的培訓(xùn)全員的動(dòng)員貫徹績(jī)效制度的策略如何準(zhǔn)備如何反饋種類培訓(xùn)動(dòng)員績(jī)效面談分析差距原因企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境個(gè)人條件心理?xiàng)l件改進(jìn)方法分析績(jī)效差距目標(biāo)比較法水平比較法橫向比較法績(jī)效管理的有效運(yùn)行精選ppt第二單元績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行[知識(shí)要求]績(jī)效面談的種類P184

1、績(jī)效計(jì)劃面談—初期。

2、績(jī)效指導(dǎo)面談—過(guò)程中。

3、績(jī)效考評(píng)面談—末期。

4、績(jī)效總結(jié)面談—完成。

精選ppt第二單元績(jī)效管理的有效運(yùn)行績(jī)效面談績(jī)效改進(jìn)方法與策略績(jī)效管理中矛盾沖突與解決精選ppt績(jī)效面談可以分為以下四種類型P184

1、單向勸導(dǎo)式面談。

2、雙向傾聽(tīng)式面談。

3、解決問(wèn)題式面談。

4、綜合式績(jī)效面談。

精選ppt多選按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為（）

A．單向勸導(dǎo)式面談

B．雙向傾聽(tīng)式面談

C．解決問(wèn)題式面談

D．綜合式面談

E．分析問(wèn)題式面談

精選ppt多選按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為（ABCD）

A．單向勸導(dǎo)式面談

B．雙向傾聽(tīng)式面談

C．解決問(wèn)題式面談

D．綜合式面談

E．分析問(wèn)題式面談

精選ppt第二單元績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行[能力要求]一、提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法P186

（一）績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作

1、擬定面談?dòng)?jì)劃

2、收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料

精選ppt一、提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法（二）提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施

采取有效的信息反饋方式，并達(dá)到以下要求：

1、具有針對(duì)性。

2、具有真實(shí)性。

3、具有及時(shí)性。

4、具有主動(dòng)性。

5、具有適應(yīng)性精選ppt多選為保證績(jī)效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（ABCDE）

A．真實(shí)性

B．針對(duì)性

C．及時(shí)性

D．主動(dòng)性

E．適應(yīng)性

精選ppt二、績(jī)效改進(jìn)的方法與策略P188-189

（一）分析工作績(jī)效的差距與原因

1、分析工作績(jī)效的差距

（1）目標(biāo)比較法

（2）水平比較法

（3）橫向比較法

精選ppt多選屬于分析工作績(jī)效差距的具體辦法有（ABD）

A．目標(biāo)比較法

B．水平比較法

C．縱向比較法

D．橫向比較法

E．組合比較法

精選ppt2、查明產(chǎn)生差距的原因（魚(yú)刺圖)

（1）組織原因：例如作業(yè)流程不合理等

（2）個(gè)人原因：德、能、勤、績(jī)

（3）管理原因：管理制度有待改善或公司中（不理解）、高層（不重視）問(wèn)題

（4）其他原因：例如信息手段落后，例如工作地點(diǎn)分散，信息收集工具落后

電腦方便面

精選ppt二、績(jī)效改進(jìn)的方法與策略P189-193（二）制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略

1、預(yù)防性策略與制止性策略

2、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略

3、組織變革策略與人事調(diào)整策略

精選ppt二、績(jī)效改進(jìn)的方法與策略P192

為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以下原則要求：

（1）及時(shí)性原則。

（2）同一性原則。

（3）預(yù)告性原則。

（4）開(kāi)發(fā)性原則。

精選ppt三、績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法P193-194

考評(píng)者與被考評(píng)者間的三種矛盾：

1、員工自我矛盾

2、主管自我矛盾

3、組織目標(biāo)矛盾

精選ppt三、績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法P193-194建議采用一些措施和方法：

1、以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段。

2、將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)，將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。

3、適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。

精選ppt第三單元績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)[能力要求]一、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估P194-197

檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的方法：

1、座談法。2、問(wèn)卷調(diào)查法。3、查看工作記錄法。

4、總體評(píng)價(jià)法。

精選ppt二、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā)P197

對(duì)總體系統(tǒng)的診斷和分析，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，及時(shí)地進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。

精選ppt第二節(jié)績(jī)效管理的考評(píng)方法與應(yīng)用

第一單元行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法

[知識(shí)要求]

一、品質(zhì)主導(dǎo)型

二、行為主導(dǎo)型

三、效果主導(dǎo)型

精選ppt品質(zhì)主導(dǎo)型行為主導(dǎo)型效果主導(dǎo)型特征性效標(biāo)——潛質(zhì)——他這個(gè)人怎么樣指標(biāo)優(yōu)缺點(diǎn)（適用范圍）行為性效標(biāo)——工作行為——干什么，如何干的指標(biāo)優(yōu)缺點(diǎn)（適用范圍）結(jié)果性效標(biāo)——工作效果——他干出了什么指標(biāo)優(yōu)缺點(diǎn)（適用范圍）考評(píng)類型精選ppt案例1：銷售員的面試案例2：面試中的學(xué)術(shù)會(huì)議案例3：貓與老鼠的協(xié)議精選ppt行為導(dǎo)向主觀考評(píng)方法行為導(dǎo)向客觀考評(píng)方法結(jié)果導(dǎo)向主觀考評(píng)方法排列法選擇排列法強(qiáng)制分布法關(guān)鍵事件法行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法行為觀察法加權(quán)選擇量表法目標(biāo)管理法績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法直接指標(biāo)法成績(jī)記錄法考評(píng)方法精選ppt第一單元行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法

[能力要求]一、排列法P198

二、選擇排列法P198

三、成對(duì)比較法P199

四、強(qiáng)制分布法P199

精選ppt第二單元行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法

[能力要求]一、關(guān)鍵事件法P200

二、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。具體步驟見(jiàn)P201

三、行為觀察法P202-203

是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同。

四、加權(quán)選擇量表法P203-205

其具體的形式是用一系列的形容性或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種具體的行為和表現(xiàn)，并將這些語(yǔ)句分別列入量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)。

精選ppt關(guān)鍵事件法，是觀察、書(shū)面記錄員工有關(guān)工作成敗的“關(guān)鍵性”事實(shí)。它是由兩個(gè)美國(guó)學(xué)者FLANGAN和BARA創(chuàng)立的，包含了三個(gè)重點(diǎn)：第一，觀察，第二，書(shū)面記錄員工所做的事情，第三，有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)精選ppt行為錨定等級(jí)法行為錨定等級(jí)法是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進(jìn)行評(píng)分度量，建立一個(gè)錨定評(píng)分表，以此為依據(jù)，對(duì)員工工作中的實(shí)際行為進(jìn)行測(cè)評(píng)級(jí)分的考評(píng)辦法。

行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法實(shí)質(zhì)上是把關(guān)鍵事件法與評(píng)級(jí)量表法結(jié)合起來(lái)，兼具兩者之長(zhǎng)。行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起，通過(guò)一張行為等級(jí)評(píng)價(jià)表可以發(fā)現(xiàn)，在同一個(gè)績(jī)效維度中存在一系列的行為，每種行為分別表示這一維度中的一種特定特定績(jī)效水平，將績(jī)效水平按等級(jí)量化，可以使考評(píng)的結(jié)果更有效，更公平。精選ppt步驟（1）進(jìn)行崗位分析，獲取關(guān)鍵事件，以便對(duì)一些代表優(yōu)良績(jī)效和劣等績(jī)效的關(guān)鍵事件進(jìn)行描述。

（2）建立進(jìn)行評(píng)價(jià)等級(jí)。一般分為5—9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定義。

（3）對(duì)關(guān)鍵事件重新加以分配。由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件作出重新分配，把它們歸入最合適的績(jī)效要素幾指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。

（4）對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定。審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)登記劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重要事件有優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。

（5）建立最終的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系。精選ppt行為定位法舉例當(dāng)組織發(fā)生危機(jī)時(shí)，可以依靠該員工在日常工作中，員工能達(dá)到工作的基本標(biāo)準(zhǔn)和要求員工對(duì)組織利益漠不關(guān)心，當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他不會(huì)向上匯報(bào)該員工以極高的熱情對(duì)待組織的工作，自覺(jué)地投入組織中的各項(xiàng)工作活動(dòng)該員工在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，可以自覺(jué)地完成本職工作和額外的工作任務(wù)當(dāng)工作負(fù)擔(dān)過(guò)重時(shí)，員工就會(huì)借口生病而缺勤員工有意地放慢工作，或者消極怠工1765234精選ppt行為觀察量表法

行為觀察量表法也稱行為評(píng)價(jià)法、行為觀察法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法,行為觀察量表法適用于對(duì)基層員工工作技能和工作表現(xiàn)的考察。行為觀察量表法包含特定工作的成功績(jī)效所需求的一系列合乎希望的行為。運(yùn)用行為觀察量表，不是要先確定員工工作表現(xiàn)處于哪一個(gè)水平，而是確定員工某一個(gè)行為出現(xiàn)的頻率，然后通過(guò)給某種行為出現(xiàn)的頻率賦值，從而計(jì)算出得分。行為觀察量表法具體指出了員工需要做什么才能獲得高績(jī)效得分。經(jīng)理也可以根據(jù)行為量表去監(jiān)控員工行為，并用具體的行為條件給出反饋，這樣員工們便知道他們正在做什么正確的事，哪些行為需要加以矯正。精選ppt加權(quán)選擇量表法是行為量表法的另一表現(xiàn)形式。具體形式是用一系列形容性或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語(yǔ)句分別列于量表中，考評(píng)者評(píng)定被考評(píng)者是否符合所列項(xiàng)目及語(yǔ)句。對(duì)每一項(xiàng)目要進(jìn)行多等級(jí)的評(píng)定賦值，行為表現(xiàn)越好，等級(jí)分值越高。精選ppt第三單元結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法:

是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。

精選ppt第三單元結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法一、目標(biāo)管理法P205-206

目標(biāo)管理法的基本步驟是：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定2、組織規(guī)劃目標(biāo)

3、實(shí)施控制

精選pptMBO目標(biāo)管理中的目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求：（1）目標(biāo)不宜過(guò)多；（2）目標(biāo)是可以用數(shù)量、質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的；（3）目標(biāo)是可以接受的，一般而言，目標(biāo)的高度要以略高于員工本人能力，但是經(jīng)員工努力是可以達(dá)到的為準(zhǔn)；（4）目標(biāo)是與員工的工作與發(fā)展前途相關(guān)的；（5）員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是一致的；（6）目標(biāo)是有時(shí)間約束的。精選pptMBO目標(biāo)管理法的實(shí)施：（1）制定目標(biāo)（2）執(zhí)行目標(biāo)（3）考核目標(biāo)（4）跟蹤反饋精選ppt第三單元結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法[能力要求]二、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法P206

它采用更直接的工作績(jī)效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工，采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)一組織目標(biāo)的一致性。精選ppt三、直接指標(biāo)法P206

在員工的衡量方式上，采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素，作為對(duì)下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的主要依據(jù)。

精選ppt四、成績(jī)記錄法P207

精選ppt第三單元結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法[注意事項(xiàng)]1、以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)。

2、從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件出發(fā)。

3、側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上。

4、為了避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可以采用360度的考評(píng)方式，由多個(gè)考評(píng)者一起來(lái)參與。

5、根據(jù)上述分析，重視對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練，定期總結(jié)考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專門的系統(tǒng)培訓(xùn)。

6、為了提高績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，還應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。精選ppt練習(xí)單選1、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與()。

(A)績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)

(B)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)

(c)績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)

(D)績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)2、()有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。

(A)雙向傾聽(tīng)式面談

(B)績(jī)效指導(dǎo)面談

(c)單向勸導(dǎo)式面談

(D)績(jī)效計(jì)劃面談

3、()通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來(lái)尋找工柞績(jī)效的差距和不足。

(A)橫向比較法

(B)目標(biāo)比較法

(c)縱向比較法

(D)水平比較法

精選ppt練習(xí)1、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與(B)。

(A)績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)

(B)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)

(c)績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)

(D)績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)2、(C)有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。

(A)雙向傾聽(tīng)式面談

(B)績(jī)效指導(dǎo)面談

(c)單向勸導(dǎo)式面談

(D)績(jī)效計(jì)劃面談

3、(B)通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來(lái)尋找工柞績(jī)效的差距和不足。

(A)橫向比較法

(B)目標(biāo)比較法

(c)縱向比較法

(D)水平比較法

精選ppt4、()較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

(A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法

(B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法

(c)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法

(D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法

5、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種()。

(A)工作能力

(B)工作態(tài)度

(c)工作行為

(D)工作潛力

6、()是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。

(A)績(jī)效考評(píng)面談

(B)績(jī)效總結(jié)面談

(c)績(jī)效計(jì)劃面談

(D)繢效指導(dǎo)面談

精選ppt4、(A)較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

(A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法

(B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法

(c)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法

(D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法

5、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種(C)。

(A)工作能力

(B)工作態(tài)度

(c)工作行為

(D)工作潛力

6、(B)是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。

(A)績(jī)效考評(píng)面談

(B)績(jī)效總結(jié)面談

(c)績(jī)效計(jì)劃面談

(D)繢效指導(dǎo)面談

精選ppt7、(

)是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范．(A)績(jī)效管理制度

(B)績(jī)教管理目標(biāo)(C)績(jī)效管理方法

(D)績(jī)效管理內(nèi)容8、在考評(píng)的組織實(shí)施階段．應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括(

)。(A)考評(píng)信息的虛假程度

(B)考評(píng)的準(zhǔn)確性(C)考評(píng)結(jié)果的反饋方式

(D)考評(píng)的公正性9、(

)要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。(A)雙向傾聽(tīng)式面談(B)績(jī)效計(jì)劃面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績(jī)效指導(dǎo)面談10、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是(

)．(A)無(wú)法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)

(B)記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力

(C)不能了解下屬如何消除不良續(xù)效

(D)不能貫穿考評(píng)期始終精選ppt7、(

A)是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范．(A)績(jī)效管理制度

(B)績(jī)教管理目標(biāo)(C)績(jī)效管理方法

(D)績(jī)效管理內(nèi)容8、在考評(píng)的組織實(shí)施階段．應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括(

A)。(A)考評(píng)信息的虛假程度

(B)考評(píng)的準(zhǔn)確性(C)考評(píng)結(jié)果的反饋方式

(D)考評(píng)的公正性9、(A

)要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。(A)雙向傾聽(tīng)式面談(B)績(jī)效計(jì)劃面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績(jī)效指導(dǎo)面談10、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是(

B)．(A)無(wú)法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)

(B)記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力

(C)不能了解下屬如何消除不良續(xù)效

(D)不能貫穿考評(píng)期始終精選ppt11、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)方法為(

)。(A)關(guān)鍵事件法

(B)行為觀察法(C)強(qiáng)制分布法

(D)目標(biāo)管理法12、(

)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

(B)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)(C)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)精選ppt11、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)方法為(

C)。(A)關(guān)鍵事件法

(B)行為觀察法(C)強(qiáng)制分布法

(D)目標(biāo)管理法12、(C

)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

(B)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)(C)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)精選ppt13、(

)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上,切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

（B)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

(C)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)

(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

14，容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（

)。

(A)上級(jí)考評(píng)

(B)同級(jí)考評(píng)

(C)下級(jí)考評(píng)

(D)自我考評(píng)

15、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的是（

)。

(A)改善組織的環(huán)境

（B)提高組織的知名度

(C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

(D)提高組織員工的素質(zhì)

精選ppt13、(

A

)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上,切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

（B)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

(C)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)

(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

14，容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（

B

)。

(A)上級(jí)考評(píng)

(B)同級(jí)考評(píng)

(C)下級(jí)考評(píng)

(D)自我考評(píng)

15、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的是（

C

)。

(A)改善組織的環(huán)境

（B)提高組織的知名度

(C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

(D)提高組織員工的素質(zhì)

精選ppt16、適用于促進(jìn)員工潛能的開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋?/p>

）。

(A)單向勸導(dǎo)式面談

(B)綜合式績(jī)效面談

(C)雙向傾聽(tīng)式面談

(D)解決問(wèn)題式面談

17、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）。

（A）適用于管理崗位的員工

（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序

（C）有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束

(D)采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

18、下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是(

)。

(A)成績(jī)記錄法

(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

(C)直接指標(biāo)法

(D)360度考評(píng)法

精選ppt16、適用于促進(jìn)員工潛能的開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋?/p>

D

）。

(A)單向勸導(dǎo)式面談

(B)綜合式績(jī)效面談

(C)雙向傾聽(tīng)式面談

(D)解決問(wèn)題式面談

17、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

A

）。

（A）適用于管理崗位的員工

（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序

（C）有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束

(D)采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

18、下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是(

C)。

(A)成績(jī)記錄法

(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

(C)直接指標(biāo)法

(D)360度考評(píng)法

精選ppt多選19、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有()?

(A)考評(píng)方法的選擇(B)考評(píng)要素的確定

(C)績(jī)效管理對(duì)象的確定

(D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定

(E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求

20、遵守()等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性?

(A)預(yù)告性

(B)及時(shí)性

(C)同一性

(D)明確性

(E)開(kāi)發(fā)性

21、對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從()等內(nèi)容入手?

(A)總體的功能分析

(B)總體的方法分析

(C)總體的結(jié)構(gòu)分析

(D)總體的信息分析

(E)總體的流程分析

精選ppt多選19、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有(ACDE)?

(A)考評(píng)方法的選擇(B)考評(píng)要素的確定

(C)績(jī)效管理對(duì)象的確定

(D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定

(E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求

20、遵守(ABCE)等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性?

(A)預(yù)告性

(B)及時(shí)性

(C)同一性

(D)明確性

(E)開(kāi)發(fā)性

21、對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從(ABCD)等內(nèi)容入手?

(A)總體的功能分析

(B)總體的方法分析

(C)總體的結(jié)構(gòu)分析

(D)總體的信息分析

(E)總體的流程分析

精選ppt22、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括(

)。(A)減少矛盾和沖突(B)使考評(píng)者了解員工意愿(C)提高員工的工作積極性(D)允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議(E)使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取23、根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績(jī)效面談可以區(qū)分為(

)。(A)績(jī)效計(jì)劃面談(B)績(jī)效提高面談(C)績(jī)效指導(dǎo)面談(D)績(jī)效總結(jié)面談(E)績(jī)效考評(píng)面談24、(

)等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高．(A)全面激勵(lì)

(B)組織變革(C)負(fù)向激勵(lì)

(D)人事調(diào)整(E)正向激勵(lì)精選ppt22、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括(

ADE)。(A)減少矛盾和沖突(B)使考評(píng)者了解員工意愿(C)提高員工的工作積極性(D)允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議(E)使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取23、根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績(jī)效面談可以區(qū)分為(ACDE

)。(A)績(jī)效計(jì)劃面談(B)績(jī)效提高面談(C)績(jī)效指導(dǎo)面談(D)績(jī)效總結(jié)面談(E)績(jī)效考評(píng)面談24、(

ACDE)等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高．(A)全面激勵(lì)

(B)組織變革(C)負(fù)向激勵(lì)

(D)人事調(diào)整(E)正向激勵(lì)精選ppt25、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是(

)．(A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀鍘(B)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議(C)便于不同部門問(wèn)績(jī)效橫向比較(D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容(E)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)精選ppt25、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是(

ABDE)．(A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀鍘(B)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議(C)便于不同部門問(wèn)績(jī)效橫向比較(D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容(E)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)精選ppt27、設(shè)計(jì)績(jī)教考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括(

)。

(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用

(B)預(yù)付成本

(C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用

(D)改進(jìn)績(jī)教的成本

(E)考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本

29、分析工作績(jī)效的差距的具體方法（

）。

(A)行為比較法(B)目標(biāo)比較法(C)水平比較法

(D)縱向比較法(E)橫向比較法

30、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有（）。

(A)只包含有效的工作行為

(B)描述了員工的行為

(C)描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果

(D)描述了行為產(chǎn)生的背景

(E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件

精選ppt27、設(shè)計(jì)績(jī)教考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括(

BDE)。

(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用

(B)預(yù)付成本

(C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用

(D)改進(jìn)績(jī)教的成本

(E)考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本

29、分析工作績(jī)效的差距的具體方法（

DE

）。

(A)行為比較法(B)目標(biāo)比較法(C)水平比較法

(D)縱向比較法(E)橫向比較法

30、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有（

BD

）。

(A)只包含有效的工作行為

(B)描述了員工的行為

(C)描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果

(D)描述了行為產(chǎn)生的背景

(E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件

精選ppt多選31、績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問(wèn)題有（ACDE）

A．選擇考評(píng)方法

B．收集考評(píng)資料

C．明確績(jī)效管理對(duì)象

D．提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系

E．對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求

精選ppt32、公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（）

A．使考評(píng)者了解員工意愿

B．減少矛盾和沖突

C．允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異議

D．提高員工的工作積極性

E．使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)獲取

33、按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為（）

A．單向勸導(dǎo)式面談

B．雙向傾聽(tīng)式面談

C．解決問(wèn)題式面談

D．綜合式面談

E．分析問(wèn)題式面談

精選ppt32、公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（BCE）

A．使考評(píng)者了解員工意愿

B．減少矛盾和沖突

C．允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異議

D．提高員工的工作積極性

E．使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)獲取

33、按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為（ABCD）

A．單向勸導(dǎo)式面談

B．雙向傾聽(tīng)式面談

C．解決問(wèn)題式面談

D．綜合式面談

E．分析問(wèn)題式面談

精選ppt34、為保證績(jī)效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（ABCDE）

A．真實(shí)性

B．針對(duì)性

C．及時(shí)性

D．主動(dòng)性

E．適應(yīng)性

5、屬于分析工作績(jī)效差距的具體辦法有（ABD）

A．目標(biāo)比較法

B．水平比較法

C．縱向比較法

D．橫向比較法

E．組合比較法

精選ppt34、為保證績(jī)效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）

A．真實(shí)性

B．針對(duì)性

C．及時(shí)性

D．主動(dòng)性

E．適應(yīng)性

5、屬于分析工作績(jī)效差距的具體辦法有（ABD）

A．目標(biāo)比較法

B．水平比較法

C．縱向比較法

D．橫向比較法

E．組合比較法

精選ppt35、為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（）

A．明確性原則

B．及時(shí)性原則

C．同一性原則

D．預(yù)告性原則

E．開(kāi)發(fā)性原則

36、由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（）

A．員工目標(biāo)矛盾

B．管理目標(biāo)矛盾

C．員工自我矛盾

D．組織目標(biāo)矛盾

E．主管自我矛盾

精選ppt35、為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（BCDE）

A．明確性原則

B．及時(shí)性原則

C．同一性原則

D．預(yù)告性原則

E．開(kāi)發(fā)性原則

36、由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（CDE）

A．員工目標(biāo)矛盾

B．管理目標(biāo)矛盾

C．員工自我矛盾

D．組織目標(biāo)矛盾

E．主管自我矛盾

精選ppt37、由于采用的效標(biāo)不同，從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看，績(jī)效考評(píng)方法可以分為（）

A．品質(zhì)導(dǎo)向型

B．目標(biāo)導(dǎo)向型

C．行為導(dǎo)向型

D．過(guò)程導(dǎo)向型

E．結(jié)果導(dǎo)向型38、目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A．結(jié)果易于觀測(cè)

B．適合對(duì)員工提供建議

C．直接反映員工工作內(nèi)容

D．適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

E．便于對(duì)不同部門間的績(jī)效做橫向比較

精選ppt37、由于采用的效標(biāo)不同，從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看，績(jī)效考評(píng)方法可以分為（ACE）

A．品質(zhì)導(dǎo)向型

B．目標(biāo)導(dǎo)向型

C．行為導(dǎo)向型

D．過(guò)程導(dǎo)向型

E．結(jié)果導(dǎo)向型38、目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCD）

A．結(jié)果易于觀測(cè)考試大編輯

B．適合對(duì)員工提供建議

C．直接反映員工工作內(nèi)容

D．適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

E．便于對(duì)不同部門間的績(jī)效做橫向比較

精選ppt39、為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎茫ǎ?/p>

A．系統(tǒng)分析法

B．座談會(huì)

C．問(wèn)卷調(diào)查法

D．查看工作記錄法

E．總體評(píng)價(jià)法

精選ppt39、為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎茫˙CDE）

A．系統(tǒng)分析法

B．座談會(huì)

C．問(wèn)卷調(diào)查法

D．查看工作記錄法

E．總體評(píng)價(jià)法

精選ppt簡(jiǎn)答題

請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分)精選ppt評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P193(12分)(I)績(jī)效管理中存在的矛盾沖突：

由丁考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：

①員工自我矛盾。(2分)

②主管自我矛盾。(2分)

③組織目標(biāo)矛盾。(2分)

(2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施：

④在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向．以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段．本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。(2分)

②在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)．將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)，采用且體問(wèn)題凡體分析解決的策略。(2分)

③簡(jiǎn)化科序．適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。(2分)

精選ppt簡(jiǎn)答考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心．請(qǐng)回答如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?(10分)精選ppt（1）確保考評(píng)的準(zhǔn)確性。