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Word版本,下載可自由編輯后勤工作以來的自我鑒定示例20__年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每一天巡察制度,對(duì)于需要修理維護(hù)的項(xiàng)目,準(zhǔn)時(shí)通知專柜整改,對(duì)于不能按要求整改的,由后勤部按有償修理方式進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)處理,促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的修理中,后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對(duì)于能供應(yīng)材料的專柜實(shí)行免費(fèi)修理,對(duì)于我方供應(yīng)材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí),后勤部同時(shí)強(qiáng)化對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,實(shí)行定期對(duì)專柜庫房進(jìn)行檢查巡察,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理平安隱患,避讓了平安問題的發(fā)生。
二、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是堅(jiān)持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20__年,后勤部在鑒定11年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提升內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上,11年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求全部涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。11年,后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),資料涵蓋了全部的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透亮?????化,有效削減運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能經(jīng)過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情景,但后勤部管理范圍較大,簡單消失問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為強(qiáng)化工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》,中心資料是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查資料、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效獲得落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,經(jīng)過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、強(qiáng)化工作鑒定,促進(jìn)管理提升。
為準(zhǔn)時(shí)鑒定工作中的問題,后勤部在20__年實(shí)行每月工作鑒定制。為了更好鑒定工作,后勤部制定了每月工作鑒定表,對(duì)鑒定工作資料進(jìn)行了明確,保證鑒定的全面性,便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題和解決問題;為避讓各部門工作過程中消失的對(duì)上級(jí)過度依靠,提升自我提升意識(shí),后勤部還要求各部門在日常管理工作中強(qiáng)化工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對(duì)管理提升情景進(jìn)行鑒定,以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)閱看,有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí),避讓了管理停留在原先的水平。
5、強(qiáng)化工時(shí)工效管理,建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,同時(shí)員工的整體素養(yǎng)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地強(qiáng)化管理,有效提升員工積極工作意識(shí),是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情景,后勤部20__年對(duì)各部門工時(shí)工效管理特地制定管理目標(biāo),要求各部門對(duì)全部崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,以此提出崗位工作資料的調(diào)整和提升有效工時(shí)的方法,各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析,均采用了不一樣程度的提升工時(shí)的措施,取得了必需的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),把工時(shí)考核同員工績效掛鉤,促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自我積極查找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持平安第一的思想,平安管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營業(yè)供應(yīng)平安運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重。20__年,后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注意細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)形狀象等方面提升公司平安運(yùn)行管理水平。
1、強(qiáng)化全員平安教育,提升員工的平安意識(shí)。
2、強(qiáng)化消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
3、強(qiáng)化平安檢查,準(zhǔn)時(shí)消退事故隱患。
4、強(qiáng)化治安綜合治理,為營業(yè)制造有利的服務(wù)環(huán)境。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提升后勤員工的整體素養(yǎng),強(qiáng)化后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素養(yǎng)偏低的實(shí)際狀況,20__
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