銷售面試題目

銷售面試題目：你為什么辭掉了之前的一份工作介紹一下自己之前的工作情況，遇到的困難，成功請說說你對銷售人員的看法，應(yīng)具備的條件、素質(zhì)。（分析能力）推銷能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)如果領(lǐng)導(dǎo)給你布置了一件工作任務(wù)，要求你在一天內(nèi)完成，但是實(shí)際上無法完成，你會怎么處理？（應(yīng)變能力）怎么樣理解團(tuán)隊(duì)精神？（人際協(xié)調(diào)能力）使一個非常不滿意的客戶回心轉(zhuǎn)意。（客戶服務(wù)意識）介紹一下自己的缺點(diǎn)承擔(dān)工作之外的分外工作，對于銷售方面的學(xué)習(xí)課程？（工作主動性）關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？（銷售價值取向）你希望與什么樣的上級共事？上級下達(dá)了錯誤的指令，這個指令會造成公司一百多萬的損失，你會不會執(zhí)行？為什么？或者你將怎樣處理？當(dāng)與上級意見不一時，你將怎么辦？我們公司什么地方吸引你？沒有工作經(jīng)驗(yàn)，你如何能勝任這份工作？你期望的工作環(huán)境和工作狀態(tài)是什么？你希望公司給你什么樣的支持？BDDDDAD答案：第2題：對方自我介紹之后，你并不記得自己曾經(jīng)給該公司投過簡歷，這時你會：A：“抱歉，能再說一遍貴公司的名稱嗎？我剛才沒有聽太清楚，謝謝!”迅速回想有關(guān)信息B：很熱情地說：“對，對，我投過，很希望能有機(jī)會到你們公司工作！”C：語氣平淡，先虛與委蛇，套個面試機(jī)會再說D：疑惑地問：“我給你們投過簡歷嗎？真的嗎？請問我投的是什么職位？”推薦選項(xiàng)：B選擇A：這是大家最傾向于選擇的答案。說明你是個誠實(shí)而有禮貌的人。不過，選擇的人最多的選項(xiàng)未必是個好選項(xiàng)。這個回答同時暗示以下幾點(diǎn)：你是個不善于總結(jié)、梳理的人，不曾把自己投遞的職位做分類歸納；你總是海投簡歷，但對該職位和該公司的興趣不大，所以忘記。當(dāng)然，倘若你應(yīng)聘的是不太需要熱情，但需要誠實(shí)和理性的職位，那么，這個選擇是個很好的選擇。選擇B：用常人的話來說，你很“假”，但是，你展現(xiàn)了你的熱情開朗的一面，同時表達(dá)了你對該公司和該職位的強(qiáng)烈愿望，會在對方腦海中形成比較深刻的印象。假如你應(yīng)聘的是需要跟人打交道的職位，那么，本選項(xiàng)是你最佳的選擇。選擇C：你既沒有展現(xiàn)誠實(shí)的品質(zhì)，也沒有顯示你獲得該職位的渴望和熱情，所以，在面試之前，你會是被面試官迅速遺忘的那個人。選擇D：雖然你很誠實(shí)，但是你在跟人溝通方面，顯然缺乏必要的技巧。但是，很多應(yīng)屆畢業(yè)生會在真正接到面試通知電話時這樣回答，建議你對這方面進(jìn)行必要的訓(xùn)練，否則，恐怕很難通過面試關(guān)。專家點(diǎn)評:這道題目考察的也是你的情商。情商是現(xiàn)在企業(yè)日益重視的一個因素，因?yàn)槟壳八械穆毼?，即使是技術(shù)類職位，也是需要跟其他同事進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的。有關(guān)調(diào)查顯示，良好的工作氛圍和同事關(guān)系，不僅可以維護(hù)員工的穩(wěn)定程度，而且還可以促進(jìn)工作效率。適當(dāng)?shù)卣故灸阕吭降臏贤芰徒浑H能力，能夠?yàn)樽约籂幦〉胶芎玫挠∠蠛透叩娜脒x幾率。第3題：對方要求你用英語立刻進(jìn)行一場電話面試，而你英語口語水平一般，在緊張的情況下，你會：A：很緊張，支支吾吾，連平時練得滾瓜爛熟的句子也說不順暢B：前2分鐘很慌張，但很快我會平靜下來，發(fā)揮正常水平C：哈哈，越是緊張，我反而越能夠超常發(fā)揮D：用“pardon？”詢問，并把對方的問題用自己的方式復(fù)述一遍，在這個過程中用紙筆寫下回答要點(diǎn)，然后根據(jù)要點(diǎn)回答推薦選項(xiàng)：D選擇A：抱歉，你的機(jī)會很可能就在結(jié)結(jié)巴巴中失去，雖然事實(shí)證明，很多職位設(shè)置外語要求，但在工作實(shí)際中使用的可能不多，但是，把它設(shè)置為必要的審核條件，說明這個職位目前或者未來是比較需要外語能力的。企業(yè)沒有必要浪費(fèi)時間，去考核一個完全不需要的條件。所以，你還是痛下苦心，去好好準(zhǔn)備吧！選擇B：假如你的英語水平很好，這個選項(xiàng)是你的最佳選擇。電話面試跟平常的聊天，既有相似，也有不同，你可以充分地展現(xiàn)你熟練應(yīng)用英語跟人溝通的能力，將會給面試官留下很好的印象。選擇C：恭喜你！我想，你肯定是個腦筋很靈活的人，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、高壓力的工作，并且能做的很好，對于所有大部分人都需要花時間去適應(yīng)的壓力和工作強(qiáng)度，你能夠很快進(jìn)入狀態(tài)。我想，你完全可以去嘗試應(yīng)聘世界500強(qiáng)企業(yè)的職位。選擇D：對于我們口語一般的大部分人來說，這個選擇是個很好的選擇。電話面試通常都是有時間段限制的，你問的越多，面試官能問的問題就越少，你還可以展示自己強(qiáng)烈的好奇心和出色的歸納總結(jié)能力，此外，拖延時間列回答要點(diǎn)的方法是個很值得推薦的方法，這樣，你的回答就會顯得非常有條理和符合邏輯。專家點(diǎn)評：這個問題考核的是你的靈活應(yīng)變能力和抗壓能力。有些職位是需要面對高強(qiáng)度和高壓力的，心理素質(zhì)不好的候選人即使入選，也很難適應(yīng)工作環(huán)境。第4題：對方要求你于某日某時到該公司面試，但并未告訴你該公司詳細(xì)地址，你會：A：在電話中向?qū)Ψ皆儐柟镜木唧w地址B：若對方態(tài)度和善，不但會問具體地址，還會詢問行車路線C：掛斷電話后才想起來，沒辦法，按照剛才的號碼再打回去詢問吧D：掛斷電話后才想起來，沒關(guān)系，我上網(wǎng)查查去，如有好幾個地址，那就再打電話詢問推薦選項(xiàng)：D選擇A：你已經(jīng)比較有面試經(jīng)驗(yàn)和概念了，不過，假如你需要應(yīng)聘的是銷售這等很需要開拓性、積極主動性的職業(yè)，那么，面試官很可能將這個問題也視作考察點(diǎn)之一，而你，在這個問題上的得分為零。選擇B：你的依賴性很強(qiáng)，這對你的求職非常不利！別天真地以為，對方態(tài)度和善就意味著對你有好感，人家那只是一種職業(yè)態(tài)度而已！一個連面試路線也不愿意花時間去查詢的應(yīng)聘者，會給招聘人員留下這種印象：第一，這個人不善于積極主動地開展工作；第二，這個人對本公司不怎么熱心，不了解公司的有關(guān)狀況；第三，開拓性很差，依賴性太強(qiáng)?；旧希@三個點(diǎn)，都同時指向失敗的結(jié)果。沒有公司愿意承擔(dān)保姆的責(zé)任，畢竟，你不能為公司提供任何價值。因此，在這個問題上，你的得分為負(fù)。選擇C：這個選項(xiàng)充分體現(xiàn)了一點(diǎn)，即你可能是個面試新手，而且不具有積極主動性和開拓精神。如果選擇A項(xiàng)的對手和你競爭的話，你肯定是會被PK掉的那一個。選擇D：雖然你也是個面試新手，但是，我很看好你喲！雖然腦海中還沒有面試的細(xì)節(jié)概念，但是，你很有開拓性，并且也很積極主動，責(zé)任意識也很強(qiáng)，知道怎樣最有效地達(dá)成目標(biāo)，同時，你還知道在必要的時候，你能夠找有關(guān)人員尋求幫助，完成工作的能力很強(qiáng)，綜合來看，唯有你可以在本題得分！像你這樣的人才，絕對是銷售這類職位的最佳人選！專家點(diǎn)評：通常公司HR都會告訴你公司的詳細(xì)地址，如果不告訴你，只有兩種情況：一是通知你面試的人是個新手，二是這個問題被當(dāng)作考核的一個選項(xiàng)。假如是前者，你選擇哪個選項(xiàng)都不會有太大影響，因?yàn)樵揌R不會是能對你有生殺大權(quán)的那撥人中的一個。但是，如果是后者，不謹(jǐn)慎的選擇，只能體現(xiàn)你不專業(yè)的素質(zhì)，以及你不適合開拓性崗位，同時，你今后的工作會是很缺乏主動精神、死板的員工一一如今，傾向這類員工的人非常少，尤其是世界知名外企，他們更愿意招收那些工作積極主動，頭腦靈活，知道怎樣把工作干好，并且思維很有創(chuàng)造性的員工。第24題：你為某大客戶提供的產(chǎn)品出了狀況，必須要你當(dāng)面去跟對方溝通協(xié)商，但銷售總監(jiān)希望你送他去一個地方，你一直期待這樣的機(jī)會，但這個地方與你跟客戶約的地點(diǎn)完全相反，你沒辦法同時去兩個地方，這時你會如何選擇？A：跟客戶解釋，請他給你一些時間，先送總監(jiān)去目的地B：協(xié)商請其他同事幫你去見客戶，然后若無其事地送總監(jiān)去目的地C：給總監(jiān)打電話，向他說明情況，然后去見客戶D：當(dāng)面跟總監(jiān)溝通，說明情況，并推薦另一位同事送總監(jiān)去目的地推薦選項(xiàng)：D選擇A：這個選項(xiàng)并不是很好，通常來說，大家只關(guān)心怎樣把自己的事情做好，如果你為客戶提供的產(chǎn)品出了問題，會嚴(yán)重影響到他的工作，除非你有超強(qiáng)的溝通說服能力，或者你的客戶有很寬廣的胸懷，否則，這個選擇很難達(dá)到兩全其美的效果。選擇B：如果你的同事對這個客戶的情況和產(chǎn)品的狀況都非常了解，并且愿意為你提供幫助，否則，這個選項(xiàng)也很可能造成一些不可預(yù)料的后果。選擇C：這是個不錯的選擇。你向總監(jiān)說明了情況，同時向他展示了你強(qiáng)烈的公司品牌意識和維護(hù)客戶的意識，你已經(jīng)給他留下了很好的印象。選擇D：恭喜，基本上，這是最好的選擇了。你不但向總監(jiān)展示了你良好的客戶服務(wù)意識，同時還很周到地推薦了一位合適的人選送他到目的地，你周密的考慮已經(jīng)給他留下了良好的印象，相信下次他還是很有愿望跟你單獨(dú)聊聊。專家點(diǎn)評：這個問題，其實(shí)是考核你在服務(wù)客戶和跟上司搞好關(guān)系之間的權(quán)衡問題。跟上司搞好關(guān)系，你的目的是為了個人晉升，是對你個人有好處，但服務(wù)客戶，從長遠(yuǎn)來看，是維護(hù)公司的信譽(yù)和客戶的根本，這兩者之間的取舍，其實(shí)反映的就是你今后在工作中，是否更多地從維護(hù)公司的利益出發(fā)去思考和解決問題。對于銷售來說，能夠凝聚大批客戶，才是你生存和晉升的根本之道。推薦選項(xiàng)：D地訓(xùn)練一下你的說話技巧，別讓“太能侃”成為讓客戶反感的理由！專家點(diǎn)評：這個題目考察的是你的自信心、積極主動的精神和挖掘信息的能力，以及面對困難時會采取的態(tài)度。這幾個方面都是一個銷售成功所必須要考核的幾個素質(zhì)。第29題：領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你策劃一個促銷活動，計劃在現(xiàn)場銷售100臺特價產(chǎn)品，但是現(xiàn)場購買者遠(yuǎn)超過預(yù)計，只有再增加100臺才能讓活動圓滿結(jié)束。但是，這時你卻始終無法跟你的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上，這時候，你怎么做？A：不增加，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，同時跟在場的顧客解釋B：不增加，按公司規(guī)定走，無需跟顧客解釋C：跟領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，詢問他的意見，并根據(jù)他的意見決定是否增加。：自主決定增加100臺，以便讓活動圓滿結(jié)束推薦選項(xiàng)：A選擇D：這個選擇，有點(diǎn)冒險。銷售的確是個需要有主動性和應(yīng)變力，但通常來說，你自主決定增加100臺，公司會受到一定的損失，而你的這個決定也沒有得到上級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，有可能出現(xiàn)“吃力不討好”的局面。選擇B：你是個嚴(yán)格的執(zhí)行者，不過，按照公司規(guī)定不增加，的確維護(hù)了公司的利益，但是，如果不跟顧客解釋的話，可能會引起現(xiàn)場的混亂，顧客也可能會因此對公司產(chǎn)生不好的印象。選擇C：這個選擇也有些冒險。你有一定的應(yīng)變能力，不過，“越級上報”一般是公司高層不太愿意接受的，一是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可能對這個活動的情況并不清楚，二是你的直接領(lǐng)導(dǎo)可能會因此對你有所誤會?？傊?，選擇這個回答要謹(jǐn)慎。選擇A：這個選擇算是比較好的選擇。一方面，它體現(xiàn)了你維護(hù)公司利益的意識，另一方面，你也照顧到了顧客的情緒?？傮w來說，是比較不錯的。而且，公司促銷活動的目的，旨在宣傳推廣，推廣目的已經(jīng)達(dá)到，沒有必要再繼續(xù)追加成本。專家點(diǎn)評：這道題目其實(shí)有些難以取舍，所以，關(guān)鍵要從兩個角度出發(fā)：一是維護(hù)公司利益，二是讓顧客滿意。假如你認(rèn)為二者“魚與熊掌不可得兼”，那你的選擇必然會影響到其中的一方。怎樣能妥善地結(jié)合兩方面的情況解決問題，才是公司需要銷售們做的最好的選擇。你認(rèn)為我公司銷售最核心的任務(wù)有哪些？請?jiān)敿?xì)說明A：銷售貴公司的產(chǎn)品，開拓新客戶，維護(hù)老客戶，維護(hù)公司的形象8：除了銷售公司產(chǎn)品、維護(hù)新老客戶關(guān)系之外，還需要跟售后服務(wù)和技術(shù)等部門聯(lián)絡(luò)，以便為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)C：貴公司的核心產(chǎn)品，根據(jù)我的了解，有軟件、硬件、頁面廣告和咨詢等幾種D：我認(rèn)為，任何一家公司銷售的最核心任務(wù)，都不僅僅是銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)，更應(yīng)該注重的是公司的形象和品牌，培養(yǎng)忠實(shí)的客戶推薦選項(xiàng)：D選擇A：基本上，你對銷售這個職位還是有比較深刻的了解的。所以，你入選的幾率也是比較高的。不過，僅僅對產(chǎn)品本身的注重，有時候不一定是長久之計。選擇B：這個選項(xiàng)要比A答案更深入一步，說明你對銷售這個職位的了解是比較深的了，如果說只關(guān)注產(chǎn)品本身是種短線投資的話，對售后服務(wù)的注重則是一種中長期投資。選擇C：這個選擇說明，你對公司的產(chǎn)品情況有一定了解，但是，這會讓面試官認(rèn)為：你對銷售這個職位的定義過于簡單，缺乏服務(wù)意識。選擇D：對于注重公司品牌和形象的企業(yè)來說（這種企業(yè)通常是世界top10），這是最好的回答。維護(hù)公司的形象和品牌，和銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)之間的關(guān)系，其實(shí)是雞生蛋、蛋生雞的問題。專家點(diǎn)評：這個問題考核的是你的銷售潛質(zhì)。如果你對銷售這個職位有很濃厚的興趣，并認(rèn)真鉆研過的話，你的回答就會比其他的候選人要更深刻一些。而且，有服務(wù)意識和品牌意識的銷售，才最容易拿下長期的大訂單，同時宣傳了公司的良好品牌。在一個大型招標(biāo)會議前的酒會上，你的競爭對手當(dāng)著你和眾多客戶的面，將公司產(chǎn)品貶得一文不值，你如何應(yīng)對？A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁B：當(dāng)場跟該競爭對手對質(zhì)、爭辯C：請招標(biāo)方的主要負(fù)責(zé)人出面制止D：微笑著指出對方指責(zé)中的“漏洞”，然后轉(zhuǎn)移話題推薦選項(xiàng)：D選擇A：一言不發(fā)通常意味著兩種可能：一是對方說的是真的，你無話可說；一是對對方的話不屑一顧，不愿回答。這類招標(biāo)酒會上，可能會出現(xiàn)很多潛在客戶，雖然有些客戶會愿意相信對方只是一種卑劣的攻擊，但也有一些客戶可能會將信將疑，因此，這種選擇不利于維護(hù)公司形象。選擇B：你陷入了另外一種極端。套用一句曾在網(wǎng)絡(luò)十分流行的話：你被狗咬了一口，難道你還想咬回來嗎？這種做法會同時嚴(yán)重