2021-2022年河南省商丘市注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年河南省商丘市注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列金融產(chǎn)品不屬于衍生工具的是（）。

A.定期存單B.看跌期權(quán)C.期貨合同D.遠(yuǎn)期合同

2.某工廠采購一批原材料用于A項(xiàng)目的生產(chǎn)，入庫時(shí)記錄員記錯(cuò)了庫存號(hào)，導(dǎo)致在生產(chǎn)領(lǐng)取該批原材料時(shí)找不到該批原材料，花費(fèi)了大量的時(shí)間，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，這種風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。

A.法律風(fēng)險(xiǎn)B.操作風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.政治風(fēng)險(xiǎn)

3.適用于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)機(jī)制是（）。

A.相互適應(yīng)，自行調(diào)整B.直接指揮，直接控制C.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化D.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

4.某鋼鐵聯(lián)合企業(yè)依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，這樣形成的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)屬于（）。

A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)B.成本優(yōu)勢(shì)C.資源優(yōu)勢(shì)D.生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)

5.多國本土化戰(zhàn)略是根據(jù)不同國家的不同市場(chǎng)，提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。所以采用多國本土化戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)通常是（）

A.國際部結(jié)構(gòu)B.全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)C.全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)D.全球性產(chǎn)品-地區(qū)混合結(jié)構(gòu)

6.下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)的是（）。

A.產(chǎn)業(yè)波動(dòng)性大B.雇員缺乏必要的培訓(xùn)C.企業(yè)整體缺乏職業(yè)道德D.缺乏規(guī)定的程序

7.甲公司是一家家政服務(wù)公司，該公司在確定組織結(jié)構(gòu)時(shí)不需要考慮的主要組成部分是（）。

A.企業(yè)的人員和文化

B.企業(yè)中工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度

C.企業(yè)的決策權(quán)力集中于個(gè)人的程度

D.工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度

8.獨(dú)立董事是獨(dú)立于（），不具有任何可能會(huì)有重大干擾的關(guān)系，從而能夠不受約束地進(jìn)行獨(dú)立判斷。

A.管理層B.債權(quán)人C.債務(wù)人D.生產(chǎn)者

9.下列各項(xiàng)中，不屬于信息戰(zhàn)略的類型的是（）。

A.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略B.信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略C.信息管理戰(zhàn)略D.信息安全戰(zhàn)略

10.甲公司是一家大型的IT企業(yè)，為滿足公司日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，公司決定對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并積極組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，這屬于企業(yè)發(fā)展和變化的（）。

A.個(gè)人層次

B.企業(yè)氛圍層次

C.人際交往方式層次

D.組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次

11.在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)中，最適宜用于制訂應(yīng)急計(jì)劃，以應(yīng)付威脅或危險(xiǎn)的到來的是（）。

A.仿真模型

B.情景模擬

C.敏感性分析

D.決策樹

12.公司的行政管理層購買現(xiàn)在由公司持有的業(yè)務(wù)是指（）。

A.管理層購出B.杠桿收購C.管理層購入D.分拆

13.

第

11

題

在下列四個(gè)周期中，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最低的是（）。

14.以下發(fā)展戰(zhàn)略可選擇的途徑中，屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟方式的是（）。

A.某石油公司為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)而并購一家汽車公司

B.某汽車制造企業(yè)為分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)而投資高速公路

C.三元兼并三鹿

D.著名飲料企業(yè)與一家批發(fā)商簽訂生產(chǎn)營(yíng)銷協(xié)議

15.

第

22

題

下列各項(xiàng)技術(shù)分析方法中，由波特提出的方法是（）。

16.某電腦廠商新推出一款高性能電腦，并且制定了較高的價(jià)格，但是幾個(gè)月后就開始降價(jià)銷售，以擴(kuò)大市場(chǎng)，這種定價(jià)方式屬于（）

A.動(dòng)態(tài)定價(jià)法B.差別定價(jià)法C.滲透定價(jià)法D.撇脂定價(jià)法

17.B公司是計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)內(nèi)的－家私營(yíng)企業(yè)。該公司已創(chuàng)立5年，并由其主要股東．即最初的創(chuàng)始人管理。無論利潤(rùn)如何，該公司－直按照每股0．6元人民幣的比率派發(fā)股利。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司采取的股利政策是（）。

A.固定股利政策B.固定股利支付率政策C.零股利政策D.剩余股利政策

18.下列關(guān)于企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)的相關(guān)說法中，不正確的是（）。

A.毛利率的變化反映銷售價(jià)格和銷售成本之間差距的變化

B.股息率低表示企業(yè)保留大量利潤(rùn)進(jìn)行再投資

C.市盈率會(huì)受到利率的影響，和市場(chǎng)預(yù)期無關(guān)

D.業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)計(jì)量需要以非財(cái)務(wù)信息為基礎(chǔ)

19.甲公司是我國一家民營(yíng)汽車生產(chǎn)企業(yè)，2010年該公司收購了瑞典VOLVO。甲公司實(shí)施該并購案所采取的戰(zhàn)略是（）。

A.多元化戰(zhàn)略

B.縱向一體化

C.橫向一體化

D.混合一體化

20.下列選項(xiàng)中，不屬于內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略缺點(diǎn)的是（）

A.從一開始就缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)或經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)

B.當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展得非?？鞎r(shí)，內(nèi)部發(fā)展會(huì)顯得過于緩慢

C.可以獲得協(xié)同效應(yīng)

D.與購買市場(chǎng)中現(xiàn)有的企業(yè)相比，在市場(chǎng)上增加了競(jìng)爭(zhēng)者，可能會(huì)激化某一市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

21.

第

22

題

邁克爾·波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型是（）。

22.甲企業(yè)是一家軟飲料生產(chǎn)企業(yè)，該公司提前在世界多個(gè)國家將自己的知名品牌注冊(cè)為商標(biāo)，從而有效避免了進(jìn)入相應(yīng)國家市場(chǎng)時(shí)當(dāng)?shù)卣赡墚a(chǎn)生的干涉。從企業(yè)管理政治風(fēng)險(xiǎn)的角度講，該公司的這種做法屬于（）。

A.生產(chǎn)戰(zhàn)略

B.全球性生產(chǎn)

C.市場(chǎng)控制

D.全球性采購

23.關(guān)于企業(yè)私有化，說法錯(cuò)誤的是（）。

A.企業(yè)進(jìn)行私有化可以節(jié)省公司達(dá)到公開上市的要求的所有費(fèi)用

B.公司免于受到由財(cái)務(wù)問題所導(dǎo)致的公司股票價(jià)格波動(dòng)

C.公司容易受到敵意要約收購

D.私有化可能意味著公司失去了將其股份公開交易的機(jī)會(huì)

24.甲公司對(duì)2015年的財(cái)務(wù)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)結(jié)果如下：

銷售增長(zhǎng)率50％可持續(xù)增長(zhǎng)率40％投資資本回報(bào)率35％資本成本20％則下列財(cái)務(wù)政策中，甲公司可以采用的是（）。

A.增加債務(wù)比例B.支付現(xiàn)金股利C.降低資本成本D.重組

25.下列選項(xiàng)中，不屬于放棄戰(zhàn)略所采用的方式的是（）。

A.特許經(jīng)營(yíng)B.合并C.分包D.賣斷

26.下列不適合在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段進(jìn)行定性分析的風(fēng)險(xiǎn)管理方法是（）。

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖法D.決策樹法

27.對(duì)流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，找出導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后可能造成的損失以及對(duì)整個(gè)組織可能造成的不利影響的方法是（）。

A.決策樹B.馬爾科夫分析法C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖法D.流程圖分析法

28.國內(nèi)某大型基建公司A公司，承接一項(xiàng)偏僻山區(qū)道路開發(fā)工程。該地區(qū)地勢(shì)險(xiǎn)峻，意外傷亡事故頻發(fā)，因此公司對(duì)派遣的員工進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)和管理。這反映的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)控制B.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖C.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

29.

第

12

題

D注冊(cè)會(huì)計(jì)師在了解Y公司采購與付款循環(huán)的內(nèi)部控制時(shí)，下列與“完整性”認(rèn)定相關(guān)的關(guān)鍵控制程序是（）。

30.一般情況下，進(jìn)入障礙小但是退出障礙大的產(chǎn)業(yè)屬于（）。

A.高風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)B.高風(fēng)險(xiǎn)低利潤(rùn)C(jī).低風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)D.低風(fēng)險(xiǎn)低利潤(rùn)

二、多選題(20題)31.下列關(guān)于通用矩陣的說法中，正確的有（）

A.通用矩陣改進(jìn)了波士頓矩陣過于簡(jiǎn)化的不足

B.通用矩陣縱軸用多個(gè)指標(biāo)反映產(chǎn)業(yè)吸引力

C.矩陣中圓圈面積的大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈正比

D.通用矩陣圓圈中扇形部分（畫線部分）表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率

32.

第

40

題

市場(chǎng)利率較高時(shí)，企業(yè)在制定財(cái)務(wù)決策時(shí)更傾向于（）。

33.在風(fēng)險(xiǎn)管理決策中，在損失概率能夠確定的情形下，決策原則有()。A.A.大中取小原則

B.最小最小化原則

C.最大最小化原則

D.最可能發(fā)生的損失最小者為最優(yōu)

E.損失期望值最小者為最優(yōu)

34.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一直是企業(yè)無法回避的問題，但是企業(yè)之間并不一定都會(huì)出現(xiàn)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也可能存在著“和平共處”的狀態(tài)。但某些情況下，這種“和平共處”的狀態(tài)會(huì)蕩然無存，這些情況包括()。

A.產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高B.購買商較難更換供應(yīng)商C.行業(yè)處于成熟期，市場(chǎng)增長(zhǎng)率緩慢D.產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力

35.

第

38

題

企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)包括（）。

36.甲公司為企業(yè)的發(fā)展制定了一個(gè)目標(biāo)，為此需要對(duì)公司的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析，其中在對(duì)內(nèi)部因素進(jìn)行分析時(shí)，需要考慮的內(nèi)容包括()。

A.人力資源B.研發(fā)能力C.營(yíng)銷能力D.有形資源

37.下列關(guān)于價(jià)格策略的說法中，正確的有（）

A.定價(jià)必須考慮到相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者而言產(chǎn)品的質(zhì)量和促銷費(fèi)用

B.滲透定價(jià)法是一種通過犧牲短期利潤(rùn)來換取長(zhǎng)期利潤(rùn)的策略

C.滲透定價(jià)法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤(rùn)

D.要實(shí)現(xiàn)成功的差別定價(jià)，不同市場(chǎng)必須具有不同的彈性，并且實(shí)施差別定價(jià)的市場(chǎng)間的“滲透”必須很小

38.

第

42

題

在評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況時(shí)，（）指標(biāo)都是重要的。

39.

第

40

題

對(duì)信息安全控制的界定可從以下方面進(jìn)行（）。

40.下列選項(xiàng)中，不屬于開拓型戰(zhàn)略組織特點(diǎn)的有（）

A.尋求和開發(fā)產(chǎn)品與市場(chǎng)機(jī)會(huì)是組織的戰(zhàn)略核心任務(wù)

B.適合于較為穩(wěn)定的行業(yè)

C.難以發(fā)揮總體的效率

D.組織的結(jié)構(gòu)采取“機(jī)械式”機(jī)制

41.甲公司是我國－家集團(tuán)企業(yè)的下屬子公司，該子公司位于A國經(jīng)營(yíng)，其產(chǎn)品除了在當(dāng)?shù)劁N售外，有相當(dāng)－部分返銷我國，最近A圍發(fā)生了較為嚴(yán)重的通貨膨脹。根據(jù)上述信息可以判斷．A國通貨膨脹對(duì)甲公司產(chǎn)生的影響有（）。

A.生產(chǎn)成本上升B.出口下降C.融資需求增加D.利息支出增加

42.戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量的特征包括()。

A.它重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期的事項(xiàng)，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財(cái)富

B.它有助于識(shí)別戰(zhàn)略成功的動(dòng)因，如企業(yè)是如何長(zhǎng)期創(chuàng)造股東價(jià)值的

C.它通過企業(yè)提高業(yè)績(jī)來支持企業(yè)學(xué)習(xí)

D.它提供的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項(xiàng)而不僅僅是某年的業(yè)績(jī)

43.下列選項(xiàng)中，屬于處理變革阻力時(shí)管理層應(yīng)當(dāng)考慮的有（）

A.變革的節(jié)奏B.變革的模式C.變革的管理方式D.變革的范圍

44.下列各項(xiàng)中，屬于用來確定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)影響的定量工具的有（）。

A.流程圖分析法B.敏感性分析法C.決策樹法D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖法

45.如果利率水平不變，則下列說法正確的有（）。

A.債務(wù)增加值為零

B.企業(yè)市場(chǎng)增加值等于股東權(quán)益市場(chǎng)增加值

C.企業(yè)市場(chǎng)增加值最大化等于權(quán)益市場(chǎng)增加值最大化

D.企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最大化等于股東財(cái)富最大化

46.

第

31

題

以下選擇項(xiàng)中，屬于多國結(jié)構(gòu)的類型的有（）。

47.甲公司是在上海證券交易所上市的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)。甲公司60％以上的鐵礦石從巴西淡水河谷公司進(jìn)口。甲公司的長(zhǎng)期債務(wù)中，長(zhǎng)期銀行借款占80％。下列各項(xiàng)中，屬于甲公司在日常經(jīng)營(yíng)中面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有()。

A.利率風(fēng)險(xiǎn)B.匯率風(fēng)險(xiǎn)C.商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D.股票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

48.下列關(guān)于國際化戰(zhàn)略的說法中，正確的有（）。

A.多國本土化戰(zhàn)略采用高度分權(quán)的方式，不利于公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，因此成本更高

B.全球化戰(zhàn)略采用高度集權(quán)的方式，注重規(guī)模經(jīng)濟(jì)

C.多國本土化戰(zhàn)略能使企業(yè)面對(duì)各個(gè)市場(chǎng)的異質(zhì)需求時(shí)的反應(yīng)最優(yōu)化

D.跨國化戰(zhàn)略融合了多國本土化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)

49.企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部報(bào)告的評(píng)估制度，定期對(duì)內(nèi)部報(bào)告的形成和使用進(jìn)行全面的評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部報(bào)告的（）。

A.及時(shí)性B.安全性C.有效性D.一致性

50.我國主要的機(jī)構(gòu)投資者有（）

A.證券投資基金B(yǎng).證券公司C.國有企業(yè)D.上市公司

三、簡(jiǎn)答題(10題)51.某公司是－家服裝制造公司，該公司的生產(chǎn)流程都進(jìn)行了規(guī)范化，但是公司的內(nèi)部控制并不是很完善。主要體現(xiàn)在公司的權(quán)力過于集中，主要集中在公司董事長(zhǎng)的手里。另外公司在人員的招聘上沒有進(jìn)行合理的規(guī)劃，導(dǎo)致在忙季的時(shí)候人員供不應(yīng)求。公司的會(huì)計(jì)主管兼任采購部門的主管，公司10萬元以下的資金支出由財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)，不經(jīng)過其他人的審批，后期也沒有專門的人員進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致公司的資金管理混亂。沒有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致企業(yè)存在大量的存貨積壓。

要求：

(I)根據(jù)以上資料分析該公司的內(nèi)部控制存在哪些問題；

(2)該公司由于沒有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致企業(yè)存在大量的存貨積壓。簡(jiǎn)述企業(yè)在銷售過程中需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些；

(3)簡(jiǎn)述內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序。

52.LX集團(tuán)公司是一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技公司，由LX及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。LX公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主板、手機(jī)等商品。該企業(yè)定位“LX從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)?！逼髽I(yè)使命包括“為客戶利益而努力創(chuàng)新、創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品、像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新、讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)、最低的總體擁有成本(TC0)，更高的工作效率”；企業(yè)的核心價(jià)值觀：成就客戶——致力于客戶的滿意與成功、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新——追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)——基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理、誠信正直——建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。LX集團(tuán)2003年第三季度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，LX的新老領(lǐng)袖一齊上陣，因?yàn)長(zhǎng)X集團(tuán)沒有達(dá)到三年前預(yù)定的目標(biāo)。LX除計(jì)算機(jī)以外的業(yè)務(wù)基本上都出現(xiàn)虧損，其中手機(jī)業(yè)務(wù)前三季度虧損6200萬元。LX集團(tuán)的狀況是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)停滯不前，新業(yè)務(wù)拓展不利，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)起云涌，這種狀態(tài)使得集團(tuán)領(lǐng)袖決定實(shí)施新的戰(zhàn)略變革，并在變革過程中積極推進(jìn)，為了使得業(yè)務(wù)穩(wěn)步回升，企業(yè)選擇了漸變性的變革形式。要求：(1)請(qǐng)說明一下企業(yè)定位和核心價(jià)值觀體現(xiàn)的是公司使命的哪些方面，并簡(jiǎn)要介紹一下公司使命的三個(gè)方面；(2)從戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇來看，LX2003年的變革屬于哪種變革，并作出簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)；(3)判斷LX集團(tuán)的戰(zhàn)略變革模式。

53.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用信息技術(shù)為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，信息系統(tǒng)的建立與維護(hù)成為企業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，其重要性日益顯著。但是，企業(yè)的資源是有限的，大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)不具備獨(dú)立開發(fā)與維護(hù)信息系統(tǒng)的能力，信息系統(tǒng)外包為企業(yè)提供了一種以有限能力和較低投入開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的途徑。外包是企業(yè)通過將部分業(yè)務(wù)出包給其他單位，實(shí)現(xiàn)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。

歐派廚柜先將歐洲“整體廚房”概念引入中國，被譽(yù)為中國“廚房革命”的倡導(dǎo)者、整體廚柜的領(lǐng)潮人。在北京有十余家分店及售后安裝部門，電腦及辦公設(shè)備數(shù)十臺(tái)。這種情況如不采用IT外包，需數(shù)名技術(shù)人員奔走于各分部之間，而且可能會(huì)造成設(shè)備故障不能及時(shí)處理，而影響公司的正常業(yè)務(wù)。與神州簽約IT外包后，各部門設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，神州即可就近安排工程師，快捷、專業(yè)、及時(shí)上門排除故障。

要求：結(jié)合以上資料，分析信息技術(shù)外包的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

54.甲公司是一家中小企業(yè)，成立的時(shí)間不長(zhǎng)。在成立初期，為了在市場(chǎng)上取得較好的成績(jī)，主要投資人以一個(gè)較高的起點(diǎn)設(shè)立了這家企業(yè)，花巨資購買了世界最先進(jìn)的一條生產(chǎn)線，并通過給予優(yōu)厚的待遇招聘到了一些資深的研發(fā)人員，為他們配備了很好的設(shè)備和環(huán)境，期望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)出新產(chǎn)品。甲公司的產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)上處于中上游水平，僅位于一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后。產(chǎn)品一經(jīng)推出即得到市場(chǎng)的認(rèn)同，銷售增長(zhǎng)速度很快。針對(duì)該種產(chǎn)品客戶對(duì)售后服務(wù)的要求，甲公司主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無法通過其他途徑彌補(bǔ)的依賴。通過這種做法，該企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)同，也維持了現(xiàn)有的市場(chǎng)。為了制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，采用五力模型對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析。部分因素分析如下：

(1)本行業(yè)的新進(jìn)入者來自國內(nèi)、國外兩個(gè)方面。本行業(yè)是資本和技術(shù)密集型的行業(yè)；對(duì)國外進(jìn)入者，國家有一定限制以對(duì)本行業(yè)進(jìn)行必要的保護(hù)。

(2)本公司產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購量在各供應(yīng)商之間分布較均勻，主要原材料暫無替代品。

(3)由于本行業(yè)中各企業(yè)提供的產(chǎn)品差異性越來越小，因此顧客選擇機(jī)會(huì)較多。

(4)由于科技進(jìn)步加快，市場(chǎng)上已開始出現(xiàn)性能更高的同類產(chǎn)品，只是目前的價(jià)格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。

要求：

(1)上述四方面因素分別屬于五力模型中的哪個(gè)方面。

(2)說明每個(gè)因素對(duì)該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響。

(3)簡(jiǎn)述五力模型的局限性。

55.為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，管理學(xué)家卡普蘭和諾頓提出了一種名為平衡計(jì)分卡的方法，它是一種平衡四個(gè)角度的衡量方法。要求：（1）說明平衡計(jì)分卡從哪四個(gè)角度衡量企業(yè)業(yè)績(jī)；（2）請(qǐng)對(duì)四個(gè)角度各舉出最少2個(gè)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)；（3）說明平衡計(jì)分卡的作用。

56.前幾年，我國空調(diào)行業(yè)開發(fā)的商用空調(diào)其核心技術(shù)還要依賴進(jìn)口，現(xiàn)在我國某著名家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)——A公司進(jìn)行自主開發(fā)，已掌握了商用空調(diào)的核心技術(shù)。目前已開發(fā)出嵌入式、吊頂落地式、風(fēng)管式等6大系列100多種款式新穎功能齊備的空調(diào)產(chǎn)品，僅變頻中央空調(diào)就擁有10項(xiàng)達(dá)到國際領(lǐng)先水平的專利技術(shù)，在國內(nèi)市場(chǎng)上十分暢銷，市場(chǎng)占有率不斷提高。它同時(shí)擁有混合渦旋變頻技術(shù)，室內(nèi)機(jī)獨(dú)特的壓力傳感器控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高效節(jié)能。該公司的風(fēng)管式系列采用了世界上先進(jìn)的可自由彎曲的管道送風(fēng)，出風(fēng)口根據(jù)房間的環(huán)境可自由地選擇出風(fēng)口的數(shù)量及安裝位置，并可充分考慮房間的負(fù)荷及房間的調(diào)溫均衡，實(shí)現(xiàn)了比較完美的舒適感。嵌入式商用機(jī)具有節(jié)省空間、制冷效果快、高效、節(jié)能等特點(diǎn)，具有世界上先進(jìn)的“三維螺旋風(fēng)葉”式風(fēng)扇．代表了嵌入式空調(diào)發(fā)展的新趨勢(shì)，具有靜音運(yùn)轉(zhuǎn)、循環(huán)風(fēng)量強(qiáng)勁功能，人體在這種空調(diào)環(huán)境中倍感舒適溫馨。據(jù)國家商務(wù)部商業(yè)信息中心對(duì)全國38個(gè)城市近2000家商場(chǎng)的權(quán)威監(jiān)測(cè)報(bào)表顯示，A公司已在國內(nèi)空調(diào)行業(yè)名列前茅。在某些地區(qū)市場(chǎng)上還處于領(lǐng)先地位。

該公司取得如此成績(jī)，是與其采取的市場(chǎng)策略密切相關(guān)的。l997年該公司以“變頻”為賣點(diǎn)，以差異化營(yíng)銷策略，成功推出“變頻空調(diào)”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運(yùn)作，迅速奠定了自身在空調(diào)市場(chǎng)的高檔、高質(zhì)的形象?！皟r(jià)格差異化”也使眾多消費(fèi)者對(duì)其優(yōu)秀品質(zhì)深信不疑。隨著國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，A公司從2001年3月開始進(jìn)行了大規(guī)模的降價(jià)行動(dòng)，降幅達(dá)到30％。降價(jià)使得市場(chǎng)占有率迅速上升，形成了低價(jià)高質(zhì)的品牌差異化。

在此基礎(chǔ)上，A公司推出“支持北京申奧”活動(dòng)：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助－批商用空調(diào)用于奧運(yùn)場(chǎng)館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚(yáng)品牌，引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)了銷售量的繼續(xù)提升。除此之外，A公司還始終牢記“質(zhì)量第－”的企業(yè)生存之道，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極為苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。該公司每年花費(fèi)大量的資金用于生產(chǎn)－線員工的培訓(xùn)，不斷提高－線員工的質(zhì)量意識(shí)和技能。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)的每批空調(diào)都進(jìn)行抽檢。以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能。

要求：

(1)A公司采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是什么?

(2)從質(zhì)量管理的角度而言，該公司為了保證質(zhì)量付出的成本包括哪些?

57.九陽股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱九陽公司)主要從事廚房小家電系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于生活家居類場(chǎng)所，與人們的生活息息相關(guān)。公司的主要經(jīng)營(yíng)模式為自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售及自有品牌運(yùn)營(yíng)。九陽公司的主要產(chǎn)品均位于行業(yè)前三，其中豆?jié){機(jī)、料理機(jī)、榨汁機(jī)、面條機(jī)和空氣炸鍋等產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率均為行業(yè)第一名。九陽公司是以豆?jié){機(jī)發(fā)家的，并且在2008年成功上市。對(duì)一家上市公司來說，單一產(chǎn)品獨(dú)大顯然是不夠的。經(jīng)過幾年爆發(fā)式的增長(zhǎng)，雖然九陽公司年?duì)I業(yè)收入已由2007年的19．43億元增長(zhǎng)至2010年的53．46億元，但隨著豆?jié){機(jī)的普及，市場(chǎng)滲透率已達(dá)到了增長(zhǎng)的瓶頸。2011年和2012年，公司營(yíng)業(yè)收入小幅下滑，分別為51．99億元和49．42億元。為了擺脫單一產(chǎn)品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐，逐漸實(shí)現(xiàn)了“九陽=豆?jié){機(jī)”向“九陽=品質(zhì)生活小家電”的戰(zhàn)略與品牌提升轉(zhuǎn)型。九陽公司利用閑置資源，加大研發(fā)投入，利用九陽公司在豆?jié){機(jī)領(lǐng)域已有的品牌認(rèn)知度和口碑，逐步推出了料理機(jī)、電飯煲、電燉鍋、面條機(jī)、原汁機(jī)、電壓力煲、電磁爐、開水煲、凈水機(jī)、洗碗機(jī)、炒菜機(jī)、烤箱、油煙機(jī)、燃?xì)庠畹榷鄠€(gè)系列350余個(gè)型號(hào)。隨著電飯煲、營(yíng)養(yǎng)煲、西式電器等品類產(chǎn)品的逐漸增長(zhǎng)，九陽公司對(duì)豆?jié){機(jī)單一品類的依賴程度不斷降低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成日趨均衡。九陽公司作為廚房小家電領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司積累了豐富的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商和經(jīng)銷商資源、雄厚的研發(fā)技術(shù)實(shí)力和優(yōu)良的行業(yè)口碑，樹立了公司在業(yè)內(nèi)良好的品牌形象。截至2017年年末，公司通過與蘇寧、國美、永樂、大潤(rùn)發(fā)、家樂福、沃爾瑪、華潤(rùn)等的合作在全國范圍內(nèi)建立了4萬余個(gè)銷售終端及近2000個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，銷售網(wǎng)絡(luò)不斷得到優(yōu)化與完善，公司目前的銷售渠道已覆蓋全國范圍內(nèi)的各類型商業(yè)體。隨著居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)將會(huì)更加顯著。九陽公司的主要產(chǎn)品面向有0～6歲兒童的家庭，隨著80后進(jìn)入二孩生育周期，90后也開始進(jìn)入一孩生育周期，在二者共同作用下，再疊加80、90后作為新興主力消費(fèi)群體的因素，以及公司價(jià)值營(yíng)銷策略的深入推進(jìn)，作為國內(nèi)小家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，九陽公司或?qū)⒂瓉磔^好的發(fā)展機(jī)會(huì)與前景。隨著小家電行業(yè)邁入消費(fèi)升級(jí)的大周期，預(yù)計(jì)未來幾年小家電行業(yè)都將持續(xù)向好，且發(fā)展空間很大，其他廠商也試圖進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將加劇，可能導(dǎo)致公司產(chǎn)品的利潤(rùn)率下降。此外，小家電行業(yè)內(nèi)也存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情況，如產(chǎn)品仿制、專利、商標(biāo)或企業(yè)名稱等方面的侵權(quán)等。要求：(1)簡(jiǎn)要分析九陽公司實(shí)施多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)；(2)對(duì)九陽公司進(jìn)行SWOT分析。

58.ABC集團(tuán)公司位于北京，其經(jīng)營(yíng)范圍涉及多個(gè)領(lǐng)域，主要有飲料、白酒、肉食加工和生態(tài)旅游四個(gè)業(yè)務(wù)單元。隨著人們生活水平的提高，飲料產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但是該公司涉足飲料市場(chǎng)的時(shí)間很短，市場(chǎng)占有率很低，而且飲料產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)；白酒產(chǎn)業(yè)在我國目前基本處于成熟期，市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢，受啤酒、紅酒等的沖擊，某些年份甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，ABC公司的白酒業(yè)務(wù)具有悠久的歷史，市場(chǎng)占有率在全國多年來穩(wěn)定保持在前10名，而且擁有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群；隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)肉食的數(shù)量和質(zhì)量都提出了更高的要求，因此肉食加工目前仍是一個(gè)增長(zhǎng)較快的產(chǎn)業(yè)，ABC公司的肉食加工業(yè)務(wù)也是其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，其生產(chǎn)的“XYZ”牌肉制品是全國名牌產(chǎn)品，在我國北方市場(chǎng)具有較高的市場(chǎng)占有率；生態(tài)旅游是近年來正在興起的產(chǎn)業(yè)，ABC公司的生態(tài)旅游園正在建設(shè)當(dāng)中，不久就將開門迎客。針對(duì)市場(chǎng)上飲料產(chǎn)品的狀況，ABC公司創(chuàng)新地推出果汁和蔬菜汁混合飲料（假設(shè)現(xiàn)有市場(chǎng)上不存在這種混合飲料）；ABC公司即將開業(yè)生態(tài)園的主要特色是果蔬種植、家禽家畜小動(dòng)物喂養(yǎng)、兒童傳統(tǒng)游戲等，面向的潛在客戶為北京城市里的小朋友。要求：（1）說明ABC集團(tuán)公司采用了哪種類型的企業(yè)總體戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)有哪些?（2）依據(jù)波士頓矩陣分別指出ABC公司的飲料、白酒、肉食加工和生態(tài)旅游所屬的產(chǎn)品類型。并簡(jiǎn)要說明理由；（3）說明ABC公司對(duì)飲料業(yè)務(wù)單元和生態(tài)旅游業(yè)務(wù)單元各自采用了何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并簡(jiǎn)要說明理由。

59.從新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展障礙角度分析“晨曦”公司在最初創(chuàng)業(yè)時(shí)面臨的困難和挑戰(zhàn)

60.

由于營(yíng)業(yè)員的失誤，最終給企業(yè)帶來了損失，這屬于哪一類的風(fēng)險(xiǎn)?

四、綜合題(3題)61.簡(jiǎn)要分析甲公司研發(fā)的定位。

62.簡(jiǎn)述國際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因，并根據(jù)資料分析作為發(fā)展中國家的華瑞集團(tuán)收購萊斯特公司來進(jìn)入歐洲市場(chǎng)主要屬于何種動(dòng)因。

63.柯達(dá)公司是著名的老牌大型跨國公司，位列全球500強(qiáng)之一。前身為“伊士曼公司”，后由于生產(chǎn)的第一部傻瓜型膠卷相機(jī)名為“柯達(dá)(Kodak)”，該款相機(jī)獲得巨大成功，公司遂改名為柯達(dá)。隨著數(shù)碼技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)膠片相機(jī)市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮，2004年1月13日，柯達(dá)宣布將停止在美國、加拿大和西歐生產(chǎn)傳統(tǒng)膠片相機(jī)。到2004年底，柯達(dá)將停止制造使用AdvancedPhotoSystem和35mm膠片的相機(jī),膠片的生產(chǎn)還將繼續(xù)。這些變化反映了柯達(dá)已將注意力轉(zhuǎn)移到新興的數(shù)碼市場(chǎng)中。

柯達(dá)圖文影像集團(tuán)自2005年6月完成對(duì)克里奧的并購，并購的成功標(biāo)志著柯達(dá)圖文影像集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型成功，基本實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的影像業(yè)向數(shù)碼圖文影像業(yè)的過渡，初步完成了柯達(dá)圖文影像集團(tuán)在數(shù)碼領(lǐng)域的戰(zhàn)略部署?？逻_(dá)通過建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟及聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，充分借助外力，力圖保持其在影像領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

（1）在開發(fā)APS上發(fā)起建立行業(yè)內(nèi)的虛擬聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。1992年，柯達(dá)向日本佳能、富士、尼康和美能達(dá)發(fā)出倡議，共同開發(fā)研制新一代照相機(jī)和新一代膠卷，即APS（高級(jí)照相系統(tǒng)），并于當(dāng)月達(dá)成共同合作協(xié)議，同時(shí)呼吁其他日本及海外有關(guān)廠家一致行動(dòng)，為開發(fā)新一代攝影系統(tǒng)而共同努力。

（2）爭(zhēng)奪中國影像市場(chǎng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟?？逻_(dá)也像富士一樣，用特許經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展起龐大的加盟專賣店、沖擴(kuò)店系統(tǒng)。為應(yīng)對(duì)“98協(xié)議”到期前后富士展開的大規(guī)模反擊，柯達(dá)利用組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的手段進(jìn)行布防、加固。其在數(shù)碼影像方面的大動(dòng)作主要有：一是柯達(dá)聯(lián)姻上海海鷗公司，實(shí)施數(shù)碼攻略，建立了上海達(dá)海照相機(jī)有限公司，其生產(chǎn)的第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)已于2001年9月18日下線；二是與聯(lián)想集團(tuán)的神州數(shù)碼公司達(dá)成營(yíng)銷代理聯(lián)盟協(xié)議，神州數(shù)碼成為柯達(dá)數(shù)碼相機(jī)在我國的最大代理商。

柯達(dá)公司是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，其業(yè)務(wù)遍布150多個(gè)國家和地區(qū)。自1880年成立以來，柯達(dá)一直在全球影像行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，業(yè)務(wù)多元化，涵蓋傳統(tǒng)鹵化銀技術(shù)和數(shù)碼影像技術(shù)各方面。目前，柯達(dá)圖文影像集團(tuán)已經(jīng)成為全球唯一一家能夠提供圖文影像產(chǎn)品與服務(wù)的全方位大型跨國公司，印藝業(yè)的客戶可以在柯達(dá)圖文影像世界里得到最廣泛、集成的行業(yè)解決方案與服務(wù)，從圖文影像的智能輸入、設(shè)計(jì)、輸出、再到圖文影像的流程管理、遠(yuǎn)程管理和存儲(chǔ)管理、咨詢管理等一系列產(chǎn)品和服務(wù)。柯達(dá)公司主要從事傳統(tǒng)和數(shù)碼影像產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，服務(wù)對(duì)象包括一般消費(fèi)者、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、娛樂業(yè)以及其他商業(yè)客戶。公司設(shè)有三個(gè)業(yè)務(wù)部門：大眾攝影部，醫(yī)療影像部，商業(yè)影像部。憑借其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模和眾多的行業(yè)伙伴關(guān)系，柯達(dá)公司致力于為客戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足他們對(duì)影像中所包含的豐富信息的需求。

要求：

（1）分析柯達(dá)公司采取了哪些總體戰(zhàn)略。

（2）分析柯達(dá)公司采取了哪些形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

（3）簡(jiǎn)述特許經(jīng)營(yíng)的類型，并結(jié)合柯達(dá)公司分析特許經(jīng)營(yíng)所屬的類型。

（4）分析柯達(dá)公司是否采用合營(yíng)企業(yè)的形式建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，并簡(jiǎn)述合營(yíng)企業(yè)聯(lián)盟方式的優(yōu)缺點(diǎn)。

參考答案

1.A衍生工具是由基本金融產(chǎn)品衍生而來的，選項(xiàng)c屬于基本金融產(chǎn)品(工具)，選項(xiàng)B、D屬于衍生工具。

2.B【答案】B

【解析】操作風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在進(jìn)行基本的操作時(shí)經(jīng)受的風(fēng)險(xiǎn)。例如，人員、程序、技術(shù)及對(duì)外部的依賴而發(fā)生損失的可能。換句話說，操作風(fēng)險(xiǎn)是指因不充分的或失靈的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或者外部事件而發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。

3.D【答案】D

【解析】適用于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)機(jī)制是工作成果標(biāo)準(zhǔn)化。

4.B【答案】B

【解析】成本領(lǐng)先主要可由以下一些因素產(chǎn)生：(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；(2)學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)；(3)對(duì)供應(yīng)商較強(qiáng)的議價(jià)能力，尤其是能有效降低關(guān)鍵要素的成本；(4)采取前向一體化或橫向一體化；(5)較高的生產(chǎn)能力使用率。

5.C選項(xiàng)A不符合題意，國際部結(jié)構(gòu)采用的是國際戰(zhàn)略，因?yàn)榇藭r(shí)企業(yè)發(fā)揮全球協(xié)作程度低，產(chǎn)品對(duì)東道國市場(chǎng)的需求的適應(yīng)能力也比較弱，因此企業(yè)多把產(chǎn)品開發(fā)的職能留在母國，而在東道國建立制造和營(yíng)銷職能；

選項(xiàng)B不符合題意，全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)采用的是全球化戰(zhàn)略，是向全世界的市場(chǎng)推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤(rùn)；

選項(xiàng)C符合題意，多國本土化戰(zhàn)略是根據(jù)不同國家的不同市場(chǎng)，提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。采用這種類型的企業(yè)往往采用“全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)”；

選項(xiàng)D不符合題意，跨國結(jié)構(gòu)是從全球性產(chǎn)品-地區(qū)混合結(jié)構(gòu)思路出發(fā)，從下屬公司的功能與權(quán)力角度，對(duì)組織結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步優(yōu)化，采用跨國戰(zhàn)略的企業(yè)試圖通過發(fā)展混合型的結(jié)構(gòu)來同時(shí)獲得兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，所以采用跨國戰(zhàn)略的企業(yè)可以采用全球性產(chǎn)品-地區(qū)混合結(jié)構(gòu)。

綜上，本題應(yīng)選C。

6.A【答案】A

【解析】選項(xiàng)A不屬于企業(yè)面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)的源頭，而是企業(yè)面臨的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的源頭。

7.A組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)主要組成部分是復(fù)雜性(工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度)、規(guī)范性(企業(yè)中工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度)、集權(quán)度(企業(yè)的決策權(quán)力集中于某個(gè)人的程度)。

8.A【答案】A

【解析】獨(dú)立董事是獨(dú)立于管理層，不具有任何可能會(huì)有重大干擾的關(guān)系，從而能夠不受約束地進(jìn)行獨(dú)立判斷。董事會(huì)中大部分成員應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立董事。

9.D【答案】D

【解析】信息戰(zhàn)略共三大類型，即信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略和信息管理戰(zhàn)略。

10.A個(gè)人層次關(guān)注的重點(diǎn)是提高個(gè)人技能、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。使用的技術(shù)包括教育、培訓(xùn)、管理發(fā)展、教練和輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、內(nèi)部集團(tuán)活動(dòng)、角色分析、工作重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定活動(dòng)以及過程咨詢。

11.B情景模擬是確定不同未來情況的過程，即在可以推測(cè)關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)的未來發(fā)展允許扣除的情況下，模擬未來不同的可能情況。情景模擬可用于制訂應(yīng)急計(jì)劃，以應(yīng)付威脅或危險(xiǎn)的到來，它們可能出現(xiàn)在任何時(shí)候，具有不可決定的概率。

12.A【答案】A

【解析】管理層購出是指公司的行政管理層購買現(xiàn)在由公司持有的業(yè)務(wù)。

13.D衰退期的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是最低的，然后依次是：成熟期、成長(zhǎng)期、起步期。

14.D戰(zhàn)略聯(lián)盟的常見形式有合資企業(yè)、相互持股投資和功能性協(xié)議。選項(xiàng)D屬于功能性協(xié)議。

15.D在由波特提出的方法和理論中，教材涉及的有五力模型分析和一般價(jià)值鏈分析。

16.D選項(xiàng)A不符合題意，動(dòng)態(tài)定價(jià)法是指產(chǎn)品的價(jià)格隨著需求程度的變化而變化；

選項(xiàng)B不符合題意，差別定價(jià)法是指對(duì)市場(chǎng)不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價(jià)格；

選項(xiàng)C不符合題意，滲透定價(jià)法是指企業(yè)在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的初期，將新產(chǎn)品價(jià)格定的相對(duì)較低，以便搶占銷售渠道和消費(fèi)者群體，吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這是一種通過犧牲短期利潤(rùn)來換取長(zhǎng)期利潤(rùn)的策略；

選項(xiàng)D符合題意，撇脂定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價(jià)格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價(jià)格，這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤(rùn)；本題做法屬于撇脂定價(jià)法。

綜上，本題應(yīng)選D。

17.A【解析】本題考核股利政策。該公司－直按照每股0．6元人民幣的比率派發(fā)股利，因此屬于固定股利政策。

18.CC【解析】市盈率高反映了市場(chǎng)對(duì)盈余的高速增長(zhǎng)或低風(fēng)險(xiǎn)的信心。市盈率會(huì)受到利率變動(dòng)的影響；利率的增加意味著股票的吸引力下降，這意味著市盈率的下降。市盈率也取決于市場(chǎng)預(yù)期和信心。

19.C

20.C內(nèi)部發(fā)展的缺點(diǎn)：

（1）與購買市場(chǎng)中現(xiàn)有的企業(yè)相比，在市場(chǎng)上增加了競(jìng)爭(zhēng)者，這可能會(huì)激化某一市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)；

（2）企業(yè)并不能接觸到另一知名企業(yè)的知識(shí)及系統(tǒng)，可能會(huì)更具風(fēng)險(xiǎn)；

（3）從一開始就缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)或經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)；

（4）當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展得非?？鞎r(shí)，內(nèi)部發(fā)展會(huì)顯得過于緩慢；

（5）進(jìn)入新市場(chǎng)可能要面對(duì)非常高的障礙。

選項(xiàng)C符合題意，獲得協(xié)同效應(yīng)屬于并購戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)之一；

綜上，本題應(yīng)選C。

21.A邁克爾·波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型是五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)可能達(dá)到的最終資本回報(bào)率。

22.C【正確答案】：C

【答案解析】：企業(yè)應(yīng)盡量依靠版權(quán)、專利和商標(biāo)保住市場(chǎng)屬于市場(chǎng)控制。

【該題針對(duì)“政治風(fēng)險(xiǎn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

23.C【答案】C

【解析】企業(yè)私有化的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是不容易受到敵意要約收購。

24.A【解析】本題考核財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣。由于甲公司銷售增長(zhǎng)率大于可持續(xù)增長(zhǎng)率，投資資本回報(bào)率大于資本成本，所以屬于增值型現(xiàn)金短缺，可以通過提高可持續(xù)增長(zhǎng)率解決，而提高可持續(xù)增長(zhǎng)率可以通過增加借款解決。所以本題答案是選項(xiàng)A。

25.B放棄戰(zhàn)略的具體方式包括特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股／分拆和資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。因此，選項(xiàng)B為本題正確答案。

26.D【答案】D

【解析】決策樹法是一種定量分析方法。

27.DD【解析】流程圖分析法是對(duì)流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，找出導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后可能造成的損失以及對(duì)整個(gè)組織可能造成的不利影響。

28.A風(fēng)險(xiǎn)管理工具包括風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、風(fēng)險(xiǎn)控制等。

選項(xiàng)A符合題意，風(fēng)險(xiǎn)控制是指控制風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的動(dòng)因、環(huán)境、條件等，來達(dá)到減輕風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)的損失或降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率的目的。本題中對(duì)派遣的員工進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)和管理，可以減少意外傷亡事故帶來的損失；

選項(xiàng)B不符合題意，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖指采取各種手段，引入多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素或承擔(dān)多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，使得這些風(fēng)險(xiǎn)能夠互相對(duì)沖，也就是，使這些風(fēng)險(xiǎn)的影響互相抵銷；

選項(xiàng)C不符合題意，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)亦稱風(fēng)險(xiǎn)保留、風(fēng)險(xiǎn)自留，是指企業(yè)對(duì)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)采取接受的態(tài)度，從而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)帶來的后果；

選項(xiàng)D不符合題意，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移指企業(yè)通過合同將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到第三方，企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)移后的風(fēng)險(xiǎn)不再擁有所有權(quán)。

綜上，本題應(yīng)選A。

29.B支持性原始憑證是否連續(xù)編號(hào)是測(cè)試“完整性”認(rèn)定的重要控制程序，故選項(xiàng)B正確。

30.B在其他條件不變的情況下，通常來說，產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙大相對(duì)來說競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量較少，競(jìng)爭(zhēng)程度較弱，容易賺得利潤(rùn)，反之，進(jìn)入障礙小則競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)程度高，不易獲得利潤(rùn)；退出障礙大使得企業(yè)難以退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)，因此風(fēng)險(xiǎn)較高。選項(xiàng)B正確。

31.ABCD選項(xiàng)A、B、C、D正確，通用矩陣改進(jìn)了波士頓矩陣過于簡(jiǎn)化的不足，縱軸用多個(gè)指標(biāo)反映產(chǎn)業(yè)吸引力，橫軸用多個(gè)指標(biāo)反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，矩陣中圓圈面積的大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈正比，圓圈中扇形部分（畫線部分）表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率；

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

32.AC

33.DE解析：在風(fēng)險(xiǎn)管理決策中，在損失概率能夠確定的情形下，決策原則有最可能發(fā)生的損失最小者為最優(yōu)、損失期望值最小者為最優(yōu)。

34.ACD產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在下面幾種情況下可能是很激烈的：(1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。(3)顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的。(4)產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力。(5)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高。

35.ABCDA、B、C、D都是企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)。

36.ABCD企業(yè)資源屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素分析的一部分。企業(yè)資源包括有形資源、無形資源和人力資源，企業(yè)能力包括研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力和組織管理能力，所以選項(xiàng)A、B、C、D都正確。

37.ABD選項(xiàng)A符合題意，消費(fèi)者會(huì)依據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量等因素來判斷定價(jià)是否合理，因此，定價(jià)必須考慮到相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者而言產(chǎn)品的質(zhì)量和促銷費(fèi)用；

選項(xiàng)B符合題意，滲透定價(jià)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)確定一個(gè)非常低的價(jià)格，以便搶占銷售渠道和消費(fèi)者群體，從而使競(jìng)爭(zhēng)者較難進(jìn)入市場(chǎng)。因此，這是一種通過犧牲短期利潤(rùn)來換取長(zhǎng)期利潤(rùn)的策略；

選項(xiàng)C不符合題意，撇脂定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價(jià)格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價(jià)格，這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的最初階段獲取較高的單位利潤(rùn)；

選項(xiàng)D符合題意，差別定價(jià)就是對(duì)市場(chǎng)不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價(jià)格，因此實(shí)現(xiàn)差別定價(jià)法的前提是不同市場(chǎng)必須具有不同的彈性，并且實(shí)施差別定價(jià)的市場(chǎng)間的“滲漏”必須很小，保持市場(chǎng)的相對(duì)獨(dú)立性。

綜上，本題應(yīng)選ABD。

38.ABCD在評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況時(shí)，除了資產(chǎn)、負(fù)債和利潤(rùn)指標(biāo)以外，現(xiàn)金流量指標(biāo)也是重要的衡量指標(biāo)。

39.ABCD信息安全控制從以下四個(gè)方面進(jìn)行界定：預(yù)測(cè)性、預(yù)防性、偵察性及矯正性。

40.BD選項(xiàng)A不符合題意，開拓型組織追求一種更為動(dòng)態(tài)的環(huán)境，將其能力表現(xiàn)在探索和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)上。在開拓型組織里，開創(chuàng)性問題是為了尋求和開發(fā)產(chǎn)品與市場(chǎng)機(jī)會(huì)。尋求和開發(fā)產(chǎn)品與市場(chǎng)機(jī)會(huì)是開拓型組織的戰(zhàn)略核心任務(wù)；

選項(xiàng)B、D符合題意，開拓型組織要求它的技術(shù)和行政管理具有很大的靈活性，這類組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)采取“有機(jī)的”機(jī)制，不適合于較為穩(wěn)定的行業(yè)；

選項(xiàng)C不符合題意，在工程技術(shù)問題上，該組織由于采用了多種技術(shù)，所以很難發(fā)揮總體的效率，缺乏效率性，很難獲得最大利潤(rùn)；

綜上，本題應(yīng)選BD。

41.ABC本題考核確立財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的阻力。在通貨膨脹條件下，物價(jià)上漲，因此生產(chǎn)成本上升．選項(xiàng)A正確；通貨膨脹的主要影響方式為：(1)由于非流動(dòng)資產(chǎn)和存貨的價(jià)值將會(huì)上升，因此獲取相同數(shù)量的資產(chǎn)需要更大金額的融資；(2)通貨膨脹意味著更高的成本和更高的售價(jià)，從而產(chǎn)生－種螺旋式的成本和售價(jià)的上升，并因此削弱境外對(duì)本國產(chǎn)品的需求；

(3)通貨膨脹的結(jié)果是以犧牲放款人的利益使借款人從中獲益的財(cái)富重薪分配。存款的真實(shí)價(jià)值受到侵蝕。通貨膨脹導(dǎo)致的收入重新分配，使擁有固定收入的人群蒙受損失，因?yàn)檫@些人缺少議價(jià)能力。由此可以判斷選項(xiàng)B和C正確；利息支出增加屬于利率變化帶來的影響，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

42.ABCDABCD【解析】戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量的特征包括：(1)它重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期的事項(xiàng)，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財(cái)富。(2)它有助于識(shí)別戰(zhàn)略成功的動(dòng)因，如企業(yè)是如何長(zhǎng)期創(chuàng)造股東價(jià)值的。(3)它通過企業(yè)提高業(yè)績(jī)來支持企業(yè)學(xué)習(xí)。(4)它提供的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項(xiàng)而不僅僅是某年的業(yè)績(jī)。

43.ACD選項(xiàng)A、C、D正確，選項(xiàng)B錯(cuò)誤，在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式、變革的范圍；

綜上，本題應(yīng)選ACD。

44.BC選項(xiàng)A和選項(xiàng)D是定性方法。

45.ABC【答案】ABC

【解析】如果利率水平不變，則債務(wù)價(jià)值不變，即債務(wù)增加值為零。此時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)增加值等于股東權(quán)益市場(chǎng)增加值、企業(yè)市場(chǎng)增加值最大化等于權(quán)益市場(chǎng)增加值最大化均成立。

46.ABCD多國結(jié)構(gòu)的類型包括：國際事業(yè)部、國際與企業(yè)、全球產(chǎn)品企業(yè)和跨國企業(yè)。

47.ABCD利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和股票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)都是主要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的類型。

48.ABCD【答案】ABCD

【解析】多國本土化戰(zhàn)略讓各國子公司的管理者有權(quán)將企業(yè)產(chǎn)品個(gè)性化來滿足本地消費(fèi)者的特殊需求和愛好，因此該戰(zhàn)略采用高度分權(quán)的方式，同時(shí)能使企業(yè)面對(duì)各個(gè)市場(chǎng)的異質(zhì)需求時(shí)的反應(yīng)最優(yōu)化。但是不同國家的業(yè)務(wù)單元在不同的市場(chǎng)上采用不同的戰(zhàn)略，將增加公司整體的不穩(wěn)定性，該戰(zhàn)略也不利于公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，因此成本更高。與多國本土化戰(zhàn)略相反，全球化戰(zhàn)略認(rèn)為不同國家市場(chǎng)上的產(chǎn)品會(huì)日趨標(biāo)準(zhǔn)化，因此全球化戰(zhàn)略更加集權(quán)，強(qiáng)調(diào)由母國總部控制。全球化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)在不同國家市場(chǎng)銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品并由總部確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。采用全球化戰(zhàn)略的企業(yè)注重規(guī)模經(jīng)濟(jì)?？鐕瘧?zhàn)略是讓企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)的一種國際化戰(zhàn)略。因此，跨國化戰(zhàn)略融合了多國本土化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。

49.ABC【答案】ABC

【解析】企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部報(bào)告的評(píng)估制度，定期對(duì)內(nèi)部報(bào)告的形成和使用進(jìn)行全面的評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部報(bào)告的及時(shí)性、安全性和有效性。

50.ABCD選項(xiàng)A、B、C、D符合題意，機(jī)構(gòu)投資者是指用自有資金或者從分散的公眾手中籌集的資金專門進(jìn)行有價(jià)證券投資活動(dòng)的法人機(jī)構(gòu)，包括證券投資基金、社會(huì)保障基金、商業(yè)保險(xiǎn)公司和各種投資公司等；因此，證券投資基金、證券公司、三類企業(yè)（國有企業(yè)、國有控股企業(yè)、上市公司）是我國的主要機(jī)構(gòu)投資者。

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

51.(1)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境存在問題。公司的組織結(jié)構(gòu)不合理，公司的權(quán)力過于集中，主要集中在公司董事長(zhǎng)的手里。人力資源存在問題，公司在人員的招聘上沒有進(jìn)行合理的規(guī)劃，導(dǎo)致在忙季的時(shí)候人員供不應(yīng)求。

控制活動(dòng)存在問題。公司的會(huì)計(jì)主管兼任采購部門的主管，違背了不相容職務(wù)分離控制的原則，容易導(dǎo)致舞弊的發(fā)生。公司l0萬元以下的資金支出由財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)．不經(jīng)過其他人的審批，不符合授權(quán)審批控制的原則。

內(nèi)部監(jiān)督存在問題。資金的支付在后期沒有專門的人員進(jìn)行監(jiān)督．不符合內(nèi)部監(jiān)督的原則。

(2)銷售業(yè)務(wù)需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：

①銷售政策和策略不當(dāng)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，銷售渠道管理不當(dāng)?shù)?，可能?dǎo)致銷售不暢、庫存積壓、經(jīng)營(yíng)難以為繼。

②客戶信用管理不到位，結(jié)算方式選擇不當(dāng)，賬款回收不力等，可能導(dǎo)致銷售款項(xiàng)不能收回或遭受欺詐。

③銷售過程存在舞弊行為，可能導(dǎo)致企業(yè)利益受損。

(3)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序－般包括：制定評(píng)價(jià)控制方案、組織評(píng)價(jià)工作組、實(shí)施評(píng)價(jià)工作與測(cè)試、認(rèn)定控制缺陷、匯總評(píng)價(jià)結(jié)果及編報(bào)評(píng)價(jià)報(bào)告等環(huán)節(jié)。

52.(1)企業(yè)定位體現(xiàn)的是公司使命中的企業(yè)宗旨；核心價(jià)值觀體現(xiàn)的是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個(gè)方面：公司目的、公司宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。公司宗旨旨在闡述公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。公司宗旨反映出企業(yè)的定位。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是公司為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要通過公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)同樣影響著公司的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)效果。(2)LX的此次變革屬于反應(yīng)性變革，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)。LX集團(tuán)應(yīng)該吸取教訓(xùn)，在以后的經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革。(3)LX集團(tuán)的變革屬于協(xié)調(diào)的變革。原因：管理層在變革過程中積極推進(jìn)，起到積極作用，但是為了使得業(yè)務(wù)穩(wěn)步回升，企業(yè)的變革性質(zhì)屬于漸變性的。Englishanswers：(1)Corporatepositioningisembodiedinthemissionofthecompany；corevaluesareembodiedinmanagementphi10sophy．Theprimarymissionofacompanyistoexplainthenatureofthecompanyandthereasonofexistence，whichincludethefol10wingthreeaspects：companyobjectives，missionsandmanagementphi10sophy．Company’sobjectivesareembodiedinthenatureofcorporatestructureandreasonofexistence．Company’smissionsaimsat10ng-termstrategicplans，ofwhichthespecificcontentsfocusonthescopeofcompany’currentandfuturebusinessoperations．Company’smissionsreflectthepositioningofthecompany．Managementphi10sophyisestablishedbycompaniesfortheirbusinessactivities，corevaluesandcodeofconduct，whichisanoveralldescriptionofcorporateculture．Managementphi10sophyismainlydemonstratedthroughthecompany’attitudetowardsstakeholders，companyvalues，policies，objectives，andmanagementstyle．Managementphi10sophyhasalsoaffectedthecompany’businessandoperatingresults．(2)ThetransformationofLXbe10ngstoreactivetransformation，theenterprisehastangible&sensiblecrisisandhaspaidthepricefordelayedtransformation．LXgroupshouldlearnthelessonsandimplementtimelystrategicchangeinfuturebusinessoperations．(3)LXimplementscoordinatedtransformationReason：Managementtakesproactiveapproachinthetransformationprocess，whoplaysapositiverole，butinordertomakethebusinessasteadyrecovery，thenatureofthechangeisgradual．

53.（1）信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點(diǎn)有：

①外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)不斷變化的技術(shù)有更好地了解；

②能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制；

③專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)提供商能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)；

④公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)，不用長(zhǎng)期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。

信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來看，這種成本節(jié)約是短期的。具體來講，其缺點(diǎn)有：

（1）當(dāng)外包服務(wù)不再受公司的控制時(shí)，失去了靈活性，不能根據(jù)環(huán)境的改變做出迅速的反應(yīng)；

（2）外包增加了成本，很難更換外包服務(wù)商或回到一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)；

（3）供應(yīng)商在質(zhì)量和服務(wù)方面也有可能存在一定風(fēng)險(xiǎn)，即外包服務(wù)商提供的質(zhì)量和服務(wù)能否令人滿意。雖然在很多情況下企業(yè)與外包服務(wù)商會(huì)有一個(gè)服務(wù)級(jí)別協(xié)議，但要在協(xié)議上明確每一方的義務(wù)是難以實(shí)現(xiàn)的。

54.(1)因素l屬于新進(jìn)入者的威脅因素。因素2屬于供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力因素。因素3屬于購買商討價(jià)還價(jià)的能力因素。因素4屬于替代品的威脅因素。

(2)該行業(yè)存在新進(jìn)入者，這會(huì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)壓力。新進(jìn)入者來自于國內(nèi)和國外兩個(gè)方面。由于本行業(yè)是資本和技術(shù)密集型的行業(yè)，因此具有一定的進(jìn)入壁壘，在一定程度上限制了新進(jìn)入者的威脅。同時(shí)，由于國家有一定限制以對(duì)本行業(yè)進(jìn)行必要的保護(hù)，因此來自于國外的新進(jìn)入者的威脅不大。加上E公司主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無法通過其他途徑彌補(bǔ)的依賴，也進(jìn)一步阻止了新進(jìn)入者的威脅。綜合看來，新進(jìn)入者的威脅不大。對(duì)于供應(yīng)商的議價(jià)能力分析：由于產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購量在各供應(yīng)商之間分布較均勻，主要原材料暫無替代品，因此供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng)。對(duì)于購買商的議價(jià)能力分析：由于不同企業(yè)產(chǎn)品的差異性越來越小，顧客的選擇機(jī)會(huì)較多，轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低，因此，購買商的議價(jià)能力較強(qiáng)。對(duì)于替代品威脅分析：市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了性能更高的同類產(chǎn)品，存在替代品威脅。但由于替代品目前的價(jià)格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品，因此短期內(nèi)威脅不明顯。

(3)波特五力模型在分析企業(yè)面臨的外部環(huán)境時(shí)是有效的，但它也存在著局限性。①該分析模型基本上是靜態(tài)的。然而，現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化。這些變化可能從高變低，也可能從低變高，其變化速度比模型所顯示的要快得多；②它能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的；③它基于這樣的假設(shè)；即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果。這只是一種理想的方式；④它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品)的信息。但這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在。對(duì)任何企業(yè)來說，制定戰(zhàn)略時(shí)掌握整個(gè)行業(yè)的信息既不可能也無必要：⑤該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除替代產(chǎn)品的威脅的可能性。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，或強(qiáng)弱聯(lián)手，有時(shí)可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。

55.（1）四個(gè)角度包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。（2）財(cái)務(wù)角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有利潤(rùn)、銷售增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率以及現(xiàn)金流；顧客角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)包括市場(chǎng)份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度、交貨時(shí)間；內(nèi)部流程的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有在新工作中與顧客相處的時(shí)間、每個(gè)雇員的收入、收益率、工程進(jìn)度完成率；創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評(píng)估和發(fā)展。（3）平衡計(jì)分卡的作用包括：①使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)實(shí)施的工具；③使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具；④被譽(yù)為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。Englishanswers：（1）Fouraspectsincludefinancialaspect，customeraspect，internalprocessaspect，innovationandlearnin9．（2）Thedrivingindexesoffinancialaspectinclude：profit，salesgrowth，investmentrateofreturnandcashflow．Thedrivingindexesofcustomeraspectincludemarketshare，customerretentionrate，andsuccessfulrateofnewcustomerdevelopment，customersatisfactionandtimeofdelivery．Thedrivingindexesofinternalprocessincludetimetospendwithcustomersinthenewjob，eachemployee’income，rateofprogress，deliverytime，andprojectcompletionrate．Thedrivingindexesofinnovationandlearningarepercentageofnewproductsales，employeesurveys，proportionofkeyemployeeretention，employeeassessmenta“nddevelopment（3）Thefunctionsofbalancedscorecardinclude：①Itmakestraditionalperformancemanagementtochangefromthetoolofstaffevaluationandassessmenttothetoolofstrategyimplementation；②Itmakestheleadertoownthemanagementtoolwhichoverallarrangesfourkeyfactorsincludingstrategy，staff，processandimplementation；③Itmakestheleadertoownthemanagementtoolwhichmaybalancelongterm&shortterm，inside&outsideandensuresustainabledevelopment；④Itispraisedasthemostimportantmanagementtoolandmethodaroundtheworldoverpast75years．

56.(1)A公司主要采取的營(yíng)銷策略是差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略和價(jià)格策略。通過差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略，塑造本企業(yè)產(chǎn)品差異化的特點(diǎn)，例如外形、色彩等等。在產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上，首先制定高價(jià)策略，形成高檔、高價(jià)的品牌形象。從而爭(zhēng)取到了消費(fèi)者的信賴。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，該公司又根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況，進(jìn)行了降價(jià)，但維持原有的產(chǎn)品差異化品質(zhì)，形成低價(jià)高質(zhì)的品牌形象，使得市場(chǎng)占有率迅速上升。

(2)質(zhì)量成本又稱質(zhì)量費(fèi)用，是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費(fèi)用。從質(zhì)量管理的角度而言．該公司為了保證質(zhì)量付出的成本主要有兩類：預(yù)防成本和鑒定費(fèi)用。該公司每年花費(fèi)大量的資金用于生產(chǎn)－線員工的培訓(xùn)。不斷提高－線員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，這種支出屬于預(yù)防成本。預(yù)防成本是指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費(fèi)用。該公司對(duì)生產(chǎn)的每批空調(diào)都進(jìn)行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能，這種支出屬于鑒定成本。鑒定成本是指評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費(fèi)用。

57.(1)九陽公司采用多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：①分散風(fēng)險(xiǎn)?！盀榱藬[脫單一產(chǎn)品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐”“隨著電飯煲、營(yíng)養(yǎng)煲、西式電器等品類產(chǎn)品的逐漸增長(zhǎng)，九陽公司對(duì)豆?jié){機(jī)單一品類的依賴程度不斷降低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成日趨均衡”。②當(dāng)企業(yè)在原產(chǎn)業(yè)無法增長(zhǎng)時(shí)找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！敖?jīng)過幾年爆發(fā)式的增長(zhǎng)，雖然九陽公司年?duì)I業(yè)收入已由2007年的19．43億元增長(zhǎng)至2010年的53．46億元，但隨著豆?jié){機(jī)的普及，市場(chǎng)滲透率已達(dá)到了增長(zhǎng)的瓶頸。2011年和2012年，公司營(yíng)業(yè)收入小幅下滑，分別為51．99億元和49．42億元。為了擺脫單一產(chǎn)品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐，逐漸實(shí)現(xiàn)了‘九陽=豆?jié){機(jī)’向‘九陽=品質(zhì)生活小家電’的戰(zhàn)略與品牌提升轉(zhuǎn)型”。③利用未被充分利用的資源?！熬抨柟纠瞄e置資源，加大研發(fā)投入”。④運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或某個(gè)市場(chǎng)中的形象和聲譽(yù)來進(jìn)入另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)，而在另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的。“利用九陽公司在豆?jié){機(jī)領(lǐng)域已有的品牌認(rèn)知度和口碑，逐步推出了料理機(jī)、電飯煲、電燉鍋、面條機(jī)、原汁機(jī)、電壓力煲、電磁爐、開水煲、凈水機(jī)、洗碗機(jī)、炒菜機(jī)、烤箱、油煙機(jī)、燃?xì)庠畹榷鄠€(gè)系列350余個(gè)型號(hào)”。(2)優(yōu)勢(shì)(S)：“九陽公司的主要產(chǎn)品均位于行業(yè)前三，其中豆?jié){機(jī)、料理機(jī)、榨汁機(jī)、面條機(jī)和空氣炸鍋等產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率均為行業(yè)第一名”“九陽公司在豆?jié){機(jī)領(lǐng)域已有的品牌認(rèn)知度和口碑”“九陽公司作為廚房小家電領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司積累了豐富的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商和經(jīng)銷商資源、雄厚的研發(fā)技術(shù)實(shí)力和優(yōu)良的行業(yè)口碑，樹立了公司在業(yè)內(nèi)良好的品牌形象。截至2017年年末，公司通過與蘇寧、國美、永樂、大潤(rùn)發(fā)、家樂福、沃爾瑪、華潤(rùn)等的合作在全國范圍內(nèi)建立了4萬余個(gè)銷售終端及近2000個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，銷售網(wǎng)絡(luò)不斷得到優(yōu)化與完善，公司目前的銷售渠道已覆蓋全國范圍內(nèi)的各類型商業(yè)體”“作為國內(nèi)小家電行業(yè)的龍頭企業(yè)”。劣勢(shì)(w)：“單一產(chǎn)品獨(dú)大顯然是不夠的……但隨著豆?jié){機(jī)的普及，市場(chǎng)滲透率已達(dá)到了增長(zhǎng)的瓶頸”。機(jī)會(huì)(O)：“隨著居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)將會(huì)更加顯著”“在二者共同作用下，再疊加……隨著小家電行業(yè)邁入消費(fèi)升級(jí)的大周期，預(yù)計(jì)未來幾年小家電行業(yè)都將持續(xù)向好，且發(fā)展空間很大”。威脅(T)：“其他廠商也試圖進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)”“小家電行業(yè)內(nèi)也存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情況，如產(chǎn)品仿制、專利、商標(biāo)或企業(yè)名稱等方面的侵權(quán)等”。

58.（1）ABC公司采用的是多元化戰(zhàn)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)涉及多個(gè)不同的行業(yè)。企業(yè)集團(tuán)多元化具有如下優(yōu)點(diǎn)：①分散風(fēng)險(xiǎn)；②能更容易地從資本市場(chǎng)中獲得融資；③在企業(yè)無法增長(zhǎng)的情況下找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)；④利用未被充分利用的資源；⑤運(yùn)用盈余資金；⑥獲得資金或其他財(cái)務(wù)利益，例如累計(jì)稅項(xiàng)虧損；⑦運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或某個(gè)市場(chǎng)中的形象和聲譽(yù)來進(jìn)入另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)，而在另一個(gè)市場(chǎng)中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的。（2）飲料屬于問題業(yè)務(wù)，因?yàn)槭袌?chǎng)增長(zhǎng)率高而企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率低；白酒屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，因?yàn)槭袌?chǎng)增長(zhǎng)率低而企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率高；肉食加工屬于明星業(yè)務(wù)，因?yàn)槭袌?chǎng)增長(zhǎng)率高且企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率高；生態(tài)旅游屬于問題業(yè)務(wù)，因?yàn)槭袌?chǎng)增長(zhǎng)率高