用電客戶受理員專業(yè)崗位認(rèn)證練習(xí)試題附答案

第頁(yè)用電客戶受理員專業(yè)崗位認(rèn)證練習(xí)試題附答案1.分布式電源的第二類是：35千伏電壓等級(jí)接入，年自發(fā)自用電量大于（）%的分布式電源。A、60B、50C、30D、70【正確答案】：B解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕174號(hào)）2.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通知》對(duì)大中型企業(yè)客戶,辦電環(huán)節(jié)壓減至（）內(nèi)。A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、6個(gè)【正確答案】：C解析：

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通知》3.輸、配電線路發(fā)生短路會(huì)引起（）。A、電壓不變，電流增大B、電流增大，電壓下降C、電壓升高，電流增大D、電壓降低，電流不變。【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)4.將電能表反映的功率與電能計(jì)量裝置實(shí)際所承載的功率比較的方法為（）A、電能表接線檢查B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法【正確答案】：B解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《裝表接電》，中國(guó)電力出版社，20105.電能表的運(yùn)行壽命和許多因素有關(guān)，但其中最主要的是（）。A、下軸承質(zhì)量B、永久磁鋼的壽命C、電磁元件的變化D、計(jì)度器的壽命【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)6.根據(jù)供用電合同，下列不屬于電力用戶的權(quán)利的是（）。A、新裝用電B、變更用電C、增加用電容量D、按規(guī)定安裝用電計(jì)量裝置和保護(hù)裝置的義務(wù)【正確答案】：D解析：

用電檢查實(shí)用指南7.被地市級(jí)媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故，屬于供電服務(wù)突發(fā)事件的（）A、一類事件B、二類事件C、三類事件D、普通事件【正確答案】：C解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》8.客戶服務(wù)人員首先應(yīng)具備較全面的電力專業(yè)知識(shí)，熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定，并將其轉(zhuǎn)化成服務(wù)語(yǔ)言，這是指窗口服務(wù)人員應(yīng)具備的（）。A、心理素質(zhì)B、業(yè)務(wù)素質(zhì)C、語(yǔ)言素質(zhì)D、基本素質(zhì)【正確答案】：B解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專業(yè)教材《95598客戶服務(wù)》，中國(guó)電力出版社，2010年9.在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無(wú)功電量。最大需量折算二班制用電量（）kW.h/月折合為1kW。A、150B、180C、360D、540【正確答案】：C解析：

職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書(shū)《抄表核算收費(fèi)員》10.電壓互感器的工作原理是（）。A、歐姆定理B、能量守恒C、電磁感應(yīng)D、以上都不是【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)11.新建工程和改造、大修工程必須驗(yàn)收、移交相關(guān)的（）資料和（）資料。A、技術(shù)、工程B、試驗(yàn)、缺陷C、書(shū)面、報(bào)告D、附圖、安裝【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)12.某居民客戶1月抄見(jiàn)電量150kWh，2月抄見(jiàn)電量260kWh，3月抄見(jiàn)電量220kWh，該用戶3月電費(fèi)為(____)。(居民客戶實(shí)行年階梯，第一檔220kWh及以下，第二檔221-310kWh，第三檔311kWh及以上，第一檔0.5元/kWh，第二檔0.55元/kWh，第三檔0.8元/kWh)A、110B、112C、121D、176【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)13.單回線路供電的三級(jí)負(fù)荷客戶，其電氣主接線采用（）接線。A、線路變壓器組B、單母線C、單母線分段D、單母線分段或線路變壓器組【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)14.由地區(qū)公共低壓電網(wǎng)供電的220V負(fù)荷，線路電流小于等于（）時(shí)，可采用220V單相供電。A、60B、50C、40D、70【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)15.客戶受電變壓器總?cè)萘吭?00MVA及以上，宜采用（）及以上電壓等級(jí)供電。A、10kVB、35kVC、110kVD、220kV【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)16.電能替代項(xiàng)目管理，通過(guò)()系統(tǒng)進(jìn)行管理。A、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)B、用電信息采集系統(tǒng)C、電能服務(wù)管理平臺(tái)D、EPR【正確答案】：C解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)17.資料存放室（庫(kù)房）要求（）、通風(fēng)有保安措施和消防設(shè)施。照明燈具齊全。A、干燥B、通風(fēng)C、潮濕【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）18.當(dāng)變壓器中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地時(shí)，應(yīng)在中性點(diǎn)設(shè)置（）保護(hù)，并應(yīng)動(dòng)作于信號(hào)。A、零序電流保護(hù)B、零序間隙電流保護(hù)C、零序過(guò)電流保護(hù)D、零序間隙過(guò)電流保護(hù)【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)19.正式場(chǎng)合穿正式的套裝或套裙時(shí)，全身顏色色系必須限制在（）種。A、二B、三C、四D、五【正確答案】：B解析：

《員工禮儀》20.供電企業(yè)供電的額定頻率為交流（）。A、40HZB、45HC、50HZD、60HZ【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)21.驗(yàn)收工作人員必須按照所屬專業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行（）的驗(yàn)收。管理制度A、相關(guān)規(guī)程B、相關(guān)法律C、相關(guān)制度D、相關(guān)紀(jì)律【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)22.重要電力客戶認(rèn)定一般由各級(jí)供電企業(yè)或電力客戶提出，經(jīng)（）批準(zhǔn)。A、上級(jí)供電部門(mén)B、電力監(jiān)管部門(mén)C、安監(jiān)部門(mén)D、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)23.變電所中低壓為0.4kV的單臺(tái)變壓器的容量不宜大于（）kVA。A、800B、1250C、1000D、1600【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)24.電力銷售收入是指（）A、應(yīng)收電費(fèi)B、實(shí)收電價(jià)C、臨時(shí)電價(jià)D、實(shí)收電費(fèi)和稅金【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)25.《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于做好分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作的意見(jiàn)（修訂版）》（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）中以35千伏、10千伏接入的分布式電源，項(xiàng)目業(yè)主在項(xiàng)目核準(zhǔn)（或備案）后、在接入系統(tǒng)工程施工前，將接入系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)相關(guān)資料提交客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心收到資料后（）個(gè)工作日內(nèi)出具答復(fù)意見(jiàn)并告知項(xiàng)目業(yè)主，項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)答復(fù)意見(jiàn)開(kāi)展工程建設(shè)等后續(xù)工作。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知(國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1782號(hào))26.撥打電話士，通話時(shí)集中主要議題，一般來(lái)說(shuō)通話時(shí)間不應(yīng)超過(guò)（）分鐘。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：A解析：

《員工禮儀》27.單回線路供電的三級(jí)負(fù)荷客戶，其電氣主接線，采用（）接線。A、單母線分段B、雙母線C、橋形D、單母線或線路變壓器組【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)28.舉報(bào)在（）天內(nèi)答復(fù)。A、3B、5C、10D、7【正確答案】：C解析：

國(guó)網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國(guó)電力出版社，2010第五章受理客戶故障報(bào)修及投訴29.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（修訂版）規(guī)定城市電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到和居民客戶端平均電壓合格率達(dá)到分別（）。A、97.5%；98.5%B、99.8%；97.5%C、99.9%；98.5%D、99.8%，；97.5%【正確答案】：C解析：

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（修訂版）30.兩部制電價(jià)適用范圍是工業(yè)生產(chǎn)用戶，受電設(shè)備容量在（）kV及以上的用戶。A、100B、200C、250D、315【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)31.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》要求，農(nóng)業(yè)用電的功率因數(shù)不宜低于（）。A、0.95B、0.9C、0.85D、0.8【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)32.配電裝置的長(zhǎng)度大于（）m時(shí)，其柜（屏）后通道應(yīng)設(shè)兩個(gè)出口。A、5B、6C、7D、8【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)33.電弧爐煉鋼用電特點(diǎn)是（）和用電負(fù)荷波動(dòng)頻繁。A、用電負(fù)荷波動(dòng)大B、用電負(fù)荷波動(dòng)小C、用電負(fù)荷波動(dòng)稀疏【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)34.小車式開(kāi)關(guān)柜中小車與柜體之間應(yīng)有（）。A、接地觸點(diǎn)B、固定連接C、銅排連接D、螺栓連接【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)35.供電方案答復(fù)期限，居民用戶最長(zhǎng)不超過(guò)（）天A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B解析：

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》36.中斷供電將可能產(chǎn)生下列哪種后果的電力客戶為二級(jí)重要客戶。（）A、直接引發(fā)人身傷亡的B、造成嚴(yán)重環(huán)境污染的C、發(fā)生中毒、爆炸或火災(zāi)的D、造成較大經(jīng)濟(jì)損失的?！菊_答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)37.手車式開(kāi)關(guān)柜的斷路器在以下選項(xiàng)中不能合閘的是（）。A、運(yùn)行與試驗(yàn)位置之間B、試驗(yàn)位置C、運(yùn)行位置D、檢修位置【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)38.對(duì)于（）客戶，執(zhí)行兩部制電價(jià)。A、居民B、農(nóng)業(yè)C、一般工商業(yè)D、大工業(yè)【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)39.供用電合同條款不含的內(nèi)容有（）。A、計(jì)量方式B、電價(jià)C、電費(fèi)結(jié)算方式D、用電需求【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)40.非電性質(zhì)保安措施應(yīng)符合客戶的（）、負(fù)荷特性，滿足無(wú)電情況下保證客戶安全的需要。A、負(fù)荷性質(zhì)B、用電容量C、生產(chǎn)特點(diǎn)【正確答案】：C解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)41.對(duì)向電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)直接報(bào)裝接電的經(jīng)營(yíng)性集中式充換電設(shè)施用電，執(zhí)行（）用電價(jià)格。A、一般工商業(yè)及其他B、大工業(yè)C、居民D、農(nóng)業(yè)【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)42.電力服務(wù)熱線“（）”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。A、95598B、95533C、96511D、9861【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)43.發(fā)電機(jī)變壓器繞組絕緣受潮后，其吸收比（）A、變大B、變小C、不變D、不穩(wěn)定【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司變電檢修規(guī)程44.有關(guān)同理心的描述，不正確的是（）。A、同理心就是指設(shè)身處地，體會(huì)對(duì)方的感覺(jué)并且表達(dá)出來(lái)B、富有同理心人一般能夠做到設(shè)身處地的體會(huì)別人的感受或痛苦C、同理心對(duì)于溝通非常重要D、缺乏同理心的人往往喜歡“把自己腳放在別人的鞋里”【正確答案】：D解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國(guó)電力出版社，2010年45.地市公司（）負(fù)責(zé)辦理與項(xiàng)目業(yè)主（或電力用戶）關(guān)于調(diào)度協(xié)議方面的簽訂工作。A、經(jīng)研院B、調(diào)控中心C、發(fā)展部D、營(yíng)銷部【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)46.遷移受電裝置用電地址，簡(jiǎn)稱（）A、過(guò)戶B、遷址C、移表D、暫?！菊_答案】：B解析：

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》47.220kV電力系統(tǒng)中性點(diǎn)應(yīng)采用的接線方式是（）。A、不接地B、直接接地C、經(jīng)消弧線圈D、接地經(jīng)高阻接地【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)48.供電方案主要是解決了（）的問(wèn)題。A、供多少B、何時(shí)供C、如何供【正確答案】：A解析：

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》49.所有電能計(jì)量點(diǎn)均應(yīng)安裝（）終端。A、供電B、受電C、控制D、用電信息采集【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)50.裝有差動(dòng)、氣體和過(guò)電流保護(hù)的電力變壓器，其主保護(hù)是（）。A、過(guò)電流和氣體保護(hù)B、過(guò)電流和差動(dòng)保護(hù)C、差動(dòng)、過(guò)電流和氣體保護(hù)D、差動(dòng)和氣體保護(hù)【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)51.接入中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的有功電能表的應(yīng)采用（）接線方式。A、三相三線B、三相四線C、三相五線D、單相【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)52.高壓開(kāi)關(guān)柜內(nèi)開(kāi)關(guān)在合位時(shí)，開(kāi)關(guān)小車無(wú)法由工作位置搖到試驗(yàn)位置，是為了防止（）。A、誤分合開(kāi)關(guān)B、帶地線合開(kāi)關(guān)C、帶負(fù)荷拉刀閘D、誤入間隔【正確答案】：C解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)53.100kV及以上的其它工業(yè)用戶功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)適用（）A、0.9B、0.85C、0.5D、0.8【正確答案】：B解析：

用電檢查實(shí)用指南54.對(duì)于一旦停電將造成人員傷亡，造成經(jīng)濟(jì)損失的，如煤礦、醫(yī)院、軍工、科研及重要的重型的自動(dòng)化程度比較高的工礦企業(yè)稱為（）。A、一類負(fù)荷B、二類負(fù)荷C、三類負(fù)荷D、四類負(fù)荷【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)55.供電企業(yè)應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)報(bào)裝（）監(jiān)管,嚴(yán)格把控報(bào)裝服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、全流程B、全項(xiàng)目C、全過(guò)程D、全人員【正確答案】：C解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》56.《員工禮儀》規(guī)定：“祝您一路順風(fēng)”是（）A、見(jiàn)面語(yǔ)B、感謝語(yǔ)C、告別語(yǔ)D、致歉語(yǔ)【正確答案】：D解析：

《員工禮儀》57.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通知》要求，2021年底前，城市地區(qū)160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下小微企業(yè)實(shí)行“三零”服務(wù)，全過(guò)程辦電時(shí)間壓減至（）內(nèi)，大中型企業(yè)“三省”服務(wù)全覆蓋。A、15個(gè)工作日B、20個(gè)工作日C、25個(gè)工作日D、30個(gè)工作日【正確答案】：B解析：

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通知》58.110KV及以上斷路器裝設(shè)的均壓電容作用是（）。A、輔助導(dǎo)體B、輔助滅弧室C、改善滅弧條件D、起滅弧作用【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)59.客戶的供電電壓等級(jí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)條件、客戶分級(jí)、用電最大需量或受電設(shè)備總?cè)萘?，?jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后確定。一般受電變壓器總?cè)萘吭?0kVA至10MVA時(shí)，供電電壓等級(jí)確定為：（）。A、10kVB、110kVC、66kVD、35kV【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)60.供電可靠率不低于（）%A、99.6B、99.7C、99.8D、99.9【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)61.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（修訂版）規(guī)定電表異?？焖夙憫?yīng)。受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，（）個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果。A、4B、5C、3D、7【正確答案】：B解析：

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（修訂版）62.計(jì)量100MW以下發(fā)電機(jī)發(fā)電量的電能計(jì)量裝置屬（）類電能計(jì)量裝置。A、IB、IIC、IIID、IV【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)63.電能表計(jì)量單位的符號(hào)是（）。A、KWhB、KvarC、KvarhD、kWh【正確答案】：D解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)64.變壓器二次側(cè)電壓為（）V及以下的總開(kāi)關(guān)，宜采用低壓斷路器。A、2000B、1500C、1000D、800【正確答案】：C解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)65.對(duì)于具有非線性、不對(duì)稱、沖擊性負(fù)荷等可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶，應(yīng)（）告知其委托有資質(zhì)單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估，并在設(shè)計(jì)文件審查時(shí)提交初步治理技術(shù)方案。A、口頭B、電話C、書(shū)面D、當(dāng)面【正確答案】：C解析：

國(guó)家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則66.當(dāng)配電屏與干式變壓器靠近布置時(shí)，干式變壓器通道的最小寬度應(yīng)為（）mm。A、500B、600C、700D、800【正確答案】：D解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)67.機(jī)場(chǎng)APU替代項(xiàng)目采用的是（）技術(shù)。A、以電帶油B、以電代煤C、以電代氣D、以電代柴【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)68.地市供電企業(yè)經(jīng)經(jīng)研所負(fù)責(zé)制定接入系統(tǒng)方案工作時(shí)限：第一類（）個(gè)工作日。A、20B、30C、10D、8【正確答案】：B解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕174號(hào)）69.一般受電變壓器總?cè)萘吭?MVA至40MVA時(shí)，供電電壓等級(jí)確定為：（）。A、10kVB、110kVC、66kVD、35kV【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)70.改變供電電壓等級(jí)，簡(jiǎn)稱（）A、更名B、改壓C、改類D、過(guò)戶【正確答案】：B解析：

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》71.一級(jí)重要電力客戶應(yīng)采用（）供電。A、單電源B、雙回路C、雙電源D、三路及以上電源【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)72.有客戶在營(yíng)業(yè)廳暈倒，不因該（）A、將病人搬至接待室B、撥打120電話C、維持營(yíng)業(yè)廳秩序D、聯(lián)系客戶家屬或單位【正確答案】：A解析：

《供電營(yíng)銷服突發(fā)事件應(yīng)急管理》73.特級(jí)重要電力客戶應(yīng)具備（）電源供電條件。A、二路及以上B、三路及以上C、四路及以上【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)74.執(zhí)行多種電價(jià)的用戶電費(fèi)由電度電費(fèi)、基本電費(fèi)、（）三部分構(gòu)成。A、峰谷電費(fèi)B、最大需量C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、附加費(fèi)【正確答案】：C解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電檢查》75.電子式電能表工作的關(guān)鍵部分是（）.A、工作電源B、顯示器C、電能測(cè)量單元D、單片機(jī)【正確答案】：C解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)76.由地區(qū)公共低壓電網(wǎng)供電的220V負(fù)荷，線路電流小于等于（）時(shí)，可采用220V單相供電。A、60B、50C、40D、70【正確答案】：A解析：

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》77.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（修訂版）規(guī)定快速搶修及時(shí)復(fù)電。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)供電平均時(shí)間一般為：城區(qū)范圍（）小時(shí)。A、1B、2C、$3D、4【正確答案】：C解析：

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（修訂版）78.現(xiàn)行電價(jià)制度是由電價(jià)種類、計(jì)價(jià)方式、電壓等級(jí)等內(nèi)容組成，并且對(duì)不同（）的用電規(guī)定不同的價(jià)格。A、規(guī)模B、業(yè)務(wù)C、性質(zhì)D、制度【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)79.供電人未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，（）責(zé)任。A、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償B、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償C、不承擔(dān)賠償【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司供用電合同管理細(xì)則80.竣工驗(yàn)收時(shí)，下列做法（）是錯(cuò)誤的。A、電能計(jì)量裝置資料應(yīng)正確、完備B、檢查計(jì)量器具技術(shù)參數(shù)應(yīng)與計(jì)量檢定證書(shū)和技術(shù)資料的內(nèi)容相符C、檢查安裝工藝質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D、檢查電能表接線應(yīng)與竣工圖紙大概一致【正確答案】：D解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)81.線路走廊以及（）部門(mén)批準(zhǔn)文件。A、城市規(guī)劃B、公司規(guī)劃C、工區(qū)規(guī)劃D、班組規(guī)劃【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)82.客戶投訴處理部門(mén)在接到客戶投訴單后，及時(shí)核實(shí)（），并做出處理意見(jiàn)。A、投訴時(shí)間B、投訴內(nèi)容C、投訴原因D、投訴電話【正確答案】：B解析：

國(guó)網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國(guó)電力出版社，2010第五章受理客戶故障報(bào)修及投訴83.高層建筑物的裙房和多層建筑物內(nèi)的附設(shè)變電所及車間內(nèi)變電所的油浸變壓器室，應(yīng)設(shè)置容量為（）%變壓器油量的儲(chǔ)油池。A、70B、80C、90D、100【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)84.一戶分列為兩戶及以上的用戶，簡(jiǎn)稱（）A、過(guò)戶B、分戶C、并戶D、銷戶【正確答案】：B解析：

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》85.開(kāi)工前，由工作負(fù)責(zé)人、安全員組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，工作負(fù)責(zé)人根據(jù)勘察結(jié)果編制（）。A、工作票B、操作票C、搶修單D、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)【正確答案】：D解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)86.在架空出線或有反饋可能的電纜出線的高壓固定式配電裝置的饋線回路中，應(yīng)在（）裝設(shè)隔離開(kāi)關(guān)。A、負(fù)荷側(cè)B、線路側(cè)C、電源側(cè)D、所有部位【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)87.分布式電源并網(wǎng)電壓等級(jí)可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，裝機(jī)容量在（）可選擇10KV電壓等級(jí)。A、8千瓦及以下B、8千瓦～400千瓦C、400千瓦～6000千瓦D、5000千瓦～30000千瓦以上【正確答案】：C解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕174號(hào)）88.某機(jī)械廠生產(chǎn)用電變壓器容量為500kVA，此戶應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、城鄉(xiāng)居民生活B、非居民照明C、非工業(yè)用電D、大工業(yè)【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)89.驗(yàn)收工作由工區(qū)統(tǒng)一組織、派車，一般相關(guān)班組專業(yè)參加（）人，現(xiàn)場(chǎng)相互配合。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)90.被省級(jí)媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故，屬于供電服務(wù)突發(fā)事件的（）A、一類事件B、二類事件C、三類事件D、普通事件【正確答案】：B解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》91.戒指一般戴在左手上，最多同時(shí)戴（）枚。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B解析：

《員工禮儀》92.具有兩回線路供電的一級(jí)負(fù)荷客戶，其電氣主接線的確定應(yīng)符合下列要求：10kV電壓等級(jí)應(yīng)采用單母線分段接線。裝設(shè)兩臺(tái)及以上變壓器。0.4kV側(cè)應(yīng)采用（）接線。A、橋形接線B、單母線C、單母線分段D、雙母線【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)93.一戶一表是指供電企業(yè)對(duì)（）用戶按戶裝設(shè)計(jì)量電能表，用戶按戶對(duì)供電企業(yè)直接結(jié)算電費(fèi)。A、非居民B、小商店C、手工業(yè)作物D、居民【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)94.10kV分布式電源并網(wǎng)點(diǎn)斷路器開(kāi)斷能力應(yīng)根據(jù)（）水平來(lái)選擇。A、最大發(fā)電量電流B、故障電流C、短路電流D、最大負(fù)荷電流【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)95.在保證受電變壓器不超載和安全運(yùn)行的前提下，應(yīng)同時(shí)考慮減少電網(wǎng)的無(wú)功損耗。一般客戶的計(jì)算負(fù)荷宜等于變壓器額定容量的（）。A、80%-120%B、65%-80%C、70%-80%D、70%-75%【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)96.在確定供電方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）確定供電電源及數(shù)量、自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)的保安措施配置要求。A、用電容量B、用電性質(zhì)C、負(fù)荷特性D、重要客戶的分級(jí)【正確答案】：D解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)97.供電企業(yè)對(duì)用戶受點(diǎn)工程不得指定（）單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。A、設(shè)計(jì)B、勞務(wù)C、調(diào)試D、安裝【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)98.供電方案是指由（）提出，經(jīng)供用電雙方協(xié)商后確定，滿足客戶用電需求的電力供應(yīng)具體實(shí)施計(jì)劃。A、用電客戶B、電力企業(yè)C、電監(jiān)部門(mén)D、政府【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)99.電能替代的實(shí)施應(yīng)貫穿于（）的每一個(gè)環(huán)節(jié)。A、能源生產(chǎn)、能源消費(fèi)B、能源生產(chǎn)、能源輸送、能源消費(fèi)C、煤炭、石油、天然氣【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)100.公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”中的第一、三、四、九項(xiàng)規(guī)定屬于（）方面的要求。A、職業(yè)紀(jì)律B、職業(yè)技能C、職業(yè)目標(biāo)D、廉潔從業(yè)【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)1.下列哪些電壓值不屬安全電壓（）。A、12VB、24VC、220VD、380V【正確答案】：CD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)2.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷/3）378-2017）》文件要求，在受理客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，需客戶提交（）主要資料A、高壓客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表B、設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件C、工程竣工圖及說(shuō)明D、電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄，主要設(shè)備的型式試驗(yàn)報(bào)告【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)3.國(guó)網(wǎng)新疆電力公司陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)管理辦法中“三公開(kāi)”原則是指（）、（）、（）。A、辦電程序時(shí)限B、電網(wǎng)供電能力C、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)信息D、服務(wù)人員姓名【正確答案】：ABC解析：

新電企管〔2021〕436號(hào)國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司關(guān)于印發(fā)《國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”管理辦法（試行）》等4項(xiàng)補(bǔ)充制度4.電能計(jì)量裝置投運(yùn)前應(yīng)進(jìn)行全面驗(yàn)收，驗(yàn)收的項(xiàng)目及內(nèi)容是（）、（）、（）、（）。A、技術(shù)資料B、現(xiàn)場(chǎng)核查C、驗(yàn)收試驗(yàn)D、驗(yàn)收結(jié)果的處理【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)5.功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.85，適用于（）。A、100kVA至160kVA的工業(yè)用戶（包括社隊(duì)工業(yè)用戶）B、100kVA及以上的非工業(yè)用戶C、100kVA及以上的商業(yè)D、100kVA及以上的電力排灌站【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)6.以下（）用電單位應(yīng)配置自備電源。A、一級(jí)重要客戶B、二級(jí)重要客戶C、特級(jí)重要客戶D、普通電力客戶【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)7.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：根據(jù)客戶分級(jí)和城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，選擇采用（）供電。A、架空線路B、電纜線路C、架空－電纜線路供電【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)8.變電所各房間經(jīng)常開(kāi)啟的門(mén)、窗，不應(yīng)直通相鄰的（）和噪聲嚴(yán)重的場(chǎng)所。A、酸B、堿C、蒸汽D、粉塵【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)9.簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗(yàn)內(nèi)容A、客戶內(nèi)部非涉網(wǎng)設(shè)備施工質(zhì)量B、運(yùn)行規(guī)章制度C、安全措施D、技術(shù)措施【正確答案】：ABC解析：

國(guó)家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則10.屬于95598回訪的范圍的業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)有（）A、低壓新裝B、低壓增容C、高壓新裝D、高壓增容【正確答案】：CD解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》11.未經(jīng)供電企業(yè)審核同意的設(shè)計(jì)資料，供電企業(yè)應(yīng)（）處理A、客戶受電工程的設(shè)計(jì)資料，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意B、客戶不得據(jù)以施工C、否則供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電D、供電企業(yè)將視情況檢驗(yàn)和接電【正確答案】：ABC解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)12.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定,以下（）情況可采用高供低計(jì)方式計(jì)量。A、10kV供電且容量在315kVA及以下B、10kV供電且容量在500kVA及以下C、35kV供電且容量在315kVA及以下的D、35kV供電且容量在500kVA及以下的【正確答案】：AD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)13.營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的供電方案包含（）A、電源方案B、計(jì)費(fèi)方案C、計(jì)量方案D、采集點(diǎn)方案【正確答案】：ABCD解析：

《營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)操作手冊(cè)》14.單一制電價(jià)是一種比較（）計(jì)算電費(fèi)的方式。A、簡(jiǎn)單B、快速C、復(fù)雜D、單一【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)15.配電線路的敷設(shè)，應(yīng)符合下列條件（）。A、與場(chǎng)所環(huán)境的特征相適應(yīng)B、與建筑物和構(gòu)筑物的特征相適應(yīng)C、能承受短路可能出現(xiàn)的機(jī)電應(yīng)力D、能承受安裝期間或運(yùn)行中布線可能遭受的其他應(yīng)力和導(dǎo)線的自重【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)16.供電設(shè)施、受電設(shè)施的（）和運(yùn)行應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、設(shè)計(jì)B、安裝C、施工D、試驗(yàn)【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)17.以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)）屬于（）情況時(shí)，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。A、冷備用B、已加封C、熱備用D、未加封E、暫?！菊_答案】：CD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)18.現(xiàn)場(chǎng)勘查實(shí)行（）和（），推廣應(yīng)用移動(dòng)作業(yè)終端，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查效率；A、單獨(dú)作業(yè)B、單獨(dú)勘查C、合并作業(yè)D、聯(lián)合勘查【正確答案】：CD解析：

國(guó)家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則19.客戶檔案案卷封面內(nèi)容包括（）A、案卷題名B、立卷單位C、起止日期D、保管期限E、?F、?【正確答案】：ABCDEF解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）20.受理客戶用電申請(qǐng)，應(yīng)（）A、主動(dòng)向客戶提供用電服務(wù)咨詢服務(wù)B、接收并查驗(yàn)客戶用電資料C、與客戶預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間D、收取客戶業(yè)務(wù)費(fèi)用【正確答案】：ABC解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》21.國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)實(shí)施方案要求：辦電便利化，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)精簡(jiǎn)便捷,包括（）。A、全面推廣線上辦電服務(wù)B、深化移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用C、推動(dòng)政企辦電服務(wù)信息共享D、推進(jìn)工程行政審批線上辦理【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)22.下列那些用電屬于臨時(shí)性用電？（）A、基建工地B、農(nóng)田水利C、居民家庭用電D、市政建設(shè)E、辦公用電【正確答案】：ABD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)23.客戶投訴類型包括（）。A、服務(wù)行為B、服務(wù)渠道C、用電檢查D、抄表催費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：

國(guó)網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國(guó)電力出版社，2010第五章受理客戶故障報(bào)修及投訴24.配電網(wǎng)（）工作的驗(yàn)收應(yīng)按照國(guó)家、行業(yè)及公司等相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范內(nèi)容與要求進(jìn)行。A、新擴(kuò)建B、改造C、檢修D(zhuǎn)、檢查【正確答案】：ABC解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)25.下列選項(xiàng)中，應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)的有（）。A、地下防空設(shè)施的照明B、基建工地照明C、公路信號(hào)燈D、地下鐵路照明【正確答案】：ABD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)26.用戶功率因數(shù)低有（）不利影響。A、增加供電線損，使供電成本上升B、加供電線路的電壓損失，使供電電壓質(zhì)量下降C、降低發(fā)、供電設(shè)備的有效利用率，電力企業(yè)固定成本增加D、用戶電費(fèi)支出增加，加大企業(yè)的生產(chǎn)成本【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)27.在配置供電電源時(shí)，應(yīng)依據(jù)（）、生產(chǎn)特性以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶協(xié)商后確定。A、客戶分級(jí)B、用電性質(zhì)C、可靠性要求D、用電容量【正確答案】：ABD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)28.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕174號(hào)）對(duì)分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收（）針對(duì)電量征收的政府性基金。A、可再生能源電價(jià)附加B、國(guó)家重大水利工程建設(shè)基金C、大中型水庫(kù)移民后期扶持基金D、農(nóng)網(wǎng)還貸資金【正確答案】：ABCD解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕174號(hào)）29.高層或超高層建筑物根據(jù)需要可以在（）設(shè)置配電所、變電所，但應(yīng)設(shè)置設(shè)備的垂直搬運(yùn)及電纜敷設(shè)的措施。A、避難層B、設(shè)備層C、裙房D、屋頂【正確答案】：ABD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)30.裝有兩臺(tái)及以上變壓器的變電所,當(dāng)其中任一臺(tái)變壓器斷開(kāi)時(shí)其余變壓器的容量應(yīng)滿足全部（）的用電。A、一級(jí)負(fù)荷B、二級(jí)負(fù)荷C、三級(jí)負(fù)荷D、四級(jí)負(fù)荷【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)31.GGD型交流低壓配電柜字母含義正確的是A、第一個(gè)G——交流低壓配電柜B、第二個(gè)G——固定安裝C、D——電力用柜D、以上都不正確【正確答案】：ABC解析：

用電檢查業(yè)務(wù)技能導(dǎo)讀32.供用電合同的簽訂應(yīng)嚴(yán)格履行審批流程。對(duì)供電方案的.經(jīng)濟(jì)性、（）（）以及核定的電價(jià)，簽約人員必須認(rèn)真審查。A、經(jīng)濟(jì)性B、可行性C、安全性【正確答案】：BC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)33.電能計(jì)量方式指根據(jù)（）、（）、（），確定電能計(jì)量點(diǎn)和電能計(jì)量裝置配置原則。A、電能計(jì)量的不同對(duì)象B、客戶供電方式C、國(guó)家電價(jià)政策要求D、用電性質(zhì)【正確答案】：ABC解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)34.常見(jiàn)的低壓配電屏有哪幾種A、BFC型低壓配電屏B、GGD型交流低壓配電柜C、PGL型低壓配電屏DW5型低壓配電屏【正確答案】：ABC解析：

用電檢查業(yè)務(wù)技能導(dǎo)讀35.供用電合同管理要充分利用信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)單位對(duì)于合同新簽、（）（）（）流程的全過(guò)程信息化管理。A、變更B、續(xù)簽C、終止【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)36.自備應(yīng)急電源的（）應(yīng)滿足客戶安全要求。A、切換時(shí)間B、切換方式C、允許停電持續(xù)時(shí)間D、電能質(zhì)量【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)37.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)按照（）的原則開(kāi)展工作A、一口對(duì)外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開(kāi)E、主動(dòng)服務(wù)【正確答案】：ABCDE解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)38.咨詢內(nèi)容主要包括計(jì)量裝置、停電信息、電費(fèi)抄核收、用電業(yè)務(wù)、（）、新興業(yè)務(wù)、電網(wǎng)改造、企業(yè)信息、特色業(yè)務(wù)等。A、用戶信息B、法規(guī)制度C、服務(wù)渠道D、用電常識(shí)【正確答案】：ABCD解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》國(guó)家電網(wǎng)企管〔2016〕41號(hào)39.“獲得電力”指數(shù)指標(biāo)共包含（）分項(xiàng)指標(biāo)A、業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率B、業(yè)擴(kuò)工單時(shí)間偏差率C、小微企業(yè)低壓接入率D、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)投訴率【正確答案】：ABCD解析：

國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司關(guān)于做好“獲得電力”指標(biāo)提升工作的通知（新電營(yíng)〔2019〕444號(hào)）40.我國(guó)電力需求側(cè)管理相關(guān)財(cái)經(jīng)激勵(lì)政策包括（）。A、財(cái)政政策B、稅收政策C、價(jià)格政策D、投融資政策【正確答案】：ABCD解析：

電力需求側(cè)管理教材41.配電所、變電所的高壓及低壓母線宜采用（）接線。A、單母線B、雙母線C、線路變壓器組D、分段單母線【正確答案】：AD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)42.需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有（）A、客戶申請(qǐng)信息B、設(shè)備信息C、電費(fèi)信息D、計(jì)量信息【正確答案】：ABCD解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）43.基本電費(fèi)以月計(jì)算，下列哪些情況不扣減基本電費(fèi)（）。A、事故停電B、檢修停電C、計(jì)劃停電D、變更用電【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)44.一級(jí)重要電力客戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力客戶：（）。A、直接引發(fā)人身傷亡的B、造成嚴(yán)重環(huán)境污染的C、造成重大經(jīng)濟(jì)損失的D、造成一定范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)45.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施的通知》中“九項(xiàng)舉措”主要內(nèi)容包括（）A、辦電更省時(shí)、更省心、更省錢(qián)B、服務(wù)更便捷、更透明、更溫馨C、供電更可靠、更經(jīng)濟(jì)、更安全D、用電更可靠、更經(jīng)濟(jì)、更安全【正確答案】：ABD解析：

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施的通知》46.裝表接電前應(yīng)具備的基本條件包括（）A、客戶受電裝置已經(jīng)驗(yàn)收合格B、費(fèi)用結(jié)清C、供用電合同已經(jīng)簽訂D、客戶歸檔資料齊全【正確答案】：ABC解析：

用電營(yíng)業(yè)知識(shí)系列之三《裝表接電及資料存檔》47.非電性質(zhì)保安措施應(yīng)符合客戶的（），滿足無(wú)電情況下保證客戶安全的需要。A、負(fù)荷性質(zhì)B、用電容量C、生產(chǎn)特點(diǎn)D、負(fù)荷特性【正確答案】：CD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)48.客戶檔案的歸檔資料應(yīng)包括客戶從申請(qǐng)用電開(kāi)始到業(yè)務(wù)辦理、驗(yàn)收送電和用電過(guò)程中的各種變更、增容直至銷戶所提供的各種申請(qǐng)資料、填寫(xiě)的各種表單、審批意見(jiàn)、（）等所有與業(yè)務(wù)辦理相關(guān)的原始資料。A、證明材料B、設(shè)計(jì)圖紙C、協(xié)議D、合同【正確答案】：ABCD解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）49.國(guó)網(wǎng)新疆電力公司陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)管理辦法中“辦事公開(kāi)”原則是指：堅(jiān)持信息公開(kāi)透明，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP、95598網(wǎng)站、政務(wù)平臺(tái)等渠道，公開(kāi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)流程，工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；提供便捷的查詢方式，方便客戶查詢?cè)O(shè)計(jì)、施工單位、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程，以及注意事項(xiàng)等信息，主動(dòng)接受客戶及社會(huì)監(jiān)督。A、營(yíng)業(yè)廳B、95598網(wǎng)站C、政務(wù)平臺(tái)D、百度云【正確答案】：ABC解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)50.供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的（）和便于管理出發(fā)，與用戶協(xié)商確定。A、安全B、經(jīng)濟(jì)C、合理【正確答案】：ABC解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)51.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定，供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準(zhǔn)后，由雙方()簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企業(yè)負(fù)責(zé)人C、授權(quán)委托人D、電氣負(fù)責(zé)人【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)52.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的基本原則是（）A、主動(dòng)服務(wù)B、一口對(duì)外C、便捷高效D、三不指定E、辦事公開(kāi)【正確答案】：ABCDE解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)53.應(yīng)執(zhí)行單一制電價(jià)的用戶有（）。A、低壓動(dòng)力用戶B、城鎮(zhèn)居民生活C、電氣化鐵路【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)54.國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定，紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件，確不能保留原件的，保留與原件核對(duì)無(wú)誤的復(fù)印件。()必須保留原件。A、供用電合同B、相關(guān)協(xié)議C、試驗(yàn)報(bào)告D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)55.分布式電源包括（）A、太陽(yáng)能B、天然氣C、生物質(zhì)能D、風(fēng)電【正確答案】：ABCD解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于做好分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作的意見(jiàn)（修訂版）》（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）56.下列所屬為資料驗(yàn)收的是（）。A、竣工圖紙B、線路路徑圖C、試驗(yàn)資料D、安裝記錄【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)57.客戶服務(wù)中心應(yīng)對(duì)客戶投訴的處理過(guò)程進(jìn)行（）。A、監(jiān)督B、督辦C、跟蹤D、催辦【正確答案】：BC解析：

國(guó)網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國(guó)電力出版社，2010第五章受理客戶故障報(bào)修及投訴58.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：應(yīng)分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置的有（）。A、有兩條及以上線路分別來(lái)自不同電源點(diǎn)或有多個(gè)受電點(diǎn)的客戶B、客戶一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)不同電價(jià)類別的用電C、有送、受電量的地方電網(wǎng)和有自備電廠的客戶，應(yīng)在并網(wǎng)點(diǎn)上裝設(shè)送、受電電能計(jì)量裝置D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進(jìn)線端【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)59.執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法單一制電價(jià)客戶的電費(fèi)由（）兩部分組成。A、電量電費(fèi)B、基本電費(fèi)C、代收電費(fèi)D、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)【正確答案】：AD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)60.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通知》中要求，對(duì)于10（20）千伏供電的非重要客戶，結(jié)合典型設(shè)計(jì)推廣應(yīng)用情況，可取消（）環(huán)節(jié)。A、供電方案答復(fù)B、現(xiàn)場(chǎng)勘查C、設(shè)計(jì)審查D、中間檢查【正確答案】：CD解析：

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通知》61.供用電合同包括哪些種類（）A、高壓供用電合同B、低壓供用電合同C、臨時(shí)供用電合同D、躉購(gòu)電合同E、委托轉(zhuǎn)供電合同F(xiàn)、居民供用電合同【正確答案】：ABCDEF解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)62.配置供電電源時(shí)，應(yīng)依據(jù)（）、生產(chǎn)特性以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶協(xié)商后確定。A、客戶分級(jí)B、用電性質(zhì)C、可靠性要求D、用電容量【正確答案】：ABD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)63.當(dāng)分配電所的進(jìn)線需要（）要求時(shí)，分配電所的進(jìn)線開(kāi)關(guān)應(yīng)采用斷路器。A、帶負(fù)荷操作B、有繼電保護(hù)C、有自動(dòng)裝置D、空載運(yùn)行【正確答案】：ABC解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)64.確定用電容量的原則是：綜合考慮客戶申請(qǐng)容量、用電設(shè)備總?cè)萘?，并結(jié)合生產(chǎn)特性兼顧主要用電設(shè)備（）等因素后確定。A、同時(shí)率B、同時(shí)系數(shù)C、熱穩(wěn)定D、動(dòng)穩(wěn)定【正確答案】：AB解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)65.一級(jí)重要客戶可采用以下運(yùn)行方式（）。A、兩回及以上進(jìn)線同時(shí)運(yùn)行互為備用B、一回進(jìn)線主供、另一回路熱備用C、一回進(jìn)線主供、另一回路冷備用D、高壓側(cè)合環(huán)運(yùn)行【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)66.客戶在辦理多人口家庭階梯電價(jià)電量調(diào)整登記申請(qǐng)時(shí)，符合條件的用戶持與用電地址相應(yīng)的（）到供電營(yíng)業(yè)廳辦理A、房產(chǎn)證明B、戶口本C、身份證原件D、身份證復(fù)印件【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)67.對(duì)于（）等有特殊要求的用電場(chǎng)所，應(yīng)選用滿足相應(yīng)要求的自備應(yīng)急電源。A、環(huán)保B、防火C、防爆D、溫度【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)68.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理包括業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案確定及答復(fù)、()、供用電合同簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務(wù)回訪全過(guò)程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核。A、業(yè)務(wù)收費(fèi)B、設(shè)計(jì)文件審查C、中間檢查D、竣工檢驗(yàn)【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)69.光伏發(fā)電裝置主要由（）三大部分組成。A、太陽(yáng)電池板B、變換器C、控制器D、逆變器【正確答案】：ACD解析：

《節(jié)能原理與技術(shù)》西安交通大學(xué)出版社201170.接到客戶投訴或舉報(bào)時(shí)，應(yīng)向客戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)處理。投訴和舉報(bào)分別在（）天內(nèi)答復(fù)A、5B、7C、15D、10【正確答案】：AD解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，2003年71.基本電費(fèi)是根據(jù)客戶變壓器的（）和國(guó)家批準(zhǔn)的基本電價(jià)計(jì)收的電費(fèi)。A、容量B、使用時(shí)間C、最大需量D、平均需量【正確答案】：AC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)72.備用電源指根據(jù)客戶在（）上對(duì)供電可靠性的實(shí)際需求，在主供電源發(fā)生故障或斷電時(shí)，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負(fù)荷提供電力的電源。A、可靠B、安全C、業(yè)務(wù)D、生產(chǎn)【正確答案】：BCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)73.用電容量確定的原則：綜合考慮客戶申請(qǐng)容量、用電設(shè)備總?cè)萘?，并結(jié)合生產(chǎn)特性兼顧主要用電設(shè)備（）等因素后確定。A、同時(shí)率B、同時(shí)系數(shù)C、熱穩(wěn)定D、動(dòng)穩(wěn)定【正確答案】：AB解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)74.供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)依據(jù)（）以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。A、國(guó)家的有關(guān)規(guī)定B、電網(wǎng)的規(guī)劃C、用電需求【正確答案】：ABC解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)75.單一制電價(jià)適用于下列哪些用電類別（）。A、居民生活B、普通工業(yè)C、非工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)76.供用電合同是，（）的合同。A、供電人向用電人供電B、用電人支付電費(fèi)的C、維護(hù)國(guó)家權(quán)益【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)77.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》中規(guī)定的重要用電客戶的分級(jí)有（）A、特級(jí)B、一級(jí)C、二級(jí)D、二級(jí)E、臨時(shí)性重要客戶【正確答案】：ABCE解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)78.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施的通知》全面推行居民和低壓小微企業(yè)（）“三零”服務(wù)。A、零上門(mén)B、零審批C、零投資D、零安裝【正確答案】：ABC解析：

新電辦〔2018〕569號(hào)國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司關(guān)于印發(fā)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)實(shí)施方案的通知79.客戶的供電電壓等級(jí)應(yīng)根據(jù)（），經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后確定。A、當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)條件B、客戶分級(jí)C、用電最大需量或受電設(shè)備總?cè)萘緿、用電性質(zhì)【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)80.供用電合同的內(nèi)容應(yīng)該包括（）。A、供電方式B、供電質(zhì)量C、用電地址D、用電性質(zhì)【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)81.我國(guó)電力需求側(cè)管理工作重點(diǎn)推進(jìn)方向包括（）。A、電能管理信息化B、電力負(fù)荷最優(yōu)化C、能效電廠規(guī)?；疍、節(jié)電服務(wù)產(chǎn)業(yè)化【正確答案】：ABCD解析：

電力需求側(cè)管理教材82.分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)應(yīng)滿足分布式電源與電網(wǎng)互適性要求，遵循（）的設(shè)計(jì)原則。A、安全可靠B、技術(shù)先進(jìn)C、投資合理D、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一E、運(yùn)行高效【正確答案】：ABCDE解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)83.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》中規(guī)定的供電額定電壓有（）A、低壓供電：?jiǎn)蜗酁?20V、三相為380VB、低壓供電：?jiǎn)蜗酁?40V、三相為380VC、高壓供電：10、35（66）、110、220kVD、高壓供電：10、35（60）、110、220kV【正確答案】：AC解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)84.單一制電價(jià)用戶的電費(fèi)包含（）（）部分.A、電度電費(fèi)B、力調(diào)電費(fèi)C、基本電費(fèi)D、峰谷分時(shí)電費(fèi)E、參加力調(diào)電費(fèi)【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)85.分布式電源接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容包括（）、計(jì)量與結(jié)算的相關(guān)方案設(shè)計(jì)。A、接入方案B、系統(tǒng)繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置C、系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化D、系統(tǒng)通信【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)86.根據(jù)電網(wǎng)條件以及客戶的（）等因素，確定供電方式和受電方式。A、用電容量B、用電性質(zhì)C、用電地點(diǎn)D、用電時(shí)間E、用電負(fù)荷重要程度【正確答案】：ABDE解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)87.供用電合同的分類有（）委托轉(zhuǎn)供用電合同；居民供用電合同；非標(biāo)準(zhǔn)格式合同等六大類。A、高壓供用電合同B、臨時(shí)供用電合同C、商業(yè)供用電合同D、低壓供用電合同【正確答案】：ABD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)88.（）是供電方案A、指由供電公司提出B、滿足客戶用電需求的電力供應(yīng)具體實(shí)施計(jì)劃C、供電方案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項(xiàng)D、以及設(shè)計(jì)、施工建設(shè)的依據(jù)【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)89.“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”中可以辦理的業(yè)務(wù)有（）A、線上辦電B、交費(fèi)C、電動(dòng)汽車D、綜合金融【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)90.國(guó)家電網(wǎng)公司轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家能源局關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)分布式光伏發(fā)電有關(guān)政策的通知中，發(fā)電量選擇“（）”和“（）”項(xiàng)目，接入用戶側(cè)，用戶不足用電量由電網(wǎng)提供，上、下網(wǎng)電量分開(kāi)結(jié)算，上網(wǎng)電價(jià)執(zhí)行分布式光伏發(fā)電價(jià)格政策，用電電價(jià)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策。A、全部自用B、全額上網(wǎng)C、自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)D、補(bǔ)助資金【正確答案】：AC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)91.用電計(jì)量裝置包括（）。A、計(jì)費(fèi)電能表B、二次連接導(dǎo)線C、互感器D、門(mén)鎖【正確答案】：ABC解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)92.單一制電價(jià)適用于（）等。A、城鄉(xiāng)居民生活B、非居民照明C、非工業(yè)用電（含商業(yè)電價(jià)第三產(chǎn)業(yè)電價(jià)）D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)93.高壓供電客戶供電方案的基本內(nèi)容：（）A、客戶基本用電信息B、供電電源及每路進(jìn)線的供電容量C、客戶電氣主接線及運(yùn)行方式D、受電工程建設(shè)投資界面E、供電方案的有效期【正確答案】：ABCDE解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)94.油浸變壓器的車間內(nèi)變電所，不應(yīng)設(shè)在（）耐火等級(jí)的建筑物內(nèi)；當(dāng)設(shè)在（）耐火等級(jí)的建筑物內(nèi)時(shí)，建筑物應(yīng)采取局部防火措施。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)【正確答案】：BCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)95.以下哪些部門(mén)參加分布式電源設(shè)計(jì)文件審查工作。（）A、發(fā)展部B、營(yíng)銷部C、運(yùn)檢部D、調(diào)控中心【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)96.（）是營(yíng)銷客戶檔案A、指供用電雙方在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、分布式電源并網(wǎng)、用電變更、電費(fèi)管理、計(jì)量管理、用電檢查等供用電業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的B、以客戶為中心組織的C、對(duì)企業(yè)具有保存價(jià)值的紙質(zhì)、磁質(zhì)、光盤(pán)D、其他介質(zhì)存在的歷史記錄【正確答案】：ABCD解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）97.搶險(xiǎn)救災(zāi)、基建施工、（）等非永久性用電，可實(shí)施臨時(shí)供電。A、集會(huì)演出B、市政建設(shè)C、抗旱打井D、防汛排澇【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)98.通過(guò)以下（）方式接受客戶的投訴和舉報(bào)。A、“95598”供電客戶服務(wù)熱線B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿C、“95598”供電客戶服務(wù)網(wǎng)頁(yè)（網(wǎng)站）D、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外接待日【正確答案】：ABCD解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，2003年99.“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”的認(rèn)證方式有（）A、填寫(xiě)身份證信息B、上傳身份證照片C、真人掃臉認(rèn)證D、銀行卡認(rèn)證【正確答案】：ABCD解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)1.需求響應(yīng)項(xiàng)目的順利推廣需要政府、電力公司、第三方能源供應(yīng)商、電力用戶等多方的共同參與。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

電力需求側(cè)管理教材2.當(dāng)對(duì)供電連續(xù)性要求很高時(shí)，高壓母線必須采用雙母線接線。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)3.供電企業(yè)一般不采用直接供電，以減少中間環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)4.供用電合同的簽訂必須授權(quán)委托代理人與客戶進(jìn)行簽訂，同時(shí)經(jīng)縣公司合同專責(zé)審核后方能蓋章生效，其他人也可代理簽訂合同。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)5.用戶使用的電力電量，以計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)6.以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的變壓器，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)7.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定，依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶協(xié)商一致后，擬定供電方案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》8.可以以信函方式接受客戶的投訴和舉報(bào)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《95598客戶服務(wù)》，中國(guó)電力出版社，2010年9.更改交費(fèi)方式不需要與客戶變更供用電合同。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)10.凡不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)頻率和電壓的設(shè)備，供電企業(yè)不接受用戶的用電申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)11.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)堅(jiān)持“主動(dòng)服務(wù)、一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)”的原則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》12.單回線路供電的三級(jí)負(fù)荷客戶，其電氣主接線采用線路變壓器組接線。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)13.用戶注冊(cè)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)賬號(hào)后，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)戶號(hào)主動(dòng)推送。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)14.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定，供電方案變更，如由于電網(wǎng)原因，應(yīng)與客戶溝通協(xié)商，重新確定供電方案后再答復(fù)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》15.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，暫時(shí)停止用電并拆表簡(jiǎn)稱為暫停。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》16.電話溝通的基本要求是說(shuō)話內(nèi)容表達(dá)要清晰，說(shuō)話內(nèi)容要簡(jiǎn)單、明了及換位思考，體現(xiàn)關(guān)懷和尊重客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國(guó)電力出版社，2010年17.居民用戶的空調(diào)用電按居民生活用電電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)18.低壓客戶實(shí)行勘查裝表“一崗制”作業(yè)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則19.供電質(zhì)量包括頻率質(zhì)量、電壓質(zhì)量和供電可靠性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

電力需求側(cè)管理教材20.“急什么！你沒(méi)看見(jiàn)我正忙著嗎？”屬于服務(wù)用語(yǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國(guó)電力出版社，2010年21.“三壓減、二加強(qiáng)、一提高”指的是：壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時(shí)間、壓減客戶辦電成本；加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)、加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)察；提高供電可靠性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目管理著力改善營(yíng)商環(huán)境的通知（新電發(fā)〔2018〕162號(hào)）22.需要?dú)w檔的客戶檔案信息包括供電方案信息A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）23.供電方案的有效期是指從報(bào)裝之日起至客戶交納業(yè)擴(kuò)工程費(fèi)用止。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)24.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：用電容量確定的原則是綜合考慮客戶申請(qǐng)容量、用電設(shè)備總?cè)萘?，并結(jié)合生產(chǎn)性兼顧主要用電設(shè)備同時(shí)率、同時(shí)系數(shù)等因素后確定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)25.二級(jí)重要客戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力客戶：直接引發(fā)人身傷亡的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)26.分散式電采暖可以在非節(jié)能建筑中直接推廣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)27.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，為提高客戶電容器的投運(yùn)率，并防止無(wú)功倒送，宜采用自動(dòng)投切方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)28.工廠、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、商業(yè)等照明用電不得與居民合用電能表以便正確執(zhí)行分類電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)29.用戶用電設(shè)備容量指各類用戶己裝置的用電設(shè)備容量。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)30.具有兩回線路供電的一級(jí)負(fù)荷客戶，其電氣主接線的確定應(yīng)符合下列要求：10kV電壓等級(jí)應(yīng)采用單母線分段接線。裝設(shè)兩臺(tái)及以上變壓器。0.4kV側(cè)應(yīng)采用單母線分段接線。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)31.供電營(yíng)業(yè)所的工作只限于營(yíng)抄和收費(fèi)等具體銷售作業(yè)，向公司的用電客戶提供間接服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國(guó)電力出版社，201032.手勢(shì)作為信息傳遞方式，一般先于有聲語(yǔ)言，所以在日常交往中使用頻率很高，范圍也很廣泛。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國(guó)電力出版社，2010年33.客戶申請(qǐng)確認(rèn)指通過(guò)客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)類的【服務(wù)接入】業(yè)務(wù)項(xiàng)所提供的需求信息或資料進(jìn)行登記，明確客戶需求，引導(dǎo)后續(xù)流程的業(yè)務(wù)項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國(guó)家電網(wǎng)企管〔2019〕431號(hào)】34.單相電能表型號(hào)的系列代號(hào)為D。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)35.非線性負(fù)荷設(shè)備接入電網(wǎng)，客戶應(yīng)委托有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)出具非線性負(fù)荷設(shè)備接入電網(wǎng)的電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)36.二級(jí)重要電力客戶應(yīng)采用雙回路供電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)37.同一地區(qū)不可跨營(yíng)業(yè)廳受理辦電申請(qǐng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國(guó)家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則38.供電方案是指由供電企業(yè)提出并確定，滿足客戶用電需求的電力供應(yīng)具體實(shí)施計(jì)劃。供電方案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項(xiàng)以及設(shè)計(jì)、施工建設(shè)的依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》39.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》中供電額定電壓：低壓供電：?jiǎn)蜗酁?20V、三相為380V。高壓供電：10、35（66）、110、220kV。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)40.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務(wù)工作規(guī)范（試行）的通知》，“銷戶”申請(qǐng)采用營(yíng)業(yè)窗口受理和電子渠道受理兩種方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務(wù)工作規(guī)范（試行）41.用戶違反供用電合同，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,供電企業(yè)違反合同的，依法不用賠償。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司供用電合同管理細(xì)則42.供電企業(yè)在辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)，首先應(yīng)制訂供電方案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)43.根據(jù)客戶供電電壓等級(jí)和重要性分級(jí)，取消供電方案分級(jí)審批，實(shí)行直接開(kāi)放、網(wǎng)上會(huì)簽或集中會(huì)審，并由營(yíng)銷部門(mén)統(tǒng)一答復(fù)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則44.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，兩部制電價(jià)用戶在暫換后，仍可按原變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》45.電力服務(wù)熱線是96136。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《職業(yè)道德規(guī)范》，中國(guó)電力出版社，201046.開(kāi)展需求側(cè)管理有利于環(huán)境保護(hù)和提高能源利用率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)47.出具試驗(yàn)報(bào)告的單位應(yīng)具有電監(jiān)會(huì)頒發(fā)的“承裝（修、試）電力設(shè)施許可證”，并具有相應(yīng)的資格等級(jí)；A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材48.在對(duì)舉報(bào)進(jìn)行處理的過(guò)程中，供電企業(yè)應(yīng)尊重客戶意愿，采取必要保密措施防止客戶舉報(bào)信息泄露，保護(hù)舉報(bào)人的權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》49.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為：10kV及以下三相供電的，電壓正、負(fù)偏差的絕對(duì)值之和不超過(guò)額定值的±7％。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)50.對(duì)于性質(zhì)非常惡劣，嚴(yán)重影響坐席人員正常工作的騷擾電話，95598坐席人員只能聽(tīng)之任之。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國(guó)電力出版社，2010年51.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿接受客戶的投訴和舉報(bào)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《95598客戶服務(wù)》，中國(guó)電力出版社，2010年52.雙電源、多電源供電時(shí)宜采用同一電壓等級(jí)電源供電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)53.對(duì)有受電工程的，應(yīng)按照產(chǎn)權(quán)分界劃分的原則，確定雙方工程建設(shè)出資界面。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)54.在與客戶溝通時(shí)，要多用請(qǐng)求式語(yǔ)言。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國(guó)電力出版社，2010年55.供電人、用電人分管的供電設(shè)施，除另有約定外，未經(jīng)對(duì)方同意，不得操作或更動(dòng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)56.員工意見(jiàn)大反映強(qiáng)烈的問(wèn)題需要標(biāo)本兼治。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國(guó)電力出版社，2010年57.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)的原因引起的用戶供電電壓等級(jí)變化的，改壓引起的用戶外部工程費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》58.在保證受電變壓器不超載和安全運(yùn)行的前提下，應(yīng)同時(shí)考慮減少電網(wǎng)的無(wú)功損耗。一般客戶的計(jì)算負(fù)荷宜等于變壓器額定容量的70%-75%。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)59.自備應(yīng)急電源配置容量應(yīng)至少滿足全部保安負(fù)荷正常供電的需要。有條件的可設(shè)置專用應(yīng)急母線。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)60.單相電能表銘牌上的電流為2.5（10）A，其中2.5A為額定電流，10A為標(biāo)定電流。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)61.供電企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作時(shí)，首先應(yīng)制訂供電方案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)62.空氣源熱泵技術(shù)不屬于電能替代技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)63.改壓是指客戶正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別的改變。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷題庫(kù)64.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》的有效期為三年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)65.執(zhí)行兩部制電價(jià)的客戶均應(yīng)包含功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)（）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《抄表核算收費(fèi)》66.禁止任何單位和個(gè)人在電費(fèi)中加收其他費(fèi)用；但是，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2020年國(guó)網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)題庫(kù)67.電能計(jì)量點(diǎn)宜設(shè)置在供電設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。如產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)不具備裝設(shè)條件的，可通過(guò)協(xié)商將計(jì)量點(diǎn)設(shè)置在其它合適位置，線路與變壓器損耗的有功和無(wú)功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。多回路供電、有多個(gè)受電點(diǎn)的客戶或不同電價(jià)類別的，應(yīng)分別設(shè)置計(jì)量點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》68.不能帶電用萬(wàn)用表測(cè)量電阻。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測(cè)評(píng)-應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)69.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，無(wú)功電力應(yīng)分層分區(qū)、就地平衡?？蛻魬?yīng)在提高自然功率因數(shù)的基礎(chǔ)上，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)并安裝無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備。A、正