用電客戶受理員專業(yè)崗位認證練習(xí)卷含答案

第頁用電客戶受理員專業(yè)崗位認證練習(xí)卷含答案1.出臺客戶實施電能替代項目引起的（）支持和接入電網(wǎng)工程優(yōu)惠等措施，降低客戶初期投入，提高實施電能替代積極性。A、業(yè)擴報裝B、配套電網(wǎng)改造C、供用電設(shè)備D、電價調(diào)整【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫2.（）是指客戶正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化，考慮到原用電容量過大，不能全部利用，為了減少基本電費的支出或節(jié)能需要，提出減少供用電合同規(guī)定的用電容量的一種變更用電事宜。A、增容B、減容C、暫停D、暫換【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫3.某農(nóng)業(yè)用戶，受電容量為100kVA，其功率因數(shù)考核標準應(yīng)為（）。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫4.營業(yè)廳有醉酒客戶滋事時，不應(yīng)該（）A、報告營業(yè)廳負責任人B、引導(dǎo)客戶至休息區(qū)C、留存好錄像D、將醉酒人員趕出營業(yè)廳【正確答案】：D解析：

《供電營銷服突發(fā)事件應(yīng)急管理》5.各市（區(qū)、縣）供電公司（）是本單位電能替代電量統(tǒng)計認定的實施單位，負責定期統(tǒng)計、審查和上報本單位電能替代電量。A、營銷部B、發(fā)展部C、運維部D、運監(jiān)（測）中心【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫6.戒指一般戴在左手上，最多同時戴（）枚。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B解析：

《員工禮儀》7.深度致歉、深度懷念時，用（）度鞠躬。A、30B、45C、60D、90【正確答案】：D解析：

《員工禮儀》8.用電客戶產(chǎn)生的基本電費是?。ǎ┯嬎?。A、合同容量B、運行容量C、暫停容量D、計量點容量【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費》9.復(fù)核執(zhí)行兩部制電價客戶的電費信息時，除按照執(zhí)行單一制電價客戶的要求復(fù)核外，還要特別關(guān)注與（）有關(guān)的信息。A、電量電費B、基本電費C、代收電費D、功率因數(shù)調(diào)整電費【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫10.接地網(wǎng)除了起著保護接地的作用外，還有主要起（）的作用。A、設(shè)備放電B、構(gòu)成回路C、作為零電壓D、工作接地【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫11.小車式開關(guān)柜中小車與柜體之間應(yīng)有（）。A、接地觸點B、固定連接C、銅排連接D、螺栓連接【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫12.電弧爐煉鋼用電特點是（）和用電負荷波動頻繁。A、用電負荷波動大B、用電負荷波動小C、用電負荷波動稀疏【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫13.基本電費是根據(jù)客戶變壓器的容量或最大需量和國家批準的（）計收的電費。A、電度電價B、基本電價C、分時電價D、優(yōu)惠電價【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫14.對于（）客戶，執(zhí)行兩部制電價。A、居民B、農(nóng)業(yè)C、一般工商業(yè)D、大工業(yè)【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫15.（）負責分布式電源并網(wǎng)咨詢服務(wù)歸口管理。A、經(jīng)研院B、調(diào)控中心C、發(fā)展部D、營銷部（客戶服務(wù)中心）【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫16.中斷供電將可能產(chǎn)生下列哪種后果的電力客戶為二級重要客戶。（）A、直接引發(fā)人身傷亡的B、造成嚴重環(huán)境污染的C、發(fā)生中毒、爆炸或火災(zāi)的D、造成較大經(jīng)濟損失的?！菊_答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫17.對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級同一用電類別的用戶執(zhí)行相同的電價（）。A、標準B、電費C、指標D、分類【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫18.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》要求。推行實物儲備、供應(yīng)商寄存和協(xié)議庫存相結(jié)合的物資供應(yīng)模式，實物儲備物資自領(lǐng)料單開具后（）內(nèi)配送到現(xiàn)場。A、1個工作日B、2個工作日C、3個工作日D、5個工作日【正確答案】：C解析：

《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》19.客戶服務(wù)層是95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的（）。A、中心B、核心C、重點D、要點【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《95598客戶服務(wù)》20.供電方案是指由（）提出，經(jīng)供用電雙方協(xié)商后確定，滿足客戶用電需求的電力供應(yīng)具體實施計劃。A、用電客戶B、電力企業(yè)C、電監(jiān)部門D、政府【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫21.（）是指客戶正式用電后，由于客戶原因需要在原址原容量不變的情況下改變供電電壓等級的變更用電。A、增容B、減容C、改壓D、改類【正確答案】：C解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫22.關(guān)于做好電動汽車充換電設(shè)施用電報裝服務(wù)的意見（試行）中，分散式充電樁要加裝（）保護，不允許倒送電。A、電壓B、逆功率C、電流D、過負荷【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫23.10kV中置式開關(guān)柜的手車在試驗位置時，（）可以拔出。A、二次插頭B、一次插頭C、靜觸頭D、母排【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫24.減少合同約定的用電容量，簡稱（）A、增容B、減容C、改壓D、改類【正確答案】：A解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》25.供電企業(yè)對用戶受點工程不得指定（）單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。A、設(shè)計B、勞務(wù)C、調(diào)試D、安裝【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫26.高層建筑物的裙房和多層建筑物內(nèi)的附設(shè)變電所及車間內(nèi)變電所的油浸變壓器室，應(yīng)設(shè)置容量為（）%變壓器油量的儲油池。A、70B、80C、90D、100【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫27.一般受電變壓器總?cè)萘吭?MVA至40MVA時，供電電壓等級確定為：（）。A、10kVB、110kVC、66kVD、35kV【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫28.驗收工作結(jié)束不論合格與否都應(yīng)有（）記錄，并向工區(qū)相關(guān)專責及領(lǐng)導(dǎo)匯報。管理制度A、書面B、口頭C、電話D、書信【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫29.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用電人在（）情況下，供電人不可以對其銷戶。A、依法破產(chǎn)B、連續(xù)6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者C、向供電企業(yè)申請銷戶，并繳清電費及其他欠繳費用D、有竊電行為【正確答案】：D解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》30.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：能夠正常有效且連續(xù)為全部用電負荷提供電力的電源是指（）。A、主要電源B、主用電源C、電源D、主供電源【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫31.何為接地（）A、電氣設(shè)備的任何部分與大地之間作良好的電氣連接B、與零線相連C、與外殼相連D、以上都不對【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫32.供電方案答復(fù)期限，低壓電力用戶最長不超過（）天A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》33.客戶資料收集原則是（）A、按照“誰辦理、誰負責”的原則進行客戶資料的收集B、按照“誰辦理、誰負責”的原則進行客戶資料的整理C、按照“誰辦理、誰負責”的原則進行客戶資料的審核【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）34.線路走廊以及（）部門批準文件。A、城市規(guī)劃B、公司規(guī)劃C、工區(qū)規(guī)劃D、班組規(guī)劃【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫35.電能表常數(shù)1000r/（kvar·h）表示（）。A、轉(zhuǎn)盤每轉(zhuǎn)1000千乏時B、每一千瓦時轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)1000轉(zhuǎn)C、每一千乏時轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)1000轉(zhuǎn)D、轉(zhuǎn)盤每轉(zhuǎn)1000千瓦時【正確答案】：C解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫36.合同到期終止用電，簡稱（）A、過戶B、分戶C、并戶D、銷戶【正確答案】：D解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》37.兩部制電價把電價分成兩部分:一是按變壓器容量或最大需量計算的基本電價,二是以用戶耗用電量計算的（）。A、有功電價B、無功電價C、電量電價D、調(diào)整電價【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫38.高壓開關(guān)柜具有（）的功能，一旦發(fā)生內(nèi)部故障，要求盡快抑制，快速安全地排除高溫氣體與燃燒微粒，并把電弧故障限制在隔離室內(nèi)，所有對外確保安全的門和蓋均不得開啟。A、封閉B、開放C、抑制內(nèi)部故障D、抑制外部故障【正確答案】：C解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫39.地市供電企業(yè)經(jīng)經(jīng)研所負責制定接入系統(tǒng)方案工作時限：第一類（）個工作日。A、20B、30C、10D、8【正確答案】：B解析：

《國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕174號）40.變壓器呼吸器的硅膠大多采用藍色，硅膠顆粒變成棕黃色是（）原因造成的。A、油氣污染B、受潮C、變壓器油浸泡D、太陽照射【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫41.35kV與10kV同桿塔共架的線路，不同電壓級導(dǎo)線間的垂直距離不應(yīng)小于（）m。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫42.對于報表、臺賬、記錄類,可以直接以報表、臺賬、記錄（）建立目錄。A、數(shù)量B、名稱C、編號D、年份【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫43.重要電力客戶應(yīng)配變自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)的保安措施，滿足（）應(yīng)急供電需要。A、緊急照明負荷B、生活負荷C、保安負荷D、重要負荷【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫44.經(jīng)（）直接接入系統(tǒng)的分布式電源，應(yīng)在必要位置配置同期裝置。A、同步電機B、感應(yīng)電機C、逆變器D、異步電機【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫45.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”》（修訂版）規(guī)定快速搶修及時復(fù)電。到達現(xiàn)場后恢復(fù)供電平均時間一般為：城區(qū)范圍（）小時。A、1B、2C、$3D、4【正確答案】：C解析：

《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”》（修訂版）46.變電所位于地下層或下面有地下層時，通向其他相鄰房間或過道的門應(yīng)為（）級防火門。A、甲B、乙C、丙D、丁【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫47.對多回路桿塔，不同回路的10kV導(dǎo)線間最小距離為（）m。A、1B、2C、3D、3.5【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫48.電能表計量單位的符號是（）。A、KWhB、KvarC、KvarhD、kWh【正確答案】：D解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫49.辦公室男士可以染發(fā)的顏色是（）A、黑B、白C、紅D、綠【正確答案】：A解析：

《員工禮儀》50.室內(nèi)配電室如受條件所限，可設(shè)置在地下室，但不得設(shè)置在（）。A、最底層B、地下一層C、地下二層D、地下三層【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫51.檔案室應(yīng)與墻壁保持一定的距離，不得小于（）米。A、0.4B、0.6C、0.8D、1【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫52.客戶投訴處理部門在接到客戶投訴單后，及時核實（），并做出處理意見。A、投訴時間B、投訴內(nèi)容C、投訴原因D、投訴電話【正確答案】：B解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，2010第五章受理客戶故障報修及投訴53.在確定供電方案時，應(yīng)根據(jù)（）確定供電電源及數(shù)量、自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)的保安措施配置要求。A、用電容量B、用電性質(zhì)C、負荷特性D、重要客戶的分級【正確答案】：D解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫54.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝(修、試)電力設(shè)施許可證分為（）。A、1-3級B、1-4級C、1-5級D、1-6級【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫55.移動用電計量裝置安裝位置，簡稱（）A、過戶B、遷址C、移表D、暫?！菊_答案】：C解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》56.設(shè)置于屋內(nèi)的無外殼干式變壓器，其外廓與四周墻壁的凈距不應(yīng)小于（）mm。A、600B、700C、800D、850【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫57.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》要求，農(nóng)業(yè)用電的功率因數(shù)不宜低于（）。A、0.95B、0.9C、0.85D、0.8【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫58.電流互感器一次繞組應(yīng)與被測電路（）。A、并聯(lián)B、串聯(lián)C、斷開D、不確定【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫59.發(fā)電機變壓器繞組絕緣受潮后，其吸收比（）A、變大B、變小C、不變D、不穩(wěn)定【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司變電檢修規(guī)程60.高壓開關(guān)柜內(nèi)的接地刀在（）時，開關(guān)小車無法由試驗位置搖到工作位置。A、分位B、合位C、絕緣D、測試【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫61.營業(yè)廳發(fā)生持械搶劫事件，不應(yīng)該（）A、及時報警B、保持冷靜C、與歹徒斗爭D、疏散客戶【正確答案】：C解析：

《供電營銷服突發(fā)事件應(yīng)急管理》62.某居民客戶1月抄見電量150kWh，2月抄見電量260kWh，3月抄見電量220kWh，該用戶3月電費為(____)。(居民客戶實行年階梯，第一檔220kWh及以下，第二檔221-310kWh，第三檔311kWh及以上，第一檔0.5元/kWh，第二檔0.55元/kWh，第三檔0.8元/kWh)A、110B、112C、121D、176【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫63.為提高低負荷計量的準確性，應(yīng)選用過載（）倍及以上的電能表。A、2B、4C、6D、8【正確答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》64.具有兩回線路供電的二級負荷客戶，其電氣主接線的確定應(yīng)符合下列要求：10kV電壓等級宜采用單母線分段、線路變壓器組接線。裝設(shè)兩臺及以上變壓器。0.4kV側(cè)應(yīng)采用（）接線。A、橋形接線B、單母線C、單母線分段D、雙母線【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫65.國家實行分類電價和分時電價，分類標準和分時辦法由（）確定。A、縣人民政府B、市人民政府C、省人民政府D、國務(wù)院【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫66.供電方案答復(fù)期限，居民用戶最長不超過（）天A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》67.遷移受電裝置用電地址，簡稱（）A、過戶B、遷址C、移表D、暫?！菊_答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》68.電價由電力部門的成本、稅收和利潤三個部分組成，由（）統(tǒng)一制定。A、國家B、省市C、縣D、地區(qū)【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫69.驗收工作由工區(qū)統(tǒng)一組織、派車，一般相關(guān)班組專業(yè)參加（）人，現(xiàn)場相互配合。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫70.我們通常所說的一只5A單相電能表，這里的5A是指這只電能表的（）A、瞬時電流B、額定電流C、標定電流D、最大額定電流【正確答案】：C解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》71.輸、配電線路發(fā)生短路會引起（）。A、電壓不變，電流增大B、電流增大，電壓下降C、電壓升高，電流增大D、電壓降低，電流不變?！菊_答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫72.大宗工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)設(shè)備，按（）電價計費。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B、普通工業(yè)生產(chǎn)C、非工業(yè)D、大工業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫73.分布式電源并網(wǎng)電壓等級可根據(jù)裝機容量進行初步選擇，裝機容量在（）可選擇10KV電壓等級。A、8千瓦及以下B、8千瓦～400千瓦C、400千瓦～6000千瓦D、5000千瓦～30000千瓦以上【正確答案】：C解析：

《國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕174號）74.電能表的運行壽命和許多因素有關(guān)，但其中最主要的是（）。A、下軸承質(zhì)量B、永久磁鋼的壽命C、電磁元件的變化D、計度器的壽命【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫75.電能計量裝置包括（）。A、電能表、互感器B、電能表、互感器、二次回路C、進戶線、電能表、互感器D、以上都可以【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫76.執(zhí)行多種電價的用戶電費不包括（）部分構(gòu)成。A、電度電費B、基本電費C、功率因數(shù)調(diào)整電費D、附加費【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電檢查》77.被地市級媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故，屬于供電服務(wù)突發(fā)事件的（）A、一類事件B、二類事件C、三類事件D、普通事件【正確答案】：C解析：

《國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》78.電能替代的實施應(yīng)貫穿于（）的每一個環(huán)節(jié)。A、能源生產(chǎn)、能源消費B、能源生產(chǎn)、能源輸送、能源消費C、煤炭、石油、天然氣【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫79.電子式電能表工作的關(guān)鍵部分是（）.A、工作電源B、顯示器C、電能測量單元D、單片機【正確答案】：C解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫80.接受客戶投訴舉報的方式不包括（）A、營業(yè)場所設(shè)置的意見箱B、95598熱線C、媒體廣播D、專設(shè)的投訴舉報電話【正確答案】：C解析：

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，2003年81.某工業(yè)用戶一級重要電力客戶，根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定,其供電電源()采用雙電源供電，并配置自備應(yīng)急電源。A、宜B、可C、應(yīng)D、不應(yīng)【正確答案】：C解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫82.當無35kV電壓等級的，10kV電壓等級受電變壓器總?cè)萘繛椋ǎ?。A、15MVA至40MVAB、50kVA至15MVAC、50kVA至20MVAD、50kVA至25MVA【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫83.高供低計的電能表的倍率為（）。A、TV變比B、TA變比C、TV變比×TA變比D、1【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫84.兩部制電價適用范圍是工業(yè)生產(chǎn)用戶，受電設(shè)備容量在（）kV及以上的用戶。A、100B、200C、250D、315【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫85.根據(jù)供用電合同，下列不屬于電力用戶的權(quán)利的是（）。A、新裝用電B、變更用電C、增加用電容量D、按規(guī)定安裝用電計量裝置和保護裝置的義務(wù)【正確答案】：D解析：

用電檢查實用指南86.凡以電為原動力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，其受電變壓器總?cè)萘吭冢ǎ﹌VA及以上者，適用兩部制電價。A、100B、200C、315D、500【正確答案】：C解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫87.電壓互感器的工作原理是（）。A、歐姆定理B、能量守恒C、電磁感應(yīng)D、以上都不是【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫88.供電可靠率不低于（）%A、99.6B、99.7C、99.8D、99.9【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫89.改變用戶的名稱，簡稱（）A、更名（過戶）B、分戶C、并戶D、銷戶【正確答案】：A解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》90.營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理高峰時段，出現(xiàn)秩序混亂，不應(yīng)該（）A、關(guān)注客戶情緒B、開啟備用柜臺C、引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備D、順其自然開展業(yè)務(wù)【正確答案】：D解析：

《供電營銷服突發(fā)事件應(yīng)急管理》91.直接接入式電能表與經(jīng)互感器接入式電能表的根本區(qū)別在于（）。A、內(nèi)部結(jié)構(gòu)B、計量原理C、接線端鈕盒D、內(nèi)部接線【正確答案】：C解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫92.預(yù)裝式變電站單臺變壓器的容量不宜大于（）kVA。A、800B、1250C、1000D、1600【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫93.裝有兩臺及以上變壓器的變電所,當其中任一臺變壓器斷開時其余變壓器的容量應(yīng)滿足全部（）的用電。A、一級負荷和二級負荷B、三級負荷C、四級負荷【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫94.執(zhí)行兩部制電價客戶專門為（）安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機等，不計收基本電費。A、調(diào)整電壓B、調(diào)整電流C、調(diào)整用電功率因數(shù)D、調(diào)整用電負荷【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費》95.客戶的供電電壓等級應(yīng)根據(jù)當?shù)仉娋W(wǎng)條件、客戶分級、用電最大需量或受電設(shè)備總?cè)萘?，?jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較后確定。一般受電變壓器總?cè)萘吭?0kVA至10MVA時，供電電壓等級確定為：（）。A、10kVB、110kVC、66kVD、35kV【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫96.驗收工作人員必須按照所屬專業(yè)對設(shè)備進行（）的驗收。管理制度A、相關(guān)規(guī)程B、相關(guān)法律C、相關(guān)制度D、相關(guān)紀律【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫97.新建工程和改造、大修工程必須驗收、移交相關(guān)的（）資料和（）資料。A、技術(shù)、工程B、試驗、缺陷C、書面、報告D、附圖、安裝【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫98.電力銷售收入是指（）A、應(yīng)收電費B、實收電價C、臨時電價D、實收電費和稅金【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫99.有關(guān)同理心的描述，不正確的是（）。A、同理心就是指設(shè)身處地，體會對方的感覺并且表達出來B、富有同理心人一般能夠做到設(shè)身處地的體會別人的感受或痛苦C、同理心對于溝通非常重要D、缺乏同理心的人往往喜歡“把自己腳放在別人的鞋里”【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，2010年100.新安裝的電氣設(shè)備在投入運行前必須具有（）試驗報告。A、針對性B、交接C、出廠D、預(yù)防性【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫1.國網(wǎng)新疆電力公司陽光業(yè)擴管理辦法中“辦事公開”原則是指：堅持信息公開透明，通過營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP、95598網(wǎng)站、政務(wù)平臺等渠道，公開業(yè)擴報裝服務(wù)流程，工作規(guī)范、標準等內(nèi)容；提供便捷的查詢方式，方便客戶查詢設(shè)計、施工單位、業(yè)務(wù)辦理進程，以及注意事項等信息，主動接受客戶及社會監(jiān)督。A、營業(yè)廳B、95598網(wǎng)站C、政務(wù)平臺D、百度云【正確答案】：ABC解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫2.未經(jīng)供電企業(yè)審核同意的設(shè)計資料，供電企業(yè)應(yīng)（）處理A、客戶受電工程的設(shè)計資料，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意B、客戶不得據(jù)以施工C、否則供電企業(yè)將不予檢驗和接電D、供電企業(yè)將視情況檢驗和接電【正確答案】：ABC解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫3.供用電合同的簽訂應(yīng)嚴格履行審批流程。對供電方案的.經(jīng)濟性、（）（）以及核定的電價，簽約人員必須認真審查。A、經(jīng)濟性B、可行性C、安全性【正確答案】：BC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫4.國網(wǎng)新疆電力公司陽光業(yè)擴管理辦法中“三公開”原則是指（）、（）、（）。A、辦電程序時限B、電網(wǎng)供電能力C、收費項目標準信息D、服務(wù)人員姓名【正確答案】：ABC解析：

新電企管〔2021〕436號國網(wǎng)新疆電力有限公司關(guān)于印發(fā)《國網(wǎng)新疆電力有限公司“陽光業(yè)擴”管理辦法（試行）》等4項補充制度5.供電設(shè)施、受電設(shè)施的（）和運行應(yīng)符合國家標準或電力行業(yè)標準。A、設(shè)計B、安裝C、施工D、試驗【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫6.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項措施的通知》全面推行居民和低壓小微企業(yè)（）“三零”服務(wù)。A、零上門B、零審批C、零投資D、零安裝【正確答案】：ABC解析：

新電辦〔2018〕569號國網(wǎng)新疆電力有限公司關(guān)于印發(fā)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動實施方案的通知7.執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費辦法單一制電價客戶的電費由（）兩部分組成。A、電量電費B、基本電費C、代收電費D、功率因數(shù)調(diào)整電費【正確答案】：AD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫8.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定,以下（）情況可采用高供低計方式計量。A、10kV供電且容量在315kVA及以下B、10kV供電且容量在500kVA及以下C、35kV供電且容量在315kVA及以下的D、35kV供電且容量在500kVA及以下的【正確答案】：AD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫9.單一制電價適用于下列哪些用電類別（）。A、居民生活B、普通工業(yè)C、非工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫10.（）是供電方案A、指由供電公司提出B、滿足客戶用電需求的電力供應(yīng)具體實施計劃C、供電方案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項D、以及設(shè)計、施工建設(shè)的依據(jù)【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫11.配電網(wǎng)（）工作的驗收應(yīng)按照國家、行業(yè)及公司等相關(guān)驗收規(guī)范內(nèi)容與要求進行。A、新擴建B、改造C、檢修D(zhuǎn)、檢查【正確答案】：ABC解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫12.供用電合同的內(nèi)容應(yīng)該包括（）。A、供電方式B、供電質(zhì)量C、用電地址D、用電性質(zhì)【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫13.供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的（）和便于管理出發(fā)，與用戶協(xié)商確定。A、安全B、經(jīng)濟C、合理【正確答案】：ABC解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫14.配置供電電源時，應(yīng)依據(jù)（）、生產(chǎn)特性以及當?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較、與客戶協(xié)商后確定。A、客戶分級B、用電性質(zhì)C、可靠性要求D、用電容量【正確答案】：ABD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫15.自備應(yīng)急電源的（）應(yīng)滿足客戶安全要求。A、切換時間B、切換方式C、允許停電持續(xù)時間D、電能質(zhì)量【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫16.用電容量確定的原則：綜合考慮客戶申請容量、用電設(shè)備總?cè)萘?，并結(jié)合生產(chǎn)特性兼顧主要用電設(shè)備（）等因素后確定。A、同時率B、同時系數(shù)C、熱穩(wěn)定D、動穩(wěn)定【正確答案】：AB解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫17.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則（國網(wǎng)（營銷/3）378-2017）》文件要求，在受理客戶竣工報驗申請時，需客戶提交（）主要資料A、高壓客戶竣工報驗申請表B、設(shè)計、施工、試驗單位資質(zhì)證書復(fù)印件C、工程竣工圖及說明D、電氣試驗及保護整定調(diào)試記錄，主要設(shè)備的型式試驗報告【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫18.客戶檔案的歸檔資料應(yīng)包括客戶從申請用電開始到業(yè)務(wù)辦理、驗收送電和用電過程中的各種變更、增容直至銷戶所提供的各種申請資料、填寫的各種表單、審批意見、（）等所有與業(yè)務(wù)辦理相關(guān)的原始資料。A、證明材料B、設(shè)計圖紙C、協(xié)議D、合同【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）19.客戶檔案案卷封面內(nèi)容包括（）A、案卷題名B、立卷單位C、起止日期D、保管期限E、?F、?【正確答案】：ABCDEF解析：

國家電網(wǎng)公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）20.（）是營銷客戶檔案A、指供用電雙方在業(yè)擴報裝、分布式電源并網(wǎng)、用電變更、電費管理、計量管理、用電檢查等供用電業(yè)務(wù)活動中形成的B、以客戶為中心組織的C、對企業(yè)具有保存價值的紙質(zhì)、磁質(zhì)、光盤D、其他介質(zhì)存在的歷史記錄【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）21.我國電力需求側(cè)管理工作重點推進方向包括（）。A、電能管理信息化B、電力負荷最優(yōu)化C、能效電廠規(guī)?；疍、節(jié)電服務(wù)產(chǎn)業(yè)化【正確答案】：ABCD解析：

電力需求側(cè)管理教材22.用戶功率因數(shù)低有（）不利影響。A、增加供電線損，使供電成本上升B、加供電線路的電壓損失，使供電電壓質(zhì)量下降C、降低發(fā)、供電設(shè)備的有效利用率，電力企業(yè)固定成本增加D、用戶電費支出增加，加大企業(yè)的生產(chǎn)成本【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫23.電能計量方式指根據(jù)（）、（）、（），確定電能計量點和電能計量裝置配置原則。A、電能計量的不同對象B、客戶供電方式C、國家電價政策要求D、用電性質(zhì)【正確答案】：ABC解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫24.供用電合同是，（）的合同。A、供電人向用電人供電B、用電人支付電費的C、維護國家權(quán)益【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫25.基本電費以月計算，下列哪些情況不扣減基本電費（）。A、事故停電B、檢修停電C、計劃停電D、變更用電【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫26.需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）A、客戶申請信息B、設(shè)備信息C、電費信息D、計量信息【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）27.“網(wǎng)上國網(wǎng)”中可以辦理的業(yè)務(wù)有（）A、線上辦電B、交費C、電動汽車D、綜合金融【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫28.客戶服務(wù)中心應(yīng)對客戶投訴的處理過程進行（）。A、監(jiān)督B、督辦C、跟蹤D、催辦【正確答案】：BC解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，2010第五章受理客戶故障報修及投訴29.供用電合同管理要充分利用信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各級單位對于合同新簽、（）（）（）流程的全過程信息化管理。A、變更B、續(xù)簽C、終止【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫30.屬于95598回訪的范圍的業(yè)擴業(yè)務(wù)有（）A、低壓新裝B、低壓增容C、高壓新裝D、高壓增容【正確答案】：CD解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》31.以變壓器容量計算基本電費的客戶，其備用的變壓器（含高壓電動機）屬于（）情況時，不論使用與否都計收基本電費。A、冷備用B、已加封C、熱備用D、未加封E、暫?！菊_答案】：CD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫32.GGD型交流低壓配電柜字母含義正確的是A、第一個G——交流低壓配電柜B、第二個G——固定安裝C、D——電力用柜D、以上都不正確【正確答案】：ABC解析：

用電檢查業(yè)務(wù)技能導(dǎo)讀33.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》中規(guī)定的供電額定電壓有（）A、低壓供電：單相為220V、三相為380VB、低壓供電：單相為240V、三相為380VC、高壓供電：10、35（66）、110、220kVD、高壓供電：10、35（60）、110、220kV【正確答案】：AC解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫34.咨詢內(nèi)容主要包括計量裝置、停電信息、電費抄核收、用電業(yè)務(wù)、（）、新興業(yè)務(wù)、電網(wǎng)改造、企業(yè)信息、特色業(yè)務(wù)等。A、用戶信息B、法規(guī)制度C、服務(wù)渠道D、用電常識【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》國家電網(wǎng)企管〔2016〕41號35.單一制電價適用于（）等。A、城鄉(xiāng)居民生活B、非居民照明C、非工業(yè)用電（含商業(yè)電價第三產(chǎn)業(yè)電價）D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫36.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準后，由雙方()簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企業(yè)負責人C、授權(quán)委托人D、電氣負責人【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫37.確定用電容量的原則是：綜合考慮客戶申請容量、用電設(shè)備總?cè)萘?，并結(jié)合生產(chǎn)特性兼顧主要用電設(shè)備（）等因素后確定。A、同時率B、同時系數(shù)C、熱穩(wěn)定D、動穩(wěn)定【正確答案】：AB解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫38.客戶的供電電壓等級應(yīng)根據(jù)（），經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較后確定。A、當?shù)仉娋W(wǎng)條件B、客戶分級C、用電最大需量或受電設(shè)備總?cè)萘緿、用電性質(zhì)【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫39.業(yè)擴報裝工作應(yīng)按照（）的原則開展工作A、一口對外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開E、主動服務(wù)【正確答案】：ABCDE解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫40.單一制電價用戶的電費包含（）（）部分.A、電度電費B、力調(diào)電費C、基本電費D、峰谷分時電費E、參加力調(diào)電費【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫41.非電性質(zhì)保安措施應(yīng)符合客戶的（），滿足無電情況下保證客戶安全的需要。A、負荷性質(zhì)B、用電容量C、生產(chǎn)特點D、負荷特性【正確答案】：CD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫42.下列那些用電屬于臨時性用電？（）A、基建工地B、農(nóng)田水利C、居民家庭用電D、市政建設(shè)E、辦公用電【正確答案】：ABD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫43.國網(wǎng)新疆電力有限公司“陽光業(yè)擴”服務(wù)實施方案要求：辦電便利化，實現(xiàn)線上服務(wù)精簡便捷,包括（）。A、全面推廣線上辦電服務(wù)B、深化移動作業(yè)終端應(yīng)用C、推動政企辦電服務(wù)信息共享D、推進工程行政審批線上辦理【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫44.下列選項中，應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價的有（）。A、地下防空設(shè)施的照明B、基建工地照明C、公路信號燈D、地下鐵路照明【正確答案】：ABD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫45.受理客戶用電申請，應(yīng)（）A、主動向客戶提供用電服務(wù)咨詢服務(wù)B、接收并查驗客戶用電資料C、與客戶預(yù)約現(xiàn)場勘查時間D、收取客戶業(yè)務(wù)費用【正確答案】：ABC解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》46.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，業(yè)擴報裝管理包括業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、供電方案確定及答復(fù)、()、供用電合同簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務(wù)回訪全過程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核。A、業(yè)務(wù)收費B、設(shè)計文件審查C、中間檢查D、竣工檢驗【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫47.單一制電價是一種比較（）計算電費的方式。A、簡單B、快速C、復(fù)雜D、單一【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫48.通過以下（）方式接受客戶的投訴和舉報。A、“95598”供電客戶服務(wù)熱線B、營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿C、“95598”供電客戶服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)站）D、領(lǐng)導(dǎo)對外接待日【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，2003年49.高層或超高層建筑物根據(jù)需要可以在（）設(shè)置配電所、變電所，但應(yīng)設(shè)置設(shè)備的垂直搬運及電纜敷設(shè)的措施。A、避難層B、設(shè)備層C、裙房D、屋頂【正確答案】：ABD解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫50.我國電力需求側(cè)管理相關(guān)財經(jīng)激勵政策包括（）。A、財政政策B、稅收政策C、價格政策D、投融資政策【正確答案】：ABCD解析：

電力需求側(cè)管理教材51.供用電合同包括哪些種類（）A、高壓供用電合同B、低壓供用電合同C、臨時供用電合同D、躉購電合同E、委托轉(zhuǎn)供電合同F(xiàn)、居民供用電合同【正確答案】：ABCDEF解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫52.客戶投訴類型包括（）。A、服務(wù)行為B、服務(wù)渠道C、用電檢查D、抄表催費【正確答案】：ABCD解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，2010第五章受理客戶故障報修及投訴53.對于（）等有特殊要求的用電場所，應(yīng)選用滿足相應(yīng)要求的自備應(yīng)急電源。A、環(huán)保B、防火C、防爆D、溫度【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫54.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》中規(guī)定的重要用電客戶的分級有（）A、特級B、一級C、二級D、二級E、臨時性重要客戶【正確答案】：ABCE解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫55.基本電費是根據(jù)客戶變壓器的（）和國家批準的基本電價計收的電費。A、容量B、使用時間C、最大需量D、平均需量【正確答案】：AC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫56.一級重要客戶可采用以下運行方式（）。A、兩回及以上進線同時運行互為備用B、一回進線主供、另一回路熱備用C、一回進線主供、另一回路冷備用D、高壓側(cè)合環(huán)運行【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫57.應(yīng)執(zhí)行單一制電價的用戶有（）。A、低壓動力用戶B、城鎮(zhèn)居民生活C、電氣化鐵路【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫58.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕174號）對分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收（）針對電量征收的政府性基金。A、可再生能源電價附加B、國家重大水利工程建設(shè)基金C、大中型水庫移民后期扶持基金D、農(nóng)網(wǎng)還貸資金【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕174號）59.營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的供電方案包含（）A、電源方案B、計費方案C、計量方案D、采集點方案【正確答案】：ABCD解析：

《營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)操作手冊》60.功率因數(shù)標準0.85，適用于（）。A、100kVA至160kVA的工業(yè)用戶（包括社隊工業(yè)用戶）B、100kVA及以上的非工業(yè)用戶C、100kVA及以上的商業(yè)D、100kVA及以上的電力排灌站【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫61.裝有兩臺及以上變壓器的變電所,當其中任一臺變壓器斷開時其余變壓器的容量應(yīng)滿足全部（）的用電。A、一級負荷B、二級負荷C、三級負荷D、四級負荷【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫62.配電所、變電所的高壓及低壓母線宜采用（）接線。A、單母線B、雙母線C、線路變壓器組D、分段單母線【正確答案】：AD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫63.電能計量裝置投運前應(yīng)進行全面驗收，驗收的項目及內(nèi)容是（）、（）、（）、（）。A、技術(shù)資料B、現(xiàn)場核查C、驗收試驗D、驗收結(jié)果的處理【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫64.變電所各房間經(jīng)常開啟的門、窗，不應(yīng)直通相鄰的（）和噪聲嚴重的場所。A、酸B、堿C、蒸汽D、粉塵【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫65.接到客戶投訴或舉報時，應(yīng)向客戶致謝，詳細記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。投訴和舉報分別在（）天內(nèi)答復(fù)A、5B、7C、15D、10【正確答案】：AD解析：

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，2003年66.下列哪些電壓值不屬安全電壓（）。A、12VB、24VC、220VD、380V【正確答案】：CD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫67.常見的低壓配電屏有哪幾種A、BFC型低壓配電屏B、GGD型交流低壓配電柜C、PGL型低壓配電屏DW5型低壓配電屏【正確答案】：ABC解析：

用電檢查業(yè)務(wù)技能導(dǎo)讀68.在配置供電電源時，應(yīng)依據(jù)（）、生產(chǎn)特性以及當?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較、與客戶協(xié)商后確定。A、客戶分級B、用電性質(zhì)C、可靠性要求D、用電容量【正確答案】：ABD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫69.供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)依據(jù)（）以及當?shù)毓╇姉l件等因素，進行技術(shù)經(jīng)濟比較，與用戶協(xié)商確定。A、國家的有關(guān)規(guī)定B、電網(wǎng)的規(guī)劃C、用電需求【正確答案】：ABC解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫70.搶險救災(zāi)、基建施工、（）等非永久性用電，可實施臨時供電。A、集會演出B、市政建設(shè)C、抗旱打井D、防汛排澇【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫71.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》中要求，對于10（20）千伏供電的非重要客戶，結(jié)合典型設(shè)計推廣應(yīng)用情況，可取消（）環(huán)節(jié)。A、供電方案答復(fù)B、現(xiàn)場勘查C、設(shè)計審查D、中間檢查【正確答案】：CD解析：

《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》72.國家電網(wǎng)公司轉(zhuǎn)發(fā)國家能源局關(guān)于進一步落實分布式光伏發(fā)電有關(guān)政策的通知中，發(fā)電量選擇“（）”和“（）”項目，接入用戶側(cè)，用戶不足用電量由電網(wǎng)提供，上、下網(wǎng)電量分開結(jié)算，上網(wǎng)電價執(zhí)行分布式光伏發(fā)電價格政策，用電電價執(zhí)行國家相關(guān)政策。A、全部自用B、全額上網(wǎng)C、自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)D、補助資金【正確答案】：AC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫73.供用電合同的分類有（）委托轉(zhuǎn)供用電合同；居民供用電合同；非標準格式合同等六大類。A、高壓供用電合同B、臨時供用電合同C、商業(yè)供用電合同D、低壓供用電合同【正確答案】：ABD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫74.簡化竣工檢驗內(nèi)容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗內(nèi)容A、客戶內(nèi)部非涉網(wǎng)設(shè)備施工質(zhì)量B、運行規(guī)章制度C、安全措施D、技術(shù)措施【正確答案】：ABC解析：

國家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則75.現(xiàn)場勘查實行（）和（），推廣應(yīng)用移動作業(yè)終端，提高現(xiàn)場勘查效率；A、單獨作業(yè)B、單獨勘查C、合并作業(yè)D、聯(lián)合勘查【正確答案】：CD解析：

國家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則76.以下（）用電單位應(yīng)配置自備電源。A、一級重要客戶B、二級重要客戶C、特級重要客戶D、普通電力客戶【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫77.“獲得電力”指數(shù)指標共包含（）分項指標A、業(yè)擴服務(wù)時限達標率B、業(yè)擴工單時間偏差率C、小微企業(yè)低壓接入率D、業(yè)擴報裝服務(wù)投訴率【正確答案】：ABCD解析：

國網(wǎng)新疆電力有限公司關(guān)于做好“獲得電力”指標提升工作的通知（新電營〔2019〕444號）78.用電計量裝置包括（）。A、計費電能表B、二次連接導(dǎo)線C、互感器D、門鎖【正確答案】：ABC解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫79.光伏發(fā)電裝置主要由（）三大部分組成。A、太陽電池板B、變換器C、控制器D、逆變器【正確答案】：ACD解析：

《節(jié)能原理與技術(shù)》西安交通大學(xué)出版社201180.配電線路的敷設(shè)，應(yīng)符合下列條件（）。A、與場所環(huán)境的特征相適應(yīng)B、與建筑物和構(gòu)筑物的特征相適應(yīng)C、能承受短路可能出現(xiàn)的機電應(yīng)力D、能承受安裝期間或運行中布線可能遭受的其他應(yīng)力和導(dǎo)線的自重【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫81.分布式電源包括（）A、太陽能B、天然氣C、生物質(zhì)能D、風電【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網(wǎng)公司關(guān)于做好分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作的意見（修訂版）》（國家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號）82.下列所屬為資料驗收的是（）。A、竣工圖紙B、線路路徑圖C、試驗資料D、安裝記錄【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫83.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：根據(jù)客戶分級和城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，選擇采用（）供電。A、架空線路B、電纜線路C、架空－電纜線路供電【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫84.“網(wǎng)上國網(wǎng)”的認證方式有（）A、填寫身份證信息B、上傳身份證照片C、真人掃臉認證D、銀行卡認證【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫85.高壓供電客戶供電方案的基本內(nèi)容：（）A、客戶基本用電信息B、供電電源及每路進線的供電容量C、客戶電氣主接線及運行方式D、受電工程建設(shè)投資界面E、供電方案的有效期【正確答案】：ABCDE解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫86.分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計應(yīng)滿足分布式電源與電網(wǎng)互適性要求，遵循（）的設(shè)計原則。A、安全可靠B、技術(shù)先進C、投資合理D、標準統(tǒng)一E、運行高效【正確答案】：ABCDE解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫87.油浸變壓器的車間內(nèi)變電所，不應(yīng)設(shè)在（）耐火等級的建筑物內(nèi)；當設(shè)在（）耐火等級的建筑物內(nèi)時，建筑物應(yīng)采取局部防火措施。A、一級B、二級C、三級D、四級【正確答案】：BCD解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫88.當分配電所的進線需要（）要求時，分配電所的進線開關(guān)應(yīng)采用斷路器。A、帶負荷操作B、有繼電保護C、有自動裝置D、空載運行【正確答案】：ABC解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫89.以下哪些部門參加分布式電源設(shè)計文件審查工作。（）A、發(fā)展部B、營銷部C、運檢部D、調(diào)控中心【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫90.一級重要電力客戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力客戶：（）。A、直接引發(fā)人身傷亡的B、造成嚴重環(huán)境污染的C、造成重大經(jīng)濟損失的D、造成一定范圍社會公共秩序嚴重混亂的【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫91.業(yè)擴報裝管理的基本原則是（）A、主動服務(wù)B、一口對外C、便捷高效D、三不指定E、辦事公開【正確答案】：ABCDE解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫92.根據(jù)電網(wǎng)條件以及客戶的（）等因素，確定供電方式和受電方式。A、用電容量B、用電性質(zhì)C、用電地點D、用電時間E、用電負荷重要程度【正確答案】：ABDE解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫93.分布式電源接入系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)容包括（）、計量與結(jié)算的相關(guān)方案設(shè)計。A、接入方案B、系統(tǒng)繼電保護及自動裝置C、系統(tǒng)調(diào)度自動化D、系統(tǒng)通信【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫94.客戶在辦理多人口家庭階梯電價電量調(diào)整登記申請時，符合條件的用戶持與用電地址相應(yīng)的（）到供電營業(yè)廳辦理A、房產(chǎn)證明B、戶口本C、身份證原件D、身份證復(fù)印件【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫95.國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件，確不能保留原件的，保留與原件核對無誤的復(fù)印件。()必須保留原件。A、供用電合同B、相關(guān)協(xié)議C、試驗報告D、營業(yè)執(zhí)照【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫96.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：應(yīng)分別裝設(shè)電能計量裝置的有（）。A、有兩條及以上線路分別來自不同電源點或有多個受電點的客戶B、客戶一個受電點內(nèi)不同電價類別的用電C、有送、受電量的地方電網(wǎng)和有自備電廠的客戶，應(yīng)在并網(wǎng)點上裝設(shè)送、受電電能計量裝置D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進線端【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫97.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項措施的通知》中“九項舉措”主要內(nèi)容包括（）A、辦電更省時、更省心、更省錢B、服務(wù)更便捷、更透明、更溫馨C、供電更可靠、更經(jīng)濟、更安全D、用電更可靠、更經(jīng)濟、更安全【正確答案】：ABD解析：

《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項措施的通知》98.備用電源指根據(jù)客戶在（）上對供電可靠性的實際需求，在主供電源發(fā)生故障或斷電時，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負荷提供電力的電源。A、可靠B、安全C、業(yè)務(wù)D、生產(chǎn)【正確答案】：BCD解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫99.裝表接電前應(yīng)具備的基本條件包括（）A、客戶受電裝置已經(jīng)驗收合格B、費用結(jié)清C、供用電合同已經(jīng)簽訂D、客戶歸檔資料齊全【正確答案】：ABC解析：

用電營業(yè)知識系列之三《裝表接電及資料存檔》1.供電方案是指由供電企業(yè)提出并確定，滿足客戶用電需求的電力供應(yīng)具體實施計劃。供電方案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項以及設(shè)計、施工建設(shè)的依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》2.供電方案的有效期是指從報裝之日起至客戶交納業(yè)擴工程費用止。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫3.不能帶電用萬用表測量電阻。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫4.供電企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)擴充工作時，首先應(yīng)制訂供電方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫5.有送、受電量的地方電網(wǎng)和有自備電廠的客戶，應(yīng)在并網(wǎng)點上裝設(shè)送、受電電能計量裝置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫6.取得五級《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》的，可以從事35千伏以下電壓等級電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫7.在對舉報進行處理的過程中，供電企業(yè)應(yīng)尊重客戶意愿，采取必要保密措施防止客戶舉報信息泄露，保護舉報人的權(quán)益。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》8.在制定電價分類或擬定電價政策時，既要考慮電力工業(yè)產(chǎn)品的特點，又要適當注意實際需要，盡可能簡單易行，便于抄表、收費和計量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》9.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，嚴格按照國家、行業(yè)技術(shù)標準以及供電方案要求，開展設(shè)計圖紙文件審查，審查意見應(yīng)一次性書面答復(fù)客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》10.未簽訂供用電合同的，不得接電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫11.更改交費方式不需要與客戶變更供用電合同。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫12.供電營業(yè)所的工作只限于營抄和收費等具體銷售作業(yè)，向公司的用電客戶提供間接服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201013.非電性質(zhì)保安措施應(yīng)符合客戶的生產(chǎn)特點、負荷特性，滿足無電情況下保證客戶安全的需要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫14.自備應(yīng)急電源配置容量應(yīng)至少滿足全部保安負荷正常供電的需要。有條件的可設(shè)置專用應(yīng)急母線。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫15.禁止任何單位和個人在電費中加收其他費用；但是，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫16.供電企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，除電費及隨電費收取的基金和附加費外，依據(jù)政府價格管理部門批準的收費項目或雙方合同約定的收費項目向客戶收取的費用，統(tǒng)稱為業(yè)務(wù)費用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，201017.用戶的功率因數(shù)低，將不會導(dǎo)致用戶有功負荷提升A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫18.用戶違反供用電合同，給對方造成損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責任,供電企業(yè)違反合同的，依法不用賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司供用電合同管理細則19.自供電方案答復(fù)完成后，10千伏配套電網(wǎng)工程建設(shè)完成時間不超過30個工作日。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國網(wǎng)新疆電力有限公司關(guān)于做好“獲得電力”指標提升工作的通知（新電營〔2019〕444號）20.營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿接受客戶的投訴和舉報A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《95598客戶服務(wù)》，中國電力出版社，2010年21.電壓互感器的二次繞組不需要接地。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫22.電力服務(wù)熱線是96136。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《職業(yè)道德規(guī)范》，中國電力出版社，201023.開展需求側(cè)管理有利于環(huán)境保護和提高能源利用率。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫24.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》的有效期為三年。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫25.可以以信函方式接受客戶的投訴和舉報A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《95598客戶服務(wù)》，中國電力出版社，2010年26.“三壓減、二加強、一提高”指的是：壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時間、壓減客戶辦電成本；加強創(chuàng)新服務(wù)、加強監(jiān)督監(jiān)察；提高供電可靠性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國網(wǎng)新疆電力有限公司關(guān)于進一步優(yōu)化業(yè)擴配套電網(wǎng)項目管理著力改善營商環(huán)境的通知（新電發(fā)〔2018〕162號）27.在與客戶溝通時，要多用肯定語言A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，2010年28.建立對屬實投訴舉報客戶的回訪制度。及時跟蹤投訴舉報處理進展情況，進行督辦，并適時予以通報A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，2003年29.雙電源、多電源供電時宜采用同一電壓等級電源供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫30.使用萬用表時，紅色表筆應(yīng)插入有“+”號的插孔，黑色表筆插入有“-”號的插孔，以避免測量時接反。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫31.電能計量點宜設(shè)置在供電設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。如產(chǎn)權(quán)分界點不具備裝設(shè)條件的，可通過協(xié)商將計量點設(shè)置在其它合適位置，線路與變壓器損耗的有功和無功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負擔。多回路供電、有多個受電點的客戶或不同電價類別的，應(yīng)分別設(shè)置計量點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》32.員工意見大反映強烈的問題需要標本兼治。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年33.在保證受電變壓器不超載和安全運行的前提下，應(yīng)同時考慮減少電網(wǎng)的無功損耗。一般客戶的計算負荷宜等于變壓器額定容量的70%-75%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫34.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，供電方案變更，如由于電網(wǎng)原因，應(yīng)與客戶溝通協(xié)商，重新確定供電方案后再答復(fù)客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》35.凡不符合國家標準頻率和電壓的設(shè)備，供電企業(yè)不接受用戶的用電申請。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫36.業(yè)務(wù)擴充是供電企業(yè)電力供應(yīng)和銷售的受理環(huán)節(jié)，是電力營銷工作的開始。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫37.執(zhí)行單一制電價的普通工業(yè)用戶，增容后不論增容后的容量是否達到315KVA，仍應(yīng)執(zhí)行單一制電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫38.居民用戶的空調(diào)用電按居民生活用電電價計費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫39.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》中供電額定電壓：低壓供電：單相為220V、三相為380V。高壓供電：10、35（66）、110、220kV。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫40.容量為100KVA及以上的一般工商業(yè)和大工業(yè)用戶應(yīng)執(zhí)行分時電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫41.用戶使用的電力電量，以計量檢定機構(gòu)依法認可的用電計量裝置的記錄為準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫42.高層主體建筑內(nèi)不應(yīng)設(shè)置油浸變壓器的變電所。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫43.單相電能表型號的系列代號為D。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫44.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，為提高客戶電容器的投運率，并防止無功倒送，宜采用自動投切方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫45.業(yè)擴報裝工作應(yīng)堅持“主動服務(wù)、一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》46.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》中要求，2023年底前，全面構(gòu)建“獲得電力”服務(wù)新模式，客戶服務(wù)滿意度99%以上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》47.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，兩部制電價用戶在暫換后，仍可按原變壓器容量計收基本電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》48.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，暫時停止用電并拆表簡稱為暫停。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》49.當對供電連續(xù)性要求很高時，高壓母線必須采用雙母線接線。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫50.供電企業(yè)在辦理業(yè)擴報裝工作時，首先應(yīng)制訂供電方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫51.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》中規(guī)定，供電營業(yè)廳入口處應(yīng)配有“營業(yè)中”或“休息中”標志牌，營業(yè)柜臺應(yīng)配有“暫停服務(wù)”標志牌。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫52.在與客戶溝通時，要多用請求式語言。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，2010年53.同一地區(qū)不可跨營業(yè)廳受理辦電申請A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則54.根據(jù)客戶供電電壓等級和重要性分級，取消供電方案分級審批，實行直接開放、網(wǎng)上會簽或集中會審，并由營銷部門統(tǒng)一答復(fù)客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則55.二級重要電力客戶應(yīng)采用雙回路供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫56.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)的原因引起的用戶供電電壓等級變化的，改壓引起的用戶外部工程費用由客戶負擔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》57.執(zhí)行兩部制電價的客戶均應(yīng)包含功率因數(shù)調(diào)整電費（）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《抄表核算收費》58.兩部制電價的用戶，擅自啟用暫?；蛞逊獯娴碾娏υO(shè)備的，應(yīng)補交該設(shè)備容量的基本電費，并承擔二倍補交基本電費的違約電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫59.對有受電工程的，應(yīng)按照產(chǎn)權(quán)分界劃分的原則，確定雙方工程建設(shè)出資界面。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫60.《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)應(yīng)當連續(xù)向用戶供電。引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當現(xiàn)場恢復(fù)正常供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《供電監(jiān)管辦法》61.供電質(zhì)量包括頻率質(zhì)量、電壓質(zhì)量和供電可靠性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

電力需求側(cè)管理教材62.用戶用電設(shè)備容量指各類用戶己裝置的用電設(shè)備容量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫63.用戶注冊網(wǎng)上國網(wǎng)賬號后，系統(tǒng)可以實現(xiàn)戶號主動推送。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網(wǎng)公司營銷題庫64.根據(jù)國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則要求，客戶受電變壓器總?cè)萘吭?0MVA～100MVA時，宜采用110kV及以上電壓等級供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質(zhì)測評-應(yīng)知應(yīng)會題庫65.客戶申請確認指通過客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)類的【服務(wù)接入】業(yè)務(wù)項所提供的需求信息或資料進行登記，明確客戶需求，引導(dǎo)后續(xù)流程的業(yè)務(wù)項。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》【國家電網(wǎng)企管〔2019〕431號】66.需求響應(yīng)項目的順利推廣需要政府、電力公司、第三方能源供應(yīng)商、電力用戶等多方的共同參與。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

電力需求側(cè)管理教材67.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，依據(jù)國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標準要求，根據(jù)現(xiàn)場勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求及當?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較、與客戶協(xié)商一致后，擬定供電方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》68.單回線路供電的三級負荷客戶，其電氣主接線采用線路變壓器組接線。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網(wǎng)公司技能等級評價題庫69.出具試驗報告的單位應(yīng)具有電監(jiān)會頒發(fā)的“承裝（修、試）電力設(shè)施許可證”，并具有相應(yīng)的資格等級；A、正確B、錯誤【正確答案】：A解