電子政務(wù)復(fù)習題

電子政務(wù)復(fù)習題名詞解釋1、辦公自動化：是指運用當代化辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)老替代辦公人員的手工作業(yè)。2、都市政府治理：是指都市政府管理的過程，涉及政治權(quán)威的規(guī)范基礎(chǔ)、解決政治事務(wù)的方式和對公共資源的管理，并且特別關(guān)注在一種限定的領(lǐng)域內(nèi)維持社會秩序所需要的政治權(quán)威的作用和對行政權(quán)力的運用。3、電子政府：是指政府有效運用當代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在合適的時間和地點，以合適的方式對政府、公司、社會團體和公眾提供信息服務(wù)。4、電子政務(wù)：是政府機構(gòu)運用當代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進行無縫集成，在政府機構(gòu)精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實施，打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及本身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際慣例的管理和服務(wù)。5、電子政務(wù)系統(tǒng)：是面對政府機構(gòu)的流程優(yōu)化和服務(wù)擴展的基于Internet技術(shù)的綜合信息系統(tǒng)。6、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃：是將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目的轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)目的，發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實現(xiàn)方式的過程。7、電子政務(wù)體系：基于萬維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)實現(xiàn)的運做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織構(gòu)造）和“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備）。8、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及對應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在事實上已把它指為是除了多個政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的全部設(shè)備，它可用來開發(fā)、運行多個政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。普通包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。9、電子政務(wù)績效評定：是指運用全方面、科學的考核辦法、量化指標及評定原則，對電子政務(wù)的建設(shè)、運行和管理全過程及其完畢成果進行綜合性的評定，以增進電子政務(wù)管理水平和應(yīng)用績效的提高。10、決策支持系統(tǒng)：是一種有多個功效協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目的的集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等3個子系統(tǒng)構(gòu)成。11、金保工程：由勞動和社會保障部全方面啟動的，運用先進信息技術(shù)手段，支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國的電子政務(wù)工程。12、GtoB：就是政府企對業(yè)的服務(wù)模式，是指政府與公司、商務(wù)機構(gòu)間的，以政府輸出服務(wù)為核心內(nèi)容的電子政務(wù)應(yīng)用模式。13、GTOC:是指政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供多個服務(wù)。14、公共服務(wù)：為社會公眾提供的不以盈利為首要目的服務(wù)。15、國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學及國防及社會生活各個方面應(yīng)用當代信息技術(shù)，進一步開發(fā)、運用信息資源，加速國家實現(xiàn)當代化的進程。16、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)：是一種用非對稱密碼算法原理和技術(shù)來實現(xiàn)并提供安全服務(wù)的、含有通用性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。17、互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一種有機體，使得市民、公司、政府工作人員能從一種終端進入，用一種口令就能訪問到他能訪問的一切資源。18、行業(yè)信息化：是指在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)原則和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行業(yè)公司內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電子化，是公司信息化的擴展和延伸。19、邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但運用軟件的辦法實現(xiàn)互相隔離。普通持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。20、鏈接：兩個網(wǎng)絡(luò)、兩個系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。21、公司信息化：公司運用信息技術(shù)手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的管理。22、容災(zāi)備份：為了應(yīng)對地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運等，而設(shè)立的、遠離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。23、商務(wù)智能：是能夠協(xié)助公司對本身業(yè)務(wù)經(jīng)營作出明智決定的工具。24、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。25、數(shù)據(jù)挖掘：（DataMining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、含糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不懂得的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。26、數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換即使是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一種監(jiān)控中心，負責交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)運用與管理制度。27、網(wǎng)絡(luò)管理中心：對網(wǎng)絡(luò)的多個設(shè)備進行監(jiān)控、管理、維護的一種組織或一種機構(gòu)，負責全網(wǎng)的IP地址分派、域名管理、路由方略制訂。28、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。29、物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。30、信息化：是指信息在收集、加工、傳遞、積累、運用的過程中整體上作為一種資源的質(zhì)和量，比其它資源的作用相對增大，體現(xiàn)為經(jīng)濟生活形態(tài)的變化、社會構(gòu)造的變動、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的變動。31、信息隱藏技術(shù)：是運用多媒體信息本身存在的冗余性和人的感官對某些信息的掩藏效應(yīng)而形成的技術(shù)。32、信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，普通涉及文獻數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。33、信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加普通指防火墻、加密機、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)備容災(zāi)備份設(shè)備等，用于避免未通過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。34、信息交換：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息交換。這種信息交換規(guī)定解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動交換。35、信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理方法、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。36、信息資源管理：是分派和監(jiān)控系統(tǒng)資源的使用狀態(tài)，有效地對這些不同的信息資源進行管理，提高政府機關(guān)資源的運用率，減少資源消耗，節(jié)省行政成本。37、行政合同：是指行政主體為實現(xiàn)行政目的，與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締造的契約。38、狹義的數(shù)字治理：狹義的理解：數(shù)字治理就是指在政府與市民社會、政府與公司為代表的經(jīng)濟社會的互動和政府內(nèi)部的運行中運用信息技術(shù)，易化政府行政，簡化公共事務(wù)的解決程序，并提高其民主化程度的治理模式。39、香港模式：是香港特別行政區(qū)制訂的電子政務(wù)實施的方略模式。它以網(wǎng)絡(luò)的增值過程為中心，以更高質(zhì)、優(yōu)效的全新政府模式為目的。40、業(yè)務(wù)重組：就是按照政府組織的戰(zhàn)略目的和定位，對政府的全部具體職能進行重新梳理和劃分，其本質(zhì)是政府權(quán)能的重新配備和政府權(quán)能實現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變。41、知識管理：是以知識為核心的管理，是一種對知識的組織和再組織，在大量的信息中進行知識挖掘，以及對人的顯性和隱性知識進行管理。42、專用網(wǎng)絡(luò)平臺：普通指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和對應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺等。43、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、構(gòu)造、程序運作等層面故意識有目的的變革重組重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。44、政府創(chuàng)新：就是管理者運用新思維、新技術(shù)、新辦法，發(fā)明一種新的更有效的資源整合方式，涉及新的組織構(gòu)造、工作流程和行為方式，增進政府管理系統(tǒng)綜合效益的不停提高，以適應(yīng)新環(huán)境的變化和新現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。45、政府關(guān)系管理:是指電子政務(wù)以顧客為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其它政府部門、公司和公眾提供個性化的服務(wù)，改善政府在公司和公眾心目中的形象。46、政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，減少政府運行的財政負擔。47、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按近來國標化委員會的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，并且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。48、政務(wù)外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、公司可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理多個手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享有到政府所提供的多個服務(wù)。49、政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功效。是政府部門的全部職工進行辦公的平臺，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進行了身份認證后才干進入的門戶網(wǎng)站。50、政府績效：就是指政府在社會經(jīng)濟管理活動中的成果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功效、實現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)的管理能力。運用“績效”概念衡量政府活動的效果，不單指政績層面的概念，還涉及政府成本、政府效率、政治穩(wěn)定、社會進步、發(fā)展預(yù)期等含義在內(nèi)。51、政務(wù)導航系統(tǒng)：普通是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導各類人員方便、快速使用政務(wù)各項功效的指導工具系統(tǒng)。它能夠是一種闡明書，或一種可視化的圖形引導闡明系統(tǒng)。52、政府公共服務(wù)電子化：也叫做政府電子化服務(wù)，電子化的政府服務(wù)等，是指政府通過當代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公共服務(wù)。53、政務(wù)信息資源：是一種重要的國家資源，它向公眾提供政府、社會和經(jīng)濟的過去、現(xiàn)在與將來的狀況，是確保政府高效地進行工作的一種手段，是政府進行日常管理的基本工具。54、政務(wù)信息資源規(guī)劃：是指對政府部門信息的采集、解決、傳輸和使用的全方面規(guī)劃。55、政府信息資源公開：是指政府部門通過多個方式公開其政務(wù)活動，公開有助于公民實現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許顧客通過查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法運用各級政府部門所控制的信息。56、政務(wù)信息定位服務(wù)(GILS)：是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的分布式信息資源及運用體系。57、政務(wù)智能：（GovernmentIntelligence）是作為一種將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、信息轉(zhuǎn)變成知識的工具而產(chǎn)生的，是指政府機關(guān)用來對多個政務(wù)資料進行定量分析的技術(shù)方略、過程和工具，其核心使命是協(xié)助政府管理者做出及時、對的、可行和有效的決定，從而改善政府運行效率，提高管理決策質(zhì)量。58、政府流程再造：即GPR，是指在一定的政治環(huán)境下，對政務(wù)流程進行審視和在思考，通過對原有的流程進行清理、簡化和整合，以實現(xiàn)政務(wù)作業(yè)流程的科學化和高效化，即通過流程優(yōu)化設(shè)計，使政府能更加好的為公眾服務(wù)。59、政府信息公開：指各級政府及其工作部門、派出機構(gòu)以及其它依法行使行政職權(quán)的組織，按照規(guī)定的原則、程序、形式和時限，將本機關(guān)、本單位辦理政務(wù)和社會事務(wù)活動事項，運用信息載體予以公開，允許顧客通過查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法運用其所控制的信息，并接受公民、法人和其它組織參加民主管理和監(jiān)督的這樣一種制度。二、單選：1、按照信息的主題特性來組織排列信息的辦法，叫做(主題組織法)。2、（安全性）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一，重要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。3、（原則管理）是電子政務(wù)統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)方式，電子政務(wù)的本質(zhì)是實施政府信息資源的共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。4、原則先行、（制度保障）是發(fā)達國家開展電子政務(wù)的經(jīng)驗，也是我國政府推動公共服務(wù)電子化的發(fā)必由之路。5、必須使電子政務(wù)的運作符合信息時代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學，特別要注旨在科學管理規(guī)律的同時，認真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務(wù)運行中需要樹立的(科學理念)。6、保障電子政務(wù)的安全首先是保障（政務(wù)信息的安全）信息安全在一定程度上決定電子政務(wù)的生存，由于信息安全是確保電子政務(wù)正常運行和政府信息服務(wù)的先決條件。7、CSCW的核心是：（協(xié)調(diào)）8、從國際國內(nèi)普遍狀況來看，（政府）是社會信息資源的最大擁有者。9、從電子政務(wù)的服務(wù)對象角度看，電子政務(wù)系統(tǒng)中，政府與工商組織之間的行政辦公系統(tǒng)可簡樸記為（G2B）。10、從電子政務(wù)的服務(wù)對象角度看，在電子政務(wù)系統(tǒng)中，政府與公務(wù)員之間的行政辦公系統(tǒng)可簡樸記為（G2E）。11、德國電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（柏林-波恩信息協(xié)會）。12、(動態(tài)性信息)是指事物的發(fā)展、成長階段性產(chǎn)生的信息。13、電子政務(wù)的主體（政府）。14、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（創(chuàng)立“虛擬政府”）。15、電子政務(wù)的解決方式是以（公眾的需求）為中心。16、（電子政務(wù)）是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。17、電子政務(wù)產(chǎn)生的時間：（20世紀90年代）。18、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本工作對象是(信息)。19、電子政務(wù)的安全管理體系一項系統(tǒng)工程，保障電子政務(wù)的安全不是僅僅的依靠技術(shù)，核心在于（管理）。20、電子政務(wù)的安全總體方略是（國家）主導、全員參加、全局治理、主動防御、等級保護、保障發(fā)展。21、電子政務(wù)系統(tǒng)的硬件構(gòu)造的重要體現(xiàn)形式是（拓撲構(gòu)造）。22、電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（保障電子政務(wù)運行安全）。23、電子政務(wù)的核心和基礎(chǔ)是(政府內(nèi)部公務(wù)解決電子化)。24、電子政務(wù)生存和發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)首先是(法律政策基礎(chǔ))。25、電子政務(wù)規(guī)劃的基本出發(fā)點和最后目的是（以公眾需要為目的）。26、電子政務(wù)的基本目的是通過電子政務(wù)（實現(xiàn)政府公共服務(wù)的發(fā)展）。27、電子政務(wù)強調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，這體現(xiàn)了電子政務(wù)運行中應(yīng)樹立(服務(wù)理念)。28、電子政務(wù)發(fā)展三階段論，認為各階段的對的的表述為（公開階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段）。29、電子政務(wù)系統(tǒng)難以互聯(lián)互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國電子政務(wù)建設(shè)的最大瓶頸。30、(電子政務(wù))的開展將有效增進公司信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。31、電子政務(wù)發(fā)展四階段論，認為各階段的對的次序為（傳輸階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段，集成階段）。32、電子政務(wù)的對象是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的事物。如電子法規(guī)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)等。這稱為（G2G）。33、電子政務(wù)的重要目的是順應(yīng)信息化社會對政府管理的需要和規(guī)定，建立起覺得（公眾服務(wù)）為導向的政府。34、電子政務(wù)的目的是以（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為基本手段，面對政府機構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)模式的優(yōu)化和擴展，將信息技術(shù)在政府機構(gòu)的應(yīng)用從簡樸的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。35、電子政務(wù)的首要、核心任務(wù)就是（信息資源）的開發(fā)運用，能否完畢這個任務(wù)是電子政務(wù)能否獲得實效的核心。36、電子政務(wù)的實現(xiàn)過程就是一種政府管理從（人治）走向法治的過程，電子政務(wù)事實上就是法制政務(wù)。37、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的一種最明顯的不同點，就是它將以電子手段向公眾提供種類繁多的（電子服務(wù)），如電子支付，電子審批、電子監(jiān)控、電子驗證、電子采購等。38、電子政務(wù)系統(tǒng)不是純正的技術(shù)系統(tǒng)，也不是純正的社會系統(tǒng)，它是技術(shù)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)結(jié)合的系統(tǒng)，或者能夠說是（人機系統(tǒng)）。39、地方一級政府機構(gòu)應(yīng)當將電子政務(wù)的重點放在：（對行業(yè)或公司的管理和服務(wù)）。40、(法律政策）建設(shè)先行，最少不要嚴重滯后，幾乎是電子政務(wù)發(fā)展水平較高的國家所采用的一致做法。41、(輔助決策型公務(wù)解決系統(tǒng))是現(xiàn)在層次最高的公務(wù)解決系統(tǒng)，代表了電子化公務(wù)解決系統(tǒng)的發(fā)展方向。42、發(fā)達國家開展電子政務(wù)的經(jīng)驗，也是我國的必由之路是（“原則先行、制度保障”）。43、GRM與CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（服務(wù)對象不同）。44、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（工作流執(zhí)行服務(wù)）。45、國際上政府門戶網(wǎng)站組織服務(wù)項目的通用辦法是（客戶+主題）。46、公共服務(wù)的電子化過程，也是（政府行政）的透明化過程。47、公民身份的網(wǎng)上論證屬于哪種服務(wù)類型？(行政確認服務(wù))。48、各國電子政務(wù)發(fā)展實踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是：（高層領(lǐng)導的支持和推動）。49、根據(jù)職能對內(nèi)部政務(wù)功效的規(guī)定電子政務(wù)系統(tǒng)含有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(網(wǎng)站管理系統(tǒng))。50、根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成顧客的滿意程度的原則評價（加拿大）國家的電子政務(wù)排名世界第一。51、ICT是下列(信息通訊技術(shù))的英文簡稱。52、建設(shè)高效政府是電子政務(wù)發(fā)展的(內(nèi)在動力)。53、集合政府階段屬于電子政務(wù)發(fā)展（６階段）論的最高階段。54、堅持公平理念在電子政務(wù)建設(shè)中的一種基本發(fā)展方略是（“雪中送炭”優(yōu)先“錦上添花”）。55、此后一段時間中國電子政務(wù)的工作重點是：（電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)）。56、（加緊政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織構(gòu)造的唯一途徑。57、繼“三金工程“之后，隨著著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不停完善，政務(wù)信息化工作開始考慮借助（網(wǎng)絡(luò)）面對社會、面對公眾。58、開展電子政務(wù)必須進行（政府管理體制）創(chuàng)新。59、開展協(xié)同政務(wù)的前提之一是（整合政務(wù)資源，打破信息孤島）。60、現(xiàn)在電子政務(wù)的發(fā)展模式普通分為(四)類。61、現(xiàn)在，（政府數(shù)據(jù)交換中心的建設(shè)）的建設(shè)已成為推動政府業(yè)務(wù)流程快速進行整合的直接動力。62、美國的（信息自由法）是政府信息公開法律中最具代表性和示范意義的法律。（電子簽名法）的通過，標志著我國首部“真正意義上的信息化法律”已正式誕生。63、內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務(wù)是(社會服務(wù))。64、OA的含義是(辦公自動化）。65、20世紀80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場（政府再造運動）革命。66、(人事安全)是安全管理的重要環(huán)節(jié)，特別是各級核心部門的人員，對網(wǎng)絡(luò)信息的安全與保障起著重要的作用。67、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（數(shù)據(jù)倉庫）。68、（三金工程）是中國電子政務(wù)的雛形。69、（首都之窗）標志著北京市正式啟動了電子政務(wù)工程。70、社會福利的電子支付屬于哪種服務(wù)類型？(行政給付服務(wù))。71、實施電子政務(wù)的發(fā)達國家中。起步較早、發(fā)展最為快速的國家是：（美國）。72、實施政務(wù)智能要解決的首要問題是：（建立數(shù)據(jù)庫，整頓和歸并多個形式的數(shù)據(jù)）。73、實現(xiàn)公司信息化，有助于推動公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等當代信息技術(shù)，充足開發(fā)、廣泛運用公司內(nèi)外（信息）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加緊構(gòu)造調(diào)節(jié)和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善當代公司制度，建立含有競爭力的當代公司。74、（數(shù)據(jù)）會議系統(tǒng)的功效最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多個媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。75、我國于7月1日正式開始實施的(行政許可法)，為電子政務(wù)發(fā)展和運行提供了基本的法律保障。它為政府的行政活動確立了一系列重要制度，對行政許可進行了全方面的規(guī)范。76、完善我國將來的信息安全原則化工作，有兩個重要環(huán)節(jié)值得注意：聯(lián)合統(tǒng)一和（分級保護）。77、（信息資源）是國家信息化的核心任務(wù)和核心。78、（信息資源）是電子政務(wù)的核心內(nèi)容。電子政務(wù)的本質(zhì)是獲取信息資源，保有信息資源、處置信息資源和運用信息資源。79、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用增進了社會平等、公平需要的發(fā)展，規(guī)定政務(wù)信息的（非壟斷性）。80、信息服務(wù)既是電子化公共服務(wù)的核心內(nèi)容，也是電子化公共服務(wù)的手段。因此（信息資源）是公共服務(wù)資源建設(shè)的中心。81、行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(事務(wù)管理)82、行政許可是指在法律允許的范疇內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（相對人）的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。83、（項目經(jīng)理)是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。84、下列有關(guān)電子政務(wù)與家庭信息化的說法那個對的？（家庭信息化是電子政務(wù)的前提）。85、下列有關(guān)ＥＲＰ說法對的的是：（使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時間和地點獲得公司的最大利潤”）。86、英國政府宣布（）全方面建成電子政務(wù)。<第一次宣布的時間是，后來改成>87、一種計算機網(wǎng)絡(luò)是由(通訊介質(zhì))、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則構(gòu)成的。88、普通來說，對電子政務(wù)的需求分析，和發(fā)展的規(guī)劃預(yù)期，以（1-3年）較為合理。89、1993年年終，中央政府主導的以政務(wù)信息化為特性的系統(tǒng)工程——（三金工程）開始啟動。90、以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是：（辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)）。91、下列各項中不全屬于電子政務(wù)中三個行為主體之間互動領(lǐng)域的一項是（政府對公司、公司對政府、公司對居民）。92、（資源整合）已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的核心所在。93、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（政府多個活動的各項數(shù)據(jù)）。94、（政府上網(wǎng)工程）標志著電子政務(wù)在中國正式起步。95、政府門戶網(wǎng)站的作用是整合有關(guān)政府機關(guān)的信息和服務(wù)，為公眾提供（“一站式”服務(wù)）。96、最基本、最廣泛的一種政府公共服務(wù)電子化方式是（信息公布）。97、整個服務(wù)過程都在網(wǎng)絡(luò)上進行的電子化公共服務(wù)方式是(在線業(yè)務(wù)解決)。98、在政府網(wǎng)站上從事某些正式的，能夠計量的價值變換活動，我們稱為（簡樸交互階段）階段。99、中國電子政務(wù)的大綱性文獻時：（中國電子政務(wù)建設(shè)指導意見）。100、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的指導方針是：（統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導，統(tǒng)一原則、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享）。101、政府電子化采購是屬于電子政務(wù)發(fā)展的（ＢGtoB模式）。102、政府電子民主管理是屬于電子政務(wù)發(fā)展（GtoC模式）模式。103、政府機關(guān)內(nèi)部（公務(wù)解決）的電子化既是電子政務(wù)的核心，又是電子政務(wù)的基礎(chǔ)。如果政府機關(guān)內(nèi)部的公務(wù)解決活動不實現(xiàn)電子化，政府對政府，政府對公司、政府對公民的電子政務(wù)就成了空話。104、政府門戶網(wǎng)站充足體現(xiàn)了（以客戶為中心）的建設(shè)理念，一站式門戶網(wǎng)站與各政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全連接和集成，便形成了基于（一站式）服務(wù)框架的電子政務(wù)系統(tǒng)，這被譽為“電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的最后目的”。三、多選1、按照政務(wù)信息資源的采集空間范疇能夠?qū)⑿畔⒃磩澐譃椋▋?nèi)部信息源）和（外部信息源）。2、按服務(wù)對象分，政府公共服務(wù)電子化系統(tǒng)可分為(政府對公民的服務(wù)、政府對國際人士的服務(wù)、政府對公司的服務(wù)、政府對政府的服務(wù)、政府對非政府公共組織的服務(wù))。3、保障電子政務(wù)的安全能夠通以下（物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全）方式來實現(xiàn)。4、從大的范疇來看，政府信息資源，分為三級是（社會公開類、依法專用類、部門共享類）。5、重組流程可分為以下（識別流程中的核心因素、分析待重組流程的問題所在、全方面考慮流程的整體效果）環(huán)節(jié)。6、從根本上來說，明確電子政務(wù)的（內(nèi)涵）與外延，對的把握電子政務(wù)的實質(zhì)，提高認識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務(wù)的（前提條件）。7、電子政務(wù)規(guī)劃的國際經(jīng)驗有（眼觀大局、著手小事、快速推廣）。8、電子政務(wù)基本特性有(政府業(yè)務(wù)流程的電子化、政府服務(wù)提供的電子化、政府內(nèi)外關(guān)系的電子化)。9、電子政務(wù)發(fā)展中的問題：（認識定位問題、安全保障問題、運行體制問題）。10、電子政務(wù)三階段論是（公開公布階段、交互階段、在線業(yè)務(wù)解決階段）。11、電子政務(wù)監(jiān)理的重要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，其中兩管是指（合同管理、信息管理）。12、電子政務(wù)監(jiān)理的重要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，其中三控是指（質(zhì)量控制、投資控制、進度控制）。13、電子政務(wù)的基本特性有（政府業(yè)務(wù)流程的電子化、政府服務(wù)提供的電子化、政府內(nèi)外關(guān)系的電子化）。14、電子政務(wù)監(jiān)理的監(jiān)理原則有（委托原則、獨立公正原則、依法原則、回避原則、保密原則）。15、電子政務(wù)監(jiān)理的重要內(nèi)容除了質(zhì)量控制外，尚有（投資控制、進度控制、合同管理、信息管理、協(xié)調(diào)管理）。16、電子化公共服務(wù)的實施原則（以公眾利益為出發(fā)點；發(fā)明競爭環(huán)境；推崇創(chuàng)新；激勵應(yīng)用；規(guī)范管理不停完善；）。17、電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)必須遵照（總體規(guī)劃）、（小步快走）、（分步實施）的戰(zhàn)略原則。18、電子政務(wù)的建設(shè)過程事實上就是一種政府管理從（人治）走向（法治）的過程，電子政務(wù)事實上就是法治政務(wù)。19、電子政務(wù)建設(shè)實踐強調(diào)“三分技術(shù)”、“七分政務(wù)”，表明電子政務(wù)建設(shè)的重心是（政務(wù)）而不是（技術(shù)）。20、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃含有綜合性、（系統(tǒng)性）、變革性和（可持續(xù)性）的特點和規(guī)定。21、電子政務(wù)能夠增加政府工作的（透明度），減少（“尋租”）等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。22、電子政務(wù)大致能夠劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、（行業(yè)系統(tǒng)集成）、區(qū)域系統(tǒng)集成）、通用IT產(chǎn)品等四個細分市場。23、電子政務(wù)的特點是以信息技術(shù)為工具以（政務(wù)數(shù)據(jù)）為中心，以（業(yè)務(wù)應(yīng)用）為動力，以（便民服務(wù)）為目的。24、電子政務(wù)建設(shè)不是簡樸地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織構(gòu)造的（優(yōu)化重組），必須與轉(zhuǎn)變（政府職能）和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。25、電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTERNET含有的開放性、（共享性）和互動性，又要確保政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的（安全）。26、電子政務(wù)給政府管理職能的發(fā)展帶來的變化重要涉及：(增進了政府管理職能轉(zhuǎn)變、變化著政府管理職能實現(xiàn)的重要方式、減少了政府管理職能實現(xiàn)的成本)。27、電子政務(wù)規(guī)劃含有的特點和規(guī)定有（綜合性、系統(tǒng)性、變革性、可持續(xù)性）。28、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃含有的特點和規(guī)定有：(綜合性、系統(tǒng)性、變革性、可持續(xù)性)。29、電子政務(wù)對政府提出的新規(guī)定有（追求精簡高效、走向透明和開放、重視服務(wù)、推動創(chuàng)新）。30、電子政務(wù)監(jiān)理過程可分為（實施前監(jiān)理、實施中監(jiān)理、實施后監(jiān)理）。31、電子政務(wù)評定的范疇除了要側(cè)重政府變革外，尚有要側(cè)重（電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、社會接受程度、政府電子化服務(wù)供應(yīng)水平、電子政務(wù)領(lǐng)導能力、電子政務(wù)信息資源）。32、電子政務(wù)實施要堅持（統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；以需求為導向，以應(yīng)用促建設(shè)；一把手重視和群眾參加相結(jié)合；分步實施，以點帶面；實用為主，適度超前）原則。33、電子政務(wù)實施中的領(lǐng)導職責（把握全局立足久遠，引領(lǐng)發(fā)展；拓寬思路，解決電子政務(wù)發(fā)展的資金困難；大力度推動政府的改革與重組；謀求電子政務(wù)長久、可持續(xù)發(fā)展）。34、電子政務(wù)實施中的領(lǐng)導方略（轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)步推動；加緊完善電子政務(wù)發(fā)展的政策與規(guī)范；對的認識電子政務(wù)的安全問題；加強電子政務(wù)的宣傳與教育）。35、電子政務(wù)系統(tǒng)邏輯關(guān)系構(gòu)造的重點是功效和功效之間的（前后銜接）、（實時）或（同時）的關(guān)系。邏輯關(guān)系的構(gòu)成是以實現(xiàn)職能的合理性和運行效率為根據(jù)的。36、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本工作對象是（信息），它決定了電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)是一種信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的基本目的是輸入（數(shù)據(jù)），而輸出有用信息和形成有用知識。37、電子政務(wù)是指運用（計算機）、（網(wǎng)絡(luò)）和（通信）等當代化信息技術(shù)手段，實現(xiàn)政府（組織構(gòu)造）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、（空間）和部門分隔的限制，建成一種精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。38、電子政務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)與以往的政務(wù)技術(shù)應(yīng)用的最大不同點：當代信息技術(shù)的重點在（人類思維能力）和思維素材——（信息）的解決能力的擴展和延伸，以往的政務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，重要解決的是人的體力節(jié)省、能力的擴展或技能的延伸。39、電子政務(wù)的重要功效之一，就是加速完畢從（效率政府）到（交效能政府）的轉(zhuǎn)變。40、對政府公共服務(wù)電子化的理解有兩個層次：第一，政府公共服務(wù)電子化就是政府（服務(wù)手段）的電子化；第二，政府公共服務(wù)電子化是電子環(huán)境下政府服務(wù)的（新模式）。41、服務(wù)的特點有（無形性、不可分割性、不可儲存性、易變性、易替代性）。42、公民向政府發(fā)送意見、建議有方式有(電子郵件；留言板、公共論壇；電話呼喊中心)。43、工商行政管理電子政務(wù)基本目的涉及（增進政務(wù)公開，推動廉政建設(shè)；增進工商行政管理部門作風的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法水平的提高；實現(xiàn)全國性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享）。44、管制和服務(wù)是政府管理社會事務(wù)過程中的兩大職責，兩者互相聯(lián)系、兩位一體，管制是服務(wù)的（基礎(chǔ)），服務(wù)是管制的（目的）。45、機關(guān)所含有的基本功效有（發(fā)動功效、控制功效、代表功效）。46、機關(guān)是一種組織為實現(xiàn)自己的職能而建立的固定機構(gòu)。它含有三項基本功效：（發(fā)動功效）、（控制功效）和（代表功效）。47、教育電子政務(wù)建設(shè)的原則（統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；需求導向，應(yīng)用為主；規(guī)范原則，資源共享）。48、運用信息通信技術(shù)拓展政府民主應(yīng)從下列幾方面展開（不停強化公共參加意識、充足發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的作用、高度重視政府與公眾的雙向互動）。49、聯(lián)合國采用的電子政務(wù)評定原則中的電子政務(wù)成熟度的指標由下列（網(wǎng)絡(luò)測度指標、電信基礎(chǔ)設(shè)施指標、人力資本指標）指標構(gòu)成。50、流程管理是當代管理的一種重要模式，它與傳統(tǒng)的以職能劃分的金字塔型的層級管理模式相對，是以（流程）為導向的、組織構(gòu)造呈（扁平化）的新型管理模式。51、現(xiàn)在電子政務(wù)的發(fā)展模式普通分為(GtoC模式、GtoB模式、GtoG模式、GtoE模式)類。52、內(nèi)部公務(wù)解決系統(tǒng)含有（公文解決）、（檔案管理）、（日程管理）、視頻會議、事務(wù)解決、信息服務(wù)等功效。53、，德國政府制訂了（數(shù)據(jù)保護法）和（電子簽名法）完善電子政務(wù)法制建設(shè)。54、實施政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)涉及規(guī)劃、（實施）、（反饋）和（示范）。55、實施電子政務(wù)的價值重要體現(xiàn)在（提高政府決策水平、加緊政府職能轉(zhuǎn)變、增進政府廉政建設(shè)）方面。56、即使我國電子政務(wù)建設(shè)工作已獲得了很大的進展，但是我國電子政務(wù)的發(fā)展仍存在諸多問題?？偟膩碚f就是：重新建輕（整合），重硬件輕軟件，重管理輕（服務(wù)），重電子輕政務(wù)。57、統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺是承載電子政務(wù)應(yīng)用的（軟）、（硬件）的綜合平臺，是含有較高安全性、可用性、跨地區(qū)、跨部門、跨平臺的協(xié)同工作通用系統(tǒng)。58、我國電子政務(wù)現(xiàn)在基本形成了由（政務(wù)涉密網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)和政務(wù)公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)構(gòu)造。59、我國電子政務(wù)原則體系共有（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施原則、應(yīng)用支撐原則、應(yīng)用原則、信息安全原則、電子政務(wù)管理原則）。原則。60、我國電子政務(wù)現(xiàn)在形成了由（政務(wù)涉秘網(wǎng)）、（政務(wù)專網(wǎng)）和（政務(wù)公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)構(gòu)造。這三種網(wǎng)絡(luò)劃分的根據(jù)重要是網(wǎng)絡(luò)安全原則。61、無數(shù)事實已經(jīng)告訴人們，電子政務(wù)決不是“電子技術(shù)手段”與“傳統(tǒng)政務(wù)”的簡樸相加。（信息技術(shù)）本身并不能確保提高政府效能，電子政務(wù)的核心在于優(yōu)化（管理）、用好信息技術(shù)。因此，電子政務(wù)更需要要有一種全方面優(yōu)化的管理基礎(chǔ)。62、協(xié)同政務(wù)的核心技術(shù)有（CSCE技術(shù)）和（工作流管理技術(shù)）。63、西方國家的政府再造運動以（美國）、（英國）為代表。64、下列政府采購方式屬于招標采購的有（公開招標方式、邀請招標）。65、下列政府采購方式屬于非招標采購的有（單一來源采購、詢價、競爭性談判方式）。66、下列內(nèi)容哪些是政府對社會公眾的服務(wù)模式(教育培訓服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會保險服務(wù)、公民電子稅務(wù))。67、信息資源整合從低檔到高級進行劃分，能夠分為的層次有（基礎(chǔ)政府信息資源的整合、基本單位政府信息資源的整合、重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)的政府信息資源整合、全方位的政府信息資源的整合）。68、（信息服務(wù)）既是電子化公共服務(wù)的核心內(nèi)容，也是電子化公共服務(wù)的手段。因此（信息資源）是公共服務(wù)資源建設(shè)的中心。69、信息技術(shù)的應(yīng)用為公共服務(wù)的改革提供了強有力的科技支持，（電子化服務(wù)）是電子政務(wù)的核心和核心內(nèi)容，公共服務(wù)的電子化水平以及電子化公共服務(wù)的質(zhì)量，是衡量和評價（電子政務(wù)）建設(shè)水平的重要原則。70、（行政許可）是指在法律允許的范疇內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（相對人）的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。71、下列哪些屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特性（網(wǎng)絡(luò)化、廣泛化、扁平化）。72、移動電子政務(wù)重要模式有：（mGtoE；mGtoB；mGtoC）。73、移動電子政務(wù)的重要優(yōu)勢除了移動性外，尚有（方便性、直接性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性）等優(yōu)勢。74、移動電子政務(wù)是指政府運用無線通訊技術(shù)，通過（移動通訊網(wǎng)、局域網(wǎng)）聯(lián)合應(yīng)用，實現(xiàn)政府管理及其政府服務(wù)的電子化和移動化。75、與普通的電子化服務(wù)相比，政府電子化公共服務(wù)的特點可概括為（廣泛性、公益性、非盈利性、權(quán)威性）。76、與傳統(tǒng)的電子政務(wù)相比,移動電子政務(wù)有以下（移動性、方便性、直接性、安全性、可靠）的優(yōu)勢。77、與公司采購相比較，政府采購有（采購活動的政策性；采購資金的公共性；采購過程的規(guī)范性、公開性、公平性和公正性；采購對象的廣泛性；采購成果的社會責任性）特點。78、與傳統(tǒng)的報稅方式相比，電子報稅含有下列某些特點（手續(xù)簡便、自助性強；有助于稅務(wù)部門提高管理與服務(wù)水平；信息集成性強，有助于政府的監(jiān)管與控制）。79、與私人服務(wù)相區(qū)別的是，公共服務(wù)不以（經(jīng)濟消費）能力作為認定服務(wù)對象資格的原則，不以獲?。ń?jīng)濟利益）而是以推動整個社會良性發(fā)展和保障全體社會組員的共同利益為首要目的。80、影響電子政務(wù)發(fā)展水平的重要因素有（信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況、政府信息資源整合和運用程度、政府人力資源狀況、電子政務(wù)有關(guān)法律、電子政務(wù)組織與管理）。81、政務(wù)信息的特點有(政治性、綜合性、權(quán)威性、層次性)。82、政府間存在著工作關(guān)系有(附屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導關(guān)系、平等關(guān)系、互不附屬關(guān)系)。83、政府流程重組有（政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計必須以服務(wù)對象為中心、政府組織的設(shè)計必須以流程為中心、要用系統(tǒng)的觀點重視整體流程最優(yōu)化、充足發(fā)揮個人和團體相結(jié)合的作用）原則。84、政府采購的原則（公開透明，公正原則、公平競爭原則、誠實信用，物有所值原則、適度保護原則）。85、政府電子化采購系統(tǒng)，涉及（采購中心內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)、電子化招投標系統(tǒng)、政府采購網(wǎng)站系統(tǒng)）。86、政府公共服務(wù)的特殊性有：（非營利性、壟斷性、普遍性、特定性）。87、(政府)是信息資源的最大擁有者，也是國家最大的信息資源生產(chǎn)者、（消費者）和公布者。88、政務(wù)元數(shù)據(jù)分為（元數(shù)據(jù)子集）、（元數(shù)據(jù)實體）和元數(shù)據(jù)元素三層。89、政府電子化公共服務(wù)重要分為下列（政府信息服務(wù)、溝通服務(wù)、專門化服務(wù)、交易類服務(wù)）類型。90、政府電子化公共服務(wù)的實施目的是（為公眾提供高水平的政府服務(wù)、增進政府機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變、提高政府決策與管理水平）。91、政府信息資源與其它信息資源相比還含有的特點有(政治性、綜合性、權(quán)威性、層次性)。92、政府信息資源整合的基本原則有（以民為本，服務(wù)為先；面對需求，應(yīng)用主導；信息共享，安全可靠；統(tǒng)籌規(guī)劃，可持續(xù)發(fā)展；）。93、政府信息資源整合的動因有（變化政府信息資源和信息系統(tǒng)分散混亂的狀態(tài)；切實提高政府信息資源開發(fā)和運用的程度；提高政府決策能力與水平）。94、政府內(nèi)部公務(wù)解決系統(tǒng)的應(yīng)用重要涉及(公文解決、流程監(jiān)控、視頻會議、日程管理、決策支持)。95、政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)根據(jù)發(fā)展程度和承當任務(wù)范疇能夠劃分的類型有（事務(wù)型、管理型、輔助決策型）。96、政府公共服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題有（整體水平落后、發(fā)展不平衡、存在數(shù)字鴻溝、缺少協(xié)調(diào)和合作、未建立中央級電子化公共服務(wù)的門戶網(wǎng)站）。97、政府公共服務(wù)的職責（為社會提供公共產(chǎn)品、發(fā)明良好的經(jīng)濟與社會發(fā)展環(huán)境、確立“以民為本”的服務(wù)觀，開發(fā)適應(yīng)公眾需要的服務(wù)項目）。98、政府機關(guān)電子化公務(wù)解決系統(tǒng)的目的就是打破（時間）和（地區(qū)）的限制，發(fā)明一種集成的公務(wù)解決環(huán)境，使本機關(guān)的和政府系統(tǒng)全部的工作人員一起來協(xié)同工作，共享（信息）和（知識）。99、在政府實施電子化服務(wù)過程中，不同的服務(wù)對象（經(jīng)濟水平、教育文化背景、信息技術(shù)應(yīng)用能）等方面存在差別，由此造成在享用政府電子化公共服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”。100、在實施政府信息公開的具體過程中，除了堅持公開原則外，還必須堅持（權(quán)利原則、利益均衡原則、自由使用原則、救助原則、不收費原則）原則。101、在制訂電子政務(wù)規(guī)劃時除了要（１）堅持統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導；（２）需求主導突出重點；（３）統(tǒng)一原則，保障安全外，還應(yīng)堅持（合用性原則、經(jīng)濟性原則、可擴展性原則、安全性原則）原則。四、簡答題1、按行政行為的類型分，政府公共服務(wù)電子化能夠分為哪幾個？答：(1）行政許可服務(wù)。指在法律允許的范疇內(nèi)，行政主體根據(jù)行政相對人的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的權(quán)利和資格。(2)行政征收服務(wù)。指行政主體憑借國家行政權(quán)，依法向行政相對人強制地，免費地征集一定數(shù)額金錢或?qū)嵨锏男袨椤?3)行政確認服務(wù)。指行政主體依法對行政相對人的法律地位，法律關(guān)系和有關(guān)法律事實進行甄別，予以擬定，認定，證明并予以宣布的具體行政行為。(4)行政給付服務(wù)。即行政物質(zhì)協(xié)助。(5)行政合同訂立服務(wù)。是指行政主體為實現(xiàn)行政目的，與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締結(jié)的契約。2、增進中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策有哪些？答：（1）走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；（2）發(fā)展電子民主、繁華公眾服務(wù)；（3）充足發(fā)揮社會中間組織的作用；（4）跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體顧客。3、現(xiàn)在我國電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)采用什么樣的對策？答：電子政務(wù)發(fā)展對策有：(1）走市場化、產(chǎn)業(yè)化的道路(2)發(fā)展電子民主、繁華公眾服務(wù)(3)充足發(fā)揮社會中間組織的作用(4)跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體顧客4、現(xiàn)在我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？答：我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在下列幾個亟待解決的問題：(1）項目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性(2)項目管理控制體系不健全(3)項目風險防備實施缺少(4)項目領(lǐng)導技巧普遍欠缺(5)不重視項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享5、現(xiàn)在中國電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是什么？答：現(xiàn)在中國電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是：①有計劃、有環(huán)節(jié)地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；②完善和建立一批重點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；

③主動推動公共服務(wù)；④基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；⑤建立電子政務(wù)原則化體系；⑥完善公務(wù)員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。6、電子化公務(wù)解決系統(tǒng)的基本類型有哪些？答：(1）事務(wù)型；(2)管理型；(3)輔助決策型7、電子政務(wù)的重要內(nèi)容有哪些？答：①網(wǎng)上信息公布；②部門內(nèi)部辦公自動化；③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。8、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當含有那幾個方面？答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當含有四個方面：①政務(wù)核心層；②辦公業(yè)務(wù)層；③信息交換層；④公眾服務(wù)層。9、電子政務(wù)的業(yè)務(wù)模型有幾個。答：(1）GtoE(2)GtoG(3)GtoB(4)GtoC4種模式10、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾個？答：(1）分類模式(2)回歸模式(3)時間序列模式(4)聚類模式(5)關(guān)聯(lián)模式(6)序列模式11、電子政務(wù)發(fā)展的基本動因：答：(1)內(nèi)在動力——建設(shè)高效的政府(2)社會動力——滿足信息化、民主化的需求(3)技術(shù)動力——信息技術(shù)的應(yīng)用與普及12、電子政務(wù)安全目的是什么？答：電子政務(wù)安全目的是保護政務(wù)信息資源價值不受侵犯,確保信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應(yīng)用服務(wù)和信息內(nèi)容為抵抗上述威脅，而含有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。13、電子政務(wù)發(fā)展的對策有哪些？答：電子政務(wù)發(fā)展的對策有：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁華公眾服務(wù)；③充足發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體顧客。14、電子政務(wù)建設(shè)的原則涉及哪些？答：電子政務(wù)建設(shè)的原則涉及：(1）統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(2)需求主導、突出重點(3)整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)(4)統(tǒng)一原則、保障安全。15、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？答：(1）以信息為解決對象的系統(tǒng)(2)人機協(xié)作的系統(tǒng)(3)含有統(tǒng)一性的系統(tǒng)(4)是自動的工作流系統(tǒng)(5)是智能性信息系統(tǒng)(6)開放的系統(tǒng)16、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的基本規(guī)定是什么？答：(1)合理體現(xiàn)政府職能是核心(2)充足信息化是重點(3)系統(tǒng)安全性是難點(4)人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)解決問題要重視有效性(6)整合通信是基本模式(7)整體穩(wěn)健、局部創(chuàng)新(8)主動采用外包方式(9)原則化17、電子政務(wù)的基本內(nèi)容有哪些？答：(1)網(wǎng)上信息公布；(2)部門內(nèi)部辦公自動化；(3)實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；(4)各個政府部門資源共享、協(xié)同工作。18、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)是什么？答：(1)電子政務(wù)系統(tǒng)是以信息為解決對象的系統(tǒng)；(2)電子政務(wù)系統(tǒng)是人機協(xié)作的系統(tǒng)；(3)電子政務(wù)系統(tǒng)是含有統(tǒng)一性質(zhì)的系統(tǒng)；(4)電子政務(wù)系統(tǒng)是自動的工作流系統(tǒng)；(5)電子政務(wù)系統(tǒng)是智能性信息系統(tǒng)；(6)電子政務(wù)系統(tǒng)是一種開放系統(tǒng)。19、電子政務(wù)安全總體方略是么？答：(1)國家主導(2)全員參加(3)全局治理(4)主動防御(5)等級保護(6)保障發(fā)展20、電子政務(wù)安全防備技術(shù)有哪些？答：(1)反病毒系統(tǒng)(2)防火墻系統(tǒng)(3)虛擬專用網(wǎng)(4)入侵檢測系統(tǒng)(5)物理隔離系統(tǒng)21、電子政務(wù)的安全總體方略是什么？答：(1)國家主導(2)全員參加(3)全局治理(4)主動防御(5)等級保護(6)保障發(fā)展。22、電子政務(wù)安全目的是什么？答：電子政務(wù)安全目的是保護政務(wù)信息資源價值不受侵犯,確保信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應(yīng)用服務(wù)和信息內(nèi)容為抵抗上述威脅，而含有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。23、電子政務(wù)的信息安全問題有何特點？答：電子政務(wù)的信息安全問題的特點：(1)既是部門安全又關(guān)系到國家安全(2)既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務(wù)公開(4)既規(guī)定互連又規(guī)定隔離24、電子政務(wù)建設(shè)的原則是什么？答：(1)統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(2)需求主導，突出重點(3)整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)(4)統(tǒng)一原則，保障安全25、電子政務(wù)規(guī)劃涉及哪些重要內(nèi)容？答：（1）背景分析；（2）目的和任務(wù)分析；（3）實施方案分析；（4）實施保障分析；（5）評定與改善分析。26、電子政務(wù)監(jiān)理的原則有哪些？答：監(jiān)理的基本原則涉及：（1）委托原則；（2）獨立公正原則；（3）依法原則；（4）回避原則；（5）保密原則。27、電子政務(wù)監(jiān)理包含哪些程序？答：（1）組建電子政務(wù)項目監(jiān)理機構(gòu)；（2）編制監(jiān)理計劃；（3）編制工程階段監(jiān)理細則；（4）實施監(jiān)理；（5）參加工程驗收并簽訂監(jiān)理意見；（6）向業(yè)主提交完整的最后監(jiān)理檔案資料。28、電子政務(wù)監(jiān)理的內(nèi)容有哪些？答：電子政務(wù)監(jiān)理的重要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，即質(zhì)量控制，投資控制，進度控制，合同管理，信息管理，協(xié)調(diào)管理。29、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別答：（1）政府機構(gòu)存在形式；（2）政務(wù)解決方式；（3）辦理時間（4）政府組織構(gòu)造（5）政府管理方式；（6）政務(wù)生效標志；（7）政務(wù)解決程序；（8）政府工作重心；（9）政府重要議事方式；（10）政府決策參加范疇30、電子政務(wù)的實施過程普通有哪幾個環(huán)節(jié)？答：共四項環(huán)節(jié)：（1）實現(xiàn)政府內(nèi)部管理電子化；（2）推動政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理；（3）建立電子化的政府管理系統(tǒng)；（4）由淺入深、循序漸進，推動電子政務(wù)的實施。31、電子政務(wù)的發(fā)展對政府提出的哪些新規(guī)定？答：（1）追求精簡高效(2）走向透明和開放（3）重視服務(wù)（4）推動創(chuàng)新。32、電子稅務(wù)活動現(xiàn)在有哪些模式？答：（1）GtoB(稅務(wù)部門對公司的電子業(yè)務(wù)解決)電子稅務(wù)（2）GtoG(稅務(wù)部門對政府其它部門的電子業(yè)務(wù)解決)電子稅務(wù)（3）GtoE(稅務(wù)部門對內(nèi)部職工的電子業(yè)務(wù)解決)電子稅務(wù)（4）GtoC(稅務(wù)部門對公民的電子業(yè)務(wù)解決)電子稅務(wù)。33、電子政務(wù)實施應(yīng)解決好那些關(guān)系。答：（1）對的解決統(tǒng)一領(lǐng)導和部門利益之間的關(guān)系；（2）對的解決好政府主導和市場行為之間的關(guān)系；（3）對的解決電子政務(wù)規(guī)劃和實施計劃之間的關(guān)系；（4）對的解決新建項目和原有資源整合的關(guān)系；(5)對的解決加強監(jiān)管和改善服務(wù)的關(guān)系；(6)對的解決電子政務(wù)安全與發(fā)展之間的關(guān)系；(7)對的解決電子政務(wù)建設(shè)與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系；(8)對的解決系統(tǒng)建設(shè)與人才培養(yǎng)的關(guān)系。34、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的互相影響？答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的變化；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自現(xiàn)在的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；⑤現(xiàn)在政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。35、電子政務(wù)是一種新型的政府管理樣式，給政府管理帶來了以下的變化和挑戰(zhàn)。答：一，電子政務(wù)對政府環(huán)境的影響。電子政務(wù)對政府管理環(huán)境的軟硬兩個方面帶來了巨大變化，從而對傳統(tǒng)政務(wù)提出了挑戰(zhàn)。同時意味著政府運用多個電子化信息解決設(shè)備實施電子化辦公。二，電子政務(wù)對政府管理職能發(fā)展的影響和挑戰(zhàn)。增進了政府管理職能轉(zhuǎn)變；變化著政府管理職能實現(xiàn)的重要方式；減少了政府管理職能實現(xiàn)的成本。三，電子政務(wù)對政府組織構(gòu)造形式的影響。電子政府是對傳統(tǒng)行政組織構(gòu)造的否認。信息化的發(fā)展對現(xiàn)有的政府模式壓力越來越大，電子政務(wù)將推動政府組織構(gòu)造形式的調(diào)節(jié)，使其趨向于扁平化。四，電子政務(wù)使政府管理在組織方面有了由繁到簡的機構(gòu)精簡。五，電子政務(wù)使政府機關(guān)工作人員的整體構(gòu)造將發(fā)生變化，同時使政府機關(guān)工作人員的素質(zhì)大幅度提高，同時使其數(shù)量逐步減少。36、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？答：(1)發(fā)展電子政務(wù)的意義：(2)行政人員能夠突破時空限制，完畢以前無法完畢的工作。(3)能夠取消中間管理層，簡化工作程序。(4)樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。(5)避免下級政府和組織運用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作。(6)推動政府工作的“公開、公平、公正”。37、發(fā)展電子政務(wù)，將會對政府產(chǎn)生哪些重要影響？答：(1)改善和優(yōu)化政府組織；(2)重組公共管理；(3)提高政府管理的效率；(4)提高政府服務(wù)的能力和水平等。38、國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點有哪些？答：國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依靠，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。39、國外電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗和啟示有哪些？答：要把電子政務(wù)建設(shè)普遍和政府改革緊密結(jié)合起來，重視制訂統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)原則，注意分階段實施，重視實際應(yīng)用，并把為公司和公眾服務(wù)、實現(xiàn)資源共享放在重要地位。40、國家信息化必須遵照的原則有哪些？答：國家信息化必須遵照下列原則：第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的方法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其它領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)節(jié)互相結(jié)合；第四，既要哺育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。41、金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有哪些？答：金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有：(1)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(2)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)(3)原則規(guī)范體系建設(shè)(4)安全保障體系建設(shè)(5)運行管理體系建設(shè)(6)全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)42、建立電子政務(wù)績效評定指標體系的原則有哪些？答：(1)科學性原則(2)系統(tǒng)性原則(3)目的一致性原則(4)適應(yīng)性原則(5)可比性原則(6)目的導向原則43、簡要敘述一下電子政務(wù)的應(yīng)用模式？答：電子政務(wù)的應(yīng)用模式有：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)、政府之間的電子政務(wù)、政府與公司之間的電子政務(wù)、政府與公眾之間的電子政務(wù)。然后可對這四種模式進行簡要敘述。44、簡述實施電子政務(wù)的價值。答：（1）提高政務(wù)解決效率；（2）增進政府服務(wù)；（3）改善政府管理；(4)發(fā)明社會價值。45、簡述新公共管理理論的核心觀點有哪些？答：(1)顧客取向(2)是政府職能定位(3)是績效管理(4)引入成本-效益觀念(5)專業(yè)化管理46、簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。答：①開展協(xié)同政務(wù)是打破現(xiàn)在電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然規(guī)定；②開展協(xié)同政務(wù)是連接現(xiàn)在電子政務(wù)信息孤島的必然規(guī)定；③開展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然規(guī)定；④開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然規(guī)定。47、簡述政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的基本意義？答：(1)為政府提供公共服務(wù)提供了良好的方式(2)能夠作為更加全方面、進一步、暢通和便利的信息交流方式是整合資源和管理的重要模式(4)政府績效需要通過更加開放的途徑來衡量和評定。48、簡述電子政務(wù)與政府管理創(chuàng)新的關(guān)系答：電子政務(wù)為政府創(chuàng)新提供技術(shù)條件和手段；政府管理創(chuàng)新是電子政務(wù)發(fā)展的指南針。具體來講：首先，實施電子政務(wù)是政府管理創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)；另首先，政府管理創(chuàng)新是成功實施電子政務(wù)的確保；最后，政府管理創(chuàng)新在電子政務(wù)實施的過程中始終相伴。49、簡述電子政務(wù)推動政府創(chuàng)新的內(nèi)容答：(1)對政府業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新(2)對政府構(gòu)造的創(chuàng)新(3)對政府的管理模式的創(chuàng)新(4)對政府工作效率的創(chuàng)新(5)對政府的工作作風的創(chuàng)新(6)對政府職能的創(chuàng)新(7)對政府決策的創(chuàng)新50、簡述電子政務(wù)網(wǎng)站的定位目的？答：(1)為公眾提供多個政府信息資源(2)增加政府工作透明度，方便公眾進行監(jiān)督(3)接受公眾的多個反饋信息(4)樹立政府形象51、簡述數(shù)據(jù)挖掘在電子政務(wù)中的應(yīng)用？答：(1)快速響應(yīng)能力(2)創(chuàng)新能力(3)增進公務(wù)員素質(zhì)的提高(4)高效率的行政管理52、簡述電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘的特點和基本內(nèi)容？答：特點：(1)數(shù)據(jù)解決量極大(2)為顧客服務(wù)(3)盡量發(fā)現(xiàn)知識(4)新陳代謝(5)重視專家(6)避免數(shù)據(jù)的動態(tài)性(7)減少冗余數(shù)據(jù)基本內(nèi)容：(1)知識的識別(2)知識的獲取(3)知識的分類(4)知識的儲存(5)知識的傳遞與共享(6)知識的評價53、簡述網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺層安全防護系統(tǒng)的基本構(gòu)成？答：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺層安全防護系統(tǒng)由防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、病毒防治系統(tǒng)和安全審計系統(tǒng)、操作系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)庫安全等構(gòu)成，是一種安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)成部分。54、簡述入侵檢測系統(tǒng)的功效有哪些？答：(1)識別多個黑客入侵的辦法和手段，防備外部黑客的入侵。(2)檢測內(nèi)部人員的誤操作、資源濫用和惡意行為(3)多層次和靈活的安全審計，協(xié)助顧客對內(nèi)外網(wǎng)行為進行追蹤(4)實時的報警和響應(yīng)，協(xié)助顧客及時發(fā)現(xiàn)并解決安全問題(5)協(xié)助管理員加強網(wǎng)絡(luò)安全管理55、簡述網(wǎng)絡(luò)時代政府職能轉(zhuǎn)變的取向。答：首先，隨著社會的不停發(fā)展，公民對于參政、議政的愿望越來越強烈，而對于中國人口眾多、地區(qū)廣闊、資源有限的國家來說，網(wǎng)絡(luò)政治參加是一種最有效率、成本最低的參政、議政方式。另首先，政府能夠并且運用網(wǎng)絡(luò)政治參加方式，能在一定程度上分辨地方政府反饋信息的真?zhèn)?，對報喜不報憂、弄虛作假、欺上瞞下等頑疾進行徹底根治。56、簡述網(wǎng)絡(luò)時代的政府組織運行的發(fā)展趨勢？答：第一、決策構(gòu)造向交互式發(fā)展：在網(wǎng)絡(luò)社會，公眾通過因特網(wǎng)能夠?qū)Ω邔拥臎Q策直接發(fā)表意見，網(wǎng)絡(luò)也可將各部門的決策狀況列在一起，讓公眾進行選擇。從而形成交互式?jīng)Q策機構(gòu)。第二、行政管理向信息化發(fā)展：政府信息化重要有下列幾個方面：（1）政府信息服務(wù)。（2）電子化的政府服務(wù)。（3）政府與公眾的界面只在計算機屏幕前，只要與計算機展開“人機對話”。第三、行政行為向伙伴關(guān)系發(fā)展：新的服務(wù)方式是以伙伴關(guān)系和合作關(guān)系為準則的，它不是發(fā)號施令，而是互相協(xié)商。平行構(gòu)造使政府趨向于用蹉商、談判、解釋、說服的方式。第四、行政運行向民營化發(fā)展：民營化進程反映出這樣一種特點：行政管理注入了市場規(guī)則和公司管理經(jīng)驗：（1）要運用市場機制來進行管理，搞好服務(wù)。（2）激勵競爭，把競爭機制引入到提供服務(wù)中去，采用“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向發(fā)展：在信息社會中，人的自我價值提高了，人的形象更加豐滿，個性和情感需求更加多樣化、復(fù)雜化。政府的行政管理改革必須適應(yīng)這個潮流，重視人的價值，滿足人的情感需求。第六、行政管理的范疇向國際化發(fā)展：當今世界政治發(fā)展變化的特點是國內(nèi)政治國際化，政府在制訂各項政策時要根據(jù)國際規(guī)則，在政府作用的諸領(lǐng)域加強國際間的合作。57、簡述電子政務(wù)實施的基本原則？答：政務(wù)信息化已逐步從可有可無的處在附屬地位的輔助工具演化為必不可少的重要工作手段。為確保電子政務(wù)的順利實施，某些基本的原則應(yīng)宜遵照：(1)實用性原則：系統(tǒng)必須確保明用，切實符合政府部門管理、決策、服務(wù)及辦公自動化等各項業(yè)務(wù)和職能規(guī)定。(2)可靠性原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時核心部位必須有高可靠性設(shè)備，對于重要的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點采用先進的高可靠性技術(shù)。(3)開放性原則：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開放性要好，應(yīng)支持多合同。(4)安全性原則：應(yīng)有強健的安全防備方法，從硬件、軟件以及行政管理等方面嚴格管理，杜絕非法入侵和泄密。(5)原則化原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)平臺選型時，應(yīng)符合國際網(wǎng)絡(luò)原則及工業(yè)原則。(6)先進性原則：采用國際先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用國際先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式、技術(shù)路線和體系構(gòu)造。(7)擴展性原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時要充足考慮到將來網(wǎng)絡(luò)擴充的可行性。58、簡述電子政務(wù)對政府職能轉(zhuǎn)變的增進答：電子政務(wù)能夠從三個方面增進政府職能的轉(zhuǎn)變，涉及規(guī)范政府職能的范疇和內(nèi)容，做到“不缺位”；將“萬能”政府變成“有限”政府，做到“不越位”；將管理行政變成服務(wù)行政，做到“不錯位”。59、簡述電子政務(wù)的內(nèi)涵和實質(zhì)答：內(nèi)涵：電子政務(wù)是實現(xiàn)政府信息化的舉措與途徑，即：通過在政務(wù)活動中不停擴大電子化政務(wù)的范疇，逐步推動政府信息化水平由低向高發(fā)展。電子政務(wù)的實質(zhì)：(1)電子政務(wù)是政府管理方式的變革；(2)電子政務(wù)的重點是：“政務(wù)”60、簡述電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系答：不同點：(1)主體不同：EC的主體是公司；EG的主體是政府；(2)目的不同：EC追求經(jīng)濟效益；EG實現(xiàn)本身職能聯(lián)系：(1)兩者必須依靠信息技術(shù)來實現(xiàn)；(2)公司與政府之間的有業(yè)務(wù)往來，對公司而言是電子。商務(wù)，對政府而言則是電子政務(wù)，如政府向公司采購；(3)根本目的都是推動經(jīng)濟社會的發(fā)展。61、簡述國外電子政務(wù)的建設(shè)對中國電子政務(wù)的啟示。答：（1）實施電子政務(wù)、構(gòu)建電子政府勢在必行，各級政府必須要樹立高度的急迫感；（2）電子政務(wù)由國家投資、受國家控制、為公眾服務(wù)；（3）電子政府不僅僅是網(wǎng)站與軟件的簡樸應(yīng)用，應(yīng)當全方面展開電子服務(wù)，使電子政務(wù)、電子商務(wù)以及遠程教育協(xié)調(diào)發(fā)展；（4）實施電子政務(wù)必將快速帶來可觀的經(jīng)濟效益；（5）實施電子政務(wù)必須以提高公務(wù)員的個人素質(zhì)為前提。62、簡述為增進我國電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展需要采用哪些重要方法答：（1）轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，發(fā)明有助于電子政務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境（2）電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃和組織機構(gòu)建設(shè)（3）創(chuàng)新思路，突破電子政務(wù)發(fā)展中的資金與技術(shù)瓶頸（4）加強電子政務(wù)安全管理（5）以發(fā)展電子政務(wù)推動政府改革的進一步63、簡述我國電子化公共管理服務(wù)發(fā)展方略。答：（1）創(chuàng)新政府服務(wù)觀念與機制（2）加強管理，推動改革（3）重視安全與隱私保護（4）推動原則與規(guī)范建設(shè)。64、簡述政府內(nèi)部公務(wù)解決電子化系統(tǒng)的功效特性？答：(1)網(wǎng)絡(luò)通訊能力。電子郵件方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊(2)強大的文檔解決能力。文檔解決系統(tǒng)(3)多個共享方式和強大共享能力。(4)有助于優(yōu)化政府流程。(5)有效的安全保障(6)其它業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)有效集成65、簡述電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本規(guī)則答：一，以公眾需要為目的。二，整體規(guī)劃，分步實施。三，以信息資源規(guī)劃為先導。四，以原則化為基本尺度。五，規(guī)劃要確立對的的發(fā)展方向。六，規(guī)劃要擬定發(fā)展優(yōu)先級。七，系統(tǒng)安全是規(guī)劃的基本要素。66、簡述電子化公務(wù)解決系統(tǒng)目的答：電子化公務(wù)解決系統(tǒng)的目的是要打破時間和地區(qū)的限制，發(fā)明一種集成的公務(wù)解決環(huán)境，使工作人員一起協(xié)同工作，共享信息和知識。具體體現(xiàn)在下列幾個方面：第一，通過建立通訊和信息公布平臺，使通訊和信息的交流更快捷暢通，實現(xiàn)信息共享。第二，實現(xiàn)無紙辦公，使文獻解決自動化。第三，實現(xiàn)核心公務(wù)解決工作流自動化。第四，多個保障性工作活動的自動化。67、簡答政府流程重組的原則。答：（1）政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計必須以服務(wù)對象為中心；（2）政府組織的設(shè)計必須以流程為中心；（3）要用系統(tǒng)的觀點重視整體流程最優(yōu)化；（4）充足發(fā)揮個人和團體相結(jié)合的作用。68、簡答政府信息公開的原則。答：（1）公開原則；（2）權(quán)力原則；（3）利益均衡原則；（4）不收費原則；（5）自由使用原則；（6）救助原則。69、簡述業(yè)務(wù)重組的特點？答：含有下列三個特點：(1)全局性。業(yè)務(wù)重組往往牽扯到政府組織的全部，是一種全方面性的業(yè)務(wù)梳理和重新組合,將造成政府管理方式的變革。(2)革命性。業(yè)務(wù)重組的本質(zhì)是政府權(quán)能的重新配備，轉(zhuǎn)變了政府職能的實現(xiàn)辦法，往往能給經(jīng)濟社會帶來巨大的沖擊。(3)艱難性。權(quán)利的重新分派是業(yè)務(wù)重組的外在體現(xiàn)形式，因此業(yè)務(wù)重組無疑會受到強烈的反對和妨礙，在實踐中推動業(yè)務(wù)重組存在一定困難?？梢?，業(yè)務(wù)重組是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務(wù)成熟度評價的基本維度之70、簡述政府業(yè)務(wù)流程再造的程序？答：首先，對原有政務(wù)流程從功效、效率、可行性等方面進行全方面分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題。另首先，新的政務(wù)流程改善方案的設(shè)計與評定。在設(shè)計新的流程改善方案時，要對流程進行去除、簡化和優(yōu)化。再次，制訂與業(yè)務(wù)流程改善方案相配套的組織構(gòu)造、人力資源配備和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改善規(guī)劃，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組方案。最后，組織實施與持續(xù)改善。71、簡述電子政務(wù)的十大運行理念：答：1、民主理念。社會主義政治民主化是電子政務(wù)要予以體現(xiàn)和實現(xiàn)的基本內(nèi)容。2、法制理念。電子政務(wù)的性質(zhì)決定了它必須以嚴密的法制環(huán)境為背景。3、公平理念。公理是當代政府管理的基本目的。4、科學理念。電子政務(wù)的運作需要尊重科學，符合客觀規(guī)律。5、責任理念。實施電子政務(wù)，要強化政府責任理念。6、服務(wù)理念。使政府管理由管制向服務(wù)轉(zhuǎn)化。7、效能理念。行政效率和行政效能共同構(gòu)成了抱負的政府管理目的體系。8、系統(tǒng)理念。在電子政務(wù)的建設(shè)和運行過程中，要以系統(tǒng)的角度認識和解決問題。9、創(chuàng)新理念。電子政務(wù)離不開技術(shù)的創(chuàng)新，觀念的創(chuàng)新。10、安全理念。電子政務(wù)需要一種安全穩(wěn)定的環(huán)境。72、簡述電子政務(wù)面臨哪些新的法制問題？答：(1)互聯(lián)網(wǎng)的基本特性是虛擬的，這對傳統(tǒng)社會方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)；(2)互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使獲取網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為確實鑿證據(jù)變得十分困難，這對避免和懲處網(wǎng)絡(luò)上的違法犯罪行為十分不利；(3)互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，顧客之間由于沒有國境、政府的限制，造成某些在現(xiàn)實生活中受到嚴格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制。(4)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的信息傳輸和應(yīng)用方式，使個人的隱私權(quán)難以得到保護；(5)著作權(quán)受到侵犯；(6)電子的數(shù)字載體或媒體，其真實性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質(zhì)的差別，其修改或造假遠比紙介質(zhì)材料所形成的文獻容易得多，鑒定真?zhèn)蔚碾y度也比紙質(zhì)環(huán)境大得多；(7)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及應(yīng)用，對政府工作體制和運行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的規(guī)定；(8)計算機、通訊和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)、使用和安全保護等方面的法律、法規(guī)還不健全，不能應(yīng)對基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會新變化；(9)“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一種嚴重的問題。73、簡述政府公共服務(wù)電子化與傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)相比含有哪些特點？答：(1)網(wǎng)絡(luò)化。服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)化是最為直接和明顯的變化。(2)需求導向。以公眾需求為導向—政府開展公共服務(wù)電子化的指導原則和最高宗旨。(3)全天侯。開始了每七天七天全天24小時服務(wù)突破。(4)跨地區(qū)。通過電子化使政府公共服務(wù)能夠通過電子化的方式不受地區(qū)限制。(5)互動。使公共服務(wù)的方式由單向變?yōu)殡p向，由一方主動變?yōu)殡p方互動。(6)透明。服務(wù)事項的開展更加透明。(7)整合。服務(wù)內(nèi)容整合在一起，政府公共服務(wù)的整體性，連貫懷和一致性得到了提高。(8)公開。政府服務(wù)的更加公開，服務(wù)程序、成果和有關(guān)信息公布于眾。(9)優(yōu)化。體現(xiàn)在服務(wù)流程的優(yōu)化。一種簡化，二是規(guī)范化。(10)高效。高效意味著服務(wù)成本的減少和服務(wù)收益的提高。74、簡述電子政務(wù)的功效和特點答：電子政務(wù)的特點1)、透明性（公開性）：通過網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)后來，使整個政府工作變得透明化，將政府的行為暴露在陽光下,大大限制了暗箱操作的空間,減少權(quán)力濫用的可能，有助于勤政廉政建設(shè)。2)、開放性（對全部組織、人員開放）：公眾能夠參政議政，參加型的行政決策方式。電子政務(wù)的實施,拓寬了公眾參政渠道。公眾能夠通過網(wǎng)絡(luò)進行利益體現(xiàn)以影響政府利益綜合,滿足了公眾的知情權(quán)和參加權(quán)，政府傾聽民意,作為決策的參考。3)、共享性（信息共享，資源共享）：信息資源共享，通過電子政務(wù)的實施，變化了政府和民眾長久處在一種信息不對稱的狀態(tài)，過去政府大概占有80％多的信息，社會公眾只能占有20％。通過實施電子政務(wù)后來，首先變化信息不對稱的狀態(tài)。4)、服務(wù)性（全心全意）：通過電子政務(wù)的實施，它從根本上變化傳統(tǒng)政府提供的公共服務(wù)。電子政務(wù)的發(fā)展，能夠大大提高政府給社會公共服務(wù)的質(zhì)量，提高民眾對政府的滿意度。5).虛擬性：政府存在，從近代社會以來，政府有三種形態(tài)的演變，第一種叫政治家政府；第二種叫官僚制政府；第三種叫公司家形態(tài)的政府；而信息化后來，在公司家形態(tài)政府外面，又存在一種虛擬化的政府，因此這個虛擬化政府，就是說運用網(wǎng)絡(luò)，它使傳統(tǒng)的政府形態(tài)，在實體政府之外又存在一種虛擬的政府。而這種虛擬化的政府，最大特性在于，它提供的服務(wù)，不受時間空間的限制，它能夠24小時提供在線服務(wù)，它能夠大大的節(jié)省人力，能夠大大的減少行政成本，大大的提高行政效率。因此，電子政府的最大的特性就是它的虛擬性，而這種虛擬性，在某種意義上，變化了傳統(tǒng)政府存在的形態(tài)。6)、互動性：互動性是指政府與公司和公眾互動。7).超地區(qū)性：超地區(qū)性是指能夠跨越空間的界限來接受政府提供的服務(wù)。75、簡述美國電子政務(wù)建設(shè)的啟示答：（1）大力推動政府網(wǎng)站建設(shè)。政府網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上政府的“門戶”，也是公眾與政府打交道的重要界面，它的好壞直接影響到電子政務(wù)的成效。美國非常重視對政府網(wǎng)站的建設(shè)，不僅建立了數(shù)量龐大的政府網(wǎng)站群，并且政府網(wǎng)站之間體系清晰、分工明確。（2）無所不在的“網(wǎng)上服務(wù)”。強大的網(wǎng)上服務(wù)是美國電子政務(wù)建設(shè)的一大特色。在“第一政府”網(wǎng)站，按服務(wù)對象將重要的功效模塊分為四類：面對公民、面對公司、面對聯(lián)邦雇員和面對政府部門。每一類下又分為諸多項目，如“對公民的在線服務(wù)”就涉及申請護照、天氣預(yù)報、彩票中獎號碼等，任何一種謀求政府在線服務(wù)的人都能夠很方便地找到所需要的多個服務(wù)。（3）大力推動傳統(tǒng)政府流程改造。美國在推動電子政務(wù)戰(zhàn)略的過程中，始終認為改造聯(lián)邦政府機構(gòu)的體系構(gòu)造才是實現(xiàn)電子政務(wù)總體目的的核心，實施電子政務(wù)的實質(zhì)是增進政府改革、提高政務(wù)效率、改善服務(wù)質(zhì)量、完善職能、減少成本。因此，他們非常重視信息化推動過程中傳統(tǒng)流程的改造和革新。（4）必要的法律法規(guī)建設(shè)。電子政務(wù)是一項前所未有的新鮮事物，在發(fā)展過程中必定會打亂原有的某些秩序，甚至引發(fā)某些利益上的分歧而造成項目受阻，另外技術(shù)發(fā)展到一定的階段也往往需要國家出臺有關(guān)政策加以保護或統(tǒng)一，因此在電子政務(wù)的發(fā)展過程中，必要的法律法規(guī)必不可少。美國為了保障政府信息化發(fā)展，相繼制訂了《政府信息公開法》、《個人隱私權(quán)保護法》、《美國聯(lián)邦信息資源管理法》等一系列法律法規(guī)，對政府信息化發(fā)展起著重要的保駕護航作用。（5）運用民間力量確保電子政務(wù)的順利進行。美國政府很重視民間組織及某些公益性團體組織對政府信息化順利推動的增進作用。由于相對于政府機關(guān)，民間機構(gòu)處事往往更靈活、思維更活躍，有他們的監(jiān)督，能保障政府信息化始終以較高的性能價格比順利進行。（6）嚴密的安全保障方法。政府信息化自然要有高度的安全性確保為前提。美國政府部門內(nèi)部辦公都建有專門的內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）之間有嚴密的隔離方法。76、簡述電子政務(wù)對政府工作效率、工作作風和政府決策創(chuàng)新的基本內(nèi)容?答：工作效率：電子政務(wù)為提高行政效率、減少行政成本開辟了新的途徑。首先，電子政務(wù)提高了政府運用信息的效率。另首先，網(wǎng)上虛擬機關(guān)減少了大量人為的內(nèi)耗扯皮。再次，有限政府是高效和有效政府的前提。最后，電子政務(wù)從總體上為減少行政成本提供了工具。工作作風：（1）電子政務(wù)有助于消除官僚主義，保持清政廉潔。（2）有助于發(fā)揚民主作風和親密聯(lián)系群眾。（3）有助于強化對政府管理的監(jiān)督。政府決策創(chuàng)新：1、電子政務(wù)增進公共決策的科學化（1）電子政務(wù)有助于擴充政府決策人員的內(nèi)腦；（2）電子政務(wù)有助于提高政府決策信息的保真度；（3）電子政務(wù)有助于改善政府決策信息的有限性。電子政務(wù)增進公共決策的民主化（1）電子改善并拓寬了公民參政渠道；（2）電子政務(wù)提高了公民參政能力。公民參政能力取決于三個因素：一是信息；二是信念；三是知識。77、簡述政府流程再造的內(nèi)涵、特性、原則和目的答：政府流程再造，是指在引入當代公司業(yè)務(wù)流程再在理念和辦法的基礎(chǔ)上，以“公眾需求”為核心，對政府部門原有組織機構(gòu)、服務(wù)流程進行全方面、徹底地重組，形成政府組織內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督的有機聯(lián)系和互動，以適應(yīng)政府部門外部環(huán)境的變化，謀求組織績效的明顯提高，使公共產(chǎn)品或服務(wù)更能獲得社會公眾的承認和滿意。基本內(nèi)涵具體內(nèi)容：（1）政府流程再造是對傳統(tǒng)社會管理和公共服務(wù)方式的改革和創(chuàng)新。（2）政府流程再造體現(xiàn)了以“公共需求為導向”的核心理念。（3）是多向互動的系統(tǒng)工程。特性：（1）再造主體和目的的公共性。（2）對象需求與績效評價的多樣性。（3）再造環(huán)境的復(fù)雜性與再造過程的長久性。具體原則：(1)政府決策與執(zhí)行業(yè)務(wù)要合適分離。(2)以客戶為中心，清理與整合流程(3)簡化中間管理層，擴大授權(quán)，追求成果(4)按事件的自然次序排列流程環(huán)節(jié)(5)源頭一次捕獲信息，實現(xiàn)信息共享(6)流程要有彈性政府流程再造的目的：（1）流程便捷化。（2）行為規(guī)范化（3）過程人性化（4）品質(zhì)原則化78、簡述電子政務(wù)系統(tǒng)安全管理的目的和條件？答：1．可用性目的：是指確保電子政務(wù)系統(tǒng)有效率地運轉(zhuǎn)并使授權(quán)顧客得到所需信息服務(wù)。通俗而言，可