大連市早道網(wǎng)校有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題研究

大連市早道網(wǎng)校有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題研究目錄摘要 引言21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高和經(jīng)濟(jì)全球化的高速發(fā)展，成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ?，備受關(guān)注的教育行業(yè)也受到了很大影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也隨之孕育而生，互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)愈演愈烈。2015年,國(guó)家總理李克強(qiáng)首次在《政府工作報(bào)告》中提到“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃,并通過(guò)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》。這標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型產(chǎn)業(yè)得到了政府的政策支持和認(rèn)可。有助于中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)，產(chǎn)業(yè)不斷優(yōu)化，有利于提高創(chuàng)新能力[1]張巖.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念及模式探析[J].中國(guó)高教研究,2016(2):[1]張巖.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念及模式探析[J].中國(guó)高教研究,2016(2):70-73.[2]管佳,李奇濤.中國(guó)在線教育發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)及經(jīng)驗(yàn)借鑒[J].中國(guó)電化教育,2017(8):62-66.相比傳統(tǒng)線下教育行業(yè)，在線教育具有充足的學(xué)習(xí)資源，且獲取方式多樣性，可以控制的時(shí)間，無(wú)空間地域要求，更低的教育成本等特點(diǎn)，這些都是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)的快速發(fā)展的重要原因[3]朱珈儀,朱恪鈞.大數(shù)據(jù)掀起的教育變革:一波漣漪還是一陣巨浪[J].理論與改革,2016(5):118-123.[3]朱珈儀,朱恪鈞.大數(shù)據(jù)掀起的教育變革:一波漣漪還是一陣巨浪[J].理論與改革,2016(5):118-123.[4]曾珠,黃洪.中外學(xué)前教育發(fā)展現(xiàn)狀及反思[J].信陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2017,37(3):82-85.[5]馮進(jìn)威，文潔.互聯(lián)網(wǎng)教育現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究[J].無(wú)線互聯(lián)科技,2017(15):86-87.隨著互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的不斷發(fā)展,很多學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育也進(jìn)行了大量的探索性研究。郝國(guó)勝以經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育進(jìn)行分析與研究，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)教育還存在很多不足，需不斷的完善[6]赫國(guó)勝，趙玉.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展對(duì)策[J].信陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2018,38(01):59-63.。黃榮懷認(rèn)為我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)在線教育還處于起步階段，在深入分析網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展基本要素的基礎(chǔ)上，為在線育的發(fā)展提供了一個(gè)基本框架；陳麗等人認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”為遠(yuǎn)端教育提供了發(fā)展方向,不同教育領(lǐng)域、類型以及不同地區(qū)應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)自身的特點(diǎn),探索適合自己的教育變革和發(fā)展方式[7]陳麗,林世員,鄭勤華.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中國(guó)遠(yuǎn)程教育的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究,2016(1):3-10.。以上研究大多是集中在網(wǎng)絡(luò)在線教育特點(diǎn)上展開的,但在線教育本身也屬于教育產(chǎn)業(yè)的一部分,在行業(yè)中的相關(guān)企業(yè)得到了一定的發(fā)展,那么整個(gè)行業(yè)才可能持續(xù)良好的發(fā)展。因此，本文在各位前人先輩的研究的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合大連早道網(wǎng)校有限公司發(fā)展的實(shí)際情況，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法，文獻(xiàn)分析法[6]赫國(guó)勝，趙玉.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展對(duì)策[J].信陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2018,38(01):59-63.[7]陳麗,林世員,鄭勤華.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中國(guó)遠(yuǎn)程教育的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究,2016(1):3-10.早道（大連）教育科技有限公司成立于2012年7月，是國(guó)內(nèi)首批倡導(dǎo)直播教學(xué)的機(jī)構(gòu)之一。公司總部設(shè)在大連，2017年，成立武漢分公司，目前員工逾400人，公司受國(guó)家級(jí)高新區(qū)政策支持。自成立以來(lái)，早道網(wǎng)校始終堅(jiān)持真人直播教學(xué)模式，在全球權(quán)威性的語(yǔ)言教學(xué)《歐框》標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，圍繞“目標(biāo)化、個(gè)性化、數(shù)據(jù)化、生態(tài)化”核心理念，通過(guò)CPSS云智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)，為學(xué)員提供有趣、有效、有用的教學(xué)服務(wù)。2017年7月，早道網(wǎng)校陸續(xù)上線韓語(yǔ)、德語(yǔ)，正式升級(jí)為多語(yǔ)種在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。截至2017年10月，早道網(wǎng)校注冊(cè)學(xué)員數(shù)已經(jīng)突破400萬(wàn)。2019年3月早道營(yíng)業(yè)額達(dá)1000萬(wàn)+,相比13年增長(zhǎng)100倍，并推出工作簽項(xiàng)目。盡管早道在高速的發(fā)展中，但是也暴露出來(lái)很多的問(wèn)題，例如知名度底，產(chǎn)品類型單一，目標(biāo)客戶群不明確，流失率高等等。所以本研究通過(guò)對(duì)大連早道網(wǎng)校所出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行提煉，從而提出有效的解決策略。希望通過(guò)本研究對(duì)大連早道網(wǎng)校有限公司在未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方面提供有效的途徑和辦法。1大連早道網(wǎng)校有限公司營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀1.1大連市互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)源自GSV估算，截止到2015年，全球的在線教育市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到1665億美元，2012-2015年和2015-2017年的增長(zhǎng)率為22.4%和23.9%，分別高于相同時(shí)期全球教育市場(chǎng)15%和16.3%。由此可見，在線的網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度明顯高于傳統(tǒng)教育增長(zhǎng)速度[8][8]GSVEDU.EducationSectorFactbook2017在政府積極支持下，大連市的互聯(lián)網(wǎng)教育也迅速發(fā)展。在體制方面，2010年頒布了《2010-2020年國(guó)家教育改革和發(fā)展方案》，明確規(guī)定加快教育改革和發(fā)展的步伐。2012年，教育信息化十年發(fā)展計(jì)劃（2011-2020年）明確規(guī)定，投資于教育信息基礎(chǔ)設(shè)施，教育改革不應(yīng)低于各級(jí)政府教育投資的8%。到2015年，經(jīng)修訂的《教育法》還規(guī)定利用信息技術(shù)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享和改善教育質(zhì)量。同時(shí)，教育部積極促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上新的教育模式的創(chuàng)新和應(yīng)用，加速教育的商業(yè)化。市場(chǎng)方面，互聯(lián)網(wǎng)教育相關(guān)的初創(chuàng)企業(yè)大量出現(xiàn)，到2015年，中國(guó)約有2400-2500家企業(yè)從事電子教育，有數(shù)萬(wàn)門在線教育課程，近一億的用戶[9]儲(chǔ)朝暉.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”還是“教育+互聯(lián)網(wǎng)”.光明日?qǐng)?bào),[9]儲(chǔ)朝暉.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”還是“教育+互聯(lián)網(wǎng)”.光明日?qǐng)?bào),2016-4-19.如表1.1，2012年互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)規(guī)模700.5億元，2015年達(dá)1191.7億元，2012年-2015年年均增長(zhǎng)復(fù)合率19.4%，2017年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1733.9億元，2015-2017年年均增長(zhǎng)復(fù)合率為20.6%。從用戶規(guī)模來(lái)看，2012年互聯(lián)網(wǎng)教育用戶達(dá)4155.6萬(wàn)人，2015年達(dá)7227萬(wàn)人，2012年-2015年增長(zhǎng)20.3%。2017年用戶規(guī)模達(dá)10767.2萬(wàn)人，2015年-2017年增長(zhǎng)22.1%。所以從市場(chǎng)規(guī)模和用戶規(guī)模來(lái)看，從2012年-2017年這五年期間，互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)在不斷高速的發(fā)展。表1.1我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)2012-2017發(fā)展現(xiàn)狀資料來(lái)源:據(jù)艾瑞咨詢《2015年中國(guó)在線教育平臺(tái)研究報(bào)告》整理大連市作為北方的港口城市，被譽(yù)為“北方明珠”。自2015年來(lái)，在國(guó)家的政策支持下，其互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)也在成倍速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)教育公司由最初的不到20家發(fā)展到現(xiàn)在以逾百家，其中包含了幼兒學(xué)前教育、中小學(xué)生教育、語(yǔ)言培訓(xùn)教育、成人職業(yè)教育等呈現(xiàn)了多元化的趨勢(shì)。市場(chǎng)份額也突破百億大關(guān)，占據(jù)遼寧省互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的38.9%，整個(gè)北方市場(chǎng)的17.2%，全國(guó)的6.9%，市場(chǎng)發(fā)展良好，潛力巨大[10]劉艷博.敢為人先,打造垂直在線教育精品——大連早道科技有限公司董事長(zhǎng)楊海斌創(chuàng)業(yè)紀(jì)實(shí)[10]劉艷博.敢為人先,打造垂直在線教育精品——大連早道科技有限公司董事長(zhǎng)楊海斌創(chuàng)業(yè)紀(jì)實(shí)[J].中國(guó)高新區(qū),2016(01):80-82.此外，目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變，大連市又處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。一方面是互聯(lián)網(wǎng)+的思維不斷沖擊我們傳統(tǒng)觀念，因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)移動(dòng)端發(fā)展如此迅猛，生活中無(wú)處不在的各種功能，讓我們生活更加便利。另一方面，傳統(tǒng)教育的局限性，促使很多教育行業(yè)面臨著改變，轉(zhuǎn)型[11]黃榮懷.互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)教育變革的基本格局[J].中國(guó)電化教育,2017(1):7-16.。因此，[11]黃榮懷.互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)教育變革的基本格局[J].中國(guó)電化教育,2017(1):7-16.1.2早道網(wǎng)?；靖艣r大連早道網(wǎng)校作為全國(guó)最大的日語(yǔ)直播網(wǎng)校，成立目前已經(jīng)接近7年的時(shí)間。截止到2018年7月全球用戶已經(jīng)達(dá)到了800W+。用戶遍及中國(guó)大陸及港臺(tái)，日本，韓國(guó)，美國(guó)，澳洲，歐洲等地區(qū)。其愿景是讓每個(gè)人多學(xué)會(huì)一門語(yǔ)言，多看一個(gè)世界。隨著英語(yǔ)不斷地普及，英語(yǔ)人才的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)不能像過(guò)去一樣明顯。所以小語(yǔ)種的學(xué)習(xí)也愈演愈烈。數(shù)據(jù)顯示，2017年小語(yǔ)種在線學(xué)習(xí)市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到了516億元，其中日語(yǔ)占一半。而作為全國(guó)最大的日語(yǔ)直播網(wǎng)校，早道的下一個(gè)目標(biāo)，就是將日語(yǔ)網(wǎng)校的成功經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制到其他語(yǔ)種，實(shí)現(xiàn)從1到100的加速發(fā)展。其使命就是讓語(yǔ)言學(xué)習(xí)更有趣，有效，有用。早道旗下主營(yíng)業(yè)務(wù)就是日語(yǔ)教學(xué)，在17年上線韓、德語(yǔ)正式升級(jí)發(fā)展為多語(yǔ)種網(wǎng)校。拓展附屬業(yè)務(wù)有留學(xué)和工作簽項(xiàng)目。1.3早道網(wǎng)校產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況目前構(gòu)建了以大、小班中教為主的多語(yǔ)種在線培訓(xùn)項(xiàng)目，旗下包含了日、韓、德等語(yǔ)種業(yè)務(wù)。其中早道日語(yǔ)穩(wěn)居日語(yǔ)直播教學(xué)龍頭地位。未來(lái)，早道網(wǎng)校將構(gòu)建以語(yǔ)培為中心，向下挖掘垂直細(xì)分市場(chǎng)。從點(diǎn)到線，從線到面，構(gòu)建多語(yǔ)種教育生態(tài)圈。并將從成人到青少年，進(jìn)一步拓展多語(yǔ)種在線教育跑道。除了多語(yǔ)種培訓(xùn)之外，早道網(wǎng)校還提供了留考課程，留學(xué)申請(qǐng)等留學(xué)相關(guān)服務(wù)。包括全程的方案規(guī)劃、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、高端院校合作、境外輔導(dǎo)。高端的倍普外教，純?nèi)瘴沫h(huán)境，正宗的日式課堂，讓用戶不出國(guó)門，也能輕松掌握地道口語(yǔ)，上課形式一對(duì)一，純外教日本老師授課。早道網(wǎng)校還獨(dú)立出版過(guò)《學(xué)標(biāo)準(zhǔn)日本語(yǔ)過(guò)N5》、《學(xué)標(biāo)準(zhǔn)日本語(yǔ)過(guò)N4》能力考輔導(dǎo)書和《青春吧，二次元！》、《燃燒吧，二次元！》的重量級(jí)動(dòng)漫學(xué)日語(yǔ)口袋書。旗下學(xué)習(xí)工具包括APP直播軟件，早道網(wǎng)校。也是網(wǎng)校主要學(xué)習(xí)的工具之一，直播上課，隨時(shí)選課，直播回顧，海量題庫(kù)，查看課表，自主約課。五十音圖，更專業(yè)的日語(yǔ)入門神器，初學(xué)者必備的免費(fèi)學(xué)習(xí)軟件，真人發(fā)音，動(dòng)態(tài)筆記，聯(lián)想記憶，流行用語(yǔ)，專題知識(shí)。另外學(xué)習(xí)單詞的APP有詞道，學(xué)習(xí)語(yǔ)法的APP有語(yǔ)法酷等。1.4早道網(wǎng)校的教學(xué)形式早道網(wǎng)校開創(chuàng)了真人直播教學(xué)，將學(xué)習(xí)日語(yǔ)的效率提高了50%，講練結(jié)合，技能實(shí)時(shí)提升，學(xué)習(xí)效率增加。其直播回訪錄播視頻終身受用，隨時(shí)鞏固復(fù)習(xí)。早道網(wǎng)校主要采用云智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)記錄并分析學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，找出薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)擊破。課前教研，直播課堂講解，記錄行為數(shù)據(jù)，總結(jié)提升教學(xué)品質(zhì)，分析反饋，學(xué)生薄弱環(huán)節(jié)。目標(biāo)化，闖關(guān)式學(xué)習(xí)，確定階段學(xué)習(xí)目標(biāo)，完成目標(biāo)，達(dá)成成就。個(gè)性化，自主選課，通過(guò)學(xué)員自己的時(shí)間和喜好，選擇合適的老師和時(shí)間，提升學(xué)習(xí)品質(zhì)。多對(duì)一的教學(xué)服務(wù)，從學(xué)員開始關(guān)注到開始學(xué)習(xí)，結(jié)束學(xué)習(xí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是有相應(yīng)老師負(fù)責(zé)。入學(xué)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)規(guī)劃，課后知識(shí)點(diǎn)總結(jié)，全程班主任學(xué)管師老師監(jiān)督，人工系統(tǒng)答疑。定期的回訪，關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)情況，真題模擬。文化沙龍，留學(xué)咨詢等服務(wù)。早道網(wǎng)校的教學(xué)體系為評(píng)講學(xué)練測(cè)，顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)體系，開啟在線教育的新時(shí)代。評(píng)：科學(xué)評(píng)估，不斷總結(jié)，實(shí)時(shí)改進(jìn)教研內(nèi)容。工具支持，5.0學(xué)習(xí)系統(tǒng)、云智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)。講：真人直播授課，講練結(jié)合，學(xué)習(xí)效率提升50%。工具支持，APP直播軟件早道網(wǎng)校。學(xué)：確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，保持學(xué)習(xí)熱度。工具支持，五十音圖、詞道、語(yǔ)法庫(kù)。練：高效率練習(xí)，學(xué)以致用。工具支持，早題庫(kù)，早知道。測(cè)：階段性測(cè)試，實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)習(xí)效果。工具支持，水平測(cè)試、單元測(cè)試、能力測(cè)試。2大連早道網(wǎng)校在市場(chǎng)營(yíng)銷中現(xiàn)存問(wèn)題以調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行分析。調(diào)查問(wèn)卷于2019年4月20日到4月30號(hào)發(fā)放，調(diào)查研究的對(duì)象的是大連早道網(wǎng)校的學(xué)員，采用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)調(diào)查的方式，發(fā)出問(wèn)卷200份，收回問(wèn)卷170份，實(shí)際有效問(wèn)卷165份，有效回收率為82.5%。詳情請(qǐng)參考附錄。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析出大連市早道網(wǎng)校有限公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中所出現(xiàn)的問(wèn)題，具體問(wèn)題如下：2.1線下宣傳不足由圖2.1可見，25.6%學(xué)習(xí)者通過(guò)微信公眾號(hào)關(guān)注早道，34.74%的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)者通過(guò)APP軟件關(guān)注，還有17.89%的學(xué)習(xí)通過(guò)網(wǎng)上搜索，官網(wǎng)關(guān)注。剩下22.11%的學(xué)習(xí)者是通過(guò)朋友推薦關(guān)注到早道網(wǎng)校。所以學(xué)習(xí)關(guān)注早道網(wǎng)校主要的途徑就是線上，線上的宣傳占到了78.23%，線下只有22.11%，其中線下的宣傳還是老學(xué)員的推薦，其真正在線下投入的宣傳幾乎為零。圖2.1學(xué)習(xí)者關(guān)注早道網(wǎng)校的途徑 數(shù)據(jù)來(lái)源：大連早道網(wǎng)?？蛻魸M意度調(diào)查問(wèn)卷所以，目前早道網(wǎng)校宣傳的主要途徑就是線上推廣，其手段有APP推廣，微信公眾號(hào)推廣，網(wǎng)站推廣。APP推廣：早道旗下有免費(fèi)的學(xué)習(xí)軟件如五十音圖，下載注冊(cè)量最高的學(xué)習(xí)日語(yǔ)APP，主要吸引人們的原因，免費(fèi)，學(xué)習(xí)效果顯著，五十音圖這款A(yù)PP，是早道網(wǎng)校最成功的的產(chǎn)品之一，其宣傳推廣沒(méi)有投入大量資金，完全依靠已報(bào)名的學(xué)員之間的互相推送，使其下載量在所有免費(fèi)學(xué)習(xí)日語(yǔ)軟件中排名第一。因?yàn)楹芏嘧詫W(xué)日語(yǔ)的學(xué)生，在一開始接觸日語(yǔ)的時(shí)候，就開始要學(xué)習(xí)就是五十音，所以很多在網(wǎng)校學(xué)習(xí)的學(xué)員，都是通過(guò)APP了解到了早道網(wǎng)校，從而在早道開始了正式的日語(yǔ)學(xué)習(xí)。另一個(gè)APP早道網(wǎng)校這是網(wǎng)校手機(jī)端的學(xué)習(xí)軟件，學(xué)員們都是在這個(gè)APP上課，學(xué)習(xí)日語(yǔ)。未報(bào)名的學(xué)員可以通過(guò)APP上的旁聽課，從而了解到早道的上課模式和氣氛。如果感覺(jué)合適，可以通過(guò)APP中的鏈接，咨詢相關(guān)課程，從而報(bào)名學(xué)習(xí)日語(yǔ)。這款A(yù)PP是能讓想學(xué)日語(yǔ)的人，直接了解到早道網(wǎng)校的學(xué)習(xí)模式，很直觀的可以感受到上課氣氛，適不適合一目了然。微信公眾號(hào)宣傳：微信公眾號(hào)也是早道宣傳自家產(chǎn)品重要手段之一。在公眾號(hào)里，每天會(huì)定期推送一些有趣好玩的文章，關(guān)于日本的各個(gè)方面，吸引有相同愛好的人群，例如，旅游風(fēng)景，飲食文化，動(dòng)漫日劇娛樂(lè)，熱點(diǎn)新聞等，同時(shí)在一些特殊的日子，如早道周年慶，國(guó)家節(jié)假日，或者早道有新活動(dòng)的時(shí)候，也會(huì)推廣宣傳產(chǎn)品。其前期吸引學(xué)院關(guān)注公眾號(hào)的手段主要要，免費(fèi)的日語(yǔ)水平測(cè)試，日語(yǔ)學(xué)習(xí)資料免費(fèi)下載，試聽課免費(fèi)領(lǐng)取，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃等。當(dāng)學(xué)員關(guān)注了公眾號(hào)，并且為了得到一些資源，填寫個(gè)人手機(jī)號(hào)后，就會(huì)有相應(yīng)的工作人員聯(lián)系，推薦課程。網(wǎng)站推廣，早道網(wǎng)校主要在B站上投放一些廣告，例如：10道題測(cè)出你的日語(yǔ)水平，海量日語(yǔ)學(xué)習(xí)資料下載。感興趣的客戶就會(huì)點(diǎn)擊，填寫手機(jī)號(hào)，或者跳轉(zhuǎn)關(guān)注工作號(hào)，因?yàn)橐话銥g覽B站的人，基本都是喜歡日本的動(dòng)漫，所以可以吸引到一些喜歡日語(yǔ)的客戶，另外在其他一些網(wǎng)站，早道網(wǎng)校會(huì)投放一些錄制好的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)日語(yǔ)的視頻，可以免費(fèi)下載觀看。早道網(wǎng)校的在線上宣傳做足了功夫，線下宣傳較少，即使是專注線上，但是也有常見的問(wèn)題，比如客戶誤點(diǎn)，隨便看看，甚至有些學(xué)員點(diǎn)完之后，沒(méi)有印象等，或者工作人員電話回訪的時(shí)候，他知道自己操作過(guò)，關(guān)注過(guò)，但是不知道是早道網(wǎng)校，所以這種宣傳是一種軟宣傳，網(wǎng)校通過(guò)這種方式，獲取目標(biāo)客戶群的聯(lián)系方式，最后還是需要相關(guān)的銷售工作人員，進(jìn)行電話溝通。但是很大一部分，誤點(diǎn)或者沒(méi)有學(xué)習(xí)需求的人，就是隨便看看，會(huì)對(duì)這種電話反感，例如像遇到過(guò)的保險(xiǎn)推銷之類的。并且很多客戶在關(guān)注完之后，會(huì)提示稍有有工作人員聯(lián)系，但是一般都會(huì)延遲，有的客戶就會(huì)忘記，工作人員再聯(lián)系的時(shí)候，就會(huì)被客戶誤以為是推銷電話，時(shí)效性低。所以，這種宣傳推廣的方式，效果一般較低，大部分客戶在了解到網(wǎng)校，基本都是依靠后期早道的課程顧問(wèn)，銷售人員通過(guò)客戶留的手機(jī)號(hào)，打電話溝通才知道。通過(guò)調(diào)查了解到，相對(duì)比網(wǎng)校，人們對(duì)滬江，新東方等比較熟悉，如圖2.2所示，34%的人聽說(shuō)過(guò)滬江，31%的人聽過(guò)新東方，22%的人聽過(guò)早道，還有一些其他的網(wǎng)校，這是因?yàn)闇托聳|方屬于老牌網(wǎng)校，其知名度較大，早道網(wǎng)校成立較晚，還是鮮為人知。作為新型的網(wǎng)校，早道采取的直播教學(xué)方式，會(huì)被很多人認(rèn)為跟其他網(wǎng)校的教學(xué)模式基本相同，會(huì)被忽略。圖2.2學(xué)習(xí)者所了解到的網(wǎng)校數(shù)據(jù)來(lái)源：大連早道網(wǎng)?？蛻魸M意度調(diào)查問(wèn)卷2.2產(chǎn)品類型單一早道旗下業(yè)務(wù)包含了日語(yǔ)，韓語(yǔ)，德語(yǔ)，延伸的產(chǎn)業(yè)鏈有留學(xué)項(xiàng)目，高端倍普外教。其主要業(yè)務(wù)就是日語(yǔ)，所以日語(yǔ)相關(guān)產(chǎn)品，課程的研發(fā)最為重要，目前早道日語(yǔ)課程主要就是達(dá)人卡課程。這款產(chǎn)品綜合的性價(jià)比很高，也是公司主推的產(chǎn)品，其主要特色：時(shí)間、老師、班級(jí)都可以自己選擇，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，包含了考級(jí)，商務(wù)，留學(xué)，留日，進(jìn)階等，而且不限制課時(shí)，其分類有半年，一年，兩年，時(shí)間越長(zhǎng)價(jià)格越貴。這款產(chǎn)品主要好處在于時(shí)間靈活，學(xué)習(xí)的內(nèi)容較為全面，可以自己選擇，無(wú)論是什么需求，都可以學(xué)習(xí)。但是其缺點(diǎn)也很明顯，針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)于這種萬(wàn)金油的課程，會(huì)給客戶造成什么都包含，但是都不深入的感覺(jué)，那有特殊要求的，需要深入的客戶可能就不會(huì)選擇，另外價(jià)格上，普遍偏貴，因?yàn)槭钦嫒酥辈?，成本較高，但是對(duì)于一些只是興趣愛好的客戶，可能對(duì)這款課程就會(huì)猶豫，會(huì)覺(jué)得不值，畢竟要花大價(jià)錢來(lái)投資自己的一個(gè)興趣，還是不會(huì)考慮。對(duì)于不是剛性需求的客戶，可能就不會(huì)考慮。另外時(shí)間較長(zhǎng)，客戶會(huì)考慮是夠能夠堅(jiān)持下來(lái)去學(xué)，如果堅(jiān)持不了，會(huì)浪費(fèi)錢，這也是很多客戶拒絕這款課程的原因之一。圖2.3學(xué)習(xí)者關(guān)注早道網(wǎng)校的原因數(shù)據(jù)來(lái)源：大連早道網(wǎng)校客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷由圖2.3可見，學(xué)習(xí)者關(guān)注日語(yǔ)原因興趣主要占66.32%，考級(jí)占15.79%，留學(xué)占3.16%，工作占14.74%。所以學(xué)習(xí)者在選擇學(xué)習(xí)日語(yǔ)主要還是興趣為主，在興趣的基礎(chǔ)，可能未來(lái)也會(huì)準(zhǔn)備一門技能儲(chǔ)備，但是出發(fā)點(diǎn)還是興趣。所以在課程體系上面，可以以興趣入手，迎合學(xué)習(xí)者的需求。因?yàn)楹芏鄬W(xué)習(xí)者在關(guān)注學(xué)習(xí)日語(yǔ)的時(shí)候，可以因?yàn)橄矚g動(dòng)漫日劇，或者想去日本旅游等興趣需要，所以在未來(lái)產(chǎn)品開發(fā)上，可以從這方面入手，吸引更多的客戶人群。2.3目標(biāo)客戶群不明確早道網(wǎng)校的愿景是希望讓人們多學(xué)一門語(yǔ)言，多看一個(gè)世界。但是這種對(duì)于主要客戶定位卻沒(méi)有一個(gè)明確目標(biāo)。由于產(chǎn)品的單一，所以也導(dǎo)致了無(wú)法準(zhǔn)確的找到自己的目標(biāo)客戶群，似乎所有愛好日語(yǔ)的人都可以選擇在在早道學(xué)習(xí)，但是卻無(wú)法提供更有針對(duì)性的專業(yè)課程，抓不住主要客戶，在未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中就會(huì)造成局限性。雖然也涉及到留學(xué)，高端外教，但是選擇的人卻不多，因?yàn)檫€有很多機(jī)構(gòu)是專門做相關(guān)的的業(yè)務(wù)，所以早道網(wǎng)校抓的面太多，缺少一個(gè)精的地方，既然是以日語(yǔ)直播起家的網(wǎng)校，就應(yīng)該在日語(yǔ)課程，產(chǎn)品上多下功夫，做到極致，開發(fā)更多的新產(chǎn)品，找準(zhǔn)自己的主要目標(biāo)客戶群，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。而不是急于發(fā)展其他拓展業(yè)務(wù)，忽略了本身的優(yōu)勢(shì)，結(jié)果會(huì)造成，附屬業(yè)務(wù)做不起起來(lái)，原本主力業(yè)務(wù)流量下降的情況。圖2.4早道網(wǎng)校學(xué)習(xí)者的年齡分布數(shù)據(jù)來(lái)源：大連早道網(wǎng)?？蛻魸M意度調(diào)查問(wèn)卷如圖2.4可見，18-24歲和24-36歲這個(gè)年齡段的客戶是網(wǎng)校的主力學(xué)員，分別占50.53%和41.05%。這類學(xué)員一般是大學(xué)生或者是在職人員，相對(duì)于大學(xué)生，時(shí)間多一些，消費(fèi)能力稍弱。在職人員時(shí)間較少，消費(fèi)能力比較強(qiáng)，但是共同特就是對(duì)于網(wǎng)校這種新型學(xué)習(xí)方式適應(yīng)的比較快。所以主要的客戶群應(yīng)該是年輕的工作群體，但是也不能忽略大學(xué)生的這個(gè)群體。所以結(jié)合自己的主要客戶群，以消費(fèi)者的需求為宗旨，對(duì)于工作人群的消費(fèi)者提供時(shí)間自由并學(xué)習(xí)有效的短期課程，對(duì)于學(xué)生提供長(zhǎng)期趣味課堂，這樣對(duì)于不同的客戶，提供不同的產(chǎn)品，解決每個(gè)人群特定需求。2.4監(jiān)管體制不完善大連早道網(wǎng)校相對(duì)于其他的網(wǎng)校，最大的特色就是全程真人在線實(shí)時(shí)直播，不限于簡(jiǎn)單的提供視頻資料學(xué)習(xí)的服務(wù)，更注重課堂的互動(dòng)性，參與感，學(xué)習(xí)者，在遇到問(wèn)題時(shí)，可以直接線上解決，而不是留在課下，統(tǒng)一回答，類似于傳統(tǒng)課堂的互動(dòng)學(xué)習(xí)方式。這種直播的方式并非傳統(tǒng)式的照本宣科,能夠最大限度的啟發(fā)學(xué)習(xí)者的思考能力。這種直播的教學(xué)方式，就好像把線下的課堂搬到了網(wǎng)上，也能做到與學(xué)生之間的互動(dòng)，在線解決問(wèn)題。雖然這種模式能夠最大限度地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考的能力。但是對(duì)于一些需要實(shí)際動(dòng)手操作和實(shí)驗(yàn)的課程無(wú)法實(shí)現(xiàn)，另外學(xué)生在上課時(shí)候注意力會(huì)受外界影響，難以集中，實(shí)際的學(xué)習(xí)效果不佳[12]黃麗,王明宇.互聯(lián)網(wǎng)教育新模式現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)研究[12]黃麗,王明宇.互聯(lián)網(wǎng)教育新模式現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)研究[J].電子商務(wù),2016(3):65-66.早道網(wǎng)校的直播課堂，使部分學(xué)習(xí)者無(wú)法集中注意力，畢竟使用的是手機(jī)和電腦等以互聯(lián)網(wǎng)為媒介來(lái)學(xué)習(xí)，受外界因素影響較大，從最終的結(jié)果來(lái)看，很多學(xué)習(xí)者中途停止了學(xué)習(xí)，流失率較高。不用于傳統(tǒng)教學(xué)老師對(duì)學(xué)生的要求，學(xué)校對(duì)學(xué)生的限制。早道網(wǎng)校的直播形式無(wú)法對(duì)學(xué)習(xí)者強(qiáng)制要求?；ヂ?lián)網(wǎng)教育本就是學(xué)習(xí)者利用業(yè)余的時(shí)間去學(xué)習(xí)，因?yàn)榫W(wǎng)校缺少有效的監(jiān)管，加上學(xué)習(xí)者自身都有惰性，再加上學(xué)習(xí)這本身在工作學(xué)業(yè)較為繁忙的時(shí)候，通常會(huì)放棄學(xué)習(xí)，導(dǎo)致無(wú)法完成學(xué)業(yè)，產(chǎn)生退課的現(xiàn)象，結(jié)業(yè)率就非常低，如果選擇的課程較難，會(huì)加劇這種情況。通過(guò)早道網(wǎng)校2017-2018年內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，在已報(bào)名的學(xué)員中，僅有28.4%還在堅(jiān)持學(xué)習(xí)，最終完成學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)者不到10%，很多學(xué)員基本停留在初級(jí)階段，還有部分學(xué)員已經(jīng)失聯(lián)或者放棄了學(xué)習(xí)。另外在線課程的教學(xué)質(zhì)量水平測(cè)試也會(huì)存在一些弊端,因?yàn)槭窃诰€測(cè)試,測(cè)試者會(huì)存在作弊現(xiàn)象，實(shí)際水平與測(cè)試結(jié)果不符,這也是目前互聯(lián)網(wǎng)教育中存在的主要問(wèn)題之一。圖2.5早道網(wǎng)校學(xué)習(xí)者的水平數(shù)據(jù)來(lái)源：大連早道網(wǎng)?？蛻魸M意度調(diào)查問(wèn)卷如圖2.5可見，目前早道網(wǎng)校的學(xué)習(xí)者，其中54.74%的學(xué)習(xí)者水平停留在0基礎(chǔ)的階段，36.84%學(xué)習(xí)者停留在初級(jí)階段，5.26%的學(xué)習(xí)者是中級(jí)水平，僅有3.16%的學(xué)員到達(dá)了高級(jí)水平。由此可以看出主要問(wèn)題是，學(xué)習(xí)者主要停留在了0基礎(chǔ)和初級(jí)的階段，很少有人堅(jiān)持學(xué)習(xí)到中高級(jí)的階段。很多學(xué)習(xí)者在最開始的時(shí)候，還能保持學(xué)習(xí)的興趣，但是隨著時(shí)間的推延，由于學(xué)習(xí)者自身具有惰性，并且時(shí)間精力有限，加上網(wǎng)校缺少有效監(jiān)管，導(dǎo)致了流失率增大，中途放棄學(xué)習(xí)的學(xué)員很多。所以網(wǎng)校在監(jiān)管學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)這方面還有待提高，保證學(xué)生的出勤率是保證學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的前提，網(wǎng)校學(xué)習(xí)本就是自由學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以按照自己的意愿去規(guī)劃時(shí)間學(xué)習(xí)，因?yàn)闆](méi)有明確的規(guī)則去要求學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，所以學(xué)習(xí)者很容易產(chǎn)生放松的心理，半途而廢。3大連早道網(wǎng)校市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題對(duì)策3.1增加線下宣傳做好市場(chǎng)調(diào)查和分析，一個(gè)受歡迎的產(chǎn)品是需要市場(chǎng)和消費(fèi)者的，所以要充分調(diào)查好自己所以在的這個(gè)行業(yè)的當(dāng)前的發(fā)展情況，其中包括產(chǎn)品分析、、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、宣傳渠道分析、價(jià)格分析、市場(chǎng)淡旺季分析，市場(chǎng)占有情況、目標(biāo)客戶人群分析，流量來(lái)源分析等工作。不能只依靠電話營(yíng)銷維持公司的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先做好線上的市場(chǎng)調(diào)查[13]辛妍.互聯(lián)網(wǎng)教育風(fēng)生水起[[13]辛妍.互聯(lián)網(wǎng)教育風(fēng)生水起[J].新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2014,(1-2):51-55.然后加強(qiáng)線上線下的同時(shí)宣傳推廣，線上改善目前的宣傳手段，增加拓展宣傳渠道。對(duì)于目前已經(jīng)存在的推廣方式，例如APP推廣，微信公眾號(hào)推廣，網(wǎng)站推廣，要不斷完善，改進(jìn)。使其變得更具有實(shí)時(shí)效性?？梢栽谛麄鞯耐瑫r(shí)，可以對(duì)客戶群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，可以利用社群來(lái)進(jìn)行維護(hù)和宣傳推廣，將有興趣，對(duì)日語(yǔ)有想法學(xué)習(xí)的客戶，放到一個(gè)社群，在線上可以建立微信交流群，那么在群里就可以進(jìn)行有效的宣傳，活動(dòng)的推廣，讓客戶更好直觀的了解到網(wǎng)校及相關(guān)產(chǎn)品，也可以將目前客戶群分類，比如出于關(guān)注的原因不同，可以分為，興趣類，工作類，考級(jí)類。興趣又可以分為動(dòng)漫日劇類，旅游文化類，工作又可以分為，技能儲(chǔ)備類，口語(yǔ)交流類，考級(jí)類可以分為N1班，N2班等等。這種分級(jí)建立的社群，宣傳相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候更具有針對(duì)性，群內(nèi)活躍度會(huì)更高，給予客戶更好的滿意度。對(duì)于加強(qiáng)線下推廣有如下建議：（1）可以舉辦相關(guān)主題活動(dòng)，比如，動(dòng)漫交流會(huì)；cosplay大賽；日語(yǔ)工作交流會(huì)，等等從而推廣公司及其產(chǎn)品。（2）印發(fā)傳單。把所推廣的品牌信息，介紹詳細(xì)印制成傳單，并通過(guò)相關(guān)人員進(jìn)行派發(fā)傳單，這也是線下推廣常見的方式。（3）優(yōu)惠活動(dòng)宣傳，目前早道主要宣傳優(yōu)惠活動(dòng)是在線上，通過(guò)微信公眾號(hào)，官網(wǎng)等方式宣傳，但是效果不高，畢竟這種宣傳方式很容易被快節(jié)奏的咨詢給掩蓋掉，所以在周年慶的時(shí)候，在公共場(chǎng)所舉辦品牌宣傳活動(dòng)，派專人進(jìn)行品牌宣傳，同時(shí)對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行講解?？梢栽O(shè)置抽獎(jiǎng)，免費(fèi)禮品贈(zèng)送等形式的優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)行品牌推廣。（4）廣告牌位?？梢宰庥么笮偷膹V告排位，與地鐵、公交車站合作幫忙宣傳推廣品牌?？梢詫で蟠笮蜕虉?chǎng)、超市、便利店、小區(qū)物業(yè)等地方合作，通過(guò)貼廣告的、廣告橫幅的方式進(jìn)行推廣。3.2加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)針對(duì)目前的產(chǎn)品可以進(jìn)行調(diào)整，可以將達(dá)人卡課程解體，形成五大課程，單獨(dú)的考級(jí)卡，商務(wù)日語(yǔ)卡，留學(xué)卡，留日卡，進(jìn)階卡。更具有針對(duì)性，學(xué)員在選擇的時(shí)候比較明確，相對(duì)調(diào)整價(jià)格，對(duì)于新老學(xué)員，設(shè)置不同的活動(dòng)。另外可以加入一些短期的課程，提供給一些興趣愛好者學(xué)習(xí)比較簡(jiǎn)單的日語(yǔ)知識(shí)，例如常用日語(yǔ)交流課，動(dòng)漫常識(shí)課，這種單獨(dú)的精品課。另外針對(duì)不同的客戶可以推出專題的課程，比如說(shuō)高考日語(yǔ)，面對(duì)高中需要用日語(yǔ)參加考試的學(xué)生?？佳腥照Z(yǔ)，面對(duì)大四想要用日語(yǔ)參加考研的學(xué)生[14]朱恬恬.中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力研究——基于教育發(fā)展結(jié)構(gòu)的視角.財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐,[14]朱恬恬.中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力研究——基于教育發(fā)展結(jié)構(gòu)的視角.財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐,2015(11):102-106.3.3明確市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位，即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾潭龋瑥?qiáng)有力地推出本企業(yè)產(chǎn)品獨(dú)具匠心的、給人印象深刻的形象，并把這種產(chǎn)品的形象通過(guò)各種宣傳手段生動(dòng)地傳達(dá)給消費(fèi)者，確定該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置。換句話說(shuō)，市場(chǎng)定位是根據(jù)消費(fèi)者或使用者對(duì)產(chǎn)品的了解而在產(chǎn)品市場(chǎng)上創(chuàng)造的位置。企業(yè)如果確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要在當(dāng)前自己的目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行自己公司的產(chǎn)品市場(chǎng)定位[15]吳世勇.在線教育嵌入教育生態(tài)系統(tǒng)的模式研究[15]吳世勇.在線教育嵌入教育生態(tài)系統(tǒng)的模式研究[J].高教探索,2015(10):20-14.首先我們要確定好當(dāng)前公司的定位，是做地區(qū)市場(chǎng)，還是做全國(guó)的市場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)階段的公司規(guī)劃，給出的建議是優(yōu)先做區(qū)域市場(chǎng)。根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)來(lái)找到自己公司主要的目前客戶群，同時(shí)考察同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和自己產(chǎn)品的差異化所在[16]康葉欽.在線教育的“后MOOC時(shí)代”——SPOC解析[J].清華大學(xué)教育研究,2014(2):85-93.[16]康葉欽.在線教育的“后MOOC時(shí)代”——SPOC解析[J].清華大學(xué)教育研究,2014(2):85-93.3.4建立有效的監(jiān)督體制學(xué)習(xí)者通常無(wú)法堅(jiān)持下來(lái)的原因，無(wú)非就是缺少有效的監(jiān)督，自身有惰性，學(xué)習(xí)內(nèi)容較難，時(shí)間少，為了解決早道網(wǎng)校的流失率高，早道網(wǎng)校可以由以下幾方面出發(fā)。針對(duì)監(jiān)督問(wèn)題，可以在現(xiàn)有的體制基礎(chǔ)上，建立有效的監(jiān)督體制。由于大部分的學(xué)習(xí)者沒(méi)有了外界的監(jiān)督，規(guī)章制度的要求下，對(duì)于自己的學(xué)習(xí)，就不能像以前在學(xué)校里一樣認(rèn)真對(duì)待，加上網(wǎng)校提供的學(xué)習(xí)的服務(wù)，其監(jiān)督力度定不及高校教育，所以缺少有效的監(jiān)督是網(wǎng)校流失率高的原因之一。早道網(wǎng)校雖然有班主任一職，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)的管理，但是力度不夠，通常只是例行公事，所以在班主任這塊可以加入一項(xiàng)規(guī)定，學(xué)生的出勤率，結(jié)業(yè)率與班主任老師的績(jī)效考核獎(jiǎng)金掛鉤，促使班主任老師對(duì)每一個(gè)人學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)每一個(gè)中途放棄學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者進(jìn)行回訪，問(wèn)清楚原因，全力幫其完成學(xué)業(yè)。加入課堂評(píng)價(jià)，課后反饋等功能，在學(xué)生每上完一節(jié)課的時(shí)候，對(duì)于課堂做出評(píng)價(jià)，整體的體驗(yàn)感，網(wǎng)校根據(jù)學(xué)生的評(píng)價(jià)，課后反饋及時(shí)做出調(diào)整，改進(jìn)。針對(duì)學(xué)生自身惰性問(wèn)題，建立結(jié)業(yè)激勵(lì)機(jī)制[17]劉翠仙.基于互聯(lián)網(wǎng)沖擊下傳統(tǒng)課堂的改革方向[J].亞太教育,[17]劉翠仙.基于互聯(lián)網(wǎng)沖擊下傳統(tǒng)課堂的改革方向[J].亞太教育,2015(14):178.[18]清科集團(tuán).觀察與展望:值得關(guān)注的新產(chǎn)業(yè)(續(xù)二十三)[J].國(guó)際融資,2014,(8):61-63.針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容較難的問(wèn)題，網(wǎng)校主要的解決方法可以聘用名師，行業(yè)內(nèi)的精英，專家及領(lǐng)軍人物，通過(guò)和這些老師的合作，提升課堂質(zhì)量，提高課程水平。最后對(duì)于時(shí)間問(wèn)題，開放更多的時(shí)間段，主要以周末和平時(shí)晚上為主，讓學(xué)員有更多選擇的機(jī)會(huì)。早道網(wǎng)校還可通過(guò)與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作,共同對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。比如和IT技術(shù)服務(wù)商合作[19]JulianWhite.[19]JulianWhite.ScottWeinstein.Developmentofanapptoassistmanagementofmushroompoisoning[J].Toxicon,2019,159.[20]JohnBlundell,GrahamFinlayson.Ler?ledusucrédanslecontr?ledel’appétit[J].2018,166.結(jié)論通過(guò)以上分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)近年來(lái)由于國(guó)家政策的扶持，互聯(lián)網(wǎng)＋的思維不斷沖擊人們的思想，加上智能手機(jī)的普及，整體市場(chǎng)發(fā)展良好，越來(lái)越多的人開始接觸互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，也越來(lái)越多的人開始在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，這種新型的教學(xué)方式，不僅時(shí)間靈活，而且大量有效的資源可提供，迎合很多人現(xiàn)實(shí)需要，但是沒(méi)有什么是十全十美的，互聯(lián)網(wǎng)教育也有他自身的問(wèn)題，單向的學(xué)習(xí)方式，會(huì)讓很多人中途放棄，缺少對(duì)學(xué)習(xí)者的有效監(jiān)管，學(xué)習(xí)效果有待提高。同質(zhì)化嚴(yán)重，無(wú)論是直播還是錄播，其教學(xué)內(nèi)容不變，改變的知識(shí)教學(xué)老師的教學(xué)方式。傳統(tǒng)觀念的影響，消費(fèi)者不認(rèn)同在網(wǎng)校支付教育學(xué)習(xí)。法律法規(guī)的不健全，消費(fèi)者在遇到問(wèn)題，售后維權(quán)，無(wú)處可去，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)大失所望。傳統(tǒng)教學(xué)的也在不斷改進(jìn)，鞏固其龍頭地位。所以互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)在未來(lái)的發(fā)展的過(guò)程中，還要不斷迎接挑戰(zhàn)。大連市早道網(wǎng)校有限公司發(fā)展的過(guò)程中還是遇到很多問(wèn)題，例如宣傳力度低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的單一，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)等，還有一些其他的原因例如技術(shù)的不完善，這些都是影響企業(yè)未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)市場(chǎng)發(fā)展的重要因素，所以在大連市早道網(wǎng)校在接下來(lái)的的發(fā)展中，要結(jié)合自身的情況，