論新零售背景下華南地區(qū)實體書店發(fā)展

題目：論新零售背景下華南地區(qū)實體書店發(fā)展前言在當今這個互聯(lián)網(wǎng)時代，科學持續(xù)發(fā)展，推動數(shù)字出版技術的不斷更新，網(wǎng)絡銷售平臺日益繁榮，數(shù)字化出版物日趨熱化。以銷售圖書為主要營銷業(yè)務的實體書店不僅有著新興技術和事物出現(xiàn)帶來的沖擊，同時還有著閱讀方式變革與閱讀習慣缺失帶來的壓力與挑戰(zhàn)，在圖書價格、圖書品種多樣化、運營成本等諸多方面逐漸居于弱勢。在2002到2012年，中國實體書店在經(jīng)歷了前期的平穩(wěn)發(fā)展之后，遭遇了大面積的書店倒閉期，從2007年上海明君書店、2008年北京貝塔斯曼、2010年北京第三極書局、2011年風入松書局、2011年光合作用書房、2012年四川弘文書局等諸多國內知名實體書店的先后倒閉，全國有將近一半的實體書店倒閉了。而實體書店的倒閉潮僅僅是我國實體書店經(jīng)營困境的一個縮影，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，人們的購物方式和閱讀習慣的改變對于實體書店來說是更巨大的挑戰(zhàn)。在這近十年的努力發(fā)展下，我國包括電子商務和數(shù)字化支付在內的多個數(shù)字經(jīng)濟領域是取得了全球領先的優(yōu)勢，是以網(wǎng)絡購物市場的火爆擠占了實體店的生存空間，這其中包括了實體書店。人們逐漸習慣在網(wǎng)上購書，習慣于碎片化、社會化的閱讀方式，實體書店與紙質書的發(fā)展日益式微。這是挑戰(zhàn)，同樣也是前所未有的機遇。如何發(fā)展和改造傳統(tǒng)的實體書店，是一個亟待研究和解決的問題。本文將通過對實體書店轉型、業(yè)態(tài)等理論的補充和豐富，為華南地區(qū)實體書店轉型升級提供理論依據(jù)。本文選取深圳書城和1200bookshop等實體書店為案例，本研究通過對現(xiàn)狀的分析，為了探索實體書店的商業(yè)變化和創(chuàng)新模式選擇的可能性，對讀者定位、經(jīng)營特性和經(jīng)營革新等書店的現(xiàn)狀進行了分析，以此作為研究實體書店的業(yè)態(tài)轉型的基礎，為新零售背景下華南地區(qū)實體書店發(fā)展提供參考。

1新零售背景下實體書店發(fā)展概況1.1新零售的內涵自2017年以來，價值消費、體驗價值消費、個性化消費成為了實體書店零售業(yè)想要將價格消費轉變的對象。在生活中通過離線書店不斷努力，讀者開始感受到新零售業(yè)和圖書相結合的新力量，開始感受實體書店的魅力力量。張君成認為實體書店，新的實體零售的多元化的共存繼續(xù)，重新構筑消費中心的人、貨、市場關系，與消費者體驗需求和美的價值的多元化的體驗景色一致（張君成，2018）。在二零一六年十一月十一日，國家就有對實體零售創(chuàng)新轉型發(fā)出《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，而在這聲明發(fā)出之前，二零一六年十月，我們國家電商界巨頭阿里巴巴集團董事會首位主席馬云也指出新零售的到來對線下實體零售的重要意義。本文對新零售的定義，即以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售(杜睿云,蔣侃)。新零售是將線上線下相結合在一起，純粹的實體店或者純粹的電商在新的時代5G時代可能將會跟不上時代步伐，只有二者相結合才能更好適應時代變化。1.2新零售背景下實體書店發(fā)展的趨勢文化是任何一個城市的靈魂。理解“不可或缺”文化的價值是關鍵競爭力的體現(xiàn)。長期以來，書店的發(fā)展一直困擾著整個行業(yè)，或者說，是受到各界的關注，它的發(fā)展是至關緊要的。1.2.1在新零售下實體書店的特征在二零一六年六月十六日，中央1l部委聯(lián)合下發(fā)了《關于印發(fā)<關于支持實體書店發(fā)展的指導意見>的通知》?？隙藢嶓w書店經(jīng)營模式創(chuàng)新和轉型升級的重要性，是激發(fā)市場活力和創(chuàng)新增強經(jīng)營能力的主要作用。要在發(fā)展中堅持改革創(chuàng)新，發(fā)揮出市場作用，以及加強政府引導，注重統(tǒng)籌協(xié)調。更者提出了實體書店發(fā)展的六大任務、五點措施和幾點意見要求，以及實體書店~2020年的發(fā)展目標。政府充分肯定了實體書店在社會中的作用，但是單靠政府各項扶持政策很難從本質上改變實體書店的現(xiàn)狀，促使實體書店行業(yè)內產生繁榮發(fā)展的動力。政府所做的就是對產業(yè)融合實踐予以支持，激勵實體書店進行創(chuàng)新實踐，嘗試特色化的經(jīng)營模式，積極促進提高實體書店經(jīng)營管理水平，引導實體書店，尋求行業(yè)積極發(fā)展的有限途徑。因此，薛娟,王小環(huán)表示目前實體書店任務的重中之重就是實體書店自身的改變。她們認為實體書店的發(fā)展要以優(yōu)秀的產品和優(yōu)良的服務來對待消費者，要改革創(chuàng)新經(jīng)營模式來更好適應時代（薛娟,王小環(huán)，2016）。當然，新零售強調消費場景的構造，在一個生態(tài)系統(tǒng)中，實體書店要提供消費場景給是否會購買書籍的兩類顧客。圖書的主體與品質是不能被改變的，王茂霖表示在實體書店的轉型升級中，管理者在制定具體策略時，要具備戰(zhàn)略眼光，不能只看到當前短期的利益，應謹慎分析環(huán)境變化，實現(xiàn)實體書店創(chuàng)新性的發(fā)展（王茂霖，2018）。有學者認為，新零售之“新”，最關鍵是賣方與買方在市場中主客位置的變化，作為B端的供給方或渠道方，在市場中的主導地位轉移到了C端（蔣敏,王嘉麒,張艾琳,王威山，2018）。這樣解釋指出了新零售的一大關鍵所在，即消費者在供需關系中地位的明顯上升，零售市場正由賣方市場轉化為買方市場，真正意義上的線上線下現(xiàn)代化新零售時代的到來了。1.2.2在新零售下實體書店的變化事實上，實體書店并不是直接從線上一下子轉向線下的，它中間也是通過一定過程慢慢轉變。葉梓觀察到圖書購買渠道由實體書店到電商平臺、線下門店，但隨著微信、微博等粉絲效應、社群效應的出現(xiàn)，圖書銷售更多的是小眾的、分化出來的銷售渠道，而這些銷售渠道無一例外都是以讀者體驗和需求為中心的（葉梓，2017）。那么實體書店與新零售實體書店的區(qū)別，黃志申認為主要還是體現(xiàn)在效率與體驗的綜合提升上，新零售致力于將效率與體驗同時提高，不止是單純提高效率或體驗。對圖書電商、傳統(tǒng)實體書店或新零售，圖書零售商可以按自身進行選擇，三者之間是有著競爭但暫時是不存在取代關系（黃志申，2018）。層層遞進，由傳統(tǒng)實體書店，然后圖書電商，再到了新零售實體書店，一步一步地發(fā)展，未來實體書店會變得怎么樣我們還不能得知，但是現(xiàn)在的實體書店在經(jīng)歷了倒閉潮等之后，在新零售的興起幫助慢慢恢復乃至發(fā)展。

2華南地區(qū)實體書店發(fā)展概況在我國，實體書店可以劃分成大型書城、獨立書店、連鎖書店、主題書店、24小時書店、書吧等業(yè)態(tài)。在本文中，將以大型書店和24小時書店為例，對華南地區(qū)的實體書店進行分析。2.1華南地區(qū)的大型書店自世紀80年代以來，美國的巴諾書店和百萬書店相繼采用超級書店模式經(jīng)營，書城作為一種獨立的業(yè)態(tài)逐漸被行業(yè)及大眾認可。2.1.1大型書店的特點書城最大的特點是規(guī)模大、品種全。大型書城的面積一般都在1萬平米以上、經(jīng)營圖書10萬冊以上。大而全的特點是便于產生規(guī)模效益節(jié)約成本，同時又帶來人群效應，滿足書城對客流量的需求。2.1.2深圳書城的經(jīng)營現(xiàn)狀2006年11月6日，深圳書城中心城在深圳正式開業(yè)，是當今世界上單層經(jīng)營面積最大的書店。開業(yè)十年間，累計接待市民5000萬人次，實現(xiàn)圖書銷售4500萬冊的銷售奇跡。于此同時，書城舉辦了上萬場文化活動，邀請了近3000名人名家在這里傾情開講。深圳中心書城呈現(xiàn)的是以打造城市文化綜合體為中心，體驗式業(yè)態(tài)及跨界經(jīng)營。深圳書城中心城擁有1000余家國內外出版機構的30萬種圖書和影音制品。書城圍繞動漫、文創(chuàng)科技、休閑生活等七個主題引進了近百種項目，實現(xiàn)同書店的整體配套，為顧客提供一站式文化消費體驗。除了擁有超大面積的綜合書店以外，“音樂時空”主營音樂類出版物，益文書局經(jīng)營藝術、設計和進口圖書，“尚書吧”是古籍善本和二手書搜集愛好者的天堂。深圳中心書城“星光閱讀?！?4小時書店也為廣大讀者開啟了深夜閱讀模式。各式精彩的閱讀空間，滿足了不同層次讀者的多元化的閱讀訴求，也攤薄了經(jīng)營成本，轉嫁了經(jīng)營風險。多元業(yè)態(tài)融合，給消費者創(chuàng)造了一站式的消費體驗。書店還常年舉辦人文休閑活動，這種業(yè)態(tài)目前已經(jīng)被不少大型書城引入。僅2016年一年，深圳書城就舉辦各類文化演出活動870多場次，對圖書銷售起到強烈的拉動作用。其中“階梯劇場”、“書人書事”、“音樂時空”等活動已被打造為書店文化IP，吸引了大批忠實的讀者到訪。2.2華南地區(qū)的24小時書店24小時書店經(jīng)營業(yè)態(tài)，是由零售業(yè)24小時便利店延伸至書店經(jīng)營而形成的業(yè)態(tài)創(chuàng)新。2.2.124小時書店的特點20世紀50年代在法國巴黎創(chuàng)立的“莎士比亞書店”是24小時書店的鼻祖。書店店主將房子的二層設置為圖書館，在書堆之間設立床鋪，從而吸引了眾多文學青年在書店過夜。真正意義上的24小時書店是由臺灣誠品書店開創(chuàng)的。該書店在1999年舉辦了名為“看不見的書店”的大型征文活動，以搜集臺灣消費者心目中最理想的書店模樣，征文結果中近四層讀者提到了“不打烊書店”。誠品書店以此為契機嘗試開辦為期三個月的“書店不打烊”活動，并收到了強烈反響，于是24小時便固定下來，世界上第一家24小時書店也由此誕生。在我國，雖然各地很早就出現(xiàn)了24小時書店，如廣州的1200bookshop、上海的席珠書店、深圳中心書城的24小時書吧。2.2.2廣州1200bookshop的經(jīng)營現(xiàn)狀在2014年，1200bookshop作為廣州第一家連續(xù)經(jīng)營24小時不打烊的書店開業(yè)了。最吸引人目光的就是其重視文化輸出以及溫情供應：1200bookshop建于交通便利、人流量比較大的地段，經(jīng)營范圍除了暢銷書籍（不包括勵志書、商業(yè)書和武俠小說）、建筑和建筑文化類圖書、旅行類圖書，還提供飲品和一些簡餐；為了吸引更多夜晚的客流，從凌晨的2點到凌晨的6點圖書可以6.8折。提供住宿與休息的空間成為書店新的亮點。1200bookshop致力于打造“深夜讀書分享會”，通過為背包客們提供免費住宿，換取他們分享自己的經(jīng)歷給讀者。1200bookshop也開發(fā)許多書店周邊，不僅是圖書做成周邊，像手機殼、T恤等等也成為其重點開發(fā)的元素，這些周邊產品不僅僅是一件物品，更是寄托了那些忠實讀者對1200bookshop的情感。

3華南地區(qū)實體書店發(fā)展存在問題分析3.1華南地區(qū)實體書店業(yè)態(tài)轉型創(chuàng)新存在的主要問題通過對全國實體書店的分析，我們可以了解到華南地區(qū)實體書店存在的問題。目前，有學者認為，我國當前實體書店業(yè)態(tài)轉型與創(chuàng)新的過程中存在著的綜合性問題主要包括：書店定位缺失、經(jīng)營轉型路徑模糊、弱化主業(yè)功能等方面（張萍，2018）。3.1.1書店定位缺失大部分書店對于自身的定位缺乏深入了解。網(wǎng)上書店在價格、品類、覆蓋范圍等方面擁有實體書店難以企及的競爭優(yōu)勢。在這種情況下，實體書店如果以價格戰(zhàn)的方式同網(wǎng)上書店展開競爭明顯是不明智的。3.1.2經(jīng)營轉型路徑不清晰實體書店一定要明確自身的發(fā)展路徑，發(fā)展路徑制約著經(jīng)營方式的轉變。于實體書店而言，貿然轉向線上經(jīng)營或是尋求路徑復制，必然會受到阻礙，究其根本還是由企業(yè)自身所決定。路徑如不清晰，轉型發(fā)展就無從實現(xiàn)。有些書店認為豪華的裝修、走復合業(yè)態(tài)就能實現(xiàn)書店的逆襲，事實并非如此。選擇哪種路徑都需要經(jīng)營者對書店的地理位置、周邊環(huán)境、消費人群等各個因素做全面深入的研究。比如，在氣候溫暖、晝長夜短的南方，就適合開展24小時書店，如果選在寒冷的北方，僅冬天的暖氣費就是一大筆開銷，而且并沒有太多讀者會在晚間光顧。再比如，書店在沒有飲用咖啡習慣的居民地引入咖啡消費，在缺少外地游客的地方書店大量引入紀念品，在校園書店引入明顯高于消費水平的產品等，都難以取得長久的成功。3.1.3弱化主業(yè)功能在實體書店轉型過程中，我們發(fā)現(xiàn)仍堅持將圖書銷售設定為主要功能的并不多，中大型書店大多會削減實體圖書比例，擴大復合經(jīng)營，堅持的是一些專業(yè)性或主題性較強的小型書店。但是，多元復合經(jīng)營，弱化主營售書功能，是不是能拯救實體書店于危機還為未可知。實際中，有些書店整個淪為其它商品的賣場，嚴重弱化了書店的圖書銷售功能。3.1.4實體書店性質差異問題不同業(yè)態(tài)的實體書店有著各自的特點。例如一些大型書城多種業(yè)態(tài)經(jīng)營，流動人數(shù)比較多，但是交易額度卻不成正比。這些書城大多位于中心商業(yè)區(qū)等繁華地段，人流很密集，同樣租金也不低，所占支出比重是變得越來越大。且多數(shù)顧客只是順道經(jīng)過，并非書店真正的服務對象?？總€人投資的民營連鎖書店的轉型受資金影響較為嚴重。書店的轉型，包括業(yè)態(tài)創(chuàng)新必須有強大的資金保證，才能在租金高漲的情況下，避免資金鏈斷裂；如“單向街”這類書店僅靠經(jīng)營者的投資，資金鏈較弱，很難抵御來自前期決策推行階段的一系列風險。對于尋求獨立精神的小而精的獨立書店，跨界經(jīng)營反倒多令其店面體驗大打折扣，喪失其獨立性?，F(xiàn)行業(yè)態(tài)中，獨立書店沒有充分挖掘地區(qū)文化內涵，有的僅靠名人拉動效應，經(jīng)營狀況是極其不穩(wěn)定的。專業(yè)書店在業(yè)態(tài)轉型創(chuàng)新方面大多受限于“文化產業(yè)過于單一”的困境。專業(yè)書店積累的是某一垂直行業(yè)的大量的顧客資源與知識資源，當下專業(yè)書店多徘徊于專與雜之間，左右搖擺，喪失了其競爭優(yōu)勢。3.2新零售背景下實體書店業(yè)態(tài)轉型面臨的機遇與挑戰(zhàn)當前我國正處于全行業(yè)新零售的重要階段，新零售對于華南實體書店業(yè)態(tài)創(chuàng)新來講既是機遇，也預示著前所未有的挑戰(zhàn)。對這一環(huán)境深入分析便于實體書店從外部競爭的維度和自身發(fā)展的維度探討書店未來轉型方向。3.2.1新零售背景下實體書店面臨的挑戰(zhàn)--電子商務與數(shù)字化轉型過去幾年，電子商務在中國實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。目前，中國是擁有了全球最大的電子商務市場，在全球數(shù)字化格局中影響頗大。中國擁有著全球最活躍的數(shù)字化投資與創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，中國電子商務市場比例占全球電商交易總額40%以上，而如果讓我們回顧十年前，我們會發(fā)現(xiàn)占有量還不到1%。中國本土市場有大量年輕消費者是熱衷數(shù)字科技的。中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭百度、阿里巴巴、騰訊業(yè)務遍及全球，積極布局多元化數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。政府也積極鼓勵進行數(shù)字化創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)。這一些布局影響著中國的經(jīng)濟發(fā)展，新商業(yè)模式不斷被輸出，也深刻影響著書業(yè)格局的形成與重塑。3.2.2新零售背景下實體書店面臨的挑戰(zhàn)--閱讀方式碎片化移動終端的普及伴隨著快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，淺閱讀逐漸替代了原有的閱讀方式成為時下主流。有報告顯示截至到2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.29億，手機網(wǎng)民規(guī)模達8.17億。以手機為中心的智能設備，成為了“萬物互聯(lián)”的基礎。近些年，由于微博、微信等社交網(wǎng)絡平臺興起，以及智能移動終端的普及加上VR、AR技術的運用，碎片化閱讀成為了主要閱讀方式。報告同時指出，手機用戶每天用在閱讀社交媒體上的信息的時間遠遠大于每天讀書的時間。這些網(wǎng)絡平臺充分滿足了現(xiàn)代人社交、互動式需求，且基本上免費，使得傳統(tǒng)的報紙雜志、圖書閱讀方式更加式微。3.2.3新零售背景下實體書店面臨的挑戰(zhàn)--讀者分流電子閱讀器的出現(xiàn)顛覆了圖書本身。它們攜帶輕便，成本低廉，擁有海量免費電子圖書等都讓讀者有了紙質書無法比擬的體驗。根據(jù)亞馬遜中國發(fā)布的《2015全民閱讀調查報告》中的電子書的銷售數(shù)據(jù)，其前一年在中國境內的電子書閱讀實現(xiàn)了猛增，看電子書的人變多了，電子書的下載量是遠遠高于2013年的三倍，這其中，約四成的閱讀者年齡是在18到35歲之間的年輕者，平均每次的閱讀時長可以達到65分，其中電子書年閱讀量多于24本的有一半用戶以上。讀者分流尤其是對年輕讀者的分流，給紙質書市場帶來了巨大挑戰(zhàn)，也影響著實體書店的發(fā)展走向。3.2.4新零售背景下實體書店發(fā)展機遇--線上媒體社會化移動社交時代，閱讀方式悄然改變，社交方式也被改變。人們不再依靠傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體獲取信息，而是通過社會化媒體等等進行閱讀和娛樂。在網(wǎng)絡社交平臺上，線上線下互動營銷，書店迅速積累客戶群體，顧客則即時獲取書店的活動動向，定制自己的興趣產品。一對一的精準化營銷被逐步應用于不同業(yè)態(tài)的書店經(jīng)營。比如單向空間出品的“微在”，一款定位為“中國版Buzzfeed”的社會化媒體應用。單向空間書店主抓實體運營，“微在”則借助線上的同步運營，依靠社交網(wǎng)絡的傳播，提高人氣，為單向空間創(chuàng)造了新的利潤增長點?！拔⒃凇辈粌H開發(fā)線下文化沙龍時，還具有移動社交網(wǎng)絡傳播的獨特性，用以提高數(shù)字原住民的粘性，將自己打造成為一個“次世代媒體”。3.2.5新零售背景下實體書店發(fā)展機遇--跨界經(jīng)營LuWang稱實體書店自身的文化屬性是顯而易見的，產品本身也具有鮮明的文化屬性，并融合了實體書店自身創(chuàng)造的物質文化、行為文化、精神文化等文化元素。實體書店可以融入到一個全方位、立體的文化領域（LuWang,2018）?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，跨界不僅滿足了多樣性的消費體驗需求，也逐步替代其他業(yè)態(tài)，成為城市商業(yè)與文化相結合的復合空間?？缃缤娣ㄔ跁鴺I(yè)的興起，源自圖書在產品功效和應用范圍上的延伸以及迎合新興閱讀消費群體崛起的需要。借助互聯(lián)網(wǎng)時代的便利條件，跨界經(jīng)營有了風靡的可能?？缃缃?jīng)營兼顧了實體書店的文化屬性與社會屬性，實現(xiàn)以售書為主的同時，將多元文化產業(yè)元素融入其中。

4華南地區(qū)實體書店發(fā)展建議4.1明確書店定位明確書店定位，實施差異化經(jīng)營。實體書店所擁有的空間體驗與人文關懷能夠滿足讀者作為社會人、文化人的需求，華南地區(qū)是經(jīng)濟比較早發(fā)展的地區(qū)，生活節(jié)奏比較快，人們通常會沒有辦法在一個寧靜的環(huán)境放松身心，那么為讀者提供靜雅的環(huán)境、濃厚的文化氛圍不僅可以使讀者得到放松，而且在這個環(huán)境人們可以直接的分享、交流與互動。有了這些定位，實體書店才能夠在售書功能中加載文化、教育、休閑、娛樂等多種不一樣的復合功能，開展復合業(yè)態(tài)和多元的經(jīng)營，如果實體書店經(jīng)營者舍本逐末，盲目跟風，很容易致使業(yè)態(tài)混雜，進而引起經(jīng)營失敗。4.2實體書店與互聯(lián)網(wǎng)的融合技術的突飛猛進讓我們充分意識到書店與互聯(lián)網(wǎng)、人工智能融合的時代已經(jīng)到來，再單純研究各自發(fā)展的業(yè)態(tài)和軌跡已沒有意義。時代的進步，技術的更迭給實體書店業(yè)態(tài)轉型附加了濃重的科技色彩。華南地區(qū)的實體書店未來業(yè)態(tài)轉型應注重從以下幾個方面嘗試與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展。4.1.1渠道融合渠道融合是分為溝通渠道和銷售渠道的。實體書店布局線上所要打通的第一個環(huán)節(jié)是溝通渠道的融合。線下書店通過網(wǎng)絡平臺新書推薦，吸引讀者到店體驗。例如，書店在網(wǎng)上發(fā)布新書簽售會信息、招募讀者為沙龍成員，舉辦一些閱讀馬拉松，或是在視頻上直播主題講座、進行一些學術訪問，引導讀者們積極參與到書店互動。通過這些活動拓寬線上線下的溝通渠道，融合實體書店與互聯(lián)網(wǎng)的不同文化屬性，由此而形成的文化體驗業(yè)態(tài)具有廣泛的推廣空間。同時，實體書店還可以借助天貓、京東等第三方電子商務平臺拓展書店的網(wǎng)絡銷售渠道，建立屬于自己的新媒體傳播平臺，努力與習慣于網(wǎng)絡購物的讀者建立各種圈層的直接關聯(lián)，從而拓寬實體書店的銷售渠道。4.1.2物流、技術融合線下實體書店和互聯(lián)網(wǎng)有很強的互補性，存在著廣泛的融合空間。線上平臺可以嘗試在城市中心建立自己的實體店面，如當當?shù)男铝闶邸癘+O”模式，一方面發(fā)揮實體書店體驗優(yōu)勢，方便讀者進行線下查閱與挑選圖書，另一方面讀者通過實體書店的電子終端，獲得線上下單、付款，線下物流配送的購書體驗。實體店只需要滿足大眾口味，將有限的貨架只留給那些暢銷單品，同時僅僅只在店內提供閱讀的樣本即可，節(jié)省了大型庫房和大量庫存所帶來的高昂成本。對于線上平臺來說，通過建設自己的庫存中心，物流進行配送即可完成交易。二者還可以嘗試合作開發(fā)app軟件。黎明表示線上線下技術的融合，一改實體書店與互聯(lián)網(wǎng)的對立，真正的實現(xiàn)了從物以類聚到人以群分，才能使得實體書店在未來的市場競爭中立于不敗之地（黎明，2017）。4.1.3營銷策略融合數(shù)據(jù)為王的時代已近來到，知識經(jīng)濟的環(huán)境下，如果書店不能利用信息技術挖掘數(shù)據(jù)，為書店經(jīng)營和營銷策略服務，那么必然會在競爭中處于劣勢。目前以數(shù)據(jù)挖掘為基礎的精準營銷已在互聯(lián)網(wǎng)上普遍推廣，但在實體書店中還沒鋪開。究其原因，建立自己的數(shù)據(jù)庫需要大量資金和技術支持，對大多數(shù)實體書店來說并非易事。為實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)營銷策略的融合，實體書店可以嘗試運用一些互聯(lián)網(wǎng)技術對讀者的為進行跟蹤。比如京東、淘寶的用戶畫布，就可以為消費者個體定制商品與活動信息，提供超常規(guī)化的服務，滿足未來人們渴望個性化服務的需求，提高與消費者的黏性。就像張萱說的一樣，圖書并不是讀者的剛需產品，因此書店就應更注重服務的時間密度與情感深度（張萱，2018）。4.3重視主業(yè)功能華南地區(qū)實體書店會出現(xiàn)弱化了主業(yè)功能，原因有:一是書店經(jīng)營者主觀上以營利為目的，把圖書銷售當作引流的幌子，在產品比例、位置面積、人員服務等方面向文創(chuàng)或其他產品傾斜，少賣書，甚至不賣書，弱化了自身的文化服務功能；二是對經(jīng)營者業(yè)態(tài)之間的關聯(lián)考慮不夠，甚至認為越多越好，最終在客觀上造成主業(yè)功能弱化。書店能夠容納的業(yè)態(tài)有其邊界，與書店自身的定位、核心競爭力以及文化消費者的心理期待密切相關。弱化主業(yè)會導致書店逐漸遠離其文化屬性的核心，進而影響書店對于轉型路徑的把握，從長遠來看，對實體書店發(fā)展有害而無益。徐瑞稱書店在追求商業(yè)價值最大化時，還肩負著承擔文明、傳播文化的使命，所以主業(yè)功能不能弱化（徐瑞，2017）。4.4選擇正確的業(yè)態(tài)轉型不同背景的實體書店在在具體業(yè)態(tài)選擇取決于他們在功能定位及經(jīng)營模式上的差異，所以不同業(yè)態(tài)的書店要選擇專屬于自身的經(jīng)營模式。而且還要打破傳統(tǒng)的書業(yè)導向，以讀者為中心，從圖書銷售到生活方式提案，尋求實體書店差異化轉型發(fā)展路徑。實體書店創(chuàng)造出新的場景，創(chuàng)造出新的體驗，繼而引領著新的潮流。無論是國營書店還是民營書店都應該致力于建設多元化復合式經(jīng)營模式，讓實體書店與生活能夠有相通點、連接在一起（趙丹妮,陳艷,劉玉珍,吳太妃,張磊，2018）。這樣才能更好推動華南地區(qū)實體書店轉型發(fā)展，新零售下的華南地區(qū)的實體書店也是很好地為文化、創(chuàng)作提供很好的平臺（張微微,陳薈竹，2018），付國帥表示如今實體書店正在肩負建設文化自信、培養(yǎng)全民閱讀的社會責任，因此要以消費者為中心，要更好落實精神生活構建以及不同以往的溫情供應服務（付國帥，2018）。此外，對于轉型升級成功的品牌實體書店，陳含章認為可以充分利用當前的有利政策、社會環(huán)境，改變規(guī)模小、經(jīng)營散、實力弱的狀況，增強抗風險能力（陳含章，2017）。不僅僅局限于國營書店，民營書店也是我國出版發(fā)行業(yè)重要組成部分，想要全面發(fā)展那么國民皆要發(fā)展。佘婷蓉表示內地民營書店可以參考臺灣誠品的經(jīng)營策略，制定經(jīng)營策略優(yōu)化升級的方法，提高競爭力，以更好轉型升級（佘婷蓉，2017）。實體書店發(fā)生體驗活動的主要場所，能提高大眾文化生活質量，所以要緊緊圍繞市場需求、順應時代的變化，立足于時代，在對手的挑戰(zhàn)中存活并領先（劉瑋婧，2018）。要在新零售的背景下要緊緊圍繞市場需求，以消費者為核心。

5結束語近年來，實體書店生存危機成為研究和討論的熱點問題，經(jīng)過調查研究，本文得出如下結論：華南實體書店應該注重從文化的角度去定義自己，實現(xiàn)新零售下的發(fā)展。對于實體書店本身存在的缺陷和不斷變化的外部環(huán)境，應當以積極的態(tài)度去應時之變，將問題歸結于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展等等是不客觀的。事實證明二者可以實現(xiàn)融合從而創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)，實現(xiàn)實體書店的長遠發(fā)展。實體書店擁有著很強的社會文化功能，實體書店的正面發(fā)展能夠有效的傳播文化和思想，可以持續(xù)為社會主義文化發(fā)展繁榮貢獻出自己的力量。從新零售的角度打通實體書店與互聯(lián)網(wǎng)的融合渠道，實現(xiàn)渠道融合、技術物流融合以及營銷等戰(zhàn)略融合。為圖書零售市場的發(fā)展提出了新的可借鑒的思維。

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