五星級(jí)酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)（4篇）

Word版本，下載可自由編輯五星級(jí)酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)（4篇）五星級(jí)酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)（1）

1、全面負(fù)責(zé)門店的軟硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防平安維護(hù)，會(huì)員服務(wù)質(zhì)量提升，外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等工作

2、準(zhǔn)時(shí)處理營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急大事，維持及營造良好會(huì)館秩序

3、妥當(dāng)處理環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)方向的客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。并對(duì)客訴處理過程進(jìn)行具體記錄，分析詳細(xì)的緣由，改進(jìn)現(xiàn)有工作，定期進(jìn)行會(huì)員回訪，提升會(huì)員滿足度和品牌形象

4、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營相關(guān)流程的申請(qǐng)，包括不限于政策申請(qǐng)、費(fèi)用申請(qǐng)、選購申請(qǐng)、用印申請(qǐng)等。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本門店經(jīng)營成本的掌握，努力降低用品損耗，節(jié)約人力成本，降低管理成本

6、與教練部協(xié)調(diào)協(xié)作，準(zhǔn)時(shí)反饋門店運(yùn)營過程中消失的課程、教練及教學(xué)質(zhì)量問題

7、會(huì)館前臺(tái)的招募、培育、督導(dǎo)、管理及考核.

8、外部行政機(jī)關(guān)、物業(yè)部門的日常關(guān)系維護(hù)及突發(fā)大事公關(guān)

9、定期召開日會(huì)、周會(huì)、月度總結(jié)會(huì)議，對(duì)會(huì)議中提出的問題準(zhǔn)時(shí)解決處理

10、橫向部門溝通協(xié)作

11、完成上級(jí)交辦的其他工作

五星級(jí)酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)（2）

負(fù)責(zé)酒店前期的籌備工作，全面日常經(jīng)營管理;

制定選購的方針、策略、程序文件，經(jīng)批準(zhǔn)后保證貫徹落實(shí)

依據(jù)酒店需求與市場供應(yīng)審定價(jià)格合理、貨品質(zhì)量牢靠、信譽(yù)好、售后服務(wù)優(yōu)的供應(yīng)廠商，確定供應(yīng)關(guān)系。

負(fù)責(zé)與廠商進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，審查全部合同及其他業(yè)務(wù)和約的落實(shí)和落實(shí)

負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查研發(fā)，準(zhǔn)時(shí)酒店供應(yīng)市場信息，指導(dǎo)下屬按方案完成酒店的各類選購目標(biāo)，并在預(yù)算內(nèi)盡量做到降低成本、節(jié)約開支。

負(fù)責(zé)與政府等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化;

負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo);

負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和重大決策，提出更新改造和投資方案;

落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)

負(fù)責(zé)酒店日常營收、成本掌握、財(cái)務(wù)、人事相關(guān)工作等;

督促酒店修理保養(yǎng)工作和酒店平安管理工作。

負(fù)責(zé)所管轄酒店的日常銷售工作及銷售目標(biāo)的完成;

負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。

做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。

指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培育人才，提升整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素養(yǎng)

五星級(jí)酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)（3）

1、全面負(fù)責(zé)門店的軟硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防平安維護(hù)，會(huì)員服務(wù)質(zhì)量提升，外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等工作

2、準(zhǔn)時(shí)處理營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急大事，維持及營造良好會(huì)館秩序

3、妥當(dāng)處理環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)方向的客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。并對(duì)客訴處理過程進(jìn)行具體記錄，分析詳細(xì)的緣由，改進(jìn)現(xiàn)有工作，定期進(jìn)行會(huì)員回訪，提升會(huì)員滿足度和品牌形象

4、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營相關(guān)流程的申請(qǐng)，包括不限于政策申請(qǐng)、費(fèi)用申請(qǐng)、選購申請(qǐng)、用印申請(qǐng)等。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本門店經(jīng)營成本的掌握，努力降低用品損耗，節(jié)約人力成本，降低管理成本

6、與教練部協(xié)調(diào)協(xié)作，準(zhǔn)時(shí)反饋門店運(yùn)營過程中消失的課程、教練及教學(xué)質(zhì)量問題

7、會(huì)館前臺(tái)的招募、培育、督導(dǎo)、管理及考核.

8、外部行政機(jī)關(guān)、物業(yè)部門的日常關(guān)系維護(hù)及突發(fā)大事公關(guān)

9、定期召開日會(huì)、周會(huì)、月度總結(jié)會(huì)議，對(duì)會(huì)議中提出的問題準(zhǔn)時(shí)解決處理

10、橫向部門溝通協(xié)作

11、完成上級(jí)交辦的其他工作

五星級(jí)酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)（4）

1負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)方案目標(biāo);

2圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格掌握經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支;

3負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培育和管理提升整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素養(yǎng);

4依據(jù)市場變化和進(jìn)展，制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略，并組織實(shí)施和有效掌握;

5負(fù)責(zé)平安管理，抓好食品衛(wèi)生，治安平安等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)平安;

6與公司進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效;

7負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)