移動社交電商的價值及優(yōu)勢分析

移動社交電商的價值及優(yōu)勢分析2021/5/91移動社交電商的發(fā)展趨勢2021/5/92定義：移動社交電子商務(wù)，指利用個人智能手機、平板電腦等無線終端，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購買商品服務(wù)、獲取信息資源、享受定制化個性化商品等交易過程。微信購物，指基于微信生態(tài)體系而開展的在線實物商品零售。2021/5/93◆2015至16年，中國移動電商銷售規(guī)模增長迅猛，行業(yè)未來發(fā)展空間巨大◆未來移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增長將趨于平穩(wěn)，用戶由PC端向移動端持續(xù)遷移，移動電商市場探求多重增長途徑◆社交電商為電商移動化提供了一個解決方向◆社交讓購物更有價值，購物成為社交的一種手段

本報告旨在通過對移動電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢的分析，論證社交對于電商的價值及優(yōu)勢。2021/5/94移動社交電商的價值及優(yōu)勢分析2021/5/95用戶優(yōu)質(zhì)-=微信的社交屬性為電商提供強大支持?用戶以自然狀態(tài)分享購物信息到社交網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)自然、真實的互動，引起好友的點擊、閱讀、購買興趣?用戶的分享數(shù)據(jù)匯聚，引發(fā)用戶關(guān)注、口碑傳播、產(chǎn)生流量、購買等結(jié)果，從社交網(wǎng)絡(luò)中流轉(zhuǎn)到電商

?用戶規(guī)模龐大?用戶活躍性高?用戶粘性高?好友關(guān)系鏈穩(wěn)定?溝通屬性較強?傳播互動效應(yīng)強?隨時隨地使用，碎片化時間提高應(yīng)用頻次?易引發(fā)購物后活動?社交用戶屬性鮮明?社交數(shù)據(jù)體現(xiàn)偏好?個性化用戶數(shù)據(jù)易于實現(xiàn)精準營銷關(guān)系鏈穩(wěn)定場景碎片化數(shù)據(jù)個性化微信社交平臺屬性<社交讓購物更有價值>2021/5/96微信成為移動互聯(lián)網(wǎng)的“超級入口”?微信在各種連接過程中產(chǎn)生巨大的需求場景，能夠?qū)崟r、精準地在需求最開始的地方滿足需求?微信為移動電商打開“八大入口”微信點對點的溝通功能，可提升服務(wù)質(zhì)量滿足用戶購物體驗在社交關(guān)系鏈中分享、點評等互動需求微信用戶二維碼成為身份標識，是可辨識發(fā)生連接的入口用戶溝通和獲取資訊的入口，品牌商購物信息擴散的入口微信覆蓋龐大、活躍且高粘性的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶微信支付與場景結(jié)合，集便捷、安全性、體驗于一體微信平臺能夠提供“功能一體化”的購物體驗微信平臺擁有用戶社交數(shù)據(jù)，能夠支持電商精準推廣服務(wù)社交身份信息流量支付購物推廣<社交讓購物更有價值>2021/5/97大勢所趨：“去購物”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸谫徫铩?移動互聯(lián)網(wǎng)時代使隨時隨地上網(wǎng)成為可能，用戶利用更多碎片化時間上網(wǎng)，購物已成為一種隨性又簡單的生活方式◆隨時隨地可以購物◆更多碎片化社交場景中滲透購物信息◆購物因移動互聯(lián)網(wǎng)具備更多趣味性◆購物體驗在社交網(wǎng)絡(luò)可得到多種形式的分享、互動◆購物體驗的分享交流讓用戶獲取更多認同感及價值感◆購物變得更迅速、更安全、更便捷移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化時間碎片化場景購物<購物成為社交的一種手段>2021/5/98朋友圈+購物圈的購物信息分享觸發(fā)社交互動?通過將個人購物信息分享在社交關(guān)系鏈中（朋友圈、購物圈），觸發(fā)基于相似人群共同偏好的交流互動，擴展其社交關(guān)系?優(yōu)質(zhì)的購物信息體現(xiàn)好友一對一關(guān)系鏈中共同的審美偏好、價值共識，是觸發(fā)社交互動的便利場景?好友關(guān)系鏈，聚焦相同屬性人群?購物信息在好友強關(guān)系鏈中傳播，幫助用戶擴展社交鏈?購物信息分享、刷存在感、秀購物圈、評價、點贊等購物伴隨行為成為影響用戶社交互動的重要因素<購物成為社交的一種手段>2021/5/99功能一體化：集社交、支付、電商平臺等功能于一身，更容易將用戶引導到電商平臺，完成交易，增加粘性?微信購物優(yōu)于其它電商平臺的獨立業(yè)務(wù)最大優(yōu)勢在于“功能一體化”,對于電商溝通、營銷推廣、達成交易都十分便捷移動社交購物平臺功能一體化信息推送客戶服務(wù)社交互動用戶管理平臺操作支付交易<移動社交電商較傳統(tǒng)電商具備五大優(yōu)勢>2021/5/910內(nèi)容精準化：信息推送精準、操作便捷，使渠道易于獲取新用戶

?微信購物在購物信息推送中用戶觸達率較高，在用戶細分、定向推送、深度運營、便捷管理方面具備優(yōu)勢商家掌握用戶信息，精確分析，識別、挖掘、從而培養(yǎng)用戶購物行為微信平臺的“強關(guān)系”屬性使微信電商適合做二次營銷用戶自主關(guān)注品牌微信公眾號，對品牌有認知，推送內(nèi)容轉(zhuǎn)化率較高微信電商將服務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，易于實現(xiàn)精準的CRM管理用戶細分定向推送深度運營便捷管理<移動社交電商較傳統(tǒng)電商具備五大優(yōu)勢>2021/5/911支付場景化：微信為支付提供應(yīng)用場景的生態(tài)體系和底層架構(gòu)?微信支付實現(xiàn)了與支付場景相結(jié)合，而非單一的支付工具?微信與公眾平臺形成“支付購買+關(guān)注公眾賬號+收到推送信息+復購”的循環(huán)，具有集便捷性、安全性、體驗性為一體的優(yōu)勢支付場景支付體驗支付工具支付開放體系<移動社交電商較傳統(tǒng)電商具備五大優(yōu)勢>2021/5/912運營高效化：降低運營成本，減少傳統(tǒng)電商服務(wù)中的運營消耗?微信平臺能夠提升品牌商運營便捷性、降低人力投入、提升品牌商運營效率、提升用戶購物體驗，從而使電商運營高效化商家運營便捷商家人力投入商家運營效率用戶購物體驗◆增加運營便捷性微信運營成本低，支持第三方軟件接入，品牌商可省力省心◆減少人力投入微信能夠?qū)崿F(xiàn)自動的導購、客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等服務(wù)◆提升用戶體驗微信可通過多種方式提升用戶購物體驗◆提高運營效率品牌商可以節(jié)省人力成本、時間成本降低運營成本<移動社交電商較傳統(tǒng)電商具備五大優(yōu)勢>2021/5/913推廣即時化：微信購物基于熟人關(guān)系鏈更易于實現(xiàn)購物信息即時推廣?基于微信的熟人關(guān)系鏈，用戶對購物信息的分享互動，因為好友關(guān)系的信任及熟人關(guān)系的共同偏好，可實現(xiàn)購物體驗信息迅速擴散，達到推廣即時化◆