DB63-T 1965-2021 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定

03.080.20CCS

A

10DB63 DB

63/

T

1965—2021人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定Ranking

of

service

organization（征求意見稿） 青海省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB63/TXXXX—2021 前 言

............................................................................

II引 言

...........................................................................

III1 范圍

..............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

....................................................................

13 術(shù)語和定義

........................................................................

14 基本要求

..........................................................................

15 等級劃分與評定

....................................................................

36 證書和標(biāo)志管理

....................................................................

5附錄

A （規(guī)范性） 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定評分表..............................

6附錄

B （規(guī)范性） 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定申請表.............................

18DB63/TXXXX—2021 本文件按照GB/T

1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1起草。本文件由青海省科學(xué)技術(shù)信息研究所有限公司提出。本文件由青海省人力資源和社會保障廳歸口。中心。本文件主要起草人：熊一才、李冰、楊志弘、朱莉華、陳小焱、趙艷平、楊永春、柳冬、張夢。本文件由青海省人力資源和社會保障廳監(jiān)督實(shí)施。IIDB63/TXXXX—2021 業(yè)秩序，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量。IIIDB63/TXXXX—20211 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本要求、等級劃分與評定、證書和標(biāo)志管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級劃分與評定。2 規(guī)范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB

安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T

10001.1 公共信息圖形符號

第1部分：通用符號GB/T

10001.9 標(biāo)志用公共信息圖形符號

第9部分：無障礙設(shè)施符號3 術(shù)語和定義以下術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)

resources

organizaTion提供人力資源服務(wù)的企事業(yè)單位和社會組織。3.2勞務(wù)派遣 labor

對勞動(dòng)者的勞動(dòng)過程進(jìn)行指揮、監(jiān)督和管理的一種用工形式。3.3人力資源外包服務(wù)

resources

service按照客戶委托要求，承接客戶人力資源管理、開發(fā)、配置及相關(guān)專業(yè)服務(wù)的活動(dòng)。3.4高級人才尋訪

search為客戶提供咨詢、搜尋、甄選、評估、推薦并協(xié)助錄用高級人才的系列服務(wù)活動(dòng)。4 基本要求DB63/TXXXX—20214.1 服務(wù)機(jī)構(gòu) 申請等級評定的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求：a) 依法登記注冊，成立滿

1

年，具有獨(dú)立法人資格；b) 有

1

個(gè)會計(jì)年度以上的經(jīng)營服務(wù)業(yè)績；c) 護(hù)、質(zhì)量等現(xiàn)行國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；d) 有固定經(jīng)營服務(wù)場所，服務(wù)場所各項(xiàng)功能滿足服務(wù)需求；e) 信用記錄良好，無重大安全質(zhì)量事故。 申請等級評定的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則：a) 遵守國家的法律法規(guī)、行政規(guī)章及政策，依法依規(guī)經(jīng)營；b) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合理定價(jià)；c) 誠實(shí)守信，杜絕欺詐行為；d) 公開、公正、公平，維護(hù)行業(yè)和服務(wù)對象的合法權(quán)益。4.2 從業(yè)人員 從業(yè)人數(shù)及資質(zhì)要求：a) 從業(yè)人員具有大專及以上學(xué)歷并持有相關(guān)培訓(xùn)或資格證書；b) 從業(yè)人員應(yīng)熟悉人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的工作流程和基本要求，能有效快捷地提供服務(wù)；c) 從業(yè)人員應(yīng)熟悉經(jīng)營范圍內(nèi)人力資源政策及相關(guān)法律法規(guī)，具有應(yīng)對和解決實(shí)際問題的能力。 從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范要求：a) 從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德和行為操守；b) 從業(yè)人員著裝整齊，佩戴工號名牌；c) 從業(yè)人員言行舉止符合禮儀規(guī)范，能運(yùn)用規(guī)范用語提供服務(wù)；d) 從業(yè)人員熟練掌握與崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)知識和信息，具有主動(dòng)服務(wù)意識；e) 有相應(yīng)的服務(wù)流程設(shè)計(jì)，從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能熟練；f) 建立有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評價(jià)機(jī)制。4.3 設(shè)施設(shè)備申請等級評定的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備要求：a) 具有適應(yīng)辦公需要的電話機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備；b) 具有與計(jì)算機(jī)相配套的網(wǎng)絡(luò)化管理設(shè)備；c) 設(shè)有客戶服務(wù)電話，且電話接聽暢通；d) 具有采暖設(shè)備，且能正常使用；e) 有可供客戶使用的公共衛(wèi)生設(shè)施；f) 消防、安全設(shè)施配置完善有效，標(biāo)識明顯清晰。評定指標(biāo)分值（分）180480DB63/TXXXX—20214.4 服務(wù)環(huán)境申請等級評定的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)境要求：a) 服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地交通便利；b) 為客戶提供舒適、整潔的咨詢、洽談的服務(wù)場所；c)

置于服務(wù)場所的顯著位置，并為服務(wù)對象提供項(xiàng)目介紹、服務(wù)須知等資料；d) 服務(wù)場所標(biāo)識明顯，公共信息圖形符合

10001.1、GB/T

4.5 規(guī)章管理 范，確保機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理可控；應(yīng)采用適宜渠道對機(jī)構(gòu)企業(yè)文化、服務(wù)理念、誠信經(jīng)營等信息進(jìn)行公示，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)良好行為規(guī)范。 4.5.2.1

應(yīng)有員工手冊，內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)簡介、服務(wù)理念、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則等。4.5.2.2

應(yīng)有職位說明書，內(nèi)容包括：職位名稱與職責(zé)描述、任職條件與要求、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)等。4.5.2.3

應(yīng)建立運(yùn)營保障管理制度。4.5.2.4

機(jī)構(gòu)所經(jīng)營的各服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)制定相應(yīng)的服務(wù)管理制度。 4.5.3.1

按時(shí)參加年檢及相關(guān)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)且合格。4.5.3.2

機(jī)構(gòu)和所屬從業(yè)人員簽訂誠信承諾書，內(nèi)部評價(jià)良好。4.5.3.3

遵紀(jì)守法，公眾評價(jià)良好，無不誠信行為。4.5.3.4

積極參與促進(jìn)就業(yè)等社會公益活動(dòng)和行業(yè)協(xié)會活動(dòng)。5 等級劃分與評定5.1 等級劃分 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)采用定量的標(biāo)桿值評價(jià)方法評定劃分等級，

按照附錄A進(jìn)行評分，評分等級用英文字母AA級、AA級、AAA級、AAAA級、級五個(gè)等級。 5.1.2.1 等級劃分與評定指標(biāo)總分設(shè)值見表

1，具體分值見附錄

表1表1 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級標(biāo)準(zhǔn)分原始分備注A級0～199AA級200～499AAA級500～799AAAA級800～1000AAAAA級950～1000750～10001402001000DB63/TXXXX—20215.1.2.2 計(jì)分方法：a) 人力資源等級劃分與評定采用標(biāo)桿值的評價(jià)方法進(jìn)行評定計(jì)分，總分

10005.1.2.2 計(jì)分方法：分；b)

c) 原始分和標(biāo)準(zhǔn)分均四舍五入取整數(shù)；d) 等級劃分與評定分?jǐn)?shù)以標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為主，其中

AAAAA

級評定需同時(shí)滿足原始分條件。 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級與指標(biāo)評定總分值對應(yīng)關(guān)系見表2。表2 等級與分值對應(yīng)關(guān)系表2 等級與分值對應(yīng)關(guān)系 等級評定原則：a) 評定工作嚴(yán)格堅(jiān)持公開、公正、公平的原則；b) 評定采取定量評分的方式開展；c) 評定結(jié)果接受全社會監(jiān)督，并接受質(zhì)疑。 的評定工作。評委會可委托第三方評估機(jī)構(gòu)開展評估工作，并接受評委會監(jiān)督和驗(yàn)收。 評委會成員應(yīng)具有以下條件：a) 原則上從事人力資源及相關(guān)工作

5

力資源專業(yè)能力，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；b) 具有較全面的知識水平，熟悉國內(nèi)外最新人力資源動(dòng)態(tài)及相關(guān)政策；c) 能認(rèn)真履行職責(zé)。并遵循職業(yè)道德和評審工作紀(jì)律；d) 能勝任評審工作。 5.2.4.1 申請材料的提交DB63/TXXXX—2021人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)申請等級評定應(yīng)提交以下材料（并加蓋公章）：a) 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定申請表（見附錄

B）；b) 營業(yè)執(zhí)照/法人證書、《人力資源服務(wù)許可證》或《勞務(wù)派遣許可證》復(fù)印件；c) 服務(wù)機(jī)構(gòu)上年度財(cái)務(wù)報(bào)表資料；d) 其它材料；e) 交。5.2.4.2 受理與評定受理與評定要求如下：a) 服務(wù)機(jī)構(gòu)等級評定的受理與評定時(shí)間為三年一屆；b) A

AA

級、AAA

級、AAAA

級、AAAAA

級評定均由評委會或第三方評估機(jī)構(gòu)受理，評定指標(biāo)體系見附錄

c) 評定結(jié)果由評委會和受評審單位雙方確認(rèn)后，由評委會在省主管部門的官方網(wǎng)站上予以公示，公示時(shí)間不少于

7

個(gè)工作日；d) 在公示期間收到舉報(bào)的，評委會辦公室應(yīng)查證情況，如舉報(bào)情況屬實(shí)，取消評定資格；e) 對于未通過評定的機(jī)構(gòu)，由評委會辦公室以書面形式通知該機(jī)構(gòu)；f) 服務(wù)機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)等重大問題的，兩屆之內(nèi)不予受理。6 證書和標(biāo)志管理6.1 通過評定的機(jī)構(gòu)，授予相應(yīng)等級，并頒發(fā)證書和標(biāo)志。6.2 機(jī)構(gòu)等級證書和標(biāo)志由評委會統(tǒng)一制作和管理。6.3 如需繼續(xù)參與評價(jià)工作，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)于期滿前的

3

個(gè)月向評委會申請重新評定。6.4 通過評定的服務(wù)機(jī)構(gòu)在使用證書和標(biāo)志期間，被發(fā)現(xiàn)與評定等級不符合或給客戶帶來直接、間接法違規(guī)等重大問題，由評委會取消服務(wù)機(jī)構(gòu)等級，收回等級證書及標(biāo)志。6.5 等級標(biāo)志應(yīng)置于服務(wù)機(jī)構(gòu)場所顯著位置。180分）6015采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

15采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

90%，基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10%，基準(zhǔn)

15采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

5020分）。分）。分）。分）。分）。分）。分）。分）。15

80%分）。DB63/TXXXX—2021AA附

錄 A（規(guī)范性）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定評分表表A.1給出了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定評分表。表A.1 表A.1 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定評分表

分）。分）。分）。動(dòng)的公設(shè)如筆記本電投影等（分）。分）。分）。分）。分）。分）。15分）。場所否配報(bào)警設(shè)備和自噴淋火系分）。分）。分）。分）。2010采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

800m

分）。分）。分）。分）。分）。、收項(xiàng)目或稅務(wù)登記進(jìn)行示（分）。分）。分）。分）。

289410001.1

等規(guī)定，標(biāo)識設(shè)置協(xié)調(diào)統(tǒng)一、易識別，在分）。201010分）。DB63/TXXXX—202110采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

95%，基準(zhǔn)

3010服務(wù)念、業(yè)道德、行則等容（分）。分）；崗分）。分）。采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

480分）100采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10

年登記求職人數(shù)（采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)DB63/TXXXX—2021

1010分）

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

20采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

公益性專場招聘會數(shù)量（采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

分）；有安分）。采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

80采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

DB63/TXXXX—2021

15

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

40采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10

100%(2

100%(2(212分）。

48分）。分）。分）。采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

80采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10

50m

分）。15采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

25采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)DB63/TXXXX—2021

1010采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10

90%分）。分）。分）。分）。分）。采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

40采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

分）。采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

年開展培訓(xùn)次數(shù)（采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)DB63/TXXXX—202111

800

分）。分）。分）。分）。分）。分）。分）。分）。分）。分）。采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

40已取初級業(yè)指導(dǎo)國家職資格書的分）；已取高級業(yè)指導(dǎo)國家職資格書的分）。1510采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

分）。DVD

分）。

分）。

分）。

分）。10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)DB63/TXXXX—2021

12采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

40采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

25

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

DB63/TXXXX—20211340采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

15采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

40采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

15采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)分為該項(xiàng)指標(biāo)分值。a達(dá)到上限值即滿分，超過部采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)是該指標(biāo)標(biāo)桿值，選用設(shè)定的上限值5000人，基準(zhǔn)分為該項(xiàng)指標(biāo)分值。a達(dá)到上限值即滿分，超過采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)DB63/TXXXX—2021

500

14

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

30

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

50

采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

其他服務(wù)2020采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

140分）40采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

20

100M

分）。自有或租用服務(wù)器不少于

，自建機(jī)房獨(dú)享寬

10M

分）。

10M

12分）。

備不

，自有或租安全護(hù)設(shè)

20M

16分）。

備不

，自有或租安全護(hù)設(shè)

20M

20分）。DB63/TXXXX—20211515分）。分）。分）。分）。分）。用（6020分）。分）。12分）。16分）。20分）。20采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

20分）。分）。12分）。16分）。20分）。4010采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

10采取標(biāo)桿值對標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)

20040

1000

1616DB63/TXXXX—2021分）70

1000

60

150

值（15

20

15

100

DB63/TXXXX—202117DB63/TXXXX—2021BB附

錄 B（規(guī)范性）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定申請表人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定申請表見表B.表B.1 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定申請表青海省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級評定委員會印制18DB63/TXXXX—2021表

B.1 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定申請表（續(xù)） 19DB63/TXXXX—2021表

B.1 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定申請表（續(xù)）表

B.1 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評定申請表（續(xù)）20參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人數(shù)獲取人力資源國家職業(yè)資格證書及與人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)其他證書數(shù)量（單專科及以上學(xué)歷人員數(shù)/人員總數(shù)（%）碩士及以上學(xué)歷人員數(shù)/人員總數(shù)（%）

2121DB63/TXXXX—2021

參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)場所建筑面積（單位：

人力資源服務(wù)許可證、營業(yè)執(zhí)照或法人證書、收費(fèi)

GB

等規(guī)定，標(biāo)識設(shè)置協(xié)調(diào)統(tǒng)一、易識別等是否在合適

是否積極配合各級政府部門的年檢、審計(jì)及相關(guān)統(tǒng)

A、有員工手冊；B、員工手冊內(nèi)容齊全，包括機(jī)構(gòu)簡介、服務(wù)理念、A、有崗位說明書；C、崗位與崗位說明書匹配，員工熟悉自身崗位。A、有運(yùn)營管理制度；DB63/TXXXX—202122C、各項(xiàng)運(yùn)營管理依照制度執(zhí)行。設(shè)有管理制度且按制度運(yùn)作的服務(wù)項(xiàng)目在所有服務(wù)參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事招聘服務(wù)的人員數(shù)量參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年登記求職人數(shù)量（單位：名）。參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)簽有招聘合作協(xié)議的固定客參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘會以外年用人成功推薦參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)月均舉辦招聘會（含網(wǎng)絡(luò)招參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)舉辦招聘會每場平均參參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)舉辦招聘會每場平均提參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)舉辦招聘會每場平均參參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)舉辦招聘會場均達(dá)成意參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)舉辦公益性專場招聘會A、有安全保衛(wèi)相關(guān)工作方案和應(yīng)急預(yù)案；參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事勞務(wù)派遣服務(wù)的人員情

100%。

DB63/TXXXX—202123

100%。

工資發(fā)放、社會保險(xiǎn)辦理根據(jù)勞動(dòng)法和用人機(jī)構(gòu)合

派遣員工發(fā)生工傷，從接報(bào)到介入處理時(shí)間是否不

12

派遣員工與用工單位發(fā)生糾紛，從接報(bào)到介入處理

參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事人力資源外包服務(wù)的人A、有接待窗口；B、有專門接待室；2C、服務(wù)接待室面積

參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源外包服務(wù)客戶數(shù)量參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源外包年服務(wù)人次參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展人力資源外包服務(wù)項(xiàng)目

A、選用正式出版的教材；B、選用教材經(jīng)委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)可；C、教材中有專門的課程設(shè)置和考試試題庫。個(gè)）。2424DB63/TXXXX—2021

參評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有專用工具數(shù)量（單位：個(gè)）。A、是否有專業(yè)書籍；是否有液晶電視、DVD。

是否有可供同