DB3203-T 1033-2023 快速消費(fèi)品倉(cāng)配一體化服務(wù)規(guī)范

A12

3203 DB

3203/T

1033—2023快速消費(fèi)品倉(cāng)配一體化服務(wù)規(guī)范Specification

for

goods

warehousing

and

distributionintegrated

services 徐州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB

3203/T

10332023

II

.......................................

DB

3203/T

10332023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：徐州市庫(kù)派同程物流有限公司、徐州鑫通供應(yīng)鏈有限公司。II

GB/T

3.1

3.2

4.1

4.2

4.3

4.4

應(yīng)對(duì)客戶信息有完整的保密制度和相關(guān)要求，業(yè)務(wù)檔案集中管理，配送信息應(yīng)保存三年（有特殊4.5

4.6

DB

3203/T

103320235.1

圖1

5.2

5.2.1.1

5.2.1.2

24

5.2.1.3

5.2.2.1

5.2.2.2

5.2.2.3

卸貨前，應(yīng)檢查商品的生產(chǎn)批次和外觀質(zhì)量，并記錄結(jié)果。凡不符合入庫(kù)許可條件和入庫(kù)質(zhì)5.2.2.4

GB/T

5.2.2.5

5.2.3.1

出庫(kù)作業(yè)應(yīng)貫徹“先進(jìn)先出”原則，客戶有指定批次出庫(kù)指令除外。5.2.3.2

5.2.3.3

應(yīng)在商品物流周轉(zhuǎn)箱表面做好配送標(biāo)簽，注明配送門店或客戶名以及筐內(nèi)商品等信息，標(biāo)注5.2.3.4

應(yīng)將待出庫(kù)的全部貨品按配送對(duì)象匯合在一起，確認(rèn)客戶或門店總數(shù)正確無(wú)誤。結(jié)合配送線

5.2.4.1

5.2.4.2

5.2.4.3

5.2.4.4

5.2.4.5

5.2.4.6

5.2.5.1

入庫(kù)作業(yè)環(huán)節(jié)，商品入庫(kù)后經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤，保管方和存貨方（或承運(yùn)方）應(yīng)在入庫(kù)交接憑證上5.2.5.2

配送作業(yè)環(huán)節(jié)，交接時(shí)應(yīng)和收貨人就送達(dá)商品的規(guī)格、數(shù)量、包裝等進(jìn)行當(dāng)面驗(yàn)收，驗(yàn)收無(wú)5.2.5.3

6.1

????

????

??

Rrkjs

OrkOzrk

???

Rckdd

???

???

???

???

Owc Ozck

????

Rckcc

EccEfh 出庫(kù)差錯(cuò)率應(yīng)≤0.05%。

??????

? ???

配送準(zhǔn)確率≥98%。

????

????

??

?????

???

????

????

??

????

???

?

???

????

????

??

Rwddb

PfhPz 6.2

?Rzrcs

Ecs Ez

??

Rzhxf

——賬貨相符率；LxfLz

DB

3203/T

10332023??

??

???

????

????

????

Rts——投訴率；OtsOz投訴率應(yīng)≤0.3%。

在考核期內(nèi)，溫度監(jiān)控裝置記錄上傳的時(shí)間間隔應(yīng)≤30min。6.3

?Rxtgl

Extgl

Ez

????

????

???

Rcszq

Wzq Wcs 數(shù)據(jù)（單據(jù)）信息傳輸準(zhǔn)確率應(yīng)≥99.8%。

????

????

???

Rcszs

——數(shù)據(jù)（單據(jù)）信息傳輸準(zhǔn)時(shí)率；Wzs Wcs

7.1

應(yīng)設(shè)立客戶滿意度調(diào)查制度，依據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)與客戶協(xié)商設(shè)立關(guān)鍵調(diào)查指7.2

8.1

服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)按第6、7章的規(guī)定。8.2

8.3

8.4

DB

3203/T

10332023

A.1

DB

3203/T

10332023