超市服務(wù)承諾書范文

第頁共頁超市服務(wù)承諾書范文尊敬的顧客：感謝您對我們超市長期以來的支持和厚愛。為了向您提供更好的服務(wù)，我們超市特制定了以下的服務(wù)承諾書，以實(shí)現(xiàn)我們對服務(wù)質(zhì)量的承諾和誠信經(jīng)營的理念。一、商品質(zhì)量保證1.我們超市會(huì)購買具備優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的商品，并從保質(zhì)期、原產(chǎn)地等多個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確保給您提供高品質(zhì)的商品。2.對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品，我們提供無理由退換貨的售后服務(wù)。請您攜帶有效購物憑證，及時(shí)到售后服務(wù)臺(tái)進(jìn)行退換貨。3.對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品，我們超市承擔(dān)法定責(zé)任，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，積極配合調(diào)查處理，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到依法保護(hù)。二、價(jià)格公正透明1.我們超市遵循市場公平競爭原則，將商品價(jià)格公示在醒目處，以便顧客了解每件商品的實(shí)際價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)價(jià)簽與實(shí)際價(jià)格不符，請及時(shí)向服務(wù)員提出，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理。2.我們超市嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段進(jìn)行價(jià)格欺詐行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并向相關(guān)部門報(bào)告。三、服務(wù)質(zhì)量保證1.我們超市所有員工都將接受嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)，確保服務(wù)態(tài)度友善、禮貌待客、熱忱服務(wù)。2.我們超市設(shè)有客服部門，負(fù)責(zé)接受顧客的咨詢、投訴和建議，并及時(shí)予以回復(fù)和解決。3.我們超市提供購物車、購物袋、推車等便利設(shè)施，方便顧客購物，提高購物的便利性和舒適度。4.我們超市保持商品陳列整齊、清潔衛(wèi)生的環(huán)境，確保購物環(huán)境舒適，讓您有愉快的購物體驗(yàn)。四、數(shù)據(jù)保密1.我們超市承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對您的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不會(huì)將您的個(gè)人信息泄露給任何第三方。2.我們超市對顧客的購物記錄進(jìn)行專業(yè)的管理，不會(huì)以任何形式濫用或泄露您的購物信息。五、守法經(jīng)營我們超市承諾嚴(yán)格遵守國家和地方的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、過期商品等違法行為。對于違法行為，我們將嚴(yán)肅處理，并向相關(guān)部門報(bào)告。六、持續(xù)改進(jìn)我們超市將不斷聽取顧客的意見和建議，通過顧客滿意度調(diào)查、咨詢、投訴等渠道收集顧客的反饋信息，并及時(shí)改進(jìn)存在的問題，提升我們的服務(wù)質(zhì)量水平，為顧客提供更滿意的購物體驗(yàn)。七、其他事項(xiàng)1.我們超市歡迎各界顧客積極參與超市建設(shè)和管理的監(jiān)督工作，您可以通過電話、郵箱等方式向我們提供監(jiān)督意見，我們將會(huì)認(rèn)真對待。2.對于顧客提供的有價(jià)值的建議和意見，我們超市將有適當(dāng)?shù)男问浇o予回報(bào)或感謝。最后，我們超市誠摯地向您承諾，將以高品質(zhì)的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠對待每一位顧客，為您提供愉快的購物體驗(yàn)。如有任何疑問、建議或投訴，請隨時(shí)聯(lián)系我們的客服部門，我們會(huì)及時(shí)做出回