讓品牌贏得好口碑-論壇營銷

讓品牌贏得好口碑——論壇營銷授課老師：武漢理工大學(xué)

導(dǎo)入問題1什么是論壇？論壇有什么功能？論壇能夠傳遞信息嗎？論壇為什么能夠如此受歡送？論壇能夠提升企業(yè)形象嗎？論壇是如何提升企業(yè)形象？有哪些比較有名的論壇？導(dǎo)入問題2案例：一那么“無償快遞國旗〞帖子蘊(yùn)含的“營銷〞智慧主貼：圓通快遞無償傳遞國旗，支持海外華人助威奧運(yùn)4月18日,上海青年指贈(zèng)的第一批五星紅旗,由圓通速遞公司免費(fèi)送達(dá)澳大利亞、韓國、日本的華人組織。隨著海外北京奧運(yùn)圣火傳遞活動(dòng)的不斷展開,越來越多的華人反映,在海外難買到中國國旗。天涯社區(qū)了解這一情況后,發(fā)起〞指贈(zèng)國旗、助威奧運(yùn)〞的活動(dòng)。4月15日,上海青年捐贈(zèng)了2700面五星紅旗,準(zhǔn)備分發(fā)給奧運(yùn)圣火所經(jīng)過城市的華人。圓通速遞公司得知這個(gè)消息后,立即表示支持愛國行動(dòng)，愿意無償把這些國旗快遞到韓國、日本、澳大利亞、馬來西亞等地。

4月15日19時(shí),圓通公司派專車到天涯社區(qū)網(wǎng)包裝、運(yùn)國旗。

16日一早就將國旗轉(zhuǎn)運(yùn)到深圳國際快遞部。

18日,澳大利亞、韓國、日本的華人組織已經(jīng)接到了第一批國旗。

隨著各地網(wǎng)友的熱烈響應(yīng),指贈(zèng)越來越多。

為了做好快遞工作,圓通公司與天涯社區(qū)網(wǎng)站制定了合作方案。

4月

16日下午,又有500面國旗及1000面國旗不干膠貼面運(yùn)往吉隆坡、雅加達(dá)、堪培拉、長野、首爾等地。案例：一那么“無償快遞國旗〞帖子蘊(yùn)含的“營銷〞智慧回帖1:圓通，最可愛的快遞！回帖2:啥也不說了，回去就把快遞換成圓通的。回帖3:讓五星紅旗插遍全世界。案例摘要：短短幾天內(nèi)，此帖點(diǎn)擊率就突破1萬人次，回帖那么高達(dá)上百人。幾天之內(nèi)，該貼相繼在各大論壇之中相互轉(zhuǎn)載。圓通快遞和天涯論壇成了網(wǎng)友議論的焦點(diǎn)，被戴上了愛國的光環(huán)。案例：一那么“無償快遞國旗〞帖子蘊(yùn)含的“營銷〞智慧思考問題：案例：一那么“無償快遞國旗〞帖子蘊(yùn)含的“營銷〞智慧圓通快遞是如何成功的完成論壇營銷的？論壇的重要性——論壇是商家必爭之地論壇營銷與傳統(tǒng)營銷相比，本錢低廉且信息發(fā)布迅速、覆蓋面廣。在論壇營銷中，參與其中的每個(gè)人不僅是信息的接收者，更是進(jìn)一步傳遞信息的節(jié)點(diǎn)，也就是人們常說的一傳十十傳百，呈幾何級(jí)數(shù)的傳遞信息。而網(wǎng)民與企業(yè)的良性互動(dòng)，也大大增加了網(wǎng)民對(duì)企業(yè)的好感，良好的印象自然有助于網(wǎng)民的購置行為。企業(yè)還可以根據(jù)目標(biāo)用戶的不同特質(zhì)，如行業(yè)、愛好、性別、年齡等，對(duì)群眾論壇的受眾進(jìn)行窄眾細(xì)分，從而大大地提高了營銷推廣的精準(zhǔn)性。理論根底理論根底營銷貼的類型小帖形式為一個(gè)主帖加少數(shù)幾個(gè)跟帖，從產(chǎn)品的某一特性入手撰寫帖子，帖子重在傳遞產(chǎn)品信息，內(nèi)容互動(dòng)性不強(qiáng)，屬于“一次性用品〞。大帖形式通常為一個(gè)主帖加多個(gè)跟帖，比較多的，根本是50個(gè)跟帖以上，從某一熱點(diǎn)事件入手，內(nèi)容具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，通過大量的跟帖，向網(wǎng)民較為完整地傳播企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息，屬于“耐用品〞。根本為精華帖、置頂帖、熱帖等。純廣告帖通常為論壇首頁的前幾個(gè)帖子，發(fā)帖者通過與各大論壇版主建議合作關(guān)系，或花錢購置靠前的位置，但主要用于產(chǎn)品事件營銷較多。論壇魅力是營銷之根本要使?fàn)I銷帖發(fā)生作用，自然離不開論壇這個(gè)平臺(tái)。網(wǎng)聚了眾多有共同愛好、共同需求網(wǎng)友的論壇是論壇營銷的根基。以天涯論壇為例，截至2007年6月30日，天涯論壇的注冊用戶近2000萬，同時(shí)在線人數(shù)超過30萬人次，每天的發(fā)帖量到達(dá)3萬篇，其中80%以上為網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)，每天的回帖數(shù)量高達(dá)l50萬。理論根底論壇究竟有何種魅力，讓眾多網(wǎng)民如此“流連忘返〞呢?如何打造論壇魅力呢？可以從情感、社會(huì)輿論、技術(shù)角度來剖析情感因素社會(huì)輿論因素技術(shù)因素

理論根底情感因素含蓄與內(nèi)秀向來是受國人推崇的品質(zhì)，在工作與生活壓力不斷加大的今日，人們更是壓抑自身的情感與欲望，小心謹(jǐn)慎地處理生活中的大事小情，論壇“隱身〞(隱藏真實(shí)身份)的發(fā)言方式無疑提供了一個(gè)最“平安〞的情感宣泄場所。理論根底社會(huì)輿論因素隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展以及西方文化的滲透，人們的思想不斷解放，他們不再滿足單純地從傳統(tǒng)媒體，如電視、播送、報(bào)紙中被動(dòng)地接受信息，越發(fā)渴望以參與者的身份參加討論，然而傳統(tǒng)媒體過高的準(zhǔn)入門檻將絕大多數(shù)人拒之門外。相比之下，論壇近乎“零門檻〞的準(zhǔn)入方式，使“草根〞文化在論壇這片“沃土〞中瘋長。理論根底技術(shù)因素隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷開展及Web2.0時(shí)代的到來，互動(dòng)已成為論壇文化的主流，各方的思潮會(huì)聚成強(qiáng)大的輿論，開始影響人們生活的方方面面，甚至撼動(dòng)主流媒體地位。理論根底成功論壇營銷三步走選擇適宜的論壇巧妙設(shè)計(jì)帖子及時(shí)跟蹤維護(hù)帖子理論根底成功論壇營銷三步走選擇適宜的論壇企業(yè)在實(shí)施論壇營銷時(shí),一定要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn),選擇適宜的論壇,最好是能夠直擊目標(biāo)客戶的論壇。巧妙設(shè)計(jì)帖子及時(shí)跟蹤維護(hù)帖子理論根底成功論壇營銷三步走選擇適宜的論壇巧妙設(shè)計(jì)帖子作為傳遞產(chǎn)品信息的載體,信息傳達(dá)的成功與否主要取決于帖子的標(biāo)題、主帖與跟帖3局部。如果一個(gè)帖子能夠吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊,又巧妙地傳遞了企業(yè)產(chǎn)品的信息,同時(shí)讓網(wǎng)民感受不到廣告帖的嫌隙,那么可以說這組帖子是非常成功的。及時(shí)跟蹤維護(hù)帖子理論根底成功論壇營銷三步走選擇適宜的論壇巧妙設(shè)計(jì)帖子及時(shí)跟蹤維護(hù)帖子帖子發(fā)出后,如果不去進(jìn)行后期跟蹤維護(hù),那么可能很快就沉下去了,尤其是人氣很旺的論壇,沉下去的帖子顯然是難以起到營銷作用的,因此帖子的后期維護(hù)就顯得尤為重要。理論根底案例分析：在這組帖子中，圓通并沒有直白地闡述自己的效勞優(yōu)勢，也沒有過多地對(duì)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行描述，僅僅是對(duì)無償送國旗的行為進(jìn)行了說明，到達(dá)了非常好的營銷效果。從帖子內(nèi)容看，主帖直擊社會(huì)熱點(diǎn)，迎合了網(wǎng)民的愛國情緒，吸引了網(wǎng)民的目光，增強(qiáng)了網(wǎng)民對(duì)圓通快遞的好感?；靥擅罡M(jìn)，營造輿論導(dǎo)向，影響目標(biāo)受眾的選擇。短短幾天內(nèi)，此帖點(diǎn)擊率就突破1萬人次，回帖那么高達(dá)上百人。案例：一那么“無償快遞國旗〞帖子蘊(yùn)含的“營銷〞智慧我們結(jié)婚時(shí)候沒有錢買房子就在婆婆家結(jié)婚的,開始和婆婆的關(guān)系還行,后來自從有了小孩我們的婆媳關(guān)系發(fā)生了微妙變化,偶爾爭吵下,也就過去了,特別是孩子一生病,婆婆就找我吵,說我懶又不會(huì)帶孩子,還挑撥我老公也跟我吵架,

這日子是沒法過了,我跟老公商量著搬出來住,哪怕是租房子,落一清凈.老公向著他媽,不愿意搬出來住.我無語有一天孩子又生病了,婆婆又開始找茬,這回我想,不能總?cè)塘?我要對(duì)抗,我跟婆婆大吵一架,一句不讓,結(jié)果把婆婆氣的當(dāng)場暈倒,嚇的我們趕緊把婆婆送到醫(yī)院,搶救,治療.還查出我婆婆高血黏,容易得冠心病，我很懊悔不該跟婆婆吵架,JM們,你們知道高血黏癥的病人如何保健嗎?

比照案例：JM們千萬別和婆婆同住主帖：回帖1：樓主我很同情你,這樣的婆婆你關(guān)心她干嘛?回帖2：昨天在網(wǎng)上看見一篇文章說北京協(xié)和醫(yī)院向紅丁教授試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)一種可以降低血黏度的食品,我忘記這食品叫什么名字,你在百度上查查看.回帖3：冠心病是不能生氣，樓主你要忍忍??！比照案例：JM們千萬別和婆婆同住比照案例分析婆媳話題一直是個(gè)敏感話題，也是個(gè)熱點(diǎn)話題。"JM們千萬別跟婆婆同住"，首先從標(biāo)題上就吸引了人們的眼球。為什么不能同住呢？會(huì)發(fā)生什么樣的故事呢？富有情節(jié)的"故事"自