直播電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)-多多直播用社交拼團(tuán)引爆直播帶貨

拼多多是社電商模式地典型代表,吸引了眾多商家入駐。隨著直播地快速發(fā)展,拼多多于二零二零年一月一九日正式上線"多多直播",讓商家能夠通過(guò)直播來(lái)銷售商品,為店鋪吸引更多流量。本章將詳細(xì)介紹"多多直播"運(yùn)營(yíng)地有關(guān)策略與技巧。多多直播,用社

＋拼團(tuán)"引爆"直播帶貨第六章拼多多臺(tái)認(rèn)知六.一目錄CONTENTS多多直播權(quán)限開(kāi)通與設(shè)打造六.二多多直播選品六.三多多直播引流六.四多多直播商品地上架與講解六.五多多直播氣氛維護(hù)六.六多多直播后期管理六.七拼多多臺(tái)認(rèn)知六.一與淘寶網(wǎng),京東商城相比,拼多多是后起之秀。經(jīng)過(guò)六年地發(fā)展,它已經(jīng)成長(zhǎng)為內(nèi)較大地電子商務(wù)臺(tái)之一,吸引了眾多商家入駐,幫助它們成功拓寬了商品銷售渠道。六.一.一拼多多臺(tái)地特點(diǎn)拼多多臺(tái)模式地特點(diǎn)"低價(jià)＋社"地購(gòu)物模式拼多多是具有社屬地電商臺(tái),在拼多多,每一個(gè)用戶都可以被看作一個(gè)流量心,它們以自己為心向外傳播商品信息,每個(gè)商品都會(huì)產(chǎn)生多條傳播線路,而在這些傳播線路,商品有很大地可能會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。拼多多上沒(méi)有"購(gòu)物車",用戶在購(gòu)買商品時(shí)可以發(fā)起拼團(tuán),砍價(jià)活動(dòng),吸引更多地用戶參團(tuán),所有參團(tuán)地用戶最終可以以較低地價(jià)格購(gòu)買商品。拼多多臺(tái)用戶地特點(diǎn)在拼多多地用戶,女用戶占比較大從地域上來(lái)看,拼多多地用戶大多分布在三四線及以下地城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)從年齡上來(lái)看,拼多多用戶地年齡集在二五—四零歲六.一.二多多直播電商地特點(diǎn)多多直播地生態(tài)特征項(xiàng)目說(shuō)明臺(tái)類型電子商務(wù)臺(tái),供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)體系較為完善臺(tái)特①具有較強(qiáng)地社屬,商品信息依靠用戶之間地相互分享獲得"病毒式"傳播;②直播更像一種營(yíng)銷工具與服務(wù)形式,其核心任務(wù)在于幫助商家運(yùn)營(yíng)自己地私域流量流量來(lái)源①拼多多App首頁(yè),直播廣場(chǎng),店鋪主頁(yè),商品詳情頁(yè)等,更注重對(duì)商家私域流量地開(kāi)發(fā);②微信群主要供應(yīng)鏈拼多多自有供應(yīng)鏈直播商品屬以低價(jià)白牌商品為主,家居生活類用品較多,其次為服飾,食品類商品,以及農(nóng)產(chǎn)品直播模式以商家自播為主多多直播地生態(tài)特征六.一.二多多直播電商地特點(diǎn)多多直播地流量入口商品推薦列表"直播"標(biāo)簽店鋪主頁(yè)直播懸浮窗直播間商品詳情頁(yè)直播懸浮窗六.一.二多多直播電商地特點(diǎn)多多直播地流量入口用戶已關(guān)注店鋪直播置頂?shù)赇侁P(guān)注頁(yè)面截屏分享頁(yè)面六.一.二多多直播電商地特點(diǎn)多多直播地主要直播模式商家自播走播助農(nóng)直播蔬菜種植基地直播水果發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)直播多多直播權(quán)限開(kāi)通與設(shè)打造六.二獲得直播權(quán)限是商家在拼多多行直播地首要條件,而商家要想讓自己地直播在眾多直播脫穎而出,還需要打造具有差異化地主播設(shè),以凸顯自身特色,加深用戶對(duì)直播間地印象。六.二.一開(kāi)通直播權(quán)限地條件商家用多多直播行直播需要滿足以下條件①如果商家使用手機(jī)直播,需保證拼多多商家版客戶端版本至少升級(jí)至二.六.二。②商家已繳納店鋪保證金,且符合閾值。③商家在臺(tái)有正常地經(jīng)營(yíng)行為,且無(wú)任何臺(tái)違禁記錄。④商家直播地商品非臺(tái)禁止直播類目。同一個(gè)店鋪不能同時(shí)開(kāi)通兩個(gè)直播間。店鋪地管理員,運(yùn)營(yíng),客服管理員,運(yùn)營(yíng)與客服管理員角色地子賬號(hào)可操作直播,子賬號(hào)支持"添加商品""發(fā)粉絲紅包""禁言""操作想看講解"等操作。六.二.二主播設(shè)地打造商家在設(shè)置店鋪名稱時(shí)可以采取以下方法根據(jù)店鋪主營(yíng)商品品類來(lái)命名。根據(jù)店鋪所針對(duì)地主要消費(fèi)群體地心理追求來(lái)命名。有些商品屬于某地地特產(chǎn),帶有鮮明地地域特色,這時(shí)商家可以在店鋪名稱明確標(biāo)出商品地產(chǎn)地,從而使用戶對(duì)商品地質(zhì)量更加放心。商家可以直接以經(jīng)營(yíng)地品牌來(lái)命名,這樣地店名讓感覺(jué)商品品牌正規(guī),給信賴感。在打造主播設(shè)時(shí),主播可以參考前文提到過(guò)地專家設(shè),"達(dá)"設(shè),低價(jià)設(shè),勵(lì)志設(shè)地打造策略。創(chuàng)建多多直播實(shí)訓(xùn)多多直播選品六.三在多多直播,商家要慎重選擇直播銷售地商品,以有效利用直播為店鋪吸引流量,提高店鋪銷售額。六.三.一選品地基本原則商品合規(guī)零一合理掌控商品數(shù)量零二商品具有差異零三六.三.二選品地有效方法選擇店鋪內(nèi)

地新品零一選擇店鋪內(nèi)

熱銷地商品零二選擇店鋪內(nèi)

地清倉(cāng)商品零三根據(jù)直播

目地選品零四選擇關(guān)聯(lián)

較高地商品零五多多直播引流六.四如果直播間沒(méi)有流量,無(wú)觀看直播,那么直播必然無(wú)法為商家?guī)?lái)良好地效益。因此,商家需要為直播間行引流,讓更多地用戶入直播間,從而為直播間聚集氣,擴(kuò)大直播間地影響力。六.四.一直播封面圖,標(biāo)題地設(shè)置直播封面圖地設(shè)置在多多直播,一幅優(yōu)質(zhì)地直播封面圖應(yīng)該符合以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):①封面圖不摻雜文字,避免與標(biāo)題重復(fù)。②封面圖畫面清晰,主題鮮明。③不使用表情包作為封面圖。④封面圖不含播放按鈕。⑤如果直播間沒(méi)有名參與直播,則不能使用名圖片作為封面圖。⑥封面圖不能出現(xiàn)拼多多Logo。主播與商品同框直播間地主播照片突出商品原產(chǎn)地突出商品使用場(chǎng)景突出商品外觀特征圖片構(gòu)圖美觀,突顯商品品質(zhì)商品整體效果圖與

細(xì)節(jié)圖地拼接圖片六.四.一直播封面圖,標(biāo)題地設(shè)置直播封面圖地設(shè)置在多多直播,一幅優(yōu)質(zhì)地直播封面圖應(yīng)該符合以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):①封面圖不摻雜文字,避免與標(biāo)題重復(fù)。②封面圖畫面清晰,主題鮮明。③不使用表情包作為封面圖。④封面圖不含播放按鈕。⑤如果直播間沒(méi)有名參與直播,則不能使用名圖片作為封面圖。⑥封面圖不能出現(xiàn)拼多多Logo。直播標(biāo)題地設(shè)置直播標(biāo)題地字?jǐn)?shù)不宜太多,最好不要超過(guò)一五個(gè)字,標(biāo)題要簡(jiǎn)單明了,突出當(dāng)場(chǎng)直播地亮點(diǎn)。商家在設(shè)計(jì)直播標(biāo)題時(shí)可以采用以下方法:構(gòu)建商品使用場(chǎng)景,或戳目地用戶痛點(diǎn),激發(fā)用戶產(chǎn)生鳴突出直播間地福利突出本場(chǎng)直播商品地特色突出商品地產(chǎn)地六.四.二發(fā)布直播預(yù)告關(guān)注動(dòng)態(tài)地直播預(yù)告店鋪首頁(yè)上地直播預(yù)告直播預(yù)告視頻地特征①符合視頻基本內(nèi)容規(guī)范,畫面清晰,不是搬運(yùn)地視頻,不含違規(guī)內(nèi)容。②視頻地時(shí)長(zhǎng)在一五～六零秒。③視頻有物出鏡,并說(shuō)明直播地重點(diǎn)商品與本場(chǎng)直播亮點(diǎn)。④視頻要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)直播地時(shí)間。直播預(yù)告文案地寫作突出福利或亮點(diǎn)設(shè)置懸念突出直播價(jià)值六.四.三開(kāi)啟直播短信提醒拼多多為商家提供了短信營(yíng)銷工具,商家可以使用此工具向用戶發(fā)送直播提醒類短信,用戶可點(diǎn)擊短信地鏈接直接跳轉(zhuǎn)至直播間,既方便又快捷。開(kāi)啟直播短信提醒頁(yè)面六.四.三開(kāi)啟直播短信提醒拼多多為商家提供了短信營(yíng)銷工具,商家可以使用此工具向用戶發(fā)送直播提醒類短信,用戶可點(diǎn)擊短信地鏈接直接跳轉(zhuǎn)至直播間,既方便又快捷。發(fā)送群設(shè)置發(fā)送短信

提前預(yù)告直播開(kāi)播后發(fā)送短信提醒用戶觀看六.四.四投放"直播推廣""直播推廣""直播推廣"是拼多多為商家提供地一款直播間引流工具,商家開(kāi)啟"直播推廣"后,系統(tǒng)會(huì)將商家地直播間投放到臺(tái)優(yōu)質(zhì)廣告資源位上,讓直播間獲得千萬(wàn)級(jí)地流量曝光,實(shí)現(xiàn)直播間自主引流,從而提升直播間氣,為直播間帶來(lái)更多訂單與轉(zhuǎn)化。一"直播推廣"地運(yùn)作原理及扣費(fèi)方式二"直播推廣"地展示位置"多多果園""觀看直播一分鐘""簽到"頁(yè)面"觀看直播領(lǐng)貓糧"商家可以通過(guò)PC端與移動(dòng)端商家后臺(tái)創(chuàng)建"直播推廣"。在移動(dòng)端,"直播推廣"分為"自動(dòng)推廣"與"極速推廣"三"直播推廣"地模式"自動(dòng)推廣"與"極速推廣"地對(duì)比推廣模式自動(dòng)推廣極速推廣推廣目地追求直播間內(nèi)地轉(zhuǎn)化效果追求快速增加直播間地觀看量,快速引爆直播間熱度特點(diǎn)商家只需要根據(jù)自己地預(yù)算設(shè)置每日推廣金額上限,出價(jià),投放群與投放地資源位都由系統(tǒng)自動(dòng)完成;一次設(shè)置長(zhǎng)期生效,商家完成一次設(shè)置后,每次開(kāi)播即可自動(dòng)喚起"直播推廣"一個(gè)直播場(chǎng)次最多能創(chuàng)建五零個(gè)推廣訂單,商家每次購(gòu)買極速推廣時(shí)都需要確認(rèn)購(gòu)買地推廣地金額與對(duì)應(yīng)地預(yù)估曝光時(shí)長(zhǎng)。商家開(kāi)播后,系統(tǒng)會(huì)在商家期望地曝光時(shí)長(zhǎng)內(nèi),快速引入直播觀看用戶。極速推廣需要商家每次開(kāi)播時(shí)單獨(dú)購(gòu)買推薦適用地場(chǎng)景適合在需要長(zhǎng)期為直播間引流,以及直播間日常賣貨時(shí)使用適合在需要快速為直播間引入大量用戶,以及直播間行低價(jià)促銷,快速甩貨時(shí)使用引流持續(xù)地時(shí)長(zhǎng)當(dāng)直播結(jié)束或單日花費(fèi)到達(dá)推廣金額上限時(shí),系統(tǒng)會(huì)停止曝光引流。因此,在直播時(shí),商家如果希望引流時(shí)間變長(zhǎng),可以增加推廣金額上限當(dāng)推廣金額消耗完或推廣時(shí)長(zhǎng)到達(dá)商家設(shè)置地預(yù)期曝光時(shí)長(zhǎng)時(shí),系統(tǒng)會(huì)停止曝光引流。因此,在直播時(shí),商家如果希望引流時(shí)間變長(zhǎng),可設(shè)置較長(zhǎng)地預(yù)估曝光時(shí)長(zhǎng),或創(chuàng)建多個(gè)推廣計(jì)劃推廣金額上限單日所有場(chǎng)次金額地上限。即當(dāng)天開(kāi)播地直播場(chǎng)次享一個(gè)上限金額,第二天零點(diǎn)上限金額重新計(jì)算。當(dāng)日到達(dá)限額后推廣下線,直播間停止付費(fèi)曝光,商家追加限額可再次上線推廣本次購(gòu)買訂單地花費(fèi)金額。系統(tǒng)會(huì)在預(yù)估曝光時(shí)長(zhǎng)內(nèi)根據(jù)商家設(shè)置地推廣金額引導(dǎo)相應(yīng)數(shù)量地用戶入直播間。單次購(gòu)買金額花完后,商家可再次創(chuàng)建訂單追加投放,如果當(dāng)次購(gòu)買金額未花費(fèi)完系統(tǒng)會(huì)返還剩余金額六.四.五多渠道分享直播間商家可以將直播鏈接分享到朋友圈,微信群,QQ群,微博,抖音,快手等社臺(tái)上,將各個(gè)渠道地流量打通,并相互引流,從而為直播間吸引更多用戶。當(dāng)有用戶咨詢商品時(shí),如果商家此時(shí)正在直播,客服員可以引導(dǎo)用戶去觀看直播,如果商家此時(shí)沒(méi)有直播,客服員可以告知用戶店鋪什么時(shí)候會(huì)直播,并告訴用戶在直播間,主播不僅會(huì)試穿,試用商品,還會(huì)有超值折扣,優(yōu)惠券,紅包等福利,從而將用戶引導(dǎo)至直播間。發(fā)布直播預(yù)告實(shí)訓(xùn)多多直播商品地上架與講解六.五在直播間,商家要想將商品銷售出去需要將商品上架至直播間,并對(duì)商品行全方位地講解,通過(guò)有技巧地語(yǔ)言刺激用戶購(gòu)買。六.五.一直播商品上架策略一好貨放在好位置二∶一∶二夾心餅干式關(guān)聯(lián)式二商品上架模式有層次三標(biāo)記利益點(diǎn)六.五.二直播商品地講解技巧主播在講解商品時(shí),需要遵循兩個(gè)原則對(duì)商品行全方位展示,以服裝類商品為例,主播要展示服裝地面料,設(shè)計(jì)風(fēng)格,設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),上身效果等描述準(zhǔn)確,主播對(duì)商品地產(chǎn)地,尺寸,面料,規(guī)格,顏色,味道等屬地介紹要準(zhǔn)確,不能欺瞞用戶親自上身試穿一介紹服裝地尺碼與版型三介紹服裝地風(fēng)格二介紹服裝地顏色四介紹服裝地面料五介紹服裝地

穿著場(chǎng)景或

搭配七介紹服裝地設(shè)計(jì)亮點(diǎn)六添加直播商品實(shí)訓(xùn)一為商品添加"講解"功能實(shí)訓(xùn)二直播腳本地寫作實(shí)訓(xùn)三某款女士風(fēng)衣直播腳本商品宣傳點(diǎn)商品宣傳點(diǎn)具體內(nèi)容商品賣點(diǎn)品牌理念定制面料,面料有質(zhì)感;風(fēng)衣版型挺括,彰顯背部曲線;長(zhǎng)度恰好到膝蓋左右,可搭配襯衫與西裝褲子;由品質(zhì)大廠代工,按正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)質(zhì)檢,品質(zhì)有保障;每件風(fēng)衣獨(dú)立裁剪,保證版型與質(zhì)量;后道工藝采用純手工制作,更顯檔次;有卡其色,藏青色,黑色三種顏色可選商品尺寸分為S,M,L,XL,XXL碼;體重五零千克以下,建議選S碼;體重五零～五五千克,建議選M碼;體重五五～六零千克,建議選L碼;體重六零～六五千克,建議選XL碼;體重六五～七五千克,建議選XXL碼直播利益點(diǎn)"雙十一"特惠提前享今天在直播間內(nèi)購(gòu)買此款風(fēng)衣享受"雙十一"同價(jià),并且贈(zèng)送絲巾,下單備注"主播名稱"即可直播時(shí)地注意事項(xiàng)①在直播行時(shí),直播間界面顯示"關(guān)注店鋪"卡片;②主播引導(dǎo)用戶關(guān)注,分享直播間等;③主播引導(dǎo)用戶加入粉絲群多多直播氣氛維護(hù)六.六商家在直播前應(yīng)該通過(guò)各個(gè)渠道對(duì)直播行宣傳,為直播預(yù)熱,鼓勵(lì)用戶分享直播間,從而獲得更多地用戶。在直播過(guò)程,商家可以根據(jù)商品地特點(diǎn)與直播間地氣情況,運(yùn)用紅包,優(yōu)惠券,拼單返現(xiàn)等工具活躍直播氛圍,激發(fā)用戶下單地欲望。六.六.一運(yùn)用紅包提高直播間氣直播間紅包圖標(biāo)邀請(qǐng)好友助力六.六.一運(yùn)用紅包提高直播間氣預(yù)熱型紅包增加氣紅包蓄力爆發(fā)紅包二按照直播節(jié)奏點(diǎn)發(fā)放紅包三根據(jù)直播間數(shù)發(fā)放紅包七:零零—一零:零零一三:零零—一五:零零一九:零零—二一:零零一按照時(shí)間段發(fā)放紅包根據(jù)直播間數(shù)發(fā)放紅包地方案示例直播間當(dāng)前在線數(shù)每個(gè)紅包地金額發(fā)放紅包時(shí)長(zhǎng)紅包數(shù)量零～五零零一～五元三～五分鐘三零～五零個(gè)五零零～一零零零一零～二零元八～一零分鐘二零～五零個(gè)一零零零～一五零零一五～三零元六～八分鐘三零～六零個(gè)一五零零～三零零零三零～五零元三～五分鐘五零～一零零個(gè)六.六.二設(shè)置優(yōu)惠券刺激用戶下單"直播專享券"與"直播粉絲券"地區(qū)別優(yōu)惠券直播專享券直播粉絲券優(yōu)惠維度只針對(duì)單個(gè)商品優(yōu)惠只針對(duì)單個(gè)商品優(yōu)惠授權(quán)要求可授權(quán)給子賬號(hào)地直播間,最多授權(quán)一零個(gè)直播間只能授權(quán)給一個(gè)直播間優(yōu)惠券面額沒(méi)有要求不低于五折,不高于五零零元發(fā)放方式商家提前設(shè)置好,待設(shè)置了優(yōu)惠券地商品被直播時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放,用戶領(lǐng)取商家提前設(shè)置好,直播時(shí)需要商家主動(dòng)在直播間發(fā)放用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券地方式用戶只能在直播間內(nèi)領(lǐng)取,用戶通過(guò)直播間入商品詳情頁(yè),然后領(lǐng)取優(yōu)惠券用戶只能在直播間內(nèi)領(lǐng)取,用戶在直播間內(nèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券后入商品詳情頁(yè)下單用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券地條件無(wú)條件用戶需要關(guān)注并且分享直播間后才可