目標(biāo)訂定PPT課件教材講義

目標(biāo)訂定SettingProgramgoals&Objectives目標(biāo)訂定Edginton（1987）休閑服務(wù)組織文化，可能是影響其成敗最有力的因素。組織文化前瞻性的組織文化建立成功的組織文化的關(guān)鍵因為之一，執(zhí)著于貫徹哲學(xué)信念。每一個組織建立組織文化的基礎(chǔ)，不在于創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)，而是創(chuàng)造引導(dǎo)組織工作的哲學(xué)信念。引導(dǎo)個人盡心盡力參與工作的一種模式。將意識型態(tài)轉(zhuǎn)化為有意義的行動。Eg.慈濟(jì)。組織文化組織文化實例建立特有的組織文化，包括組織內(nèi)個人的規(guī)范、習(xí)慣、價值和行為。團(tuán)隊和諧卓越服務(wù)小區(qū)參與奉獻(xiàn)生產(chǎn)力有效的溝通有目的的運(yùn)作，符合整體任務(wù)和哲學(xué)。組織文化組織文化實例為兒童、青少年，提供定期休閑服務(wù)。價值與傳統(tǒng)（value&traditions）說明組織對領(lǐng)導(dǎo)者、專家人員、指導(dǎo)者和監(jiān)督者的期許。提供兒童、青少年定期的休閑服務(wù)，朝向高質(zhì)量及影響的持續(xù)發(fā)展。非正式的組織文化也能影響員工的行為。組織文化愿景和任務(wù)反映該組織的價值體系。以顯眼的和激勵的形式書寫。提供共同的方向有激勵性作用有助于作決定給予員工權(quán)限提供恒久的持續(xù)性目的愿景愿景應(yīng)該吸引個人投入組織及服務(wù)，投射出一個對組織服務(wù)的個人、小區(qū)、地方都有價值的形象。強(qiáng)化組織內(nèi)部成員的認(rèn)同，其次是顧客。具體描述，非不切實際。任務(wù)愿景的同義詞。任務(wù)提供組織努力的整體方向，明確表達(dá)組織試圖達(dá)成的廣泛目標(biāo)。幫助組織界定范圍和功能，提供服務(wù)對象。在休閑服務(wù)組織內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用，則任務(wù)與愿景的差異在于動機(jī)或陳述的語氣。任務(wù)比愿景更簡潔且更直接，以問題為中心的導(dǎo)向。愿景則是給予鼓勵，以情緒上的措辭來指出組織的方向。任務(wù)（p181~182）專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，組織的目的和目標(biāo)必須符合任務(wù)所提及的精神。公園與游憩：公園休閑、文化服務(wù)的目的在改善生活質(zhì)量。YMCA：影響人們生活質(zhì)量的情境，提出積極改善的服務(wù)內(nèi)容。「在組織獲利的同時，以提供高質(zhì)量服務(wù)，來回饋顧客」?；顒幽康暮湍繕?biāo)休閑規(guī)劃者的首要之務(wù)，必須訂定并記住明確、具體可行的目標(biāo)。將休閑服務(wù)規(guī)劃者的日常工作和其組織的哲學(xué)暨方向結(jié)合在一起。傳達(dá)目標(biāo)予組織內(nèi)的成員與服務(wù)的對象，有效的傳達(dá)能建立行動的共識。大甲媽祖國際觀光文化節(jié)活動目標(biāo)一、以旅游為載體，以文化為靈魂推動臺中縣文化觀光之發(fā)展。二、以大甲媽祖繞境進(jìn)香這歷史悠久的民俗活動其龐大的參與人潮，規(guī)劃活潑生動的藝文及旅游活動營銷臺中縣。三、累積文化能量，期能將大甲媽祖國際觀光文化節(jié)推向國際舞臺。

四、常民文化認(rèn)同：臺中縣常民文化節(jié)的理念，就在于常民生活與文化藝術(shù)的彼此結(jié)合。拜媽祖是重要的民間信仰之一，一向為地方大事，民眾參與者眾，臺中縣政府協(xié)助辦理乃責(zé)無旁貸，積極辦理「臺中縣大甲媽祖國際觀光文化節(jié)」正是為了推廣文化生活化、生活文化化的目標(biāo)。大甲媽祖國際觀光文化節(jié)活動目標(biāo)五、校園扎根：歷年媽祖國際觀光文化節(jié)的精神寄望于年輕活力的加入，教師與學(xué)生的認(rèn)同為營造目標(biāo)。希望邀請全縣學(xué)子一同參與，讓傳統(tǒng)民俗文化的意義在校園生根。六、全世界華人宗教活動：媽祖信仰為華人信仰圈的重要信仰，透過大甲媽祖各項宗教文化活動，成為全世界華人朝圣的目的地，并仿效雙十國慶僑胞回國慶祝的模式，吸引旅外華人有媽祖信仰者來到臺中縣朝圣及兼具觀光效益。青年論壇活動目標(biāo)

為新千年培育信息及通訊科技業(yè)未來的領(lǐng)袖，讓有優(yōu)秀表現(xiàn)的大學(xué)生親身接觸信息及通訊科技業(yè)。

讓杰出的學(xué)生得以與業(yè)界頂尖人物、世界各國政府和規(guī)管當(dāng)局的重要官員作交流，從而掌握信息及通訊科技業(yè)界的最新發(fā)展。

為杰出的學(xué)生提供大好機(jī)會，擴(kuò)闊他們的視野，為日后的事業(yè)發(fā)展鋪路。瑞智懷舊金曲歌唱比賽活動目標(biāo)

1.失智癥患者能增加成就感、陶冶性靈、重拾自信與歡笑。2.鼓勵支持家屬、增進(jìn)家庭照顧能量。3.幫助社會大眾認(rèn)識失智癥，并肯定重視失智患者保有之能力，進(jìn)而以正面積極態(tài)度接納、鼓勵失智患者。家庭大使、關(guān)懷之旅活動目標(biāo)

(1)

關(guān)懷區(qū)內(nèi)長者、貧窮家庭及有特別需要的社群，建立有效小區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。(2)

提升區(qū)內(nèi)居民對「生理、心理及社交健康」的關(guān)注，從而建立健康的生活態(tài)度和模式。(3)

推廣「快樂人生」的訊息；提升家庭成員的互相了解。設(shè)定目標(biāo)和目的：考慮的范疇活動的選擇、結(jié)構(gòu)的形成、評鑒方法的選定。發(fā)展活動方案。促銷策略。服務(wù)策略。發(fā)展活動方案（p184）創(chuàng)造和傳遞活動或服務(wù)。誰會接受這樣的服務(wù)？提供的服務(wù)是什么？需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)策略執(zhí)行活動？活動包含什么？活動場所在何處？活動時間為何？Qs是活動范圍中目的和目標(biāo)訂定的基礎(chǔ)。促銷策略確認(rèn)和目標(biāo)市場溝通的方式。以何種促銷管道和顧客溝通？用什么工具和方法達(dá)到促銷目的（傳單等）？傳達(dá)信息的有效時機(jī)？和促銷有關(guān)的目的和目標(biāo)。服務(wù)策略（p186）目的與目標(biāo)的發(fā)展與收支是否平衡有關(guān)。利益的取得？活動應(yīng)該受到機(jī)構(gòu)的補(bǔ)助嗎？公平因素的考慮？如何取得資金與分配？衡量組織內(nèi)外個人意見，結(jié)合顧客需求與組織工作的活動目的與目標(biāo)。活動目的和目標(biāo)共同特質(zhì)主要特質(zhì)：使活動規(guī)劃者專心于活動，創(chuàng)造一個引導(dǎo)專業(yè)工作的機(jī)制。SpecificMeasurablePragmaticUsefulLinkedtoNeeds活動目的和目標(biāo)之區(qū)別Goals：指出導(dǎo)引活動的休閑服務(wù)專業(yè)方向，從大方向來界定休閑服務(wù)。Objectives：明確敘述、可被測量與時間考慮。將goals和組織的任務(wù)結(jié)合＝描述objectives等于實現(xiàn)goals與評量What？How？When？Howtoevaluate？行為目標(biāo)（performanceobjectives）以顧客所獲得的利益或結(jié)果的角度來書寫。以能被顧客表現(xiàn)的行為用語加以陳述。藉由顧客所知與表現(xiàn)來陳述。為顧客行為，規(guī)劃者所做的僅是確認(rèn)與測量顧客的行為改變。行為目標(biāo)（performanceobjectives）A：顧客的行為應(yīng)該是可被觀察的。投籃、擊球、跳躍等動作。規(guī)劃者會期待顧客有合乎規(guī)定的表現(xiàn)。擊球率達(dá)30%、命中率達(dá)80%、彈跳高度達(dá)100cm.熟稔裁判證照規(guī)則、并能明確的做出各種姿勢。行為目標(biāo)（performanceobjectives）B：顧客表達(dá)情緒的行為。如何定義”愉悅”的心情？到訪或離開時的神情？停留的時間長短？參與的頻率高低？藉由可測量與操作的方式來評估。行為目標(biāo)要素

（performanceobjectives）顧客知的權(quán)力。顧客某一行為的慣性?？赡苡绊戭櫩吞囟ㄐ袨榈膶W(xué)習(xí)與表現(xiàn)。顧客對于其表達(dá)可接受最低限度成就與水平為何？行為目標(biāo)編寫

（performanceobjectives）A精確說明顧客的期待為何（終點(diǎn)行為）。終點(diǎn)行為是顧客最后表現(xiàn)的的成就水平。以「動詞」來描述其行為。擊球、蹬出去、綁腳等。藉由事實、信念及身體運(yùn)動的程度，達(dá)到目的?！钢匾曅蓍e活動本身，而非達(dá)到目的的手段?！剐袨槟繕?biāo)編寫

（performanceobjectives）B藉由參與者表現(xiàn)的方法來說明，詳述情境與環(huán)境。說明應(yīng)該采取的形式，或應(yīng)用的教學(xué)特性。因應(yīng)參與個人的差異性，在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、活動進(jìn)行、游戲及競賽規(guī)則方面有所調(diào)整。殘障運(yùn)動會（籃球、游泳等）。行為目標(biāo)編寫

（performanceobjectives）C說明參與者須達(dá)到之水平。擊中的準(zhǔn)確性、擊中的數(shù)量等。十分鐘內(nèi)吃玩十盤蛋糕（大胃王）。800混合競賽（以最快的速度游完全程）。對參與活動的個人，所預(yù)期的行為結(jié)果。行為目標(biāo)編寫

（performanceobjectives）行為類型：認(rèn)知（cognitive）情意（affective）技能（psychomotor）學(xué)習(xí)方式與過程：芭蕾舞、籃球、高爾夫等學(xué)習(xí)行為認(rèn)知（cognitive）：獲取、理解和了解知識情意（affective）：情感、價值及情緒技能（psychomotor）：身體及神經(jīng)肌肉技能的學(xué)習(xí)。頂層代表最簡單、而最底層代表者最復(fù)雜的學(xué)習(xí)形式，完成學(xué)習(xí)時，就經(jīng)驗了成長和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)行為分析分析個人目前的成就水平，決定哪一種教學(xué)和參與，滿足個人更精進(jìn)水平的學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)打網(wǎng)球行為目標(biāo)所陳述的是想要達(dá)成行為結(jié)果，而不是投入學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)行為分析Murphy等人（1973）認(rèn)為休閑經(jīng)驗經(jīng)常結(jié)合了認(rèn)知（cognitive）、情意（affective）、技能（psychomotor）要素。學(xué)習(xí)籃球。特定活動形塑個人游憩經(jīng)驗不可或缺的部分行為目標(biāo)使休閑專業(yè)人士，搭起活動發(fā)展方法和目的之間的橋梁。透過傳遞休閑服務(wù)，影響顧客的休閑行為。圖書館推廣活動之規(guī)劃一、分析活動的需求性

1.館務(wù)方面：(1)評鑒目前進(jìn)行之讀者服務(wù)項目，是否成效良好？(2)檢核是否有尚未進(jìn)行但讀者有需求性的？(3)曾舉辦的活動有哪些？讀者對活動的反應(yīng)如何？是否有達(dá)到默認(rèn)目標(biāo)？(4)圖書館的人力、物力、財力是否可支持推廣活動之舉行？(5)舉辦推廣活動的目的為何？

2.讀者群：(1)讀者的平均年齡層；(2)讀者的職業(yè)別；(3)讀者的教育程度；(4)讀者人數(shù)；(5)讀者使用圖書館頻率；(6)潛在讀者中，以哪一層次（如兒童、青少年）最具開發(fā)潛力？

3.小區(qū)：(1)小區(qū)歷史、地理、交通狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、人口結(jié)構(gòu)等之調(diào)查。(2)小區(qū)民眾的興趣、對圖書館的認(rèn)知、使用圖書館的情況、未使用圖書館的原因等。二、推廣活動之?dāng)M訂開始擬訂活動的內(nèi)容，包括活動的主題、名稱、目標(biāo)、性質(zhì)、時間、對象等。1.設(shè)定活動主題：活動主題可依讀者需求、圖書館政策、響應(yīng)政府推行的運(yùn)動等來

設(shè)定。

2.確定活動目標(biāo)：此是活動結(jié)束后評鑒的準(zhǔn)則。

3.訂定活動名稱：根據(jù)活動目標(biāo)訂定名稱，以活潑易記、具吸引人或有聯(lián)想性質(zhì)的為主。

4.活動性質(zhì)：如休閑性、學(xué)習(xí)教育性等。

5.參加對象：依主題性質(zhì)設(shè)定年齡、人數(shù)。

6.舉辦時間：活動時間的長短、日期的決定應(yīng)依活動性質(zhì)、參加對象等考慮。

7.活動地點(diǎn)：室內(nèi)應(yīng)考慮場地大小、光線、通風(fēng)等；戶外則要考慮天候、交通、安全等因素。

8.活動進(jìn)行方式：如屬學(xué)習(xí)教育性質(zhì)的活動，可先進(jìn)行課程部分，待完成后再進(jìn)行針對課程設(shè)計的游戲或競賽，請參加者填活動問卷，以了解參加者對活動的反應(yīng)與學(xué)習(xí)效果。

9.活動所需的人力。

10.活動經(jīng)費(fèi)之預(yù)估。

三、推廣活動的事前準(zhǔn)備及事后評鑒1.事前準(zhǔn)備：(1)