政務服務中心2023年上半年工作總結

第頁共頁政務服務中心2023年上半年工作總結2023年上半年，本市政務服務中心在市委、市政府的正確領導下，全面貫徹落實中央和省委、省政府關于政務服務的各項決策部署，圍繞“便民、高效、優(yōu)質”的服務理念，積極推進政務服務改革和創(chuàng)新，取得了顯著的成績?，F(xiàn)將2023年上半年的工作總結如下：一、工作概況本市政務服務中心以提升政務服務效能為核心目標，積極推進網(wǎng)上辦事大廳、一窗受理等服務平臺建設，全市政務服務事項在線辦理率進一步提升。二、服務提升1.加強政務服務事項的網(wǎng)上辦理能力，全面推行“一網(wǎng)通辦”。2.優(yōu)化政務服務流程，實現(xiàn)“最多跑一次”。3.加強對政務服務窗口人員的培訓和管理，提高服務質量。4.推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，提供更加便捷的網(wǎng)上辦事服務。三、審批改革1.深化“放管服”改革，推進各部門間信息共享，減少重復辦理。2.加強政務服務監(jiān)管和信用評價，建立健全政務服務評估機制。3.推進政務服務標桿機構建設，提高政務服務水平。4.推動審批服務全流程在線辦理，提高審批效率。四、服務質量監(jiān)測1.建立服務質量監(jiān)測體系，開展政務服務滿意度調查。2.根據(jù)監(jiān)測結果，及時調整優(yōu)化政務服務流程和服務方式。3.加大對政務服務中心服務質量的考核，激勵各窗口單位提供優(yōu)質服務。五、信息化建設1.加強政務服務平臺建設，提供全市一體化的政務服務。2.推動政務數(shù)據(jù)共享，提高內部各部門之間的數(shù)據(jù)互通性。3.加強信息安全管理，保護政務服務數(shù)據(jù)的安全和完整。六、宣傳推廣1.加強對政務服務的宣傳，提高市民對政務服務的認知度。2.組織政務服務宣傳活動，增加市民對政務服務的參與度。3.加強與媒體的合作，及時發(fā)布政務服務動態(tài)和重要信息。七、下半年工作計劃1.進一步推進“一網(wǎng)通辦”工作，提高政務服務的便捷性。2.全面推行“最多跑一次”制度，減少重復辦理。3.加大對政務服務中心人員的培訓和管理，提高服務水平。4.加強與各部門的協(xié)作，推動政務服務標桿機構的創(chuàng)建工作。5.深化“放管服”改革，提高審批效率。6.加強信息安全管理，保護政務服務數(shù)據(jù)的安全和完整。7.加大宣傳力度，提高市民對政務服務的滿意度?？傊?，2023年上半年，本市政務服務中心在市委、市政府的堅強領導下，圍繞“便民、高效、優(yōu)質”的服務理念，堅持問題導向，積極推進政務服務改革和創(chuàng)新，取得了明顯的成果。但同時，也要看到工作中仍存在的問題和不足之處