《項(xiàng)目管理》課件 陳翔 第1-5章 緒論-項(xiàng)目進(jìn)度管理

項(xiàng)目管理課程介紹

1.緒論

2.項(xiàng)目組織

3.項(xiàng)目整體管理4.項(xiàng)目范圍管理

5.項(xiàng)目時(shí)間管理課程介紹

6.項(xiàng)目成本管理

7.項(xiàng)目質(zhì)量管理

8.項(xiàng)目人力資源管理9.項(xiàng)目溝通管理

10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理課程介紹

11.項(xiàng)目采購(gòu)管理

12.項(xiàng)目干系人管理

13.項(xiàng)目集管理

14.房地產(chǎn)項(xiàng)目管理實(shí)例第1章緒論什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。項(xiàng)目的特征一次性獨(dú)特性有限時(shí)間資源制約性組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性后果的不可挽回性建立新企業(yè)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、實(shí)施新工程、舉辦活動(dòng)例子第1章緒論項(xiàng)目與日常運(yùn)作的比較名

稱

比

較項(xiàng)目日常運(yùn)作責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理時(shí)間有限的相對(duì)無(wú)限的管理方法風(fēng)險(xiǎn)型確定型持續(xù)性一次性重復(fù)性特性獨(dú)特性普遍性組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組織職能部門考核指標(biāo)以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有效性資源需求多變性穩(wěn)定性第1章緒論項(xiàng)目生命周期：四個(gè)階段第1章緒論項(xiàng)目里程碑里程碑（Milestone），項(xiàng)目中的重大事件，通常指一個(gè)主要可交付成果的完成。它是項(xiàng)目進(jìn)程中的一些重要標(biāo)記，是在規(guī)劃階段應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)，里程碑既不占用時(shí)間也不消耗資源。里程碑事件1月

2月4月10月12月項(xiàng)目啟動(dòng)▲

需求確認(rèn)完成

▲

方案設(shè)計(jì)完成

▲

試運(yùn)行啟動(dòng)

▲

項(xiàng)目驗(yàn)收

▲

第1章緒論項(xiàng)目可交付成果可交付成果(Deliverable)是指某種可以核實(shí)的工作成果或事項(xiàng)。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目有階段可交付成果和最終可交付成果兩種形式。啟動(dòng)階段規(guī)劃階段執(zhí)行階段收尾階段批準(zhǔn)可行性研究報(bào)告可行性研究報(bào)告批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃文件項(xiàng)目完工有待交付的完工產(chǎn)品和項(xiàng)目文件項(xiàng)目交接完工產(chǎn)品和項(xiàng)目文件里程碑和可交付成果第1章緒論典型的項(xiàng)目管理（1）識(shí)別需求；（2）平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本諸要素。（3）根據(jù)項(xiàng)目干系人的關(guān)注和預(yù)期來(lái)調(diào)整計(jì)劃和方法；第1章緒論項(xiàng)目管理的含義含義項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目及其資源為對(duì)象，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法體系（1）項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理。（2）項(xiàng)目管理的客體是項(xiàng)目本身。（3）項(xiàng)目管理的職能由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制組成。（4）項(xiàng)目管理的任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。（5）項(xiàng)目管理的目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，即提供符合客戶要求的產(chǎn)品或服務(wù)。第1章緒論項(xiàng)目管理的要素

成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。

質(zhì)量技術(shù)與功能要求有限預(yù)算成本完成期限時(shí)間目標(biāo)第1章緒論項(xiàng)目管理的工作過(guò)程第1章緒論項(xiàng)目生命周期的階段和管理工作過(guò)程的關(guān)系第1章緒論項(xiàng)目管理五個(gè)過(guò)程組之間的重疊關(guān)系第1章緒論項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域以及和五個(gè)過(guò)程組之間的關(guān)系工作過(guò)程知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾項(xiàng)目整合管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作管理項(xiàng)目知識(shí)監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段項(xiàng)目范圍管理

規(guī)劃范圍管理收集需求定義范圍創(chuàng)建WBS

確認(rèn)范圍控制范圍

項(xiàng)目進(jìn)度管理

規(guī)劃進(jìn)度管理定義活動(dòng)排列活動(dòng)順序估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃

控制進(jìn)度

項(xiàng)目成本管理

規(guī)劃成本管理估算成本制定預(yù)算

控制成本

項(xiàng)目質(zhì)量管理

規(guī)劃質(zhì)量管理管理質(zhì)量控制質(zhì)量

項(xiàng)目資源管理

規(guī)劃資源管理估算活動(dòng)資源獲取資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目溝通管理

規(guī)劃溝通管理管理溝通監(jiān)督溝通

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目采購(gòu)管理

規(guī)劃采購(gòu)管理實(shí)施采購(gòu)控制采購(gòu)

項(xiàng)目干系人管理識(shí)別干系人規(guī)劃干系人參與管理干系人參與監(jiān)督干系人參與

第1章緒論項(xiàng)目管理在中國(guó)的歷史和發(fā)展歷史都江堰工程營(yíng)造法優(yōu)選統(tǒng)籌法魯布革水電站現(xiàn)狀三峽水利樞紐工程、小浪底水利樞紐西氣東輸工程、中緬管道工程港珠澳大橋、丹昆特大橋奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)高速公路網(wǎng)、高鐵運(yùn)營(yíng)網(wǎng)和移動(dòng)寬帶網(wǎng)神威·太湖之光、中國(guó)天眼094A核潛艇、航母載人航天工程第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)環(huán)境影響示意圖第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無(wú)法控制、并對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響、限制等約束條件，這些約束條件可能來(lái)自組織的內(nèi)部或外部。它們是很多項(xiàng)目管理過(guò)程的輸入，尤其大都是規(guī)劃過(guò)程的輸入。它們可能會(huì)提升或限制項(xiàng)目管理的靈活性，并可能對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生積極或消極的影響。（1）組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素（2）組織外部的事業(yè)環(huán)境因素第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)是項(xiàng)目執(zhí)行組織所特有的，并在項(xiàng)目管理過(guò)程中積累和應(yīng)用的計(jì)劃、過(guò)程、政策、程序和知識(shí)庫(kù)等資源。（1）過(guò)程、政策和程序；（2）組織知識(shí)庫(kù)。第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)比較

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型沒(méi)有重復(fù)活動(dòng)；充分發(fā)揮職能作用；人員使用靈活狹隘、不全面；反應(yīng)緩慢；不注重客戶項(xiàng)目型決策及時(shí)、準(zhǔn)確；能夠控制資源；向客戶負(fù)責(zé)成本低效；項(xiàng)目之間缺乏知識(shí)信息交流矩陣型有效利用資源；職能專業(yè)知識(shí)能夠共享；促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流；溝通良好；注重客戶雙層匯報(bào)關(guān)系；需要平衡權(quán)利第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的特征比較

組織結(jié)構(gòu)特

征職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒(méi)有有限小到中等中等到大很高甚至全權(quán)全職人員比例%幾乎沒(méi)有0~25%15%~60%50%~95%85%~100%項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)比較

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型沒(méi)有重復(fù)活動(dòng)；充分發(fā)揮職能作用；人員使用靈活狹隘、不全面；反應(yīng)緩慢；不注重客戶項(xiàng)目型決策及時(shí)、準(zhǔn)確；能夠控制資源；向客戶負(fù)責(zé)成本低效；項(xiàng)目之間缺乏知識(shí)信息交流矩陣型有效利用資源；職能專業(yè)知識(shí)能夠共享；促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流；溝通良好；注重客戶雙層匯報(bào)關(guān)系；需要平衡權(quán)利第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素

組織結(jié)構(gòu)因

素職能型項(xiàng)目型矩陣型項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度小大大項(xiàng)目所使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性強(qiáng)復(fù)雜項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間短長(zhǎng)一般項(xiàng)目投資規(guī)模小大一般第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的適用范圍比較

適用項(xiàng)目適用公司類型職能型小型簡(jiǎn)單項(xiàng)目公司內(nèi)部項(xiàng)目?jī)?nèi)容涉及較少部門的項(xiàng)目構(gòu)成比較單一、綜合實(shí)力比較弱的公司總體水平雖不是很高、但其中的部門實(shí)力較強(qiáng)的公司內(nèi)部少數(shù)人員素質(zhì)較高的公司項(xiàng)目型非營(yíng)利機(jī)構(gòu)建筑業(yè)及航空航天業(yè)價(jià)值高、期限長(zhǎng)的大型復(fù)雜項(xiàng)目公司中的多個(gè)相似項(xiàng)目組織部門完善、綜合力量較強(qiáng)的公司總體水平較高、職能部門擁有豐富的專業(yè)人員且素質(zhì)較高的公司項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)較高、能力強(qiáng)的公司資金雄厚的公司矩陣型多工種、多部門、多技術(shù)配合的大型項(xiàng)目人、財(cái)、物效率要求較高的項(xiàng)目公司資源共享、廣泛溝通的項(xiàng)目大型綜合施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化、實(shí)力很強(qiáng)的公司管理水平較高、溝通渠道暢通靈活、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的大型公司技術(shù)和管理人員素質(zhì)較高、有較為完善的企業(yè)文化的大型公司第2章項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室（ProjectManagementOffice，PMO），也可稱為項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目辦公室或項(xiàng)目管理中心等。PMO是對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)的治理過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個(gè)組織部門。（1）支持型；（2）控制型；（3）指令型。第3章項(xiàng)目整體管理

項(xiàng)目整體管理是指保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作或活動(dòng)過(guò)程，它是從全局、整體的觀點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)有機(jī)地協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素。在相互影響的各項(xiàng)具體項(xiàng)目目標(biāo)和備選方案中權(quán)衡利弊，以便消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而滿足項(xiàng)目干系人的需求和期望。第3章項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理綜合性系統(tǒng)性全局性第3章項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理結(jié)束項(xiàng)目或階段制定項(xiàng)目章程實(shí)施整體變更控制管理項(xiàng)目知識(shí)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行工作過(guò)程監(jiān)控項(xiàng)目工作第3章項(xiàng)目整體管理依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理商業(yè)文件協(xié)議事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷法頭腦風(fēng)暴法焦點(diǎn)小組訪談法會(huì)議項(xiàng)目章程假設(shè)日志制定項(xiàng)目章程的主要工作第3章項(xiàng)目整體管理專家判斷法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)判斷過(guò)程迅速、成本低協(xié)調(diào)不同觀點(diǎn)彌補(bǔ)數(shù)據(jù)缺乏缺點(diǎn)未能反映客觀現(xiàn)實(shí)責(zé)任較為分散適用于一般情況第3章項(xiàng)目整體管理A不批評(píng)別人的意見(jiàn)B提倡自由奔放的思考方式C提出的方案越多越好D提倡在他人方案的基礎(chǔ)上改進(jìn)完善頭腦風(fēng)暴法開(kāi)會(huì)區(qū)別于普通會(huì)議頭腦風(fēng)暴法第3章項(xiàng)目整體管理制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目章程其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的結(jié)果事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷法頭腦風(fēng)暴法核檢表法焦點(diǎn)小組訪談法會(huì)議項(xiàng)目管理計(jì)劃第3章項(xiàng)目整體管理核檢表法核檢表法是針對(duì)所要解決的問(wèn)題，制成一覽表，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目列出有關(guān)的問(wèn)題，逐一進(jìn)行檢查或討論，以避免遺漏要點(diǎn)的一種方法。核檢表法的目的主要是用于核實(shí)所要求的項(xiàng)目或步驟是否已得到執(zhí)行，或者用于檢查需求列表是否已得到滿足。核檢表法的應(yīng)用步驟為：（1）對(duì)所要關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的表述，以確保達(dá)到意見(jiàn)統(tǒng)一。（2）確定資料來(lái)源和資料搜集人。資料來(lái)源可以是個(gè)體樣本也可以是總體樣本，資料搜集人要根據(jù)具體的項(xiàng)目而定。搜集人要具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，以保證資料的真實(shí)可靠，另外，資料搜集時(shí)間要充足，以確保搜集到的資料數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)項(xiàng)目的客觀規(guī)律。第3章項(xiàng)目整體管理制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的結(jié)果項(xiàng)目管理子計(jì)劃包括：范圍管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃、干系人參與計(jì)劃、變更管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃等。項(xiàng)目基準(zhǔn)包括：范圍基準(zhǔn)（項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、WBS、WBS詞典）、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)和質(zhì)量基準(zhǔn)。項(xiàng)目文件則包括（但不限于）：活動(dòng)屬性、活動(dòng)清單、假設(shè)日志、估算依據(jù)、變更日志、成本估算、成本預(yù)測(cè)、持續(xù)時(shí)間估算、問(wèn)題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、里程碑清單、項(xiàng)目日歷、項(xiàng)目溝通記錄、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、采購(gòu)文件、采購(gòu)工作說(shuō)明書、項(xiàng)目章程、質(zhì)量核檢表、需求跟蹤矩陣、變更請(qǐng)求、資源分解結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、干系人登記冊(cè)、工作績(jī)效報(bào)告等。第3章項(xiàng)目整體管理指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行（1）實(shí)施活動(dòng)以滿足項(xiàng)目前要求、創(chuàng)造可交付成果、對(duì)分配到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行配備、培訓(xùn)和管理。（2）獲取、管理和使用包括材料、工具、設(shè)備和設(shè)施在內(nèi)的各類資源。（3）將設(shè)計(jì)方案和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外建立溝通渠道并對(duì)其進(jìn)行管理。（4）生成成本、進(jìn)度、技術(shù)等項(xiàng)目數(shù)據(jù)。（5）發(fā)布變更請(qǐng)求并將批準(zhǔn)的變更應(yīng)用于項(xiàng)目范圍、計(jì)劃和環(huán)境。（6）管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)（7）管理給供應(yīng)商（8）收集和記錄所得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的改進(jìn)活動(dòng)第3章項(xiàng)目整體管理指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目文件批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷法項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)會(huì)議可交付成果工作績(jī)效數(shù)據(jù)問(wèn)題日志變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新組織過(guò)程資產(chǎn)更新第3章項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是由信息、信息流和信息處理各方面的總和組成。它是計(jì)算機(jī)輔助項(xiàng)目管理的工具，為項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的幫助。（1）信息的需要（2）信息的收集和加工（3）編制索引和存儲(chǔ)（4）信息的使用和傳遞渠道。第3章項(xiàng)目整體管理管理項(xiàng)目知識(shí)

管理項(xiàng)目知識(shí)指應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)并生成新知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并且?guī)椭M織學(xué)習(xí)的過(guò)程，即運(yùn)用組織已經(jīng)積累的知識(shí)來(lái)創(chuàng)造或改進(jìn)項(xiàng)目成果，并使當(dāng)前項(xiàng)目創(chuàng)造的知識(shí)可以用于支持組織的運(yùn)營(yíng)和未來(lái)的項(xiàng)目或階段之中。（1）顯性知識(shí)（2）隱性知識(shí)

技能類知識(shí)認(rèn)識(shí)類知識(shí)

第3章項(xiàng)目整體管理指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目文件批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷法項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)會(huì)議可交付成果工作績(jī)效數(shù)據(jù)問(wèn)題日志變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新組織過(guò)程資產(chǎn)更新第3章項(xiàng)目整體管理管理項(xiàng)目知識(shí)的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目文件可交付成果事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷法會(huì)議焦點(diǎn)小組項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)人際關(guān)系技能經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新組織過(guò)程資產(chǎn)更新第3章項(xiàng)目整體管理監(jiān)督項(xiàng)目工作（1）將實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行比較；（2）評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效，判斷是否出現(xiàn)了需要采取糾正或預(yù)防措施的情況，并在必要的時(shí)候提出采取措施的建議；（3）分析、跟蹤并監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告其狀況，并實(shí)施適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；（4）建立一個(gè)與項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文件有關(guān)的準(zhǔn)確而及時(shí)的信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目結(jié)束；（5）為狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)定和預(yù)測(cè)提供信息支持；（6）為更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)；（7）監(jiān)督已批準(zhǔn)項(xiàng)目變更的執(zhí)行情況。第3章項(xiàng)目整體管理監(jiān)督項(xiàng)目工作的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目文件工作績(jī)效信息協(xié)議事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷法備選方案分析成本效益分析掙值分析趨勢(shì)分析差異分析工作績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新第3章項(xiàng)目整體管理監(jiān)督項(xiàng)目工作的工具和方法（1）備選方案分析獨(dú)立型混合型互斥型（2）成本效益分析（3）趨勢(shì)分析（4）差異分析橫道圖表格掙值曲線第3章項(xiàng)目整體管理實(shí)施整體變更控制（1）識(shí)別已經(jīng)發(fā)生和將要發(fā)生的變更（2）對(duì)不受控制的因素施加影響因素，以保證只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的項(xiàng)目的變更才會(huì)被執(zhí)行。（3）快速審核并批準(zhǔn)變更請(qǐng)求（4）管理發(fā)生的變更（5）只公布用于并入項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目文檔的意義批準(zhǔn)的變更，以保持基準(zhǔn)完整（6）對(duì)推薦的糾正和預(yù)防措施所包含的行動(dòng)進(jìn)行審核、評(píng)估和選擇（7）在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行協(xié)調(diào)。（8）將變更請(qǐng)求的全部影響形成文檔?；顒?dòng)第3章項(xiàng)目整體管理實(shí)施整體變更控制的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目文件工作績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷法變更控制程序備選方案分析成本效益分析會(huì)議批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新

第3章項(xiàng)目整體管理變更控制程序第3章項(xiàng)目整體管理結(jié)束項(xiàng)目或階段確認(rèn)要求完成或結(jié)束活動(dòng)收尾活動(dòng)AB收集信息D移交下一階段C第3章項(xiàng)目整體管理結(jié)束項(xiàng)目或階段的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目文件驗(yàn)收的可交付成果商業(yè)文件協(xié)議采購(gòu)文檔組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷法趨勢(shì)分析差異分析會(huì)議項(xiàng)目文件更新最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交最終報(bào)告組織過(guò)程資產(chǎn)更新項(xiàng)目范圍是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的全部且最少的工作。全部的——“所有工作”，不能遺漏最少的——完成該項(xiàng)目目標(biāo)所規(guī)定的“必要的、最少量”的工作范圍管理的含義是對(duì)項(xiàng)目所要完成的工作范圍進(jìn)行管理和控制的過(guò)程和活動(dòng)，包括確保項(xiàng)目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是一種功能管理。項(xiàng)目范圍管理第4章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理的工作過(guò)程第4章項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃范圍管理的主要工作第4章項(xiàng)目范圍管理范圍管理計(jì)劃WBS（創(chuàng)建、批準(zhǔn)和維護(hù)）可交付成果范圍變更與控制的要求規(guī)劃范圍管理的結(jié)果需求管理計(jì)劃需求活動(dòng)（規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告）配置管理活動(dòng)需求的有限順序產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)需求跟蹤矩陣第4章項(xiàng)目范圍管理第4章項(xiàng)目范圍管理需求跟蹤矩陣第4章項(xiàng)目范圍管理定義范圍的主要工作第4章項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建WBS的主要工作第4章項(xiàng)目范圍管理確認(rèn)范圍的主要工作第4章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍核檢表1）項(xiàng)目目標(biāo)是否完整和準(zhǔn)確；2）項(xiàng)目目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)、合理和有效；3）項(xiàng)目的約束條件、限制條件是否真實(shí)并符合實(shí)際；4）項(xiàng)目的假設(shè)前提是否合理、不確定性的程度是否較??；5）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受；6）項(xiàng)目成功的把握是否很大；7）項(xiàng)目的范圍界定是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；8）項(xiàng)目范圍所能產(chǎn)生的收益是否大于成本；9）項(xiàng)目范圍界定是否需要進(jìn)一步開(kāi)展輔助性研究。第4章項(xiàng)目范圍管理控制范圍的主要工作第4章項(xiàng)目范圍管理范圍變更的主要原因1）項(xiàng)目的外部環(huán)境發(fā)生變化，如政府的有關(guān)規(guī)定發(fā)生變化；2）在進(jìn)行項(xiàng)目范圍計(jì)劃或定義時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏；3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了新的技術(shù)、手段或方案；4）實(shí)施項(xiàng)目的組織本身發(fā)生了變化；5）客戶對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化。第4章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項(xiàng)目所能交付的成果或服務(wù)。項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程實(shí)際就是一種追求預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該是被清楚定義，并且可以是最終實(shí)現(xiàn)的。實(shí)際上項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)很難明確目標(biāo)。清晰的，明確的沒(méi)有爭(zhēng)議的語(yǔ)言。第4章項(xiàng)目范圍管理建立項(xiàng)目目標(biāo)在某個(gè)項(xiàng)目中，有三條基本的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1：開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2：運(yùn)作一個(gè)高效而得到良好管理的項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)3：按期完成。第4章項(xiàng)目范圍管理定義量化的目標(biāo)度量方法團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。度量1.1在進(jìn)行首次編譯前發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤百分比：80%度量1.2在系統(tǒng)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)：0度量1.3完成項(xiàng)目的需求功能數(shù)：100%團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2運(yùn)作一個(gè)高效而得到良好管理的項(xiàng)目度量2.1在估計(jì)產(chǎn)品規(guī)模中的錯(cuò)誤：<20%度量2.2估計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)間錯(cuò)誤：<20%度量2.3記錄的缺陷和引入的缺陷數(shù)據(jù)百分比：100%團(tuán)隊(duì)目標(biāo)3按期完成度量3.1早于或晚于開(kāi)發(fā)周期的天數(shù)：<4第4章項(xiàng)目范圍管理初始項(xiàng)目協(xié)調(diào)明確項(xiàng)目責(zé)任人明確項(xiàng)目限制條件明確項(xiàng)目目標(biāo)的戰(zhàn)略：基本管理要素：包括組織框架結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理文化和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)規(guī)則、規(guī)章制度等；學(xué)習(xí)的框架結(jié)構(gòu)，如何進(jìn)行學(xué)習(xí)、運(yùn)用和溝通。確定評(píng)估程序，溝通渠道的結(jié)構(gòu)，技術(shù)交流的平臺(tái)等等；建立了技術(shù)戰(zhàn)略：發(fā)揮頭腦風(fēng)暴方法列舉出可供選擇的所有策略。第4章項(xiàng)目范圍管理目標(biāo)確定項(xiàng)目范圍的定義應(yīng)明確具體，并盡量定量化，主要涉及：時(shí)間約束性目標(biāo)費(fèi)用約束性目標(biāo)技術(shù)Productrequirementsspecification

產(chǎn)品滿足特定需求、個(gè)性化的可交付性成果第4章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目分解目的：明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作內(nèi)容：項(xiàng)目分解就是先把復(fù)雜的項(xiàng)目逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止．工具：項(xiàng)目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)，它是一個(gè)分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過(guò)程．你可以通過(guò)不斷交付的結(jié)果中吸取經(jīng)驗(yàn)來(lái)更好地控制估計(jì)，這要比你一開(kāi)始就打算估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目要好得多。——TomGilb，軟件工程管理原理第4章項(xiàng)目范圍管理WBS結(jié)構(gòu)第4章項(xiàng)目范圍管理WBS的制定根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模及復(fù)雜程度，確定工作分解的詳細(xì)程度，將項(xiàng)目進(jìn)行分解，直至確定的相互獨(dú)立的工作單元。經(jīng)驗(yàn)1：每項(xiàng)任務(wù)的存續(xù)期都不應(yīng)該超過(guò)1個(gè)月，軟件工作的存續(xù)期不要超過(guò)2個(gè)星期。經(jīng)驗(yàn)2：所有的任務(wù)都必須有一個(gè)用來(lái)表示任務(wù)完成的標(biāo)志。第4章項(xiàng)目范圍管理WBS分解類型注意1：WBS不是用來(lái)表示工作進(jìn)行的順序。注意2：WBS是指一系列的活動(dòng)，而不是活動(dòng)的交付物。第4章項(xiàng)目范圍管理WBS的編碼作用：簡(jiǎn)化WBS的信息交流過(guò)程，方便信息系統(tǒng)的應(yīng)用。第4章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目工作分解字典第4章項(xiàng)目范圍管理WBS的作用項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因就是直到項(xiàng)目完成時(shí)才發(fā)現(xiàn)忘記了某些工作。工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructure,WBS)就是告訴我們不要忘記那些重要的事情。實(shí)施計(jì)劃的第一步就是回答“必須做什么”的問(wèn)題第4章項(xiàng)目范圍管理較好的工作分解可以建立可視化的項(xiàng)目可交付成果，以便估算工作量和分配工作防止遺漏項(xiàng)目的可交付成果幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)幫助改進(jìn)時(shí)間、成本和資源估計(jì)的準(zhǔn)確度為其他項(xiàng)目計(jì)劃的制定建立框架為績(jī)效測(cè)量和項(xiàng)目控制定義一個(gè)基準(zhǔn)清晰和的工作責(zé)任幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立和獲得項(xiàng)目人員的承諾幫助分析項(xiàng)目的最初風(fēng)險(xiǎn)第4章項(xiàng)目范圍管理進(jìn)度管理的含義項(xiàng)目進(jìn)度管理是指在項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中，為了確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)度及日程安排所進(jìn)行的管理過(guò)程。項(xiàng)目進(jìn)度管理第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理的工作過(guò)程第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理規(guī)劃進(jìn)度管理的主要工作第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理進(jìn)度管理計(jì)劃的內(nèi)容①制定項(xiàng)目進(jìn)度模型的具體方法和工具。②規(guī)定估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的可接受區(qū)間，以及允許的應(yīng)急儲(chǔ)備數(shù)量。③規(guī)定每種資源的計(jì)量單位。④規(guī)定如何保證WBS框架與進(jìn)度計(jì)劃的協(xié)調(diào)性。⑤規(guī)定如何在項(xiàng)目進(jìn)度模型中更新項(xiàng)目狀態(tài)，記錄項(xiàng)目進(jìn)展。⑥規(guī)定用于監(jiān)督進(jìn)度績(jī)效的偏差臨界值，通常用百分?jǐn)?shù)來(lái)表示。⑦規(guī)定用于進(jìn)度績(jī)效測(cè)量的方法，如掙值管理（EVM）。⑧規(guī)定各種進(jìn)度報(bào)告的格式和編制頻率。⑨規(guī)定如何對(duì)每個(gè)進(jìn)度管理過(guò)程以書面形式進(jìn)行過(guò)程描述。第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理定義活動(dòng)的主要工作第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理滾動(dòng)計(jì)劃法第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理排列活動(dòng)順序的主要工作第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖用箭線表示工作、節(jié)點(diǎn)表示工作相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖方法。又稱為箭線圖法。（1）方向、時(shí)序與編號(hào)方向：從左到右時(shí)序：反映工作銜接關(guān)系編號(hào)：唯一性唯一：兩個(gè)節(jié)點(diǎn)只有一條箭線（2）緊前工作和緊后工作1234abc第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理1）必須正確地表達(dá)各項(xiàng)工作之間的相互制約和相互依賴關(guān)系。2）網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)只有一個(gè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)（多目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃除外）。除終點(diǎn)和起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)外，不允許出現(xiàn)沒(méi)有內(nèi)向箭線的節(jié)點(diǎn)和沒(méi)有外向箭線的節(jié)點(diǎn)。3）在網(wǎng)絡(luò)圖上，除了始點(diǎn)和終點(diǎn)外，其它所有事件前后都要用箭線連接起來(lái)，不可終端，在圖中不可有缺口。4）網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)從一個(gè)節(jié)點(diǎn)出發(fā)順箭線方向又回到原出發(fā)點(diǎn)的循環(huán)回路。雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖繪制原則（1）4123abc5d4124adbc（1）（2）第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理5）在網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)重復(fù)編號(hào)的節(jié)點(diǎn)。一條箭線和其相關(guān)的節(jié)點(diǎn)只能代表一項(xiàng)工作，不允許代表多項(xiàng)工作。6）網(wǎng)絡(luò)圖中的箭線應(yīng)保持自左向右的方向，不應(yīng)出現(xiàn)箭頭向左或偏向左方的箭線。7）網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)沒(méi)有箭尾節(jié)點(diǎn)的箭線和沒(méi)有箭頭節(jié)點(diǎn)的箭線。8）網(wǎng)絡(luò)圖中所有節(jié)點(diǎn)都必須編號(hào)，并應(yīng)使箭尾節(jié)點(diǎn)的代號(hào)小于箭頭節(jié)點(diǎn)的代號(hào)。雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖繪制原則（2）第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理虛工作4132a4b3c5c5124635784123abc5d（1）（2）（3）第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟1）根據(jù)已知的緊前工作確定出緊后工作。2）從左到右確定出各工作的始節(jié)點(diǎn)位置號(hào)和終節(jié)點(diǎn)位置號(hào)。3）根據(jù)節(jié)點(diǎn)位置號(hào)和邏輯關(guān)系繪出初步網(wǎng)絡(luò)圖。4）檢查邏輯關(guān)系有無(wú)錯(cuò)誤，如與已知條件不符，則可加虛工作加以改正。第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)示例第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖用結(jié)點(diǎn)表示工作、箭線表示工作相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖方法。又稱為節(jié)點(diǎn)圖法。第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理搭接關(guān)系（1）結(jié)束——開(kāi)始型開(kāi)始——開(kāi)始型結(jié)束——結(jié)束型開(kāi)始——結(jié)束型ABFSTABSSTABFFTABSFT（2）（3）（4）第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟1）列出工作清單，包括工作之間的邏輯關(guān)系，找出每一工作的緊前工作。2）根據(jù)工作清單，先繪制沒(méi)有緊前工作的工作節(jié)點(diǎn)。3）逐個(gè)檢查工作清單中的每一工作，如該工作的緊前工作節(jié)點(diǎn)已全部繪制，則繪該工作節(jié)點(diǎn)，并用箭線和緊前工作連接起來(lái)。4）重復(fù)上述步驟，直至繪出整個(gè)計(jì)劃的所有工作節(jié)點(diǎn)。5）繪制沒(méi)有緊后工作的工作節(jié)點(diǎn)。6）繪制開(kāi)始節(jié)點(diǎn)和結(jié)束節(jié)點(diǎn)。第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)示例第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的主要工作第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理制定進(jìn)度計(jì)劃的主要工作第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理甘特圖第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理里程碑圖第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理最早時(shí)間最早開(kāi)始時(shí)間（ES，EarlyStartDate）：某項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始的最早時(shí)間。最早完成時(shí)間（EF，EarlyFinishDate）：某項(xiàng)活動(dòng)能夠完成的最早時(shí)間。第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理最早時(shí)間的計(jì)算原則①對(duì)于一開(kāi)始就進(jìn)行的活動(dòng)，其最早開(kāi)始時(shí)間為0。②某項(xiàng)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間必須相同或晚于直接指向這項(xiàng)活動(dòng)的所有活動(dòng)的最早完成時(shí)間中的最晚時(shí)間。③計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間和最早完成時(shí)間以項(xiàng)目預(yù)計(jì)開(kāi)始時(shí)間為參照點(diǎn)進(jìn)行正向推算，對(duì)中間的活動(dòng)，該活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間就是其前置活動(dòng)的最早完成時(shí)間中的最晚時(shí)間。④根據(jù)項(xiàng)目的最早開(kāi)始時(shí)間來(lái)確定項(xiàng)目的最早完成時(shí)間。第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理最早時(shí)間計(jì)算示例第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理最遲時(shí)間最早開(kāi)始時(shí)間（ES，EarlyStartDate）：某項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始的最早時(shí)間。最早完成時(shí)間（EF，EarlyFinishDate）：某項(xiàng)活動(dòng)能夠完成的最早時(shí)間。第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理最早時(shí)間的計(jì)算原則①對(duì)于沒(méi)有緊后工作的活動(dòng)，其最遲完成時(shí)間就是項(xiàng)目規(guī)定的完工期；如果沒(méi)有規(guī)定工期，就假定通過(guò)最早完成時(shí)間計(jì)算得到的項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間為項(xiàng)目工期。②某項(xiàng)活動(dòng)的最遲完成時(shí)間必須相同或早于該活動(dòng)直接指向的所有活動(dòng)最遲開(kāi)始時(shí)間的最小值。③計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的