淺談培訓(xùn)管理體系@白云山腳有人家

人力資本系統(tǒng)暨培訓(xùn)heart2020.3.6培訓(xùn)管理體系介紹目錄contents01介紹培訓(xùn)管理這棟房02介紹房的投資與設(shè)計(jì)03介紹內(nèi)部的運(yùn)作過(guò)程04介紹建房的材料類(lèi)別01介紹培訓(xùn)管理這棟房房頂?shù)膬蓪訕?gòu)成、兩件屋的類(lèi)型、建房的過(guò)程以及材料基石初入培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)就是新入職培訓(xùn)告訴公司規(guī)章制度即可3年后的培訓(xùn)原來(lái)有個(gè)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間、地點(diǎn)、講師、課件等5年后的培訓(xùn)培訓(xùn)是一個(gè)體系的事情制度、平臺(tái)、課程、講師等培訓(xùn)管理體系01我眼中的培訓(xùn)工作的變化02其他人對(duì)培訓(xùn)的主要誤解01培訓(xùn)無(wú)用論。你能證明培訓(xùn)對(duì)我的業(yè)績(jī)直接結(jié)果嗎？如果不能，我為什么要費(fèi)力費(fèi)時(shí)去做呢？02培訓(xùn)萬(wàn)能論。業(yè)績(jī)不好是要做好培訓(xùn)、態(tài)度不積極的時(shí)要做好培訓(xùn)！03培訓(xùn)=講課。培訓(xùn)就是請(qǐng)個(gè)老師在上面講課，這有什么的。04培訓(xùn)=教育。培訓(xùn)就是培養(yǎng)人，幫助他人成長(zhǎng)。03認(rèn)識(shí)下整棟房的外觀屋頂：包括文化、戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)，它們會(huì)影響培訓(xùn)的方向、預(yù)算、要求等，當(dāng)然它們也會(huì)受外部因素影響；房梁：是把文化、戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化為具體的KSA；內(nèi)訓(xùn)屋：指企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，包括新入職、年度培訓(xùn)計(jì)劃等外訓(xùn)屋：指外訓(xùn)供應(yīng)商管理、采購(gòu)與實(shí)施、外訓(xùn)費(fèi)用等；地基層：包括第一層的課程、講師、學(xué)習(xí)平臺(tái)（培訓(xùn)室）以及相關(guān)的電腦、投影儀等基礎(chǔ)設(shè)備；第二層的培訓(xùn)管理制度、學(xué)習(xí)氛圍等整棟房大體介紹培訓(xùn)管理文化+戰(zhàn)略+業(yè)績(jī)知識(shí)、技能、態(tài)度內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)課程體系、講師體系、學(xué)習(xí)平臺(tái)與設(shè)備培訓(xùn)相關(guān)制度、學(xué)習(xí)文化、預(yù)算股東客戶(hù)需求行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)對(duì)壓力管理者04培訓(xùn)組織工作的主要難點(diǎn)01學(xué)習(xí)熱情02培訓(xùn)組織03培訓(xùn)價(jià)值04培訓(xùn)生態(tài)如何順利開(kāi)展一次培訓(xùn)？需要協(xié)調(diào)高層、資源、業(yè)務(wù)、學(xué)員、講師、學(xué)習(xí)平臺(tái)等各剛利益。如何打造培訓(xùn)生態(tài)與規(guī)范？培訓(xùn)與組織文化、企業(yè)戰(zhàn)略、職業(yè)規(guī)劃、人才發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)者建立有效連接？如何證明培訓(xùn)價(jià)值？柯氏四級(jí)評(píng)估的反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層到底該如何去做？如何調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情？?jī)?nèi)容的匹配度？學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)？培訓(xùn)方式和時(shí)間的選擇？…02介紹房的投資與設(shè)計(jì)包括文化、戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)?nèi)绾斡绊懪嘤?xùn)，影響培訓(xùn)的哪些部分、培訓(xùn)與業(yè)績(jī)之間的而關(guān)系01文化、戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)與培訓(xùn)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)文化培訓(xùn)職能設(shè)置：對(duì)組織架構(gòu)與職能職責(zé)有較大影響，從而決定了培訓(xùn)的職能設(shè)置（大學(xué)或一個(gè)崗位等）以及是做新入職還是體系建設(shè)。設(shè)置、內(nèi)容、方向培訓(xùn)內(nèi)容：不同的發(fā)展階段，不同的業(yè)績(jī)情況等都會(huì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做出不同要求，從而支持組織發(fā)展。培訓(xùn)組織：不同的文化、不同的業(yè)績(jī)狀況等都會(huì)影響培訓(xùn)的平臺(tái)建設(shè)、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)流程等。文化/戰(zhàn)略/業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化如何影響培訓(xùn)管理者行業(yè)特點(diǎn)02企業(yè)文化與培訓(xùn)比如強(qiáng)調(diào)規(guī)則的文化，那么培訓(xùn)必須有方案、審批、流程等；比如強(qiáng)調(diào)開(kāi)放的公司，培訓(xùn)可以采用吐槽會(huì)等新的形式。企業(yè)文化的使命、愿景、核心價(jià)值觀等需要轉(zhuǎn)化為案例、行為準(zhǔn)則等，然后作為新入職、干部培訓(xùn)的重要內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式企業(yè)文化03戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)店總勝任率：85%原因分析培訓(xùn)內(nèi)容如何降低優(yōu)秀店總流失如何提升店總招聘質(zhì)量如何更好培養(yǎng)店總，以及提高店總與門(mén)店的匹配度案例崗位勝任力人才測(cè)評(píng)面試技巧背景調(diào)查…教練輔導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)授課水平配置流程…離職面談職業(yè)規(guī)劃人才激勵(lì)薪酬福利設(shè)計(jì)…注：以上內(nèi)容只是個(gè)人判斷，不代表組織結(jié)論復(fù)盤(pán)的意愿系統(tǒng)的思考04業(yè)績(jī)與培訓(xùn)培訓(xùn)切入點(diǎn)培訓(xùn)復(fù)雜性業(yè)績(jī)公司/部門(mén)前期：總結(jié)復(fù)盤(pán)中期：?jiǎn)栴}解決等能力后期：智慧總結(jié)與流程固化意愿度：差/好，如何激發(fā)時(shí)間投入：沒(méi)時(shí)間如何學(xué)經(jīng)費(fèi)：多/少，資源與效果如何平衡決定培訓(xùn)資源投入05培訓(xùn)中的知識(shí)、技能、態(tài)度培訓(xùn)與業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)主要通過(guò)普及知識(shí)、提升技能、調(diào)整認(rèn)知等方式影響員工的行為。知識(shí)、技能、態(tài)度三者相互影響，并一起推動(dòng)員工的行為改變，比如技能越高，越自信，從而推動(dòng)繼續(xù)學(xué)習(xí)。態(tài)度不僅僅由內(nèi)部培訓(xùn)影響，更重要的是來(lái)自外部因素，但是態(tài)度是導(dǎo)致行為改變的主要因子。員工行為的有效改變會(huì)推動(dòng)業(yè)績(jī)往好的方向發(fā)展，但是業(yè)績(jī)好壞也受外部環(huán)境因素影響。態(tài)度知識(shí)技能行為業(yè)績(jī)培訓(xùn)反饋薪資福利管理模式外部對(duì)比認(rèn)知水平03介紹內(nèi)部的運(yùn)作過(guò)程培訓(xùn)的類(lèi)型、培訓(xùn)的項(xiàng)目、培訓(xùn)的流程等；01培訓(xùn)管理的分類(lèi)培訓(xùn)分類(lèi)借助內(nèi)部或外部資源內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃崗位傳幫帶部門(mén)內(nèi)部分享部門(mén)內(nèi)的輔導(dǎo)人才培養(yǎng)項(xiàng)目培訓(xùn)外部公益講座外部職業(yè)技能認(rèn)證學(xué)歷與學(xué)位的提升外請(qǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)/教練外請(qǐng)講師領(lǐng)導(dǎo)力/技能提升標(biāo)桿企業(yè)參觀游學(xué)送出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)公司級(jí)部門(mén)級(jí)02培訓(xùn)類(lèi)型：新員工入職培訓(xùn)辦理入職手續(xù)部門(mén)崗位實(shí)操員工轉(zhuǎn)正評(píng)估新入職員工培訓(xùn)新入職傳幫帶入職培訓(xùn)效果檢查培訓(xùn)課件梳理與開(kāi)發(fā)、入職培訓(xùn)的組織實(shí)施、檢查效果的培訓(xùn)考試等入職培訓(xùn)入職指引、部門(mén)介紹、崗位說(shuō)明書(shū)與職責(zé)、試用期績(jī)效、帶教師傅等推進(jìn)入職傳幫帶轉(zhuǎn)正率與流失率，離職原因分析、新入職員工訪(fǎng)談與意見(jiàn)反饋等效果檢查03培訓(xùn)類(lèi)型：公司年度計(jì)劃實(shí)施通過(guò)戰(zhàn)略、績(jī)效業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)期望、員工需求等因素輸出員工年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表，其中需求不僅僅是培訓(xùn)內(nèi)容，還包括培訓(xùn)方式等。需求分析培訓(xùn)室/培訓(xùn)講師等協(xié)調(diào)、前期培訓(xùn)通知發(fā)布與課程營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)課件審核；培訓(xùn)室布置、主持以及反映調(diào)查評(píng)估。培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)需求等制定具體的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并且完成審批與方案發(fā)布。方案制定包括培訓(xùn)計(jì)劃完成率、培訓(xùn)效果調(diào)查、培訓(xùn)預(yù)算開(kāi)支等培訓(xùn)總結(jié)需求分析方案制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)總結(jié)04一次完整培訓(xùn)的七個(gè)步驟選講師、談需求等01.講師與內(nèi)容內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、形式等02.課件審核時(shí)間、地點(diǎn)、道具等.03.培訓(xùn)計(jì)劃宣傳文案、通知等04.課程營(yíng)銷(xiāo)前場(chǎng)地、中主持等05.培訓(xùn)組織考試、滿(mǎn)意度等06.效果評(píng)估總結(jié)、檔案等.07.培訓(xùn)歸檔一次完整培訓(xùn)的七個(gè)步驟匹配計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)組織評(píng)估收尾審核05培訓(xùn)類(lèi)型：外訓(xùn)的流程與操作協(xié)助員工參加外部培訓(xùn)，并進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)效果外訓(xùn)實(shí)施申請(qǐng)審核協(xié)議培訓(xùn)報(bào)銷(xiāo)根據(jù)培訓(xùn)金額簽訂對(duì)應(yīng)的《外訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》并存檔簽訂協(xié)議包括上級(jí)必要性審核、人力資源審核、財(cái)務(wù)預(yù)算審核需求審核包括來(lái)往車(chē)旅、培訓(xùn)等費(fèi)用，另外需提供證書(shū)等資料費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)澄清需求協(xié)助資源提供指導(dǎo)收集資料注：由公司發(fā)起的集體外訓(xùn)直接跟采購(gòu)進(jìn)行對(duì)接（費(fèi)用少于10萬(wàn)直接進(jìn)行議價(jià)）06常見(jiàn)的培訓(xùn)形式形式一：講授像大學(xué)一樣，有一位資深的講師為學(xué)員講授某個(gè)主題的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。形式二：行動(dòng)學(xué)習(xí)由一位催化師引導(dǎo)學(xué)員基于某個(gè)問(wèn)題共同探討解決方案并去落地實(shí)施，在過(guò)程中學(xué)習(xí)。形式三：案例教學(xué)通過(guò)實(shí)際工作場(chǎng)景的案例，然后引導(dǎo)學(xué)員去剖析、找到問(wèn)題以及教訓(xùn)，并遷移到現(xiàn)在工作。形式四：游戲化學(xué)習(xí)通過(guò)設(shè)置關(guān)卡和任務(wù)，在過(guò)程中給與獎(jiǎng)牌、金幣、積分等激勵(lì)，從而推動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)完成。形式五：沙盤(pán)模擬通過(guò)設(shè)置一個(gè)實(shí)際模擬沙盤(pán)，然后給與學(xué)員扮演不同角色，分配任務(wù)，推動(dòng)學(xué)習(xí)。形式六：戶(hù)外拓展通過(guò)戶(hù)外的游戲挑戰(zhàn)項(xiàng)目，提升學(xué)員的毅力、團(tuán)結(jié)合作、突破自我等意識(shí)。04介紹建房的材料類(lèi)別學(xué)習(xí)平臺(tái)、培訓(xùn)室等資源、課程體系、講師體系、培訓(xùn)管理機(jī)制、學(xué)習(xí)文化等01培訓(xùn)核心資源課程體系講師體系學(xué)習(xí)平臺(tái)培訓(xùn)設(shè)備基于公司的職類(lèi)以及崗族建立對(duì)應(yīng)的課程，以PPT、視頻、文檔等方式呈現(xiàn)。培訓(xùn)課程包括內(nèi)部講師的選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)以及檔案管理，也包括外部講師庫(kù)的建立。培訓(xùn)講師主要指線(xiàn)上的E-learning平臺(tái)或公眾號(hào)等線(xiàn)上學(xué)習(xí)資源，包括線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)采購(gòu)、學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理等。學(xué)習(xí)平臺(tái)包括大白紙、培訓(xùn)室、翻頁(yè)筆、白板筆等道具的請(qǐng)購(gòu)或管理。培訓(xùn)設(shè)備02培訓(xùn)機(jī)制的建設(shè)——保障機(jī)制工作流程包括外訓(xùn)流程、各類(lèi)培訓(xùn)實(shí)施流程，規(guī)范操作模式工具表單模板包括簽到表、課程審核表、講師PPT模板、培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查表等。職責(zé)權(quán)利包括組織發(fā)展負(fù)責(zé)整體統(tǒng)籌，包括培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)、培訓(xùn)計(jì)劃與方案等。相關(guān)規(guī)定比如學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)要求、講師激勵(lì)的課時(shí)費(fèi)、開(kāi)課的標(biāo)準(zhǔn)等。