淺談培訓管理體系@白云山腳有人家

人力資本系統(tǒng)暨培訓heart2020.3.6培訓管理體系介紹目錄contents01介紹培訓管理這棟房02介紹房的投資與設(shè)計03介紹內(nèi)部的運作過程04介紹建房的材料類別01介紹培訓管理這棟房房頂?shù)膬蓪訕?gòu)成、兩件屋的類型、建房的過程以及材料基石初入培訓行業(yè)培訓就是新入職培訓告訴公司規(guī)章制度即可3年后的培訓原來有個年度培訓計劃時間、地點、講師、課件等5年后的培訓培訓是一個體系的事情制度、平臺、課程、講師等培訓管理體系01我眼中的培訓工作的變化02其他人對培訓的主要誤解01培訓無用論。你能證明培訓對我的業(yè)績直接結(jié)果嗎？如果不能，我為什么要費力費時去做呢？02培訓萬能論。業(yè)績不好是要做好培訓、態(tài)度不積極的時要做好培訓！03培訓=講課。培訓就是請個老師在上面講課，這有什么的。04培訓=教育。培訓就是培養(yǎng)人，幫助他人成長。03認識下整棟房的外觀屋頂：包括文化、戰(zhàn)略和業(yè)績，它們會影響培訓的方向、預算、要求等，當然它們也會受外部因素影響；房梁：是把文化、戰(zhàn)略和業(yè)績轉(zhuǎn)化為具體的KSA；內(nèi)訓屋：指企業(yè)內(nèi)部的培訓，包括新入職、年度培訓計劃等外訓屋：指外訓供應商管理、采購與實施、外訓費用等；地基層：包括第一層的課程、講師、學習平臺（培訓室）以及相關(guān)的電腦、投影儀等基礎(chǔ)設(shè)備；第二層的培訓管理制度、學習氛圍等整棟房大體介紹培訓管理文化+戰(zhàn)略+業(yè)績知識、技能、態(tài)度內(nèi)訓外訓課程體系、講師體系、學習平臺與設(shè)備培訓相關(guān)制度、學習文化、預算股東客戶需求行業(yè)市場競對壓力管理者04培訓組織工作的主要難點01學習熱情02培訓組織03培訓價值04培訓生態(tài)如何順利開展一次培訓？需要協(xié)調(diào)高層、資源、業(yè)務(wù)、學員、講師、學習平臺等各剛利益。如何打造培訓生態(tài)與規(guī)范？培訓與組織文化、企業(yè)戰(zhàn)略、職業(yè)規(guī)劃、人才發(fā)展、領(lǐng)導者建立有效連接？如何證明培訓價值？柯氏四級評估的反應層、學習層、行為層、結(jié)果層到底該如何去做？如何調(diào)動學員學習熱情？內(nèi)容的匹配度？學習動機的激發(fā)？培訓方式和時間的選擇？…02介紹房的投資與設(shè)計包括文化、戰(zhàn)略、業(yè)績?nèi)绾斡绊懪嘤?，影響培訓的哪些部分、培訓與業(yè)績之間的而關(guān)系01文化、戰(zhàn)略、業(yè)績與培訓戰(zhàn)略業(yè)績文化培訓職能設(shè)置：對組織架構(gòu)與職能職責有較大影響，從而決定了培訓的職能設(shè)置（大學或一個崗位等）以及是做新入職還是體系建設(shè)。設(shè)置、內(nèi)容、方向培訓內(nèi)容：不同的發(fā)展階段，不同的業(yè)績情況等都會對培訓內(nèi)容做出不同要求，從而支持組織發(fā)展。培訓組織：不同的文化、不同的業(yè)績狀況等都會影響培訓的平臺建設(shè)、培訓形式、培訓流程等。文化/戰(zhàn)略/業(yè)績轉(zhuǎn)化如何影響培訓管理者行業(yè)特點02企業(yè)文化與培訓比如強調(diào)規(guī)則的文化，那么培訓必須有方案、審批、流程等；比如強調(diào)開放的公司，培訓可以采用吐槽會等新的形式。企業(yè)文化的使命、愿景、核心價值觀等需要轉(zhuǎn)化為案例、行為準則等，然后作為新入職、干部培訓的重要內(nèi)容。培訓內(nèi)容培訓形式企業(yè)文化03戰(zhàn)略目標與培訓店總勝任率：85%原因分析培訓內(nèi)容如何降低優(yōu)秀店總流失如何提升店總招聘質(zhì)量如何更好培養(yǎng)店總，以及提高店總與門店的匹配度案例崗位勝任力人才測評面試技巧背景調(diào)查…教練輔導項目設(shè)計授課水平配置流程…離職面談職業(yè)規(guī)劃人才激勵薪酬福利設(shè)計…注：以上內(nèi)容只是個人判斷，不代表組織結(jié)論復盤的意愿系統(tǒng)的思考04業(yè)績與培訓培訓切入點培訓復雜性業(yè)績公司/部門前期：總結(jié)復盤中期：問題解決等能力后期：智慧總結(jié)與流程固化意愿度：差/好，如何激發(fā)時間投入：沒時間如何學經(jīng)費：多/少，資源與效果如何平衡決定培訓資源投入05培訓中的知識、技能、態(tài)度培訓與業(yè)績的轉(zhuǎn)化培訓主要通過普及知識、提升技能、調(diào)整認知等方式影響員工的行為。知識、技能、態(tài)度三者相互影響，并一起推動員工的行為改變，比如技能越高，越自信，從而推動繼續(xù)學習。態(tài)度不僅僅由內(nèi)部培訓影響，更重要的是來自外部因素，但是態(tài)度是導致行為改變的主要因子。員工行為的有效改變會推動業(yè)績往好的方向發(fā)展，但是業(yè)績好壞也受外部環(huán)境因素影響。態(tài)度知識技能行為業(yè)績培訓反饋薪資福利管理模式外部對比認知水平03介紹內(nèi)部的運作過程培訓的類型、培訓的項目、培訓的流程等；01培訓管理的分類培訓分類借助內(nèi)部或外部資源內(nèi)訓外訓新員工入職培訓年度培訓計劃崗位傳幫帶部門內(nèi)部分享部門內(nèi)的輔導人才培養(yǎng)項目培訓外部公益講座外部職業(yè)技能認證學歷與學位的提升外請咨詢顧問/教練外請講師領(lǐng)導力/技能提升標桿企業(yè)參觀游學送出去請進來公司級部門級02培訓類型：新員工入職培訓辦理入職手續(xù)部門崗位實操員工轉(zhuǎn)正評估新入職員工培訓新入職傳幫帶入職培訓效果檢查培訓課件梳理與開發(fā)、入職培訓的組織實施、檢查效果的培訓考試等入職培訓入職指引、部門介紹、崗位說明書與職責、試用期績效、帶教師傅等推進入職傳幫帶轉(zhuǎn)正率與流失率，離職原因分析、新入職員工訪談與意見反饋等效果檢查03培訓類型：公司年度計劃實施通過戰(zhàn)略、績效業(yè)績、領(lǐng)導期望、員工需求等因素輸出員工年度培訓需求計劃表，其中需求不僅僅是培訓內(nèi)容，還包括培訓方式等。需求分析培訓室/培訓講師等協(xié)調(diào)、前期培訓通知發(fā)布與課程營銷、培訓課件審核；培訓室布置、主持以及反映調(diào)查評估。培訓實施根據(jù)培訓預算、培訓需求等制定具體的培訓實施計劃，并且完成審批與方案發(fā)布。方案制定包括培訓計劃完成率、培訓效果調(diào)查、培訓預算開支等培訓總結(jié)需求分析方案制定培訓實施培訓總結(jié)04一次完整培訓的七個步驟選講師、談需求等01.講師與內(nèi)容內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、形式等02.課件審核時間、地點、道具等.03.培訓計劃宣傳文案、通知等04.課程營銷前場地、中主持等05.培訓組織考試、滿意度等06.效果評估總結(jié)、檔案等.07.培訓歸檔一次完整培訓的七個步驟匹配計劃營銷組織評估收尾審核05培訓類型：外訓的流程與操作協(xié)助員工參加外部培訓，并進行跟蹤培訓效果外訓實施申請審核協(xié)議培訓報銷根據(jù)培訓金額簽訂對應的《外訓服務(wù)協(xié)議》并存檔簽訂協(xié)議包括上級必要性審核、人力資源審核、財務(wù)預算審核需求審核包括來往車旅、培訓等費用，另外需提供證書等資料費用報銷澄清需求協(xié)助資源提供指導收集資料注：由公司發(fā)起的集體外訓直接跟采購進行對接（費用少于10萬直接進行議價）06常見的培訓形式形式一：講授像大學一樣，有一位資深的講師為學員講授某個主題的知識和經(jīng)驗。形式二：行動學習由一位催化師引導學員基于某個問題共同探討解決方案并去落地實施，在過程中學習。形式三：案例教學通過實際工作場景的案例，然后引導學員去剖析、找到問題以及教訓，并遷移到現(xiàn)在工作。形式四：游戲化學習通過設(shè)置關(guān)卡和任務(wù)，在過程中給與獎牌、金幣、積分等激勵，從而推動學習任務(wù)完成。形式五：沙盤模擬通過設(shè)置一個實際模擬沙盤，然后給與學員扮演不同角色，分配任務(wù)，推動學習。形式六：戶外拓展通過戶外的游戲挑戰(zhàn)項目，提升學員的毅力、團結(jié)合作、突破自我等意識。04介紹建房的材料類別學習平臺、培訓室等資源、課程體系、講師體系、培訓管理機制、學習文化等01培訓核心資源課程體系講師體系學習平臺培訓設(shè)備基于公司的職類以及崗族建立對應的課程，以PPT、視頻、文檔等方式呈現(xiàn)。培訓課程包括內(nèi)部講師的選拔、培養(yǎng)、激勵以及檔案管理，也包括外部講師庫的建立。培訓講師主要指線上的E-learning平臺或公眾號等線上學習資源，包括線上學習平臺采購、學習平臺運營管理等。學習平臺包括大白紙、培訓室、翻頁筆、白板筆等道具的請購或管理。培訓設(shè)備02培訓機制的建設(shè)——保障機制工作流程包括外訓流程、各類培訓實施流程，規(guī)范操作模式工具表單模板包括簽到表、課程審核表、講師PPT模板、培訓滿意度調(diào)查表等。職責權(quán)利包括組織發(fā)展負責整體統(tǒng)籌，包括培訓機制建設(shè)、培訓計劃與方案等。相關(guān)規(guī)定比如學習時長要求、講師激勵的課時費、開課的標準等。