中國移動寬帶使用情況問卷調(diào)查_第1頁
中國移動寬帶使用情況問卷調(diào)查_第2頁
中國移動寬帶使用情況問卷調(diào)查_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

中國移動寬帶使用情況問卷調(diào)查1、性別【單選題】○男○女2、年齡【單選題】○18-35歲○35-55歲○55歲以上3、寬帶使用地址【填空題】省份城市區(qū)/縣街道4、您目前使用的寬帶是【單選題】○移動○電信○聯(lián)通○其他5、您現(xiàn)在的寬帶支付費(fèi)用是【填空題】________________________6、您最近是否接觸過中國移動寬帶的推廣宣傳？【單選題】○是○否7、您通過哪些途徑了解移動寬帶【多選題】□戶外廣告、電視、報紙等媒介□營業(yè)廳咨詢□現(xiàn)場活動□親朋好友介紹□網(wǎng)上營業(yè)廳8、您通過哪種途徑辦理移動寬帶【多選題】□APP□營業(yè)廳□代辦點(diǎn)□人工客服□客戶經(jīng)理□微信公眾號9、您對移動寬帶網(wǎng)速的滿意程度【單選題】○非常滿意，上網(wǎng)速度快○比較好，基本滿足需求○還可以，有時候不流暢○不滿意，無法滿足需求10、您認(rèn)為目前支付的寬帶費(fèi)用合理嗎？【單選題】○非常合理，會一直使用移動寬帶○比較不錯，在個人接受范圍內(nèi)○不太在意費(fèi)用多少○資費(fèi)貴，考慮更換11、一年之內(nèi)移動寬帶故障的頻率【單選題】○經(jīng)常出現(xiàn)故障，無法忍受○偶爾會出故障，但得到及時維修○從不出故障12、您對辦理寬帶業(yè)務(wù)的工作人員的能力及態(tài)度的評價【單選題】○工作效率快，服務(wù)態(tài)度親切○基本不錯，能滿足客戶需求○不太好，服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)☆若是移動寬帶客戶至此終止回答問卷13、您選擇當(dāng)前寬帶的主要因素【多選題】□資費(fèi)便宜□網(wǎng)速快□網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定□網(wǎng)點(diǎn)距離近□服務(wù)質(zhì)量好14、您對當(dāng)前使用的寬帶資費(fèi)的態(tài)度【單選題】○偏高○正?！鸨阋恕馃o所謂15、您對當(dāng)前寬帶網(wǎng)速及穩(wěn)定程度的看法【單選題】○滿意○勉強(qiáng)使用○不滿意○無所謂16、移動寬帶作哪方面的改變，最能吸引您【多選題】□降低資費(fèi)□提升網(wǎng)速及穩(wěn)定程度□增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)□提高服務(wù)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論