電信分公司行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)總結(jié)工作總結(jié)范本

第頁共頁電信分公司行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)總結(jié)工作總結(jié)范本一、活動(dòng)背景為了進(jìn)一步加強(qiáng)電信分公司員工的素質(zhì)和工作風(fēng)范，提升服務(wù)水平和企業(yè)形象，電信分公司于xx年xx月在全員的積極參與下開展了一次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。本次活動(dòng)以評(píng)價(jià)員工的工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為重點(diǎn)，通過評(píng)議結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，同時(shí)也對(duì)工作存在的問題進(jìn)行了及時(shí)整改。二、活動(dòng)方案1.活動(dòng)宣傳：活動(dòng)前，通過公司內(nèi)部宣傳渠道發(fā)布了相關(guān)活動(dòng)通知，簡(jiǎn)要介紹了活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)員工參與評(píng)議并提供真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)意見。2.評(píng)議指標(biāo)：評(píng)議指標(biāo)主要包括員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)。評(píng)議采取匿名方式，員工可以通過網(wǎng)上評(píng)議平臺(tái)或者紙質(zhì)評(píng)議表進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.評(píng)議對(duì)象：評(píng)議對(duì)象為電信分公司所有在崗員工，包括前臺(tái)接待員、營業(yè)員、技術(shù)人員等。部分管理人員對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議，以起到模范帶頭作用。4.評(píng)議范圍：評(píng)議范圍包括分公司內(nèi)部各個(gè)崗位，覆蓋全體員工。同時(shí)，為了保證評(píng)議結(jié)果的客觀性，還邀請(qǐng)了一些客戶對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了評(píng)議。5.獎(jiǎng)勵(lì)辦法：根據(jù)評(píng)議結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，根據(jù)評(píng)價(jià)意見，對(duì)不足之處進(jìn)行及時(shí)整改和輔導(dǎo)，提升員工的服務(wù)水平。三、活動(dòng)效果1.提升服務(wù)水平：通過評(píng)議活動(dòng)，員工認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平和專業(yè)技能。在活動(dòng)后的一段時(shí)間內(nèi)，接待員的服務(wù)態(tài)度更加親切，技術(shù)人員更加細(xì)致周到，整體服務(wù)水平得到了明顯提升。2.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是重要的評(píng)議指標(biāo)之一。通過評(píng)議活動(dòng)，員工之間更加相互了解，增強(qiáng)了合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升了團(tuán)隊(duì)工作效率。3.樹立企業(yè)形象：通過活動(dòng)的開展，員工的形象和企業(yè)的形象得到了相互提升。員工通過努力提升自己的工作作風(fēng)，樹立了良好的企業(yè)形象；而企業(yè)通過員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，樹立了信譽(yù)良好的形象。四、存在問題1.評(píng)議意見真實(shí)性：由于評(píng)議采取匿名方式，有一些員工可能會(huì)惡意灌水或者報(bào)復(fù)評(píng)議，導(dǎo)致評(píng)議結(jié)果不夠客觀。在下次活動(dòng)中，可以采取多種評(píng)議方式相結(jié)合，增強(qiáng)評(píng)議的真實(shí)性。2.評(píng)議結(jié)果反饋不及時(shí)：由于評(píng)議結(jié)果較多，部分員工在獲獎(jiǎng)和改進(jìn)方面沒有及時(shí)得到反饋，導(dǎo)致有些員工對(duì)評(píng)議活動(dòng)的積極性減弱。應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋評(píng)議結(jié)果，增強(qiáng)活動(dòng)的激勵(lì)作用。3.評(píng)議對(duì)象局限性：本次活動(dòng)評(píng)議對(duì)象主要集中在分公司內(nèi)部，沒有包括到外部客戶的評(píng)議，導(dǎo)致評(píng)議范圍相對(duì)狹窄。下次活動(dòng)可以進(jìn)一步擴(kuò)大評(píng)議范圍，邀請(qǐng)更多的客戶參與評(píng)議，以提高活動(dòng)的公正性和全面性。五、改進(jìn)措施1.提高評(píng)議真實(shí)性：下次活動(dòng)可以引入多種評(píng)議方式相結(jié)合，例如員工自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、客戶評(píng)議等，并適時(shí)對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行核查和驗(yàn)證，提高評(píng)議的真實(shí)性和公正性。2.加強(qiáng)結(jié)果反饋和激勵(lì)：對(duì)于評(píng)選出的優(yōu)秀員工，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦胁粩噙M(jìn)取。對(duì)于評(píng)議結(jié)果不夠理想的員工，要及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助他們改進(jìn)不足之處，提升工作能力。3.拓寬評(píng)議范圍：下次活動(dòng)可以邀請(qǐng)更多的客戶參與評(píng)議，收集更多的客觀意見，同時(shí)可以將評(píng)議的范圍擴(kuò)大至分公司外部，以獲取更全面的評(píng)議結(jié)果。六、總結(jié)通過本次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，電信分公司的員工工作作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到了明顯提升，服務(wù)水平得到了有效改善，企業(yè)形象得到了良好塑造。但是，活動(dòng)中還存在一些問題