國際經(jīng)濟與貿(mào)易-杭州市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究

PAGE1杭州市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和國際物流的發(fā)展，跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢越來越好。如果外貿(mào)企業(yè)想要繼續(xù)占有國際市場的話，就必須注意跨境電子商務(wù)。本文對杭州跨境電子商務(wù)進行了具體分析，并提供了其他地區(qū)跨境電子商務(wù)園區(qū)運營的實例。這對于跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有突出的指導(dǎo)意義。本文首先闡述跨境電商的概念、意義等相關(guān)理論知識；接著從主體不斷增多、交易規(guī)模迅速擴大、產(chǎn)品類型不斷增加等方面分析杭州跨境電商的現(xiàn)狀，指出杭州跨境電商存在著綜合人才稀缺、通關(guān)手續(xù)不夠簡化、融資渠道受限等問題；最后針對問題從政府和企業(yè)兩個層面出發(fā)，提出杭州跨境電商發(fā)展的完善對策。關(guān)鍵詞：跨境電商；現(xiàn)狀；電子商務(wù)

Abstract:Withthedevelopmentofnetworktechnologyandinternationallogistics,thedevelopmenttrendofcross-bordere-commerceisgettingbetterandbetter.Ifforeigntradecompanieswanttocontinuetooccupytheinternationalmarket,theymustpayattentiontocross-bordere-commerce.Thispaperanalyzescross-bordere-commerceinHangzhouandprovidesexamplesofcross-bordere-commerceparkoperationsinotherregions.Thishasaprominentguidingsignificanceforthedevelopmentofcross-bordere-commerceindustry.Thispaperfirstexpoundstherelatedtheoreticalknowledgeoftheconceptandsignificanceofcross-bordere-commerce;thenanalyzesthecurrentsituationofcross-bordere-commerceinHangzhoufromtheaspectsofincreasingsubject,rapidexpansionoftransactionscaleandincreasingproducttypes,pointingoutthatthereareexistedcross-bordere-commerceinHangzhou.Theshortageofcomprehensivetalents,thelackofsimplificationofcustomsclearanceprocedures,andlimitedfinancingchannels;finally,startingfromthetwolevelsofgovernmentandenterprises,thepaperputsforwardtheperfectcountermeasuresforthedevelopmentofcross-bordere-commerceinHangzhou.Keywords:Cross-bordere-commerce;Cross-bordertradetown;Theelectroniccommerce

目錄一、引言 1二、跨境電商概述 1（一）跨境電商的概念 1（二）跨境電商發(fā)展的意義 21.有利于節(jié)約物流成本 22.有利于開拓營銷渠道 23.有利于推動經(jīng)濟一體化 3三、杭州跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀 3（一）跨境電商主體不斷增多 3（二）跨境電商交易規(guī)模迅速擴大 4（三）政策環(huán)境良好，產(chǎn)品類型不斷增加 5四、杭州企業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問題 6（一）跨境電商綜合人才稀缺 6（二）通關(guān)手續(xù)不夠簡化，退繳稅機制匾乏 6（三）缺少發(fā)展資金，融資渠道受限 7五、發(fā)展杭州跨境電商的建議和對策 7（一）政府層面 81.創(chuàng)新通關(guān)監(jiān)管模式 82.建立健全的支付結(jié)算體系 83.制定健全的跨境電子商務(wù)法規(guī) 8（二）企業(yè)層面 91.完善跨境物流模式 92.大力培養(yǎng)跨境電商高素質(zhì)人才 93.釋放資金壓力，拓寬融資渠道 10六、結(jié)論 10參考文獻 12致謝 13一、引言隨著包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步及國際物流水平的提高，全球越來越多的網(wǎng)民開始使用跨境電商。2008年前后，蘭亭集勢、DX、速賣通等為代表的跨境電商B2C網(wǎng)站蓮勃發(fā)展。跨境電商的發(fā)展使得國際貿(mào)易主體及方式發(fā)生了巨變，大量的中小企業(yè)開始參與跨境電商交易。2014年我國出臺了一系列跨境電商零售進口政策，這使得我國跨境電商進口零售業(yè)快速發(fā)展。在此過程中，誕生了包括天貓國際、網(wǎng)易考拉、洋碼頭、小紅書在內(nèi)的眾多跨境電子商務(wù)零售進口企業(yè)。跨境電子商務(wù)進口零售業(yè)在2015年順利增長。隨著世界各國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善，跨境電商對國際貿(mào)易貿(mào)易鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生了革命性的影響。更多的小型貿(mào)易主體開始參與到跨境電商的各個環(huán)節(jié)，越來越廣泛的企業(yè)和個人開始享受跨境電商所帶來的收益?？缇畴娚套鳛樾屡d業(yè)態(tài)，其理論研究還處于探索階段，而關(guān)于跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈及跨境電商產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展的理論研究就更加匱乏。因此，本文通過查閱梳理相關(guān)文獻及相關(guān)概念的資料，結(jié)合電子商務(wù)的相關(guān)理論，以及杭州跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析探索電子跨境商務(wù)的開發(fā)特點和方向，為環(huán)境電子商務(wù)工業(yè)園區(qū)開發(fā)的理論基礎(chǔ)。二、跨境電商概述（一）跨境電商的概念跨境電商是指不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際貿(mào)易活動李春亮.深圳郵政跨境電子商務(wù)物流發(fā)展策略研究[D].天津大學(xué),2015.。跨界電子商務(wù)是一種新型的交易模式，可以看作是電子商務(wù)的升級版。如果電子商務(wù)的意義更大，它指的是同一領(lǐng)域內(nèi)不同交易實體的在線報價、談判、支付、成本和物流。從管理的角度來看，跨境電子商務(wù)的重點是，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為不同習(xí)慣的交易主體進行跨境交易。依賴互聯(lián)網(wǎng)和國際物流，直接對接終端，滿足客戶需求，具有低門檻、低鏈接、低成本、短周期等優(yōu)勢，在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，世界經(jīng)濟一體化進入了新階段，通過互聯(lián)網(wǎng)可以到達世界各個角落，國家（地區(qū)）之間的物理壁壘逐漸消失。作為“網(wǎng)絡(luò)10大外貿(mào)”的新形式，超越國境的電子商務(wù)交易，買家和賣家通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)交易平臺實現(xiàn)供求信息的對李春亮.深圳郵政跨境電子商務(wù)物流發(fā)展策略研究[D].天津大學(xué),2015.（二）跨境電商發(fā)展的意義1.有利于節(jié)約物流成本傳統(tǒng)外貿(mào)的流程是生產(chǎn)商通過出口商、進口商、批發(fā)商、分銷商，產(chǎn)品到達最終消費者，需要經(jīng)過多重環(huán)節(jié)才能夠?qū)崿F(xiàn)最終產(chǎn)品的銷售?，F(xiàn)有的外貿(mào)易電子商務(wù)交易模式下打破了多個通道的壟斷，制造企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺向批發(fā)商和消費者直接面臨貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，有效地減少了商品流通的成本節(jié)約，企業(yè)可以獲得更高的利潤。通過利潤率以及跨境電子商務(wù)，跨境信息、物流、通關(guān)手續(xù)、支付等眾多的外貿(mào)環(huán)節(jié)被打通，進行外貿(mào)交易的門檻標準下降。更短的貿(mào)易鏈條，更自主的營銷渠道是跨境電商優(yōu)于傳統(tǒng)外貿(mào)方式?？缇畴娚掏苿觽鹘y(tǒng)外貿(mào)向電商方向發(fā)展，堪稱傳統(tǒng)外貿(mào)的升級版。2.有利于開拓營銷渠道在現(xiàn)階段政策方面，國家對跨境電商的政策扶植力度也大為加強，各地政府比較關(guān)注電商對外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的拉動。全國有很多電商試點的城市，貿(mào)易順暢化策略的改善，電商融資服務(wù)的改善，為了超越國境的電子商務(wù)的各種類型的跨境電商公共服務(wù)平臺的形成，并建立了各種類型的平臺，為促進電子商務(wù)開發(fā)的有更多的手段。這些跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺、公園等政策的實現(xiàn)為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境?？鐕碾娮由虅?wù)模式，通過網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)，國際貿(mào)易的供應(yīng)鏈更加平坦，從制造業(yè)的終端客戶終端直接連接，外貿(mào)易企業(yè)通過在互聯(lián)網(wǎng)的“平臺化”和“分散化”有效地打破壟斷，支持發(fā)展的營銷渠道，國際貿(mào)易的流通模式的變更，加強了品牌和品牌的宣傳，為品牌的銷路提供捷徑錢肖祥.錢肖祥.跨境電商對中小企業(yè)出口競爭力的影響研究[D].天津財經(jīng)大學(xué)，2016.3.有利于推動經(jīng)濟一體化跨境電商的異軍突起主要因為其突破了傳統(tǒng)的營銷模式，沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，帶來全球貿(mào)易的重大變革。對企業(yè)而言，跨境電商打破了傳統(tǒng)的時空界限，使交易更加透明化、簡單化，節(jié)省了人力、物力；極大地拓寬了挖掘客戶、開展業(yè)務(wù)的途徑；優(yōu)化了資源配置。對消費者而言，跨境電商使他們更加便利地獲取各國的商品信息，并更容易購買到物美價廉的商品。綜上所述，跨境電商對加速貿(mào)易全球化和推動經(jīng)濟一體化有著重要的意義。三、杭州跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀杭州的進出口貿(mào)易一直處于國內(nèi)主導(dǎo)地位。進出口貿(mào)易有很長的歷史。在這期間，形成了特定的開發(fā)模式。進出口的豐富經(jīng)驗和比較成熟的海關(guān)系統(tǒng)是跨境電子商務(wù)的發(fā)展。通過提供便利的條件，杭州跨境電子商務(wù)發(fā)展開始成型，自貿(mào)區(qū)的成立將吸引更多的跨境電子商務(wù)。目前，杭州、金華、義武正逐步成為跨境電子商務(wù)出口的第一優(yōu)勢領(lǐng)域。特別是杭州成為中國第一批跨境電子商務(wù)試驗區(qū)，3個跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已形成。公園：杭州跨境貿(mào)易工業(yè)園區(qū)（下沙公園）；中國（杭州）跨境電子商務(wù)工業(yè)園區(qū)；中國（杭州）橋山跨境電子商務(wù)機場公園。（一）跨境電商主體不斷增多現(xiàn)在，浙江省有超過30，000個商業(yè)經(jīng)營主體從事跨境電子商務(wù)。在各種各樣的跨境電子商務(wù)平臺上有超過30萬的在線商店。比如易貝有20000家左右的中國賣家，其中30%是杭州企業(yè)；在阿里速賣通平臺上的賣家主要集中在杭州和廣東，其中活躍的義烏賣家就有1.7萬家。浙江省商務(wù)部的統(tǒng)計，2018年年末的時候，速賣通、易貝、亞馬遜等全球大規(guī)?？缇畴娚唐髽I(yè)有6.7萬出口銷量領(lǐng)先的店家。通過創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)＋跨境貿(mào)易＋中國制造”商業(yè)模式，重構(gòu)生產(chǎn)鏈、貿(mào)易鏈、價值鏈，幫助傳統(tǒng)企業(yè)拓展海外市場，擴大利潤空間，建立自主品牌，為新常態(tài)下的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新的動力。阿里巴巴聚集了許多知名的以及各種大中型企業(yè)的代購商，還有淘寶全球購等，阿里巴巴目前是中國發(fā)展最大的電子商務(wù)公司，中國跨境電子商務(wù)公司的百分之八十的市場份額幾乎是他控制的。（二）跨境電商交易規(guī)模迅速擴大隨著跨境電商的交易平臺不斷多樣化和經(jīng)營主體的持續(xù)增多，其銷售規(guī)模迅速擴大。杭州跨界電子商務(wù)公司以創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，運用知名的跨界電子商務(wù)交易平臺，持續(xù)擴大銷售范圍和深度。杭州跨境電子商務(wù)出口突破2000萬元。優(yōu)嘉、杭州交叉邊界電子商務(wù)的銷售額持續(xù)增長。杭州跨界電子商務(wù)公司以創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，運用知名的跨界電子商務(wù)交易平臺，持續(xù)擴大銷售范圍和深度。杭州跨境電子商務(wù)出口突破2000萬元的企業(yè)有20多家、杭州跨境電子商務(wù)的銷售額持續(xù)增長并且也將繼續(xù)擴大銷售規(guī)模。商務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，口前杭州跨境電商進出口額約占全國的20%，位居全國第二，僅次于廣東。據(jù)同口徑測算，2016年杭州市跨境電商出口銷售額約70.5億美元。杭州海關(guān)統(tǒng)計顯示，2017年1-10月，杭州市實現(xiàn)跨境電商試點出口20億元，試點進口38.6億元。2018年以來，杭州跨境電子商務(wù)出口29.5億美元元，增長3.5倍，拉動杭州市出口增長0.3個百分點；進口39.0億元，增長2.4倍。在創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)上，杭州的跨界電子商務(wù)企業(yè)繼續(xù)使用知名的跨界電子商務(wù)交易平臺來擴大銷售和深度。杭州跨境電子商務(wù)出口超過2000萬元。杭州服裝及跨境電子商務(wù)的銷售額持續(xù)增長。根據(jù)2017年杭州電子商務(wù)開發(fā)報告，截至2018年底，全市有超過4萬戶跨境電子商務(wù)賣家，在不同平臺上有超過30萬的跨境網(wǎng)店。并且有更多企業(yè)正在加入跨境電子商務(wù)的發(fā)展浪潮。此外，杭州跨界電子商務(wù)實驗公園還吸引了數(shù)百個跨界電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，尤其是阿里巴巴，吸引了敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等一大批優(yōu)秀的企業(yè)的入駐扎。隨著杭州市跨境電商市場規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)集聚趨勢明顯。2018年1-12月，杭州市跨境電商出口438.1億元，同比增長37.2%；其中，金華市、杭州市、寧波市等3地居全省前三名，占比分別為55.1%、19.3%、9.1%，占全省跨境電商出口的83.6%。如下表1.2.表1.2全市1-12月各地市跨境電商出口基本情況地市跨境電商出口（億元）占比同比增長全省438.1100.0%37.2%杭州84.719.3%寧波39.99.1%溫州39.99.1%湖州2.00.4%嘉興7.41.7%紹興6.81.6%金華241.455.1%衢州2.80.6%舟山0.80.2%臺州8.21.9%麗水4.10.9%數(shù)據(jù)來源：浙江省商務(wù)廳（三）政策環(huán)境良好，產(chǎn)品類型不斷增加2012年12月19日，海關(guān)總署宣布設(shè)立全國首批5個跨境電商服務(wù)試點城市就包含浙江省的杭州和寧波。2013年8月，浙江省政府印發(fā)了《加快建設(shè)國際電商中心的實施意見》，使接下來杭州市跨境電商的發(fā)展方向更加明朗。2015年3月7日，國務(wù)院又批復(fù)杭州成為全國首個跨境電商綜合實驗區(qū)，加快跨境模式發(fā)展和監(jiān)管服務(wù)制度創(chuàng)新。2014年7月23日，海關(guān)總局發(fā)布《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出口品和物品監(jiān)管的公告》，為跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)和監(jiān)管以及企業(yè)提供了更為詳細的規(guī)范。給B2C跨境電子商務(wù)模式提供了制度上的保證?！耙粠б宦贰币仓坪贾萁?jīng)濟發(fā)展，2015年“義新歐”專線首次成功通車，這是口前世界上鐵路線路最長、途經(jīng)國家最多的一條國際鐵路貨運專列（經(jīng)過西班牙、法國、德國、波蘭、白俄羅斯、俄羅斯、哈薩克斯坦和中國8個國家，全長1.3萬公里，歷時24天）。現(xiàn)在杭州市的優(yōu)勢產(chǎn)品如義烏小商品，永康五金設(shè)備制造，紹興輕紡等都能直接走出國門?！耙粠б宦贰笨梢詭椭缇称髽I(yè)開拓新市場，充分展現(xiàn)杭州市跨境產(chǎn)品優(yōu)勢，特別是可以推動跨境B2B模式的快速發(fā)展。而隨著跨境電商的盛行和購物平臺的便利化，消費者的需求也逐漸多元化，再加上國家相應(yīng)的稅制改革，使得跨境電商的產(chǎn)品類型也逐漸趨向多元化。目前杭州跨境電商商品已涵蓋母嬰、護膚美妝、奢侈品、保健品、電子產(chǎn)品、鞋帽箱包、飾品和玩具等，已達到了幾十個品類，涵蓋了杭州大部分的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)商品。四、杭州企業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問題（一）跨境電商綜合人才稀缺杭州市的跨境電商在快速發(fā)展，使得企業(yè)對于跨境電商人才的需求越來越多。但是相比于其他地方如北京、上海、廣州等地區(qū)來說，杭州市擁有理論知識以及相關(guān)社會實踐的行業(yè)人才較少?？缇畴娚虒θ瞬诺囊蠛芨?，首先，杭州市相對于其他外貿(mào)大市，知名的高校和商學(xué)院稀缺；其次，杭州市各大高校中雖開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，但對于專業(yè)人才的培養(yǎng)還不足?？缇车碾娮由虅?wù)，不僅僅是商品的交易。還需要相關(guān)人才需要具備卓越的全面素質(zhì)，使企業(yè)能夠更好地了解世界各地的文化，了解當(dāng)?shù)叵M者的市場需求，在市場上做好工作。為增加出口貿(mào)易的銷售額而做出好的市場細分。杭州跨境電商企業(yè)中大多數(shù)需要的都是復(fù)合型人才，需要具備國際貿(mào)易、平臺操作、商務(wù)英語、網(wǎng)絡(luò)營銷等知識和能力。（二）通關(guān)手續(xù)不夠簡化，退繳稅機制匾乏報關(guān)是跨境電子商務(wù)不可或缺的步驟。隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，以小批量、短周期、高頻度為特征的商品，提出了通關(guān)的高效率要求。但是，目前小批量和多批產(chǎn)品的分類、商品檢查和海關(guān)申報手續(xù)資格的通關(guān)手續(xù)還不充分，沒有完整有效的跨境出口通關(guān)程序。政府的監(jiān)管思路、技術(shù)和能力遠遠跟不上跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度。在跨國電子商務(wù)的企業(yè)中，也有缺乏法律意識的?，F(xiàn)有的法律制度和監(jiān)管工具對每一筆稅金的監(jiān)察都是不小的挑戰(zhàn)。另外，中小規(guī)模的跨境的電子商務(wù)企業(yè)的商品是郵政包裹或快遞的方式郵寄，因此應(yīng)對海關(guān)申報單，沒有辦法納稅，同時，他們也無法享受跨境貿(mào)易可以享受出口退稅?？缇畴娮由虅?wù)的交易是通過網(wǎng)絡(luò)信息化平臺實現(xiàn)的，相對于實體店銷售，稅務(wù)監(jiān)管部門難以掌握跨境電商企業(yè)的交易情況。這就使得傳統(tǒng)的稅務(wù)監(jiān)管機制在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域失去了實際效力。（三）缺少發(fā)展資金，融資渠道受限在跨境電商發(fā)展的初期，大部分中小型跨境電商企業(yè)的運營資金是自己或整個家庭多年的積蓄。與淘寶、天貓等國內(nèi)電子商務(wù)平臺資本運行的十幾天的天數(shù)相比，在跨境電子商務(wù)資金周轉(zhuǎn)則需要更久，大部分在一個月左右。如果發(fā)貨到一些新興市場，如南美洲，則資金將可能被占用長達三個月以上。這對中小型跨境電商企業(yè)的資金需求產(chǎn)生了不小的壓力。但是，目前的市場環(huán)境中，政府為了支持中小企業(yè)的發(fā)展，出臺了幾個金融、課稅、其他相關(guān)政策的，但這些方針和政策文件不是完全支持，銀行對中小企業(yè)缺乏考核指標。另外，大部分中小企業(yè)的跨界型電子商務(wù)企業(yè)都是沒有固定資產(chǎn)的以貿(mào)易為目的的企業(yè)，因此其規(guī)模小、組織結(jié)構(gòu)不完善，企業(yè)的賬目也屬比較于復(fù)雜的。在銀行放貸的過程中，很多銀行為了避免過高的壞賬率而不愿意貸款給中小型跨境電商企業(yè)。在這種情況下，有些中小型跨境電商企業(yè)甚至存在盜刷信用卡、借取高利率的非正規(guī)貸款的行為。這對我國中小型企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了非常不利的影響。五、發(fā)展杭州跨境電商的建議和對策針對杭州市跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的不足之處，本文從政府和企業(yè)兩個層面提出杭州市跨境電商發(fā)展的完善對策，主要如下：（一）政府層面1.創(chuàng)新通關(guān)監(jiān)管模式在政府看來，當(dāng)前的海關(guān)監(jiān)管體系無法滿足跨國電子商務(wù)企業(yè)的需求。要創(chuàng)新監(jiān)管模式，按照世界貿(mào)易安全和設(shè)施標準框架實施實際貨物檢查，研究建立無紙化通關(guān)和征稅。用更加便利的手段，降低通關(guān)費用提高的通關(guān)效率。目前啟動的杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園是政府為提高通關(guān)效率而采取的針對性措施。另外，各國政府應(yīng)該增加國際間協(xié)商，加強對跨境電商企業(yè)的監(jiān)管，逐漸完善跨境電商的通關(guān)手續(xù)和流程。從企業(yè)的角度來看，為了運用好國際貿(mào)易市場的健全性，企業(yè)需要提高內(nèi)部的法律知識，按照國際法進出產(chǎn)品，不避稅，與相關(guān)的政府規(guī)制進行合作，創(chuàng)造良好的國際貿(mào)易環(huán)境。2.建立健全的支付結(jié)算體系目前全球沒有一套完整的跨境電子商務(wù)支付解決方案。廣東市中小外貿(mào)公司還是要依靠第三方國際電子商務(wù)平臺。PayPal是國際上最受歡迎的網(wǎng)上跨境支付方式。80%以上國外賣家使用PayPal在線跨境購物，但PayPal從2012年8月來已終止與速賣通和敦煌網(wǎng)的戰(zhàn)略合作。通過和敦煌網(wǎng)的戰(zhàn)略合作全球速賣通目前支持包含Visa，Master·Card、銀行電匯、Moneybookers等多種借記卡的支付還提供escrowservice第三方中介付款服務(wù)。但無論哪種網(wǎng)上跨境支付，作為一種新的方式支付現(xiàn)金流和法律方面還存在一定的風(fēng)險。由于國際貿(mào)易環(huán)境的復(fù)雜性，支付風(fēng)險必須引起足夠的重視。3.制定健全的跨境電子商務(wù)法規(guī)確立新的海關(guān)監(jiān)視模式。嚴防“黃、賭、毒”，打擊各類走私活動。加強出口商品退運信息調(diào)查，建立出口商品退貨信息庫，對質(zhì)量問題突出的出口商品采取臨時管制措施。積極支持企業(yè)解決跨境電子商務(wù)、市場采購、貿(mào)易出口產(chǎn)品出現(xiàn)的監(jiān)管問題，引導(dǎo)企業(yè)使用普惠原產(chǎn)地政策、出口稅退稅等優(yōu)惠政策。通過一定的手段和形式，指導(dǎo)企業(yè)加強質(zhì)量體系、誠信建設(shè)。建立跨境電子商務(wù)消費者保護制度。首要的是建立和完善對消費者個人信息的保護制度。建議從立法的高度，建立個人信息保護制度，要求我國跨境電子商務(wù)企業(yè)在消費者個人信息保護方面與國際接軌；其次，加強網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護。對頒行于上世紀末的《消費者權(quán)益保護法》進行修訂，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代下的消費者權(quán)益的需求。以2012年，國家工商總局牽頭發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》為新的起點，制定適應(yīng)于跨境電商新業(yè)態(tài)發(fā)展的地方法規(guī)，并逐步建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的安全監(jiān)管和溯源機制。（二）企業(yè)層面1.完善跨境物流模式杭州跨境電商物流體系發(fā)展不夠完善，尋求快捷高效低價安全的物流服務(wù)是眾多網(wǎng)上賣家的迫切需求。杭州市外向型中小企業(yè)應(yīng)該使用第三方交易平臺的優(yōu)勢，例如一些國內(nèi)比較大的電商，這些電商不僅自主在海外建立了倉儲基地，同時還利用速賣通物流系統(tǒng)開發(fā)的電子商務(wù)平臺，在國外為賣家提供更完善的物流服務(wù)平臺。同時物流公司需要提升管理水平，根據(jù)杭州跨境電商運輸?shù)臄?shù)量少、次數(shù)多、轉(zhuǎn)運多的特點，在物流運輸、配送、庫存等方面進行改革，以適應(yīng)跨境電商的物流運輸需要，并且不斷地提升自身的運輸速度和服務(wù)水平。此外，發(fā)展國際物流還需要政府的支持，政府通過制定優(yōu)惠的政策和給予相關(guān)的資金補貼，促進現(xiàn)代物流企業(yè)的向國際物流企業(yè)發(fā)展，完善跨境電商國際物流運輸體系。杭州跨境電商還可以發(fā)揮得天獨厚的地理優(yōu)勢，不同企業(yè)采取不同的運輸方式，如大型的跨境電商企業(yè)可利用眾多的港口，通過海外建倉的方式來降低物流運輸成本以增加利潤等。2.大力培養(yǎng)跨境電商高素質(zhì)人才人才培養(yǎng)的過程中，積極要求與企業(yè)的合作，共同制定人才培養(yǎng)計劃，并共同制定課程標準、課程資源，共同構(gòu)筑雙師團隊，共同構(gòu)筑了實踐基礎(chǔ)，共同促進就業(yè)，“6輪驅(qū)動”有必要在高校進行招聘。促進專業(yè)建設(shè)企業(yè)基本上想和大學(xué)合作，發(fā)展學(xué)校和企業(yè)的合作關(guān)系。合作方式可以多樣化，包括為學(xué)生提供商品、派遣實習(xí)實習(xí)生、教師就業(yè)、推薦畢業(yè)生、外聘講師等。首先，明確培養(yǎng)口標，改革高校教育體系。根據(jù)杭州跨境電商發(fā)展的需要，建立學(xué)校自身的跨境電商創(chuàng)業(yè)體系，幫助學(xué)生創(chuàng)業(yè)，親身熟悉跨境電商的操作流程和規(guī)范；同時學(xué)校應(yīng)加強與跨境電商企業(yè)的合作，由企業(yè)提供相應(yīng)的實習(xí)崗位給在校學(xué)生，豐富學(xué)生的電商操作經(jīng)驗，培養(yǎng)具有專業(yè)的外貿(mào)知識和豐富實踐經(jīng)驗的跨境電商人才。其次，培養(yǎng)復(fù)合型人才，堅持人才創(chuàng)新。要注重培養(yǎng)既掌握外貿(mào)知識、熟悉外貿(mào)操作又有多種技能的人才。如在培養(yǎng)電商人才的課程中添加相關(guān)的財務(wù)、法律課程，以便更好地處理跨境電商發(fā)展過程中的各種問題，培養(yǎng)促進跨境電商發(fā)展的復(fù)合型高素質(zhì)人術(shù)最后，提升電商人才運營推廣能力。電商人才不僅要熟悉操作流程，更要做好產(chǎn)品的推廣工作，學(xué)會運用相應(yīng)的跨境電商平臺提高產(chǎn)品的曝光量，提升產(chǎn)品的口碑，增加產(chǎn)品的交易量。3.釋放資金壓力，拓寬融資渠道對跨境電商企業(yè)而言，商品庫存一直是個頭痛的問題，商品不足將會直接影響發(fā)貨效率，商品積壓直接影響到企業(yè)運營資金的正常運轉(zhuǎn)。因為企業(yè)小、資金實力相對要弱，中小型跨境電商企業(yè)更是時常因商品積壓而產(chǎn)生資金壓力，因此中小型跨境電商企業(yè)需要特別注意合理備貨。目前，跨境電商企業(yè)有兩種主流的備貨方式：一種是工廠代存，一種是自建倉庫，海外倉備貨可以歸類到自建倉庫。工廠代存的形式不占用資金，但是發(fā)貨主動權(quán)在工廠手里，且商品批發(fā)價格會相對要高。自建倉庫可以對自己的庫存實時掌控，但是涉及到倉庫租金，倉庫管理等一系列問題，綜合運營成本較大。建議中小型跨境電商企業(yè)使用ERP系統(tǒng)對銷售數(shù)據(jù)進行檢測，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，對該企業(yè)熱銷的產(chǎn)品進行合理備貨，減少資金占用，釋放資金壓力。銀行和其他金融機構(gòu)不愿意借給中小跨境電子商務(wù)企業(yè)資金的主要原因是中小企業(yè)的房貸資產(chǎn)越來越少，企業(yè)的信用信息不完整，產(chǎn)生不良貸款的可能性很大。中國政府應(yīng)該建立中小電子商務(wù)企業(yè)的信用評價系統(tǒng)，這樣可以為跨境電子商務(wù)企業(yè)籌措資金的信息可以提供支持和信用保證。通過中小型跨境電商信用評價體系，金融機構(gòu)可以查詢有意貸款企業(yè)的信用信息，為放款提供決策依據(jù)。另外，政府在中小跨境電子商務(wù)的信用評價系統(tǒng)中，可以支援企業(yè)電子商務(wù)的開發(fā)及獎勵設(shè)定專項資金，這樣可以為中小跨境電商企業(yè)提供更多的融資渠道和發(fā)展機會。六、結(jié)論隨著跨境電商平臺的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始向跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型，也為中小企業(yè)提供了參與跨境電商的機會。本文結(jié)合杭州市對外貿(mào)易發(fā)展的具體數(shù)據(jù)分析了杭州跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，指出杭州跨境電商存在著綜合人才稀缺、通關(guān)手續(xù)不夠簡化、融資渠道受限等不足，并以杭州電商發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，從政府和企業(yè)兩個層面出發(fā)提出杭州跨境電商發(fā)展的完善對策。研究表明，杭州市要實現(xiàn)跨境電商的進一步發(fā)展，政府應(yīng)該健全與跨境電商相關(guān)的法律體系，營造良好的外交關(guān)系；建立健全支付結(jié)算體系，為跨境交易提供安全快捷的支付環(huán)境；整合規(guī)范跨境電商物流體系，探索物流新模式。此外企業(yè)要提高自身的競爭力，打造一流的國際品牌，為跨境電商提供優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)；要加強對跨境電商人才的培養(yǎng)，為跨境電商發(fā)展提供人才保障。只有做到這幾點，杭州跨境電商才能抓住機遇，飛速發(fā)展，讓跨境電商成為促進外貿(mào)增長的新動力。

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