我的勞資關(guān)係與爭議問題授課重點(diǎn)

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請參考

第一章導(dǎo)論

一、勞工問題的起源：工廠制度興起、自由放任主義流行

二、勞工問題演變：工作廠所之問題（工資、工時）－結(jié)社問題－職業(yè)訓(xùn)練、失業(yè)保險－勞工福利－白領(lǐng)工時－國營事業(yè)民營化、退休資遣－派遣外包、彈性工作

三、勞資關(guān)係的研究領(lǐng)域（P11）

四、工業(yè)關(guān)係（討論勞工的管理、討論集體協(xié)商與勞動力治理的方法）、勞資關(guān)係（管理者與非管理者共同構(gòu)成了一個組織的人性面）、勞工關(guān)係（探討管理者與勞工組織間的互動，以及影響這兩種組織互動的各種環(huán)境因素，重點(diǎn)再於工會組織、集體協(xié)商的過程、團(tuán)體協(xié)約的執(zhí)行、勞資爭議的處理、政府政策和立法）；員工關(guān)係（反映1.僱用型態(tài)日益分歧的發(fā)展趨勢2.高科技服務(wù)業(yè)等僱用人數(shù)成長3.企業(yè)利用管理策略，將僱用關(guān)係個別化，導(dǎo)致工會化程度降低）

五、勞資關(guān)係與人力資源管理的異同（P22－26）（共同焦點(diǎn)都在工作領(lǐng)域，都認(rèn)為雇主、工會與政府三者，是處理勞工問題的行動主體，也都試圖找出既能達(dá)成組織效能，也能滿足受僱者人性需求的方法；勞資關(guān)係認(rèn)為受僱者的利益是獨(dú)立目標(biāo)，不能在組織目標(biāo)之下考量；人力資源則認(rèn)為受僱者利益附屬於組織效能與效率之下。因此勞資關(guān)係強(qiáng)調(diào)工人用集體力量、政府政策解決勞工問題；人力資源管理則強(qiáng)調(diào)雇主才是解決勞工問題最重要的行動主體）

第二章研究途徑

一、系統(tǒng)途徑：從整體面觀查核分析社會現(xiàn)象的研究策略。

二、Dunlop理論模式：勞資關(guān)係系統(tǒng)係由行為主體、環(huán)境、意識型態(tài)及規(guī)則四個部分構(gòu)成（模型P44）

三、社會行動途徑：著重行為主體在系統(tǒng)中的互動及環(huán)境對行為主體行動的影響，強(qiáng)調(diào)個人意向，常常忽略行為主體的本身知覺與看法（太過於強(qiáng)調(diào)個人選擇與決定自己情境的能力，忽略了結(jié)構(gòu)因素對個人選擇的限制）

四、政治經(jīng)濟(jì)途徑：強(qiáng)調(diào)勞資問題是經(jīng)濟(jì)問題，焦點(diǎn)在於勞資政三方

五、統(tǒng)合主義：政府將勞資雙方的頂級協(xié)會納入政策制定與執(zhí)行的過程，形成一個三方談判的機(jī)制；也就是說勞資雙方全國組織的代表參與政策制定，然後再協(xié)助執(zhí)行（勞資政構(gòu)成交換關(guān)係，而此交換關(guān)係具政治性）

六、策略選擇途徑：研究焦點(diǎn)，在雇主根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境，會選擇不同的策略行動，這些策略或行動的結(jié)果，對勞工、社會、雇主造成影響（策略選擇的分析模式P56）

七、三階層制度架構(gòu)（P57）

第三章就業(yè)市場趨勢

一、勞動市場：一個特定地區(qū)勞動供給與勞動需求之間的關(guān)係，與交互影響；就業(yè)市場：勞工與雇主媒合的場所，在雙方同意的工資與工作條件下，建立僱用關(guān)係

二、勞動人口（勞動力）：年滿15歲具有工作能力與工作意願，而參與經(jīng)濟(jì)活動之人口。（不包含武裝勞動人口）

三、就業(yè)者、失業(yè)者；景氣性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、摩擦性失業(yè)（P72）、

四、行業(yè)：工作者所隸屬之經(jīng)濟(jì)活動部門；產(chǎn)業(yè)分三級。

五、職業(yè)：工作者本身所擔(dān)任的職務(wù)或工作；1.須有報酬2.有繼續(xù)性3.為善良風(fēng)俗所認(rèn)可

六、我國失業(yè)率升高產(chǎn)生的三現(xiàn)象：1.失業(yè)者平均失業(yè)週數(shù)逐年增加：14.28週－30.54週；2.15－24歲青少年失業(yè)率增加5.05﹪－10.85﹪；中高齡失業(yè)人數(shù)增加：9000人－95000人

七、整體勞動參與率下降因素：1.青少年就學(xué)年限延長2.中高齡因退休年齡提前，致不易就業(yè)3.低教育程度者長期謀職不易

八、女性勞動參與率上升因素：1.服務(wù)業(yè)增加就業(yè)機(jī)會2.學(xué)歷提高3.兩性平等法施行

九、典型僱用型態(tài)的特性：1.雇主對受僱者在工作上有指揮監(jiān)督權(quán)，受僱者有服從義務(wù)2.僱用關(guān)係建立在全時基礎(chǔ)3.僱用契約為不定期契約

十、非典型僱用類別：部分工時工作（週正常工作時數(shù)少於30小時）、臨時性工作、電傳勞動（受僱者在受僱場所以外地點(diǎn)工作，透過資訊與通訊設(shè)備將工作成果傳送至事業(yè)單位或指定地點(diǎn)）、派遣勞動

十一、派遣勞動：定義（雇主將自己僱用之勞工，在勞工之同意下，提供給別家事業(yè)單位從事勞務(wù)，並受該機(jī)構(gòu)指揮監(jiān)督）；派遣關(guān)係

十二、派遣勞動形成原因（P88）；類型：經(jīng)常僱用型（雙方存在不定期勞動契約）、登錄型（僅登記，雙方無不定期勞動契約）

第四章勞工

一、定義：靠薪資維生的工人

二、基本要件：1.僱用關(guān)係2.根據(jù)指示提供勞務(wù)3.因提供勞務(wù)獲得工資

三、分類：產(chǎn)業(yè)別（農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)）技術(shù)（技術(shù)、半技術(shù)、手工）職業(yè)（藍(lán)、白領(lǐng)）

四、勞工的從屬性（經(jīng)濟(jì)：三重控制，勞力購買與否、購買勞力價格、操縱商品價格；人格）

五、勞動三權(quán)（定義p102）

六、加入工會的自由是結(jié)社自由（基本人權(quán)）：全球人權(quán)宣言（1947）、國勞87號及98號公約、國際經(jīng)濟(jì)社會文化權(quán)利協(xié)定

七、個別性質(zhì)之同盟自由權(quán)：勞工有組織工會、擔(dān)任工會職務(wù)以及從事工會活動之自由；集體性質(zhì)之同盟自由權(quán)：國家不得任意對於工會組織施以限制、工會可自由吸收會員不受雇主阻擾、干涉

八、工作動機(jī)：一組源自於個人內(nèi)外的驅(qū)動力量，引發(fā)與工作有關(guān)的行為，並決定其形式、方向、強(qiáng)度及持續(xù)時間

九、需求理論：需求是維持一個有機(jī)體生存與福祉的客觀必備條件；生理：使身體正常運(yùn)作；心理：使意識正常運(yùn)作（p108）

十、工作滿足：個人評價其工作或工作經(jīng)驗，所產(chǎn)生的愉快或正向的情緒狀態(tài)

十一、影響工作滿足的因素：對心智有挑戰(zhàn)的工作、個人覺得有興趣有意義的工作、不太費(fèi)體力的工作、公平的報償、安全舒適的工作環(huán)境、享有高度的自尊、合得來的工作夥伴

十二、工作滿足理論：1.個人內(nèi)在比較過程理論（個人想要程度VS實際獲得程度）2.人際比較過程理論3.雙因子理論（工作變項：激勵因子：賞識、升遷－滿足因子、保健因子：與工作情境有關(guān)－不滿足因子）

十三、工作滿意反應(yīng)（P113）

十四、異化：一種分離或疏隔的狀態(tài)（勞工VS產(chǎn)品、勞工VS生產(chǎn)過程、勞工VS潛力、勞工VS同僚）

十五、生產(chǎn)線工作的特徵：1.機(jī)械式工作步調(diào)2.重複3.最小程度的技術(shù)需要4.工人不能選擇工具或技術(shù)的使用5.製作產(chǎn)品的零組件6需持續(xù)注意工作檯面（泰勒主義：科學(xué)管理：專業(yè)分工、技術(shù)拆散）

十六、使勞工樂於工作之工作特性：1.技術(shù)多樣性2.任務(wù)完整性3.任務(wù)重要性4.自主性5.工作回饋性

十七、我國勞工結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變：1.中高齡勞工增多2.女性勞工增多3.教育程度提高4.白領(lǐng)勞工增加

第五章勞工組織

一、行會（guild）、行會制度產(chǎn)生

二、工會發(fā)展：禁止與壓迫時期、消極承認(rèn)時期、積極保護(hù)時期（P130-136）

三、反工會策略：黑名單、派遣工業(yè)間諜、黃犬契約

四、工會類型（職業(yè)工會、產(chǎn)業(yè)工會、企業(yè)工會）

五、內(nèi)部機(jī)構(gòu)（決策-會員大會或代表大會、執(zhí)行-理事會、監(jiān)督-監(jiān)事會）

六、一元式工會結(jié)構(gòu)及多元式工會結(jié)構(gòu)之優(yōu)缺點(diǎn)

七、工會的功能（權(quán)力、經(jīng)濟(jì)制約、工作制約、社會改革、會員服務(wù)、自我實現(xiàn)、）

八、工會雙面孔特質(zhì)（壟斷的面孔、集體聲音的面孔）

第六章雇主與雇主團(tuán)體

一、雇主定義、一業(yè)一會，業(yè)必歸會

二、雇主組織的制裁力：放棄扮演一個組織的功能、不承認(rèn)對手（工會）有集體協(xié)商的合法地位。

三、雇主對於工會的態(tài)度：合作的雇主、務(wù)實的雇主、敵視的雇主

四、企業(yè)文化的涵義：企業(yè)共有的價值和信仰、企業(yè)所珍惜的一套特質(zhì)

五、企業(yè)文化要素：創(chuàng)新與冒險、注意細(xì)節(jié)、產(chǎn)出取向、人的取向、團(tuán)隊取向、進(jìn)取性、穩(wěn)定

六、社會化三階段（進(jìn)入企業(yè)前階段、遭遇階段、蛻變階段）、三方向（溝通、訓(xùn)練、明確的懲罰）

第七章國家

一、國家定義（領(lǐng)土、主權(quán)、人民、政府）

二、國家特徵：擁有獨(dú)占的強(qiáng)制力；一套行政和法律秩序；一個官僚組織；有能力向被統(tǒng)治者徵稅，為其活動提供資源；與公民社會截然不同的組織

三、馬克斯主義：傳統(tǒng)（國家市資產(chǎn)階級的壓迫工具－資本主義的生產(chǎn)關(guān)係製造勞資間利益的敵視、由於資本主義的勞動程序具有集體性質(zhì)，所以把勞工組織起來，成為有效抵抗資本家的力量基礎(chǔ)）當(dāng)代（國家維持相對的自主性－公共政策的產(chǎn)出是階級鬥爭的結(jié)果，這個結(jié)果肯定有利於資本家；國家功能與資本家利益一致，乃是結(jié)構(gòu)所需）國家不會被全體資產(chǎn)階級所控制，它也可能獨(dú)立於資產(chǎn)階級個派系之外。（資本家只對政府加以支配，本身並不統(tǒng)治；資本家不見的是同質(zhì)性，她們之間也有不同派系及不同利益，所以面對資本家內(nèi)部的利益衝突，國家維持了相對的自主性）

四、多元主義：工會及雇主團(tuán)體均為利益團(tuán)體（公共政策的形成，是利益團(tuán)體對政府施壓的複雜互動）、國家是中立的仲裁者（在團(tuán)體鬥爭中扮演裁判角色）、國家有時在勞資關(guān)係中採取主動作為（為舒緩對立或減少衝突，主動制定政策試圖平衡對立）

五、國家學(xué)派：國家具有自主性的獨(dú)立行為者、國家代表公共利益

六、國家在勞資關(guān)係中的角色：第三方