非暴力溝通讀書筆記

《非暴力溝通》---美國馬歇爾·盧森堡阮胤華譯讓愛融入生活非暴力溝通提示我們：傾聽內心不同的聲音，以及它們所反映的需要----增進自我理解和內心的和諧。當一種人內心的寧靜遭到破壞時就會使用暴力。變化溝通方式是自我轉變的重要開端。非暴力溝通首先是一種溝通，其目的是提示我們借助已有的知識，讓愛融入生活。它指導我們轉變談話和聆聽的方式。讓我們不再條件反射式地反映，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，故意識地使用語言。既誠實、清晰地體現自己，又尊重和傾聽別人。聽到批評時，我們普通會申辯、退縮或反擊，但當我們使用非暴力溝通，專注于彼此的觀察、感受及需要，而不急于辯駁別人，我們便能發(fā)現內心的柔情，對自己和別人產生全新的體會。非暴力溝通是一種持續(xù)不停的提示，使我們專注于更可能滿足我們人生追求的方向。非暴力溝通的原則-----樂于互助。非暴力溝通的要素：發(fā)生了什么？（關注發(fā)生了什么？清晰地體現觀察的成果，不做評判。）您的感受是什么？（認真地感受此時自己的情緒）。說出感受背后的你的真實的需要是什么？（說出感受背后支撐您的信念）。具體的請求（明確體現期待他采用的行動）。此刻的觀察、感受、需要、請求。非暴力溝通提示我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請求。它激勵傾聽，哺育尊重與愛，使彼此情意相通，樂于互助。是什么蒙蔽了愛？道德評判：批評、指責、辱罵、歸類、比較、評論…回避責任：意識不到我們是自己的主人。強人所難：會造成心靈的隔閡。分辨觀察和評論不把事實和意見混為一談。不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。對于大多數人來說，觀察別人及其行為，而不評判、不指責或以其它方式進行分析，是難以做到的。體會和體現感受我們經常被激勵服從權威而非傾聽自己。漸漸地我們忘記了我們尚有感受。認真分辨感受和想法。體現感受的詞語：喜悅、欣慰、溫暖、寂寞、緊張…感受是非暴力溝通的第二要素。有時候體現出自己的感受，有助于解決沖突。感受的本源感受的本源在于我們本身。我們的需要和期待，以及對別人言行的見解，造成了我們的感受。聽到不中聽的話時，我們有四種選擇：=1\*GB3①認為自己犯了錯，我們會內疚、羞愧、甚至厭惡自己。=2\*GB3②指責對方，此時我們會感到憤怒。=3\*GB3③理解我們的感受和需要，聆聽自己內心的聲音。=4\*GB3④用心體會別人的感受和需要，尊重別人。通過理解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責別人，從而承認我們的感受源于本身。我們生活中是不是經常把自己不愉快的感受歸咎于對方？對別人的指責、批評、評論以及分析反映了我們自己的需要和價值觀。諸多時候對別人的批評都暗含著期待，事實上間接地體現了我們尚未滿足的需求。如果我們通過批評來提出自己的主張，對方的反映經常是申辯或反擊。相反，如果我們直接說出自己的需求，對方就較有可能做出主動的回應。中國文化并不激勵我們體現個人的需要，經常會被定義為自私，可如果我們不看重自己的需要，別人可能更不會看重你的需要。我們需要從“情感的奴隸”活到“生活的主人”?！扒楦械呐`”：時時到處讓別人愉快，而委屈自己。久而久之會讓自己覺得為別人情緒負責，犧牲自己迎合別人，代價實在太大，日子過得這樣憋屈，內心的憤怒會日積月累，會時不常體現出“面目可憎”。此時，我們會回絕考慮別人的感受和需要。但終久要意識到我們對自己的意愿、感受和行為負有完全的責任，但實在無法為別人負責，我們會發(fā)現，人與人是互相依存的，損人未必能利己，我們一定要學會既體現自己，又關心別人，做自己“生活的主人”。我們無法犧牲自己來滿足別人，也無法犧牲別人來滿足自己。請求協(xié)助在體現觀察、感受和需要之后、要請求別人的協(xié)助。提出請求要具體：具體說出但愿對方做什么，而不是不做什么。越具體越好！要借助具體的描述來提出請求。提出具體請求后，一是要理解對方此時此刻的感受；二是此時此刻對方正在干什么；三是對方與否接受我們的請求。請求和命令的分辨：如果請求沒有得到滿足，提出請求的人會批評和指責，或者提出請求的人是想運用對方的內疚來達成目的，這時的請求就變成了命令。當對方無法滿足我們的請求時，我們與否尊重對方的感受和需要最能體現我們提出的是請求還是命令。非暴力溝通的目的是在誠實和傾聽的基礎上與人建立聯(lián)系。而不是為了變化對方來迎合我們。在非暴力溝通時，我們但愿對方的變化和行動是出于對生命的愛。溝通時如果能看重彼此的感情，并能兼顧雙方的需要，這時我們體現的請求就不是命令。注意：處在強勢的一方提出請求時容易被誤認為是命令。如果出現了“應當”“必須”“規(guī)定”等字眼，那就不是請求。諸多時候我們體現的意思會和對方的理解不一致，這時最重要的是請求反饋。用全身心傾聽溝通是雙向的，前面介紹如何體現自己，現在我們探討如何傾聽對方，理解他們的觀察、感受、需要和請求，并予以反饋。傾聽別人并不是一件容易的事情，需要我們先要放下自己已有的想法和判斷，全神貫注地體會對方。而不是急于提建議，安慰或體現我們的態(tài)度和感受。“站在那里，不要急著做什么。---佛教格言”不要急于診療人。無論別人以什么樣的方式體現自己，我們都能夠用心體會其中所包含的觀察、感受、需要和請求。然后體現我們的理解，給對方以反饋。給對方反饋時，一定要注意自己的語調（這很重要）。當我們談及對方的感受和需要時，如果讓他們聽出我們暗含有批評和嘲諷，經常會引發(fā)對方的反感；如果讓對方覺得我們只是在體會，而非下結論，大多時候會接納我們的反饋。我們時常要反思：運用非暴力溝通時，我們關心的是加深與人的聯(lián)系，還是以“原則的”非暴力溝通的方式來說話，在乎變化對方來迎合我們的需要。保持關注---為對方的充足體現發(fā)明條件。當一種人覺得別人已經完全明白自己的意思，經常會變得輕松?！澳阍绞橇粜淖约簝刃牡穆曇?，就越能夠聽到別人的聲音”---聯(lián)合國前秘書長漢馬斯克德。一旦我們能夠敏銳地察覺并照顧自己的感受和需要，就有能力快速調節(jié)好狀態(tài)，來傾聽別人。當我們痛苦得無法傾聽別人時，我們需要：一是反觀自己，體會自己的感受和需要；再者能夠大聲的提出自己的請求（別偽裝自己）；還能夠換一種環(huán)境。傾聽的力量“如果有人傾聽你，不對你評頭論足，不替你擔驚受怕，也不想變化你，這多美妙啊…，這是很神奇的力量，一旦有人傾聽你，看起來無法解決的問題就有理解決的方法，千頭萬緒的思路也會變得清晰起來?！?--卡爾·羅杰斯。傾聽使身心痊愈；我們要