華為手機調(diào)研報告

有關(guān)華為手機的調(diào)研報告第一：前言華為公司的概況(1)

華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售設(shè)備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品重要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運行商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立，注冊資本萬元?，F(xiàn)任總裁為任正非，董事長為孫亞芳。

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合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運行商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。

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華為的經(jīng)營領(lǐng)域

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華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140多個國家，服務(wù)全球運行商50強中的45家及全球1/3的人口。

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華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動.寬帶.IP光網(wǎng)絡(luò).電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全IP融合解決方案，使最后顧客在任何時間、任何地點都能夠通過任何終端享有一致的通信體驗，豐富人們的溝通與生活.

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而華為之因此能獲得這樣的成就,它的競爭優(yōu)勢重要體現(xiàn)在下列三個方面:

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以研發(fā)推動產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新.“華為以做一種世界級領(lǐng)先的電信設(shè)備商”為發(fā)展目的，特別強調(diào)科研的投入。現(xiàn)在，投入超出50億的3G技術(shù)已躋身全球第一陣營的行列，并且率先在阿聯(lián)酋，香港，毛里求斯，馬來西亞實現(xiàn)商用，突破歐洲市場的壟斷鞏固了華為的國際品牌和國際市場地位。

（8）強大的營銷能力和良好的服務(wù)。在華為的員工隊伍中，技術(shù)研究及開發(fā)人員占46%，市場營銷和服務(wù)人員占33%，管理及其別人員占9%，生產(chǎn)人員占12%。這闡明了了研發(fā)和試產(chǎn)營銷在華為公司的發(fā)展中占有極為重要地位。華為公司始終相信一句話，“公司要活下去，永遠只有一條途徑，那就是關(guān)注客戶需求”。

（9）綜合成本低。華為能在競爭激烈額電信設(shè)備市場脫穎而出，與其不停推出性能更優(yōu)，綜合成本更低的通信產(chǎn)品有重要關(guān)系。華為提出，要追求客戶利益的最大化，就是要追求客戶的成功，而不僅僅是客戶的滿意。要實現(xiàn)這個目的，就必須從客戶角度出發(fā)，因此為客戶減少產(chǎn)品的終身使用費用是必要條件。手機市場分析

現(xiàn)在，在我國手機消費里三星，諾基亞等國外品牌仍占主導(dǎo)地位

品牌出貨量市場占有率

出貨量市場占有率

諾基亞%%三星%%蘋果%%摩托羅拉%%索尼愛立信%%華為%%其它%%累計100%100%消費者購置習(xí)慣分析

從上述表格中能夠看出，華為手機的出貨量和市場占有率在這兩年是穩(wěn)步提高的，但和其它手機巨頭品牌相比，尚有一定的差距，同時在調(diào)查中，我們還理解到人們購置手機重要考慮的方面。項目品牌質(zhì)量外觀價格功效累計帥哥%%%%%100%美女%%%%%100%從上述表格中，我們能夠發(fā)現(xiàn)，在購置手機時，男生和女生所考慮的地方有較大的不同，但都有考慮的重點，男生考慮的比較多的是質(zhì)量，而女生考慮的表較多的則是外觀，因此能夠以質(zhì)量和外觀為突破點，以其它幾項為輔助點使我們的手機能夠得到大眾的愛慕以提高市場占有率。華為手機優(yōu)劣勢分析

華為手機優(yōu)勢分析①：價格相比其它品牌比較低。

②：華為手機在國外有著較好的口碑。

③:

華為手機在其它行業(yè)都有較好的發(fā)展，科技力量雄厚。

④華為是世界500強，有一定的品牌效應(yīng)。

華為手機劣勢分析①：華為涉及國內(nèi)手機行業(yè)時間不長，諸多消費者不理解華為。

②：國內(nèi)消費者購置手機往往以國外品牌為第一選擇。

③:

華為手機外觀缺少創(chuàng)新，往往很難勾起消費者的購置欲望

④：和其它大品牌相比，賣點相對較少。第二：手機市場顧客關(guān)注分析1.

手機品牌關(guān)注分析

隨著科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機正在成為非常普及的消費產(chǎn)品,而手機產(chǎn)品的同質(zhì)性規(guī)定手機生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，由于只有用強有力的品牌，才干建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是顧客的認(rèn)同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老顧客有時候比拓展新顧客還重要。因此對各手機公司來說，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品！

下面是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：諾基亞以%的顧客關(guān)注度名列第一，諾基亞在手機市場的實力由此可見一斑，闡明了這個國際手機生產(chǎn)商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以%排名第二。再就是三星，顧客關(guān)注度為9..7%。而國產(chǎn)的全部品牌手機的總和才%，不得不為國產(chǎn)手機的命運擔(dān)憂。2.手機外觀關(guān)注分析

通過數(shù)年的努力，手機的功效設(shè)計基本能夠滿足消費者的需要。隨著手機的不停普及，消費者的差別化越來越明顯，多層次的需求越來越強烈，對手機外觀設(shè)計的規(guī)定也越來越高。他們往往對外觀設(shè)計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀設(shè)計特點明顯并符合自己的身份的手機情有獨鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設(shè)計征服消費者的發(fā)展空間還是相稱大的。面對市場的巨大挑戰(zhàn)，手機的外觀設(shè)計就要迎難而上。手機的外觀設(shè)計在適應(yīng)功效設(shè)計的前提下，把外觀設(shè)計和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實現(xiàn)手機的進一步潮流化、人性化、個性化和娛樂化，這是將來中國手機外觀設(shè)計的一種新趨勢。

下面是調(diào)查得出的手機顧客對手機的外觀偏好，涉及顏色和板式。注：紅白黑代表對應(yīng)的手機顏色，黃色為其它顏色的總和

通過這個餅狀圖能夠看出：消費者對于傳統(tǒng)的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的%。值得注意的是紅色的機型也比較受消費者的愛慕，占總的%。通過上圖能夠看出：傳統(tǒng)的直板式手機還是大家更樂意接受的機型，喜好度為%。而近來流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再另首先是翻蓋的機型。3.手機功效關(guān)注分析

在中國手機業(yè)剛起步的時候，手機對大多數(shù)的人來說是一種奢侈品，由于當(dāng)時手機的價格非常昂貴，高達一萬多元一部，也正因如此，手機便成為了個人財富和身份的象征。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的消費能力和消費觀念有了很大程度的提高和變化，因此人們對手機的規(guī)定也正在不停變化。手機已成為諸多當(dāng)代人工作、生活的必備品。從只有通話功效的大哥大到現(xiàn)在走向、3G的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一種通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個到處強調(diào)創(chuàng)意的時代，手機就是我們握在手中的個性。從上面的餅狀圖能夠看到：大部分人對手機的第一規(guī)定便是手機的基本功效，畢竟功效的增加還是建立在手機的基本功效的本質(zhì)基礎(chǔ)上。值得一提的是手機的娛樂和攝像功效顧客關(guān)注度累計：34%。闡明現(xiàn)在的手機顧客越來越關(guān)注除手機基本功效之外娛樂需要，MP3，拍照，攝像等等，使顧客的生活變的更加豐富有趣，隨時隨處娛樂。符合當(dāng)代人的快節(jié)奏生活方式。

手機價格關(guān)注餅狀圖

手機購后的保養(yǎng)、美化分析調(diào)查成果顯示：有70%的顧客選擇了手機購后不進行保養(yǎng)和美化。有些顧客持用壞了就換過一種，沒有必要保養(yǎng)，美化的觀念。闡明普通顧客對手機的保養(yǎng)，美化不夠重視。其實，就這幾年在各大院校及鬧市街區(qū)興起的手機貼膜行業(yè)，就反映著手機顧客越來越含有手機保養(yǎng)，美化意識。這是可喜的。有關(guān)手機的保養(yǎng)和美化很可能帶起幾個新型行業(yè)。就看你能不能發(fā)現(xiàn)其中的潛在商機。6.

手機廣告與促銷方略

品牌形象的建立重要依靠優(yōu)勢廣告、高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)。廣告含有提高品牌的出名度及一定程度上提高品牌美譽度的效果。廣告效果的好壞直接影響到消費者對品牌的認(rèn)知。第三：建議如今消費者對產(chǎn)品內(nèi)在的品牌價值、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會有更多的體會和更高的規(guī)定，因此對國產(chǎn)品牌來說，不建立自己的品牌忠誠度最后還是會失去自己的市場，但從現(xiàn)在的市場格局來分析，國產(chǎn)手機公司能夠從下列幾點慢慢的打好自己的品牌。

把握好產(chǎn)品質(zhì)量?！捌放剖呛诵模a(chǎn)品是確?！保瑖a(chǎn)公司能夠多于外企合作，或出國訪問，多在技術(shù)上下功夫，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有質(zhì)量得到了承認(rèn)，才干近一步做好品牌推廣。(2)提高服務(wù)質(zhì)量。在市場競爭日益激烈的、產(chǎn)品有形差別逐步弱化的今天，服務(wù)已成為建立競爭優(yōu)勢，提高公司形象的重要手段。因此國產(chǎn)手機公司應(yīng)價加強產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)，從而擴大市場的認(rèn)同度。

(3)做好市場細分。高端市場的競爭異常激烈，并且?guī)捉柡?，如果國產(chǎn)品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導(dǎo)等這些頗有出名度的品牌。尚有發(fā)展前景，但對更多的國產(chǎn)公司來說或許難如登天。因此他們能夠進入低端市場發(fā)展，運用低價獲取顧客，也能夠與運行商合作，優(yōu)惠話費，可能會故意想不到的收獲。也能夠通過細分群體，把本身品牌建立成為某種行業(yè)購置原則，在消費者心目中留下某細分市場的代名詞。如“技術(shù)型的”，“價廉物美型