領(lǐng)導(dǎo)及權(quán)利藝術(shù)培訓(xùn)

領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力一、權(quán)力的應(yīng)用——組織中的政治1、組織中政治的含義：不是由組織正式角色所要求的，但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動(dòng)2、引發(fā)組織中政治行為的因素2-1、個(gè)人因素：主要包括個(gè)人個(gè)性特質(zhì)、對(duì)成功的期望、對(duì)權(quán)力的高需要等2-2、組織因素：相對(duì)與個(gè)人因素而言，組織因素是更重要的。11/9/20231領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力資源的分配或調(diào)整晉升或其他發(fā)展機(jī)會(huì)低信任度角色模糊不明確的績(jī)效評(píng)估體系零總和報(bào)酬分配體系民主化決策異化以高壓手段追求高績(jī)效自私自利的高層管理者11/9/20232領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力二、政治行為的常用手段制造有利于組織的輿論根據(jù)組織文化建立良好的形象控制組織稀缺或重要的資源使組織的決策者認(rèn)為你必不可少采用恰當(dāng)?shù)男问阶寗e人了解你的績(jī)效和掌權(quán)者建立關(guān)系回避對(duì)組織危險(xiǎn)或不受歡迎的人物支持你的上司11/9/20233領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力三、印象管理與防御性行為印象管理：試圖控制他人形成對(duì)自己的印象的過(guò)程。為自己尋找借口對(duì)不良責(zé)任主動(dòng)道歉對(duì)有利于自己的事情進(jìn)行宣揚(yáng)吹捧、贊揚(yáng)他人為別人做些好事、施以恩惠借人抬己11/9/20234領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力防御性行為：指為保護(hù)自己利益，而采用的“回避行動(dòng)”等防御行為?；乇苄袨椋鹤詈玫呐e動(dòng)就是沒(méi)有行動(dòng)如服從規(guī)則、推卸責(zé)任（把工作、決策轉(zhuǎn)嫁給別人）、裝聾作啞、拖延和掩飾、物化人格（避免將個(gè)人扯入）避免責(zé)任：避免實(shí)際或潛在的消極后果而招致的責(zé)備。

如緩沖、安全行事、找替罪羊、歪曲事實(shí)、增加承諾等。避免變革：11/9/20235領(lǐng)導(dǎo)理論一、特質(zhì)理論——古老的領(lǐng)導(dǎo)理論（1930-40末）試圖找出領(lǐng)導(dǎo)所具有的特質(zhì)——非常困難試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)的不同

領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)的幾種不同特質(zhì)：（1）進(jìn)取心（2）領(lǐng)導(dǎo)意愿（3）正直與誠(chéng)實(shí)（4）自信（5）智慧（6）與工作相關(guān)的知識(shí)11/9/20236普林斯頓大學(xué)的包莫爾提出了企業(yè)家的10個(gè)條件

合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負(fù)責(zé)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)尊重他人品德高尚特質(zhì)理論的缺陷：下屬與情景、特質(zhì)的相對(duì)重要性、因果區(qū)分。11/9/20237與特質(zhì)有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論新發(fā)展 在最近的領(lǐng)導(dǎo)理論研究中，人們重新認(rèn)識(shí)特質(zhì)的重要。領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論：用智慧、隨和的個(gè)性、很強(qiáng)言語(yǔ)表達(dá)能力、進(jìn)取心、理解力、勤奮等特質(zhì)描繪領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)：三個(gè)要素（羅伯特·豪斯）：極高的自信、支配力、對(duì)信仰堅(jiān)定四種能力（瓦倫·本尼斯）：令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí)、能清晰表達(dá)這一目標(biāo)并使下屬明確理解、對(duì)目標(biāo)的一直性追求和全身心投入、了解自己的實(shí)力并以此為資本11/9/20238五個(gè)特點(diǎn)（康格和凱南格）：有一個(gè)希望達(dá)到的理想目標(biāo)、為此目標(biāo)全身心投入和奉獻(xiàn)、反傳統(tǒng)、非常固執(zhí)和自信、是激進(jìn)變革的代言人而非傳統(tǒng)的衛(wèi)道士。七個(gè)特質(zhì)

領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特征1）、自信2）、遠(yuǎn)見(jiàn)3）、清楚表達(dá)目標(biāo)的能力4）、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念5）、不循規(guī)蹈矩行為6）、作為變革時(shí)代的代言人7）、環(huán)境敏感性11/9/20239領(lǐng)導(dǎo)理論二、行為理論初期的行為理論：俄亥俄州立大學(xué)：40年代，提出結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度兩個(gè)維度。密執(zhí)安大學(xué)：提出另外一種特質(zhì)理論，既員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論

布萊克和莫頓發(fā)展了兩維度觀點(diǎn)，提出管理方格理論

11/9/202310領(lǐng)導(dǎo)理論0123456789關(guān)心生產(chǎn)1：9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理9：9團(tuán)隊(duì)型管理5：5中庸之道型管理1：1貧乏型管理9：1任務(wù)型管理低低高高關(guān)心人11/9/202311領(lǐng)導(dǎo)理論行為理論的新發(fā)展芬蘭和瑞典的學(xué)者在多變的背景下提出發(fā)展維度——發(fā)展導(dǎo)向關(guān)關(guān)心發(fā)展心人關(guān)心生產(chǎn)11/9/202312領(lǐng)導(dǎo)理論三、權(quán)變理論費(fèi)德勒模型內(nèi)容：提出影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的兩個(gè)因素：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的控制和影響因素步驟：用LPC測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格

任務(wù)取向、關(guān)系取向11/9/202313領(lǐng)導(dǎo)理論84%的可以用LPC表確定出風(fēng)格，16%不能確定費(fèi)德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不變的確定具體情境

領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系（好——差）任務(wù)結(jié)構(gòu)（高——低）職位權(quán)力（強(qiáng)——弱）領(lǐng)導(dǎo)者與情境的匹配11/9/202314領(lǐng)導(dǎo)理論工作績(jī)效任務(wù)取向好關(guān)系取向差有利

中等不利

類型導(dǎo)員關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職位權(quán)利

強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱

11/9/202315領(lǐng)導(dǎo)理論赫塞—布蘭查德的情境理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬成熟度結(jié)合起來(lái)的模型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：承認(rèn)關(guān)系（支持）行為任務(wù)（指導(dǎo)）行為兩個(gè)維度對(duì)每個(gè)維度再細(xì)分為高和低，組成四種風(fēng)格：指示（高任務(wù)——低關(guān)系）推銷（高任務(wù)——高關(guān)系）參與（低任務(wù)——高關(guān)系）授權(quán)（低任務(wù)——低關(guān)系）11/9/202316領(lǐng)導(dǎo)理論下屬成熟度：個(gè)體完成某一任務(wù)的能力和愿意程度。分為四個(gè)階段：R1——既無(wú)能力，又不情愿工作R2——無(wú)能力，但愿意工作R3——有能力，但不情愿工作R4——既有能力，又情愿工作情境領(lǐng)導(dǎo)模型11/9/202317領(lǐng)導(dǎo)理論參與高任務(wù)高關(guān)系授權(quán)指示低高高關(guān)系行為任務(wù)行為R1R2R3R4不成熟成熟推銷11/9/202318領(lǐng)導(dǎo)理論四、最新領(lǐng)導(dǎo)理論：交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)1、交誼型領(lǐng)導(dǎo)：通過(guò)明確角色和任務(wù)要求指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)。2、變革型領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為了組織的利益而超越自身利益，并對(duì)下屬產(chǎn)生深刻和不同尋常的影響。變革型領(lǐng)導(dǎo)是在交易型領(lǐng)導(dǎo)的肩膀上形成的，它導(dǎo)致的下屬努力與績(jī)效水平更高；變革型領(lǐng)導(dǎo)一定具有領(lǐng)袖魅力，但他不只讓下屬適應(yīng)，更注重培養(yǎng)下屬能力。11/9/202319領(lǐng)導(dǎo)理論3、變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)變革型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

領(lǐng)袖魅力：提供遠(yuǎn)見(jiàn)和使命感，灌輸榮譽(yù)感，贏得尊重與信任。感召力：傳達(dá)高期望，使用各種方式強(qiáng)調(diào)努力、簡(jiǎn)潔地表達(dá)重要意圖。智力刺激：鼓勵(lì)智力、理性活動(dòng)和周到細(xì)致的問(wèn)題解決活動(dòng)。個(gè)別化關(guān)懷：關(guān)注每個(gè)人，針對(duì)每個(gè)人的不同情況給予指導(dǎo)培訓(xùn)和建議。11/9/202320領(lǐng)導(dǎo)理論交易型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)：努力與獎(jiǎng)勵(lì)相互交換、成績(jī)是獎(jiǎng)勵(lì)的前提通過(guò)例外管理（主動(dòng)）：監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的行為，并使它們改正。通過(guò)例外管理（被動(dòng)）：只有在沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)是才進(jìn)行干預(yù)。自由放任：放棄責(zé)任，回避決策。11/9/202321領(lǐng)導(dǎo)方式一、領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一樣的，但也有人主張對(duì)兩者進(jìn)行區(qū)分。我們認(rèn)為區(qū)分有一定的道理。領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要領(lǐng)導(dǎo)的行為方式確定的，在前面的領(lǐng)導(dǎo)理論中已涉及了多種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。如：指示型、參與型、推銷型、授權(quán)型、支持型等。領(lǐng)導(dǎo)方式主要按照領(lǐng)導(dǎo)的用權(quán)方式確定的，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式分類就是勒溫的理論。11/9/202322領(lǐng)導(dǎo)方式二、勒溫提出的領(lǐng)導(dǎo)方式

1、三種典型領(lǐng)導(dǎo)方式：專制型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力自己使用，不讓下級(jí)參與、以力服人。民主型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力與群體共享、尊重下屬、集體決策。放任型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力由他人使用，對(duì)工作放任不管。2、不同領(lǐng)導(dǎo)方式的一般績(jī)效專制型領(lǐng)導(dǎo)中民主型領(lǐng)導(dǎo)大一般情景下的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效放任型領(lǐng)導(dǎo)小11/9/202323領(lǐng)導(dǎo)方式三、連續(xù)統(tǒng)一體理論坎南鮑母與施蜜特提出：獨(dú)裁與民主是兩個(gè)極端由于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力來(lái)源和人性看法不同，所以用權(quán)發(fā)生則不一樣，形成一系列領(lǐng)導(dǎo)方式。獨(dú)裁：權(quán)力來(lái)自于職位，人沒(méi)有潛力而懶惰。民主：權(quán)力來(lái)自于群體的授予和承認(rèn)，人受到激勵(lì)能自覺(jué)、自治、發(fā)揮創(chuàng)造力。11/9/202324領(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)裁工作為重民主關(guān)系為重權(quán)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的職權(quán)威的的來(lái)下屬享有的自由來(lái)源源領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)限定允許自行推銷征求接受接受決策自由決策決策疑問(wèn)修改建議條件行動(dòng)11/9/202325領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

有廣狹義之分廣義：組織的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)（羅爾·福爾克）狹義：熟練而有效行使領(lǐng)導(dǎo)職能、完成任務(wù)的技巧。二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類型個(gè)體行為藝術(shù)：為人、用人、理事、用權(quán)組織管理藝術(shù)：激勵(lì)、溝通、沖突管理、協(xié)調(diào)組織變革藝術(shù)11/9/202326個(gè)體行為藝術(shù)1、為人藝術(shù)——修身、齊家、治國(guó)、平天下清正廉潔、天下為公：“公生明，廉生威”，“公則民不敢慢，廉則吏不敢欺”。高風(fēng)亮節(jié)、譏惡如仇：“生亦我所欲也，義亦我所欲也，二者不可兼得，舍生而取義者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不為茍得也；死亦我所惡，所惡有甚于死者，故患有所不辟也”——孟子“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青”——文天祥11/9/202327個(gè)體行為藝術(shù)心胸坦蕩、誠(chéng)實(shí)寬厚：“海納百川，有容乃大”“必有忍，其乃有濟(jì)；有容，德乃大”“君子上交不讒，下交不瀆”“水致清則無(wú)魚(yú)，人致察則無(wú)眾”謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)他人：“君子與君子以同道為朋，小人與小人以同利朋”務(wù)實(shí)求真、勇于創(chuàng)新意志堅(jiān)定、持之以恒：“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”11/9/202328個(gè)體行為藝術(shù)2、用人藝術(shù)任人為賢，德才兼?zhèn)洹檬裁慈酥T葛亮說(shuō)：“治國(guó)之要，務(wù)在舉賢”“為官設(shè)人者治，為人設(shè)官這亂”李世民說(shuō)：為政之要，惟在使人

德魯克說(shuō)：人的品德與正直并不一定成事，但一個(gè)人在品德和正直上有缺點(diǎn)，則足以敗事11/9/202329個(gè)體行為藝術(shù)杰克·威爾許用對(duì)其價(jià)值觀認(rèn)同的人：杰克·威爾許把他的主管分為四類：第一種：實(shí)踐對(duì)公司的承諾，價(jià)值觀上認(rèn)同第二種：不達(dá)成對(duì)公司的承諾，價(jià)值觀不認(rèn)同第三種：不達(dá)成對(duì)公司承諾，但價(jià)值觀認(rèn)同第四種：實(shí)踐對(duì)公司的承諾，但價(jià)值觀不認(rèn)同A：第一種提拔、重用B：第三種培養(yǎng)、教育C：第二種、第四種：走人11/9/202330個(gè)體行為藝術(shù)知人善任、賞罰分明——如何用人如何識(shí)人：聽(tīng)其言，觀其行諸葛亮有“七觀法”：?jiǎn)栔允欠嵌^其志；窮之以辭辯而觀其變；資之以計(jì)謀而觀其識(shí)；告之以福禍而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信。魏征的“六觀法”：貴則觀其所舉；富則觀其所養(yǎng)；居則觀其所好；習(xí)則觀其所言；窮則觀其所不受；賤則觀其所不為。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心11/9/202331個(gè)體行為藝術(shù)如何用人：一要用人之長(zhǎng)，不要求全責(zé)備：“一人之身，才有長(zhǎng)短；取其長(zhǎng)則不問(wèn)其短”——王安石二要用人不疑，疑人不用：“任人之道，要在不疑；寧可難于擇人，不可輕任而不信”——?dú)W陽(yáng)修三是嚴(yán)于管理、勤于考核：成器不課不用，不試不藏——管仲考核要有一種完整的制度和科學(xué)的方法。沒(méi)有考核不行，考核制度不合理也不行。11/9/202332個(gè)體行為藝術(shù)四是善用激勵(lì)、賞罰分明：賞罰之政，謂賞善罰罪也。賞以興公，罰以禁奸。賞不可不平，罰不可不均。賞賜知其所施，則勇士知其所死；刑罰知其所加，則邪惡知其所畏——諸葛亮賞當(dāng)其勞，無(wú)功者自退；罰當(dāng)其罪，為嚴(yán)者咸懼——李世民激勵(lì)問(wèn)題也是現(xiàn)在企業(yè)管理中最為重要的問(wèn)題。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景和存在代理關(guān)系的情況下，激勵(lì)是核心問(wèn)題。11/9/202333個(gè)體行為藝術(shù)3、理事藝術(shù)窮究事理，先謀后事。先謀后事者昌，先事后謀者亡事在四方，要在中央。事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來(lái)效——韓非事無(wú)巨細(xì)，畢陳于前。若網(wǎng)在綱，振之則舉，馳之盡廢——蘇轍`堅(jiān)持原則，適度靈活。沉著冷靜，遇事不驚。11/9/202334個(gè)體行為藝術(shù)4、用權(quán)藝術(shù)剛?cè)岵?jì)，德刑并用寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政事以和——孔子威與信并行，德與法相濟(jì)——蘇軾能攻心，即反側(cè)自消，自古之兵非好戰(zhàn)；不審事，則寬嚴(yán)皆誤，后人治蜀要三思。大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散吾非不知，但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我盡心也——諸葛亮將能而君不御者勝——孫子11/9/202335組織管理藝術(shù)1、激勵(lì)藝術(shù)注意激勵(lì)要針對(duì)人的主導(dǎo)需要注意區(qū)分激勵(lì)對(duì)象的激勵(lì)因素與保健因素激勵(lì)方式要有較大的綜合效價(jià)要盡量采用非連續(xù)強(qiáng)化激勵(lì)11/9/202336組織管理藝術(shù)2、溝通藝術(shù)認(rèn)識(shí)溝通溝通有兩個(gè)要點(diǎn)：信息的傳遞；傳遞意義要被理解溝通的作用：正確決策的前提；實(shí)現(xiàn)有效控制、統(tǒng)一思想和行動(dòng)的工具；建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。溝通的基本原理關(guān)于溝通的方向：自上而下的溝通，自下而上的溝通，水平溝通。關(guān)于溝通網(wǎng)絡(luò)：正式網(wǎng)絡(luò)和非正式網(wǎng)絡(luò)正式網(wǎng)絡(luò)的典型形式三種：鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)，輪式網(wǎng)絡(luò)，全通道式

要重視非正式網(wǎng)絡(luò)的積極作用11/9/202337組織管理藝術(shù)關(guān)于溝通通道的選擇：通道有兩個(gè)維度：

一是通道傳遞信息的準(zhǔn)確性，要注意不同通道所傳遞信息的準(zhǔn)確性是不一樣的，通道的選擇要考慮信息的類型（常規(guī)與非常規(guī)）。二是通道傳遞內(nèi)容的豐富性，要注意不同通道傳遞內(nèi)容、特別是情感豐富度是不同的，通道的選擇要考慮溝通的目的。11/9/202338組織管理藝術(shù)3、沖突管理藝術(shù)認(rèn)識(shí)沖突沖突是有相互作用的雙方，一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情會(huì)產(chǎn)生破壞或不利的影響時(shí)，沖突便開(kāi)始產(chǎn)生了。因此，沖突均起始于感覺(jué)，必須是雙方感知到的、且意見(jiàn)不一致。合理的沖突是有利的，維持一定的沖突有利于組織創(chuàng)新，鼓勵(lì)合理的沖突。11/9/202339（二）、組織管理藝術(shù)沖突是否有利，取決于沖突類型沖突有兩種類型：

功能正常的沖突功能不正常（失調(diào)）的沖突把握沖突過(guò)程沖突有五個(gè)階段，沖突的性質(zhì)是由其中的第二階段決定的。11/9/202340沖突的過(guò)程階段1階段2階段3階段4階段5潛在對(duì)立認(rèn)知行為意向行為結(jié)果與不一致和個(gè)性化認(rèn)識(shí)到?jīng)_突處理意圖前提條件的沖突競(jìng)爭(zhēng)公開(kāi)沖突提高績(jī)效溝通協(xié)作一方行為結(jié)構(gòu)感覺(jué)到遷就對(duì)方反應(yīng)個(gè)人因素的沖突回避降低績(jī)效折衷11/9/202341組織管理藝術(shù)沖突的管理與協(xié)調(diào)解決沖突的技術(shù)談判解決問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威裁決資源開(kāi)發(fā)改變?nèi)说囊?/p>