企業(yè)文化網上記分作業(yè)(終極版)

PAGE2PAGE509秋大專《企業(yè)經營戰(zhàn)略》模擬卷企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的具體角色是（

）。A.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者B.企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者C.企業(yè)家是企業(yè)文化建設方案的設計者D.企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者E.企業(yè)家是企業(yè)文化轉換和更新的推動者一、單選題1、（

）是企業(yè)文化運動的客觀功能。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化整合D.企業(yè)文化變革2、傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（

）。A.物質管理B.目標C.績效D.精神管理3、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（）。A.科學管理B.行為科學C.現代管理D.企業(yè)文化理論4、在企業(yè)文化體系構成內容中，處于深層地位的是（

）。

A.企業(yè)整體價值觀和企業(yè)精神B.企業(yè)精神和企業(yè)倫理道德C.企業(yè)整體價值觀和企業(yè)倫理道德D.企業(yè)倫理道德和企業(yè)風貌和形象5、企業(yè)文化對員工行為會產生無形的約束力，它以潛移默化的方式形成一種群體道德規(guī)范和行為準則，使員工產生自控意識，達到內在的自我約束。企業(yè)文化的這種功能是（

）。A.凝聚功能B.導向功能C.激勵功能D.約束功能6、（

）是企業(yè)文化發(fā)展的基礎。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化整合D.企業(yè)文化變革7、企業(yè)文化強調文化的"認同"，強調人的自主意識和主動性，通過啟發(fā)人的自覺意識達到自控和自律，這種企業(yè)文化的本質特征就是（

）特征。A.MIB.BIC.VID.企業(yè)文化16、（

）主要是指在營銷服務中接待顧客的禮儀。A.交往性禮儀B.工作慣例禮儀C.服務性禮儀D.紀念性禮儀17、（

）是日本企業(yè)文化的精髓。A.終身雇傭制B.年功序列工資制C.團隊精神D.創(chuàng)新精神18、在CI的組成部分中，（

）是CI的戰(zhàn)略展開面，猶如企業(yè)的“臉”。A.MIB.BIC.DID.VI19、呈現出個性突出和相對穩(wěn)定狀態(tài)、并具有某種慣性和惰性的企業(yè)文化，這是（

）企業(yè)文化的表現。A.成長型B.成熟型C.衰退型D.磨合期20、企業(yè)文化理論誕生的標志性著作是（

）。A.《Z理論》B.《日本企業(yè)精神支柱》C.《企業(yè)文化》D.、《追求卓越的管理》二、多選題1、企業(yè)文化外傳播的主要通道有（

）。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的被動輸出傳播C.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播D.企業(yè)文化行為客體的攀比與模仿E.企業(yè)文化行為主體的攀比與模仿2、可從（

）等方面來評價一個企業(yè)的文化建設。A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用D.企業(yè)文化的導向功能是否正常發(fā)揮作用E.企業(yè)文化的約束功能是否正常發(fā)揮作用3、企業(yè)文化積累的方向有（

）。A.企業(yè)文化內向積累B.企業(yè)文化外向積累C.企業(yè)文化正向積累D.企業(yè)文化反向積累E.企業(yè)文化全向積累4、企業(yè)在造就楷模時主要應做好的工作包括（

）。A.創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境B.滿足楷模的需求C.善于發(fā)現楷?！霸汀盌.注意培養(yǎng)楷模E.著力塑造楷模5、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設計的基本要素包括（

）。A.企業(yè)標志B.標準字C.標準色D.象征圖案E.標語口號與歌曲6、為了把企業(yè)文化建設落實到實處，企業(yè)必須建設好企業(yè)的（

）。A.生產工程B.福利工程C.營銷工程D.文化設施工程E.質量工程7、企業(yè)的法律環(huán)境一般可分為（

）。A.內環(huán)境B.外環(huán)境C.硬環(huán)境D.軟環(huán)境E.中環(huán)境8、企業(yè)楷模的作用表現為（

）。A.榜樣作用B.聚合作用C.領袖作用D.輿論導向作用E.調和作用9、從市場角度分類，企業(yè)文化的類型可以分為（）。A.強人文化B.拼搏與娛樂文化C.娛樂文化D.賭博文化E.過程文化10、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的要素包括（

）。A.企業(yè)目標B.企業(yè)哲學C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)宗旨E.企業(yè)精神11、下面哪四本書被公認為企業(yè)文化理論的奠基之作。（

）A.《Z理論》B.《日本企業(yè)管理藝術》C.《企業(yè)文化》D.《成功之路》E.《追求卓越的管理》12、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計方案的實施應堅持（

）等原則。A.科學化原則B.個性化原則C.民族化原則D.概括化原則E.系統(tǒng)化原則13、團體發(fā)展的過程包括（）。A.依屬與權力B.形成共識C.親密性、角色差異和同伴關系D.創(chuàng)造性與穩(wěn)定性E.生存與發(fā)展14、日本企業(yè)團隊精神在具體的經營管理活動中，主要表現在（

）。A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.提倡著眼于物的管理方式D.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團體E.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人15、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是（）。A.科學管理B.系統(tǒng)管理C.行為科學D.現代管理E.企業(yè)文化理論16、企業(yè)文化建設的切入點包括（

）。A.從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手B.從企業(yè)外部面臨的主要矛盾入手C.從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手D.從總結企業(yè)的優(yōu)良習慣入手E.從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手17、歐洲國家企業(yè)文化的主要特征包括（

）。A.突出集體能力B.突出個人能力C.強調理性主義和創(chuàng)新、競爭精神D.重視員工的“自我管理”E.重視員工的“參與管理”18、企業(yè)文化體系為一個完整的體系，其內容包括（）。A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)整體價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德E.企業(yè)形象19、企業(yè)文化創(chuàng)建與創(chuàng)新的具體內容包括（

）。A.企業(yè)形象的創(chuàng)建與創(chuàng)新B.企業(yè)經營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新C.企業(yè)作風的創(chuàng)建與創(chuàng)新D.企業(yè)價值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新E.企業(yè)精神的創(chuàng)建與創(chuàng)新20、企業(yè)管理變化的三大趨勢是（

）。A.理念的“人性化”B.方式的“科學化”C.方式的“軟性化”D.目標的“明確化”E.目標的“社會化”、建設企業(yè)文化的基本程序，一般包括（

）。A.調查研究B.定格設計C.實踐鞏固D.完善提高E.事后反饋、在企業(yè)文化體系構成內容中，處于深層地位的是（

）。

A.企業(yè)整體價值觀和企業(yè)精神B.企業(yè)精神和企業(yè)倫理道德C.企業(yè)整體價值觀和企業(yè)倫理道德D.企業(yè)倫理道德和企業(yè)風貌和形象1、企業(yè)文化選擇的客觀標準是企業(yè)的（）。A.基本理念B.基本精神C.基本道德D.基本價值觀2、（）是企業(yè)文化整合的直接條件。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化傳播C.企業(yè)文化沖突D.企業(yè)文化創(chuàng)新3、（）是企業(yè)形象的物質基礎。A.理念形象B.產品形象C.服務形象D.經營管理形象4、企業(yè)文化的選擇往往通過（）來實現的。A.積累B.沖突C.整合D.變革5、在企業(yè)文化體系構成內容中，處于中層地位的是（）。A.企業(yè)風貌和形象B.企業(yè)倫理道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)整體價值觀6、企業(yè)的文化起源首先與當時的（）有關。A.經濟背景B.政治背景C.社會文化背景D.物質技術背景7、（）的競爭是企業(yè)競爭的制高點。A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)形象8、（）是企業(yè)文化的本質。A.目標B.精神C.一體D.共識9、企業(yè)文化的外顯形態(tài)和載體是（）。A.企業(yè)形象B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)價值觀10、企業(yè)文化像一條無形的紐帶，維系著企業(yè)的正常運行，這種"紐帶"功能就是企業(yè)文化的（）。A.維系功能B.導向功能C.激勵功能D.約束功能11、（）是企業(yè)文化運動的必然趨勢。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化整合D.企業(yè)文化變革12、BI的作用就在于它是企業(yè)理念的（）表現。A.科學B.系統(tǒng)C.動態(tài)D.靜態(tài)13、（）是企業(yè)文化整合的前提條件。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化傳播C.企業(yè)文化沖突D.企業(yè)文化創(chuàng)新14、企業(yè)文化體系構成的三個層次是依次遞進、相互影響的關系，其中，（）文化是企業(yè)文化的核心，決定著企業(yè)文化的方向、本質、層次。A.深層B.中層C.表層D.基層15、企業(yè)文化的主體是（）。

A.企業(yè)領導者B.企業(yè)顧客C.企業(yè)員工D.企業(yè)創(chuàng)始人16、VI的作用就在于它是企業(yè)理念的（）表現。A.科學B.系統(tǒng)C.動態(tài)D.靜態(tài)17、（）是企業(yè)最深層的文化革命。A.企業(yè)價值革命B.企業(yè)管理革命C.企業(yè)精神革命D.企業(yè)人事革命18、正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識就是企業(yè)精神基本內涵中的（）。A.主體內容B.形態(tài)特征C.載體基礎D.發(fā)展機理19、美國企業(yè)文化最重要的特征是（）。A.推崇實用主義B.推崇物質主義C.推崇集體主義D.推崇個人能力主義20、（）是日本企業(yè)文化的精髓。A.終身雇傭制B.年功序列工資制C.團隊精神D.創(chuàng)新精神二、多選題1、日本文化對管理的影響主要表現在（）。A.強調經營理念的重要性B.強調經營方式的重要性C.重視團隊精神的發(fā)揮D.重視領導精神的發(fā)揮E.重視創(chuàng)新精神的發(fā)揮2、企業(yè)在造就楷模時主要應做好的工作包括（）。A.創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境B.滿足楷模的需求C.善于發(fā)現楷?！霸汀盌.注意培養(yǎng)楷模E.著力塑造楷模3、美國企業(yè)文化的主要特征包括（）。A.突出集體能力B.突出個人能力C.強調理性主義D.強調感性主義E.強調民主主義4、為了把企業(yè)文化建設落實到實處，企業(yè)必須建設好企業(yè)的（）。A.生產工程B.福利工程C.營銷工程D.文化設施工程E.質量工程5、企業(yè)文化禮儀的類型主要有（）。A.交往性禮儀B.工作慣例禮儀C.生活慣例禮儀D.紀念性禮儀E.服務性禮儀6、建設企業(yè)文化的基本原則包括（）。A.目標原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則E.績效原則7、企業(yè)文化沖突的表現形式主要體現在（）上。A.主文化與亞文化的沖突B.內文化與外文化的沖突C.群體文化與個體文化的沖突D.正式群體文化與非正式群體文化的沖突E.個體文化之間的沖突8、從企業(yè)楷模的來源看，有（）。A.共生楷模B.情勢楷模C.群眾楷模D.現實楷模E.領導楷模9、企業(yè)文化氛圍由（）等構成。A.精神氛圍B.物質氛圍C.制度氛圍D.感情氛圍E.理想氛圍10、塑造現代企業(yè)精神的步驟有（）。A.構思階段B.確認階段C.倡導階段D.深化階段E.總結階段11、企業(yè)家的職業(yè)意識除了企業(yè)家精神中所蘊涵的創(chuàng)新、冒險和競爭意識外，具體還包括（）。A.發(fā)展意識B.用戶意識C.負債經營意識D.利潤意識E.信譽意識12、企業(yè)文化的本質特征包括（）。A.個異性B.共識性C.非強制性D.相對穩(wěn)定性E.系統(tǒng)性13、企業(yè)文化的保證體系主要包括（）。A.精神保證B.感情保證C.教育保證D.物質保證E.制度保證14、日本企業(yè)團隊精神在具體的經營管理活動中，主要表現在（）。A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.提倡著眼于物的管理方式D.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團體E.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人15、CI具有（）等功能。A.積累B.識別C.代表D.解釋E.象征16、企業(yè)文化的學科性質包括（）。A.科學B.年輕C.邊緣D.實踐E.系統(tǒng)17、歐洲國家企業(yè)文化的主要特征包括（）。A.突出集體能力B.突出個人能力C.強調理性主義和創(chuàng)新、競爭精神D.重視員工的“自我管理”E.重視員工的“參與管理”18、下面屬于日本企業(yè)的管理制度包括（）。A.個人決策制B.終身雇傭制C.緩慢晉升制D.工作固定制E.工作輪換制19、企業(yè)文化體系為一個完整的體系，其內容包括（）。A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)整體價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德E.企業(yè)形象20、企業(yè)管理變化的三大趨勢是（）。A.理念的“人性化”B.方式的“科學化”C.方式的“軟性化”D.目標的“明確化”E.目標的“社會化”

姓名：學號：得分：一、名詞解釋（每題5分，共15分）1．企業(yè)戰(zhàn)略2．SWOT分析法3．企業(yè)使命二、判斷題（每題2分，共12分）

1．戰(zhàn)略管理是一種全面的管理過程。(

)

2．市場開發(fā)戰(zhàn)略是由新市場領域和現有產品領域結合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略。(

)

3．戰(zhàn)略集團是指在企業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領域、遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。(

)

4．價值鏈分析的重點在于經營資源活動分析。(

)

5．差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。(

)

6．市場細分的實質是需求的細分。(

)三、單項選擇題（每題2分，共18分）

1．經典戰(zhàn)略理論缺陷之一是忽視了對企業(yè)競爭環(huán)境進行分析與選擇，在一定程度上彌補這一缺陷的是(

)。

A.錢德勒

B．安京夫

C．波特

D．安德魯斯

2．市場滲透戰(zhàn)略是由現有產品領域與(

)組合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略。

A.新產品

B．新市場

C.現有市場

D．現產品

3.進入威脅的大小取決于(

)。

A.進入者的多少

B．退出壁壘的高低C.產業(yè)內競爭的程度

D．現有企業(yè)的反映程度

4．經驗認為，速動比率較為合適的比例是(

)。

A．1：1

B．2：1

C．1：2

D．1：3

5在產品一市場3×3矩陣中，相關產品與相關市場相對應的企業(yè)戰(zhàn)略類型是(

)。

A.市場滲透

B.多元化

C.全方位創(chuàng)新

D.市場創(chuàng)造

6．紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應服裝廠，現在紡織印染廠與服裝加工廠聯合這屬于(

)。

A.前向一體化

B．后向一體化

C．橫向一體化

D．混合一體化

7．企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而在取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是(

)。

A.低成本戰(zhàn)略

B.營銷戰(zhàn)略

C.競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略

D．差異化戰(zhàn)略

8．美國P&G公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂”牌洗衣粉，這種晶牌戰(zhàn)略是(

)。

A.多族品牌

B．家庭品牌

C.個別品牌

D．多品牌

9．分散化經營單位最適應的經營戰(zhàn)略是(

)。

A.差異化戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.成本經營戰(zhàn)略

D．市場滲透戰(zhàn)略

四、多項選擇題（每題3分，共15分）

1．企業(yè)戰(zhàn)略管理特征有(

)。

A.高層次性

B.整體性

C.競爭性

D.動態(tài)性

E.長遠性

2.根據波特教授對競爭對手的分析，對競爭對手的分析有四個方面主要內容即競爭對手的(

)。

A.未來的目標

B.替代性

C.自我假設

D.潛在能力

E．現行戰(zhàn)略

3.市場信號主要有哪幾種形式(

)。

A.事前預告

B．交叉回避

C．事后宣告

D．銷售舉措

E.競爭者對自己的行動討論和解決

4．經營資源中的無形資源包括(

)。

A.技術資源

B．組織資源

C.商譽

D．人力資譚

E．財務資源

5．戰(zhàn)略目標的特征有(

)。

A.可接受性

B.可檢驗性

C.可實現性

D．可預測性

E.可挑戰(zhàn)性

五、簡答題（15分）

1．20世紀80年代中期，計算機存儲芯片是英特爾公司的主要業(yè)務，而日本的制造商想要占領存儲芯片市場，因此相對英特爾以及其他芯片生產商的價格降低了lo％，每一次美國企業(yè)在價格上進行回應后，日本生產商又降低了10％．針對日本生產商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設計更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產商并不感興趣的市場上去。

最終，英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務，轉而致力于為個人計算機開發(fā)更加強大的微處理器。1、根據該材料談談你對企業(yè)戰(zhàn)略的認識。2．市場滲透戰(zhàn)略的主要思路有哪些?3．簡述轉換成本從哪些方面對行業(yè)競爭形勢產生影響。六、論述題（25分）1、試述戰(zhàn)略聯盟組建中應注意的問題。09秋網絡大專《企業(yè)文化》模擬卷姓名：學號：得分：名稱解釋（每題5分，共20分）1、企業(yè)文化理論的核心企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化的體系

企業(yè)文化的基本功能

二、選擇題（每題有一個或多個正確答案，答對一題得2分，共20分）1、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是（）。A、科學管理 B、系統(tǒng)管理 C、行為科學D、現代管理 E、企業(yè)文化理論2、企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的（）里程碑。A、第二座 B、第三座 C、第四座 D、第五座3、企業(yè)文化理論是20世紀（）美國學者在受到日本經濟增長經驗的啟示，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。A、60年代 B、70年代 C、80年代 D、90年代4、企業(yè)文化體系為一個完整的體系，其內容包括（）。A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)整體價值觀 C、企業(yè)精神D、企業(yè)倫理道德 E、企業(yè)形象5、日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于（）。A、企業(yè)領導者 B、一般員工 C、個人 D、團體6、最早將文化整個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的人是（）。A、美國的泰羅 B、美國的巴納德 C、法國的法約爾 D、美國的威廉.大內7、在企業(yè)文化體系中，（）指企業(yè)的基本信仰、追求和經營管理的基本理念。A企業(yè)整體價值觀 B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德D企業(yè)風貌和形象8、日本企業(yè)的團隊精神在企業(yè)實踐中有重要的制度作為保障，這些制度包括（）。A、終身雇傭制 B、合同雇傭制 C、年功序列工資制D、按企業(yè)組織工會 E、不按企業(yè)組織工會9、（）的競爭是企業(yè)競爭的制高點。A、企業(yè)價值觀 B、企業(yè)精神 C、企業(yè)倫理道德 D、企業(yè)形象10、下面哪些書被公認為企業(yè)文化理論的奠基之作。（）A、《Z理論》 B、《日本企業(yè)管理藝術》 C、《企業(yè)文化》D、《成功之路》 E、《追求卓越的管理》三、簡答題（每題10分，共30分）1、企業(yè)文化理論的核心是什么？2、簡述中美日三國企業(yè)文化的類型及特征。企業(yè)形象的要素四、論述題（每題15分，共30分）1.試述企業(yè)文化建設與思想政治工作的辯證關系2.試述品牌文化營銷策略的內容《企業(yè)經營戰(zhàn)略》模擬卷參考答案一、名詞解釋

1．企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)在市場經濟、競爭激烈的環(huán)境中，在總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。

2．SWOT分析法：是將企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅同時列在一張十字形圖表中，進行環(huán)境分析的一種方法。

3．企業(yè)使命：是對企業(yè)的經營范圍、市場目標等的概括描述，它更加具體地表明了企業(yè)的性質和發(fā)展方向。

二、判斷題

1．×

2．√

3．×

4．×

5.√

6．√

三、單項選擇題

1．C

2．C

3．D

4.A

5.B6．A

7.A

8．D

9．B

四、多項選擇題

1．ABD

2.ACDE

3.ABC

4．AC

5.ABCE

五、簡答題

1．答案要點：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈競爭的市場環(huán)境，通過對企業(yè)過去、現狀與未來的預測所做出的對企業(yè)生存與發(fā)展所作的長遠的、全局性的謀劃或方案。

2.企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、綱領性、抗爭性與風險性的特點。

3.就戰(zhàn)略而言，發(fā)展比生存更重要，英特爾采取其他的選擇也可能生存，因此戰(zhàn)略主要是要選擇一種長期的盈利模式和業(yè)務。

六、論述題

試述戰(zhàn)略聯盟組建中應注意的問題答題要點：

戰(zhàn)略聯盟是指兩上或兩上以上的企業(yè)為了——定目的通過一定的方式組成的網絡式聯合體。

1．慎重選擇合作伙伴。2．建立合理的組織關系。3．加強溝通與聯系。

《企業(yè)文化》模擬卷參考答案一、企業(yè)文化理論的核心企業(yè)文化理論的核心是：以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強調管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化界精華和先進管理思想的基礎上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現企業(yè)目標和個人目標的有機結合，實現企業(yè)內部物質、精神、制度的最佳結合和動態(tài)平衡。

二、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指在一定的社會大環(huán)境影響下，經過企業(yè)領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。三、企業(yè)文化的體系

企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括四部分內容：

1、企業(yè)整體價值觀念

它是指企業(yè)的基本信仰、追求和經營管理的基本理念。主要解決辦企業(yè)是為了什么？企業(yè)追求什么樣的目標？企業(yè)倡導什么、反對什么？企業(yè)的經營指導思想是什么？

2、企業(yè)精神

它是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現，反映企業(yè)經營管理中積極的主導意識，它與企業(yè)整體價值觀念是緊密相連的。

3、企業(yè)倫理道德規(guī)范

它是調整企業(yè)人與人之間關系的行為規(guī)范的總和。它以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現出來，并對規(guī)范員工的個體行為，協(xié)調全體職工的行動，保證個人目標同企業(yè)目標的一致性起著教育、引導和制約的作用。

4、企業(yè)風貌與形象

它是企業(yè)從事生產經營活動和管理活動所表現出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風格、風氣、傳統(tǒng)、習慣等，表現為企業(yè)在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業(yè)內部精神面貌的好壞。它取決于企業(yè)整體價值觀念和企業(yè)倫理道德規(guī)范。

企業(yè)文化構成體系的四個部分在企業(yè)文化整體中所處的地位分別是：

企業(yè)風貌與形象處于企業(yè)文化結構的表層，它體現了企業(yè)文化的整體風格與品位，也以一種特有的氛圍對組織成員起著影響、感染、教化和引導作用；

企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結構的中層，它直接把深層文化轉化成一種成文或不成文的規(guī)則，對組織成員的言行起著引導和制約作用；

企業(yè)整體價值觀念和企業(yè)精神處于企業(yè)文化結構的深層，它是企業(yè)文化的核心，決定著整個企業(yè)文化的方向、本質、層次。

四、企業(yè)文化的基本功能

1、凝聚功能2、導向功能3、激勵功能4、約束功能5、協(xié)調功能

6、維系功能7、教化功能8、優(yōu)化功能9、增譽功能

五、企業(yè)文化的價值

1、經濟價值

優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過以下四個方面實現其經濟價值的：

（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按照市場經濟規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場經濟的舞臺上穩(wěn)

扎穩(wěn)打，避免受到經濟規(guī)律的懲罰；

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化終究能夠帶來良好的商譽，良好的商譽是一種競爭力量，能夠提高企業(yè)的增殖力，給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠對廣大員工起著凝聚、引導、激勵和約束的作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動積極性，并經濟參與管理，最終給企業(yè)帶來較高的經濟效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革，為企業(yè)提高經濟效益創(chuàng)造良好的條件。

2、社會價值（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現和弘揚；（2）企業(yè)文化是新的社會文化的"生長點"。

六、企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產經營活動和企業(yè)人的行為是否有價值，以及價值大小的總的看法和根本觀點。

七、企業(yè)價值觀的地位與作用

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容。其地位與作用主要表現在：

1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱

2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性

3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起導向和規(guī)范作用

4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵員工釋放潛能

八、企業(yè)精神的內涵

企業(yè)精神乃是一個企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產經營實踐的基礎上，經過精心培育而逐步形成的、并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

九、企業(yè)形象的概念

企業(yè)形象的競爭是企業(yè)競爭的制高點。

企業(yè)形象是一個企業(yè)的物質形態(tài)、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。

十、企業(yè)形象的要素

1、理念形象：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。2、產品形象：它是企業(yè)形象的物質基礎。

3、服務形象：它是企業(yè)形象的活力所在。

4、員工形象：員工形象是決定企業(yè)形象的能動力量。

5、經營管理形象：它是企業(yè)的實力形象所在。6、公共關系形象：是樹立企業(yè)形象的媒介和手段。

7、環(huán)境形象：環(huán)境形象是影響人的心理的重要因素。

十一、塑造企業(yè)形象的基礎

1、質量是企業(yè)的生命，是企業(yè)產品形象和服務形象的本質特征。質量包括產品質量和服務質量。

2、信譽是企業(yè)通過長期提供優(yōu)質產品和服務所產生的必然結果。企業(yè)信譽是企業(yè)及其產品的知名度、美譽度和顧客忠誠度的體現。3、顧客滿意度

無論是企業(yè)的質量還是信譽都是以滿足顧客需求的程度來衡量的。使顧客滿意是樹立企業(yè)形象的根本目的，顧客滿意度正是企業(yè)形象好壞的晴雨表。

綜上所述，企業(yè)的質量和信譽構成了企業(yè)形象的基礎，而這個基礎又是以顧客滿意度為核心和靈魂的，所以塑造企業(yè)形象的過程實質上是處理企業(yè)與顧客關系的過程。

十二、企業(yè)文化建設與思想政治工作的辯證關系（一）企業(yè)文化建設與思想政治工作的相同點企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設在許多方面存在共性，因而可以而且也應當將其有機結合，互相補充、相得益彰，兩者存在的共同點主要表現為：1．指導思想相同，都是重視人的因素，從改變人的思想觀念入手，調動人的積極性。2．目的相似，都是促進兩個文明建設。3．工作方法有許多相似之處，從企業(yè)實踐出發(fā)，民主說明、典型示范、身教言傳、潛移默化等。（二）企業(yè)文化建設與思想政治工作的區(qū)別企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設在其立足點，工作范圍、實踐要求及適應性等方面有一定區(qū)別、兩者的區(qū)別主要表現在以下方面：1．兩者的范疇不同2．兩者的適用范圍不同3．兩者的工作方法和過程不同企業(yè)文化建設是思想政治工作滲透到經營管理中的極好途徑和載體，可以使思想政治工作更具有針對性、實效性、主動性和時代感與此同時企業(yè)在建設企業(yè)文化的過程中，也應當很好地利用和發(fā)掘思想政治工作的資源優(yōu)勢來推動優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。十三、知識點：1、威廉·大內最早將文化整個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等。2、企業(yè)文化理論是20世紀80年代美國學者在受到日本經濟增長經驗的啟示，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。3、日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團體，而不是個人。4、企業(yè)管理理論的三座里程碑是科學管理、行為科學、現代管理。十四.選擇題（每題有一個或多個正確答案，答對一題得2分，共20分）1、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是（ACD）。A、科學管理 B、系統(tǒng)管理 C、行為科學D、現代管理 E、企業(yè)文化理論2、企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的（C）里程碑。A、第二座 B、第三座 C、第四座 D、第五座3、企業(yè)文化理論是20世紀（C）美國學者在受到日本經濟增長經驗的啟示，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。A、60年代 B、70年代 C、80年代 D、90年代4、企業(yè)文化體系為一個完整的體系，其內容包括（BCDE）。A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)整體價值觀 C、企業(yè)精神D、企業(yè)倫理道德 E、企業(yè)形象5、日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于（D）。A、企業(yè)領導者 B、一般員工 C、個人 D、團體6、最早將文化整個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的人是（D）。A、美國的泰羅 B、美國的巴納德 C、法國的法約爾 D、美國的威廉.大內7、在企業(yè)文化體系中，（A）指企業(yè)的基本信仰、追求和經營管理的基本理念。A企業(yè)整體價值觀 B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德 D企業(yè)風貌和形象8、日本企業(yè)的團隊精神在企業(yè)實踐中有重要的制度作為保障，這些制度包括（AC）。A、終身雇傭制 B、合同雇傭制 C、年功序列工資制D、按企業(yè)組織工會 E、不按企業(yè)組織工會9、（D）的競爭是企業(yè)競爭的制高點。A、企業(yè)價值觀 B、企業(yè)精神 C、企業(yè)倫理道德 D、企業(yè)形象10、下面哪些書被公認為企業(yè)文化理論的奠基之作。（ABCD）A、《Z理論》 B、《日本企業(yè)管理藝術》 C、《企業(yè)文化》D、《成功之路》 E、《追求卓越的管理》單選題1、傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（）。A.物質管理B.目標C.績效D.精神管理2、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（）。A.科學管理B.行為科學C.現代管理D.企業(yè)文化理論3、為企業(yè)生存與發(fā)展提供精神支柱的是（）。A.企業(yè)精神B.企業(yè)倫理道德觀C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)形象4、（）是企業(yè)文化發(fā)展的基礎。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化整合D.企業(yè)文化變革5、有些問題在一定的歷史條件下會成為焦點問題、敏感問題而存在，只要稍一激化，就會轉化成政治問題，甚至釀成政治危機。因此，現代企業(yè)還必須具備敏銳的政治頭腦，這是企業(yè)價值觀中的（）所決定的。A.經濟價

取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向6、在企業(yè)文化體系中，（）是調整企業(yè)人與人之間關系的行為規(guī)范的總和。A.企業(yè)整體價值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風貌和形象7、在企業(yè)文化體系中，（）是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現，反映企業(yè)經營管理中積極的主導意識。A.企業(yè)整體價值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風貌和形象8、一個企業(yè)的基本特性是由其（）決定的。A.精神B.價值觀C.理念D.形象9、企業(yè)文化的外顯形態(tài)和載體是（）。A.企業(yè)形象B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)價值觀10、企業(yè)作為一個經營實體、投資實體，必然要具有明確的（）。A.經濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向11、（）是企業(yè)形象的活力所在。A.理念形象B.產品形象C.服務形象D.經營管理形象12、企業(yè)文化的核心內容是（）。A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)道德觀D.企業(yè)形象13、企業(yè)文化是一只"無形之手"，這表明企業(yè)文化要遵循（）。A.文化規(guī)律B.價值規(guī)律C.市場規(guī)律D.經濟規(guī)律14、企業(yè)文化體系構成的三個層次是依次遞進、相互影響的關系，其中，（）文化是企業(yè)文化的核心，決定著企業(yè)文化的方向、本質、層次。A.深層B.中層C.表層D.基層15、企業(yè)的（）指導、制約和統(tǒng)帥著企業(yè)中其他一些價值觀。A.員工個人價值觀B.群體價值觀C.整體價值觀D.企業(yè)價值觀16、企業(yè)文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在（）企業(yè)實現的。A.日本B.美國C.英國D.中國17、在企業(yè)文化的保證體系中，（）是企業(yè)文化建設的根本保證。A.精神保證B.制度保證C.教育保證D.物質保證18、企業(yè)文化理論是（）美國學者在受到日本經濟增長經驗的啟示，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代19、企業(yè)精神在表現形態(tài)上的根本特征是員工群體人格健康、心態(tài)向上的外露，是企業(yè)向心力、凝聚力之所在，時員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現。這就是企業(yè)精神基本內涵的（）。A.主體內容B.形態(tài)特征C.載體基礎D.發(fā)展機理20、企業(yè)精神來自于實踐又指導實踐，為實踐服務，這是企業(yè)精神的（）特征。A.個性精神B.團體精神C.實踐性D.穩(wěn)定性二、多選題1、日本企業(yè)的團隊精神在企業(yè)實踐中有重要的制度作為保障，這些制度包括（）。A.終身雇傭制B.合同雇傭制C.年功序列工資制D.把勞資關系改造為家族內部關系E.把勞資關系改造為家族外部關系2、企業(yè)精神的基本內涵包括（）。A.客體內容B.主體內容C.形態(tài)特征D.載體基礎E.發(fā)展機理3、企業(yè)文化外傳播的主要通道有（）。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的被動輸出傳播C.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播D.企業(yè)文化行為客體的攀比與模仿E.企業(yè)文化行為主體的攀比與模仿4、企業(yè)文化積累的方向有（）。A.企業(yè)文化內向積累B.企業(yè)文化外向積累C.企業(yè)文化正向積累D.企業(yè)文化反向積累E.企業(yè)文化全向積累5、企業(yè)管理理論的四座里程碑分別是（）。A.科學管理B.系統(tǒng)管理C.行為科學D.現代管理E.企業(yè)文化理論6、塑造良好企業(yè)形象的原則是（）。A.客觀性原則B.個性化原則C.整體性原則D.條理性原則E.戰(zhàn)略性原則7、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀的層次構成包括（）。A.員工個人價值觀B.員工社會價值觀C.群體價值觀D.整體價值觀E.企業(yè)價值觀8、企業(yè)倫理道德是通過（）等方面來體現的。A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務行為C.企業(yè)外部的人際關系D.企業(yè)經營的客體E.企業(yè)內部的人際關系9、塑造企業(yè)形象的基礎是（）。A.質量B.實力C.公關D.信譽E.顧客滿意度10、不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內傳播，都應遵循以下共同的文化傳播規(guī)律（）。A.同構易播規(guī)律B.異構易播規(guī)律C.異構抗播規(guī)律D.同構抗播規(guī)律E.異體抗播規(guī)律11、企業(yè)文化作為一種微觀文化現象，具有的特征包括（）。A.客觀屬性B.亞文化屬性C.主文化屬性D.本質屬性E.“兩分”屬性12、企業(yè)倫理道德規(guī)范的內容包括（）。A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范B.管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范E.企業(yè)與政府之間的道德規(guī)范13、塑造現代企業(yè)精神的步驟有（）。A.構思階段B.確認階段C.倡導階段D.深化階段E.總結階段14、下面哪四本書被公認為企業(yè)文化理論的奠基之作。（）A.《Z理論》B.《日本企業(yè)管理藝術》C.《企業(yè)文化》D.《成功之路》E.《追求卓越的管理》15、企業(yè)文化傳播可以區(qū)分為（）。A.企業(yè)文化內傳播B.企業(yè)文化外傳播C.企業(yè)文化正傳播D.企業(yè)文化反傳播E.企業(yè)文化全傳播16、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是（）。A.科學管理B.系統(tǒng)管理C.行為科學D.現代管理E.企業(yè)文化理論17、企業(yè)精神的特點有（）。A.個性精神B.團體精神C.主導意識之一D.實踐性E.穩(wěn)定性18、企業(yè)文化體系為一個完整的體系，其內容包括（）。A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)整體價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德E.企業(yè)形象19、最基本的企業(yè)價值觀包含的內容有（）。A.經濟價值取向B.利潤價值取向C.社會價值取向D.倫理價值取向E.政治價值取向20、企業(yè)管理變化的三大趨勢是（）。A.理念的“人性化”B.方式的“科學化”C.方式的“軟性化”D.目標的“明確化”E.目標的“社會化”、單選題1、傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（）。A.物質管理B.目標C.績效D.精神管理2、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（）。A.科學管理B.行為科學C.現代管理D.企業(yè)文化理論3、為企業(yè)生存與發(fā)展提供精神支柱的是（）。A.企業(yè)精神B.企業(yè)倫理道德觀C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)形象4、企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的（）里程碑。A.第二座B.第三座C.第四座D.第五座5、（）是企業(yè)文化發(fā)展的基礎。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化整合D.企業(yè)文化變革6、有些問題在一定的歷史條件下會成為焦點問題、敏感問題而存在，只要稍一激化，就會轉化成政治問題，甚至釀成政治危機。因此，現代企業(yè)還必須具備敏銳的政治頭腦，這是企業(yè)價值觀中的（）所決定的。A.經濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向7、在企業(yè)文化體系中，（）是調整企業(yè)人與人之間關系的行為規(guī)范的總和。A.企業(yè)整體價值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風貌和形象8、在企業(yè)文化體系中，（）是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現，反映企業(yè)經營管理中積極的主導意識。A.企業(yè)整體價值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風貌和形象9、在企業(yè)文化體系構成內容中，處于中層地位的是（）。A.企業(yè)風貌和形象B.企業(yè)倫理道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)整體價值觀10、一個企業(yè)的基本特性是由其（）決定的。A.精神B.價值觀C.理念D.形象11、企業(yè)作為一個經營實體、投資實體，必然要具有明確的（）。A.經濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向12、（）是企業(yè)形象的活力所在。A.理念形象B.產品形象C.服務形象D.經營管理形象13、企業(yè)文化是一只"無形之手"，這表明企業(yè)文化要遵循（）。A.文化規(guī)律B.價值規(guī)律C.市場規(guī)律D.經濟規(guī)律14、企業(yè)文化體系構成的三個層次是依次遞進、相互影響的關系，其中，（）文化是企業(yè)文化的核心，決定著企業(yè)文化的方向、本質、層次。A.深層B.中層C.表層D.基層15、企業(yè)的（）指導、制約和統(tǒng)帥著企業(yè)中其他一些價值觀。A.員工個人價值觀B.群體價值觀C.整體價值觀D.企業(yè)價值觀16、企業(yè)文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在（）企業(yè)實現的。A.日本B.美國C.英國D.中國17、具有特定性質、特定任務、特定宗旨以及時代要求和發(fā)展方向的個別企業(yè)就是企業(yè)精神的載體，這是企業(yè)精神基本內涵中的（）。A.主體內容B.形態(tài)特征C.載體基礎D.發(fā)展機理18、企業(yè)文化理論是（）美國學者在受到日本經濟增長經驗的啟示，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代19、企業(yè)精神在表現形態(tài)上的根本特征是員工群體人格健康、心態(tài)向上的外露，是企業(yè)向心力、凝聚力之所在，時員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現。這就是企業(yè)精神基本內涵的（）。A.主體內容B.形態(tài)特征C.載體基礎D.發(fā)展機理20、企業(yè)精神來自于實踐又指導實踐，為實踐服務，這是企業(yè)精神的（）特征。A.個性精神B.團體精神C.實踐性D.穩(wěn)定性二、多選題1、日本企業(yè)的團隊精神在企業(yè)實踐中有重要的制度作為保障，這些制度包括（）。A.終身雇傭制B.合同雇傭制C.年功序列工資制D.把勞資關系改造為家族內部關系E.把勞資關系改造為家族外部關系2、企業(yè)精神的基本內涵包括（）。A.客體內容B.主體內容C.形態(tài)特征D.載體基礎E.發(fā)展機理3、企業(yè)文化外傳播的主要通道有（）。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的被動輸出傳播C.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播D.企業(yè)文化行為客體的攀比與模仿E.企業(yè)文化行為主體的攀比與模仿4、企業(yè)價值革命通常涉及（）。A.企業(yè)價值觀的變革B.企業(yè)精神的變革C.企業(yè)倫理道德的變革D.管理哲學與管理思想變革E.企業(yè)經營思想變革5、塑造良好企業(yè)形象的原則是（）。A.客觀性原則B.個性化原則C.整體性原則D.條理性原則E.戰(zhàn)略性原則6、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀的層次構成包括（）。A.員工個人價值觀B.員工社會價值觀C.群體價值觀D.整體價值觀E.企業(yè)價值觀7、企業(yè)倫理道德是通過（）等方面來體現的。A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務行為C.企業(yè)外部的人際關系D.企業(yè)經營的客體E.企業(yè)內部的人際關系8、塑造企業(yè)形象的基礎是（）。A.質量B.實力C.公關D.信譽E.顧客滿意度9、不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內傳播，都應遵循以下共同的文化傳播規(guī)律（）。A.同構易播規(guī)律B.異構易播規(guī)律C.異構抗播規(guī)律D.同構抗播規(guī)律E.異體抗播規(guī)律10、企業(yè)文化作為一種微觀文化現象，具有的特征包括（）。A.客觀屬性B.亞文化屬性C.主文化屬性D.本質屬性E.“兩分”屬性11、企業(yè)倫理道德規(guī)范的內容包括（）。A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范B.管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范E.企業(yè)與政府之間的道德規(guī)范12、塑造現代企業(yè)精神的步驟有（）。A.構思階段B.確認階段C.倡導階段D.深化階段E.總結階段13、下面哪四本書被公認為企業(yè)文化理論的奠基之作。（）A.《Z理論》B.《日本企業(yè)管理藝術》C.《企業(yè)文化》D.《成功之路》E.《追求卓越的管理》14、企業(yè)文化傳播可以區(qū)分為（）。A.企業(yè)文化內傳播B.企業(yè)文化外傳播C.企業(yè)文化正傳播D.企業(yè)文化反傳播E.企業(yè)文化全傳播15、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是（）。A.科學管理B.系統(tǒng)管理C.行為科學D.現代管理E.企業(yè)文化理論16、企業(yè)文化的學科性質包括（）。A.科學B.年輕C.邊緣D.實踐E.系統(tǒng)17、企業(yè)精神的特點有（）。A.個性精神B.團體精神C.主導意識之一D.實踐性E.穩(wěn)定性18、企業(yè)文化體系為一個完整的體系，其內容包括（）。A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)整體價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德E.企業(yè)形象19、最基本的企業(yè)價值觀包含的內容有（）。A.經濟價值取向B.利潤價值取向C.社會價值取向D.倫理價值取向E.政治價值取向20、企業(yè)管理變化的三大趨勢是（）。A.理念的“人性化”B.方式的“科學化”C.方式的“軟性化”D.目標的“明確化”E.目標的“社會化”單選（共20題，每小題1.5分，共30分）16.目標管理的核心是讓（），發(fā)揮員工的積極性。A．員工不斷追求更高的目標B．員工自己管理自己C．班組長更好地監(jiān)督員工D．班組長獎懲有依據正確答案：B17.小王的班長總是安排時間和他溝通，去年班長知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種班長屬于()型的領導。A．愛管閑事B．重視班組成員C．顧問D．干涉他人生活正確答案：B18.傾聽各種觀點．廣泛征求班組成員意見都表明班組長對班組成員的（）。A．控制B．自我意識的尊重C．個性的關心D．監(jiān)督正確答案：B19.張班長認為建立班組成員之間的公開性是很重要的，他通常為班組成員創(chuàng)造一些機會和環(huán)境，幫助他們增加班組成員之間的公開性。下列說法對公開性的建立不起作用的是（）。A．面對每個成員說出自己真實的感受B．通過班組集體活動，幫助成員相互了解C．班組成員各自都有自己單獨做事的方式D．欣賞班組成員不同形式的貢獻正確答案：C20.在某次航班上，乘務員小元和小方因為一些小事發(fā)生口角，來來回回幾句，兩人竟然當著旅客的面爭吵起來。張乘務長不知怎么辦好，大聲訓斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經不顧一切，竟然互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。事后小元．小方乃至她們的乘務長都受到了應有的處理。下列關于張乘務長的說法，不正確的是（）。A．小方說話沖，致使小元“早就有積怨”，以致小方的一句話成為壓垮駱駝的最后一根稻草，最后導致無法收拾的場面。說明張乘務長是一個比較失敗的管理者，他應該對這一現象早有察覺，并適時疏導的B．小方．小元當著顧客的面爭吵，非常損害企業(yè)形象，張乘務長訓斥二人，也是為了挽回企業(yè)形象，無可厚非C．張乘務長當著乘客的面訓斥發(fā)火中的二人，說明張乘務長管理能力欠缺，沒有抓住問題關鍵，反而激化了矛盾D．發(fā)生在顧客面前爭吵的事情，說明張乘務長的班組問題較大，張乘務長應深刻反省自己，并加強管理技能方面的學習，著力改善班組文化建設正確答案：B21.企業(yè)文化的三大作用（）。A．指導作用．行為的約束．宣傳作用B．約束力．凝聚力．原動力C．豐富生活．創(chuàng)造生活．享受生活D．管企業(yè)．管班組．管員工正確答案：B22.每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（）。A．對時間和精力不切實際的要求B．短時間內要做太多的事C．誤解D．缺乏熱情正確答案：D23.一個人是否具有影響力，取決于許多因素。（）不屬于影響力的范疇。A．個人才干B．人際關系C．智商高D．溝通能力正確答案：C24.下列關于班組年度績效考核結果應用的說法，正確的是（）。A．班組年度績效考核結果應與員工的薪酬待遇．職業(yè)發(fā)展掛鉤B．班組年度績效考核結果應與員工的獎金．工資掛鉤C．班組年度績效考核結果應與員工的工資．職業(yè)發(fā)展有關D．班組年度績效考核結果應與班組員工團隊意識養(yǎng)成掛鉤正確答案：A25.作為班組長，應掌握授權技能，但在（）的情況下，不能授權。A．班組中部分成員做這件事比自己做得好B．自己想放棄一些職責C．自己今天不能做的事，別人可以來做D．自己必須要做一些更為重要的事情正確答案：B26.班組長計劃最好得到班組成員的認可，這是因為（）。A．這樣才可以少花錢B．班組的成功離不開計劃C．只有這樣，班組成員才能更加投入D．這樣的計劃才是符合SMART要求的計劃正確答案：C27.班組會議上，班組長可采用頭腦風暴法組織班組成員開會。關于頭腦風暴法的原則，說法不正確的是（）。A．排除評論性批判B．鼓勵“自由想象”C．提出的想法越多，就越有可能獲得有價值的觀念D．要求與會者改進他人提出的觀念正確答案：D28.下列說法不會出現在實施計劃的過程當中的是（）。A．確定目標和計劃B．進行實施的行動C．統(tǒng)一完成工作的時間D．確定必要的實施行動正確答案：A29.某班組統(tǒng)計成員的出勤率情況，成員小李當月因故請假15天，該月的制度工日是22天，那么小李該月的出勤率應該是（）。A．68.2%B．31.8%C．60.8%D．30.2%正確答案：B30.小王最近感覺工作非常多，他的工作經常無法在正常的上班時間內完成，心情異常的煩躁，他甚至時常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度，下列建議對他緩解這一境況沒有幫助的是（）。A．定期的運動B．保持工作之外的興趣C．進行適當的社交活動D．把工作拿回家做正確答案：D31.將需要的東西按規(guī)定位置擺放，屬于6S中的（）。A．整頓B．整理C．清潔D．清掃正確答案：A32.以下說法，不屬于班組長崗位職責的是（）。A．傳話通知，把上級要求，原話傳達給班組成員，也要把班組員工的要求一字不差地報告給上級B．平衡協(xié)調，班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通．協(xié)調，使跨班組工作，順利進行C．啟下，做好班組的組織管理工作，帶領班組員工完成任務，使各項資源充分有效發(fā)揮D．承上，承擔單位職責，達成組織目標，執(zhí)行上司指示正確答案：A33.班組生產計劃形成的一般順序()。A．確定目標→掌握信息，分析現狀→制定計劃→計劃審批→計劃的實施與更改B．掌握信息，分析現狀→確定目標→制定計劃→計劃審批→計劃的實施與更改C．制定計劃→掌握信息,分析現狀→確定目標→計劃審批→計劃的實施與更改D．確定目標→制定計劃→掌握信息,分析現狀→計劃審批→計劃的實施與更改正確答案：A34.下列不屬于班組安全檢查類別的是（）。A．綜合檢查B．專項檢查C．季節(jié)性檢查D．安全檢查表正確答案：D35.班組現場改善四項原則是：取消．合并．重排．（）。A．簡化B．改變C．改善D．裁剪正確答案：A18.馬班長總是能夠在上班的時間帶領全班成員集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯.照顧孩子.做適當的運動，在長假期間陪家人旅游度假。馬班長的生活很充實也很愉快，這說明馬班長能夠保持（）之間的平衡。A.行動和理想B.思維和行動C.生活和工作D.工作效率和工作效果正確答案：C19.張班長準備為班組員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時（）不應在張班長的考慮之內。A.成員個人的技能水平B.成員的工作和學習的方法C.公司過去的經營業(yè)績D.資源的可用性正確答案：C21.企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須（）。A.等待時間，坐觀其變B.發(fā)展自己的核心競爭力C.跟著政府的政策走D.審視企業(yè)的外部因素，抓住機遇正確答案：B23.（）因素可以導致壓力過度。A.溝通條件暢通B.對個人能力的要求符合實際C.沒有時間限制D.要求工作完成情況完美無缺正確答案：D26.某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客戶中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴率增加。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是（）。A.提升業(yè)務經營的質量B.提高計劃實施的質量C.維護服務水平D.制訂人員安排表正確答案：D27.有效地與他人共事的能力是指領導者的（）。A.人際技能B.技術技能C.知識技能D.概念技能正確答案：A28.屬于健康沖突特征的是（）。A.理想性B.建設性C.情緒性D.破壞性正確答案：B29.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。那么，有關小張的工作計劃，描述最恰當的是（）。A.盡可能對有關的或重復性的工作進行計劃B.無論如何，他的工作都需要做出詳細.準確的計劃C.他沒有必要做計劃D.他的工作無法做計劃正確答案：A30.小王是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)現小王對自己的工作內容不能很好的把握，經常出錯。但是他又不愿通過主動的學習和努力工作來彌補自己的缺陷。針對小王這種狀況，馬班長應以小王處于（）的狀態(tài)，來決定其領導方式。A.不能勝任但情愿B.能夠勝任但不情愿C.不能勝任并且不情愿D.能夠勝任并且情愿正確答案：C31.產品生產周期中的時間，不包括（）。A.作業(yè)時間B.多余時間C.無效時間D.必須時間正確答案：D32.庫存浪費可以通過（）進行減少或消除。A.嚴格的生產計劃與目標管理B.協(xié)商C.加強組織紀律D.嚴格執(zhí)行合同正確答案：A33.“凡事預則立，不預則廢”，在制定目標時這種說法是指（）。A.制訂目標前的計劃B.制訂目標時的方法C.制訂目標時的技巧D.制訂目標前一定要做好充分的準備正確答案：D34.合理授權是很重要的，它能夠（）。A.滿足團隊領導的自尊心B.滿足下級的自尊心C.提高團隊領導的工作效率D.提高團隊成員的領導力正確答案：C35.采用ABC物料控制法時，庫存分類管理的原則就是，價值越高的庫存，存量應該（）。A.最高B.最低C.較高D.較低正確答案：B17.員工看到的企業(yè)內部的變化通常是由（）引發(fā)的。。A.企業(yè)內部的結構B.企業(yè)重組C.技術進步D.外部因素正確答案：A19.小鄭是一個比較愛學習的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學習。同事們看到他經常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。我們可以看出（）已經成為影響小鄭學習的主要因素。。A.環(huán)境B.能力C.家庭D.工作正確答案：A20.不同管理層次的技能要求不同，班組長.一線主管的技能結構要求主要是（）。A.主要是專業(yè)技能和人際技能B.主要是概括技能，即管理者對復雜情況進行抽象和概念化，并做出決策的技能C.主要是人際技能和概括技能D.以上三項都不正確正確答案：A21.作為團隊領導，支持員工學習的形式和方式是多種多樣的，團隊領導一般不采用（）角色幫助員工學習。。A.鼓勵者B.教練C.學員D.培訓師正確答案：C30.班組長的行為能夠影響班組的激勵水平，這些行為包括（）。。A.自己做榜樣B.不接受別人的幫助C.不鼓勵員工的個人發(fā)展D.喜歡自己一個人完成工作正確答案：A31.李班長發(fā)現自己在授權的過程中出現了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李班長不應該（）。A.繼續(xù)信任和關注該員工B.把授予的權力收回C.制訂一份雙方一致同意的行動計劃D.為員工提供必要的支持正確答案：B32.下列選項不屬于物料目視管理要點的是（）。A.明確物料的名稱及用途，分類標識并用顏色區(qū)分B.物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標識加以區(qū)分C.物料的放置能夠保證順利地取放。D.庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作進程正確答案：D33.班組長的權力不包括（）。A.決策權B.獎勵權C.懲罰權D.法定權力正確答案：A34.企業(yè)推行6S活動,最重要的是（）。A.人人有素養(yǎng)B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產效率高正確答案：A18.某企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個企業(yè)能集中最出色.最具有創(chuàng)造性的人員共同實現目標。那么這個企業(yè)的文化類型可能屬于（）的企業(yè)文化。。A.權力型B.任務型C.個體型D.角色型正確答案：B20.（）是企業(yè)價值觀的化身和縮影。。A.企業(yè)創(chuàng)始人B.企業(yè)領導C.企業(yè)投資者D.企業(yè)優(yōu)秀員工正確答案：D21.某團隊領導剛被公司聘任，他想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調的是（）。A.傾聽B.交談C.思考D.關注正確答案：A32.下列關于6S的說法，錯誤的是（）。A.6S強調地/物明朗化，人規(guī)范化B.6S是一份額外附加的工作C.6S是品質的保證D.6S活動可以發(fā)現與挖掘問題正確答案：B33.下列關于班組長安全生產職責的說法，不正確的是（）。A.編制《自主檢查表》，促使全體班組成員實施檢查B.把握需要作業(yè)環(huán)境檢測的業(yè)務名稱以及檢測結果C.完善“整理整頓清潔清掃標準”，使其得到嚴格執(zhí)行D.班組長要負責的事情已經夠多了，班組成員安全衛(wèi)生意識及職業(yè)健康管理的提高，是每個員工自己的事，不是班組長的職責正確答案：D23.班組長的領導方式沒有好壞之分，關鍵是（）。A、看它是否代表領導層的意思B、看它是否代班組成員的利益C、看它是否適合班組當前的情況和發(fā)展D、看它是否得到班組員工的歡迎正確答案：C30.有這樣一個故事，說一個農夫在耕地的時候農具壞了。計劃先借用一下鄰居的農具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我?！弊詈?，他決定放棄向鄰居借農具。這個故事中的情況說明農夫（）。。A、不能主動說出自己的需求B、采用了一種積極的自我暗示C、假設一切應該順其自然D、事先估計到了存在的困難正確答案：A31.下列說法不屬于成功團隊的特質的是（）。A、清晰的目標B、共同的愿景C、共同遵守的游戲規(guī)則D、多個核心正確答案：D32.制訂計劃的每個階段都要使班組成員參與，不能以強加的方式制定任何目標，這主要體現了（）。。A、讓班組成員一致認可目標B、讓班組成員明確自己的目標C、讓班組成員認識到目標是可以實現的D、讓班組成員認識到目標是有時間限制的正確答案：A33.6S中整頓的目的是（）。A、減少尋找時間B、騰出空間C、杜絕產品缺陷D、針對成本正確答案：A35.PDCA循環(huán)是現場管理的重要工具，下列關于其四個階段的說法，正確的是（）。A、檢查、協(xié)調、計劃、實施B、計劃、實施、檢查、處理改善C、計劃、處理、檢查、實施D、計劃、檢查、實施、處理改善正確答案：B17.一般來講，（）不是企業(yè)發(fā)展的推動因素。。A、讓更多的人到企業(yè)工作B、降低經營成本C、盡量增加收益D、提高顧客滿意度正確答案：A18.小黃所在的團隊內經常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。ǎ┑男袨榉绞絹斫鉀Q。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。。A、協(xié)作B、對抗C、折中D、遷就正確答案：AA、愛管閑事B、重視班組成員C、顧問D、干涉他人生活正確答案：B20.溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下列說法不屬于溝通技巧的選項是（）。。A、善于與交往者建立良好的關系B、善于思考C、善于聆聽D、善于把自己的觀點傳達給對方正確答案：B32.下列哪個內容不屬于管理者的六項基本功之一（）。A、建立目標機制B、建立反饋機制C、建立聯動機制D、建立投入機制正確答案：C33.下列關于班后會的說法不正確的是（）。A、總結、講評當天班組工作的執(zhí)行完成情況B、有針對性的表揚好人好事C、批評、糾正工作中問題，及時制定整改措施D、班后會，有時候就是個形式，走走過場即可正確答案：D18.某團隊領導經常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應該是（）。。A、舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的B、必須舉行非正式的團隊會議C、可以不舉行團隊會議D、團隊會議必須是正式的正確答案：A21.溫班長經常組織班組學習活動，對班組的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。。A、促進班組成員的發(fā)展B、在班長與成員、成員與成員之間建立良好關系C、提高班組整體實力D、增加班組員工之間的競爭正確答案：D23.下列關于非正式小群體的說法，不正確的是（）。A、非正式小群體具有強烈的排他性，圈外人難以進入B、非正式小群體內部有一些不成文的規(guī)范或所謂“紀律”來約束群體成員C、非正式小群體內往往有一兩名領袖人物，他們是自發(fā)產生的，在該群體中常常有較高的威信和號召力D、非正式小群體會破壞班組建設，因此，班組長要嚴禁班組內非正式小群體的產生正確答案：D27.技術人員小王和小趙在編寫某一程序時產生了口角，小王認為他是對的，小趙認為他是對的，在老班長的協(xié)調下，他們倆坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后兩人終于把此程序編寫下來，以后也成為了朋友。那么小王和小張的沖突屬于（）。。A、不健康的沖突B、過激沖突C、人與人之間利益的沖突D、建設性沖突正確答案：D31.下列選項不屬于看板管理制作要求的是（）。A、設計合理，容易維護B、動態(tài)管理，一目了然C、內容豐富，引人注目D、傳遞情報，統(tǒng)一認識正確答案：D32.質量功能展開（QFD）是以質量屋為分析工具、以優(yōu)化分析技術為指導的產品設計方法，其核心是（）。。A、尋找生產控制點B、設計關鍵工藝特征C、明確關鍵零部件特征D、把顧客需求轉化為關鍵產品特征正確答案：D17.小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的;，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應，這種情況，小李和小張之間的溝通是（）。。A、雙向的B、有效的C、無效的D、完整的正確答案：C21.老王是做了幾十年的班長，為公司培養(yǎng)了大批的班組長，現在年齡大了退居二線。班長小楊前不久調任這個班，他是公認的業(yè)務尖子。他也藝高氣盛，對老同志的經驗有些不以為然。一天，來了一個新任務，他把老王叫來：“老王，交你個任務，這項任務比較艱巨，領導非常重視。”說著反復地向老王介紹加工的各種參數，老王有點心不在焉地聽著，因為他干這工作幾十年了，完全了如指掌，最后小楊還不放心地問了一句：“聽明白了嗎？”老王笑了一聲：“咱文化低，聽不懂，麻煩你再另請高人吧！”小楊一下子楞在那里，因為他再找不到更合適的人了。下列關于小楊溝通方式的說法，不正確的是（）A、小楊說，“老王，……”，也許他在心底里是尊重老王的，但是，這樣的稱呼會讓人感覺，他對老師傅不夠尊敬B、小楊溝通能力極度欠缺，只顧自己滔滔不絕的講，不懂得應觀察信息接收者的反應C、在溝通結束時，信息發(fā)出者應說“我講明白了嗎？”而不是“聽明白了嗎？”，這是對信息接收者的尊重D、小楊與王師傅溝通出現問題的根源在于，他不會尊重人，自我感覺良好，與溝通技巧無關正確答案：D32.下列關于班組長班會的說法，不正確的是（）。A、安全工作內容主題明確，針對性強B、以人為本，注意溝通技巧，調動工作積極性C、察言觀色，關注組員情緒、思想狀況變化D、班組長應在班后會上解決班組成員當班期間遇到的所有問題正確答案：D34.因為處理技術問題而使班組工作不能進行下去屬于（）造成的浪費。A、等待B、缺陷C、批量生產D、物料正確答案：A22.小李是公司的銷售部的班長，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導致他的睡眠極差。李班長很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李班長的這種情形說明（）。。A、他不會有效的工作B、他不能解決客戶的問題C、他不會有效的休息D、他不能很好的授權正確答案：D29.小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”；小王則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。下面關于兩人觀點的說法正確的是（）。。A、小張的觀點是對的B、兩人的看法都是片面的，都有一定的問題C、兩人的看法都是正確的D、小王的觀點是對的正確答案：B30.在緊迫性/重要性矩陣（見下圖）中，（）屬于優(yōu)先級為A的工作。A、亟待解決的重要問題B、干擾電話C、雞毛蒜皮的事D、團隊和個人的發(fā)展正確答案：A31.某組織的目標為“為消費者提供最大價值的商品和服務”，生產部門的目標是“嚴把質量關”，售后服務部門的目標是“為顧客提供最滿意的服務”。這說明組織中所有的目標都應該是（）。。A、相同的B、不同的C、一致的D、獨立的正確答案：C32.企業(yè)歡迎（）類型的班組長。。A、事必躬親型B、唯命是從型C、外科醫(yī)生型D、埋頭苦干型正確答案：C35.下列對骨干員工與班組長崗位職責區(qū)別的描述，不正確的是（）。A、工作對象不同，骨干員工為事，班組長為人、事B、評價標準相同，均以個人業(yè)績?yōu)闇蔆、職責范圍不同，骨干員工為事務，班組長為團隊D、工作技能不同，骨干員工為做事技巧，班組長為管理技巧正確答案：B31.下列說法不屬于成功團隊的特質的是（）。A、清晰的目標B、共同的愿景C、共同遵守的游戲規(guī)則D、多個核心正確答案：D32.班組基礎管理包括（）。A、管理基礎、改變習慣、安全第一、定額工作、考核、獎懲等六方面內容B、信息工作、標準化工作、規(guī)章制度制定、定額工作、計量和檢測工作、教育培訓等C、信息工作、標準化工作、協(xié)調、溝通、權變和領導力等六方面內容D、“5S”管理、定置管理、規(guī)章制度制定、定額工作、計量和檢測工作、教育培訓等六個方面的內容正確答案：B33.下列關于班組長的管理能力，由高到低的排序，正確的是（）。A、見識技術人際協(xié)調能力B、技術見識人際協(xié)調能力C、人際協(xié)調能力技術見識D、技術人際協(xié)調能力見識正確答案：D35.下列關于班組長安全管理職能的說法，不正確的是（）。A、貫徹“安全第一，預防為主”的方針B、要堅持以人為本的原則C、班組長應具備一定的設備操作及應急知識和技能D、新調動崗位的員工的安全教育培訓工作，不屬于班組長的職責范圍正確答案：D20.班組長如何對待企業(yè)使命（）。A、無條件接受B、事不關己，高高掛起C、不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工D、自己一個人承擔正確答案：C31.BOM表中，（）是管理的核心部分。。A、物料稱謂B、物資編碼C、庫存數量D、物料規(guī)格正確答案：B33.作為班組長，在努力使班組成員的發(fā)展符合他們需要的同時，還必須確保班組成員的發(fā)展必須與（）的目標一致。。A、企業(yè)和班組B、班組長C、社會D、家庭正確答案：A16.下列關于