新聞反轉(zhuǎn)事件的原因及其對新聞職業(yè)權(quán)威的影響論文設(shè)計

中文題目：新聞反轉(zhuǎn)事件的原因及其對新聞職業(yè)權(quán)威的影響英文題目：Thecauseofnewsreversalanditsinfluenceontheauthorityofjournalismprofession目錄中文題目： 中文題目：新聞反轉(zhuǎn)事件的原因及其對新聞職業(yè)權(quán)威的影響摘要在當(dāng)代社會，新聞反轉(zhuǎn)事件發(fā)生的愈發(fā)頻繁，這對新聞職業(yè)權(quán)威、新聞行業(yè)乃至整個社會都產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。究其根源，反轉(zhuǎn)新聞是數(shù)種因素作用之下的結(jié)果：一者，在信息社會中，公眾的社會參與能力得到前所未有的提高，這使得他們在新聞傳播中所扮演角色的重要性大大加強(qiáng)，而又由于受眾的不確定性，新聞反轉(zhuǎn)的可能性得到一定程度的增加;另一方面，新聞媒體的職業(yè)道德素養(yǎng)及職業(yè)水準(zhǔn)、受訪者的主觀想法等因素都在時時刻刻的影響新聞的真實(shí)性，這也為虛假新聞的產(chǎn)生及最終的新聞反轉(zhuǎn)埋下了隱患。分析新聞反轉(zhuǎn)發(fā)生的原因，可以探尋防治新聞反轉(zhuǎn)的有效策略，提高受眾對新聞媒體的信任感，從而維護(hù)新聞職業(yè)權(quán)威與媒體形象。關(guān)鍵詞：新聞反轉(zhuǎn)；原因分析；影響；解決措施

外文題目The

cause

of

news

reversal

and

its

influence

on

the

authority

ofjournalism

professionAbstractIn

the

contemporary

society,

news

reversal

events

happen

more

and

more

frequently,

which

hasacertainnegative

impact

on

the

professional

authority

of

news,

the

news

industry

and

even

the

whole

society.The

reason

is

that

the

reversal

of

news

is

the

result

of

several

factors:

first,

in

the

information

society,

the

public’s

social

participation

ability

has

been

improved

unprecedentedly,

which

makes

their

role

in

news

communication

more

important,

and

because

of

the

uncertainty

of

the

audience,

the

possibility

of

news

reversal

has

been

increased

to

a

certain

extent;

On

the

other

hand,

the

professional

ethics

and

professional

standards

of

news

media,

the

subjective

thoughts

of

interviewees

and

other

factors

all

affect

the

authenticity

of

news

at

all

times,

which

also

lays

a

hidden

danger

for

the

productionof

false

news

and

the

final

news

reversal.

By

analyzing

the

causes

of

news

reversal,

we

can

explore

effective

strategies

to

prevent

news

reversal,

improve

the

audience’s

sense

of

trust

in

news

media,

and

maintain

the

professional

authority

and

media

image

of

news.Key

words:news

reversal;

cause

analysis;

impact;

Solutions一．“新聞反轉(zhuǎn)”概念的定義近年來新聞反轉(zhuǎn)事件多次引起人們的關(guān)注，不過，人們對于“新聞反轉(zhuǎn)”這一現(xiàn)象的研究歷史卻并不久遠(yuǎn)，新聞反轉(zhuǎn)首次受到公眾的普遍關(guān)注，還要追溯到二零一三年，這一年新華網(wǎng)發(fā)布了《盤點(diǎn)2013十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》一文，“年度十大反轉(zhuǎn)新聞”開始成為多個網(wǎng)站的年度盤點(diǎn)之一[1]，這讓“新聞反轉(zhuǎn)”這一概念得到迅速傳播。加之近兩三年來，由于自媒體與網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，客觀上也加劇了新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的嚴(yán)峻程度，大大提高了相關(guān)事件的社會關(guān)注度和學(xué)術(shù)研究熱度。關(guān)于“新聞反轉(zhuǎn)”這一概念的準(zhǔn)確定義，至今學(xué)術(shù)界并未達(dá)成一致，不過，一般認(rèn)為，“新聞反轉(zhuǎn)”主要是指那些本身具有較大話題性的事件經(jīng)過個人或媒體曝出后在社會或網(wǎng)絡(luò)上引起大量關(guān)注并往往伴有一邊倒式的輿論，然而結(jié)果又經(jīng)證實(shí)原報道與真相的部分情況不符，有時甚至與真相背道而馳的新聞景象［2］。簡單來講，就是媒體由于初次報道內(nèi)容存在錯誤而再次報道以更正的現(xiàn)象。在“新聞反轉(zhuǎn)事件”的初次報道和最終報道這個時間段內(nèi)，某些虛假新聞由于公眾的關(guān)注和互聯(lián)網(wǎng)等渠道之便而迅速傳播，同時受公眾自身的主觀情感引導(dǎo)而形成一邊倒的輿論走向并持續(xù)發(fā)酵，間隔一段時間之后，由于權(quán)威媒體、政府或社會的有關(guān)機(jī)構(gòu)的查證，這一新聞失實(shí)事件得到糾正，公眾得知真相，輿論則快速逆轉(zhuǎn)。二．新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的原因分析近些年來，由于新聞反轉(zhuǎn)事件出現(xiàn)的越來越頻繁，使得新聞媒體的社會公信力受到了不良影響，新聞職業(yè)權(quán)威因此受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。對此，我們可以通過探索“反轉(zhuǎn)新聞”的成因，以此來總結(jié)相應(yīng)對策。誠然，任何事情的發(fā)生都不僅僅是一[1]武張勝男.探析新媒體環(huán)境下的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象[J].傳媒論壇.2019,2(18):93.[2]石焱、劉沖.逆轉(zhuǎn)新聞的成因及應(yīng)對策略[J].青年記者.2014,(12)：56.種因素所致使的，新聞反轉(zhuǎn)事件也不例外，每一起“反轉(zhuǎn)新聞”在其發(fā)生的過程中基本上都會受到受眾、媒體、傳播媒介、當(dāng)事人等方面的影響。故此，這里主要探討相關(guān)案例發(fā)生的主要原因。根據(jù)對近幾年影響較大并具有典型性新聞反轉(zhuǎn)事件的分析，其主要成因如下：（一）媒體與記者責(zé)任缺失這一問題主要有以下幾種情況：一者，由于新聞具有“時效性”的特點(diǎn)。時效對新聞的影響至關(guān)重要，但在短時間里有些消息也確實(shí)較難加以核實(shí)。在這種情形下，為了與同行業(yè)競爭對手搶時間，搶頭條，從而贏得發(fā)布第一手信息所帶來的巨大瀏覽量與效益，有些記者與媒體往往在未做好充分調(diào)查和嚴(yán)格審核的情況下就將新聞發(fā)布；二者，部分媒體與記者于報道之中受主客觀多種因素干擾，導(dǎo)致事實(shí)上并未能站在客觀和公正的立場與角度去對待各種消息；三者，部分的媒體違反新聞職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，有意發(fā)布不實(shí)新聞，以吸引眼球，騙取關(guān)注與流量；四者，新聞審核機(jī)制不健全，“把關(guān)人”缺失，使得不實(shí)信息沒有被及時糾正和停止傳播。加之網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，一條新聞在極短的時間內(nèi)就會進(jìn)入大量受眾的眼睛，這就大大提高了新聞反轉(zhuǎn)的可能性，因?yàn)橐坏┢鋱蟮莱霈F(xiàn)片面甚至失實(shí)的情況，就為之后的反轉(zhuǎn)埋下了伏筆。最典型的案例莫過于“10.28重慶公交車墜江事故”，二零一八年十月二十八日上午，重慶一輛公交車墜入長江，造成重大傷亡。對此，多家媒體報道，造成這一重大事故的罪魁禍?zhǔn)资且晃慌緳C(jī)，該公交車為躲避其駕駛的逆行的紅色小轎車而不慎掉入湍急的江水中。一時間，輿論嘩然，紛紛聲討該女司機(jī)，該女士不僅迅速登上了微博熱搜榜，甚至還遭到人肉搜索和人身攻擊。但是就在該事件發(fā)生的當(dāng)天下午，警方通報，該小轎車為正常行駛，事故是由于該公交車失控而偏離行駛路線所致。不久，事情終于水落石出，公交車失控是由于車內(nèi)乘客與司機(jī)沖突所致，而女司機(jī)的紅色小轎車是在正常行駛的情況下被公交車越過道路中心線所撞，女司機(jī)不僅不是事故責(zé)任人，相反還是該起事故的無辜受害者。至此，輿論也為之反轉(zhuǎn)，之前發(fā)布不實(shí)新聞的媒體紛紛刪去報道，而剛剛還被罵得狗血淋頭的女司機(jī)搖身一變成了眾人表達(dá)歉意的對象[3]。由此不難看出，記者和媒體的責(zé)任缺失是這起新聞反轉(zhuǎn)事件的根源，他們只是對事情的表象進(jìn)行主觀推測，看到該起事故涉及女司機(jī)，便想當(dāng)然的認(rèn)為是女司機(jī)的責(zé)任，卻忽略了他們作為新聞工作的從事者需要對新聞事件進(jìn)行深入調(diào)查采訪這一基本職業(yè)要求和責(zé)任，最終沒能站在一個客觀中立的立場將事實(shí)盡可能的傳達(dá)給受眾。再如不久前發(fā)生的“荷蘭改名”的新聞事件，根據(jù)環(huán)球網(wǎng)等一批媒體于二零一九年十二月二十九日報道，“荷蘭”這一國家的官方名稱于次年將被改為“尼德蘭”，這一消息傳出后迅速升溫。針對這一情況，荷蘭在華的相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)紛紛辟謠，證實(shí)其為不實(shí)新聞。該起反轉(zhuǎn)事件就是媒體責(zé)任缺失所導(dǎo)致，其實(shí)“荷蘭改名”只是改動國家徽標(biāo)的字樣，而這幾家新聞機(jī)構(gòu)的記者為了搶一個“大新聞”，吸引受眾，將外網(wǎng)上“更改徽標(biāo)”的信息改成了“更改國名”，造成了嚴(yán)重的新聞反轉(zhuǎn)事件，甚至帶來了不良的國際影響，損壞了中國新聞行業(yè)的名譽(yù)。（二）新聞當(dāng)事人刻意隱瞞、歪曲真相這種情形在新聞反轉(zhuǎn)事件中屢見不鮮。通常情況是，當(dāng)事人出于自身利益或某種目的而散布具有話題性的假消息，或者對記者、媒體甚至警方提供假新聞，導(dǎo)致新聞從一開始就遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了真相。比如著名的“春秋兩不沾”事件就是如此。二零一九年七月十一日，一名網(wǎng)名“春秋兩不沾”的網(wǎng)友于微博上發(fā)布視頻，稱其遭到一名郭姓男子長達(dá)六個月騷擾，該男子甚至對她發(fā)出了“奸殺威脅”，而她多次請求警察幫助均遭拒絕。這個視頻發(fā)布后，群情激憤，事件中的男子遭到無數(shù)譴責(zé)甚至[3]刁姿楓.淺析后真相時代的輿情反轉(zhuǎn)——以萬州公交車墜江案件為例[J].科技傳播,2019,(70；40.被惡語相加。然而，其后該男子卻發(fā)布動態(tài)對威脅一事矢口否認(rèn)，并聲稱與該女子接觸是因?yàn)樵撆淤u其假貨并拒不退換，自己只是正常的與其協(xié)商。后經(jīng)警方核實(shí)該男子所言無誤，并對該女子采取法律制裁。輿情也最終反轉(zhuǎn)。以此事件來看，該女子為了謀取私利拒絕退貨，而將男子的正當(dāng)維權(quán)要求與協(xié)商刻意歪曲成子虛烏有的人身威脅，并在網(wǎng)上傳播，以期博得受眾同情為該男子施加社會壓力來達(dá)到讓男子被迫放棄退貨要求的目的。再如山東省圓通女快遞員下跪事件，二零一九年六月十一日，一張廣饒縣公安局稻莊派出所開具的《證明》引起了大批網(wǎng)友關(guān)注，根據(jù)這份《證明》所顯示，女快遞員聶桂英因其所送快遞少了一顆芒果而賠償該縣村民張先生一整箱芒果，但該村民仍不斷投訴其達(dá)四次之多，致使她被扣工資2000元，為讓該村民撤訴以避免被公司辭退，女快遞員到其家中下跪求情。為此，民警為其開具了證明。該證明傳出后，先是圓通公司出面維護(hù)其員工，專家也稱不能姑息客戶的惡意投訴，該村民也遭到網(wǎng)友的輿論攻擊?？墒牵钊松罡幸馔獾氖?，經(jīng)調(diào)查，張先生的四次投訴均有理有據(jù)，且后幾次投訴均因快遞公司客服不負(fù)責(zé)，而女快遞員之前所說的“炒魷魚”一事也非事實(shí)，只是為了給客戶施加壓力[4]。輿情反轉(zhuǎn)之后，張先生接受采訪時表示他因此事承擔(dān)了巨大的壓力，“當(dāng)?shù)貛缀醮舨幌氯チ恕薄＿@起新聞反轉(zhuǎn)事件就是因?yàn)楫?dāng)事人為了一己之利惡意隱瞞和歪曲事實(shí)，使得不明真相的警員和公眾受到其蠱惑，結(jié)果使得輿論是非顛倒，反而給無辜的當(dāng)事人造成了嚴(yán)重的身心傷害和名譽(yù)損失。（三）受眾和媒體受“刻板印象”的誤導(dǎo)人們對一件事物的認(rèn)知常常受自己對已經(jīng)發(fā)生過的事情的認(rèn)知的影響，當(dāng)表面[4]曹漢嬌,黃榮昌.對反轉(zhuǎn)新聞形成的再思考——以“一個芒果引發(fā)的下跪”事件為例[J].新媒體研究，2019,(19).59.上看起來類似事件發(fā)生后，人們會受“刻板印象”所干擾，而不自覺的產(chǎn)生主觀判斷，從而使認(rèn)知和真相發(fā)生偏離。如二零一九年十月十日，江蘇無錫所發(fā)生的“高架橋側(cè)翻”事故，該事故發(fā)生后不久，新浪微博之上就出現(xiàn)了大量譴責(zé)該高架橋“豆腐渣工程”的聲音，施工部門成了眾矢之的。但在次日凌晨五時，官方發(fā)布消息，初步分析事故是由貨車超載所釀成。頓時，輿論風(fēng)向也為之逆轉(zhuǎn)。在該事件中，“豆腐渣工程”這一曾經(jīng)多次見諸于各大報刊雜志的名詞早已在人們心中留下了深刻的烙印，以至于人們對于建筑質(zhì)量存在嚴(yán)重的刻板印象，故此想當(dāng)然的認(rèn)定這又是一起類似的“建筑質(zhì)量”問題所造成的事故，從而造成了這一新聞反轉(zhuǎn)事件。再如前文所提的“重慶公交車墜江事件”，受眾的刻板印象之所以在此事件中發(fā)酵，與該新聞的傳播者的錯誤引導(dǎo)有著密切聯(lián)系。在新聞反轉(zhuǎn)事件中的刻板印象所產(chǎn)生的原因共有兩種：一是該寫作者不僅其自身所具有這類刻板印象，而且還于其潛意識中被不斷運(yùn)用，二是此作者憑借其自我的主觀選擇來塑造該種刻板印象[5]。由于近年來的一些新聞，“女司機(jī)”逐漸演變成駕駛水平低且易出事故的女駕駛員的稱謂，人們一提倒“女司機(jī)”首先就會聯(lián)想到“不合理駕駛”和“交通事故”[6]。故而該場事件里，無論是報道的媒體一方，還是受眾一方，皆于無意之中受自身潛意識所干擾，將自己的注意力集中在了“被撞的紅色小轎車為一女性所駕駛”這一結(jié)果，進(jìn)而以此主觀所相信的“真相”為依據(jù)進(jìn)行評論，形成了一開始的錯誤輿論，并為最終的輿情反轉(zhuǎn)埋下了伏筆。（四）自媒體為博眼球制造假新聞近年來，新浪微博、微信等自媒體在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展的推動下得到了普及，[5]薛雨菲.刻板印象在新聞反轉(zhuǎn)事件中的作用與化解——以“奧數(shù)天才墜落”事件為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018,9(24).46.[6]杜淑穎.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象研究[J]辦公自動化雜志.2019,(5):32.這一方面給人們提供了一個重要的新聞來源，但另一方面，自媒體自身的私人性又增加了其新聞的不確定性，有些自媒體為了增加自身知名度或點(diǎn)擊量，不顧新聞職業(yè)道德，刻意制造噱頭，發(fā)布假新聞，騙取轉(zhuǎn)發(fā)量和點(diǎn)擊率，這一問題在近幾年中愈發(fā)嚴(yán)峻，產(chǎn)生了許多在社會和網(wǎng)絡(luò)上影響較大的新聞反轉(zhuǎn)事件，如“網(wǎng)紅拋灑垃圾擺拍”事件。二零一九年六月五日，正值世界環(huán)境日，一名網(wǎng)名叫做“cccci鄭家宜”的博主曬出了兩張她在公園清理大片垃圾的照片。這一行為受到網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，然而不久后，又有一名網(wǎng)友“韓黎明leon”自稱為該公園工作人員，并曬出監(jiān)控視頻截圖，表示垃圾系鄭家宜自己運(yùn)進(jìn)公園，偽造了現(xiàn)場。由于有視頻截圖為證，輿論一時反轉(zhuǎn)，之后讓人大跌眼鏡的是，當(dāng)事人鄭家宜回應(yīng)稱，這一切均是由其與韓黎明共同策劃，自導(dǎo)自演，所謂的監(jiān)控視頻的截屏其實(shí)是私人拍攝，其意在反向宣傳讓人重視環(huán)境保護(hù)。警方介入調(diào)查后發(fā)布通告，原來雙方確實(shí)是熟人，一切不過是惡意炒作罷了。在這一鬧劇中，當(dāng)事人人為制造虛假新聞，甚至還有周密的策劃，結(jié)果也像他們所預(yù)料的那樣，一則假新聞卻在網(wǎng)絡(luò)上引起大量關(guān)注，而受眾和輿論完全被他們“牽著鼻子走”。再如“部分字詞改拼音事件”。二零一九年二月十八日，微信公眾號“普通話水平測試”的文章《注意！這些字詞的拼音改了》被大量轉(zhuǎn)載，引發(fā)討論，贊成者有之，反對者亦有之。次日，語言文字專家王暉在接受采訪時表示，文中許多內(nèi)容早已于相關(guān)教材與字典中呈現(xiàn)，未改變的內(nèi)容則主要來源于二零一六年發(fā)布的一則《征求意見稿》。教育部對此事回應(yīng)稱，相關(guān)修改并未通過審議，現(xiàn)今仍就按照舊有讀音?！皾h字”對于國人來說是一個人人關(guān)心的話題，該自媒體就是利用這一點(diǎn)，將舊有新聞更改日期再“添枝加葉”的蓄意誤導(dǎo)公眾，以期賺取轉(zhuǎn)發(fā)量與關(guān)注度，最終卻產(chǎn)生了不良影響。（五）官方消息前后不一官方的通告往往是打擊謠言和假新聞的利器，無論是虛假消息和網(wǎng)絡(luò)謠言，還是不實(shí)的新聞報道，往往都是因?yàn)楣俜胶途浇槿胝{(diào)查而被推翻，公眾最終知悉的真相也基本是由官方部門提供的，官方消息也因此具有了權(quán)威性。但有些時候，官方提供的信息也會出現(xiàn)錯誤的情況，而正是由于官方消息的這種權(quán)威性，人們對其往往深信不疑，因而輿論從一開始就會呈現(xiàn)一邊倒的情況，故此一旦這種帶有權(quán)威性的消息最終出現(xiàn)變故，必然會引發(fā)嚴(yán)重的輿情反轉(zhuǎn)。例如在觀察者網(wǎng)所評選的“2019年十大反轉(zhuǎn)新聞大盤點(diǎn)”中名列榜首的“英國‘冷凍貨柜車案’”就是如此：英國當(dāng)?shù)貢r間十月二十三日凌晨，英國警方于埃塞克斯地區(qū)的一輛貨車內(nèi)發(fā)現(xiàn)多達(dá)三十九具尸體，對于這些死者的身份，在十月二十四日英國警方官方公布的消息中曾宣稱這三十九名遇難者均是中國國籍，加之知名權(quán)威媒體BBC與《每日郵報》又報道這起事件可能是人口走私且這些死者生前可能曾遭受低溫虐待，引起了大批中國網(wǎng)友的關(guān)注及議論，中國駐英國大使館及外交部也相繼發(fā)聲。就在該事件在國內(nèi)引起軒然大波的時候，十月二十五日，英國知名媒體“天空新聞”發(fā)布消息，稱死者可能為越南人。之后，越南方面消息頻傳，不少家庭報案尋找一去不回的親人，最終，經(jīng)越南公安部官方證實(shí)，這三十九名死者全部為越南籍公民。此次事件就是典型的因官方消息錯誤而發(fā)生的反轉(zhuǎn)新聞，在該事件中，由于一開始公眾對于警方和官方消息權(quán)威性的確信不疑，使得前后的輿論風(fēng)向呈現(xiàn)了巨大的反差。三．新聞反轉(zhuǎn)事件對新聞職業(yè)權(quán)威的影響為受眾提供及時準(zhǔn)確的信息是媒體的主要責(zé)任，真實(shí)性是新聞的生命。新聞職業(yè)權(quán)威是由無數(shù)記者不辭艱辛的深入調(diào)查、走訪，為受眾帶來一次又一次客觀詳實(shí)的報道所建立起來的。而這些年愈演愈烈的新聞反轉(zhuǎn)事件，對新聞職業(yè)權(quán)威產(chǎn)生了巨大危害：（一）消磨了受眾對新聞的熱情及參與欲望受眾對于涉及公眾事件的新聞本身是懷有巨大熱情的，他們對發(fā)生在身邊的大小事情都十分關(guān)心，因此一條新聞往往能引起受眾巨大的關(guān)注度和熱切地討論。但由于近年來頻發(fā)的新聞反轉(zhuǎn)事件，使受眾產(chǎn)生了被欺騙感，他們的熱情被不斷消磨，從而使新聞的關(guān)注度與受眾的參與度不斷降低。（二）使受眾對新聞職業(yè)權(quán)威產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至對新聞行業(yè)產(chǎn)生偏見近年來，由于反轉(zhuǎn)新聞的增多，使得許多人對媒體產(chǎn)生了不良的刻板印象，對記者的職業(yè)水平和道德產(chǎn)生了較差的評價。對于許多大新聞，公眾并未像以往一樣一經(jīng)發(fā)布即產(chǎn)生熱議，而首先對這些新聞報道的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，這對新聞行業(yè)來說是一個巨大危機(jī)。比如二零一八年“金庸先生逝世”的新聞傳出后，人們第一反應(yīng)的往往不是悲傷與哀悼，而是這條新聞的真假，這就是新聞行業(yè)職業(yè)權(quán)威受到質(zhì)疑的一個縮影。（三）損害記者的職業(yè)形象及社會聲望“新聞記者”這一職業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展，逐漸在人們心中形成了為社會和受眾傳遞新聞信息、“宣揚(yáng)真善美，揭露假惡丑”的形象，但近些年因報道不實(shí)而產(chǎn)生的新聞反轉(zhuǎn)事件，嚴(yán)重玷污了記者、媒體在社會上的良好形象，使得記者這一職業(yè)形象在許多人的心中不再那樣崇高。四．規(guī)避新聞反轉(zhuǎn)事件發(fā)生的相關(guān)對策新聞反轉(zhuǎn)事件不僅損害媒體形象，欺騙受眾，還易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，許多無辜的當(dāng)事人甚至受害者因?yàn)樽畛鯃蟮赖牟粚?shí)新聞而遭到不明真相的受眾的言語攻擊甚至“二次傷害”。因此，采取恰當(dāng)方法，有效治理新聞反轉(zhuǎn)，對維護(hù)新聞職業(yè)權(quán)威和媒體的公信力，乃至社會公平正義都至關(guān)重要。由于網(wǎng)絡(luò)時代的新聞反轉(zhuǎn)事件往往是多方共同作用的結(jié)果，所以有效防范和治理新聞反轉(zhuǎn)需要從多方面著手。（一）政府方面要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管力度，出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，規(guī)范新聞媒體和自媒體運(yùn)營。輿論可稱一把“雙刃劍”，既能起到監(jiān)督和弘揚(yáng)正能量的作用，但有時也會導(dǎo)致“多數(shù)人暴力”，損害無辜當(dāng)事人的利益。因此政府應(yīng)該規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情，出臺相應(yīng)的律例、法規(guī)，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)暴力，并且要正確引導(dǎo)社會輿論，真正發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用和傳播正能量的作用。對于社會上流傳較廣的不明信息，政府要起到為群眾辨別真?zhèn)蔚淖饔?對于真實(shí)的消息，要通過官方渠道予以證實(shí)，以解公眾疑慮；對于謠言等虛假信息，要及時辟謠，并追根溯源，依法問責(zé)。此外，針對自媒體這一“新聞反轉(zhuǎn)”的重要“禍源”，要利用受眾等多方渠道進(jìn)行監(jiān)督及管控，鼓勵舉報，加大自媒體違規(guī)的懲罰力度，以起到震懾作用。（二）公民方面需要提高自身辨別信息真假的能力與媒介素養(yǎng)，并積極行使監(jiān)督權(quán)，做好輿論監(jiān)督。新聞反轉(zhuǎn)事件中，在不實(shí)新聞發(fā)布初期輿論往往受虛假信息的誤導(dǎo)而呈現(xiàn)一邊倒的情形，經(jīng)常給無辜的當(dāng)事人帶來巨大傷害，因此對于受眾來說，首先需要具有分辨信息真假的能力以及自己對事情的想法及思考，不能讓網(wǎng)上的信息和他人的言論輕易左右自己的觀點(diǎn)，不輕信輿論，不做謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播者，拒絕盲目隨大流和跟風(fēng)，在官方證實(shí)事實(shí)真相之前不可早下結(jié)論。除此之外，公眾要重視提高自身的媒介素養(yǎng)，發(fā)表意見時要控制好自身情緒，文明發(fā)言，和諧討論，以理服人，不要發(fā)表不當(dāng)言論[7]。另外，公民要做好監(jiān)督，積極舉報制造及傳播謠言的媒體與個人，讓謠言制造者無所遁形。[7]宋愛菊.互聯(lián)網(wǎng)時代新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的起因及對策研究[J].新媒體研究.2019.(18):19.（三）媒體與記者方面要恪守職業(yè)道德，增強(qiáng)社會責(zé)任感，同時不斷優(yōu)化媒體內(nèi)部監(jiān)管和運(yùn)營機(jī)制及相關(guān)流程，嚴(yán)格把關(guān)、審核。記者的采訪報道要做到客觀公正，對涉及多位當(dāng)事人的事件要盡可能的采訪不同當(dāng)事人，多方了解情況，切忌只聽信其中一方的說辭就加以報道，以防止報道出現(xiàn)“片面”的情形，要用事實(shí)說話，防止新聞相關(guān)工作人員受“刻板印象”所干擾而出現(xiàn)差錯。同時，對于所有新聞事件，尤其是較復(fù)雜的事件，要保持耐心，深入調(diào)查，挖掘更深的事實(shí)，在報到前要反復(fù)核實(shí)內(nèi)容，確保所發(fā)布新聞的真實(shí)性，從而于根源上斷絕新聞反轉(zhuǎn)發(fā)生的可能性。此外，新聞行業(yè)可以采取多樣的報道方式，如大數(shù)據(jù)圖表和可視化新聞等方式，還可以通過直播互動等形式加強(qiáng)與受眾之間的交流，并設(shè)立專門的謠言澄清頻道，阻斷謠言傳播，引導(dǎo)社會輿論[8]。（四）自媒體方面要主動接受有關(guān)部門和網(wǎng)民的監(jiān)督，建立行業(yè)規(guī)范與條例以約束自身的媒介行為，保持自身良好的媒介素養(yǎng)，樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識[9]。很多自媒體用戶在網(wǎng)絡(luò)上都有不俗的關(guān)注量，因而影響力較大，他們的言行舉止會對很多人產(chǎn)生影響，正因如此，許多新聞反轉(zhuǎn)事件就是自媒體發(fā)布的不實(shí)新聞所導(dǎo)致的，這也讓網(wǎng)民對自媒體的印象大打折扣。故此，自媒體要樹立行業(yè)危機(jī)意識，謹(jǐn)言慎行，對所發(fā)出的信息要力求真實(shí)，在真相未明的情形下不要自作聰明的加以傾向性的評論，以免誤導(dǎo)公眾，引起錯誤的輿論。另外，作為公民，自媒體用戶必須要遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)則，自覺配合、接受各個方面的審查與監(jiān)督，主動承擔(dān)社會責(zé)任，揭露社會弊病，傳播正能量，為受眾起到表率的作用。[8]李玉麟、曾莉.淺論融媒體環(huán)境下社會新聞的反轉(zhuǎn)現(xiàn)象[J].新聞前哨.2019.(12):45.[9].位云玲.新聞反轉(zhuǎn)的內(nèi)在機(jī)理、影響及治理探究[J].新聞知識.2019,(4):89.五．新聞反轉(zhuǎn)事件的反思不同于傳統(tǒng)新聞媒體的時代，新媒體時代的信息傳播速度快，受眾的參與能力高，一條新聞在發(fā)布后很短的時間里就可能會有巨大的瀏覽量和討論人數(shù)，所以一旦新聞報道的內(nèi)容出現(xiàn)了差錯就難以補(bǔ)救。新聞反轉(zhuǎn)事件所危害的新聞職業(yè)權(quán)威和媒體的公信力都是涉及整個新聞行業(yè)乃至全社會和諧安定的要素，是需要所有新聞行業(yè)的從業(yè)者共同維護(hù)的。誠然，即使新聞反轉(zhuǎn)事件頻發(fā)的今天，其實(shí)大多數(shù)新聞仍然是真實(shí)的、客觀的，但是，常言道：“千里之堤，潰于蟻穴”，小小的一點(diǎn)瑕疵也有可能引發(fā)大的問題，尤其對于受眾來說，一兩次的反轉(zhuǎn)，就會使他們對于整個新聞媒體的懷疑與不信任感產(chǎn)生。近年來的新聞反轉(zhuǎn)事件發(fā)生的愈發(fā)頻繁，這給