【廈門市跨境電子商務發(fā)展問題調研分析報告6100字（論文）】

第第7頁共9頁廈門市跨境電子商務發(fā)展問題調研分析報告目錄TOC\o"1-2"\h\u774廈門市跨境電子商務發(fā)展問題調研分析報告 12505前言 114494一、調查對象與方法 13830二、調查結果與分析 17893（一）廈門市S電子商務有限公司的基本情況 117458（二）廈門市S電子商務有限公司業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 227679（三）跨境電子商務出口物流業(yè)務的問題 310104三、對廈門市S電子商務公司的幾點建議 510874（一）采用多種運輸方式，縮短運輸時間 522268（二）打造現(xiàn)代物流系統(tǒng)，提高溫控鏈保護 529391（三）按照物流需要，加強海外倉庫的建設 513693（四）加大產品審核，嚴把質量關 631859（五）打擊弄虛作假，完善信用評價體系 617986四、調查體會 7前言隨著加入世貿組織，中國跨境電子商務交易量在不斷遞增，此時出口物流的重要性被凸顯出來。但是跨境物流在電子商務交易不斷發(fā)展中，卻出現(xiàn)許多問題，極大阻礙了跨境電子商務的發(fā)展，帶著這個問題我于2021年11月1日至11月30日到廈門市S電子商務有限公司進行30天的實地調查活動，基于此本文展開研究。本文首先介紹研究的背景、現(xiàn)狀，相關概念，然后通過文獻研究法和理性分析法，分析近五年來我國跨境電子商務交易的背景下，出口物流運輸的發(fā)展特點，網絡購物呈爆發(fā)式增長，跨境物流呈整合并購趨勢，自建物流成為企業(yè)首選，隨后進一步發(fā)現(xiàn)跨境電子商務出口物流業(yè)務存在的問題，經過研究發(fā)現(xiàn)跨境物流業(yè)務出現(xiàn)物流周期過長，溫控保護不足，跨境物流成本偏高，產品質量控制困難等問題；在理清問題的基礎上，筆者提出縮短運輸時間，提高溫控鏈保護，加強海外倉庫的建設，嚴把質量關，完善信用評價體系等幾條建議，希望能提高出口物流的質量，推動跨境電子商務的發(fā)展。一、調查對象與方法（一）調查對象：廈門市S電子商務有限公司（二）調查方法：個別訪談法、現(xiàn)場觀察法、查閱資料法二、調查結果與分析（一）廈門市S電子商務有限公司的基本情況廈門市S電子商務有限公司,2015年01月12日成立，經營范圍包括一般項目：互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；軟件開發(fā)；信息技術咨詢服務；5G通信技術服務；數字文化創(chuàng)意內容應用服務；物聯(lián)網應用服務；集成電路設計；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；服裝、服飾檢驗、整理服務；塑料制品銷售；服裝服飾零售；國內貿易代理；日用品銷售；日用雜品銷售；服裝服飾批發(fā)；產業(yè)用紡織制成品銷售；勞動保護用品銷售；紙制品銷售；專業(yè)設計服務；文具用品批發(fā)；辦公用品銷售；文具用品零售；體育用品及器材批發(fā)；辦公設備銷售；辦公設備耗材銷售；教學用模型及教具銷售；游藝用品及室內游藝器材銷售；五金產品零售；五金產品批發(fā)；建筑陶瓷制品銷售；建筑用金屬配件銷售；技術玻璃制品銷售；家具零配件銷售；門窗銷售；防腐材料銷售；日用品批發(fā)；日用化學產品銷售；日用百貨銷售；家具銷售；建筑材料銷售；貨物進出口；技術進出口。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）（二）廈門市S電子商務有限公司業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀2.1網絡購物呈爆發(fā)式增長現(xiàn)階段，電子商務發(fā)展非常迅速，網購人數也在不斷增長。在這種發(fā)展趨勢下，網絡購物的規(guī)模將繼續(xù)增長。在過去一段時間里，傳統(tǒng)物流并沒有任何輝煌的表現(xiàn)，尤其是在網絡購物出現(xiàn)之前，狀態(tài)一直很普遍，呈現(xiàn)出非常緩慢的發(fā)展速度。網絡購物的出現(xiàn)給傳統(tǒng)物流帶來了很多就業(yè)機會，物流訂單量也在不斷增加。2.2跨境物流呈整合并購趨勢在我國第三方物流企業(yè)現(xiàn)狀下，規(guī)模稍大的企業(yè)數量很少，其余都是小企業(yè)集團，不足以計算。競爭非常激烈。對于小企業(yè)來說，要想成功進入這種局面是不可能的。因此，這些小型物流企業(yè)之間會形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而與一個中型的第三方物流企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，使其得以生存。2.3自建物流成為企業(yè)首選第三方物流企業(yè)配送效率很低，是電子商務企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。為了更多地保護和賣出商品，許多大型電子商務企業(yè)，基本上都有自己的物流網絡，使自己的商品更好地為自己的消費者服務。一些著名的電子商務企業(yè)幾年前就開始建立自己的物流體系，比如說京東物流，并取得了顯著的成績。其他的B2C電子商務企業(yè)則以此為例學習，通過對物流模式的自查帶來良好的經濟效益，從而使其他電子商務企業(yè)取得顯著成效的企業(yè)也希望建立自己的物流模式。（三）跨境電子商務出口物流業(yè)務的問題3.1物流周期過長這一過程包括倉儲、包裝、運輸、分類和海關等跨境物流。在這么長的物流過程中，會出現(xiàn)很多問題。市場監(jiān)管不到位，完善的物流信息系統(tǒng)相對缺乏，無法更好地協(xié)調倉儲、運輸、海關、配送等物流功能。而每一種運輸方式都存在于主要的運輸方式中，各自的運輸體系不同，配套運輸是不可能實現(xiàn)的。因此，現(xiàn)階段還缺乏一個完整的跨境電子商務物流體系，這使得目前物流體系的效率不高，使得物流運輸時間延長。經過最后的統(tǒng)計，我們知道在傳統(tǒng)的物流模式下，客戶需要超過14天才能收到他們需要的貨物。流程主要分為：外貿環(huán)節(jié)→國際物流→海關→消費者。第一個環(huán)節(jié)耗時約一周，第二個環(huán)節(jié)不超過11天，第三個環(huán)節(jié)不超過半個月，最終國內物流不超過4天。這樣消費者就可以得到他們需要的東西。3.2溫控保護不足跨境物流要經過一個長時間的運輸，大多數商品中是特殊的，它很容易腐爛，不易保存，比如鮮活農產品，生鮮，而且容易受季節(jié)的影響，對運輸的速度，包裝和儲存也有較高的要求。在跨境長途的運輸和保存過程中，尤其需要嚴格的控制和穩(wěn)定的溫度控制，以保證貨物的新鮮度等質量要求。但是目前來看，許多跨境企業(yè)涉及國內外很多流通環(huán)節(jié)，供應鏈并不短，溫控技術落后。由于不同國家和地區(qū)的地理限制，產品冷鏈物流技術和條件各不相同，比方說南美洲溫控和冷鏈技術就相對落后，并且要經過長途運輸，要跨多個維度，溫度變化差異大，不可能保持一致，在這個變動的過程中，許多跨境物流企業(yè)因為技術不夠，或者不夠重視，導致溫度沒有很好地控制，從而增加了運輸損耗。另外，跨境電子商務和物流企業(yè)在海外倉庫的發(fā)展還不夠成熟，經驗不足，專業(yè)化程度不高，信息不配套，導致海外倉庫的運營不順暢，功能品種不多，且資源配置需要加強，這些原因使得我國跨境電子商務物流存在諸多的問題。3.3跨境物流成本偏高國際物流和國內物流要跨越兩個階段，屬于B2C跨境電子商務物流。同時由于跨境電子商務具有商品少，批次多，手續(xù)多的特點，風險大大增加，導致物流成本需要大幅增加。由于現(xiàn)階段跨境電商商品的特殊性（生鮮、貨物、貴重商品），在跨境物流的全過程中，對運輸、倉儲、配送等多個環(huán)節(jié)，需要進行全面高標準的溫度控制，這樣才能使跨境貨物的質量安全得到有效保障，以便保證跨境運輸和倉儲在整個物流過程中的溫度可以得到全過程的控制，尤其是對于新鮮商品，在運輸過程中最好采用全冷鏈，這直接導致物流成本的增加。由于鮮活農產品，生鮮等通常商品數量不多，如果采用全過程控溫保鮮，物流成本將大大增加。在這種情況下，物流運輸企業(yè)會考慮到溫控的成本，規(guī)避冷鏈物流的成本超過產品本身的價值。一些跨境電商或物流企業(yè)為了降低成本，在跨境農產品運輸、倉儲、配送過程中，只采用分階段的溫度控制，沒有進行落實全程溫度控制，導致產品消耗率非常高。3.4產品質量控制困難跨境電商企業(yè)對入駐店鋪有嚴格的資質審核。如果一些商店銷售假貨，他們將直接受到被關閉的商店的懲罰。因為這是一個大規(guī)模的平臺，一旦商家銷售假貨，就會直接受到處罰。但是，作為一個大平臺，其實不可能對每一家店鋪進行指導和審核，對于少數商家來說，在面對利益的時候，他們會選擇利益，從而用假冒偽劣的產品代替真的產品。盡管長期以來，跨境電商一直聲稱，海外商品絕對保證是正品，保證從生產地郵寄到顧客手中。但通過對產品的評價和數量統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)部分消費者的商品是從中國發(fā)出的。鑒于此，店主解釋說，他們是直接從海外發(fā)往中國的，但是如果有節(jié)假日和大量包裹，貨物的清關將無法按時完成，因此貨物的交貨時間無法按時到達。但是，如果貨物提前發(fā)往中國，通關后，貨物會被送到內陸城市的倉庫，然后再從當地送到買家手中，這樣可以避免浪費時間，等待貨物的時間也大大減少。但消費者之所以選擇跨境電商購物，是因為商品是直接從海外發(fā)過來的。可以保證是正品，但最后卻是從內地轉手，這讓消費者對商品的真?zhèn)萎a生懷疑。3.5信用評價體系不完善對于跨境電子商務平臺來說，信用評價體系是一個非常重要的組成部分，體現(xiàn)了雙方的實力和誠信?？缇畴娚唐髽I(yè)可以誠信對待賣家，這樣更有利于誠信管理，其次在買家監(jiān)管方面也不那么嚴格?，F(xiàn)階段，大量跨境電子商務企業(yè)仍不成熟、不穩(wěn)定。從目前的市場環(huán)境來看，網絡平臺應該更有效地保護買家。但是，如果對買方沒有嚴格的限制，賣方的風險系數就會增加。例如，如果買方拒絕簽收貨物，賣方將遭受運費損失，買方和賣方之間的糾紛無法解決，賣方應以買方的利益為出發(fā)點進行處理。這些都成為增加賣家風險的行為，大大降低了賣家對跨境電子商務的信任度。三、對廈門市S電子商務公司的幾點建議（一）采用多種運輸方式，縮短運輸時間目前，中國眾多的鐵路發(fā)展都已如愿以償。通過陸上鐵路系統(tǒng)和海上絲綢之路的相互合作，實現(xiàn)亞太與歐洲的互聯(lián)互通。在通常的物流模式下，海運通道提供了貨物的出口經營渠道，但海運效率不是很高，所以現(xiàn)階段沿海城市的運輸方式并不先進，這使得貨物的物流運輸時間延長，運輸成本增加。在陸上絲綢之路，絲綢之路沿線國家和地區(qū)的鐵路標準逐步統(tǒng)一。沿海地區(qū)商品跨境電子商務企業(yè)。在現(xiàn)階段，特別方便快捷的物流方式是鐵路和海運相結合，這大大減少了商品運輸過程中所花費的時間，從而節(jié)省了大量的成本最重要的是不被當前的困難所擊倒，使相關項目的過程順利進行相當于“中巴經濟走廊”可以加速推進。（二）打造現(xiàn)代物流系統(tǒng)，提高溫控鏈保護電子商務貨物的跨境供應，應當與進出口貨物的信息交換、物資交換和資金交換方式有關；執(zhí)行人生產、加工、儲存、包裝、運輸，分銷和其他環(huán)節(jié)成為一個具有利益關系和一般功能的網絡形成。在天衣無縫的局面下，核公司可以形成原材料進出口公司、第三方物流公司、批發(fā)市場的網絡，協(xié)調跨境電商平臺等利益相關者和一般功能性產業(yè)、物流園區(qū)或倉儲基地及整個物流供應鏈的正常運轉；保險。目前是“一帶一路”倡議引領的中國發(fā)展道路的核心，第三方物流公司，其主要發(fā)展方向是將所有跨境商品整合到電子商務供應鏈中。由于貨物的特殊性，在跨境運輸、儲存、配送過程中對溫度有特殊要求，必須處于特定的低溫恒溫環(huán)境中。為了保證商品的保鮮，不易腐爛，且易于保存，因此有必要構建跨境電子商務冷鏈溫控供應鏈。（三）按照物流需要，加強海外倉庫的建設我國大型國有物流企業(yè)與跨境電子商務企業(yè)應加強相互合作，積極建設海外倉庫，并建設海外倉庫配套設施，這對物流企業(yè)、跨境電商運營商乃至企業(yè)都是大有裨益的消費者。對于物流成本而言，大量的貨物可以大范圍提高運輸效率，大大降低物流成本。同時，在當地設立倉庫，可以從根本上解決當地消費者的退貨需求，使退換貨不能通過第二關等環(huán)節(jié)。在物流效率方面，企業(yè)擁有大量的運輸貨物，貨物基本上可以一次性通關，減少了各個環(huán)節(jié)的麻煩，大大提高了貨物的通關效率和運輸效率。同時，海外倉庫的運作模式可以在本地送貨，最大限度地滿足消費者的商品需求，提高訂單響應速度，大大縮短物流配送時間。（四）加大產品審核，嚴把質量關跨境購物消費者最關心的問題是商品是否真品，第三方平臺最難解決的問題也是如此。要解決這一問題，必須加大產品審核和渠道監(jiān)管力度，提高交易質量。首先，要嚴格把關落戶商家店鋪銷售商品的品牌。未取得品牌授權的，不得銷售該品牌產品。商家要進行現(xiàn)場認證，保證信息的真實性，不能弄虛作假。如果商家銷售假貨，應該特別嚴格地進行相應的處罰。其次要不斷提高出口產品的質量，過去傳統(tǒng)勞動、資源密集型模式，“以量制勝”的方式已經行不通了。要想在對外貿易中占據有利地位，特別是有效地避免國外技術性貿易壁壘，必須提升自身的產品質量，適應對應國產品要求，要加快產品的轉型升級，增加其附加值，提高優(yōu)質產品的知名度和競爭力。強化質量安全的監(jiān)管和保護力度。從立法層面建立和完善商品的質量安全監(jiān)督管理體系。只有嚴把質量關，才能為消費者打造一個高度信任的購物平臺，讓商家和消費者都信得過，從而全面打開國內海外購物市場。（五）打擊弄虛作假，完善信用評價體系雖然不同平臺的優(yōu)缺點不盡相同，但有共同點，可以互相改進。為了自身核心競爭力的建立，提高客戶服務。要不斷發(fā)展消費市場，提高交易質量。全面構建完整的交易環(huán)境，使交易雙方的交易風險最小化。努力解決自己的平臺問題，不斷改進，讓平臺都可以根據自己的發(fā)展模式更加完善，在這之中打擊弄虛作假，完善信用評價體系十分重要?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)的信用評價體系應該及時建立起來，可以以一定的方式進行相互評價，比如買方對賣方的打分，經過買方對賣方的評估，這將對賣方的信用產生重大影響賣方。如果賣家不怎么受歡迎，店鋪會產生很低的價格百分比，也會降低賣家的商品重量，會降低搜索訂單的曝光率，從而銷售貨物是影響。在它們在很大程度上不影響銅?？缇畴娮由虅展究梢岳^續(xù)購物。那個但是，在下訂單之前，賣方沒有買方的聯(lián)系方式或信用記錄地點。印度有不良信用記錄的買主在下付款單時，賣方必須同意交貨，因為如果賣方不交貨，投訴將落在賣方身上。如果賣方提供貨物，則存在欺詐。甚至如果買家的賬號被平臺禁止，你可以重新-注冊人。將惡意欺詐的風險降至最低，我們需要平臺對買家的約束力增加。呃規(guī)定買受人必須有實名才能核實其賬戶，使出賣人了解買受人的真實信息，有效維護買受人利益，降低出賣人風險。四、調查體會隨著電子商務的崛起，國際間商業(yè)交易的不斷加大，進出口貿易逐漸發(fā)展起來，跨境電子商務成為時下流行的方法。為了推動