建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書

建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書一、背景根據(jù)建設(shè)工程相關(guān)規(guī)定，本公司作為承建方承擔(dān)了一項(xiàng)建設(shè)工程項(xiàng)目。為了確保項(xiàng)目的質(zhì)量和客戶的滿意度，我們鄭重承諾提供售后服務(wù)。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.在工程竣工驗(yàn)收合格后，我們將為客戶提供一定期限的免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)。具體的期限將根據(jù)工程性質(zhì)和規(guī)模進(jìn)行商定。2.我們承諾在客戶提出維修保養(yǎng)申請后的24小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在48小時內(nèi)派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。3.我們將提供高質(zhì)量的配件和材料，并保證其質(zhì)量和性能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.對于因?yàn)槭┕べ|(zhì)量問題導(dǎo)致的工程質(zhì)量缺陷，我們將負(fù)責(zé)進(jìn)行修復(fù)，直到問題完全解決。5.在售后服務(wù)期間，我們將定期組織跟進(jìn)和檢查，確保工程的正常運(yùn)行和客戶的滿意度。三、服務(wù)承諾1.本公司將嚴(yán)格遵守建設(shè)工程相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和合同要求，確保工程質(zhì)量。2.我們將堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的理念，為客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù)。3.本公司將建立健全的服務(wù)體系和售后服務(wù)檔案，確保服務(wù)的可追溯和延續(xù)性。4.我們承諾在工程維保期間始終保持積極的溝通和協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題和需求。5.如果發(fā)生服務(wù)糾紛，本公司將根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，積極協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.我們將客戶的滿意度作為評估工程質(zhì)量的重要指標(biāo)，努力提供卓越的售后服務(wù)。四、責(zé)任與義務(wù)1.我們將積極履行售后服務(wù)承諾，為客戶提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)任何問題和需求，應(yīng)及時向本公司提出，并提供詳細(xì)的信息和證據(jù)。3.在維修保養(yǎng)期間，客戶應(yīng)按規(guī)定使用和維護(hù)設(shè)備，并遵守相關(guān)操作規(guī)程和安全措施。4.如因客戶原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量問題或設(shè)備故障，本公司將酌情收取相應(yīng)的維修保養(yǎng)費(fèi)用。5.雙方應(yīng)相互信任、合作，在售后服務(wù)期間保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，共同維護(hù)工程的品質(zhì)和聲譽(yù)。五、補(bǔ)充說明本售后服務(wù)承諾書為建設(shè)工程承包方與客戶之間的共同約定，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守并履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。如有任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)依法解決。簽署方：建設(shè)工程承包方：___________