旅游心理學(xué)旅游者的情緒情感

1整理課件第五章旅游者的情緒情感情緒情感的根本內(nèi)容旅游者的情緒情感特征情緒情感對(duì)旅游者行為的影響2整理課件第一節(jié)情緒情感的根本內(nèi)容3整理課件

一、情緒和情感的概述

〔一〕什么是情緒和情感情緒和情感是個(gè)體對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)和相應(yīng)的行為反響。1．主觀體驗(yàn)主觀體驗(yàn)是指?jìng)€(gè)體對(duì)不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受。2．外部表現(xiàn)3．生理喚醒4整理課件一、情緒和情感概述區(qū)別引起情緒和情感的需要的性質(zhì)不同情緒和情感在穩(wěn)定性上有差別〔二〕情緒和情感的區(qū)關(guān)系情緒通常是指由機(jī)體的天然需要是否得到滿(mǎn)足而產(chǎn)生的心理體驗(yàn)；而情感則是指社會(huì)關(guān)系的需要是否得到滿(mǎn)足而產(chǎn)生的心理體驗(yàn)情緒帶有很大的情景性、激動(dòng)性和短暫性；而情感則具有穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。5整理課件〔二〕情緒和情感的關(guān)系1．情緒和情感的區(qū)別情緒的生理性和情感的社會(huì)性就人類(lèi)個(gè)體而言，情緒開(kāi)展在先，情感體驗(yàn)在后情感較為穩(wěn)定，情緒不穩(wěn)定情緒表現(xiàn)外顯，情感表現(xiàn)內(nèi)隱6整理課件一、情緒和情感概述聯(lián)系二者在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。在日常生活中，二者沒(méi)有嚴(yán)格的區(qū)別，情緒通常都是作為一般情感的同義語(yǔ)來(lái)運(yùn)用?！捕城榫w和情感的區(qū)關(guān)系7整理課件〔二〕情緒和情感的關(guān)系2．情緒和情感的聯(lián)系情緒是情感的根底，情感離不開(kāi)情緒。情緒也離不開(kāi)情感，是情感的具體表現(xiàn)8整理課件一、情緒和情感概述〔三〕情緒和情感的兩極性1肯定性和否定性的兩級(jí)對(duì)立2積極（增力的）和消極（減力的）對(duì)立3緊張和輕松的對(duì)立4激動(dòng)和平靜的對(duì)立5強(qiáng)和弱的對(duì)立9整理課件一、情緒和情感概述〔四〕情緒的外部表現(xiàn)面部表情身段表情言語(yǔ)表情與人的情緒變化有關(guān)的表情有10整理課件一、情緒和情感概述積極地情緒對(duì)體力有顯著地增力作用，反之，消極的情緒對(duì)體力則產(chǎn)生阻力作用。愉悅的情緒對(duì)認(rèn)知能力有促進(jìn)作用，痛苦等消極的情緒對(duì)認(rèn)知能力起阻礙作用。情緒和情感對(duì)體力的影響情緒和情感對(duì)認(rèn)知能力的影響〔五〕情緒和情感的作用11整理課件二、情緒和情感的分類(lèi)

根據(jù)性質(zhì)分為快樂(lè)憤怒恐懼悲哀喜愛(ài)快樂(lè)是一種在追求并到達(dá)所盼望的目的時(shí)所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。憤怒時(shí)由于阻礙目的達(dá)成而造成緊張積累所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)?？謶质瞧髨D擺脫危險(xiǎn)情境時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。悲哀是指失去自己心愛(ài)的對(duì)象或自己所追求的愿望破滅時(shí)所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。喜愛(ài)是指對(duì)象滿(mǎn)足需要而產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。12整理課件二、情緒和情感的分類(lèi)

根據(jù)發(fā)生地強(qiáng)度、速度、持續(xù)時(shí)間分類(lèi)激情應(yīng)激心境一種比較微弱、平靜而持久的情緒狀態(tài)。

一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)式的、為時(shí)短暫的情緒狀態(tài)由出乎意料的緊張狀況所引起的情緒狀態(tài)，是人對(duì)意外的環(huán)境刺激所作出的適應(yīng)性反應(yīng)。

13整理課件二、情緒和情感的分類(lèi)根據(jù)情感的社會(huì)內(nèi)容的性質(zhì)分類(lèi)理智感美感道德感道德感是人們根據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)自己和別人的言行、思想、意圖時(shí)產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。理智感是個(gè)體在智力活動(dòng)中所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。由客觀事物間的關(guān)系是否符合自己所相信的客觀規(guī)律所引起的情感。美感是是根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。美感包括自然美感、社會(huì)美感和藝術(shù)美感三種。14整理課件第二節(jié)旅游者的情緒情感特征15整理課件一、旅游者的情緒情感特征興奮與新奇易變與波動(dòng)敏感與多疑矛盾與多慮16整理課件二、影響旅游者情緒情感的因素旅游資源、活開(kāi)工程接待設(shè)施、效勞人員素質(zhì)社會(huì)環(huán)境、交通、通訊地理位置、氣候條件活動(dòng)是否順利旅游團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系，旅游者自身的人格特征等身體狀況17整理課件泰國(guó)國(guó)際航空公司曼谷到洛杉磯航線(xiàn)廣告欲游好萊塢，請(qǐng)乘泰航去洛杉磯.之所以能吸引游客一個(gè)重要的原因是那是有世界影城好萊塢，廣告用好萊塢大導(dǎo)演希區(qū)柯克的影片“西北偏北〞中的一個(gè)場(chǎng)景來(lái)喚起人們的懷舊情緒和對(duì)好萊塢的向往。18整理課件第三節(jié)情緒情感對(duì)旅游者行為的影響19整理課件影響和調(diào)節(jié)旅游者的認(rèn)知過(guò)程影響旅游者的知覺(jué)和記憶有關(guān)信息的選擇與加工，決定旅游行為影響旅游者參與旅游活動(dòng)的熱情20整理課件影響旅游動(dòng)機(jī)和活動(dòng)效率良好的情緒有助于增強(qiáng)旅游動(dòng)機(jī)良好的情緒有激發(fā)人的能力，動(dòng)機(jī)，提高人的活動(dòng)效率21整理課件協(xié)調(diào)旅游者的社會(huì)交往良好的情緒狀態(tài)，可增加旅