醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)是日照市人民醫(yī)院市北開發(fā)分辨院完整運(yùn)行的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我院托管后的實(shí)際狀況，在加強(qiáng)理順多個(gè)流程關(guān)系的同時(shí)，主動(dòng)開展業(yè)務(wù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)量，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故解決條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法令條文，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)效率，有力的增進(jìn)了全院醫(yī)療工作的發(fā)展。一、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全（一）醫(yī)療技術(shù)指標(biāo)完畢狀況開放床位數(shù)150張；門急診總?cè)舜?2305人次，較去年同期增加8105人次；出院3329人次，較去年同期增加2560人次；病床使用率47.51%，較去年同期上升20.81%；平均住院日7.12天，較去年同期減少1.03天；手術(shù)363臺(tái)次，較去年同期增加236臺(tái)次；藥占比42.09%，較去年同期下降3.01%；病歷歸檔率97%。（二）診療技術(shù)水平從開業(yè)之初，醫(yī)院就本著“小綜合、大專科”的建院理念，依靠總部的醫(yī)務(wù)人員優(yōu)勢、技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢，高起點(diǎn)，統(tǒng)一策劃，在提高醫(yī)院綜合診療水平同時(shí)，努力打造在本地區(qū)有一定影響力的特色?？圃\療業(yè)務(wù)。內(nèi)科在消化內(nèi)鏡方面已凸顯特色，常規(guī)內(nèi)鏡檢查已成為市北地區(qū)內(nèi)特色專科，現(xiàn)在月完畢量突破100例。內(nèi)鏡下治療70例，其中涉及胃息肉切除64例，急診消化道止血術(shù)1例，早癌ESD手術(shù)1例，胃間質(zhì)瘤ESD手術(shù)1例，C14呼氣實(shí)驗(yàn)幽門螺旋桿菌檢測181例。會(huì)同放射科開展CT下定位活檢術(shù)，現(xiàn)在已完畢20例，確診率100%。兩項(xiàng)技術(shù)均處在本地領(lǐng)先水平。神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科也逐步顯現(xiàn)出?？苾?yōu)勢，神經(jīng)內(nèi)科先后成功救治腦出血患者10余例，并成功救治腦干梗塞患者。呼吸科成功診治肺部真菌感染患者，受到本地老百姓好評。手術(shù)科室除完畢闌尾切除術(shù)、斜疝修補(bǔ)術(shù)、四肢長骨骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)、大隱靜脈高位結(jié)扎剝脫術(shù)、子宮全切術(shù)、卵巢囊腫切除術(shù)等常規(guī)手術(shù)外，還開展了甲狀腺癌功效性根治術(shù)、乳腺癌改良根治術(shù)、結(jié)直腸癌根治術(shù)、腹膜后腫瘤切除術(shù)、巨脾切除術(shù)、脛骨平臺(tái)骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)、髖關(guān)節(jié)置換術(shù)等復(fù)雜手術(shù)，部分項(xiàng)目彌補(bǔ)了市北開發(fā)區(qū)醫(yī)院空白。為進(jìn)一步貫徹貫徹五蓮縣委、縣政府和五蓮縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局有關(guān)實(shí)施精確扶貧工作的戰(zhàn)略決策，市北分院自4月起開展精確扶貧“雙百行動(dòng)”。對經(jīng)臨床診療為下肢大隱靜脈曲張和對經(jīng)臨床診療為乳腺腫物、甲狀腺腫物的前100名患者實(shí)施手術(shù)，并減免50%的醫(yī)療費(fèi)用。至7月末已減免49人次，共減免費(fèi)用44300元。通過這些舉措，不僅使園區(qū)百姓真真切切得到實(shí)惠，并且使有關(guān)專業(yè)在本地逐步顯現(xiàn)出有一定影響的?？苾?yōu)勢。檢查科開展了急診電解質(zhì)、心肌酶、微量元素等檢測項(xiàng)目，超聲科開展了心臟血管超聲檢查，影像科開展了強(qiáng)化CT檢查，這些都彌補(bǔ)了市北開發(fā)區(qū)的空白。（三）醫(yī)療質(zhì)量出現(xiàn)根本性變化，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療質(zhì)量沒有最高，只有更高，從合作運(yùn)行之初就狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，一年來發(fā)生糾紛投訴8例，經(jīng)協(xié)商全都妥善解決，無一例重大醫(yī)療過失發(fā)生。1、抓核心制度的貫徹。重新調(diào)節(jié)了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)等十三個(gè)委員會(huì)的構(gòu)成，構(gòu)建了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改善組織體系。院長作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全第一負(fù)責(zé)人。將核心制度的掌握列為醫(yī)療質(zhì)量考核的第一項(xiàng)，做到周檢查，月考核，直接與績效掛鉤，確?；颊甙踩康牡呢瀼?。2、重視醫(yī)療法規(guī)學(xué)習(xí)。先后二次組織對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療法律法規(guī)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故解決條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，增強(qiáng)法制意識(shí)和醫(yī)療安全意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，規(guī)范了各項(xiàng)診療行為。3、抓醫(yī)療文書質(zhì)量和處方質(zhì)量。進(jìn)行了《病歷書寫基本規(guī)范》專項(xiàng)講座培訓(xùn)，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識(shí)和書寫質(zhì)量大有提高；病歷文書格式同本部接軌，統(tǒng)一了格式；規(guī)范了病案室，設(shè)專人管理，規(guī)范了病歷管理及借閱等制度。實(shí)施了電子處方，規(guī)范了藥品名稱。嚴(yán)格按照毒麻藥品管理開具毒麻處方，統(tǒng)一備案可查。每月隨機(jī)抽查門診處方，進(jìn)行處方點(diǎn)評，并與科室績效掛鉤。4、抓“三基訓(xùn)練”，提高業(yè)務(wù)水平。借五蓮縣醫(yī)療技能大賽的契機(jī)，根據(jù)我院實(shí)際狀況，強(qiáng)化“三基”理論學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和考試結(jié)合，并與科室績效掛鉤。先后邀請人事科教部張紅部長、大內(nèi)科時(shí)衍同主任、大外科張作峰主任、血液凈化科安茂竹主任等來分院進(jìn)行培訓(xùn)講座、業(yè)務(wù)查房等，使醫(yī)院業(yè)務(wù)水平有了長足進(jìn)步。在全縣組織的醫(yī)療技能大賽中獲得團(tuán)體第一名，個(gè)人第一名、第二名和第四名的好成績。（四）優(yōu)化診療流程，服務(wù)理念正在發(fā)生變化。一種醫(yī)院要發(fā)展，就要不停提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。為此先后邀請總部原副院長王茂桂與原護(hù)理部主任陳慧給全院職工進(jìn)行“服務(wù)"為主題授課，使全院職工受益匪淺。在工作嚴(yán)格規(guī)定，摒棄以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的游記習(xí)氣，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。調(diào)節(jié)了科室布局，設(shè)立專職導(dǎo)診2人，重新更換了批示牌，使患者就診更流暢、更方便。切實(shí)做好各項(xiàng)便民服務(wù)方法，為患者提供開水、輪椅、平推車、雨傘等便民服務(wù)舉措。讓病人在我院期間感受到醫(yī)院的關(guān)心、體貼和熱情周到的服務(wù)，減少醫(yī)患之間的矛盾和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高我院在人民群眾心目中的形象。二、科教工作繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃，重視院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣傳教育。今年我院共派出5人外出到本部及省內(nèi)醫(yī)院專科進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了肛腸科、手足外科，已進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識(shí)新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床，主動(dòng)開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，起到較大作用。主動(dòng)參加省市內(nèi)各醫(yī)學(xué)會(huì)年會(huì)暨學(xué)術(shù)交流大會(huì)，共有30余人次參加會(huì)議，理解現(xiàn)在省市醫(yī)學(xué)前沿動(dòng)態(tài)。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部聯(lián)合開展了十余期學(xué)術(shù)講座，開展了急救系列知識(shí)培訓(xùn)和急救技能考核，進(jìn)行急救知識(shí)閉卷考試，獲得圓滿成功，使大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員的急救理論知識(shí)和技能有了明顯的提高。開展了突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急演習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)變能力，增進(jìn)了平安醫(yī)院建設(shè)。三、義診活動(dòng)及體檢工作（一）組織有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)為本地群眾義診共8次，共為病人診治200余人次，并分發(fā)健康教育宣傳資料，深受群眾好評。（二）組織完畢“兩癌”篩查1076人次，老年人查體3400余人次，孕前查體1200余人次。真正做到了為本地群眾的健康保駕護(hù)航，受到人民群眾的好評，獲得了良好的社會(huì)效益。四、工作重點(diǎn)（一）臨床科室重點(diǎn)加強(qiáng)特色?？平ㄔO(shè)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)量，擬重點(diǎn)培植肛腸?？?、痛疼?？啤t(yī)堂等。開展臨床途徑工作，每科室開展3-5個(gè)病種，規(guī)范診療流程，以適應(yīng)現(xiàn)在醫(yī)改的大形勢。（二）醫(yī)療質(zhì)量控制。進(jìn)一步規(guī)范病歷處方，引入第三方評價(jià)。開展合理用藥評價(jià)，特別是抗生素的合理應(yīng)用。嚴(yán)格核心制度的貫徹，避免過失糾紛的發(fā)生。（三）進(jìn)一步做好內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)。將內(nèi)訓(xùn)常態(tài)化，激勵(lì)各科各級(jí)人員主動(dòng)參加講座。將繼續(xù)外派5-10名人員學(xué)習(xí)，特別是急缺專業(yè)方面。（四）激勵(lì)各科室開展新技術(shù)新項(xiàng)目，特別是在基層醫(yī)院實(shí)用的，起到以點(diǎn)帶面作用的醫(yī)療技術(shù)，增加醫(yī)院的