組織行為學-知覺和歸因

知覺和歸因疑鄰竊斧《呂氏春秋》人有忘斧者，意其鄰之子。視其行步，竊斧也；顏色，竊斧也；言語，竊斧也；動作態(tài)度，無為而不竊斧也。俄而，掘其谷而得其斧。他日復見其鄰人之子，動作態(tài)度，無似竊斧者。從前有個鄉(xiāng)下人，丟了一把斧子。他思來想去，懷疑是鄰居家的兒子偷去了，觀察那人走路的樣子，像是偷斧子的；看那人的臉色表情，也像是偷斧子的；聽他的言談話語，更像是偷斧子的，那人的一言一行，一舉一動，無不像偷斧子的。后來，丟斧子的人在山谷里挖水溝時，掘出了那把斧子，再留心察看鄰居家的兒子，就覺得他走路的樣子，不像是偷斧子的；他的臉色表情，也不像是偷斧子的；他的言談話語，更不像是偷斧子的了，那人的一言一行，一舉一動，都不像偷斧子的了。變的不是鄰居的兒子，而是自己的心態(tài)。變的原因也沒有其他，是被偏見所蒙蔽。

你從圖畫里看到了什么？(1)你從圖畫里看到了什么？(2)你從圖畫里看到了什么？(3)為什么會有偏差？我們并不是看到現(xiàn)實，而是對自己所看到的東西作出解釋，并稱之為“現(xiàn)實”。什么是知覺？知覺（perception)是一個認知過程，可以使我們解釋和理解我們周圍的環(huán)境。換言之，是個體解釋感覺印象的一個過程。知覺為什么重要？本章內容影響知覺的因素知覺的基本過程對人知覺：對他人作出判斷因果歸因理論知覺和個人決策一、影響知覺的因素知覺者態(tài)度動機興趣經驗期望知覺對象知覺對象的特征知覺對象所處的背景和環(huán)境對知覺對象的分離和組合情境一、影響知覺的因素知覺者因素態(tài)度動機興趣經驗期望知覺對象因素新奇運動聲音大小背景臨近情境因素時間工作環(huán)境社會環(huán)境知覺二、知覺的基本過程社會知覺的過程就是社會信息處理（social

information

processing）的過程四階段模型二、知覺的基本過程階段1：選擇性注意/理解選擇性感知周圍環(huán)境中的部分因素。注意力（attention）是開始自覺意識到某事或某人的過程。注意力可以集中環(huán)境或記憶中的信息。環(huán)境中的明顯刺激對選擇性注意的作用異常的人、事、物舉止一反常態(tài)與社會地位不符與常人不同極端的積極或極端的消極在可視場合占主導地位……二、知覺的基本過程階段2：編碼和簡化原始信息被解釋或翻譯成心智表征（mentalrepresentations），知覺者在此把信息片斷分配到認知范疇(cognitivecategories）中。映像（schema）：一個人對特定事件或刺激類型的心智畫像或者概括。編碼：因人而異。映像不同情緒不同時間不同個體差異二、知覺的基本過程階段3：儲存和保留事件記憶語義記憶人的記憶階段4：復取和反應從記憶中取回信息利用取回的信息進行決策管理意義三、對人知覺：對他人作出判斷選擇性知覺暈輪效應以偏概全趨中傾向避免所有極端判斷的一種傾向，以平均或中間態(tài)度評價人和事。過寬/過嚴現(xiàn)象個人總以一種極端的方式去評價他人或事物對比效應將所要評價的人和近期觀察到的人或事進行比較，而不是獨立給出評價。三、對人知覺：對他人作出判斷近因效應傾向于記住最近的信息。遠因效應以過往的特征評價人或事投射參照你自己或自己的標準來判斷他人。刻板印象根據某人所在的團體知覺為基礎判斷某人。性別角色刻板年齡刻板種族刻板殘疾刻板三、對人知覺：對他人作出判斷知覺偏差在管理實踐中的應用和應對自我實現(xiàn)預言：皮格馬利翁效應幾個實驗：被認定為高潛能的孩子學習更好提高指導者和管理者的期望可以提高個人生產率。皮格馬利翁效應和魔像效應（Golem

effect)管理者如何建立積極的績效期望認識到每人都有提高績效的潛能。培養(yǎng)員工的自信設立高績效目標給與員工正強化激勵提供建設性反饋幫助員工在組織中進步注意個人偏見鼓勵描繪任務遠景幫助員工掌握關鍵技術和任務……四、因果歸因歸因：猜測并推動行為的原因。歸因理論（attributiontheory）認為我們對個體的不同判斷取決于我們對特定行為歸因于何種意義的解釋。兩個歸因模型Harold

Kelly凱利歸因模型Bernard

Weiner維納歸因模型四、因果歸因凱利的歸因模型歸因理論創(chuàng)始人海德：行為可以被歸因為兩個方面：內因行為、外因行為。這種決定取決于三個因素：趨同性、一致性、差異性趨同性（consensus)個人行為和他人行為比較。高趨同性——外部歸因；低趨同性——內部歸因差異性(distinctiveness)：個人在不同情境下的行為是否一樣。高差異性——外部歸因；低差異性——內部歸因

一致性(consistency)：長時間來看，是否不同時間個體的表現(xiàn)都是一樣的。高一致性——內部歸因；低一致性——外部歸因

四、因果歸因維納的歸因模型個體對完成任務的績效的歸因會影響其心理結果，進一步影響未來的績效對成功的判斷：內部歸因：更積極的心理結果，更好的未來績效、外部歸因：減少了喜悅的積極的心理，帶來有低到高的未來績效對失敗的判斷：內部歸因：消極的心理結果，較低的未來績效外部歸因：減輕了消極結果帶來的痛苦，未來績效由低到高四、因果歸因歸因傾向/基本歸因錯誤（fundamental

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