倉庫租賃服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系

倉庫租賃服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系 3一、質(zhì)量目標(biāo) 3二、質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu) 3 4 4二、組織保證措施 5三、技術(shù)保證措施 5 5第三節(jié)項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 6 6 6 6 7五、工資激勵(lì) 7六、企業(yè)文化激勵(lì) 7七、績(jī)效激勵(lì) 8 8九、負(fù)激勵(lì) 8第四節(jié)質(zhì)量保證的工作制度 8一、質(zhì)量控制制度 8二、質(zhì)量控制的計(jì)劃管理 9三、建立本項(xiàng)目分類臺(tái)帳登記與收發(fā)制度 9 9 9六、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度 9 八、廉潔工作制度 九、商業(yè)機(jī)密保守制度 第五節(jié)項(xiàng)目績(jī)效考核辦法 三、考核的辦法 一、倉庫安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 21 25 29 第一節(jié)質(zhì)量保證體系全面落實(shí)本項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)排查內(nèi)容、1.工作目標(biāo)完成率100%2.合同履行率100%3.甲方滿意率98%4.其他(根據(jù)項(xiàng)目情況和招標(biāo)文件要求補(bǔ)充增加。)(一)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能1.制定項(xiàng)目管理制度，明確各崗位職責(zé)及考核辦法等，2.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，建立管理監(jiān)督機(jī)制，完善巡查、合法權(quán)益，定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。(二)質(zhì)量監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)第二節(jié)質(zhì)量保證措施3.重視收集、積累信息和資料并及時(shí)進(jìn)行分析、整理，建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦第三節(jié)項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚(yáng)及言語鼓的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀予50元的工齡工資補(bǔ)貼，依此類推，工齡工資300元封頂。及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。好愉快的團(tuán)隊(duì)精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。第四節(jié)質(zhì)量保證的工作制度服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、人力投入等諸方面)而未達(dá)委托方的第五節(jié)項(xiàng)目績(jī)效考核辦法管理水平，激發(fā)項(xiàng)目部管理人員的積極性，特制定本辦法?；?，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核的方法具有一致性；1.項(xiàng)目考核辦法(即本辦法)采用360°考核法；即全-89分);C級(jí)：(60分—79分);D級(jí)：(0分-59分)?？己藭r(shí)段分月、季、年3個(gè)時(shí)段進(jìn)行，月考核即為每月季考核即為每季度將本季度內(nèi)項(xiàng)目全體員工的實(shí)際工作考核評(píng)分情況制定本年度公司獎(jiǎng)勵(lì)制度分配比例攤派率(即年度公司利潤(rùn)分紅百分比),作為公司本年度公司獎(jiǎng)勵(lì)制度分主要績(jī)效考核指標(biāo)以關(guān)鍵事件考核和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有：安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、進(jìn)度?？偡譂M分為100分，關(guān)鍵事件考核占30%,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核占70%,項(xiàng)目經(jīng)理考核成績(jī)：個(gè)人考核分=關(guān)鍵事件考核分+關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核。(一)關(guān)鍵事件考核指標(biāo)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式標(biāo)準(zhǔn)分考核者工作態(tài)度主動(dòng)性：對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事是否主動(dòng)積極完成。不主動(dòng)、不積極每次扣1分，下不保底。責(zé)任心：是否能勇于承擔(dān)責(zé)任，工作不推諉。每發(fā)生一次推諉現(xiàn)象，扣1分，下不保底。遵守紀(jì)律是否能嚴(yán)格遵守公司《勞動(dòng)記律管理制度》。每違反一次，扣0.5分。業(yè)務(wù)素養(yǎng)思想覺悟狀況、工作是否任勞任怨，誠(chéng)懇敬業(yè)。有不負(fù)責(zé)任的言行，每次扣1分，下不專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)能力的提升狀況。同一類失誤連續(xù)發(fā)生，除第一次外，每次扣1協(xié)調(diào)公司與項(xiàng)目部?jī)?nèi)部事務(wù)，確保項(xiàng)目部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。由于協(xié)調(diào)不到位影響到工作進(jìn)程，每次扣1分，下不保底協(xié)調(diào)對(duì)外的關(guān)系時(shí)采取的措施不得力，造成工程停工或其他惡劣影響，每次扣2分，下績(jī)效考核負(fù)責(zé)公司對(duì)項(xiàng)目部績(jī)效考核管理制度的執(zhí)行，按時(shí)完成項(xiàng)目部的績(jī)效考核。績(jī)效考核完成不及時(shí)，每延期一天扣1分；未執(zhí)行績(jī)效考核制度或執(zhí)行不力，每次扣4分，下不執(zhí)執(zhí)行公司管理制度，制定、完善項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。執(zhí)行制度原則性錯(cuò)誤，每次扣3分；制度執(zhí)行不力，每次扣1分，下不保底。工作配合協(xié)同其他部門開展工作，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。事務(wù)完成不積極、不主動(dòng)，每次扣1分，下不保底。領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，積極有效工作。項(xiàng)目部工作人員互相推諉、工作不力，每次扣1分，下不保底。(二)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核(總分70分)考核考核內(nèi)容和方式標(biāo)準(zhǔn)分安全生產(chǎn)項(xiàng)目部未執(zhí)行安全管理各項(xiàng)制度，安全教育、安全檢查、安全交底制度未嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)措施針對(duì)性不強(qiáng)，存在隱患，每發(fā)現(xiàn)安全隱患問題4小時(shí)內(nèi)未采取有效措質(zhì)量控制項(xiàng)目部未執(zhí)行質(zhì)量管理制度或未嚴(yán)格執(zhí)每發(fā)生一起重大質(zhì)量事故本項(xiàng)不得分，較分，下不保底技術(shù)方案針對(duì)性不強(qiáng)，質(zhì)量保證措施不得力，每處扣3分。進(jìn)度項(xiàng)目部未制定進(jìn)度計(jì)劃或制定計(jì)劃未及時(shí)上報(bào)，每次扣5分。項(xiàng)目部未完成月進(jìn)度計(jì)劃，由于項(xiàng)目部管理原因每拖延1天，扣1分，其他原因酌項(xiàng)目部完成月進(jìn)度計(jì)劃，每提前1天，加1進(jìn)度計(jì)劃制定不合理，每次扣3分。第六節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)重視員工安全教育，每時(shí)每刻都要有安全第一的觀念，序號(hào)檢查項(xiàng)目責(zé)任人問題措施時(shí)間1各種電源插頭、插座是否完好2滅火器壓力充足、消火栓有無漏水現(xiàn)象3消防設(shè)備、配電箱前是否堆有貨物4門窗是否牢靠，小件物品區(qū)是否上鎖5屋頂有無漏雨情況6疏散通道、安全出口暢通7墻體是否有破洞和縫隙8倉庫通道上是否有亂放的現(xiàn)象9粘鼠板是否正常使用貨物是否存放在托盤或貨架上貨物的碼放是否存在傾斜和垮塌現(xiàn)象裝卸貨作業(yè)是否嚴(yán)格遵守操作規(guī)范是否填寫非倉庫人員進(jìn)出倉庫登記表2.檢查人員(監(jiān)督員)不定期檢查，督促完成各項(xiàng)整改3.每月至少一次全面的安全檢查，并編制安全檢查表。7.倉庫有單獨(dú)的進(jìn)出庫通道和卸貨發(fā)貨平臺(tái)及出挑雨8.倉庫附近(距離100米范圍內(nèi))需配備專門的辦公室；12.根據(jù)貨物的搬運(yùn)要求，配備相應(yīng)的搬運(yùn)設(shè)備，如：13.辦公室配置所必需的辦公用品和設(shè)備：電腦、打印序號(hào)參考標(biāo)準(zhǔn)信息備注1墻體防火、保溫隔熱、隔音降噪、美觀2層3配套配備通風(fēng)系統(tǒng)，環(huán)保、通風(fēng)、干燥4地面需耐磨、密實(shí)、持久、不起塵5室倉庫附近(距離100米范圍內(nèi))需配備專門的辦公室6貨有單獨(dú)的進(jìn)出庫通道和卸貨發(fā)貨平臺(tái)及出挑雨棚7條件各型車輛出入園區(qū)順暢8監(jiān)控庫區(qū)安裝有視頻監(jiān)控、周界報(bào)警系統(tǒng)，保安24小時(shí)值守9倉庫內(nèi)須配置相應(yīng)、足夠的消防設(shè)設(shè)施備設(shè)備倉庫配備足量的托盤、貨架等存儲(chǔ)設(shè)備設(shè)備配備相應(yīng)的搬運(yùn)設(shè)備設(shè)備配置所必需的辦公用品和設(shè)備三、倉庫6S管理標(biāo)準(zhǔn)要的，除了有必要的留下來，其他的都消理掉。騰出空間，(1)經(jīng)常用。此類物品應(yīng)放置在工作場(chǎng)所容易取到的(2)不經(jīng)常用。此類物品應(yīng)儲(chǔ)存在專用的固定位置；(3)不再使用。此類物品應(yīng)及時(shí)堅(jiān)決清理掉。(1)對(duì)放置物品的場(chǎng)所按物品的使用頻率進(jìn)行合理規(guī)(2)將物品分類擺放在相應(yīng)的區(qū)域，并擺放整齊。食品類倉庫必須做到衛(wèi)生、整潔、整齊、按類別、品種分區(qū)、(3)對(duì)各種物品在顯著位置做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)示，放置物(1)清掃地面、墻上、天花板上的所有的雜物灰塵；(3)對(duì)水源、粉塵等污染源頭進(jìn)行治理；(4)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌無浮土，物品擺放整齊，桌椅4.清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，(1)落實(shí)前面3S工作，保持倉庫內(nèi)的整潔；(2)制訂考評(píng)方法，由部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施監(jiān)督；(3)制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；(4)高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。5.素養(yǎng)：每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神(也稱習(xí)慣性)。培養(yǎng)良好習(xí)慣、做遵(1)教育訓(xùn)練(新進(jìn)人員強(qiáng)化6S教育、實(shí)踐);(2)制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定，培養(yǎng)良好的工(3)組織日常培訓(xùn)，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)；(4)每日自我檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善自我。特別是在工作中遇到錯(cuò)誤時(shí)，要全面查找原因，制定整改措施，倉庫6S管理檢查表序號(hào)項(xiàng)目檢查事項(xiàng)責(zé)任人存在問題整改措施完成時(shí)間1整理報(bào)廢的物品等是否及時(shí)清理2整存檔的文件和資料等是否整齊分類存放3整理各種日常作業(yè)工具是否方便取用4物品是否分類管理，擺放是否符合規(guī)劃要求5整頓物品的存放是否有明確的標(biāo)示6整頓合格的物品中是否存放了報(bào)廢品和殘次品7地面、墻角是否打掃干凈8清墻面、門窗、天花板等掃保持干凈、無灰塵、無蛛網(wǎng)9設(shè)備、工具、貨物等是否清理、清洗、維修貨物及包裝是否保持干凈、無灰塵、無污漬是否劃定責(zé)任區(qū)域，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人是否制定倉庫、辦公室清掃輪流表根據(jù)整理整頓和清掃工作制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行素;養(yǎng)上班時(shí)間有無擅自離崗、竄崗，做與工作無關(guān)的事素養(yǎng)每月組織倉庫人員培訓(xùn)，附培訓(xùn)內(nèi)容和簽到表素養(yǎng)對(duì)倉庫人員執(zhí)行KPI考核制度2.檢查人員(監(jiān)督員)不定期檢查，督促完成各項(xiàng)整改(1)為了倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，系統(tǒng)錄入與臺(tái)賬并存；(2)項(xiàng)目指定專人進(jìn)行系統(tǒng)錄入；(3)系統(tǒng)錄入必須以完整有效的單據(jù)作為原始憑證，(4)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入時(shí)限：當(dāng)日數(shù)據(jù)，次日16:00前錄(5)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程：項(xiàng)目專人錄入項(xiàng)目主管(審核，管理)運(yùn)管部(抽查，監(jiān)督)財(cái)務(wù)部(備檔、抽查);(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)須記錄每項(xiàng)貨物的狀態(tài)和數(shù)量等信息，(1)倉庫臺(tái)賬格式：客戶有特殊要求，需要使用統(tǒng)一(2)倉庫臺(tái)賬提交流程：倉庫管理員(填報(bào))項(xiàng)目主管(審核，管理)運(yùn)管部(匯總、抽查)財(cái)務(wù)部(備檔、抽(3)倉庫臺(tái)賬提交時(shí)限：當(dāng)日臺(tái)賬，次日16:00前提(4)臺(tái)賬必須有每份進(jìn)出庫單的明細(xì)項(xiàng)，不能籠統(tǒng)的(5)臺(tái)賬數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)和倉庫實(shí)物必須保持一致，序號(hào)檢查內(nèi)容責(zé)任人問題措施時(shí)間1每天按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)賬錄入和臺(tái)賬的更新2系統(tǒng)賬錄入和臺(tái)賬更新準(zhǔn)確無誤3倉庫賬務(wù)的登記和錄入有對(duì)應(yīng)的完整的原始單據(jù)4倉儲(chǔ)系統(tǒng)是否完整的記錄貨物信息5保證系統(tǒng)賬和臺(tái)賬并存，且賬務(wù)數(shù)據(jù)一致6發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決11.嚴(yán)禁貨物倒放、側(cè)放、傾斜、超高碼放，做好防垮序號(hào)檢查內(nèi)容責(zé)任人存在問題整改措施完成時(shí)間1250cm以上距離3碼放4貨物應(yīng)擺放在系統(tǒng)分配的貨位L5每個(gè)貨位多出的貨物擺放在貨位最底部或堆垛區(qū)6庫位上的貨物是否有不良品摻雜其中7每個(gè)貨位上只能放一種貨物，并放置對(duì)應(yīng)的貨卡8特殊情況下，要將兩種以上的貨物堆碼在同一貨位，必須明確分隔區(qū)分，放置對(duì)應(yīng)的貨卡9貨卡填寫規(guī)范、內(nèi)容齊全貨卡上記錄的貨物信息是否與該貨位上貨物一致2.檢查人員(監(jiān)督員)不定期檢查，督促完成各項(xiàng)整改(1)貨物入庫準(zhǔn)備工作：倉管接到入庫計(jì)劃單后，統(tǒng)(2)貨物運(yùn)輸?shù)絺}庫后首先辦理入庫手續(xù)，倉管員要根據(jù)貨物交接單和入庫單的項(xiàng)目認(rèn)真清點(diǎn)所要入庫貨物的數(shù)量、品種、規(guī)格和型號(hào)，并檢查好貨物外包裝的完好性，最后在接收單上簽字確認(rèn)(或在入庫單上共同簽字確認(rèn));(3)貨物驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)入庫。及時(shí)發(fā)貨商品收(4)貨物入庫時(shí)，要按照貨物不同的型號(hào)、規(guī)格和顏(5)將已經(jīng)堆碼和核查完畢的貨物信息，進(jìn)行臺(tái)賬登(6)倉庫入庫作業(yè)結(jié)束以后，對(duì)倉庫通道進(jìn)行清掃、(1)所有貨物出庫前必須有銷貨單，項(xiàng)目主管或職務(wù)物出庫單(名稱、編號(hào)、數(shù)量、批次、庫位等);(2)貨物出庫，數(shù)量要準(zhǔn)確(賬面出庫數(shù)量要和出庫單，實(shí)際出庫實(shí)際數(shù)量相符)。做到帳物相符。發(fā)生問題不(3)倉管員嚴(yán)格執(zhí)行憑銷貨單發(fā)貨，無單不發(fā)貨，內(nèi)(5)倉管員要做好出庫登記，并定期向主管部門做出(6)為了防止出現(xiàn)出庫貨物差錯(cuò)，要嚴(yán)格遵守出庫制度，應(yīng)先寫好出庫單(銷貨單、調(diào)撥單、配送單)并且相關(guān)(7)出庫后，對(duì)空閑出來的庫位進(jìn)行清掃、統(tǒng)計(jì)，便序號(hào)檢查內(nèi)容責(zé)任人問題措施時(shí)間1入庫單和客戶送貨單數(shù)量是否一致2入庫作業(yè)時(shí)，是否對(duì)貨物進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收3對(duì)不良品的處理是否符合客戶及公司的要求4出庫單和客戶銷貨單數(shù)量是否一致5出庫是否按照先進(jìn)先出的原則6是否有串貨的現(xiàn)象7出庫單是否有交接人雙方的簽字8是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成出入庫作業(yè)2.檢查人員(監(jiān)督員)不定期檢查，督促完成各項(xiàng)整改7.每月的盤點(diǎn)作業(yè)需做好盤點(diǎn)記錄(包括原始盤點(diǎn)表和盤點(diǎn)作業(yè)照片),總部可隨時(shí)檢查盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性以及盤點(diǎn)作業(yè)的規(guī)范性；盤點(diǎn)報(bào)告及盤點(diǎn)表次月5日前上報(bào)運(yùn)管部序號(hào)檢查內(nèi)容責(zé)任人問題措施時(shí)間1是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成月度盤點(diǎn)工作2盤點(diǎn)表是否真實(shí)的反映倉庫內(nèi)貨物信息3盤點(diǎn)作業(yè)時(shí)，相關(guān)責(zé)任人是否全部參加并簽字4不定期盤點(diǎn)作業(yè)是否有盤點(diǎn)登記表5盤點(diǎn)表和盤點(diǎn)報(bào)告是否按時(shí)提交總部6處理盤虧盤盈是否符合公司賬務(wù)管理要求7盤點(diǎn)異常情況是否及時(shí)處理并上報(bào)公司總部8盤點(diǎn)表與盤點(diǎn)報(bào)告是否有序的進(jìn)行存檔2.檢查人員(監(jiān)督員)檢查不定期盤點(diǎn)記錄表，保證賬貨物進(jìn)出有憑有據(jù)、賬實(shí)相符、業(yè)務(wù)真實(shí)、貨物安全、質(zhì)量保證，保管做到業(yè)務(wù)真實(shí)、登記正確清楚、驗(yàn)收入庫、2.貨物的交接時(shí)，交接人雙方必須在單據(jù)上簽字確認(rèn)，序號(hào)檢查內(nèi)容責(zé)任人存在問題整改措施完成時(shí)間1貨物交接的雙方交接人是否在單據(jù)上簽字確認(rèn)2倉庫的所有單據(jù)是否隨意亂放，是否有遺失和損壞3除必要的備注外，需保持單據(jù)的整潔，不得亂涂亂寫4單據(jù)在收發(fā)結(jié)清后是否按規(guī)定及時(shí)過賬5單據(jù)的歸檔是否分門別類、根據(jù)日期順序整理成冊(cè)，按月存檔6歸檔裝訂后的單據(jù)是否有專門的文件柜存放2.檢查人員(監(jiān)督員)不定期檢查，督促完成各項(xiàng)整改3.每月至少一次全面的單據(jù)檢查工作，并編制檢查表。板進(jìn)行檢查并記錄，對(duì)出現(xiàn)問題的粘鼠板應(yīng)立即清理更換；3.在倉庫周圍的樹林溝渠以及有可能滋生蟲害的地方，6.每周應(yīng)對(duì)倉庫建筑物和倉庫環(huán)境全面進(jìn)行普檢防止序號(hào)檢查項(xiàng)目責(zé)任人在問題整改措施完成時(shí)間1是否每天檢查庫內(nèi)粘鼠板填寫粘鼠板使檢查登記表2倉庫墻體是否有漏洞或縫隙，防蟲網(wǎng)是否完好3下班后倉庫門窗是否全部關(guān)閉4庫區(qū)內(nèi)是否定時(shí)進(jìn)行消殺填寫消殺登記表5是否有人員在倉庫內(nèi)進(jìn)食6倉庫內(nèi)外的垃圾桶是否每天清理注：1.責(zé)任人每天對(duì)各項(xiàng)防蟲害措施進(jìn)行巡查、落實(shí)，2.檢查人員(監(jiān)督員)不定期檢查，督促完成各項(xiàng)整改2.倉庫6S管理細(xì)則指示牌7.防火、防潮、防塵等倉庫貨物所要求的防護(hù)標(biāo)識(shí)牌。序號(hào)標(biāo)識(shí)名稱人況整改完成時(shí)間1倉庫平面圖26S管理細(xì)則3出入庫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖4崗位職責(zé)細(xì)則5庫區(qū)標(biāo)識(shí)牌6消防通道標(biāo)識(shí)牌7防火標(biāo)識(shí)牌8防潮標(biāo)識(shí)牌9防塵標(biāo)識(shí)牌庫位、通道劃線3.每月進(jìn)行一次標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)、檢查工作，并編制檢查表。1.在員工休息區(qū)或者倉庫入口處張貼員工崗位職責(zé)文作中由老員工進(jìn)行實(shí)際工作指導(dǎo)，熟練掌握倉庫各項(xiàng)作業(yè)；序號(hào)檢查內(nèi)容責(zé)任人問題措施時(shí)間12是否按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)3培訓(xùn)資料和培訓(xùn)簽到表是否逐一存檔4是否對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核打分3.每次培訓(xùn)的相關(guān)材料和簽到表以及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片需解什么是五星級(jí)倉儲(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如何做到五星級(jí)倉儲(chǔ)服務(wù)；3.倉庫管理KPI考核不僅是對(duì)整個(gè)倉庫的服務(wù)品質(zhì)的考4.每月對(duì)倉庫管理工作進(jìn)行一次五星級(jí)倉儲(chǔ)服務(wù)考核，倉庫管理KPI考核標(biāo)準(zhǔn)考核考核內(nèi)容考核權(quán)重項(xiàng)目權(quán)重各種電源插頭、插座等是否完好1滅火器壓力充足、消火栓有無漏水現(xiàn)象，是否正常2消防設(shè)備、配電箱前是否堆有1安全管理貨物門窗是否牢靠，小件物品區(qū)是否上鎖，鑰匙是否由專人保管2屋頂和墻體有無漏雨、滲水情況1疏散通道、安全出口暢通1墻體是否有破洞和縫隙1倉庫通道上是否有亂放的現(xiàn)象1粘鼠板是否正常使用1貨物是否存放在托盤或貨架上1貨物的碼放是否存在傾斜和垮塌現(xiàn)象1裝卸貨作業(yè)是否嚴(yán)格遵守操作規(guī)范1是否填寫非倉庫人員進(jìn)出倉庫登記表1理報(bào)廢的物品等是否及時(shí)清理1存檔的文件和資料等是否整齊分類存放2各種日常作業(yè)工具是否方便取用1物品是否分類管理，擺放是否2符合規(guī)劃要求物品的存放是否有明確的標(biāo)示1合格的物品中是否存放了報(bào)廢品和殘次品1地面、墻面、門窗、天花板等保持干凈、無灰塵、無蛛網(wǎng)21貨物及包裝是否保持干凈、無灰塵、無污漬2是否劃定責(zé)任區(qū)域，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人1制定倉庫清掃輪流表2根據(jù)整理整頓和清掃工作制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行1上班時(shí)間有無擅自離崗、竄崗，做與工作無關(guān)的事1每月組織倉庫人員培訓(xùn)，附培訓(xùn)內(nèi)容和簽到表1對(duì)倉庫人員執(zhí)行KPI考核制度1賬務(wù)系統(tǒng)管理每天按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)賬錄入和臺(tái)賬的更新系統(tǒng)賬錄入和臺(tái)賬更新準(zhǔn)確無誤3倉庫賬務(wù)的登記和錄入有對(duì)應(yīng)的完整的原始單據(jù)1倉儲(chǔ)系統(tǒng)是否完整的記錄貨物信息2務(wù)數(shù)據(jù)一致1貨位管理貨物擺放平整有序勿溢出貨位，貨箱勿伸出貨位2出50cm以上距離1高碼放2貨物應(yīng)擺放在系統(tǒng)分配的貨位1每個(gè)貨位多出的貨物擺放在貨位最底部或堆垛區(qū)1庫位上的貨物是否有不良品摻雜其中11特殊情況下，