關(guān)于居民對(duì)商業(yè)健康保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)以及消費(fèi)情況調(diào)查-以廣東省深圳市居民為例

成果名稱：城市居民對(duì)商業(yè)健康保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)以及消費(fèi)情況調(diào)查——以廣東省深圳市福田區(qū)居為例關(guān)于居民對(duì)商業(yè)健康保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)以及消費(fèi)情況調(diào)查——以廣東省深圳市居民為例調(diào)研背景與目的到2019年第一季度，深圳共有25家保險(xiǎn)公司、73家保險(xiǎn)子公司和129家專業(yè)保險(xiǎn)中介公司，保險(xiǎn)公司的公司資產(chǎn)總額為4.27萬(wàn)億美元，仍然位居全國(guó)第二。1月至3月，深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)387.76億元，增加了0.43%，人壽保險(xiǎn)公司的收入達(dá)294.55億元，與之相比增加了7.25%。9.57%的全國(guó)性支出：累計(jì)支出為83.17億元，增加了32.33%，用于了解當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)水平。為了更好地了解當(dāng)?shù)厣虡I(yè)健康保險(xiǎn)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，并從我們當(dāng)今社會(huì)的商業(yè)保險(xiǎn)制度中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查明限制當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)發(fā)展的因素，特別是健康風(fēng)險(xiǎn)，并考慮有效提高當(dāng)?shù)鼐用竦谋ｋU(xiǎn)深度和密度的可能性。研究的重點(diǎn)是深圳市的一些居民，向他們發(fā)送了一份調(diào)查表，在2018年8月10日至21日期間，共發(fā)出了120份調(diào)查表，收回了96份調(diào)查表。在本報(bào)告中，通過(guò)與居民的面談，對(duì)其進(jìn)行了記錄和分類。深圳市保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和商業(yè)健康險(xiǎn)當(dāng)?shù)仄占艾F(xiàn)狀（一）深圳市及福田區(qū)現(xiàn)狀深圳位于廣東南部、朱江東岸、香港東岸、大亞灣、彭灣、云州江口西、沈陽(yáng)南部、與香港交界處、東莞和匯以北，深圳市位于廣東南岸，深圳市位于廣東南岸，東莞和匯以北。截至2017年底，深圳的居民人口為12522300人，其中居民4472200人，行政管理人員2000多萬(wàn)人；到2017年，深圳的居民人口為1.2萬(wàn)人。深圳地區(qū)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為2243839億元，比前一年增長(zhǎng)了8.8%。廣東省深圳市的福田區(qū)是深圳市的中心，深圳市是市政府的所在地，位于深圳的中心，總面積78人。到2017年，福田縣共有10條街道，到2016年，福田縣的常住人口為1517000人，到2017年，地區(qū)生產(chǎn)總值為356144萬(wàn)元，人均地區(qū)生產(chǎn)總值為2860萬(wàn)元。242100元深圳市商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展以及居民購(gòu)買商業(yè)健康險(xiǎn)狀況1.深圳市居民商業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展情況：共有25家保險(xiǎn)公司；深圳73家保險(xiǎn)子公司和129家專業(yè)保險(xiǎn)中介公司，在1月至3月期間，保險(xiǎn)公司的公司資產(chǎn)總額為4.27萬(wàn)億美元，在全國(guó)排名第二。深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)387.76億元，增加了0.43%，人壽保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)295.55億元，與之相比增加了7.25%。補(bǔ)償金累計(jì)支出為83.17億元，比同期增長(zhǎng)32.33%；中國(guó)保險(xiǎn)密度為271%，深圳保險(xiǎn)密度為829%，瑞士保險(xiǎn)密度為7701，日本保險(xiǎn)密度為8.5%，中國(guó)保險(xiǎn)密度為2.8%，中國(guó)保險(xiǎn)密度為2.5%，中國(guó)保險(xiǎn)密度為2.5%，中國(guó)保險(xiǎn)密度為2.5%，中國(guó)保險(xiǎn)密度為2.5%。中國(guó)大陸的保險(xiǎn)深度為3.59，深圳為3.7，日本為10.2，保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大。2.居民自身經(jīng)濟(jì)狀況圖一顯示，深圳市大多數(shù)居民的月收入超過(guò)11000人，其次是8000至11000人，月收入低于5000人的只有16%，而大多數(shù)學(xué)生的月收入超過(guò)2000個(gè)工作崗位。非全時(shí)工圖一居民月收入情況3.居民購(gòu)買健康險(xiǎn)情況從下圖可以看出，人口中的大多數(shù)人或多或少都有健康保險(xiǎn)，占人口的76%，從中可以看出，幾乎所有高收入者（超過(guò)11000人）都有商業(yè)健康保險(xiǎn)。雖然低收入者享有的健康保險(xiǎn)較少或沒(méi)有，但我們可以得出結(jié)論，較高的收入更有可能購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。圖2居民購(gòu)買了健康險(xiǎn)情況圖三顯示，人口中的大多數(shù)仍然可以享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)和企業(yè)補(bǔ)貼，占總數(shù)的93.75%，而且由于我的知識(shí)水平提高，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和人口的保險(xiǎn)需求，他們還試圖購(gòu)買商業(yè)健康保險(xiǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)為75%，此外，購(gòu)買商業(yè)健康保險(xiǎn)的人的認(rèn)識(shí)正在提高。他們傾向于支付其月工資的53%，因?yàn)樘貏e工作的人領(lǐng)取月工資，然后支付其保險(xiǎn)費(fèi)，類似于支付人壽保險(xiǎn)費(fèi)的方式。圖三居民是否購(gòu)買了健康險(xiǎn)圖四有無(wú)必要購(gòu)買商業(yè)健康險(xiǎn)圖5繳費(fèi)模式三．影響健康險(xiǎn)消費(fèi)的因素（一）.渠道因素從歷史上看，我們的商業(yè)保險(xiǎn)于1984年重新開(kāi)始，但在基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度建立之前，商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的發(fā)展非常緩慢。促進(jìn)商業(yè)健康保險(xiǎn)已成為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，有大量文獻(xiàn)記載，商業(yè)健康保險(xiǎn)也開(kāi)始在嚴(yán)重健康保險(xiǎn)領(lǐng)域進(jìn)行探索。以稅收為基礎(chǔ)的健康保險(xiǎn)和參加長(zhǎng)期醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)方案：目前，商業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展迅速，到2017年，保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)到4389億元。支付了1330億元，保護(hù)產(chǎn)品增長(zhǎng)率為40%。為了更好地分析商業(yè)健康保險(xiǎn)的發(fā)展情況，研究了公眾對(duì)商業(yè)健康保險(xiǎn)消費(fèi)的看法。圖6了解健康險(xiǎn)渠道圖6商業(yè)健康險(xiǎn)了解渠道（二）.購(gòu)買因素如圖6所示，當(dāng)?shù)鼐用裰饕ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)商了解商業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越多地使用計(jì)算機(jī)和移動(dòng)客戶獲得商業(yè)健康保險(xiǎn)，而不是2017年深圳市的6萬(wàn)家保險(xiǎn)公司，由于保險(xiǎn)商販的數(shù)量增加了，所以加強(qiáng)了對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)的宣傳，并提高了人們的認(rèn)識(shí)。圖7影響消費(fèi)因素.其它因素如圖7所示，當(dāng)?shù)厝丝谫?gòu)買健康保險(xiǎn)的主要原因是產(chǎn)品價(jià)格、保險(xiǎn)內(nèi)容、保險(xiǎn)品牌和額外服務(wù)，這可能是頭四種，而其他服務(wù)則是：最近，對(duì)人口的考慮大幅度增加，所考慮的主要額外服務(wù)，特別是體檢，使公民能夠預(yù)防健康問(wèn)題，降低風(fēng)險(xiǎn)可能性，并降低醫(yī)療費(fèi)用。2.保險(xiǎn)公司的賠償，這也是人民滿意的一個(gè)原因；圖8附加服務(wù).理賠因素調(diào)查的結(jié)論是，購(gòu)買商業(yè)健康保險(xiǎn)主要是為了支付咨詢費(fèi)用和補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失，而下表顯示，人口用于支付嚴(yán)重疾病的費(fèi)用。由于頭兩項(xiàng)費(fèi)用，住院費(fèi)和一般門診費(fèi)被轉(zhuǎn)用于購(gòu)買健康保險(xiǎn)，一般門診費(fèi)用的大部分是由于更經(jīng)常的費(fèi)用，因此大多數(shù)人都是這樣。他們購(gòu)買了這三類的商業(yè)健康保險(xiǎn)。5.由于大多數(shù)當(dāng)?shù)厝硕贾谰W(wǎng)上商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)知識(shí)也暴露了一些不足之處，特別是，在覆蓋期內(nèi)缺乏專門服務(wù)，以及覆蓋后得不到服務(wù)，這就是不愿意購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者保險(xiǎn)的原因。四．商業(yè)健康險(xiǎn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題及原因分析根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑男畔⒁约按鹁砣嗽谄渲饔^選擇中提供的信息，在健康保險(xiǎn)的發(fā)展和分析的現(xiàn)狀中可以發(fā)現(xiàn)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)中的問(wèn)題。主要在以下方面：(一).我國(guó)商業(yè)健康險(xiǎn)規(guī)模較小，且普遍虧損健康險(xiǎn)作為人身險(xiǎn)的重要險(xiǎn)種，有較大的潛在需求，但目前我國(guó)健康險(xiǎn)規(guī)模較小，且健康險(xiǎn)公司普遍虧損。此外，雖然商業(yè)健康險(xiǎn)保費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)模增速十分可觀，發(fā)展水平卻有待提升。發(fā)展水平滯后主要由以下三個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)：1.商業(yè)健康險(xiǎn)滲透率低。2014年新的第10條規(guī)定，國(guó)家保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)是到2020年保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)到5%，保險(xiǎn)密度達(dá)到3500元；到2017年保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)到4.16%，保險(xiǎn)密度達(dá)到2258元。健康保險(xiǎn)覆蓋率僅為0.54%，人民幣292.3元，健康保險(xiǎn)普及率很低，雖然深圳的覆蓋率為829%，但與發(fā)達(dá)國(guó)家有一定距離。日本的保險(xiǎn)覆蓋率為4207，保險(xiǎn)密度為10，2.因此，公眾參與保險(xiǎn)的程度較低，保險(xiǎn)創(chuàng)新能力需要加強(qiáng)，保險(xiǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位必須提高。它作為社會(huì)“穩(wěn)定因素”和經(jīng)濟(jì)“推動(dòng)因素”的作用不能有效地發(fā)揮作用。2.商業(yè)健康險(xiǎn)存量低。總的來(lái)說(shuō)，健康保險(xiǎn)費(fèi)收入占整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)費(fèi)收入的30%以上，在過(guò)去十年中，健康保險(xiǎn)費(fèi)收入每年都在增加，到2017年，我們的健康保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)到4389.46億元，比同一時(shí)期增長(zhǎng)了8.58%，這一增長(zhǎng)率為1.1%，與前一時(shí)期相比，全國(guó)平均增長(zhǎng)了2.5%。

3.商業(yè)健康險(xiǎn)地區(qū)發(fā)展的不均衡。政治偏向和區(qū)域資源不平衡導(dǎo)致了該國(guó)中西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，這反過(guò)來(lái)又導(dǎo)致了對(duì)健康有商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的地區(qū)的發(fā)展不平衡。例如，該區(qū)域的保險(xiǎn)費(fèi)收入很高，保險(xiǎn)費(fèi)增長(zhǎng)相對(duì)較快，保險(xiǎn)深度和密度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)的平均水平，這一差異一方面是由于經(jīng)濟(jì)水平和保險(xiǎn)費(fèi)的差異，另一方面，中西部地區(qū)的商業(yè)健康保險(xiǎn)推廣率低，參與率低。(二).服務(wù)領(lǐng)域拓寬，產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重目前，有2800多種健康保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上注冊(cè)，保險(xiǎn)公司除了傳統(tǒng)的費(fèi)用和福利補(bǔ)償外，還負(fù)責(zé)殘疾收入、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)和事故風(fēng)險(xiǎn)。在住院治療方面，雖然產(chǎn)品種類繁多，但大多數(shù)產(chǎn)品都有類似的保險(xiǎn)責(zé)任，一種保險(xiǎn)的計(jì)算功能和產(chǎn)品的高度標(biāo)準(zhǔn)化：98%的所有健康保險(xiǎn)產(chǎn)品都屬于健康保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的范圍，其中大多數(shù)產(chǎn)品都屬于基本健康保險(xiǎn)而不是健康保險(xiǎn)的范圍。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)與收入損失保險(xiǎn)之間的比率僅為2%，而產(chǎn)品的實(shí)際供應(yīng)不足以滿足高質(zhì)量保險(xiǎn)的需要，因此，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)與收入損失保險(xiǎn)之間的比率很低。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)鼐用瘢貏e是不了解保險(xiǎn)的人，對(duì)重疊的職責(zé)感到非常不安，很難決定購(gòu)買哪種保險(xiǎn)。(三).經(jīng)營(yíng)主體持續(xù)增長(zhǎng)，寡頭壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重目前，有100多家公司，包括6家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司，在全國(guó)各地開(kāi)展業(yè)務(wù)，其數(shù)目繼續(xù)增加，經(jīng)營(yíng)實(shí)體數(shù)目的增加伴隨著專業(yè)健康保險(xiǎn)公司的數(shù)目非常有限。衛(wèi)生部門的繳費(fèi)收入在工業(yè)繳費(fèi)總收入中所占比例很低，到2017年僅為10.5%。此外，在職業(yè)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)上，壟斷壟斷現(xiàn)象十分嚴(yán)重。表4顯示，到2016年，昆農(nóng)的健康、健康、安全和健康分別創(chuàng)造了30.72億元、115.42億元、5.17億元和1.22億元的繳費(fèi)收入。和諧健康保險(xiǎn)收入的1%處于一種獨(dú)特的地位，這表明職業(yè)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)上的寡頭壟斷非常嚴(yán)重，無(wú)疑對(duì)健康保險(xiǎn)的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。.商業(yè)健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化有待提升為了使企業(yè)能夠成長(zhǎng)和繁榮，需要有一種職業(yè)活動(dòng)模式，商業(yè)健康保險(xiǎn)是一種特殊的服務(wù)，長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)是以有利于人壽保險(xiǎn)的商業(yè)模式為基礎(chǔ)的。雖然短期健康保險(xiǎn)更接近于非人壽保險(xiǎn)，但我們的商業(yè)健康保險(xiǎn)，由人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)補(bǔ)充，由人壽保險(xiǎn)公司統(tǒng)一管理，并沒(méi)有與人壽保險(xiǎn)分開(kāi)，因此也沒(méi)有與人壽保險(xiǎn)分開(kāi)。因此，它的專業(yè)化程度較低，主要集中在三個(gè)方面：產(chǎn)品定價(jià)專業(yè)化程度較低；產(chǎn)品研發(fā)專業(yè)化程度較低；產(chǎn)品結(jié)算專業(yè)化程度較低。(五).商業(yè)健康險(xiǎn)在我國(guó)醫(yī)保體系中參與程度很低自改革開(kāi)始以來(lái)，到2017年，中國(guó)的衛(wèi)生保健支出繼續(xù)快速增長(zhǎng)，超過(guò)了500億元，但是，商業(yè)健康保險(xiǎn)在衛(wèi)生保健系統(tǒng)中的作用微乎其微。醫(yī)療保險(xiǎn)支付了1295億元，僅占我國(guó)醫(yī)療費(fèi)用的2.6%，考慮到商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用在醫(yī)療總費(fèi)用中所占的比例，在商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)方面，美國(guó)是最發(fā)達(dá)的國(guó)家，到2017年，其供資額超過(guò)保健總費(fèi)用的35%，德國(guó)、法國(guó)、加拿大和澳大利亞的商業(yè)健康保險(xiǎn)約占保健總費(fèi)用的10%。在諸如大韓民國(guó)和西班牙等國(guó)家，商業(yè)健康保險(xiǎn)約占保健總費(fèi)用的5%，中國(guó)占2.6%。五．促進(jìn)商業(yè)健康險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)建議（一）.推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)1.建立一個(gè)專門的信息系統(tǒng)：商業(yè)健康保險(xiǎn)公司可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)或大數(shù)據(jù)庫(kù)，建立功能性健康數(shù)據(jù)庫(kù)，衛(wèi)生管理應(yīng)用程序和可在市場(chǎng)上買到的知識(shí)流動(dòng)裝置在收集和匯編衛(wèi)生數(shù)據(jù)方面有一些優(yōu)勢(shì)，然后，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入研究和分析，提供了關(guān)于顧客健康狀況的全面和詳細(xì)的情況，向不同的投保人或特定類型的投保人介紹了風(fēng)險(xiǎn)的可能性，并建立了健康狀況簡(jiǎn)介，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的工作正在取得進(jìn)展，并正在幫助制定一項(xiàng)具體的疾病管理保險(xiǎn)計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)、壓力、濕度。2.建立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)：保險(xiǎn)公司應(yīng)在其日常的安全、補(bǔ)償和客戶服務(wù)活動(dòng)中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理；此外，保險(xiǎn)公司通過(guò)向客戶提供長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)，可以大幅度降低投保人生病的可能性，從而減少投保人生病的可能性，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)賠償?shù)臄?shù)額和控制醫(yī)療費(fèi)用的增加。（二）.加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，迎合市場(chǎng)需求

要想契合不同人群差異化健康保障需保險(xiǎn)公司應(yīng)將產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，加強(qiáng)創(chuàng)新型、多樣化、高品質(zhì)健康險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)的研發(fā)力度。1.積極的社會(huì)保障制度：保險(xiǎn)公司必須與社會(huì)保障制度建立聯(lián)系和互補(bǔ)性，并制定補(bǔ)充健康保險(xiǎn)計(jì)劃，將基本健康保險(xiǎn)與自籌資金保障聯(lián)系起來(lái)。2.在醫(yī)藥、疾病、護(hù)理、殘疾、事故等產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)方面，保險(xiǎn)公司應(yīng)繼續(xù)完善有關(guān)規(guī)定，以便在健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方面建立合理的關(guān)系。3.客戶和保險(xiǎn)公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品共同保險(xiǎn)條款和各自的免責(zé)條款方面的作用。3.在開(kāi)發(fā)與健康保險(xiǎn)有關(guān)的產(chǎn)品時(shí)，保險(xiǎn)公司可以突出健康管理服務(wù)的特點(diǎn)，為不同類型的疾病開(kāi)發(fā)具體產(chǎn)品。不斷改進(jìn)保險(xiǎn)范圍的內(nèi)容，并進(jìn)一步改進(jìn)保險(xiǎn)支付標(biāo)準(zhǔn)，例如在開(kāi)發(fā)醫(yī)療事故保險(xiǎn)產(chǎn)品方面；保險(xiǎn)公司應(yīng)側(cè)重于發(fā)展創(chuàng)新的保險(xiǎn)形式，通過(guò)向?qū)I(yè)人員提供職業(yè)保障，有效地減少病人之間的矛盾，保持社會(huì)穩(wěn)定與和諧。健康和醫(yī)院。（三）.提供各類健康管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)健康險(xiǎn)與健康管理的深度融合。目前，該國(guó)的健康保險(xiǎn)主要是通過(guò)事后支付以及由于病人在疾病前和疾病后的健康管理中的參與程度較低而實(shí)現(xiàn)的。保險(xiǎn)公司解決索賠的費(fèi)用仍然很高，許多健康保險(xiǎn)公司蒙受了損失，這是為了改變?nèi)藗儗?duì)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用的人的看法，健康保險(xiǎn)公司可以從事后補(bǔ)償過(guò)渡到全面的健康管理，并在整個(gè)過(guò)程中從“疾病補(bǔ)助”過(guò)渡到“疾病治療”。積極開(kāi)發(fā)保健管理服務(wù)產(chǎn)品，建立專業(yè)保健管理平臺(tái)。六．結(jié)論人壽保險(xiǎn)是整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的重中之重，是保險(xiǎn)業(yè)必不可少的部分，而商業(yè)健康險(xiǎn)在我國(guó)醫(yī)療保障體系中起著重要補(bǔ)充作用，其發(fā)展有利于減輕政府和家庭的負(fù)擔(dān)，同時(shí)有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。通過(guò)假期走訪調(diào)查了解到居民的商業(yè)健康險(xiǎn)購(gòu)買情況得到大大地改善，但距離國(guó)際保險(xiǎn)平均水平仍有一段距離，其保險(xiǎn)市場(chǎng)具有很大的上升空間。此外，其發(fā)展需要得到政府、企業(yè)和個(gè)人各層面和各方面的支持和推動(dòng)，相信商業(yè)健康保險(xiǎn)作為社會(huì)基本保障三支柱的重要組成與有力補(bǔ)充。

保險(xiǎn)問(wèn)卷調(diào)查表您好，我是來(lái)自西安財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生，為了調(diào)查一下當(dāng)?shù)厣虡I(yè)壽險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r及普及程度做了一次不記名的調(diào)查，本調(diào)查不會(huì)對(duì)您的個(gè)人信息有任何影響，感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)完成這份問(wèn)卷。Q1：您的性別是？

A、

男

B、女

Q2.您的年齡大概在多少歲？ A.25歲以下B.25-35C.35-45D.45-55E.55以上

Q3.您的學(xué)歷是？A.高中及以下B.本科C.研究生及以上Q4..您的月收入是多少？ A.2000元及以下B.2000-5000元C.5000-8000元D.8000-11000E.11000以上Q5.您是否買過(guò)健康險(xiǎn)沒(méi)有B.有，很多C.有，較少Q(mào)6.您是否有參加了社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)及企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)A.有B.沒(méi)有\(zhòng)o"將此題移動(dòng)到最后一題"Q7.您認(rèn)為參加社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)及企業(yè)補(bǔ)充的醫(yī)療保險(xiǎn)還有必要購(gòu)買商業(yè)健康保險(xiǎn)嗎？A.有必要B.沒(méi)必要\o"復(fù)制此題"Q8.您更愿意接受哪種繳費(fèi)放式？A.年繳B.半年繳C.季繳D.月繳\o"將此題移動(dòng)到第一題"\o"將此題移動(dòng)到最后一題"Q9.購(gòu)買健康保險(xiǎn)中，您認(rèn)為保險(xiǎn)公司需要改善哪些服務(wù)？[多選題]A.投保建議B.產(chǎn)品說(shuō)明C.條款講解D.定期回訪E.幾時(shí)理賠Q10.購(gòu)買健康保險(xiǎn)后，您希望保險(xiǎn)公司提供哪些附加的服務(wù)？[多選題]舉辦健康講座B.組織免費(fèi)體檢C.組織健身運(yùn)動(dòng)會(huì)D.舉行親子活動(dòng)E.派送節(jié)日活動(dòng)禮