2023小區(qū)應(yīng)急預(yù)案

2024小區(qū)應(yīng)急預(yù)案小區(qū)應(yīng)急預(yù)案1

一、汛期領(lǐng)導(dǎo)程序

1、在汛期到來之前成立防汛小組，由物業(yè)經(jīng)理任組長，副經(jīng)理任副組長，組員為辦公室人員；

2、在險情發(fā)生時，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必需馬上到達現(xiàn)場進行搶險工作，并通知公司客服部負責(zé)物力、人力的調(diào)配，修理部依據(jù)現(xiàn)場狀況，實行有效措施。保衛(wèi)部負責(zé)調(diào)配人員協(xié)作進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間和雙休日時，值班人員臨時負責(zé)指揮，并準時通知防汛小組組長及其他成員趕赴現(xiàn)場。

二、汛期工程部防汛措施

1、設(shè)立防汛器材專用存放庫，內(nèi)存放防汛器材，主要應(yīng)有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等；

2、汛期到來之前，小區(qū)主管應(yīng)認真巡查

（1）樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運潔凈；

（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將掌握開在“自動”位置；

（3）檢查小區(qū)內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有積累物，并加以清除，保證排水暢通；

（4）修理組檢查配電室、掌握室等重要機房是否有漏雨狀況，若有發(fā)生應(yīng)準時處理。

（5）防汛組長重點檢查雨水口、排水管、污水泵、電梯底坑四周和以往記錄在冊的問題點。

（6）同時加強電氣設(shè)備、設(shè)施、包括避雷網(wǎng)（針）、電纜溝等的檢查、巡察，發(fā)覺問題準時解決。

三、險情處理程序

1、小區(qū)保安人員由防汛組長指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排解險情、搶救設(shè)備；

2、小區(qū)保潔人員清除各處積水；

3、險情發(fā)生后，公司辦公室要進行全面檢查，統(tǒng)計本次汛情造成的損失和物資消耗狀況，并準時補充防汛物資，做好下次防汛預(yù)備。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案2

一、目的

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員損害和保證貨品之平安。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1、高壓配電工程職員負責(zé)了解停電緣由，并準時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控職員負責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控，與保安職員協(xié)作防止造成職員損害和貨品損失。

3、保安職員負責(zé)各出入口平安工作及停電區(qū)域的平安巡察工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品平安工作。

4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品平安工作。

四、處理流程

(一)停電應(yīng)急處理程序：

1、工程措施

2、平安措施

3、善后處理

(二)停電應(yīng)急處理方案：

1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必需立刻到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)職員準時實行如下措施：

1.1當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的

1.1.1修理技術(shù)職員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、狀況告之監(jiān)控中心，以備實行相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）。

1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障緣由。檢查設(shè)備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避開恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運。

1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常狀況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必需保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術(shù)職員致電供電部門查詢故障緣由，并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。

1.2.4組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（詳細操作見附件一）

2、物業(yè)職員平安措施如下：

2.1監(jiān)控、平安保衛(wèi)職員

2.1.1接到停電緣由（或發(fā)覺、收到停電報告時）準時通知物業(yè)管理職員及工程主管。

2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。

2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其職員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場職員。（告之詳細內(nèi)容需得到總值確認）。

2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，掌握職員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

2.1.6在接到做出疏散打算后，幫助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導(dǎo)工作。

2.2物業(yè)管理職員

2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之打算（將打算報告總值）。

2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特別服務(wù)需要的，管理職員應(yīng)供應(yīng)必要之服務(wù)，如傷員接送等。

2.2.4如有職員損害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司準時提出索賠申請。

3、樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員平安措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時，保持冷靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物平安。

3.2必要時，告之客戶，臨時停止營業(yè)。

3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走平安通道，離開商場。

3.4在恢復(fù)供電后，幫助管理職員做好物品清點工作。

(三)停電應(yīng)急處理留意事項：

1、停電發(fā)生時，必需核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。

3、購物中心備用電源供應(yīng)之電力不能滿意正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)職員應(yīng)親密留意人行道、車道交通等狀況，必要時放置照明物，放置警示牌便利行人。

4、在無應(yīng)急燈狀況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送來賓進出。

5、管理部適時對職員進出路線合理調(diào)整。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案3

一、應(yīng)急組織機構(gòu)

1、社區(qū)成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)支部書記、社區(qū)主任xx任組長，社區(qū)副主任xx任副組長，社區(qū)成員、各居民組小組長、巡邏隊隊長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、動員全社區(qū)的防火救災(zāi)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在社區(qū)值班室，由社區(qū)應(yīng)急辦xx兼任辦公室主任、報警員。

2、社區(qū)以居民小組民兵排為單位，成立防火應(yīng)急分隊，負責(zé)各組的防火救災(zāi)工作；社區(qū)以巡邏為主，成立社區(qū)緊急應(yīng)急分隊，綜治專干和隊長為負責(zé)人，負責(zé)社區(qū)防火搶險任務(wù)；以巡邏隊伍成員為主，成立社區(qū)應(yīng)急救防隊，由社區(qū)主任xx任隊長，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站醫(yī)生、各居民小組長、民兵為隊員。

二、應(yīng)急預(yù)案

1、預(yù)防預(yù)警：洪水災(zāi)難來臨之前，社區(qū)廣播應(yīng)不間斷發(fā)出預(yù)警和報警；社區(qū)各單位應(yīng)確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，檢查、補齊、落實全部的應(yīng)急裝備、工具等救災(zāi)配備，保證應(yīng)急需要；領(lǐng)導(dǎo)小組向責(zé)任區(qū)的重點部位發(fā)生警報，通知做好撤離預(yù)備。

2、防火救災(zāi)：領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)各就各位，各負其責(zé)，確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動員社區(qū)居民全力投入防火救災(zāi)工作；緊急應(yīng)急分隊負責(zé)組織受威逼的居民撤離到平安位置，先人后物，確保人員不傷亡，最大程度地削減損失；各應(yīng)急分隊負責(zé)各責(zé)任區(qū)重點部位的疏散、撤離和監(jiān)控，組織應(yīng)急分隊全社區(qū)范圍內(nèi)不間斷巡邏、監(jiān)控災(zāi)情，將損失減至最低。

三、裝備保障

社區(qū)為各應(yīng)急分隊配備電棒20把，電筒20個，口哨20個，繩子50米，必要的急救器材、藥物，由xx負責(zé)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生室；并確定xx房管處為救災(zāi)集中安置點，由主任負責(zé)。

四、善后工作

應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)組織全部撤離人員有序回遷，修復(fù)水毀等設(shè)施，確?；謴?fù)生產(chǎn)和生產(chǎn)自救有堅實的保障，妥當安置因水毀而無法回遷的人員和家庭；組織災(zāi)后生產(chǎn)，對部分受災(zāi)嚴峻，生活、生產(chǎn)有困難的居民和外來人員進行適當關(guān)心，共渡難關(guān)；上報災(zāi)情，爭取政府支持，確保生產(chǎn)自救工作順當進行。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案4

依據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際狀況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)平安，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散來賓，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失掌握在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔當。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

一、火情報警：

1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)覺火情，都有責(zé)任馬上向消防中控室報警。

2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕巧滅火器進行自救滅火，愛護現(xiàn)場，將狀況報告保安部。如火情嚴峻要馬上按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：119

3.電話報警時，不要驚惶失措，要鎮(zhèn)靜冷靜，語言清楚的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4.關(guān)閉火場四周的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。

二、火情確認：

1.中控室接到報警電話時要具體記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的準確位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，馬上通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：

(1)火情發(fā)生的詳細位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

(2)火源是什么，是電器起火還是其它緣由。

(3)確認火情時應(yīng)留意，不得莽撞開門，要先試一下門體的.溫度，假如正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時留意不要把身體正對開門處，視狀況進入。

(4)確認火情后，馬上將信息反饋給中控室。

三、火情報告：

1.火情確認后中控室值班員馬上(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。

2.安保隊長接到報警后馬上通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

四、各級人員行動：

1.行政中心物管中心主任接到報警后馬上趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2.非正常上班時間值班班長接到報警后馬上趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。

3.安保部隊長接到報警后馬上趕往中控室，幫助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散預(yù)備，馬上趕往中控室組成滅火指揮部。

5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

五、滅火戰(zhàn)術(shù)：

1.保安部消防主管趕到火場后馬上組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情

2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后，馬上使用消火栓滅火，準時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮依據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場狀況適時下達如下命令：

1.啟動消防泵、噴淋泵、協(xié)作火場滅火。

2.打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機，排解火場煙霧。

3.關(guān)閉中心空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

5.開啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。

6.命令工程部關(guān)閉自然?氣總開關(guān)。

7.下達向119報警命令。

8.下達疏散命令。

七、組織疏散：

1.如現(xiàn)場滅火負責(zé)人認為火勢不能掌握，指揮部馬上做出疏散打算。

2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶伴侶們請留意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的平安，請快速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危急，請按疏散指示方向走消防疏散通道，感謝您的合作。

3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，依據(jù)人員離開狀況，對其它樓層進行廣播疏散。

4.客務(wù)部接到疏散命令后馬上組織人員負責(zé)各樓層客戶的平安疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提示疏散人員保持冷靜，不要驚慌，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要準時進行勸導(dǎo)，使其快速離開房間。

5.其他部門人員接到疏散命令后馬上進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。

6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的預(yù)備工作。

八、后期處理：

當滅火總指揮發(fā)出火情排解命令后，安保部馬上做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，愛護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案5

依據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身平安，特制定應(yīng)急預(yù)案。

(一)成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡察檢查，準時查找漏點，避開因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特殊是各項目的高配間，必需保證正常供電;負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)難，根據(jù)本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。

(二)在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組長：

成員：

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險職員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生緣由，制定局部應(yīng)急措施，組織職員進行處理。

2、成立設(shè)備保障組

組長：

成員：

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目依據(jù)項目實際狀況，合理組織職員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴峻區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。