老板欣賞的態(tài)度

什么是你最強的競爭力？

金錢，口才，面孔，還是有“貴人相助”？這些都是你成功的砝碼1最強的競爭力——態(tài)度

最強的競爭力，其實人人都有，人人都可以做到。態(tài)度決定一切，運用得當(dāng)，它會讓你獲得你想要的一切。本次學(xué)習(xí)即是讓我們認(rèn)識到是藏在人的意識深處的“態(tài)度”在引導(dǎo)著我們的行為。因此，每一個人，都應(yīng)該樹立起正確，良好的態(tài)度，這樣才可以取得“事半功倍”的效果。2學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、使學(xué)員意識到“態(tài)度”在職業(yè)生涯中有不可忽視的影響。2、討論什么才是企業(yè)中最受歡迎的態(tài)度。3、企業(yè)員工應(yīng)該具備什么樣的態(tài)度。4、正確的態(tài)度有利于在競爭與發(fā)展中竟得領(lǐng)先之地。課程評估：希望提供一個有效及富有趣味性的學(xué)習(xí)過程，使學(xué)員享受到學(xué)習(xí)的樂趣。3著名的IT公司面試的兩個問題1.為什么下水道的蓋子是圓的？2.請估計北京現(xiàn)在有多少個加油站?4著名的IT公司面試的兩個問題考官的目的不是想知道應(yīng)試者是否有百科全書一樣的知識，而是在考察應(yīng)試者分析問題和解決問題的能力。你的答案不一定要和標(biāo)準(zhǔn)大概一致，但你的邏輯必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，你的思路必須是清楚的，這些從應(yīng)試者的大學(xué)畢業(yè)證上看不出來，在他們的簡歷上也體現(xiàn)不出來，因為他是反映應(yīng)試者的綜合素質(zhì)。而應(yīng)試者的素質(zhì)是企業(yè)最想了解，但又最難了解的。5什么是素質(zhì)呢？

我們可用著名的冰山理論來解釋。所謂的冰山理論，就是把一個人的全部才能看做一座冰山，浮在水面以上的是他所擁有的知識、技能，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)的考試來驗證，而潛藏在水面下的東西，比如：分析問題的能力，創(chuàng)新能力，團隊合作精神，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)操守，敬業(yè)精神，工作態(tài)度，服務(wù)意識等等，很難通過證書或者考試來驗證，我們稱這些東西為素質(zhì)——企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)。6素質(zhì)是可以訓(xùn)練的素質(zhì)既然潛伏在水底，就看不見，摸不著，真的是深不可測嗎？不對。我們認(rèn)為素質(zhì)雖然不能通過語言，證書，來表現(xiàn)，但是可以通過行為來判斷。人們常?？洫勀橙恕坝?xùn)練有素”，這說明“有素”是可以通過“訓(xùn)練”來得到的。訓(xùn)練，首先是對觀念的改變，只有觀念改變了，才會有行動的變化。如果觀念沒有改變，那么行為上的變化就是假象，是騙人的行為。最后行為上的改變要養(yǎng)成習(xí)慣，就象5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）中的最后一個S素養(yǎng)，只要養(yǎng)成了好的習(xí)慣，我們才可以說某人“素質(zhì)高”我們才可以說某人“訓(xùn)練有素”7目錄

第一章態(tài)度就是競爭力第9頁第二章老板欣賞的態(tài)度第41頁第三章你應(yīng)該稟承這樣的態(tài)度第四章態(tài)度——看不見的財富帶來了什么

8第一章態(tài)度就是競爭力1.1為什么固守著不變的態(tài)度

1.2態(tài)度決定你的競爭速度

1.3態(tài)度是可以改變的91.1為什么固守著不變的態(tài)度在企業(yè)中，我們可以看見形形色色的人，如同世界上沒有一片葉子是相同的。每個人都有自己待人處世的態(tài)度。有的勤勉進(jìn)取，有的悠閑自在，有的得過且過，我們已經(jīng)習(xí)慣了各種不同的態(tài)度圍繞在我們的周圍。我們不能保證你具備了某種態(tài)度就一定能成功，但是我們發(fā)現(xiàn)成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。101.1為什么固守著不變的態(tài)度是什么在造就我們，改變我們……？那就是態(tài)度。態(tài)度是內(nèi)心中潛在意識，指由于個人的能力，意愿，想法，感情，價值觀等的感覺，在為人處世中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)。下面，先讓我們看看企業(yè)中普遍存在的三種人。第一種人：平平淡淡才是真第二種人：怨天尤人第三種人：愛拼才會贏11小測試

你是企業(yè)的那種人呢？讓你更加清楚自己的位置。1.對自己缺乏信心2.要我在工作上做出決策，對我來說有些困難3.我認(rèn)為自己在實際工作中受人欣賞并不如我本應(yīng)該得到的那樣多4.說實在的，我不知道我的價值在那里5.即使一些順利我也會很擔(dān)心6.我不太喜歡自己7.我總是避免在公共場合講話和炫耀自己8.當(dāng)問題出現(xiàn)時，我首先會責(zé)備自己9.別人有時會因為我工作上的散漫而責(zé)備我10.我對任何事情都感到妒忌，而且當(dāng)別人取得成績時，會感到不快。11.我很難接受挫折和別人對我的批評12.我對加班加點的工作感到抗拒，這樣我必須減少打球的時間。13.我經(jīng)常表現(xiàn)出帶攻擊性，和同事們相處也不愉快。14.我有一個壞習(xí)慣經(jīng)常推遲完成難度較大的工作。15.遇到難度較大的工作，項目小組的進(jìn)度會因為我的原因，而延誤16.如果我在工作上遇到不同尋常的問題的話，我馬上會有挫折感產(chǎn)生。17.由于我的態(tài)度問題，所以會經(jīng)常引發(fā)我個人生活或工作上的問題18.總體來說，我對自己的生活并沒有作出較好的選擇19.我的感情生活像災(zāi)難一樣20.我過于在乎別人的眼光以及對我的評價。12小測試評估：0——7你對待工作有著良好的態(tài)度，這令你在大部分場合下表現(xiàn)自信。7——15你看起來你并不太欣賞你自己，改變現(xiàn)狀吧，首要的是盡量分析你如何處理對人，對自己和工作上的問題。16——20你對待工作的態(tài)度較差，這必將影響你的個人生活和工作。你必須在問題變得嚴(yán)重前解決它。13為什么會拒絕改變改變態(tài)度

原因之一：逃避困難比面對困難容易的多。原因之二：改變，意味著付出更多原因之三：習(xí)慣成自然俗話說，“江山易改，本性難移?！绷?xí)慣一經(jīng)養(yǎng)成，就很難改變。讓我們來做一個簡單的試驗。請將你的手張開，雙手交叉緊扣在一起?？纯词亲笫衷谏线€是右手在上。請重復(fù)三次相同的動作。你會發(fā)現(xiàn)，三次重復(fù)的結(jié)果都是一樣的。如果讓你改變你雙手相扣的習(xí)慣，你會有什么感覺？對，你會覺得不舒服。141.2態(tài)度決定你的競爭速度人們并不是被問題本身所困擾，而是被對待問題的態(tài)度所困擾。著名心理學(xué)家艾利斯有一個著名的“ABC情緒理論”。他所認(rèn)為，人的情緒主要根源于自己的信念及他對生活情緒的評價與解釋不同。即事情的前因（Antecedent）,通過當(dāng)事者對該事情的評價和解釋，以及對該事情的信念（Belief）這個橋梁，最終才決定產(chǎn)生什么樣的結(jié)果（Consequence）151.2態(tài)度決定你的競爭速度在現(xiàn)實生活中我們可以看到很多這樣的例子，有些人因為失敗一蹶不振；有些人卻因為失敗越挫越勇，并最終踏上成功之路。金融危機中許多人破產(chǎn)了，有些人因為忍受不了沉重的壓力，走上絕路；有些人卻坦然面對，重頭再來。大量的事實證明，你以什么樣的態(tài)度去面對工作、事業(yè)，你就會有什么樣的人生。161.2態(tài)度決定你的競爭速度我們每個人的心目中都有一些崇拜，或者喜歡的人。他們之所以受人矚目，擁有財富和地位，是因為他們對于事業(yè)和生活都抱有良好的態(tài)度。請你列舉你心目中的成功人士對待事業(yè)的態(tài)度：1、

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171.2態(tài)度決定你的競爭速度參考答案執(zhí)著、頑強、虛心、積極進(jìn)取、自信、真誠、寬容、目標(biāo)明確、有勇氣、經(jīng)得起失敗、樂觀、不屈不饒、勤奮、持之以恒、與人為善、凡事認(rèn)真。。。。。。仔細(xì)想想，你是否也將這些態(tài)度都納入自己的大腦中。你是不是也以這樣的標(biāo)準(zhǔn)在做人做事，如果答案是肯定的，那么恭喜你，你離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了！18好的態(tài)度提高效率西南航空能15分鐘出機并非魔術(shù)。讓我們來看看他們的時間表吧，讓我們來看看他們是怎樣快速起飛，創(chuàng)造財富的吧。2:45PM員工小李、小張、小王、和小童準(zhǔn)備就緒。四個人先看貨運艙單，了解在飛機上有多少貨物、行李和郵件。副機師老陳也下來做飛機前檢。2:46PM看到飛機。小童引導(dǎo)飛機靠門，小李和小王發(fā)動卸貨輸帶車。2:47PM飛機靠好門，完全停車；空橋靠機門；行李艙打開；加油車靠機，組員幫忙下行李。2:48PM老陳暫停檢查飛機，幫助小張把推貨車接在飛機的鼻輪上。艙服組從后門上冰塊、飲料、點心，并清理廚房。乘客開始下機。2:49PM貨運組上轉(zhuǎn)機行李。2:50PM老陳做完起飛前的檢查?？头T在機艙內(nèi)放好安全帶并收走垃圾。2:51PM所有貨袋都已卸完，開始上本班的行李和貨物；艙服組下機，新組員登機。航管員廣播請旅客準(zhǔn)備登機，有帶兒童和行動不便的乘客開始登機；油罐車加完油，把油嘴從機翼拔出。四名地勤在15分鐘之內(nèi)完成了空勤組員換班，137名乘客下機，137名乘客上機，留下97件行李，重1000磅的郵件，25件總重量500磅的貨物，上123件行禮，重600磅郵件。油灌車加了4500磅的噴射用油，這是很客觀的。但是在十幾分鐘之內(nèi)，這群人做完工作又各自散去，飛機在轟鳴聲中又飛上藍(lán)天。奇跡不是等待就可以等到的。根植于西南航空員工內(nèi)心的，是一種積極、努力的態(tài)度。這是一種內(nèi)在的強大動力，促使他們努力工作，群策群力，而取得優(yōu)異成績。并非是西南航空的員工擁有更高的智商和更優(yōu)越的工作條件，完全是工作態(tài)度引發(fā)的創(chuàng)造力完成了不可能完成的任務(wù)。19測測你的競爭指數(shù)下面什么是對的1我希望每天進(jìn)步一些，并且我已經(jīng)這樣做了.2我在利用業(yè)余時間充電，學(xué)習(xí)一些新的課程對我來說是非常必要的.3我積極參加公司的各項培訓(xùn)，我覺得這是個學(xué)習(xí)和鍛煉的好機會.4周圍的同事升遷并不使我妒忌，我認(rèn)為自己還有不足的地方需要改進(jìn).5我有一個明確的目標(biāo)，兩年之內(nèi)我會上升到一個新的位置.6我會不斷的學(xué)習(xí)上司和同事的優(yōu)點.7只要能把工作做好，我不會介意在必要的時候加班、加點.8我和同事之間相處的很好，在工作上也非常合拍.9我認(rèn)真對待我的工作，只要上司指出應(yīng)該修改的地方，下次就不會看得到同樣的錯誤出現(xiàn).10我樂意參與競爭，雖然我有壓力，但我仍然樂意迎接挑戰(zhàn).11我并因為困難感到沮喪，我已經(jīng)學(xué)會了從困難中學(xué)習(xí).12我不滿足于按照既定的程序去工作，為了更高的效率和質(zhì)量，我會找到一些更好的方法.13我至今仍懷有夢想.14我不會把希望寄托在明天，我認(rèn)為希望永遠(yuǎn)在今天，我會把握好每一天.15我工作，所以我快樂！20測測你的競爭指數(shù)答案1——5你是在用一種消極的心態(tài)在工作，你缺乏競爭意識，隨遇而安，如果你不做任何改變的話。你將會像M一樣，始終原地踏步，一事無成。6——10分你知道積極的態(tài)度會令你有所改變，但你做的還不夠，你的工作態(tài)度還需要改善。11——15分你是一個有積極工作態(tài)度的人，良好的工作態(tài)度令你工作起來如魚得水，并且從中享受樂趣。你所做的是要繼續(xù)保持這樣的態(tài)度。它會對你現(xiàn)在和以后的工作帶來想象不到的幫助。全世界有60億人口，沒個人擁有的東西都不同，財富，地位，健康，家庭背景等等。但是你想想，有一樣?xùn)|西，我們每個人都擁有。猜猜看是什么？對，那就是態(tài)度。而且它無須付錢購買，完全是免費的。充滿你的工作的是鉆石還是垃圾，你可以自己選擇。21積極的態(tài)度令你擁有膽識和勇氣吳士宏是中國企業(yè)界的一位傳奇人物，當(dāng)年他應(yīng)聘全球著名企業(yè)IBM時，學(xué)歷，經(jīng)驗，才干都不足以使他從大批優(yōu)秀的應(yīng)聘者中脫穎而出，但他沒有氣餒，他憑著堅定頑強的積極態(tài)度，用一周的時間學(xué)習(xí)打字，擔(dān)任英文導(dǎo)游以鍛煉英文。爭取每一個成功的機會，勇者無懼，在IBM的十幾年期間，他從一名普通的員工，成長為一名著名的職業(yè)經(jīng)理。在他的職業(yè)生涯中，遇到過無數(shù)的挫折和考驗，但他始終以一種積極的態(tài)度去面對。是積極的態(tài)度，給了他膽識和勇氣，一步一步走向成功。

思考：1你覺得自己是一個成功的人嗎？如果是，你認(rèn)為你具有那些成功者的良好態(tài)度？如果不是，你覺得主要是在那些方面妨礙了你的成功？2當(dāng)你的工作或者生活中發(fā)生了不愉快的事而產(chǎn)生消極態(tài)度時，你是怎樣去做的？3你期望自己成為一個怎樣的人，你打算如何為這樣的目標(biāo)而努力。

221.13態(tài)度是可以改變的

如果事情無法改變，我們還能改變的就是我們自己。態(tài)度就是一面墨鏡，你有什么樣的態(tài)度，你就有什么樣的人生，如果你用悲觀的態(tài)度來看世界，你就是悲觀的，如果你用樂觀的態(tài)度來看世界，你是快樂的。“識時務(wù)者為俊杰”，似乎是《三國演義》這部偉大名著中出現(xiàn)得最頻繁的一句話.無論在何種情況之下，我們都要學(xué)會應(yīng)時而變。機遇不會是天上的餡餅，它永遠(yuǎn)都屬于有準(zhǔn)備的頭腦。很多人拒絕改變，是因為沒有意識到他必須改變。我們處于一個競爭激烈的社會，如果原地踏步，就意味著倒退。態(tài)度是可以改變的，“世上無難事，只怕有心人。”23克服失敗的6種態(tài)度

1.萬事開頭難，最初遇到不順利，總是難免的；2.想一想那些成功人士，他們都是經(jīng)過了挫折的歷練才走上成功之路的；3.相信不斷努力，就一定會有成功的一天；4.沒有人會在意你的失敗，所以，你只需要盡力去做你自己應(yīng)該去做的；5.要堅持，任何失敗、痛苦都像流水一樣，總有過去的時候；6.要有置之死地而后生的勇氣。24積極的心態(tài)哪里來

重要的不在于知道了什么，而在于如何知道、如何運用。你可以從以下幾個方面去構(gòu)建積極的態(tài)度。1．要有目標(biāo)和追求。2．經(jīng)常保持快樂的心情。3．學(xué)會與別人愉快相處。4.保持幽默感。5.學(xué)會和別人合作，并從中獲得樂趣。6．保持高度的自信。7．學(xué)會愛自己和欣賞自己。251．要有目標(biāo)和追求有人會說理想和現(xiàn)實之間有著永恒的差距。但為什么又有那么多人在做著令我們垂延工作，享受著在我們夢中才會出現(xiàn)的一些東西呢？因為他們有目標(biāo)，并一步一步達(dá)到了他們的目標(biāo)達(dá)成任何目標(biāo)的八項步驟:下決心，一定要成功；列出10個以上一定要實現(xiàn)目標(biāo)的理由；分解你的目標(biāo)，擬訂計劃，制定時間表，以至你明白今天應(yīng)該做什么；列出所有必要條件及充分條件，注明解決辦法；告訴自己，我要成為那樣的人；永遠(yuǎn)積極思考；立即行動；每天自我檢討，不斷改進(jìn)。目標(biāo)與追求262．經(jīng)常保持快樂的心情經(jīng)常保持快樂的心情273．學(xué)會與別人愉快相處學(xué)會與別人愉快相處，是我們的工作和生活的一項重要內(nèi)容。你應(yīng)該克服那種以自我為中心的思想。21世紀(jì)是個非凡的時代，我們無法僅靠自己就能完成復(fù)雜的工作，孤軍奮戰(zhàn)只會導(dǎo)致事倍功半。而充分利用“利益均沾”原則，會令你事半功倍。而且，良好的人際關(guān)系，無疑是愉快心情的潤滑劑。學(xué)會與別人愉快相處28做一個受人歡迎的人學(xué)會寬容有禮貌，懂得關(guān)心別人；不自私；善于聆聽；關(guān)心你身邊的人，不要漠視他們的歡笑和痛苦；對于同事的成功發(fā)展不要忘記表示祝賀之意；學(xué)會寬容。294.保持幽默感僑治.華盛頓是美國的第一位總統(tǒng)。他有一個年輕的秘書，一天早晨，這位秘書來遲了，他發(fā)現(xiàn)華盛頓正在等待著，感到很內(nèi)疚，便說他表出了毛病。華盛頓平靜地回答：“恐怕你得換一只表，否則我就是換一位秘書了?！北３钟哪?04.保持幽默感美國五星上將卡特利特.馬歇爾（1880~~1959年）在他駐地的一次酒會后，請求一位小姐答應(yīng)讓他送她回家。這位小姐的家就在附近不遠(yuǎn)，可是馬歇爾開了一個多小時的車才把她送到家門口?！澳銇磉@里不是很久吧？”她問，“你好像不太認(rèn)識路似的?！薄拔也桓夷菢诱f，如果我對這個地方不熟悉，我怎么能夠開一個多小時的車，而一次也沒經(jīng)過你家的門口呢？”馬歇爾微笑著說。這位小姐后來嫁給了馬歇爾。314.保持幽默感有人問哲學(xué)家亞里士多德：“你和平庸人有什么不同？”“他們活著是為了吃飯，而我吃飯是為了活著?！闭軐W(xué)家回答說。325.學(xué)會和別人合作，并從中獲得樂趣如果我們隨意翻開報紙的招聘攔，我們會看到越來越多的公司，把“善于同他人合作”寫入了對應(yīng)聘者的基本要求。為什么與別人合作會有如此重要的地位呢？隨著社會的發(fā)展，越來越需要人們具備善于同他人合作的品質(zhì)。美國學(xué)者朱克曼曾做過的一項研究。他發(fā)現(xiàn)自1901年諾貝爾獎金頒發(fā)以來的75年中，286位獲獎?wù)咧?/3的科學(xué)家是與人合作而獲獎的。他又以25年為一段進(jìn)行了比較研究，發(fā)現(xiàn)與人合作而獲獎?wù)?，第一個25年為41%；第二個25年上升為65%；第三個25年竟達(dá)到79%。這就有力地說明，科技越發(fā)展，一個人要取得事業(yè)上的成功就越需要具備與人合作共處的良好品質(zhì)。沒有互相關(guān)心、支持與合作就很難取得事業(yè)上的成功。學(xué)會和別人合作336．保持高度的自信保持高度的自信34測試——你是個自信的人嗎？1．一旦你下定決心，即使沒有人贊同，你仍然會堅持做到底嗎？是口否口2．參加宴會時，即使很想上洗手間，你也會忍著直到宴會結(jié)束嗎？是口否口3．如果想買性感內(nèi)衣，你會盡量郵購，而不親自到店里去嗎？是口否口4．你認(rèn)為你是絕佳的情人嗎？是口否口5．如果店員的服務(wù)態(tài)度不好，你會告訴他們經(jīng)理嗎？是口否口6．你經(jīng)常欣賞自己的照片嗎？是口否口7．別人批評你，你會覺得難過嗎？是口否口8．你很少對人說出你真正的意見嗎？是口否口9．對別人的贊美，你持懷疑態(tài)度嗎？是口否口10．你對自己的外表滿意嗎？是口否口11．你總覺得你比別人差嗎？是口否口12．你認(rèn)為自己的能力比別人強嗎？是口否口13．在聚會上，只有你一個人穿得不正式，你會感到不自在嗎？是口否口14．你是個受歡迎的人嗎？是口否口15．你認(rèn)為自己很有魅力嗎？是口否口16．你有幽默感嗎？是口否口17．目前的工作是你的專長嗎？是口否口18．你懂得搭配衣服嗎？是口否口19．危急時，你很冷靜嗎？是口否口

35測試——你是個自信的人嗎？20．你與別人合作無間嗎？是口否口21．你認(rèn)為自己只是個尋常人嗎？是口否口22．你經(jīng)常希望自己長得像某某人嗎？是口否口23．你經(jīng)常羨慕別人的成就嗎？是口否口24．你為了不使他人難過，而放棄自己喜歡做的事嗎？是口否口25．你會為了討好別人而打扮嗎？是口否口26．你勉強自己做很多不愿意做的事嗎？是口否口27．你任由他人來支配你的生活嗎？是口否口28．你認(rèn)為你的優(yōu)點比缺點多嗎？是口否口29．你經(jīng)常跟人說抱歉嗎？即使在不是錯的情況下。是口否口30．如果在非敵意的情況下傷了別人的心，你會難過嗎？是口否口31．你希望自己具備更多的才能和天賦嗎？是口否口32．你希望聽取別人的意見嗎？是口否口33．在聚會上，你經(jīng)常等別人跟你打招呼嗎？是口否口34．你每天照鏡子超過3次嗎？是口否口35．你個性很強嗎？