智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題研究

本科論文目錄摘要 IAbstract II引言 1TOC\o"1-2"\h\z\u154761市場(chǎng)細(xì)分的相關(guān)理論 3162282國(guó)內(nèi)外人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析 4326822.1國(guó)內(nèi)市場(chǎng)細(xì)分的現(xiàn)狀和趨勢(shì) 465362.2國(guó)外市場(chǎng)細(xì)分的現(xiàn)狀和趨勢(shì) 6230482.3智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分現(xiàn)狀 6214163智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分存在問(wèn)題 8176883.1市場(chǎng)調(diào)研方法單一 8263153.2市場(chǎng)細(xì)分缺少變量 8114863.3用戶(hù)體驗(yàn)感差 9290744智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題解決對(duì)策 11218514.1綜合市場(chǎng)調(diào)研方法 11287344.2豐富市場(chǎng)細(xì)分變量 12309914.3增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn) 133492結(jié)論 1420606參考文獻(xiàn) 157445致謝 17摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的公司應(yīng)運(yùn)而生；在人力資源服務(wù)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的招聘形式成為招聘市場(chǎng)的主流，我國(guó)的人力資源服務(wù)行業(yè)相對(duì)國(guó)外來(lái)說(shuō),起步較晚,缺乏一定的理論指導(dǎo)；但是我國(guó)的招聘服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。不過(guò)在市場(chǎng)細(xì)分方面綜合型招聘網(wǎng)站仍有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，以智?lián)招聘為例的綜合型招聘網(wǎng)站在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中細(xì)分因素選取不當(dāng)，忽視市場(chǎng)細(xì)分的重要作用，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和企業(yè)在市場(chǎng)中的定位都有一定程度的負(fù)面影響。本文從智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分實(shí)際情況出發(fā)，融合專(zhuān)家和研究學(xué)者在招聘服務(wù)行業(yè)的研究成果，采用信息研究法、文獻(xiàn)綜述法，通過(guò)闡述國(guó)內(nèi)外關(guān)于人力資源服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì),探討了在人力資源服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分相關(guān)理論,結(jié)合智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司發(fā)展現(xiàn)狀,深入分析人力資源服務(wù)型公司在市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域存在的問(wèn)題,詳細(xì)分析現(xiàn)階段亟待解決的主要問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的建議，關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分方向具有較高的研究?jī)r(jià)值和研究意義，對(duì)于研究企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分存在的問(wèn)題和改進(jìn)方法，有助于推進(jìn)智聯(lián)招聘和招聘行業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分方面的改善和日后發(fā)展。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)細(xì)分；市場(chǎng)定位；目標(biāo)市場(chǎng)；細(xì)分因素AbstractWiththedevelopmentofInternettechnology,aseriesofInternet-basedcompanieshaveemerged.Inthehumanresourcesserviceindustrynetworkrecruitmentplatformtoreplacethetraditionalformofrecruitment,becomethemainstreamoftherecruitmentmarket.China'shumanresourcesserviceindustrystartedlaterelativetoforeigncountries,thelackofacertaintheoreticalguidance.However,intermsofmarketsegmentation,thecomprehensiverecruitmentwebsitestillhasgreatpotentialfordevelopment.TakingZhaolianrecruitmentasanexample,thecomprehensiverecruitmentwebsitehasimproperselectionofsubdivisionfactorsinprocessofenterprisedevelopment.Ignoringtheimportantroleofmarketsegmentationhasacertaindegreeofnegativeimpactonthechoiceoftargetmarketandenterprisepositioninginthemarket.ThisarticlefromZhaopinShenyangBranchoftheactualsituationofmarketsegmentation,integrationofexpertsandresearchscholarsintherecruitmentserviceindustryintotheconsider.Throughtheuseofinformationresearchandliteraturestandpoints,Thispaperexpoundsthecurrentsituationandtrendofhumanresourceserviceindustryathomeandabroad,andprobesintotherelevanttheoriesofmarketsegmentationinhumanresourceserviceindustry.CombiningwithZhaopinShenyangBranch,thedevelopmentstatusofin-depthanalysisofhumanresourcesservice-orientedcompanies,theproblemsinthefieldofmarketsegmentation.Thispaperanalyzesinsegmentationthemainproblemsthatrequiretobesolvedurgentlyatthissperiod,andputsforwardpracticalsuggestions.Onthedirectionofenterprisemarketsegmentationhasahighvalueandsignificance.Fortheenterprisemarketsegmentationproblemsandimprovementmethods,helptopromotetherecruitmentandrecruitmentindustryinthemarketsegmentationoftheimprovementandfuturedevelopment.Keywords:MarketSegmentation;MarketPositioning;TargetMarket;SegmentationFactors引言人力資源服務(wù)行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)蓬勃發(fā)展，這一行業(yè)的實(shí)質(zhì)是為B端用戶(hù)和C端用戶(hù)之間搭建橋梁，盈利模式分為B端和C端兩類(lèi)用戶(hù)，核心收入來(lái)自B端用戶(hù)。現(xiàn)階段市場(chǎng)上各類(lèi)招聘企業(yè)無(wú)論是盈利模式還是產(chǎn)品類(lèi)型大體相同，我國(guó)由于人力資源服務(wù)行業(yè)起步比較晚，相關(guān)的研究并不充分，在市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域尤為明顯。市場(chǎng)細(xì)分作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中有著顯而易見(jiàn)的存在價(jià)值，市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域的探索研究一直是國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的重點(diǎn)，國(guó)外學(xué)者對(duì)市場(chǎng)細(xì)分研究起步早且深入，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中形成體系。最早是美國(guó)學(xué)者溫德?tīng)?史密斯提出，此后由美國(guó)學(xué)者菲利浦·科特勒進(jìn)一步完善發(fā)展為STP理論，并大規(guī)模的應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。本文從智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司入手通過(guò)分析國(guó)內(nèi)、國(guó)外的就業(yè)形勢(shì)和沈陽(yáng)的招聘市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，基于招聘市場(chǎng)的需要和公司自身的資源優(yōu)勢(shì)定位目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)而分析其在現(xiàn)階段在市場(chǎng)細(xì)分上存在的問(wèn)題，以及解決方法。研究的目的在于對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分，發(fā)現(xiàn)智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司在市場(chǎng)細(xì)分中存在的問(wèn)題并提出合理建議，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)系統(tǒng)的細(xì)分，進(jìn)而提升其經(jīng)營(yíng)能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)對(duì)于第三方人力資源服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)研究文獻(xiàn)極少，通過(guò)對(duì)智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分的分析和研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的市場(chǎng)細(xì)分的相關(guān)問(wèn)題，針對(duì)不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同規(guī)模的用人單位的人力資源服務(wù)定位，有利于智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司完善市場(chǎng)細(xì)分。智聯(lián)招聘的業(yè)務(wù)范圍分為兩種，B端雇主業(yè)務(wù)和C端業(yè)務(wù)兩部分，在B端和C端之間打造招聘生態(tài)閉環(huán)；在B端業(yè)務(wù)方面全面發(fā)展線上線下服務(wù)、打造品牌服務(wù)，2019年開(kāi)始在產(chǎn)品中融入大數(shù)據(jù)和人工智能，在各類(lèi)招聘以及培訓(xùn)、測(cè)評(píng)方面均有涉獵，并要求各個(gè)產(chǎn)品線每年都需要?jiǎng)?chuàng)新，推出一個(gè)新的產(chǎn)品。智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司是智聯(lián)招聘旗下位于沈陽(yáng)的子公司，其經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與全國(guó)智聯(lián)招聘其他分公司并無(wú)差異，其業(yè)務(wù)范圍主要覆蓋沈陽(yáng)及其周邊城市。在目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定上智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司按照總公司的市場(chǎng)規(guī)劃定位為中高端招聘，采用差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。本文以智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分的現(xiàn)狀作為研究對(duì)象用文獻(xiàn)綜述法和信息研究法進(jìn)行研究，全文分為五部分，第一部分介紹了有關(guān)市場(chǎng)細(xì)分的相關(guān)理論和概念的相關(guān)綜述，第二部分分析了國(guó)內(nèi)外以互聯(lián)網(wǎng)為媒介網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)行業(yè)的近況以及發(fā)展走向，第三部分提出有關(guān)市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域的問(wèn)題，第四部分?jǐn)M解決智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司由于市場(chǎng)調(diào)研方法單一，缺少定性分析影響市場(chǎng)細(xì)分準(zhǔn)確性、和市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中缺少細(xì)分變量，進(jìn)而致使用戶(hù)體驗(yàn)感差、滿(mǎn)意度低的結(jié)果；第五部分為結(jié)論，總結(jié)全文。本文的核心概念是市場(chǎng)細(xì)分，選用用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)為地理變量、人口變量、心理變量、行為變量；生產(chǎn)者細(xì)分依據(jù)分為用戶(hù)規(guī)模、產(chǎn)品用途和購(gòu)買(mǎi)情況。智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司作為智聯(lián)招聘旗下子公司，具備作為網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)典型的資格，在沈陽(yáng)地區(qū)招聘業(yè)處于領(lǐng)軍地位，產(chǎn)品與服務(wù)涉及范圍較為全面，但是該行業(yè)同質(zhì)性嚴(yán)重，突破產(chǎn)品同質(zhì)化是市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵，該公司在作為論文選題具有研究?jī)r(jià)值；綜合型招聘網(wǎng)站在招聘行業(yè)中市場(chǎng)細(xì)分方面不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，本文通過(guò)研究智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分存在的問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決方案，對(duì)智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和該行業(yè)的發(fā)展起到參考作用。1市場(chǎng)細(xì)分的相關(guān)理論市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)現(xiàn)是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)性建設(shè)，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要，20世紀(jì)50年代中期美國(guó)知名市場(chǎng)學(xué)家溫德?tīng)?史密斯提出的指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理論，通過(guò)對(duì)消費(fèi)群體按照不同維度、不同變量細(xì)分，劃分整體市場(chǎng)的若干子市場(chǎng)，繼而有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，市場(chǎng)細(xì)分作為STP戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位均有益處。市場(chǎng)細(xì)分需要企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)差異和購(gòu)買(mǎi)偏好[8]，把其目標(biāo)市場(chǎng)的整體市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)有著相同需求或習(xí)慣的群體就構(gòu)成了一個(gè)子市場(chǎng)。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的是通過(guò)對(duì)顧客需求差異予以定位，來(lái)取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)細(xì)分具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性三種特性，其中可盈利性是企業(yè)衡量的重點(diǎn)。在市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求具有多樣性和差異性，市場(chǎng)細(xì)分就是要在消費(fèi)者的差異性中尋找到不同消費(fèi)群體的共性，再根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，尋找合適的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)有側(cè)重、有發(fā)展的管理，以獲得最大的收益。2國(guó)內(nèi)外人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析2.1國(guó)內(nèi)市場(chǎng)細(xì)分的現(xiàn)狀和趨勢(shì)下圖2.1.1是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模近10年的發(fā)展變化，從圖中數(shù)據(jù)可以看出近10年網(wǎng)絡(luò)招聘的市場(chǎng)份額在逐年遞增，網(wǎng)絡(luò)求職人數(shù)也呈上升趨勢(shì)[1]，相對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大，但是自2017年市場(chǎng)收益的同比增長(zhǎng)率開(kāi)始逐年遞減，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)出現(xiàn)發(fā)展瓶頸，至今尚未解決。圖2.1.12010-2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模變化數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的得到充足的發(fā)展空間。各個(gè)招聘網(wǎng)站均將信息化運(yùn)用在工作中[6]。51Job（前程無(wú)憂）、智聯(lián)招聘等招聘APP和招聘網(wǎng)站成為市場(chǎng)主流，占據(jù)60%的市場(chǎng)份額[5]，這類(lèi)企業(yè)利用廣告和運(yùn)營(yíng)，達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)大部分份額的目的。但是這些依托互聯(lián)網(wǎng)的招聘企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)均不在市場(chǎng)細(xì)分，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致這些傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站活力降低，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不顯著，隨著各種細(xì)分類(lèi)招聘網(wǎng)站的出現(xiàn)，和新興行業(yè)的興起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品、服務(wù)、品牌同質(zhì)化現(xiàn)象無(wú)法規(guī)避。例如拉勾網(wǎng)、牽牛網(wǎng)專(zhuān)做互聯(lián)網(wǎng)招聘，點(diǎn)綠網(wǎng)專(zhuān)門(mén)做環(huán)保人士的招聘；這類(lèi)細(xì)分網(wǎng)站能夠更有效的滿(mǎn)足B端和C端專(zhuān)業(yè)人士的招聘；除了招聘網(wǎng)站和APP一些微信公眾號(hào)、小程序等等網(wǎng)絡(luò)招聘由于成本低廉、操作簡(jiǎn)單也逐漸走入用戶(hù)視野，招聘形式逐漸多樣化[9]。國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)具有良好的發(fā)展環(huán)境，和發(fā)展巨大的發(fā)展?jié)摿Γ?xì)分是突破產(chǎn)品同質(zhì)化，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中嶄露頭角并占據(jù)優(yōu)勢(shì)的有力的方式。人工智能的迅速發(fā)展也為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)帶來(lái)新的沖擊，如今網(wǎng)絡(luò)招聘的模式大體如圖2.1.2所示。傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站雖然在市場(chǎng)占據(jù)近60%的份額[2]，但推廣運(yùn)營(yíng)成本居高不下并且面臨細(xì)分招聘的沖擊。激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，細(xì)分類(lèi)招聘網(wǎng)站發(fā)展的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是依舊給老牌招聘網(wǎng)站帶來(lái)不可忽視的威脅。下圖是我國(guó)招聘行業(yè)的分類(lèi)。圖2.1.2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)生態(tài)圖譜數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告[2]2.2國(guó)外市場(chǎng)細(xì)分的現(xiàn)狀和趨勢(shì)從國(guó)外求職者常用的求職軟件來(lái)看，國(guó)外的招聘網(wǎng)站側(cè)重于職業(yè)社交招聘和垂直市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域招聘兩種[18]，并且會(huì)為求職者描繪某一行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展前景，國(guó)外求職者常用的求職軟件Linkedin，是基于互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)社交招聘網(wǎng)站。不同的網(wǎng)絡(luò)為媒介的招聘形式，會(huì)產(chǎn)生不同的招聘效果[20],全球最大的專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站Monster將市場(chǎng)細(xì)分和社交求職相結(jié)合，通過(guò)開(kāi)發(fā)精細(xì)化搜索引擎，用戶(hù)可以通過(guò)社交的方式找到詳盡的資料和全方位的工作機(jī)會(huì)；并且推出求職類(lèi)APP，例如基于Facebook平臺(tái)的求職APP—Beknown。職位匯集網(wǎng)站Indeed和SimplyHired，這兩個(gè)網(wǎng)站行業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)細(xì)分比較完善，說(shuō)明職位信息細(xì)分在美國(guó)仍然是招聘市場(chǎng)的推動(dòng)力，細(xì)分市場(chǎng)類(lèi)型的招聘網(wǎng)站也受到越來(lái)越多B端用戶(hù)的青睞。海外AI技術(shù)、云計(jì)算的發(fā)展迅速，并將人工智能應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域，促使招聘行業(yè)升級(jí)[2]。2.3智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分現(xiàn)狀智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司在市場(chǎng)細(xì)分方面把市場(chǎng)受眾分為兩部分，一部分是用人單位，這部分用戶(hù)為B端用戶(hù)，另一部分是求職者；這部分為C端用戶(hù)，對(duì)用人單位B端用戶(hù)這一市場(chǎng)，智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司根據(jù)其行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模對(duì)有針對(duì)性的銷(xiāo)售符合行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品，智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司將B端用戶(hù)大體分為三種類(lèi)型，第一種類(lèi)型是事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)這類(lèi)大型用人單位，招聘崗位一般為企業(yè)非核心人員，以職能崗和基礎(chǔ)技術(shù)崗位居多，第二種類(lèi)型以大型私營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)以及中外合資位于沈陽(yáng)的分公司，第三種類(lèi)型是沈陽(yáng)的中小企業(yè)或以銷(xiāo)售人員為主導(dǎo)的行業(yè)，智聯(lián)招聘針對(duì)這三種類(lèi)型的用戶(hù)群體定制了不同的產(chǎn)品線和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員。對(duì)于求職者C端，這一市場(chǎng)智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司主要按照人口因素和用人單位的招聘性質(zhì)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，主要考察求職者和用人單位的匹配程度，雖然用戶(hù)是求職者，但是智聯(lián)招聘的服務(wù)對(duì)象為用人單位，C端用戶(hù)即求職者市場(chǎng)大致分為三個(gè)類(lèi)型，第一種是針對(duì)應(yīng)屆生的校園招聘；第二種是針對(duì)非應(yīng)屆生社會(huì)性質(zhì)群體招聘；第三種是具有獵頭性質(zhì)的候選人競(jìng)聘?？傊?，受到大數(shù)據(jù)云計(jì)算和人工智能的沖擊類(lèi)似智聯(lián)招聘的傳統(tǒng)綜合類(lèi)招聘網(wǎng)站已經(jīng)不能滿(mǎn)足用人單位和求職者更精準(zhǔn)的要求，自媒體招聘和社交招聘這類(lèi)互動(dòng)性強(qiáng)、成本低的招聘方式[3]；以及垂直招聘正在成為新的藍(lán)海市場(chǎng)。2020年新型冠狀病毒爆發(fā)的疫情導(dǎo)致大批量企業(yè)縮減招聘規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)招聘和精準(zhǔn)招聘成為B端和C端用戶(hù)的一致選擇。3智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分存在問(wèn)題3.1市場(chǎng)調(diào)研方法單一智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司在市場(chǎng)細(xì)分前市場(chǎng)調(diào)研簡(jiǎn)單；市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果是作為市場(chǎng)細(xì)分的重要依據(jù)，方法有很多種，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以讓服務(wù)和產(chǎn)品的供應(yīng)商了解到，其服務(wù)的顧客或用戶(hù)的真實(shí)想法，市場(chǎng)調(diào)研方法按照分析方法分為定量和定性?xún)煞N。智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司在市場(chǎng)調(diào)研中只采用定量調(diào)查法，對(duì)B端用戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)研方法采用訪問(wèn)法，C端用戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)研方法采用問(wèn)卷調(diào)查形式。B端用戶(hù)通過(guò)銷(xiāo)售電話訪問(wèn)或面對(duì)面訪談，了解B端用戶(hù)的招聘需求和產(chǎn)品需求；但是銷(xiāo)售人員并不是專(zhuān)攻訪談法的人員在專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性上比較遜色，隱秘性或者敏感性問(wèn)題無(wú)法得到受訪者的正面回應(yīng)，所收集的信息真實(shí)性和有效性無(wú)法保證，由于訪談法的結(jié)果作為員工考察或晉升的依據(jù)，一些員工就會(huì)按照自身發(fā)展角度調(diào)整訪談結(jié)果，致使訪談結(jié)果失真。而訪談法的誤差會(huì)影響B(tài)端市場(chǎng)細(xì)分子市場(chǎng)的定位和產(chǎn)品定位。C端用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上訪問(wèn)式問(wèn)卷，了解C端用戶(hù)的求職訴求；采用問(wèn)卷調(diào)查雖然具有所需投資少、回收時(shí)間短、匿名性好、不受地理因素的限制、樣本數(shù)量大、樣本便于量化和保存的優(yōu)點(diǎn)，但是也有著不可忽視的缺點(diǎn)，比如缺乏彈性，問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題都是事先設(shè)計(jì)好的，客觀題的回答范圍也比較固定，回答范圍就受到限制，問(wèn)卷調(diào)查最大的問(wèn)題就是它的回收有效率比較低，有些受調(diào)查者并不會(huì)按照自己的實(shí)際意愿或者實(shí)際情況回答問(wèn)題，多數(shù)的受調(diào)查人群不會(huì)花大量的時(shí)間仔細(xì)思考主觀題或者開(kāi)放性問(wèn)題，由于這些缺點(diǎn)就會(huì)導(dǎo)致問(wèn)卷調(diào)查的有效性和真實(shí)性有待考察，而這些問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果會(huì)直接影響到智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司的C端用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分情況。3.2市場(chǎng)細(xì)分缺少變量智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，對(duì)細(xì)分因素的考察不全面；對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的選擇上傾向于傳統(tǒng)的、易于考察的因素，市場(chǎng)細(xì)分變量的應(yīng)用不周全，智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司在B端用戶(hù)的地理因素選擇上，專(zhuān)注于沈陽(yáng)本地及周邊的城市，但是招聘范圍一般沒(méi)有過(guò)多的限制，在細(xì)分過(guò)程中沒(méi)有體現(xiàn)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)遼寧省非沈陽(yáng)的大型企業(yè)招聘市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠。傳統(tǒng)的四種市場(chǎng)細(xì)分變量在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中呈現(xiàn)的不夠完善。B端用戶(hù)是企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)，要考慮到與傳統(tǒng)消費(fèi)者市場(chǎng)的區(qū)別，在細(xì)分變量的選擇上不能只局限于傳統(tǒng)的細(xì)分變量。在C端用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)看，智聯(lián)招聘僅僅將其分為應(yīng)屆生校園招聘和非應(yīng)屆生社會(huì)招聘，沒(méi)有系統(tǒng)的分析求職者的求職心理和訴求，在C端用戶(hù)的市場(chǎng)細(xì)分上心理要素和行為要素應(yīng)當(dāng)作為考察的重點(diǎn)，以應(yīng)屆生為例在細(xì)分的過(guò)程中要考慮到工作地區(qū)的偏好、工作性質(zhì)的偏好等等，有一些應(yīng)屆生會(huì)選擇與其所學(xué)專(zhuān)業(yè)不匹配的行業(yè)擇業(yè)[7]，在市場(chǎng)定位以及市場(chǎng)戰(zhàn)略的選擇上對(duì)于差異性明顯的細(xì)分市場(chǎng)，需要有針對(duì)性的為這一類(lèi)型的C端用戶(hù)推送求職崗位，除此之外，在行為因素上而忽視即將畢業(yè)的下一批應(yīng)屆生的求職訴求，在市場(chǎng)角度來(lái)看，還沒(méi)有畢業(yè)的在校學(xué)生，應(yīng)視為潛在消費(fèi)人群，而忽視非當(dāng)年畢業(yè)生，即忽視潛在C端用戶(hù)群體，在行為因素中C端用戶(hù)也沒(méi)有品牌忠誠(chéng)度的概念。3.3用戶(hù)體驗(yàn)感差智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司由于市場(chǎng)細(xì)分不當(dāng)造成用戶(hù)體驗(yàn)感差、滿(mǎn)意度低；從B端用戶(hù)市場(chǎng)來(lái)看，首先，智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的選擇淺易，僅對(duì)B端用戶(hù)行業(yè)、規(guī)模這種顯而易見(jiàn)的維度進(jìn)行了劃分，沒(méi)有深入挖掘B端用戶(hù)招聘需求，造成B端用戶(hù)體驗(yàn)感差。這種細(xì)分維度雖然具備細(xì)分變量的資料容易獲得、細(xì)分工作相對(duì)簡(jiǎn)單易于操作、易于描述等優(yōu)點(diǎn)，但由于細(xì)分變量不是源于B端用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求差異的深度統(tǒng)計(jì)，因此容易出現(xiàn)用戶(hù)畫(huà)像不夠清晰明確、細(xì)分后B端用戶(hù)間并無(wú)明顯的需求和購(gòu)買(mǎi)行為的差異等情況。其次，忽視了B端用戶(hù)的企業(yè)發(fā)展的周期，和產(chǎn)品生命周期[11]企業(yè)的生命發(fā)展周期分為四個(gè)級(jí)階段，分別是發(fā)展期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，不同企業(yè)不同行業(yè)所處的階段不同，招聘需求也存在著差異，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和B端用戶(hù)需求的變化方興未艾，產(chǎn)品的更新?lián)Q代也再不斷加快，且每種產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期也處于動(dòng)態(tài)變化之中，而現(xiàn)階段智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分沿用靜態(tài)細(xì)分的方式，即確定B端用戶(hù)的市場(chǎng)屬性和隸屬狀態(tài)就一成不變。從C端用戶(hù)市場(chǎng)來(lái)看，智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司網(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)營(yíng)日臻成熟行業(yè)細(xì)分混亂[12]，只把求職者籠統(tǒng)的劃分為應(yīng)屆生和社會(huì)人士，沒(méi)有精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分，導(dǎo)致C端用戶(hù)體驗(yàn)感差，不利于不同層次C端用戶(hù)需求的滿(mǎn)足，C端市場(chǎng)細(xì)分不到位會(huì)嚴(yán)重影響B(tài)端用戶(hù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。從圖3.1.1中可見(jiàn)2019年本科應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)不樂(lè)觀，因此，需要加大C端市場(chǎng)細(xì)分的程度，和職位推送的精準(zhǔn)度，這樣才能抓到C端用戶(hù)的痛點(diǎn)。表3.1.1本科應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)調(diào)查形勢(shì)頻數(shù)有效百分比累計(jì)百分比很好1.51.5%1.5%較好27.127.1%28.6%一般40.340.3%68.9%不好21.421.4%90.3%嚴(yán)峻9.79.7%100.0%總計(jì)100.0100%--數(shù)據(jù)來(lái)源：智聯(lián)招聘2019應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)力報(bào)告隨著時(shí)間的推移，和技術(shù)的發(fā)展，客戶(hù)的細(xì)分市場(chǎng)的隸屬關(guān)系也會(huì)隨之發(fā)生改變，智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司往往對(duì)這些動(dòng)態(tài)因素視而不見(jiàn)，仍以不變的營(yíng)銷(xiāo)組合應(yīng)對(duì)客戶(hù)，容易導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度低，體驗(yàn)感差，以校園招聘為例，許多知名的傳統(tǒng)的制造行業(yè)如今發(fā)展大不如前，因此，在制定招聘方案時(shí)就要考慮到該企業(yè)現(xiàn)階段招聘市場(chǎng)所處的位置，才能從根本上滿(mǎn)足客戶(hù)的需求提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)體驗(yàn)感。4智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題解決對(duì)策4.1綜合市場(chǎng)調(diào)研方法為了防止市場(chǎng)調(diào)研方法過(guò)于單一，建議豐富市場(chǎng)調(diào)研方法，補(bǔ)充單一市場(chǎng)調(diào)研的缺點(diǎn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查[17]，以便更有效的為市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)，將定性分析運(yùn)用到市場(chǎng)調(diào)查中。在對(duì)B端用戶(hù)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)除了定量的訪談法，可以通過(guò)制定市場(chǎng)調(diào)研方案，將編制針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的可行市場(chǎng)調(diào)研方案，從市場(chǎng)細(xì)分的角度出發(fā)，綜合定性調(diào)研法和定量調(diào)研法，對(duì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)進(jìn)行合理的市場(chǎng)調(diào)研，再利用市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果指導(dǎo)市場(chǎng)細(xì)分。通過(guò)對(duì)求職者精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研，基于求職者的求職心理和求職行為，突出市場(chǎng)調(diào)研的作用綜合用人單位的招聘需求劃分不同的細(xì)分市場(chǎng)，基于調(diào)研為不同細(xì)分市場(chǎng)的C端用戶(hù)設(shè)計(jì)符合其求職心理和求職行為的招聘方案，這樣不僅能為B端用戶(hù)更好的服務(wù)，還能夠增加B端用戶(hù)和C端用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度。下圖4.2.1是市場(chǎng)調(diào)研分類(lèi)示意圖。圖4.2.1市場(chǎng)調(diào)研分類(lèi)示意圖市場(chǎng)預(yù)測(cè)能夠有效的提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，能夠減少在細(xì)分市場(chǎng)上管理的盲目性，在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的過(guò)程中既要定量預(yù)測(cè)也要定性預(yù)測(cè)，在進(jìn)行定量預(yù)測(cè)的過(guò)程中不能忽視B端用戶(hù)和C端用戶(hù)的特點(diǎn)及其變化發(fā)展規(guī)律，通過(guò)計(jì)算市場(chǎng)預(yù)測(cè)精確度數(shù)據(jù)，選擇誤差最小值采納；進(jìn)行定性預(yù)測(cè)時(shí)要把握細(xì)分市場(chǎng)中的典型和重點(diǎn)，綜合市場(chǎng)走向和趨勢(shì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法，進(jìn)而對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展做出判斷。4.2豐富市場(chǎng)細(xì)分變量過(guò)多的市場(chǎng)細(xì)分變量會(huì)增加企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研成本，因此在合理的范圍之內(nèi)，增加市場(chǎng)細(xì)分的變量，綜合考量市場(chǎng)，多角度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，由于B端用戶(hù)是企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)，因此在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)從維系客戶(hù)忠誠(chéng)、體現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值出發(fā)。在地理因素上；智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司B端用戶(hù)輻射范圍是遼寧省城市除大連外所有城市，但實(shí)際上其他地區(qū)招聘業(yè)務(wù)尚待開(kāi)發(fā)，建議在遼寧省其他城市劃分為不同的子市場(chǎng)，再根據(jù)當(dāng)?shù)谺端用戶(hù)和C端用戶(hù)的需求和偏好，分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的資源優(yōu)勢(shì)，有效進(jìn)行產(chǎn)品定位，在市場(chǎng)戰(zhàn)略的選擇上采用差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，把重點(diǎn)放在B端市場(chǎng)需求的差異性上，個(gè)性化、定制化招聘服務(wù)[13]。在心理因素上；對(duì)于B端用戶(hù)需要增加心理變量中對(duì)價(jià)格敏感度的考察[10]，智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司線上和線下項(xiàng)目均需要付費(fèi)，相對(duì)于同行業(yè)其他企業(yè)價(jià)格略高，因此在價(jià)格敏感度的考察上要清楚的知道B端用戶(hù)的價(jià)格區(qū)間，尋找最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)。在行為因素上；建議在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中從這一變量入手，因?yàn)樾袨樽兞渴亲罱咏?gòu)買(mǎi)行為的變量也是最能體現(xiàn)用戶(hù)差異性的因素[19]。在B端用戶(hù)行為變量的考察上，需要明晰用戶(hù)對(duì)不同招聘產(chǎn)品的了解程度，使用情況和使用態(tài)度這些變量。在C端用戶(hù)的行為變量中應(yīng)當(dāng)增加C端用戶(hù)對(duì)品牌忠誠(chéng)度的考量，才能在C端市場(chǎng)中體現(xiàn)智聯(lián)招聘的差異性。總之，在市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)上，要明確細(xì)分維度的選擇，不同的維度各有優(yōu)劣，需要通過(guò)不同維度間相互補(bǔ)充達(dá)到細(xì)分市場(chǎng)的可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性，不同維度之間不是孤立的要綜合不同市場(chǎng)細(xì)分變量的優(yōu)點(diǎn)，為目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的推進(jìn)打好基礎(chǔ)。4.3增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)首先，在市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中采用用戶(hù)畫(huà)像的方式，明確B端用戶(hù)現(xiàn)階的段需求，深度挖掘B端用戶(hù)的潛在需求[4],在細(xì)分變量的選擇上，主要考察B端用戶(hù)的使用情況、使用頻率、品牌忠誠(chéng)度以及客戶(hù)滿(mǎn)意度，通過(guò)對(duì)B端用戶(hù)細(xì)分因素的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以直觀的發(fā)現(xiàn)B端用戶(hù)的消費(fèi)趨向。在操作的過(guò)程中，加強(qiáng)細(xì)分深度，對(duì)B端用戶(hù)的現(xiàn)階段發(fā)展有動(dòng)態(tài)的觀察和管理，要明確現(xiàn)階段不同子市場(chǎng)客戶(hù)的現(xiàn)有需求，以及風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)[16]，實(shí)時(shí)更新，結(jié)合實(shí)際情況，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和欲望進(jìn)而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和體驗(yàn)感，繼而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)品牌忠誠(chéng)度的觀念。其次，建議采用大數(shù)據(jù)建模的形式，把握B端用戶(hù)的發(fā)展動(dòng)向和企業(yè)所處階段的人才訴求，將招聘工作和人工智能高度融合，定位適用于不同B端用戶(hù)的產(chǎn)品，同時(shí)加快產(chǎn)品的更新和升級(jí)，促使產(chǎn)品不斷完善，從而增強(qiáng)B端用戶(hù)的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。對(duì)于C端用戶(hù)也要把握細(xì)分的深度和頻率，在C端用戶(hù)的管理上要體現(xiàn)精細(xì)化、系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化[15]，C端市場(chǎng)需要將的細(xì)分重點(diǎn)放在傳統(tǒng)的細(xì)分要素中，特別是對(duì)心理因素的考察，往往心理因素會(huì)成為C端用戶(hù)擇業(yè)的重中之重，對(duì)于C端用戶(hù)的心理因素考察，不能只停留在求職因素，要綜合C端用戶(hù)的價(jià)值觀、社會(huì)階層等等。有深度的挖掘C端用戶(hù)的職位要求，有針對(duì)性的推送C端用戶(hù)適用性強(qiáng)的崗位，從而達(dá)到C端用戶(hù)體驗(yàn)感增強(qiáng)的效果。結(jié)論本文是在參考國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者的研究成果，運(yùn)用在校期間和實(shí)習(xí)期間所學(xué)的知識(shí)完成此次畢業(yè)論文寫(xiě)作。本文以智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司為例，對(duì)招聘行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分這一課題進(jìn)行研究分析，首先從市場(chǎng)細(xì)分的理論入手，分析現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外這一行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)，接著分析出智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司在市場(chǎng)細(xì)分上存在的問(wèn)題，最后根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分相關(guān)的理論和文獻(xiàn)總結(jié)出針對(duì)市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題的解決對(duì)策，為改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展提供一定參考。本文的主要結(jié)論如下。第一進(jìn)行關(guān)于求職者和用人單位雙向的、全面的市場(chǎng)細(xì)分，既要把握B端用戶(hù)的需求，C端用戶(hù)的需求同樣不能忽視，人力資源服務(wù)行業(yè)作為B端用戶(hù)和C端用戶(hù)之間的橋梁，不能忽視雙方的需求，因此要不斷加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的水平，完善市場(chǎng)調(diào)研的方式，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。第二在細(xì)分的過(guò)程中要把握深度，增加用戶(hù)體驗(yàn)感，但也要明確尺度不能過(guò)度細(xì)分。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，是企業(yè)獲得利潤(rùn)的重要途徑，但是市場(chǎng)細(xì)分的成本高昂，過(guò)度的市場(chǎng)細(xì)分，會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)行成本，因此，在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，要注意效率和頻率，盡量避免成本浪費(fèi)。第三發(fā)掘用戶(hù)需求并提供多元化的增值服務(wù)，招聘行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，發(fā)掘用戶(hù)的需求，提供多元化和個(gè)性化的服務(wù)成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，做好市場(chǎng)細(xì)分就顯得尤為重要。綜上所述，要想更好地解決智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司在市場(chǎng)細(xì)分方面存在的問(wèn)題，就必須從市場(chǎng)細(xì)分的理論出發(fā)，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性，總結(jié)企業(yè)自身在市場(chǎng)細(xì)分中細(xì)分變量的組合，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)；不斷完善市場(chǎng)細(xì)分，完成企業(yè)利益最大化的目標(biāo)。由于，此次研究受實(shí)際因素的影響，存在一定局限性，但仍希望本文提出的建議能對(duì)智聯(lián)招聘沈陽(yáng)分公司市場(chǎng)細(xì)分方面有所幫助，同時(shí)為人力資源服務(wù)行業(yè)其他公司市場(chǎng)細(xì)分籌劃提供參考。參考文獻(xiàn)[1]趙禹婷.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的現(xiàn)狀及提升對(duì)策研究.[J].現(xiàn)代交際，2019，2019（5）:243[2]中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告2020年[C].艾瑞咨詢(xún)系列研究報(bào)告（2020年第4期）.上海艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司,2020:774-819[3]姜小霞.新媒體環(huán)境下企業(yè)招聘渠道的研究[J].價(jià)值工程，2020,39(10):224-226[4]羅藝.招聘網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的影響因素研究[J].管理觀察，2020（03）:41-44[5]鄭偉.一覽網(wǎng)絡(luò):內(nèi)生式增長(zhǎng)邏輯[J].首席財(cái)務(wù)官,2018(02):40-42[6]劉佳輝.論大數(shù)據(jù)對(duì)招聘市場(chǎng)的影響[J].企業(yè)文化(中旬刊),2019,(1):289[7]孫艷杰,時(shí)光.就業(yè)供給與需求調(diào)查分析——以本科畢業(yè)生為例[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2020(11):124-125[8]陳征.基于市場(chǎng)細(xì)分的現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2019,(1):65-67[9]顰楚.2019年度招聘APPTOP20[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊,2020(07):54-55[10]王新心.評(píng)價(jià)顧忌、價(jià)格敏感度與現(xiàn)狀偏好——影響消費(fèi)行為的心理因素分析[J].天中學(xué)刊,2018,33(04):86-89[11]羅開(kāi)源.市場(chǎng)細(xì)分下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的構(gòu)建分析[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐踐,2018,(17):206-207[12]梁曉瑩.智聯(lián)招聘網(wǎng)站存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].財(cái)訊,2019,(10):164-165[13]原