面試主管認(rèn)證訓(xùn)練課程

面試主管認(rèn)證訓(xùn)練課程

主辦單位:

PCEG人力資源處

1訓(xùn)練課程主要內(nèi)容1.人力招募作業(yè)流程2.面試主管權(quán)限3.學(xué)歷及折合年資核敘資位說明4.職系資位初核表的填寫5.面試品評(píng)表的填寫6.面談技巧及注意事項(xiàng)7.測(cè)試

2不適任員工的成本不適任的成本勸退作業(yè)成本工作交接成本離職作業(yè)成本離職給付成本工作中斷成本任用作業(yè)成本離職成本任用成本

求才作業(yè)

選才作業(yè)

報(bào)到作業(yè)

導(dǎo)入作業(yè)

育才作業(yè)PCEG人力資源處3選才原則

要選最適合的人,不要選最優(yōu)秀的人

要選最適合的人,不要選薪水要求最低的人

要選最適合的人,不要選最想要此一工作的人

要選最適合的人,不要選薪水要求過高的人

要選有團(tuán)隊(duì)精神的人,不要選喜歡單打獨(dú)門的明星

要選敬業(yè)的人,不要選時(shí)常換工作的過客

注意“同質(zhì)化”的問題:不讓組織變成校友會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)或宗親會(huì),而缺乏創(chuàng)新及應(yīng)變能力

注意主管的心熊:不敢用潛力好的人

除了比對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度與語(yǔ)言外,還要選擇人價(jià)值觀與組織企業(yè)文化能契合的人PCEG人力資源處4人力資源管理實(shí)務(wù)運(yùn)作程序經(jīng)管目標(biāo)/策略人力需求規(guī)劃知人善任

任用

起薪核算

契約/招聘

報(bào)到工作分析/設(shè)計(jì)招募

求才管道

求才程序

甄選

專長(zhǎng)技能/行為特質(zhì)

選才程序

面談技巧發(fā)展與留才

個(gè)人發(fā)展

生涯規(guī)劃評(píng)估考核

工作績(jī)效

客戶滿意度導(dǎo)入

流程

內(nèi)容PCEG人力資源處5

求職需求之條件

管道

求才的期望

◎行業(yè)的發(fā)展性

◎人才市場(chǎng)

◎核心技術(shù)

◎公司的聲望

◎報(bào)紙

◎

◎工作發(fā)展性

◎網(wǎng)絡(luò)

◎管理經(jīng)驗(yàn)

◎待遇福利

◎同仁介紹

◎

◎工作地點(diǎn)

◎獵龍挖角

◎

◎工作時(shí)間

◎獵頭公司

◎工作態(tài)度

◎工作環(huán)境

◎

◎

◎成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

◎鄰里介紹

◎能吃苦耐勞

◎升遷機(jī)會(huì)

◎

◎有創(chuàng)意

◎管理型態(tài)

◎

◎有上進(jìn)心

毛遂自薦

◎有自我實(shí)現(xiàn)旺盛企圖心

◎能達(dá)成目標(biāo)有所貢獻(xiàn)

歇業(yè)公司

求職與求才關(guān)聯(lián)圖PCEG人力資源處校園徵才體態(tài)及體能語(yǔ)文能力專業(yè)技能專業(yè)知識(shí)6招募任用流程公開徵雇初步篩選審查資格舉行筆試面試呈報(bào)核準(zhǔn)體格檢查辭謝任用不合條件資格未合筆試未合格面談后不合未核準(zhǔn)體格不合PCEG人力資源處7確定出缺職位資格要求No.

評(píng)選因素資格要求屬性知識(shí)技能態(tài)度語(yǔ)言1學(xué)歷(學(xué)位及科系)V2經(jīng)驗(yàn)(領(lǐng)域及年資)VV3專業(yè)技能(類別)V4電腦技能(軟體應(yīng)用)V5執(zhí)照V6組織及規(guī)劃能力V7領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力VV8控制及跟催能力V9認(rèn)知及分析能力V10決策能力V11人際關(guān)系能力V12語(yǔ)言能力(說、讀、聽、寫)VPCEG人力資源處8確認(rèn)求職者個(gè)人條件No.選才方法個(gè)人條件屬性知識(shí)技能態(tài)度語(yǔ)言1過濾求職者個(gè)人資料VV2測(cè)驗(yàn)專長(zhǎng)測(cè)驗(yàn)VV語(yǔ)言測(cè)驗(yàn)V智力測(cè)驗(yàn)V3試作或技能檢定V4面談VVVV5信用調(diào)查??VPCEG人力資源處9面談的流程確認(rèn)Closed話題Open反應(yīng)Reflective探索Probing禁X工作不相關(guān)的話題X歧視或刻版印象話題X個(gè)人隱私問題PCEG人力資源處10面談?wù)叩耐ú☆愋?/p>

以貌取人型

婆婆媽媽型

唯我獨(dú)尊型

審判犯人型

赤膊上陣型

不知下文型

一人樂隊(duì)型

吐槽抱怨型PCEG人力資源處11有效面談五步曲

週詳?shù)臏?zhǔn)備

建立友好的氣氛

面談進(jìn)行中

面談結(jié)束前

面談結(jié)束後PCEG人力資源處12面談前週詳?shù)臏?zhǔn)備

充份瞭解工作內(nèi)容

充份瞭解工作資格條件

事先閱覽履歷自傳資料

先準(zhǔn)備好問題

時(shí)間場(chǎng)所準(zhǔn)備

提醒不要搶話

偏見排除

面談?dòng)涗洔?zhǔn)備PCEG人力資源處13PCEG人力資源處友好氣氛的建立

親切問候應(yīng)徵者

自我介紹

請(qǐng)應(yīng)徵者坐下

協(xié)助化解緊張情緒

告知面談過程時(shí)間

告知面談時(shí)需記些重點(diǎn)14面談進(jìn)行中注意事項(xiàng)

有效的發(fā)問

對(duì)應(yīng)徵者談話表示興趣

多運(yùn)用身體語(yǔ)言

少說多聽

避免爭(zhēng)執(zhí)與辯論

避免私人性問題

重點(diǎn)摘記PCEG人力資源處15發(fā)問的實(shí)用技巧

開放式

對(duì)照式

測(cè)試式

複數(shù)式

探索式

假設(shè)式

負(fù)面委婉式

自評(píng)式PCEG人力資源處16面談結(jié)束前注意事項(xiàng)

尤需注意應(yīng)徵者言行

有否遺漏重要問題或資料

詢問應(yīng)徵者有無補(bǔ)充意見

詢問應(yīng)徵者有無問題

告知相關(guān)後續(xù)作業(yè)

確認(rèn)聯(lián)絡(luò)管道

謝謝前來面談PCEG人力資源處17

儘快填寫面試品評(píng)表評(píng)估挑選

相關(guān)查證

對(duì)不太合適人選宜多考慮

對(duì)適合人選應(yīng)儘速?zèng)Q定

核定流程儘量簡(jiǎn)化

結(jié)果通知PCEG人力資源處面談結(jié)束後注意事項(xiàng)18PCEG人力資源處面試主管權(quán)限

註:人事單位面談主管權(quán)限

師四(含)以上需經(jīng)人資主管面談序號(hào)

應(yīng)聘者層級(jí)

面試主管

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