店鋪導(dǎo)購新人入職學(xué)習(xí)計(jì)劃表

新人入職學(xué)習(xí)計(jì)劃表（此表為師傅使用）師傅名稱：徒弟名稱：新人入職日期：恭喜你（又）做師傅了，請給你的徒弟足夠的微笑和關(guān)懷，希望她（他）能在你的帶領(lǐng)下，很快融入店鋪和工作，L2感謝你的付出！備注：教授內(nèi)容欄，若教完一項(xiàng)，請?jiān)谛蛄刑柹袭嫛啊稹被虼颉啊獭睍r間教授內(nèi)容教授方法所需道具第一天介紹自己和店鋪所有同事；告之店鋪休息室、洗手間、倉庫位置及店鋪周邊情況。關(guān)心新人喝水和吃飯問題；了解新人過往工作經(jīng)驗(yàn)；將《入職培訓(xùn)》VCD交給新人，讓新人在三天內(nèi)看完，建議第一天看《日工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，第二天看《基礎(chǔ)產(chǎn)品知識》。簡單講解公司及品牌情況，結(jié)合《五十問》講解第一部分《品牌問題》的回應(yīng)方式；講解儀容儀表要求，包括發(fā)型、妝容、制服等告之店鋪規(guī)章制度，上班、休息時間，及請假等事宜；巡店內(nèi)一圈，講解貨品擺放區(qū)域及貨架名稱；講解服務(wù)循環(huán)中的“打招呼”和“道別”；10、講解當(dāng)季產(chǎn)品知識，包括當(dāng)季主題、顏色和當(dāng)季貨品的特色等；11、講解如何看吊牌，貨品尺碼，包括上裝，下裝和陪襯；12、對新人進(jìn)行3分鐘關(guān)懷溝通；13、對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧。親自帶領(lǐng)新人到店鋪各區(qū)位；親自講解；親自演示給新人看；通過提問、請新人演練等方式進(jìn)行回顧總結(jié)。VCD儀容儀表PPT賣場貨品第二天1、回顧第一天所學(xué)內(nèi)容，（5-10分鐘）；2、講解貨品折疊方式；3、講解如何進(jìn)倉找貨，并告知倉庫的擺放方式；4、講解服務(wù)循環(huán)中的“了解顧客需要”（包括打開話題）和“產(chǎn)品介紹”部分；5、講解點(diǎn)數(shù)的重要性及如何點(diǎn)數(shù)；6、對新人進(jìn)行3分鐘關(guān)懷溝通；7、對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧。1、講解2、現(xiàn)場演練上衣、褲子第三天回顧第二天所學(xué)內(nèi)容，（5-10分鐘）；再次講解服務(wù)循環(huán)中“產(chǎn)品介紹”部分，F(xiàn)AB的銷售方法，并進(jìn)行演練；講解什么是回應(yīng)異議，結(jié)合《五十問》講解第二部分“質(zhì)量問題”的回答方式；對新人進(jìn)行3分鐘關(guān)懷溝通；對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧，總結(jié)。1、講解2、現(xiàn)場演練3、提問、回答賣場貨品《五十問》資料時間教授內(nèi)容教授方法所需道具第四天回顧前第三天所學(xué)內(nèi)容，（15-20分鐘）；2、講解服務(wù)循環(huán)中“試衣服務(wù)”部分，包括試衣前、試衣中、試衣后，和贊美的方法；3、講解《五十問》中第三部分“款式方面”的異議；4、分享師傅個人的銷售經(jīng)驗(yàn)；5、對新人進(jìn)行3分鐘關(guān)懷溝通；6、對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧，總結(jié)。1、講解2、現(xiàn)場演練3、提問、回答賣場貨品《五十問》資料第五天回顧第四天所學(xué)內(nèi)容（5-10分鐘）；講解服務(wù)循環(huán)中“附加推銷”部分；3、講解《五十問》中第四部分“價格方面”的異議；4、對新人銷售過程中的問題進(jìn)行指導(dǎo)；5、對新人進(jìn)行3分鐘關(guān)懷溝通；6、對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧，總結(jié)。1、講解2、現(xiàn)場演練3、提問、回答賣場貨品《五十問》資料第六天1、回顧第五天所學(xué)內(nèi)容（5-10分鐘）；2、講解《三十講》內(nèi)容；3、講解《五十問》中第五部分“其它方面”的異議；4、對新人銷售過程中的問題進(jìn)行指導(dǎo)；5、對新人進(jìn)行3分鐘關(guān)懷溝通；6、對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧，總結(jié)。1、講解2、現(xiàn)場演練3、提問、回答賣場貨品《三十講》、《五十問》資料第七天詢問新人工作六天來的感受，給予關(guān)心，并對新人六天的工作進(jìn)行總結(jié)；總結(jié)前六天所學(xué)的所有知識點(diǎn)和內(nèi)容，包括：日工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、三十講、五十問、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、當(dāng)季貨品信息、吊牌、尺碼等；對掌握不清晰和不全面的內(nèi)容進(jìn)行再次講解和演練；1、講解2、現(xiàn)場演練3、提問、回答賣場貨品《三十講》、《五十問》及《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《當(dāng)季產(chǎn)品》資料第八天到十天總結(jié)之前所學(xué)的所有知識點(diǎn)和內(nèi)容，包括：日工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、三十講、五十問、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、當(dāng)季貨品信息、吊牌、尺碼等；2、對掌握不清晰和不全面的內(nèi)容進(jìn)行再次講解和演練；1、講解2、現(xiàn)場演練3、提問、回答賣場貨品《三十講》、《五十問》及《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《當(dāng)季產(chǎn)品》資料備注：如遇節(jié)假日，可將教授內(nèi)容往后推至非繁忙上班日；所有內(nèi)容師傅在講解前，必須自己先回顧一遍，以保證講解的清晰度和準(zhǔn)確性；請正確選擇好教授的時間，例如早上開門不繁忙時或淡場時。新人入職學(xué)習(xí)計(jì)劃表（此表為新人使用）新人名稱：師傅名稱：入職日期：歡迎你加入L2大家庭，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一位師傅，你會在她（他）的帶領(lǐng)下，盡快熟悉店鋪的工作希望你能適應(yīng)目前工作。同時，我們也祝你在L2工作愉快！時間學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)會該項(xiàng)請打“√”店長考核，并請注明考核結(jié)果第一天認(rèn)識師傅和店鋪所有同事；了解店鋪休息室、洗手間、倉庫位置及店鋪周邊情況。收到《入職培訓(xùn)》VCD，請?jiān)谌靸?nèi)看完，建議第一天看《日工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，第二天看《基礎(chǔ)產(chǎn)品知識》；了解公司及品牌情況，了解《五十問》中第一部分《品牌問題》的回應(yīng)方式；；了解店鋪貨品擺放區(qū)域及貨架名稱；了解儀容儀表要求，包括發(fā)型、妝容、制服等了解店鋪規(guī)章制度，上班、休息時間，及請假等事宜；跟著師傅走店一圈，了解店鋪貨品擺放區(qū)域及貨架名稱；學(xué)習(xí)顧客服務(wù)循環(huán)中的“打招呼”和“道別”；10、學(xué)習(xí)當(dāng)季產(chǎn)品知識，包括當(dāng)季主題、顏色和當(dāng)季貨品的特色等；11、掌握如何看吊牌，貨品尺碼，包括上裝，下裝和陪襯；12、跟著師傅對當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行回顧。1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.第二天1、回顧第一天所學(xué)內(nèi)容，（5-10分鐘）；2、學(xué)習(xí)貨品折疊方式；3、學(xué)習(xí)如何進(jìn)倉找貨，并告知倉庫的擺放方式；4、學(xué)習(xí)服務(wù)循環(huán)中的“了解顧客需要”（包括打開話題）和“產(chǎn)品介紹”部分；5、學(xué)習(xí)點(diǎn)數(shù)的重要性及如何點(diǎn)數(shù)；6、跟著師傅對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧。1.2.3.4.5.6.第三天回顧第二天所學(xué)內(nèi)容，（5-10分鐘）；再學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)服務(wù)循環(huán)中“產(chǎn)品介紹”部分，F(xiàn)AB的銷售方法，并進(jìn)行演練；學(xué)習(xí)什么是回應(yīng)異議，結(jié)合《五十問》了解第二部分“質(zhì)量問題”的回答方式；跟著師傅一起對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧，總結(jié)。1.2.3.4.第四天回顧前第三天所有內(nèi)容，（15-20分鐘）；2、學(xué)習(xí)服務(wù)循環(huán)中“試衣服務(wù)”部分，包括試衣前、試衣中、試衣后，和贊美的方法；3、學(xué)習(xí)《五十問》中第三部分“款式方面”的異議；4、聆聽師傅的銷售經(jīng)驗(yàn)，如有疑問可隨時提出；5、跟著師傅一起對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧，總結(jié)。1.2.3.4.5.第五天回顧第四天所學(xué)內(nèi)容（5-10分鐘）；學(xué)習(xí)服務(wù)循環(huán)中“附加推銷”部分；3、學(xué)習(xí)《五十問》中第四部分“價格方面”的異議；4、如銷售過程中有任何疑問可隨時向師傅提問；5、跟著師傅對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧，總結(jié)。1.2.3.4.5.第六天1、回顧第五天所學(xué)內(nèi)容（5-10分鐘）；2、學(xué)習(xí)《三十講》內(nèi)容；3、學(xué)習(xí)《五十問》中第五部分“其它方面”的異議；4、如銷售過程中有任何疑問可隨時向師傅提問；5、對當(dāng)天所教授內(nèi)容進(jìn)行回顧，總結(jié)。1.2.3.4.5.第七天到第十天總結(jié)前六天所學(xué)的所有知識點(diǎn)和內(nèi)容，包括：日工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、三十講、五十問、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、當(dāng)季貨品信息、吊牌、尺碼等；2、對掌握不清晰和不全面的內(nèi)容詢問師傅，請她\他幫你解答。1.2.學(xué)習(xí)過程中如有疑問，請隨時向師傅提出，她\他有義務(wù)教會你，所以不必不好意思啊，否則損失