建筑施工企業(yè)信用管理制度

建筑施工公司信用管理制度建筑施工公司信用管理制度建筑施工公司信用管理制度隨著社會不停地進步，制度起到的作用越來越大，制度是多個行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整頓的建筑施工公司信用管理制度，僅供參考，但愿能夠協(xié)助到大家。建筑施工公司信用管理制度1一、信用評審管理制度合同訂立前實施評審制度。（一）、評審內(nèi)容1、嚴(yán)格審核對方當(dāng)事人的主體資格。2、嚴(yán)格審查代理人的代理身份和代理資格。3、嚴(yán)格審核對方當(dāng)事人的履約能力。4、認(rèn)真審核對方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料，必要時應(yīng)到簽發(fā)部門進行驗證或進行實地考察，以防對方當(dāng)事人偽造或變造證明材料。二、公司授信評價管理制度1、信用管理機構(gòu)應(yīng)加強與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實施分級管理，將客戶的信用等級分為A、B、C、D四級，分別制訂不同信用等級所對應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。2、信用管理機構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶涉及名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用原則（對客戶資信狀況進行規(guī)定的最低原則）、信用等級內(nèi)容的表單，并及時進行動態(tài)更新。3、信用管理機構(gòu)負(fù)責(zé)制訂客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的原則信函等表格；受理客戶信用申請；采用對客戶進行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調(diào)查表，對客戶進行信用評級，擬定信用等級，并及時回復(fù)客戶。4、對客戶實施跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據(jù)年審報告及時調(diào)節(jié)客戶信用等級與授信額度。5、對延遲付清款物的客戶，視情節(jié)輕重予以信用等級的降級解決；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，規(guī)定采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單，回絕業(yè)務(wù)往來。6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用管理機構(gòu)反饋；信用管理機構(gòu)應(yīng)定時將客戶信用狀況評價成果反饋公司各有關(guān)部門。三、失信違法行為追究制度1、對方發(fā)生失信違法行為，可采用下列方法：取消賒銷條件；停止供貨；取消供貨資格；訴諸法律。2、本公司發(fā)生失信違法行為的可能體現(xiàn)形式與糾正方法：體現(xiàn)形式：個人私自以公司名義對外訂立合同并違約或騙取款物；產(chǎn)品合格率未達標(biāo)；拖欠貨款；其它。糾正方法：及時書面告知對方，闡明原由；依法賠償對方損失；撤銷過失當(dāng)事人的職務(wù)、開除直至依法追究其法律責(zé)任。四、公司信用檔案管理制度1、合同承接人辦理完畢訂立、變更、推行及解除合同的各項手續(xù)后一種月內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員。信用管理員對合同檔案資料核算后一種月內(nèi)移交檔案室歸檔。2、建立完整的客戶信用資料，涉及客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的原則函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等，并附客戶概況、付款習(xí)慣、財務(wù)狀況、商賬追討統(tǒng)計、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。3、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標(biāo)明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間、償還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。建筑施工公司信用管理制度2第一章總則第一條（目的和根據(jù)）為轉(zhuǎn)變政府職能，改革公司合同信用評比方式，主動探索建立公司合同信用評價機制，增進上海社會誠信體系建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和上海市人民政府有關(guān)規(guī)定，制訂本方法。第二條（定義和合用范疇）本方法所稱“公司合同信用評價”是指，由我市公司自愿申報，經(jīng)公司合同信用評定機構(gòu)（下列簡稱“評定機構(gòu)”）對該公司申報期內(nèi)的合同信用狀況進行評定并出具評定報告，由公司合同信用增進會（下列簡稱“增進會”）根據(jù)評定報告認(rèn)定該公司申報期內(nèi)的合同信用等級的評價活動。本方法所稱“增進會”是指，由公司自愿構(gòu)成，以倡導(dǎo)誠信守約、提高公司合同信用水平為宗旨，認(rèn)定公司合同信用等級的社會團體。本方法所稱“評定機構(gòu)”是指，含有資信評定資質(zhì)并采用上海市工商行政管理局（下列簡稱“市工商局”）指定的數(shù)學(xué)模型和軟件，從事公司合同信用綜合指數(shù)評定的中介組織。第三條（認(rèn)定原則）公司合同信用評價遵照自愿、公開、公平、公正、科學(xué)的原則。第四條（職責(zé)）我市公司合同信用評價工作由市工商局統(tǒng)一規(guī)制、指導(dǎo)和監(jiān)督。市工商局負(fù)責(zé)制訂公司合同信用評價的規(guī)則，監(jiān)督公司合同信用評價的過程，指導(dǎo)評定機構(gòu)開展公司合同信用綜合指數(shù)評定和指導(dǎo)增進會開展公司合同信用等級認(rèn)定工作，采用公司合同信用等級認(rèn)定的成果。市增進會負(fù)責(zé)年度公司合同信用等級認(rèn)定工作計劃的制訂，組織指導(dǎo)區(qū)、縣增進會開展公司合同信用等級認(rèn)定和管理工作。區(qū)、縣增進會負(fù)責(zé)開展公司合同信用管理的哺育、輔導(dǎo)，受理公司參加合同信用等級認(rèn)定的申報，審核公司申報的資料，根據(jù)評定報告認(rèn)定公司合同信用等級。評定機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采用市工商局指定的統(tǒng)一評價原則（涉及數(shù)學(xué)模型和計算機軟件），根據(jù)公司提供的資料，客觀、公正、科學(xué)、合理地進行評定，并出具公司合同信用評定報告。評定機構(gòu)能夠應(yīng)公司的規(guī)定，為該公司有償提供咨詢服務(wù)。評定機構(gòu)對被評定公司的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第二章申報條件、評價內(nèi)容和等級第五條（條件）公司合同信用等級申報認(rèn)定的主體條件為：（一）我市依法登記的公司法人或其它經(jīng)濟組織；（二）開業(yè)已滿兩個會計年度；（三）含有我市增進會會員資格。（四）含有本年度認(rèn)定資格。第六條（認(rèn)定內(nèi)容）公司合同信用評價的內(nèi)容為：（一）公司合同管理水平，涉及：合同管理制度建立健全狀況；合同管理制度實施狀況；合同管理各級負(fù)責(zé)人職責(zé)貫徹狀況；合同管理人員崗位資質(zhì)狀況；合同管理人員業(yè)務(wù)考核狀況；合同條款的規(guī)范和格式合同的應(yīng)用水平；合同簽約率。（二）公司合同履約能力，涉及：公司資產(chǎn)負(fù)債率；速動比率；公司現(xiàn)金流動負(fù)債比；公司總資產(chǎn)酬勞率；公司凈資產(chǎn)收益率；公司營業(yè)收入增加率。（三）公司合同推行狀況，涉及：公司合同履約率；公司合同變更率；公司合同履約率變動指數(shù)；公司合同履約客戶滿意度；公司之間逾期賬款比率；公司逾期貸款比率。（四）公司社會信譽。（五）認(rèn)定需要的其它材料。第七條（認(rèn)定等級）公司合同信用等級分為A、B、C三等和AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C九級。等級含義為：AAA，較好；AA，優(yōu)良；A，較好；BBB，尚可；BB，普通；B，欠佳；CCC，較差；CC，很差；C，極差。第三章認(rèn)定的程序第八條（提交材料）申報公司合同信用等級認(rèn)定，應(yīng)向公司注冊地增進會提交下列材料：（一）《上海市公司合同信用等級認(rèn)定》；（二）《公司法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》的.復(fù)印件；（三）《公司合同信用評定報告》；（四）其它需要提交的有關(guān)公司合同信用的證明材料。第九條（審核、擬定）增進會根據(jù)本方法審核《公司合同信用評定報告》，擬定申報公司的合同信用等級。第十條（咨詢意見）增進會將擬定為A級以上（含A級）的公司名單向有關(guān)行政管理部門和社會各界咨詢意見，在15日內(nèi)理解公司在申報期內(nèi)的經(jīng)營活動中有無下列情形：（一）因違反法律、法規(guī)行為受到行政處分的；（二）合同訂立、推行過程中違反誠實信用原則的；（三）其它違反法律、法規(guī)的情形。增進會應(yīng)對反饋的意見認(rèn)真核查，作出與否調(diào)節(jié)擬定等級的決定。建筑施工公司信用管理制度3第一條要牢固樹立誠信經(jīng)營意識，建立公司信用文化，建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強內(nèi)部信用建設(shè)入手，通過加緊公司改革步伐，增強內(nèi)部信用管理責(zé)任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴(yán)格的信用約束機制，來規(guī)范公司信用，構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。第二條抓好公司質(zhì)量信用建設(shè)，逐步建立推廣原則化體系、質(zhì)量確保體系，推動原則化服務(wù)，開展?fàn)巹?chuàng)名牌公司活動，全方面推動我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。第三條進一步增強依法納稅的意識，提高公司的納稅信用。第四條以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準(zhǔn)則的誠信理念和道德情操，倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發(fā)展?fàn)I造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。第五條建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營守則。第六條建立公司內(nèi)部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控，從而全過程地控制公司在經(jīng)營管理中面臨的信用風(fēng)險。第七條會員信用的收集與統(tǒng)計：從政府公報、獎懲公示、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，涉及會員注冊信息，資格信息，商業(yè)信譽信息等，按行業(yè)分類統(tǒng)計整頓。第八條對于信用統(tǒng)計良好的單位，我們將優(yōu)先選為推薦公司，協(xié)助其宣傳并促成諸多貿(mào)易機會。第九條健全會計制度、加強財務(wù)管理、嚴(yán)格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。第十條要遵照誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，自覺接受工商行政管理等有關(guān)部門的監(jiān)督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴(yán)格按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定進行會計核算，不得帳外設(shè)帳，不得授意、指使、強令會計機構(gòu)、會計人員違法辦理睬計事項，嚴(yán)禁一切弄虛作假的行為。建立財務(wù)預(yù)決算制度，嚴(yán)格按照國家統(tǒng)一的財務(wù)制度建立內(nèi)部財務(wù)管理方法。第十一條建立信用管理的內(nèi)部機制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲入到公司的各個方面。第十二條在全方面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，做好合同示范文本的推廣。第十三條恪守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，信守服務(wù)承諾。建筑施工公司信用管理制度41、目的對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意。2、范疇合用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。3、職責(zé)3.1營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴解決、顧客滿意度調(diào)查等組織工作;3.2各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部完畢各項顧客有關(guān)的工作。4、客戶檔案的管理4.1.1客戶信息資料的收集整頓銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程中收集客戶的資料，并匯總4.1.2客戶檔案的建立與管理a)銷售部、人事部聯(lián)營辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)涉及下列內(nèi)容：1.客戶聯(lián)系方式，涉及電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等;2.客戶信用狀況描述;3.客戶以往交易統(tǒng)計等。b)客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易狀況對檔案內(nèi)容進行及時更新;c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進行審批確認(rèn)。5、客戶關(guān)系維護管理5.1.1公司辦公室負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護管理;5.1.2客戶關(guān)系維護管理的方式涉及：a)定時(節(jié)日或其它重要活動)與不定時(日常)的客戶拜訪與溝通;b)客戶產(chǎn)品使用狀況的意見與建議調(diào)查;c)顧客滿意度調(diào)查等。5.1.3有關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護的具體管理實施;