營銷中心人員需求計劃表0-人才招聘計劃表

營銷中心人員需求計劃表 部門崗位名稱編制到崗時間崗位要求1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注策劃部策劃師1已經(jīng)到崗見附表文案1已經(jīng)到崗已經(jīng)到崗已經(jīng)到崗見附表設(shè)計師1已經(jīng)到崗見附表銷售部銷售主管12013年3月15日前到崗見附表銷售女專12013年6月30日前到崗見附表銷售組長12013年6月30日前到崗見附表置業(yè)顧問62013年6月30日前到崗見附表產(chǎn)品研發(fā)部市調(diào)專員2已經(jīng)到崗見附表規(guī)劃師1已經(jīng)到崗已經(jīng)到崗已經(jīng)到崗見附表產(chǎn)品研發(fā)專員2已經(jīng)到崗見附表客服部客服專員22013年8月20日到崗見附表按揭專員12013年8月15日到崗見附表簽約專員22013年6月30日前到崗見附表銷售主管崗位職責(zé)崗位基本情況崗位名稱銷售主管（經(jīng)理）所屬部門銷售部姓名性別直接上級營銷策劃中心經(jīng)理直接下級置業(yè)顧問崗位編號所屬職系崗位等級定員1編制日期修改日期崗位目的帶領(lǐng)各置業(yè)顧問完成營銷策劃部下達的任務(wù)和指標，及時向營銷策劃部經(jīng)理匯報銷售情況、數(shù)據(jù)，為下一步銷售提供建議和依據(jù)。崗位職責(zé)1、積極配合營銷策劃部經(jīng)理完成日常銷售管理工作；2、合理安排現(xiàn)場人員班次，及時調(diào)整當班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧問工作量飽滿；3、根據(jù)具體任務(wù)安排，制定短期銷售計劃；4、負責(zé)現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)各置業(yè)顧問完成各階段銷售任務(wù)；5、對部門員工進行內(nèi)部培訓(xùn)；監(jiān)督、協(xié)助置業(yè)顧問的銷售工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題；6、及時向各置業(yè)顧問傳達有關(guān)會議精神、決策，布置、下達各項工作，將銷售信息和市場情況及時反饋給營銷策劃部經(jīng)理及有關(guān)部門；7、協(xié)助置業(yè)顧問維護客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)；8、建立客戶檔案，進行售前、售中、售后回訪與款項催收工作；9、準時向營銷策劃經(jīng)理提交銷售業(yè)績和置業(yè)顧問工作情況等報表；10、展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護公司權(quán)益和利益；11、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī)，掌握公司樓盤項目的各項經(jīng)濟指標及產(chǎn)品的開發(fā)理念；12、負責(zé)本部門員工的隊伍建設(shè)，對下屬員工提供工作指導(dǎo)，提出對下屬員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見，幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等；13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。權(quán)限1、對各置業(yè)顧問工作業(yè)績的考核權(quán)；2、對各置業(yè)顧問崗位調(diào)動的建議權(quán)；3、對各置業(yè)顧問獎懲等人事任免建議權(quán)；4、對各置業(yè)顧問的工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。內(nèi)部聯(lián)系策劃部、銷售部、客服部、市場研發(fā)部等外部聯(lián)系客戶、商家等基本任職資格項目內(nèi)容學(xué)歷/專業(yè)本科以上學(xué)歷，市場營銷、建筑設(shè)計、房地產(chǎn)經(jīng)營及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗1、三年以上銷售管理工作經(jīng)驗；2、三年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗。本人簽字：營銷策劃中心經(jīng)理簽字：營銷策劃中心總監(jiān)簽字：年月日銷售女專崗位職責(zé)崗位基本情況崗位名稱銷售女專所屬部門銷售部姓名性別直接上級銷售主管（經(jīng)理）直接下級置業(yè)顧問崗位編號所屬職系崗位等級定員1編制日期修改日期崗位目的帶領(lǐng)各置業(yè)顧問完成營銷策劃部下達的任務(wù)和指標，及時向銷售經(jīng)理匯報銷售情況、數(shù)據(jù)，為下一步銷售提供建議和依據(jù)。崗位職責(zé)1、銷售文件管理：認購書、維修基金交款單、交款核對單；2、表格錄入：銷售匯總表、入場客戶登記表、來電登記表、派單客戶明細表；3、檔案管理：認購資料、買賣合同的歸檔、會議紀要、發(fā)展商往來文件、案場管理制度以及經(jīng)理日志、組長日志、銷售代表日志的整理歸檔；4、與集團公司交接事宜：銷售流水帳、交收證明、按揭放款明細；5、勞動人事配合工作：在公司行政人事部的工作指導(dǎo)和具體安排下，協(xié)助完成新入職人員證件收??；勞務(wù)合同簽訂的輔助手續(xù);工資單的領(lǐng)取與發(fā)放等相關(guān)勞動人事配合工作；6、案場考勤工作：當日根據(jù)指紋考勤機的記錄制作前一天的考勤；7、案場辦公用品領(lǐng)用流程：需領(lǐng)用人登記，并輸入電腦，文件名為：《物料領(lǐng)用明細》；8、案場辦公用品申購流程；9、案場新進銷售代表領(lǐng)用文具明細；10、案場名片印做；11、案場工作牌制作：根據(jù)實際需要提供工作牌制作明細交給項目策劃主任，并跟進其到貨時間；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。權(quán)限1、對各置業(yè)顧問工作業(yè)績的考核權(quán)；2、對各置業(yè)顧問崗位調(diào)動的建議權(quán)；3、對各置業(yè)顧問獎懲等人事任免建議權(quán)；4、對各置業(yè)顧問的工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。內(nèi)部聯(lián)系行政人事部、財務(wù)部、銷售部等外部聯(lián)系基本任職資格項目內(nèi)容學(xué)歷/專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，房地產(chǎn)經(jīng)營及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗1、三年以上銷售管理工作經(jīng)驗2、三年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗本人簽字：部門經(jīng)理簽字：營銷策劃中心經(jīng)理簽字：年月日銷售組長崗位職責(zé)崗位基本情況崗位名稱銷售組長所屬部門銷售部姓名性別直接上級銷售主管（經(jīng)理）直接下級置業(yè)顧問崗位編號所屬職系崗位等級定員1編制日期修改日期崗位目的協(xié)助案場經(jīng)理完成售樓部銷售管理工作崗位職責(zé)1、負責(zé)做好案場日常的管理工作，并嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，起到以身作則的帶頭作用；2、負責(zé)安排與落實具體的銷售工作；3、負責(zé)案場銷售制度的執(zhí)行與落實，嚴格要求銷售人員儀容儀表做好接待每一批客戶的準備工作，提升整個案場的形象，樹立良好的品牌形象；4、協(xié)助銷售經(jīng)理制定各階段的銷售任務(wù)，同時負責(zé)對項目銷售任務(wù)組織實施及推進；5、負責(zé)對現(xiàn)階段銷售市場的市場調(diào)查，整理出一手的銷售相關(guān)信息及時反饋給上級；6、負責(zé)案場銷售客戶信息的審核、合同簽訂并審核、統(tǒng)計備案等等；7、幫助置業(yè)顧問銷售后期的客戶手續(xù)的辦理，包括辦理按揭、辦理公證等等；8、負責(zé)案場的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并適當?shù)慕鉀Q問題；9、案場銷售道具的發(fā)放，銷售資料的整合并及時給予更新新的銷售政策和上級下達的工作任務(wù)；10、負責(zé)案場銷售人員的日?？记诓⒆龊媒y(tǒng)計，在月初向行政部上報上月考勤；11、負責(zé)案場銷售人員的排班休假，以及特殊情況的工作調(diào)度；12、了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和一些影響銷售的因素，協(xié)助案場經(jīng)理提出方案和建議；13、積極做好每一項工作，促進合作雙方關(guān)系的融洽，并要最大限度的維護公司利益；14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。權(quán)限1、對各置業(yè)顧問工作業(yè)績的考核權(quán)；2、對各置業(yè)顧問崗位調(diào)動的建議權(quán)；3、對各置業(yè)顧問獎懲等人事任免建議權(quán)；4、對各置業(yè)顧問的工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。內(nèi)部聯(lián)系案場經(jīng)理、女專、置業(yè)顧問等外部聯(lián)系客戶基本任職資格項目內(nèi)容學(xué)歷/專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、房地產(chǎn)經(jīng)營及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗1、三年以上銷售管理工作經(jīng)驗2、三年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗本人簽字：部門經(jīng)理簽字：營銷策劃中心經(jīng)理簽字：年月日置業(yè)顧問崗位職責(zé)崗位基本情況崗位名稱置業(yè)顧問所屬部門銷售部姓名性別直接上級銷售主管（經(jīng)理）直接下級崗位編號所屬職系崗位等級定員4編制日期修改日期崗位目的完成售樓部銷售工作崗位職責(zé)1.案前準備期（1）項目周邊的市場和項目進行調(diào)研,充分了解周邊的詳細情況；（2）熟記銷講和答客問的內(nèi)容,積極演練,充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品；（3）認真登記來電、來訪登記表；（4）在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練；（5）遵守各項管理制度；（6）完成銷售前期的其它準備工作。2.項目銷售期（1）認真接待每一位進入案場的客戶,做好來訪、來電登記；（2）按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)；（3）遵守各項管理制度,熟練各項工作操作流程；（4）對周邊市場及項目定期進行調(diào)研,及時掌握競爭個案動態(tài),為公司創(chuàng)造新資源；（5）認真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力；（6）認真負責(zé)的催繳客戶商鋪余款,保證開發(fā)商的資金回籠。3.項目結(jié)案期（1）與客戶保持良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),保持良好的禮儀規(guī)范；（2）做好結(jié)案的各項相關(guān)工作；（3）商鋪余款的催繳；4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作權(quán)限內(nèi)部聯(lián)系案場經(jīng)理，女專，銷售主管外部聯(lián)系客戶，其他樓盤基本任職資格項目內(nèi)容學(xué)歷/專業(yè)專科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)經(jīng)營及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗1、三年以上銷售工作經(jīng)驗2、三年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗本人簽字：部門經(jīng)理簽字：營銷策劃中心經(jīng)理簽字：年月日簽約專員崗位名稱簽約專員崗位編號姓名性別所在部門客服部崗位定員2直接上級客服主管（經(jīng)理）所轄人員直接下級本職：銷售合同簽署工作等。職責(zé)與工作任務(wù)：1、銷售合同模版制作；2、銷售合同簽署；3、銷售合同蓋章、存檔；4、銷售合同備案；5、軟件的錄入工作；6、協(xié)調(diào)銷售合同簽署過程中相關(guān)事務(wù)；7、簽約、回款明細，逾期未簽約明細；8、更名、換名、換房、退房客戶的跟進工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系客服部、銷售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷專業(yè)房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場營銷策劃培訓(xùn)、法律培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他經(jīng)驗3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷知識具備相應(yīng)的法律知識、經(jīng)濟學(xué)知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、財務(wù)知識等技能技巧熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件具有一定的判斷能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、計劃與執(zhí)行能力本人簽字：部門經(jīng)理簽字：營銷策劃中心經(jīng)理簽字：年月日客服部按揭專員崗位名稱按揭專員崗位編號姓名性別所在部門客服部崗位定員1直接上級客服主管（經(jīng)理）所轄人員直接下級本職：協(xié)助購房客戶辦理按揭手續(xù)等。職責(zé)與工作任務(wù)：1、協(xié)助銀行收取購房客戶按揭資料；2、協(xié)助購房客戶辦理按揭手續(xù)；3、購房客戶按揭資料送交；4、放款明細追蹤、更新；5、軟件的錄入；6、貸款問題客戶匯總、提報；7、協(xié)調(diào)購房客戶辦理按揭貸款相關(guān)事務(wù)；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系客服部、銷售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、銀行、房管局等任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷專業(yè)房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場營銷策劃培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他經(jīng)驗3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷知識具備相應(yīng)的法律知識、經(jīng)濟學(xué)知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、財務(wù)知識等技能技巧熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件具有一定的協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力等本人簽字：部門經(jīng)理簽字：營銷策劃中心經(jīng)理簽字：年月日客服專員崗位名稱客服專員崗位編號姓名黃寧性別女所在部門客服部崗位定員2直接上級客服主管（經(jīng)理）所轄人員直接下級本職：檔案管理、客戶服務(wù)工作職責(zé)與工作任務(wù)：1.各類文檔資料的登記、整理、存檔；2.負責(zé)本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞；3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統(tǒng)計，為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持；4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接；5.協(xié)助客戶辦理車位認購手續(xù)；6.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計、裝修質(zhì)量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理；7.跟進處理設(shè)訴事項中的工程維修類事件，負責(zé)召集相關(guān)人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協(xié)調(diào)，以及對維修結(jié)果進行評估、回訪；（后期交物業(yè)公司處理）；8.協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司內(nèi)所有部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系任