2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(篇)

2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(篇)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結1

根據市委、市政府的要求，為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質效，不斷優(yōu)化廣闊人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，堅固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院行風工作以“人民滿足醫(yī)院”創(chuàng)建活動為契機，以主動開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動為主線，牢牢把握職工受教化，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務看法、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成果。

一、以開展“人民滿足醫(yī)院”創(chuàng)建活動為主題，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導下，深化調研，制定方案，細心打算，廣泛宣揚，扎實工作，確保了全院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動順當開展，健康發(fā)展，成效明顯。我院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動取得的主要成效。一是探究了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教化管理的新途徑，醫(yī)院職工素養(yǎng)得到新的提高。通過學習增加了服務觀念，通過教化，思想、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統計，“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，解決了群眾和病人反映劇烈的熱點問題。二是堅持下鄉(xiāng)扶貧義診宣揚，為農夫解決看病難的問題。三是要求醫(yī)務人員在工作中以“以病人為中心”敬重患者、關切患者，耐性細致做好說明工作，語言文明

禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，加強監(jiān)督管理的力度，削減醫(yī)患沖突。讓群眾看到了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動的成效和帶來的可喜改變，維護了醫(yī)療工作者的形象，親密了醫(yī)院和群眾關系。

二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證，為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以院子為組長的行風建設領導小組，結合醫(yī)院的工作實際，制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設實行一票推翻，使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院訂正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證。為使行風建設做到有章可循，我院結合實際狀況制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案》、《市中醫(yī)院員工手冊》，訂正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，維護群眾健康權益，促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們重申了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制、責任追究制等。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層落實到位。為加強行風建設教化工作，我們制定了醫(yī)德醫(yī)風教化和行風建設工作安排，為使每一項任務目標落到實處，制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，我們制定了與有關部門聯系制度。為剛好正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工

作方法。為提高醫(yī)療護理質量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風、行風建設成為廣闊醫(yī)務人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠賜予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，每年都派醫(yī)務人員下鄉(xiāng)義診宣揚，同時，通過宣揚欄向全社會公開承諾我們的服務、收費標準等，爭得社會的廣泛監(jiān)督指導。

五、突出重點，強化措施，行風建設工作一年來，我院始終以整治群眾反應劇烈的藥品選購 和銷售上的`不正之風為重點，以解決收受紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點為重點，建全制度，強化措施仔細加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風、行風建設工作全面綻開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為便利患者就醫(yī)，營造一個舒適整齊的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，熱水器、電視機等等。

其次，醫(yī)院成立了特地訂正藥品和醫(yī)療設備選購 、銷售中不正之風的領導組織，堅持藥品集中網上選購 制度，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。制訂下發(fā)了《市中醫(yī)院收受“紅包”、回扣等問題的處理規(guī)定》，工作人員收受“紅包”、回扣的根據《市中醫(yī)院員工手冊》中的獎懲制度第四章第五節(jié)規(guī)定處理。觸犯刑律，構成犯罪的，依法追究刑事責任。科室或部門收受回扣，追究科主任或部門負責人的責任，并與年度科室等級考核掛鉤。藥品和醫(yī)療器械生產經營企業(yè)違反規(guī)定，以供應回扣提成等不正值手段促銷的。查處后，在醫(yī)院內通報，并斷絕與其業(yè)務往來，并上報衛(wèi)生行政部門

第三，提倡人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《責任追究制》等制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。20xx年我院行風工作取得了肯定的成果，但是由于醫(yī)院起步慢、基礎差，離市委、市政工作要求還存在肯定的差距。我院將在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的領導和支持下，嚴格根據上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展保持教化成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務承諾，創(chuàng)建“人民滿足醫(yī)院”，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結2

根據市委、市政府的要求，為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質效，不斷優(yōu)化廣闊人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，堅固樹立為民、務實、清廉的良好形象?！腥嗣襻t(yī)院20xx年行風工作以主動開展保持共產黨員先進性教化活動為主線，牢牢把握先進性教化活動黨員受教化，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務看法、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成果。

一、以開展保持共產黨員先進性教化活動為契機，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階

根據市委的布置我院保持共產黨員先進性教化工作，于20xx年7月5日正式啟動，共涉及院黨總支和基層5個黨支部，91名黨員，其中，離退休黨員23名。依據市委保持共產黨員先進性教化領導小組辦公室的支配，7月5日啟動，到10月10日前全面完成市委部署的其次批保持共產黨員先進性教化三個階段的全部流程，工作基本結束。

——市人民醫(yī)院保持共產黨員先進性教化活動開展以來，在市委的正確領導和市督導組的細心指導下，深化調研，制定方案，細心打算，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探究，仔細探討，確保了全院先進性教化活動開展順當，發(fā)展健康，成效明顯，基本達到了市委提出的提高黨員素養(yǎng)，服務人民群眾，促進各項工作的目標要求。我院先進性教化活動取得的主要成效。

一是探究了我院在新形勢下加強黨員教化管理的新途徑，黨員素養(yǎng)得到新的提高。廣闊黨員通過學習增加了黨性觀念，提高了學習實踐三個代表的自覺性。廣闊黨員通過先進性教化，思想、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統計，先進性教化活動開展以來，全院黨員為群眾和病人辦實事辦好事30多件，群眾和病人反映劇烈的熱點問題有13件已經得到解決。

二是夯實了黨在我院基層的組織基礎，基層組織建設得到新的加強。先進性教化活動中，我院黨總支和五個支部的組織生活進一步得到了加強，黨總支和各支部成員都主動參與雙重組織生活，參與雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高，工作上從實踐中來到實踐中去，使工作成效更加顯著，黨員形象在群眾中更加高大。全院有21人向黨組織遞交了入黨申請書，是去年同期的2倍。不少基層黨組織負責同志說，是先進性教化活動讓廣闊群眾進一步看到了黨的宏大形象，找到了娘家，使我院黨組織的吐故納新工作更有希望。

三是解決了群眾反映的熱點難點問題，黨群干群關系得到新的改善。先進性教化活動的開展，使廣闊黨員的宗旨意識進一步增加。我院依據醫(yī)療單位工作的特點，用我們的'實際行動為黨旗爭輝，為先進性教化活動添彩。為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設，為農夫解決看病難的問題，我們在衛(wèi)生局的領導下，由院長傅顯一同志親自布置，副院長顧向前同志親自支配，自籌一萬元資金，購買了多媒體教學設備，支配可以容納百余人的大教室，組織十名副高職以上，副院長、科主任級醫(yī)生，經過一個多月的時間，分七期為全市培訓了七百五十多名鄉(xiāng)村醫(yī)生和接生員，為農村留下了不走的醫(yī)療隊，為我市解決三農問題，為農夫解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了先進性教化活動的成效和帶來的可喜改變，維護了黨的形象，親密了黨群干群關系。很多群眾和病人反映：這次活動特別剛好，搞不搞活動就是不一樣。

四是找到了黨的建設與醫(yī)院建設的結合點，各項工作得到新的促進。先進性教化活動中，院黨總支和各支部堅持把教化活動與其它各項工作緊密結合起來，注意把黨員在教化活動中煥發(fā)出來的政治熱忱和干勁引導到工作上，引導到加快發(fā)展上，有力促進了各項工作。

自先進性教化活動開展以來，全院業(yè)務工作和業(yè)務收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢，其中病人門診量、住院率、治愈率都比去年同時期有了明顯提高。業(yè)務收入增幅30%，病人治療費用支出下降30%。黨建工作與業(yè)務工作兩結合兩促進，在醫(yī)療護理工作的第一線，廣闊黨員干部沖鋒在前，較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，保證了全院先進性教化和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務工作目標的全面實現。我們醫(yī)院先進性教化工作取得的成果受到了市領導小組的表揚，并代表市里接受了綏化市的檢查，取得了綏化市先進性教化名列前茅的好成果。

二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證

為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以一把手為組長的行風建設領導小組，各科都設立了行風建設監(jiān)督員。醫(yī)院設立了由稽查科特地負責監(jiān)督各科的行風工作。抓行風建設一把手親自掛帥，各位副院長先靠前指揮，各科主任共同參戰(zhàn)，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為加強全社會對我院行風建設工作的監(jiān)督，我們先后在社會上聘請了有—代表、政協委員、婦聯、共青團和新聞部門參與的三十多名行風建設監(jiān)督員，請他們對我院的行風建設工作隨時進行監(jiān)督。為隨時發(fā)覺行風建設上存在的問題，醫(yī)院領導小組每季度都要召開特地的行風建設會議探討我院在行風建設上存在的問題，結合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副院長起先層層落實責任狀，對行風建設實行一票推翻，在責任狀中就明確規(guī)定對出現嚴峻醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在按規(guī)定進行肅穆處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院訂正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證

為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際狀況我們先后制定了，《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案；訂正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，訂正行業(yè)不正之風專項治理工作方案。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了學習年活動方案和醫(yī)療質量提高年活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制、服務制、否定報備、辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務目標落到實處，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和懲罰方法。

為加強行風建設教化工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風教化規(guī)劃。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，我們制定了與有關部門聯系制度。為剛好正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各種科研教學制度、各項急診急救工作制度等共計五十項規(guī)章制度。醫(yī)院護理部開展了十個一工程。

在建立工作方案和制度的同時我們更注意對工作方案制度執(zhí)行狀況的檢查和兌現獎懲，使每一件方案制度都能落實到實處。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金，對執(zhí)行不利的單位賜予了相應的懲處。使我們的管理從過去閱歷化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我院的行風建設工作能夠堅持制度化、常?；?。在行風建設工作上人人有職責，到處有人抓。

四、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為廣闊醫(yī)務人員的自覺行動

為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠賜予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們非常注意宣揚輿論作用。我們每年都要通過——電視臺向全社會公開我們的優(yōu)質服務、無偽劣假藥、部份藥品限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。200X年度我院邀請聯系單位和相關部門召開座談會3次，爭求對我院行風建設、扶貧工作以及各項業(yè)務工作的看法和建議。我院每月都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務學問，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務實力，使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。

為加強全社會對我們醫(yī)院的有效監(jiān)督，我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風建設的看法，不斷改進我們的工作。我們還向每個入院患者發(fā)放入院須，以此來進行優(yōu)質服務的。向每一個出院的患者發(fā)放征求看法卡對我們的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設狀況，加強我院的行風建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話。我們還建立了抓行風建設的特地機構稽查科詳細負責行風建設工作，設立了院長接待日定期接待來訪人員，解決患者提出的確須要解決的問題。

在醫(yī)療服務上我院全面實行了患者選擇醫(yī)生制度，為便利患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜，在病房設立了各科狀況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的狀況。為便利患者自由選擇醫(yī)生我們取消了門診掛號制度，實行門診手冊制度。還實行門診病房—制度，保證患者在門診找哪個醫(yī)生看的病人到病房由哪個醫(yī)生進行手術和治療。通過大力宣揚，組織學習和實行各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。在我院優(yōu)質服務活動尉然成風。為患者熱忱服務已經成為每個醫(yī)務人員的自覺行動。幾年來我院的行風建設多次受到上級的表彰，受到廣闊群眾的好評。

五、突出重點，強化措施，訂正行業(yè)不正之風工作再收成效

幾年來，在行風建設上我院始終以整治群眾反應劇烈的藥品選購 和銷售上的不正之風為重點，以解決收—、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點為重點，建全制度，強化措施仔細加以解決，并以此帶動全院訂正行業(yè)不正之風工作全面綻開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為便利患者就醫(yī)，營造一個舒適整齊的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資100多萬元改造門診、病房樓老式門窗，統一更換成塑鋼窗，病室內外環(huán)境一新。新建成的連接門診—病房樓的走廊已于8月份投入運用，寬敞光明、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設的濃縮顯示板。

其次，醫(yī)院成立了特地訂正藥品和醫(yī)療設備選購 、銷售中不正之風的領導組織，實行了藥品和醫(yī)療器械招標選購 和與所的藥品銷售商鑒定協議書及與全部醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商發(fā)覺一例馬上退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)覺一例馬上下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，訂正了藥品促銷中的不正之風。

第三，狠抓吃回扣、收—等不正之風。我們實行層層鑒定責任狀的方法來杜絕開藥提成和收—的問題。責任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收—，一經發(fā)覺責任人下崗，科室和科主任不能評先進?；榭泼吭露紝Ω骺七M行全面的檢查，使這項規(guī)定真正落到了實處，現在我院杜絕了開藥提成和收—現象。截止目前，我院醫(yī)務人員共拒收—40多次。

第四，提倡人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務制》、《辦結制》、《否定報備制》和《責任追究制》等六項制度，醫(yī)務人員嚴格履行八項服務。各支部還利用抓先進性教化的良好機遇，主動探究教化活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、命名共產黨員示范崗、成立共產黨員業(yè)務攻堅小分隊、開展學習白求恩黨員帶頭干、人人比貢獻競賽等，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設。

通過活動廣闊職工進一步端正了服務看法，強化了服務意識，增加了職業(yè)的責任感、使命感和驕傲感。第六，抓好扶貧醫(yī)療工作。20xx年我院接著堅持以病人為中心的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了錢多錢少都治病，沒錢也救命的扶貧。為減輕患者負擔，的確做好扶貧、擁軍等形象工程落到實處我們制定了部份病種醫(yī)療限價扶貧、擁軍減免實惠的規(guī)定。對貧困戶和現役軍人及軍人家屬就診治療實行部分診療費減免。為了滿意廣闊農村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求，醫(yī)院出臺了20余項便民利民舉措，設立了扶貧門診和扶貧病房，貧困患者的協助檢查費（除CT、磁共振外）減免30%。

上半年，我院共救治貧困患者80多人次，減免醫(yī)療費1萬多元。20xx年初，我院職工主動參與為印度洋海嘯地區(qū)捐款活動，共捐資1萬多元；5月，我院職工還自發(fā)捐款近萬元，救助患有白血病的防病站一職工。20xx年人民醫(yī)院行風工作取得了肯定的成果，我院將在市委、市政府的領導和支持下，嚴格根據上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展保持共產黨員先進性教化成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務，辦廣闊人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使人民醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結3

我院是一所現代化的大型綜合性醫(yī)院，現為省文明單位、市“十佳醫(yī)院”、“群眾滿足醫(yī)院”及“職工職業(yè)道德建設十佳集體”，也是縣人民醫(yī)療急救中心。近年來，醫(yī)院領導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿足就是我們的追求”的服務理念作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作的動身點和落腳點，狠抓服務不放松，實行多種有效措施，不斷探究醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的新規(guī)律和新方法，使醫(yī)院醫(yī)療質量、服務看法和醫(yī)療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫(yī)生”、“白衣天使”的圣潔、美妙形象?，F將醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作狀況作如下總結：

一、加強領導，健全組織，強化責隨意識

加強醫(yī)德醫(yī)風建設，事關衛(wèi)生系統整體形象。醫(yī)院領導充分相識到其意義重大，依據上級衛(wèi)生部門的文件精神要求，堅持把醫(yī)德醫(yī)風建設工作當作醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實。快速召開班子會議，傳達貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書記為組長、鄭少榮院長為副組長、其他院領導及相關科室負責人為成員的縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評工作領導小組，實行“誰主管、誰負責”的領導體制，分管領導詳細負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣闊職工主動支持和參加的領導體制和工作機制，形成上下聯動一級抓一級，層層抓落實，條塊結合，分式明確，任務到科室、責任到個人的醫(yī)德醫(yī)風建設工作組織系統，為我院開展行風建設工作供應有力組織保障。

二、制定安排，明確目標，全面動員布置

醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風建設擺在特別重要的位置，多次召開會議，學習、部署、落實，領導小組集中探討了我院醫(yī)德醫(yī)風建設問題，依據市、縣衛(wèi)生系統關于開展醫(yī)德醫(yī)風建設工作的一系列文件要求，結合我院實際狀況，探討制定了《縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作安排》，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫(yī)院管理年活動，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務看法為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，強化教化，完善制度，加強監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風建設深化開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使醫(yī)療行業(yè)作風得到明顯好轉，構建和諧的醫(yī)患關系。通過制定方案，使詳細工作有章可循。

三、抓思想教化，促進醫(yī)德醫(yī)風建設健康發(fā)展

持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風教化理應成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項常常性的教化任務，也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風建設的首要工作。

首先堅持正面教化，我院正是本著上述指導思想，堅持正面教化，特殊是對近幾年參與工作的青年醫(yī)務人員加強這方面的教化，通過系統的正面灌輸，使醫(yī)務人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺地調整自己的行為，變更不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領導對醫(yī)德醫(yī)風問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必需經過職業(yè)道德教化。

其次是組織全院職工學習先進模范，激勵醫(yī)務人員以先進模范為學習榜樣，自覺高標準嚴要求地當好一心一意為人民服務的白衣戰(zhàn)士。

第三是組織大家仔細學習有關行風建設要求，學習最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準”。

第四是要求科室每周堅持政治學習，內容以《醫(yī)德醫(yī)風講座》為主，進行仔細學習，并記錄學習內容。

我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教化，大力提倡和培育愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務群眾。通過學習教化引導醫(yī)務人員堅固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推動了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設。

四、堅持以民為本，樹立服務理念，建設讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍

醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務單位，僅僅具有超群的醫(yī)療診治技術還遠遠不夠。對此，院領導班子有著非常醒悟的相識和對工作的.前瞻眼光，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿足就是我們的追求”的服務方針，把提高服務水平、改善醫(yī)患關系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列便利病人的服務措施：

一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務，確保危重病人得到剛好救治。

二是為來院就醫(yī)的患者供應清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院仔細進行了對院內環(huán)境的綠化建設，改善醫(yī)療環(huán)境，在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務標識規(guī)范、清晰、醒目，正確引導患者剛好就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導診詢問臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。

三是為病人供應溫馨、細心、愛心、耐性的服務。規(guī)范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的溝通，耐性向病人交待或說明病情，傾聽患者看法，主動主動改進工作。

五是是實行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度。

六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，剛好受理、處理病人投訴，削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構件和諧的醫(yī)患關系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質服務，文明行醫(yī)，熱忱待患，已蔚然成風；重醫(yī)德，講奉獻，成為了廣闊職工的自覺行動。

五、嚴格制度管理，提高服務質量

醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命，為進一步強化醫(yī)療平安，提高醫(yī)療服務的平安性和有效性。

一是仔細組織學習衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的基礎上，全面檢查各項規(guī)章制度與之符合狀況，對不符合《指南》內容要求或缺少、過時的制度進行重新制定或補充修訂，職能科根據管理年要求，建立健全了相關的制度和職責。

二是重新調整了醫(yī)療質量管理委員會，完善委員會工作職責，建立科學的醫(yī)療質量考評機制。

三是狠抓了各項規(guī)章制度，技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，制定并嚴格執(zhí)行門診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫(yī)師查房、會診等制度，特殊是醫(yī)療質量的核心制度，嚴格落實重大手術術前探討制度，重大手術審批制度，規(guī)范各類手術通知單的簽批，嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理。檢查各科規(guī)章制度的落實狀況，發(fā)覺問題，剛好處理。各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、?？茣\、三查七對制度，全院開展平安生產活動，大力營造關愛生命，關注平安氛圍。

六、強化監(jiān)督，取信于民，再塑醫(yī)院良好形象

我院通過狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設工作，強化職業(yè)道德教化，要求全院職工內強素養(yǎng)，外樹形象，嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，切實履行崗位責任制，改進作風，提高效率，熱忱地為人民服務。

一是完善和強化監(jiān)督制約機制。我院相繼出臺了《醫(yī)療服務承諾》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度》、《關于加強醫(yī)德醫(yī)風建設的三項制度》等規(guī)章制度，形成了一套嚴格、規(guī)范、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據，考核有標準。

二是切實治理和解決群眾反映劇烈的問題：組織職工學習衛(wèi)生部《關于醫(yī)療衛(wèi)生人員收受醫(yī)藥回扣和“紅包”責任追究的規(guī)定》和衛(wèi)生局《關于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開單提成等不正之風的確定》，要求全院干部職工要不折不扣的仔細執(zhí)行，嚴格規(guī)定，醫(yī)務人員醫(yī)療活動中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫(yī)務人員將根據以上文件精神肅穆處理，決不姑息，使我院根治了不正之風，樹立了良好的醫(yī)風。

三是醫(yī)院給每個職工都建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年年底進行醫(yī)德醫(yī)風考核評價，醫(yī)德考核結果與職務晉升、聘任和評比先進掛鉤。對有違反醫(yī)德醫(yī)風的人員賜予全院通報指責及懲罰，對在本職崗位上職業(yè)道德表現較好、社會公認、評價較高的個人賜予精神上、物質上的嘉獎。通過以上措施，切實改進和加強行風建設，使醫(yī)德醫(yī)風常抓常新。

七、深化開展自查自糾，加強檢查督導工作

我院結合實際工作，全面開展自查自糾工作。領導小組召開醫(yī)德醫(yī)風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的醫(yī)德醫(yī)風問題。首先，對本單位和各科室重點檢查三個方面：

一是規(guī)章制度落實狀況。

二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規(guī)、衛(wèi)生部的規(guī)章、衛(wèi)生改革的方針政策，醫(yī)療收費項目、價格公開制度是否落實。

三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、收回扣、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映劇烈的門診“三長一短”、住院難、看病貴等問題。

八、存在的主要問題

我院的醫(yī)德醫(yī)風工作雖然取得了肯定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教化方面，亟待進一步加強；二是管理制度不夠健全和完善；三是有效激勵和監(jiān)督機制不夠健全；四是要進一步搞好便民服務措施；五是要進一步加大對醫(yī)療服務中不正之風專項整治工作。

九、今后的努力方向

在今后的工作中我們肯定要發(fā)揚成果，彌補不足，接著加強醫(yī)德醫(yī)風建設，向全縣人民供應優(yōu)質、高效、便捷的服務。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結4

在院領導和護理部主任的領導下，在科主任的指導下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴格執(zhí)行各項工作制度，對待工作仔細負責，以醫(yī)德規(guī)范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務學問，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)，在駕馭專業(yè)理論學問的同時主動學習新技術、新學問，并能做到學以致用，以最優(yōu)良的服務看法，最優(yōu)質的服務質量為病人的'健康服務。心得體會遵紀遵守法律，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發(fā)生差錯事故。

在20xx年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素養(yǎng)，改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素養(yǎng)，改善醫(yī)療服務質量，一心一意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，想方設法為病人解除病痛，同時敬重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和隱私。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀遵守法律，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務方面嚴謹求實，奮勉，鉆研醫(yī)術，不斷更新學問，提高技術水平。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結5

一個政治家的責任在于洞察國際風云，*遠矚、力挽狂瀾、興國安邦、百業(yè)俱興；一個科學家的責任在于獨創(chuàng)創(chuàng)建，科技成果的不斷問世，推動人類生產力的不斷進步；一個醫(yī)務工作者的責任就在于駕馭先進的醫(yī)療技能，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風，手到病除，妙手回春，使人民健康華蜜。因此說：我們選擇了醫(yī)生這個職業(yè)，就選擇了神圣，選擇了高尚。

當在與死神短兵相接的搏殺中，看到患者那信任的眼神，對生命的渴望，耳邊聽到的是患者家屬那卑微的祈求，你是否感受到了責任的重大。南丁格爾提著一盞小馬燈，點燃了生命之光，我們便擁有了一個共同的名字"白衣天使"。而要做一個真正的天使就要求我們每個人具有良好的職業(yè)道德。醫(yī)療行業(yè)是一個崇高的行業(yè)，因為它擔負著救死扶傷的重大職責。

醫(yī)院求發(fā)展，就要擅長發(fā)覺問題。患者滿足度是病人在醫(yī)院就診過程中，對醫(yī)院醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風狀況客觀的總體評價。過去，我們往往由主管部門工作人員到病房、門診測評滿足度，滿足度雖高，但因往往病人有后顧之憂，不能真實反映醫(yī)院存在的實際問題。提高患者滿足度，留意從簡單忽視的小事做起，把服務做得更細更實。我們堅持“服務質量無小事”的原則，每次進行患者滿足度測評和“兩訪四會”后，都要把結果和看法向有關領導和科室反饋，并幫助、督促逐一落實整改。XX科原來每次考核時，滿足度都很高。

對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風素養(yǎng)進行量化評估考核，是調動醫(yī)務人員一心一意為病人服務主動性的一條重要途徑。對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風素養(yǎng)進行量化評估考核是必要的，也是可行的。把反映醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風素養(yǎng)的基本因素實行數量化的表達方式，并建立對應和比照關系，提出相對的衡量標準，進行量化測評。這種評估方式，可以使醫(yī)德醫(yī)風管理由無形轉化為有形；由原則要求轉化為數據化要求；由軟指標轉化為硬指標，能夠客觀、真實地反映醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況。測評的最終結果與醫(yī)務人員的嘉獎、評先、晉職、晉升、專業(yè)技術人員的考核掛鉤，強化了醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教化，調動了醫(yī)務人員一心一意為人民服務的主動性，這是我們測評的意義和期望得到的效果。

以“載體教化”形式加強醫(yī)德醫(yī)風建設，群眾喜聞樂見，行之有效。幾年來，我院黨委非常注意醫(yī)德醫(yī)風建設，引導全院職工緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的要求，深化扎實地開展“以病人為中心”的職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)信念的教化活動。

盡管醫(yī)院現在存在著種種醫(yī)患糾紛，但我們要正確看待它們，醫(yī)生不是神，不能把每個患者從死亡線上拉回來，但是保有一顆濟世之心，必將能得到病人的理解與愛戴。

做一個好醫(yī)生很辛苦，身上不僅時刻背負著巨大的精神壓力，而且還會常常受到病人和病人家屬的責難和不理解。但是，每當危重病人被勝利救治，從患者家屬臉上的笑容，我體會到一種滿意。從病人進醫(yī)院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，體會到了平凡中的宏大！一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就可以暖和患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信念，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，在中國幾千年的文明留下了很多千古佳話，豐富了宏大的中華民族精神文化和民族文化。新時代給予我們這個職業(yè)更深層的含義，讓我們知道作為醫(yī)務工作者不光要有精湛的醫(yī)術，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風。從古代濟世救人的扁鵲、華佗、張仲景到現代抗擊"非典"的英勇戰(zhàn)士鐘南山、梁世奎；從南丁格爾獎章獲得者黎秀芳、章金媛到為"非典"而獻身的葉欣、李小紅。他們用自己辛勤的汗水甚至珍貴的生命詮釋了醫(yī)者的職責和使命。

今日，我們要弘揚老一輩的醫(yī)德醫(yī)風，駕馭先進的醫(yī)療技術，承前啟后，繼往開來，百尺竿頭、更進一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬業(yè)愛崗，取信于民，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，締造人間愛的真諦。

以下是與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風全面工作總結匯總相關的文章

為保障他們的生命平安，在透析過程中，我們細心巡察著每一位病人，視察他們的生命體征以及穿刺處有無滲血，不斷地詢問他們身體狀況，賜予他們最大的平安感。下面是由我為大家整理的醫(yī)院護士工作人員個人總

都是我們書本上學不到的，也是校內里鮮有聽聞的，進入高校時只為了學習而學習的我，漸漸找到了我們醫(yī)學生學習的.意義那就是為了人間少一份疾苦、為了世間多一份華蜜而終身奮斗下面是由我為大家整理的醫(yī)院大

大力弘揚宏大抗疫精神，堅決不移踐行人民至上、生命至上理念，發(fā)揮先鋒模范作用，讓黨旗始終在服務人民第一線高高飄揚，讓奮斗、擔當、奉獻始終成為我們履職盡責的底色，必將在中國共產黨的宏大領導下，打贏

在日常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思索假如我是病人。下面是由我為大家整理的關于醫(yī)院護士個人述職報告范文，僅供參考，

這次短暫的進修學習，使我開闊了視野，拓寬了思路，轉變了理念，提高了技能。下一步，我將把學到的學問和技術與實際工作聯系起來，敏捷應用，為醫(yī)院和科室發(fā)展貢獻自己的微薄之力。下面是由我為大家整理的

強化考核制度的落實。將醫(yī)德醫(yī)風建設細化量化，納入績效考核中。同時重點抓好兩個問題即：醫(yī)療服務、收費方面存在的突出問題和醫(yī)務人員在工作作風、服務看法、服務禮儀、勞動紀律等方面存在的突出問題。下面

要擅長因人施用，每位員工不行能都是人才，但每個人出都有各自的優(yōu)勢。而領導干部就要依據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的實力，保障工作順當開展。下面是由我為

領導干部要擅長貫徹執(zhí)行上級組織的決議和確定。要把上級的精神和意圖依據本部門實際制定行之有效的方案和安排貫徹下去，并做到全面精確，得當有力。下面是由我為大家整理的關于醫(yī)院管理培訓心得感悟合集，

我們將堅守醫(yī)者的初心，以維護人民健康為己任，弘揚醫(yī)者仁心的優(yōu)良傳統，鍛造醫(yī)術精湛的專業(yè)素養(yǎng)，做有情懷有大愛有溫度的新時代醫(yī)務工作者，不斷滿意廣闊人民群眾日益增長的健康需求。下面是由我為大家整

各科長主任帶領我們對各項法律法規(guī)的解讀，使我明白，醫(yī)療患者必需懂法遵守法律。如今醫(yī)患關系日愈驚慌，而醫(yī)患關系中，我們是主導方，懂法遵守法律不僅能使我們自覺愛護好病人的權利，也能讓我們維護自身利益不受損

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結6

我院是一所現代化的大型綜合性醫(yī)院，現為省文明單位、市“十佳醫(yī)院”、“群眾滿足醫(yī)院”及“職工職業(yè)道德建設十佳集體”，也是縣人民醫(yī)療急救中心。近年來，醫(yī)院領導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿足就是我們的追求”的服務理念作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作的動身點和落腳點，狠抓服務不放松，實行多種有效措施，不斷探究醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的新規(guī)律和新方法，使醫(yī)院醫(yī)療質量、服務看法和醫(yī)療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫(yī)生”、“白衣天使”的圣潔、美妙形象?，F將20xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作狀況作如下總結：

一、加強領導，健全組織，強化責隨意識。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設，事關衛(wèi)生系統整體形象。醫(yī)院領導充分相識到其意義重大，依據上級衛(wèi)生部門的文件精神要求，堅持把醫(yī)德醫(yī)風建設工作當作醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實?？焖僬匍_班子會議，傳達貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書記為組長、鄭少榮院長為副組長、其他院領導及相關科室負責人為成員的縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評工作領導小組，實行“誰主管、誰負責”的領導體制，分管領導詳細負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣闊職工主動支持和參加的領導體制和工作機制，形成上下聯動一級抓一級，層層抓落實，條塊結合，分式明確，任務到科室、責任到個人的醫(yī)德醫(yī)風建設工作組織系統，為我院開展行風建設工作供應有力組織保障。

二、制定安排，明確目標，全面動員布置。

醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風建設擺在特別重要的位置，多次召開會議，學習、部署、落實，領導小組集中探討了我院醫(yī)德醫(yī)風建設問題，依據市、縣衛(wèi)生系統關于開展醫(yī)德醫(yī)風建設工作的一系列文件要求，結合我院實際狀況，探討制定了《縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作安排》，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫(yī)院管理年活動，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務看法為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，強化教化，完善制度，加強監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風建設深化開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使醫(yī)療行業(yè)作風得到明顯好轉，構建和諧的醫(yī)患關系。通過制定方案，使詳細工作有章可循。

三、抓思想教化，促進醫(yī)德醫(yī)風建設健康發(fā)展。

持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風教化理應成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項常常性的教化任務，也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風建設的首要工作。首先堅持正面教化，我院正是本著上述指導思想，堅持正面教化，特殊是對近幾年參與工作的青年醫(yī)務人員加強這方面的教化，通過系統的正面灌輸，使醫(yī)務人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺地調整自己的行為，變更不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領導對醫(yī)德醫(yī)風問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必需經過職業(yè)道德教化。其次是組織全院職工學習先進模范，激勵醫(yī)務人員以先進模范為學習榜樣，自覺高標準嚴要求地當好一心一意為人民服務的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家仔細學習黨的“十八大”文件，以及有關行風建設要求，學習最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準”。第四是要求科室每周堅持政治學習，內容以《醫(yī)德醫(yī)風講座》為主，進行仔細學習，并記錄學習內容。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教化，大力提倡和培育愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務群眾。通過學習教化引導醫(yī)務人員堅固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推動了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設。

四、堅持以民為本，樹立服務理念，建設讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。

醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務單位，僅僅具有超群的醫(yī)療診治技術還遠遠不夠。對此，院領導班子有著非常醒悟的`相識和對工作的前瞻眼光，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿足就是我們的追求”的服務方針，把提高服務水平、改善醫(yī)患關系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列便利病人的服務措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務,確保危重病人得到剛好救治;二是為來院就醫(yī)的患者供應清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院仔細進行了對院內環(huán)境的綠化建設，改善醫(yī)療環(huán)境,在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務標識規(guī)范、清晰、醒目，正確引導患者剛好就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導診詢問臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人供應溫馨、細心、愛心、耐性的服務。規(guī)范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象;四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的溝通，耐性向病人交待或說明病情，傾聽患者看法，主動主動改進工作;五是是實行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，剛好受理、處理病人投訴,削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構件和諧的醫(yī)患關系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質服務，文明行醫(yī)，熱忱待患，已蔚然成風;重醫(yī)德，講奉獻，成為了廣闊職工的自覺行動。

五、嚴格制度管理，提高服務質量。

醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命，為進一步強化醫(yī)療平安，提高醫(yī)療服務的平安性和有效性。一是仔細組織學習衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》的基礎上，全面檢查各項規(guī)章制度與之符合狀況，對不符合《指南》內容要求或缺少、過時的制度進行重新制定或補充修訂，職能科根據管理年要求，建立健全了相關的制度和職責;二是重新調整了醫(yī)療質量管理委員會，完善委員會工作職責,建立科學的醫(yī)療質量考評機制;三是狠抓了各項規(guī)章制度，技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，制定并嚴格執(zhí)行門診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫(yī)師查房、會診等制度,特殊是醫(yī)療質量的核心制度，嚴格落實重大手術術前探討制度，重大手術審批制度，規(guī)范各類手術通知單的簽批，嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理。檢查各科規(guī)章制度的落實狀況，發(fā)覺問題，剛好處理。各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、專科會診、三查七對制度，全院開展平安生產活動，大力營造關愛生命，關注平安氛圍。

六、強化監(jiān)督，取信于民，再塑醫(yī)院良好形象。

我院通過狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設工作，強化職業(yè)道德教化，要求全院職工內強素養(yǎng)，外樹形象，嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，切實履行崗位責任制，改進作風，提高效率，熱忱地為人民服務。一是完善和強化監(jiān)督制約機制。我院相繼出臺了《醫(yī)療服務承諾》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度》、《關于加強醫(yī)德醫(yī)風建設的三項制度》等規(guī)章制度，形成了一套嚴格、規(guī)范、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據，考核有標準;二是切實治理和解決群眾反映劇烈的問題：組織職工學習衛(wèi)生部《關于醫(yī)療衛(wèi)生人員收受醫(yī)藥回扣和“紅包”責任追究的規(guī)定》和衛(wèi)生局《關于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開單提成等不正之風的確定》，要求全院干部職工要不折不扣的仔細執(zhí)行，嚴格規(guī)定，醫(yī)務人員醫(yī)療活動中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫(yī)務人員將根據以上文件精神肅穆處理，決不姑息，使我院根治了不正之風，樹立了良好的醫(yī)風;三是醫(yī)院給每個職工都建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年年底進行醫(yī)德醫(yī)風考核評價，醫(yī)德考核結果與職務晉升、聘任和評比先進掛鉤。對有違反醫(yī)德醫(yī)風的人員賜予全院通報指責及懲罰，對在本職崗位上職業(yè)道德表現較好、社會公認、評價較高的個人賜予精神上、物質上的嘉獎。通過以上措施，切實改進和加強行風建設，使醫(yī)德醫(yī)風常抓常新。

七、深化開展自查自糾，加強檢查督導工作。

我院結合實際工作，全面開展自查自糾工作。領導小組召開醫(yī)德醫(yī)風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的醫(yī)德醫(yī)風問題。首先，對本單位和各科室重點檢查三個方面：一是規(guī)章制度落實狀況;二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規(guī)、衛(wèi)生部的規(guī)章、衛(wèi)生改革的方針政策，醫(yī)療收費項目、價格公開制度是否落實;三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、收回扣、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映劇烈的門診“三長一短”、住院難、看病貴等問題。在此基礎上，我院又在干部職工個人中深化開展了“五查五看”活動，即：一查政治紀律;二查執(zhí)法行為;三查廉潔自律;四查服務質量;五查服務。我院各科室、每個干部職工都結合本職工作，比照“五查五看”進行了個人自查，通過個人自查、單位查、領導班子查三個層次的排查，從不同角度，全方位排查醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的突出問題和將來可能影響醫(yī)院發(fā)展的深層問題，并針對發(fā)覺的問題，查找問題根源，制定出切實可行的整改措施。在確定成果的同時，指出存在的不足，并對下一階段的工作進行了部署，通過檢查，既找出了工作是存在的問題，推廣了創(chuàng)建工作的一些好的閱歷做法，又推動了我院行風建設工作的深化開展。

八、存在的主要問題

我院的醫(yī)德醫(yī)風工作雖然取得了肯定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教化方面，亟待進一步加強;二是管理制度不夠健全和完善;三是有效激勵和監(jiān)督機制不夠健全;四是要進一步搞好便民服務措施;五是要進一步加大對醫(yī)療服務中不正之風專項整治工作。

九、今后的努力方向

在今后的工作中我們肯定要發(fā)揚成果，彌補不足，接著加強醫(yī)德醫(yī)風建設，向全縣人民供應優(yōu)質、高效、便捷的服務。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結7

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志同心同德，在工作上主動主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成果，現將思想工作狀況如下：

一、教化全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，堅固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀；能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，仔細開展，相互溝通思想，不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，常常深化鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務人員打成一片，親密關系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。

四、在醫(yī)院協作各家保險公司業(yè)務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員協作默切，對保險住院病人更是愛護入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一樣好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量削減的狀況下，全年保險病人業(yè)務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業(yè)務協作，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的.業(yè)務發(fā)展奠定了良好的基矗。

五、在宣揚工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣揚版面、宣揚單等形式，結合我院實際，深化廣泛宣揚我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專并名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，增加了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。

六、鞠身基層，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志主動協作，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一樣好評。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還須要更加寬敞。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一樣，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結8

20xx年，在上級領導的指導和中心領導帶領下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，年初中心依據醫(yī)衛(wèi)系統增加醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，堅固建立“摯友式醫(yī)患關系、親人般全面關懷”理念。切實解決社區(qū)居民反映劇烈的“看病難、看病貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成果，現將中心20xx年的醫(yī)德醫(yī)風工作總結如下：

一、接著狠抓醫(yī)德醫(yī)風教化工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。中心黨政特別重視思想教化，主動宣揚醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例。促使廣闊職工在思想上建立起精確的人生觀、價值觀、榮辱觀。激起了廣闊醫(yī)護人員服務社區(qū)居民的熱忱，同時學習《醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化，形成了中心全部職工的共同價值觀，如我們的精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，我們的服務理念是“專心服務、創(chuàng)建感動”，我們的道德理念是“關切沒有終點、服務沒有終點”，同時也增加了清廉文化建設，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為；同時各科應用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》。

二、深化社區(qū)與患者中間調查探討，切實解決社區(qū)居民和患者急需解決的問題。

調查探討是我黨一貫的優(yōu)秀傳統，沒有調查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有患者最有發(fā)言權。為此中心定期組織專人深化社區(qū)、病房、門診進行服務滿足度調查，對我中心在社區(qū)衛(wèi)生服務、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的狀況征詢廣泛的看法和建議，并在中心例會上定期將反映的'問題一起歸類匯總，擬出解決問題的看法或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為社區(qū)居民與患者解決了很多實際問題，如為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為便利社區(qū)居民和患者復原熬煉購買了健身器材；為便利患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此噴灑滅蠅藥、整修了中心全部紗窗。經過廣闊職工的共同努力，中心拉近了醫(yī)患關系，得到了社區(qū)居民與患者的好評。

為隨時發(fā)覺行風建設上存在的問題，中心領導班子每季度都要召開特地的行風建設會議探討中心在行風建設上存在的問題，結合我們工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副主任起先層層落實責任狀，對行風建設實行一票推翻，在責任狀中就明確規(guī)定對出現嚴峻醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在按規(guī)定進行肅穆處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了中心訂正行業(yè)不正之風的步伐，使中心的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證

為使我中心行風建設做到有章可循，結合中心的實際狀況我們先后制定了，《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案；訂正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，“訂正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生，中心制定了學習年活動方案和醫(yī)療質量提高年活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制、全科醫(yī)生團隊服務承諾制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和中心全部醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務目標落到實處，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和懲罰方法。為加強行風建設教化工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風教化規(guī)劃。為剛好正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。在建立工作方案和制度的同時我們更注意對工作方案制度執(zhí)行狀況的檢查和兌現獎懲，使每一件方案制度都能落實到實處。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金，對執(zhí)行不利的賜予了相應的懲處。使我們的管理從過去閱歷化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我中心的行風建設工作能夠堅持制度化、常?；Ｔ谛酗L建設工作上人人有職責，到處有人抓。

四、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為廣闊醫(yī)務人員的自覺行動為使全社會對我們中心的社區(qū)衛(wèi)生服務工作能夠賜予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我中心行風建設營造出一個良好的氛圍，我們非常注意宣揚輿論作用。

我們每年都要通過信息公開、健康教化、公眾詢問、義診等方式向社會公開承諾我們的優(yōu)質服務、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。本年度中心邀請9個社委會和相關部門召開座談會2次，爭求對我中心行風建設、扶貧工作以及各項業(yè)務工作的看法和建議。中心每月都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、中心所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務學問，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務實力，使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。為加強全社會對我中心的有效監(jiān)督，我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我中心行風建設的看法，不斷改進我們的工作。我們還設立了舉報箱、舉報電話，解決患者提出的確須要解決的問題。在醫(yī)療服務上為便利患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜，在病房設立了各科狀況介紹和醫(yī)生榜。為便利患者自由選擇醫(yī)生我們取消了門診掛號制度，實行門診手冊制度。還實行門診病房一條龍制度。通過大力宣揚，組織學習和實行各項便民措施，在我中心營造了一個良好的行風建設氛圍。在我中心優(yōu)質服務活動尉然成風。為社區(qū)居民和患者熱忱服務已經成為每個醫(yī)務人員的自覺行動。幾年來我中心的行風建設多次受到上級的表彰，得到廣闊社區(qū)居民的確定。

五、突出重點，強化措施，訂正行業(yè)不正之風工作再收成效

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為便利患者就醫(yī)，營造一個舒適整齊的就醫(yī)環(huán)境，中心投資100多萬元改造門診、病房，病室內外環(huán)境一新。新建成的國醫(yī)堂已于10月份投入運用，古樸高雅、環(huán)境美麗的國醫(yī)堂已成為我中心文化建設的代名詞。

其次，醫(yī)院成立了特地訂正藥品和醫(yī)療設備選購 、銷售中不正之風的領導組織，實行了藥品和醫(yī)療器械招標選購 和與所的藥品銷售商鑒定協議書。在我中心徹底杜絕了藥品促銷中的不正之風。

第三，提倡人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》和《責任追究制》等制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。各支部還利用抓先進性教化的良好機遇，主動探究教化活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結合的途徑，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設。通過活動廣闊職工進一步端正了服務看法，強化了服務意識，增加了職業(yè)的責任感、使命感和驕傲感。

第六，20xx年我中心接著堅持“以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任。為減輕患者負擔，的確做好扶貧、對貧困戶實行部分診療費減免。為了滿意社區(qū)低保人員和殘疾人員的醫(yī)療需求，中心出臺了10余項便民利民舉措，設立了扶貧門診和扶貧病房。20xx年4月份，中心全部職工主動參與為玉樹地震災區(qū)捐款活動。

20xx年滏東街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心行風工作取得了肯定的成果，我中心將在上級領導的支持下，嚴格根據上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展保持共產黨員先進性教化成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦社區(qū)居民信得過的衛(wèi)生服務中心，使我們的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結9

根據縣衛(wèi)生局的統一支配部署，我院在全院醫(yī)務人員中深化開展“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實踐活動，把活動作為開展“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務”的重要載體和“三好一滿足”活動的有力抓手，與衛(wèi)生院工作結合，扎扎實實開展。全院醫(yī)務人員的職業(yè)看法進一步改善，職業(yè)技能進一步提高，職業(yè)精神進一步提升，我們主要做法是：

以“修醫(yī)德”為關鍵，提高服務意識

用高尚的醫(yī)德引領職工的思想和行動。

一是深化醫(yī)德教化，組織學習《醫(yī)德規(guī)范》，《公民道德建設實施綱要》，和先進典型事跡，舉辦培訓、座談會等，增加了全院職工的`服務意識和責隨意識，提高了思想道德素養(yǎng)。

二是加強醫(yī)德考評，醫(yī)德考評與評優(yōu)評先、職稱晉升、績效工資“三掛鉤”嚴格執(zhí)行“一票推翻”制度。

以“強醫(yī)能”為重點，提升服務實力

一是加強基本技能訓練，加大“三基三嚴”訓練力度。

二是實行“請進來、送出去”多種方式培訓學習，三是激勵醫(yī)務人員參與成人教化，函授學習，自學考試。

以“鑄醫(yī)魂”為目標，打造職業(yè)精神。

一是以“身邊事，文化評”的形式把主題活動引向深化。圍繞行風建設、醫(yī)患關系、行為規(guī)范等查找問題，用先進的文化理念深化分析，找出克服這些問題的方法，打造救死扶傷，樂于奉獻的良好職業(yè)精神。

二是開展衛(wèi)生院文化建設。開展“話衛(wèi)生院，憶傳統，談精神，講文化”活動，回顧衛(wèi)生院發(fā)展歷程，總結衛(wèi)生院優(yōu)良傳統，激勵醫(yī)務人員，在平凡的工作中守護信念，放飛自己志向。

通過深化開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動，我們的服務實力和服務水平大幅提升，我們決心接著深化開展主題實踐活動，思想相識再提高，任務責任再明確，宣揚發(fā)動再加強，主題實踐活動再深化，要平心正身修醫(yī)德，不斷加強自身修養(yǎng)，強化職業(yè)道德建設，全面提高思想道德修養(yǎng)水平，要用心練功強醫(yī)能，不斷提高專業(yè)技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結10

xx年即將過去，總結過去是為了以更高的熱忱投入到新的工作中去，在繁重的臨床工作中除了順當平穩(wěn)完成本職技術工作以外，注意醫(yī)德醫(yī)風的'培育，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫(yī)患關系、醫(yī)護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

“除人類之病痛，助健康之完備”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關系愈來愈驚慌，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，一心一意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質服務是最基本的要求，敬重病人的人格和權利，像對待摯友一樣為患者保守醫(yī)療隱私，贏得病人的好感和信任，同時遵紀遵守法律，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。

醫(yī)生和護士原來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫(yī)護關系式整個醫(yī)療活動平安有效進行的基礎。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的接著教化人員川流不息，在臨床工作中顧全大局，團結協作，一切由臨床動身，一切為了病人醫(yī)生護士同心同德。在專業(yè)治療方面盡可能多參與醫(yī)生組查房交班深層次理解病情，同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟識環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護士的關系和諧了，醫(yī)患關系自然就穩(wěn)固了。

優(yōu)質的服務不僅僅是看法，更須要過硬專業(yè)素養(yǎng)作為堅毅的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素養(yǎng)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務行為，努力學習外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中、外文專業(yè)雜志，學習數據庫檢索學問，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術水平有了肯定提高。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結11

依據xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風辦《關于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案的通知》（x市衛(wèi)創(chuàng)字[XX]10號）精神，我局在市其次人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風風示范醫(yī)院”活動，現將活動總結如下：

一、強化領導，統一相識。

為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領導小組，配備了精干人員，根據“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必需管行風”的原則，把加強業(yè)務管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結合起來。

二、細心組織，務求實效。

在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動中，我市其次人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣闊群眾綜合滿足度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動要求，協作正在開展的“農村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務求活動實效，重點開展了以下工作：

1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風教化，牢記為民服務宗旨。

要使活動順當開展并取得實效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風教化，堅固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務意識，我局為每位醫(yī)務人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風教化讀本》，各單位通過晨會、每周例會、職工大會等多種形式組織學習；同時，各崗位醫(yī)務人員主動學習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事跡，并結合崗位工作實際，提倡換位思索，開展“假如我是一個病人”大探討，融洽了醫(yī)患關系，強化了為民服務宗旨。

2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。

一是將農村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴格根據“農村衛(wèi)生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；

二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務價格手冊》標準收費，剛好在相關科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內部財務管理，各單位財務科統一管理科室收費和核算；

三是堅持公開、公正、公允原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標選購 ；四是主動改善服務看法和服務作風，通過聘請行風監(jiān)督員、召開行風評議座談會等形式，仔細聽取群眾關注的熱點、難點問題，并剛好制定整改措施加以改進。

三、狠抓醫(yī)療質量，保證優(yōu)質平安的醫(yī)療服務。

一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了《“群眾滿足醫(yī)院”建設活動考評標準》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，建立了醫(yī)療質量評價制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量規(guī)章制度，全力為患者供應優(yōu)質、平安的醫(yī)療服務；

二是在合理用藥、合理檢查方面，主動推出一系列人性化服務措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的.單病種限制檢查、限制用藥；對依據病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經管醫(yī)師必需履行告知義務，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結12

20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院依據集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，堅固樹立救死扶傷、愛心奉獻理念。切實解決老百姓反映劇烈的看病難、看兵貴問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成果，現將我院的醫(yī)德醫(yī)風狀況介紹如下。

一、接著狠抓醫(yī)德醫(yī)風教化工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。大力建設醫(yī)院，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是救死扶傷、愛心奉獻，醫(yī)院服務理念是患者至上、誠信第一，醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠信、博愛奉獻，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風辦對新安排人員和實習生也進行系統的醫(yī)德醫(yī)風教化，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教化達100%。

二、深化患者中間調查探討，切實解決患者急需解決的問題。

調查探討是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒有調查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深化病區(qū)、門診患者中進行服務滿足度調查，對我院在醫(yī)療、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的狀況征詢患者的看法和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及看法本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的看法或建議，上黨政聯席會議予以解決。

這樣為患者解決了很多實際問題。如為便利家住旁邊的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為便利患者復原熬煉修整了后花園，購置了健身器材;為便利患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的安排選購 出庫的連接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣闊職工的共同努力，使我院的三個滿足度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。今年110月份全院共收到錦旗12面、12封。

三、狠抓當今社會關注的紅包問題。

xx年我院在大同市領先出臺了退紅包獎懲制度，xx年又對獎懲制度進行了修訂，對退紅包的醫(yī)護人員年終進行表彰嘉獎，對索要和收受紅包的賜予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的懲罰，總之，我們一方面引導和激勵絕大多數醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違反職業(yè)道德的醫(yī)務人員實行嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教化和完整配套的獎罰制度，使退紅包在我院蔚然成風，今年110月份全院通過組織共退紅包76人106次，金額為30900元，其中退紅包最多的科室是心血管內科共23人(次)計7600元，其次是呼吸內科共23人(次)計4900元;退紅包最多的個人是心內科主任劇中華同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計2700元。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開搭車藥和藥品做臨床。

進入xx以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以人為本、以病人為中心的'服務宗旨，以創(chuàng)建省級文明單位為契機，深化開展了醫(yī)院管理年和創(chuàng)建誠信醫(yī)院活動。詳細工作匯報如下：

一、高標準、嚴要求，努力創(chuàng)建文明單位。

今年初，我院將面臨省級文明單位復審和驗收，為保持這一殊榮，我們根據省級文明單位的標準和要求高起點，高標準、高質量開展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動有機結合在精神文明建設、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)護質量、優(yōu)質服務以及醫(yī)院科學化管理等諸多方面進行了有益的探究和償試，取得了明顯的效果，14月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫(yī)護質量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅削減，病人滿足度在問卷調查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過即定目標，并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進單位。

二、強化科學化管理，堅持從嚴治院。

為把xx工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《xx年工作要點》，要點內容包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障。并把各項指標量化、細化。醫(yī)務科和護理部出臺了如何提高和改善醫(yī)療質量和護理質量的工作規(guī)劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫(yī)護質量、后勤保障、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查，聽取看法，現場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了很多管理漏洞，促進了醫(yī)護質量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費用上起到了主動促進的效果。

三、深厚學術氛圍，提高全員整體素養(yǎng)。

xx年是我院的學習學術年，為提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平，我們重新修訂了崗前培訓和再職教化方案和安排，醫(yī)務科、護理部、院辦室依據各類業(yè)務技術人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材，做到了周有安排、月有考核，而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規(guī)范了首診負責制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷探討、病案分析、病歷規(guī)范性書寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責分明。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結13

根據縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局的要求，為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質效，不斷優(yōu)化廣闊人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，堅固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。竹核中心衛(wèi)生院2023年醫(yī)德醫(yī)風工作以主動開展“醫(yī)療質量萬里行”為主線，牢牢把握醫(yī)療質量受教化，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務看法、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成果。

一、以開展醫(yī)療質量萬里行為契機，促進醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作再上新臺階

根據縣衛(wèi)生局的布置我院醫(yī)德醫(yī)風教化工作，于2023年7月5日正式啟動。依據市委醫(yī)德醫(yī)風教化領導小組辦公室的支配，7月5日啟動，到10月10日前全面完成市委部署的其次批醫(yī)德醫(yī)風教化四個階段的全部流程，工作基本結束。竹核中心