運行維護項目D包-自動化控制和計算機信息系統(tǒng)的維修養(yǎng)護

東莞市江庫聯(lián)網(wǎng)工程運行維護項目D包—自動化控制和計算機信息系統(tǒng)的維修養(yǎng)護東莞市江庫聯(lián)網(wǎng)工程運行維護項目D包—自動化控制和計算機信息系統(tǒng)的維修養(yǎng)護公開招標(biāo)文件項目編號：441901-2021-02147采購單位：東莞市江庫聯(lián)網(wǎng)工程中心采購代理機構(gòu)：廣東中凱工程管理咨詢有限公司二〇二一年四月第第頁第四部分合同文本合同書格式（本格式編排在招標(biāo)文件中，供乙方參考，投標(biāo)時不需填寫）東莞市江庫聯(lián)網(wǎng)工程運行維護項目D包—自動化控制和計算機信息系統(tǒng)的維修養(yǎng)護合同書（本合同僅供參考，合同的內(nèi)容與招標(biāo)文件的約定及澄清修改文件不符的，按招標(biāo)文件與澄清修改文件內(nèi)容作相應(yīng)修改。）項目名稱：合同編號： 簽訂地點：二○一年月日

甲方：乙方：甲、乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》，就東莞市江庫聯(lián)網(wǎng)工程運行維護項目D包—自動化控制和計算機信息系統(tǒng)的維修養(yǎng)護）項目有關(guān)事項，協(xié)商一致，訂立本合同。一、服務(wù)范圍東莞市東江和水庫聯(lián)網(wǎng)供水水源工程（下簡稱“江庫聯(lián)網(wǎng)工程”）沙角取水泵站、泰崗圩加壓泵站、松山湖調(diào)度中心、大江頭調(diào)壓塔的自動化控制和計算機信息系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備和軟件程序。設(shè)備清單如下：（1）松山湖調(diào)度中心序號名稱廠家型號數(shù)量設(shè)備配置1SDH光傳輸設(shè)備華為華為1OptiXMetro1000，4端口10/100M以太網(wǎng)電接口板2維護終端聯(lián)想聯(lián)想1英特爾?酷睿?2雙核處理器E7500,20GSATAII硬盤,4G內(nèi)存，512M獨立顯卡，22寸液晶顯示器3數(shù)字程控交換機華為華為1C&C08數(shù)字程控交換系統(tǒng),交換機-BAM系統(tǒng)平臺定制軟件(/套)4數(shù)字錄音設(shè)備華為華為1錄音系統(tǒng)服務(wù)器5接入交換機華為華為1QuidwayLS-S2352P-EI，S2352P-EI主機6路由器華為華為1NE40-4雙交流一體化機箱,NE40路由交換板+主機軟件(VRP5)7網(wǎng)絡(luò)防火墻華為華為1Eudemon防火墻交流主機-含HS通用安全平臺軟件,光收發(fā)一體模塊-eSFP-850nm-2.125Gb/s8服務(wù)器華為華為3RH2285-12，HuaweiTecalRH228512HDD機架服務(wù)器9存儲系統(tǒng)華為華為1S2600，雙控64位處理器，支持RAID0/1/5/6/10/50;8GB緩存；配置60塊1TB7.2KRPMSATA硬盤10圖像編碼器INFINOVAINFINOVA13V2509-M1D411PCM光端機INFINOVAINFINOVA1N3784XA/XB-4單纖單模4路共享10/100以太網(wǎng)光端機12球型一體化攝像機INFINOVAINFINOVA13V1913A-C1C2B613客戶端授權(quán)INFINOVAINFINOVA1V2216-P-C1，包含CMS、NVR、SMT和LMC，14調(diào)度員工作站研華IPC-610MB-308CPU:IntelQ9400四核內(nèi)存：4G硬盤：500GB系統(tǒng)：WINDOWSXP32位

顯示器：27"LCD15大屏幕顯示系統(tǒng)中達電通3×5×60"DLP1顯示技術(shù):DLP技術(shù)(單片0.7"LVDSDMD芯片，12°偏轉(zhuǎn)角)分辨率:XGA(1024×768像素）輸出亮度:850ANSI（單燈）/1600ANSI（雙燈）（典型值）16交換機SIEMENSSIEMENS12個千兆光口，2個千兆電口，20個百兆電口17機組監(jiān)控系統(tǒng)SIEMENSWindows操作平臺，與PLC系統(tǒng)配套1WINCC7.018消防報警系統(tǒng)119高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)海康120槍機?？岛？礑S-2CD3T26DWD-I39（2）沙角取水泵站序號名稱廠家型號數(shù)量單個設(shè)備配置1WINCC工作站研華IPC-6102CPU:IntelQ9400四核內(nèi)存：4G硬盤：500GB系統(tǒng)：WINDOWSXP32位

顯示器：共3臺27"LCD2微機保護工作站研華IPC-6101CPU:IntelE7500雙核內(nèi)存：4G硬盤：500GB系統(tǒng)：WINDOWSXP32位

顯示器：27"LCD3視頻客戶端主機聯(lián)想啟天M43601CPU:IntelG645雙核

內(nèi)存：2G

硬盤：500GB系統(tǒng)：WINDOWSXP32位4交換機SIEMENSSCALANCEX40026個千兆光口，20個百兆電口5中控室配電柜國產(chǎn)1測量表、各回路610KV進線及母聯(lián)保護測控屏中電

1進線保護裝置PMC-651F、分段保護裝置PMC-651D、衛(wèi)星同步時鐘HY-J5222A-32、通信管理機PMC-13807UPS電源屏易事特EA8515-1/12額定輸入：220VAC50HZ82A直流輸入：220VDC額定輸出：220VAC50HZ68A輸出功率：15KVA/12KW8UPS電池屏易事特12V100AH2型號:12V100AH直流輸出：220VDC電池節(jié)數(shù)：18節(jié)9泵組LCU屏SIEMENSS7-400H5PLC型號:西門子S7-400CPU:412-3H套件輸入輸出配置：DI：128（SOE：32）、DO：32、AI：32、AO:8；觸摸屏型號：威綸MT8121XV2WV現(xiàn)場總線串行網(wǎng)關(guān):AnyBusAB7000-C10公用LCU屏SIEMENSS7-400H1PLC型號:西門子S7-400CPU:412-3H套件輸入輸出配置：DI：144（SOE：48）、DO：64、AI：16；觸摸屏型號：威綸MT8121XV2WV現(xiàn)場總線串行網(wǎng)關(guān):AnyBusAB7000-C11直流充電屏恒通電力GZDW220V/40A1額定輸入：380VAC±15%40A50HZ輸出電壓：220V40A12直流饋電屏恒通電力GZDW220V/40A1輸出電壓：220V40A輸出支路：10合40控13技術(shù)供水泵消防水泵控制屏西門子S7-3001技術(shù)供水泵PLC型號:西門子S7-300CPU:315-2PN/DP輸入輸出配置：48個24VDCDI；8個DCAI；32個24VDCDO消防水泵PLC型號:西門子S7-300CPU:315-2PN/DP輸入輸出配置：32個24VDCDI；8個DCAI；16個24VDCDO14冷卻水塔控制屏西門子S7-3001PLC型號:西門子S7-300CPU:315-2PN/DP輸入輸出配置：48個24VDCDI；8個DCAI；32個24VDCDO觸摸屏型號：西門子MP22715滲漏水泵控制屏西門子S7-3001PLC型號:西門子S7-300CPU:315-2PN/DP輸入輸出配置：32個24VDCDI；8個DCAI；16個24VDCDO16檢修排水泵控制屏西門子S7-3001PLC型號:西門子S7-300CPU:315-2PN/DP輸入輸出配置：16個24VDCDI；8個DCAI；16個24VDCDO17取水閘門控制屏西門子S7-3001PLC型號:西門子S7-300CPU:315-2PN/DP輸入輸出配置：16個24VDCDI；8個DCAI；16個24VDCDO18視頻服務(wù)器屏華為RH2285-122服務(wù)器：3臺RH2285-12交換機：24口19網(wǎng)絡(luò)屏英飛拓1交換機：一臺Quidway9306、一臺S2300編碼器：26個光端機：3個解碼器：1個20宿舍樓網(wǎng)絡(luò)屏英飛拓1交換機：一臺S2300編碼器：6個光端機：3個一臺華為IAD132E21內(nèi)部電話TCL16臺22球機英飛拓32V1913A-C1C2B623機組監(jiān)控系統(tǒng)SIEMENSWindows操作平臺，與PLC系統(tǒng)配套1WINCC7.024微機保護監(jiān)測系統(tǒng)中電Windows操作平臺，與PLC系統(tǒng)配套1PecStarV3.525直流電池屏新能力科技2V200AH2型號:2V200AH直流輸出：110VDC電池節(jié)數(shù)：54節(jié)26視頻監(jiān)控系統(tǒng)英飛拓英飛拓監(jiān)控平臺12臺服務(wù)器軟件、一臺客戶端軟件27高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)?？?28槍機?？岛？礑S-2CD3T26DWD-I33729消防報警系統(tǒng)130水泵在線監(jiān)測系統(tǒng)阿爾斯通531電磁流量計232超音波流量計233水位計克拉克434調(diào)壓塔控制屏1（3）泰崗圩加壓泵站序號名稱廠家型號數(shù)量單個設(shè)備配置1WINCC工作站研華IPC-6102CPU:IntelQ9400四核內(nèi)存：4G硬盤：500GB系統(tǒng)：WINDOWSXP32位

顯示器：雙27"LCD2微機保護工作站研華IPC-6101CPU:IntelE7500雙核內(nèi)存：4G硬盤：500GB系統(tǒng)：WINDOWSXP32位

顯示器：27"LCD3視頻客戶端主機聯(lián)想啟天M43601CPU:IntelG645雙核

內(nèi)存：2G

硬盤：500GB系統(tǒng)：WINDOWSXP32位4交換機SIEMENSSCALANCEX40026個千兆光口，20個百兆電口5中控室配電柜國產(chǎn)1測量表、各回路610KV進線及母聯(lián)保護測控屏中電

1進線保護裝置PMC-651F、分段保護裝置PMC-651D、衛(wèi)星同步時鐘HY-J5222A-32、通信管理機PMC-13807UPS電源屏易事特EA8515-1/12額定輸入：220VAC50HZ82A直流輸入：220VDC額定輸出：220VAC50HZ68A輸出功率：15KVA/12KW8UPS電池屏易事特12V100AH2型號:12V100AH直流輸出：220VDC電池節(jié)數(shù)：18節(jié)9泵組LCU屏SIEMENSS7-400H5PLC型號:西門子S7-400CPU:412-3H套件輸入輸出配置：96個24VDCDI；32個DCAI；32個24VDCDO；4個DCAO觸摸屏型號：威綸MT8121XV2WV現(xiàn)場總線串行網(wǎng)關(guān):AnyBusAB7000-C10公用LCU屏SIEMENSS7-400H1PLC型號:西門子S7-400CPU:412-3H套件輸入輸出配置：208個24VDCDI；32個DCAI;96個24VDCDO觸摸屏型號：威綸MT8121XV2WV現(xiàn)場總線串行網(wǎng)關(guān):AnyBusAB7000-C11直流充電屏恒通電力GZDW220V/40A1額定輸入：380VAC±15%40A50HZ輸出電壓：220V40A12直流饋電屏恒通電力GZDW220V/40A1輸出電壓：220V40A輸出支路：10合40控13技術(shù)供水泵滲漏水泵控制屏西門子S7-3001PLC型號:西門子S7-300CPU:315-2PN/DP輸入輸出配置：80個24VDCDI；16個DCAI；48個24VDC14冷卻水塔控制屏西門子S7-3001PLC型號:西門子S7-300CPU:315-2PN/DP輸入輸出配置：32個24VDCDI；8個DCAI；16個24VDCDO觸摸屏型號：西門子MP22715消防水泵控制屏西門子S7-3001PLC型號:西門子S7-300CPU:315-2PN/DP輸入輸出配置：16個24VDCDI；8個DCAI；16個24VDCDO16檢修排水泵控制屏西門子S7-3001PLC型號:西門子S7-300CPU:315-2PN/DP輸入輸出配置：32個24VDCDI；8個DCAI；16個24VDCDO17視頻服務(wù)器屏華為RH2285-123服務(wù)器：3臺RH2285-12交換機：24口18網(wǎng)絡(luò)屏英飛拓1交換機：一臺Quidway9306、一臺S2300編碼器：26個光端機：3個解碼器：1個19宿舍樓網(wǎng)絡(luò)屏英飛拓1交換機：一臺S2300編碼器：9個光端機：3個一臺華為IAD132E20內(nèi)部電話TCL16臺21球機英飛拓35V1913A-C1C2B622機組監(jiān)控系統(tǒng)SIEMENSWindows操作平臺，與PLC系統(tǒng)配套1WINCC7.023微機保護監(jiān)測系統(tǒng)中電Windows操作平臺，與PLC系統(tǒng)配套1PecStarV3.524直流電池屏新能力科技2V200AH2型號:2V200AH直流輸出：110VDC電池節(jié)數(shù)：54節(jié)25視頻監(jiān)控系統(tǒng)英飛拓英飛拓監(jiān)控平臺1三臺服務(wù)器軟件、一臺客戶端軟件26高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)海康127槍機?？岛？礑S-2CD3T26DWD-I32028消防報警系統(tǒng)129水泵在線監(jiān)測系統(tǒng)阿爾斯通530電磁流量計231超音波流量計232水位計克拉克1（4）大江頭調(diào)壓塔序號名稱廠家型號數(shù)量單個設(shè)備配置1現(xiàn)場控制柜西門子S7-30012電磁流量計2注：當(dāng)現(xiàn)場實際與招標(biāo)文件不符時，以實際為準(zhǔn)，不再增加任何費用，乙方應(yīng)充分考慮由此而增加的費用，并包含在投標(biāo)總價內(nèi)。二、服務(wù)內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件要求和國家、省、市有關(guān)技術(shù)規(guī)范，對服務(wù)范圍內(nèi)的自動化控制和計算機信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備和軟件程序進行維護保養(yǎng)，對軟件控制系統(tǒng)進行維護、升級、調(diào)試，保證江庫聯(lián)網(wǎng)工程自動化控制系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠。具體包括：配合甲方在設(shè)備移交前對自動化控制和計算機信息系統(tǒng)的相關(guān)軟硬件及應(yīng)用程序進行檢測、驗收；配合甲方對自動化控制和計算機信息系統(tǒng)的相關(guān)軟硬件及應(yīng)用程序的日常檢查、故障維修、功能測試，并做好相關(guān)記錄、檢修報告；跟蹤自動化控制和計算機信息系統(tǒng)工程項目的實施、調(diào)試、驗收等；根據(jù)甲方要求對自動化控制和信息系統(tǒng)進行調(diào)整及功能完善；負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全管理；對各站點所有PLC控制柜進行定期檢修及功能完善工作，并記錄檢修情況。對計算機監(jiān)控系統(tǒng)與各運行輔助機電設(shè)備（在線監(jiān)測系統(tǒng)、流量與水位監(jiān)測系統(tǒng)、閘門控制系統(tǒng)等）數(shù)據(jù)傳輸?shù)难矙z及問題處理；招標(biāo)文件和合同要求的其他工作。注：1、服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修費用、易損零配件更換費用、軟件升級調(diào)試相關(guān)費用以及均包含在投標(biāo)總價內(nèi)，不另行增加費用；2、通信接入、光纖租用費用不在范圍內(nèi)；三、服務(wù)期限自合同簽訂后3年，即從年月日起至年月日止四、合同價款和支付方式4.1合同價款：本項目合同價為元，（大寫：人民幣）。注：1、服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修費用、易損零配件更換費用、軟件升級調(diào)試相關(guān)費用以及均包含在合同總價內(nèi)，不另行增加費用；2、通信接入、光纖租用費用不在合同總價內(nèi)；3、因使用不當(dāng)及有供電（電源電壓偏差超過允許值）、滲漏水及人為破壞、被盜、不可抗等原因?qū)е碌膿p壞，其損壞引起的設(shè)備材料維修更換的費用不在服務(wù)范圍內(nèi)，乙方只負(fù)責(zé)修復(fù)調(diào)試。4.2服務(wù)費用支付方式：4.2.1服務(wù)期間，服務(wù)費用按月進行支付；4.2.2每月實際支付費用以每月基本維護費用為計費基數(shù)，根據(jù)《江庫聯(lián)網(wǎng)工程自動化控制系統(tǒng)維修養(yǎng)護考核評分標(biāo)準(zhǔn)》考核確定，每月基本維護費用為合同總價除以36，即為元（大寫：人民幣）。4.2.3本項目由政府撥款，相關(guān)付款程序應(yīng)嚴(yán)格遵守東莞市財政資金支付程序規(guī)定。如因執(zhí)行該程序而使撥款未能及時到位，乙方不得以此為由對采購人索償。五、工作要求1、一般規(guī)定（1）有關(guān)維修處理的原則:保修范圍內(nèi)的設(shè)備或軟件問題,及時地送保修單位登記并維修;若超過保修期的設(shè)備或軟件問題,應(yīng)先考慮自己維修,然后再考慮購買配件設(shè)備或報送專業(yè)維修單位,同時保證在一定的時間期限內(nèi)恢復(fù)。（2）招標(biāo)文件所描述的維護管理要求,除明確說明責(zé)任人外,均由乙方負(fù)責(zé)。（3）按照自動化控制和計算機信息系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備狀況,維護的對象分為如下三類:1）計算機設(shè)備:包括信息系統(tǒng)中涉及到的服務(wù)器、工作站、計算機軟硬件以及相關(guān)的UPS、打印機、掃描儀等輔助設(shè)備;2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施:包括中心交換機、二級交換機、路由器、防火墻、HUB以及網(wǎng)管系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或設(shè)施;3）應(yīng)用系統(tǒng):包括當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中運行的各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及為確保系統(tǒng)可靠運行的存儲備份系統(tǒng)。(4)乙方應(yīng)建立完整的配置資料,作為維護的基本文檔,并且當(dāng)配置信息有所修改時,相應(yīng)的配置資料也要作相應(yīng)的修正,以保證資料或維護文檔的一致性和完整性。(5)乙方要做好病毒的安全防護,定期對各工作站進行病毒檢查和防病毒軟件的升級。（6）發(fā)現(xiàn)病毒要及時地予以處理,不要讓其傳播,并相應(yīng)的登記入冊,以作今后維護的參考。2、巡查及維護保養(yǎng)工作要求（1）乙方應(yīng)安排人員認(rèn)真做好定期巡檢及環(huán)境清潔工作,無論是否有故障情況發(fā)生,都應(yīng)定期巡視設(shè)備系統(tǒng)運行狀況。（2）每次進行巡查維護后,巡查人要詳細(xì)記錄巡查內(nèi)容,并簽名確認(rèn),如發(fā)現(xiàn)異常情況要及時通知相關(guān)的甲方。（3）機房環(huán)境巡查與維護保養(yǎng)1）設(shè)備機房包括調(diào)度中心一樓主機房、各層交換機設(shè)備房以及各泵站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機房;2）機房環(huán)境的巡查由乙方指定專人負(fù)責(zé);3）記錄機房溫度、濕度、清潔衛(wèi)生狀況等;4）檢查空調(diào)運行是否正常;5）檢查UPS運行是否正常。（4）客戶端計算機以及外圍設(shè)備的巡查與維護保養(yǎng)，包括l)對設(shè)備進行定期的清潔維護;2)防病毒軟件每周至少升級一次。3）乙方應(yīng)定期對工作站進行巡查維護,每月不少于一次的巡查,主要內(nèi)容包括:①檢查設(shè)備的運行狀況;②檢查防病毒軟件升級狀況,確保版本最新。（5）服務(wù)器巡查與維護保養(yǎng)1）服務(wù)器的巡查與維護保養(yǎng)由乙方指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)。2）定期對服務(wù)器進行清潔維護。3）服務(wù)器巡查每星期不少于1次。①服務(wù)器主機上的系統(tǒng)運行、硬盤指示燈狀態(tài)是否正常;②服務(wù)器風(fēng)扇運行是否正常。5）服務(wù)器上運行系統(tǒng)巡查要求:①登錄服務(wù)器后,檢查操作系統(tǒng)日志記錄;②打開任務(wù)管理器,檢查CPU、內(nèi)存、進程等運行狀態(tài);③檢查各分區(qū)硬盤空間是否在有效范圍內(nèi);④檢查系統(tǒng)上配置的任務(wù)是否運行以及運行是否正常;⑤察看服務(wù)器上的服務(wù)端應(yīng)用系統(tǒng)運行是否正常,如有運行日志,則檢查日志中是否有異常內(nèi)容;⑥在客戶端上檢查客戶端應(yīng)用程序是否正常運行;⑦連接數(shù)據(jù)庫服務(wù),檢查數(shù)據(jù)庫表空間、線程等運行日志狀態(tài)是否在合理范圍內(nèi);⑧檢查數(shù)據(jù)的自動備份是否按照要求正常運行并完成。（6）PLC控制柜定期保養(yǎng)：1）對PLC控制柜進行斷電維護時，對于需要長期歸檔的數(shù)據(jù)及時備份。2）檢查PLC控制柜外觀及周邊環(huán)境，查看周圍環(huán)境的溫度、濕度等是否合理，元器件上是否有大量的灰塵，測試系統(tǒng)的絕緣性，可以使用專用設(shè)備測試絕緣情況。3）檢查各個線路是否松動，一旦線路松動，會使控制器因為接觸不嚴(yán)而無法正常工作，而且極易燒壞線路。4）檢查各個元器件是否正常工作，如有損壞，及時更換。（7）網(wǎng)絡(luò)的巡查與維護保養(yǎng)1）網(wǎng)絡(luò)的巡查與維護保養(yǎng)由中標(biāo)單位指定專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)。2）主交換機、路由器、防火墻以及VPN網(wǎng)關(guān)的巡查維護要求:①每日巡查設(shè)備上的各接口指示燈運行狀態(tài);②每日通過網(wǎng)管工作站查詢設(shè)備運行日志,登記發(fā)現(xiàn)的異常日志信息;③定期巡查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,登記發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的報警信息;④定期進行設(shè)備的清潔維護,每月至少一次。3）二層交換機及主要的網(wǎng)絡(luò)線路擴展設(shè)備的巡查維護要求:①每日巡查設(shè)備上的各接口指示燈運行狀態(tài);②每日通過網(wǎng)管工作站查詢運行日志,登記發(fā)現(xiàn)的異常日志信息。4）主網(wǎng)絡(luò)的運行狀況的測試每年至少一次。（8）每半年至少要對服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)進行一次測試檢測,以評估運行的狀況,及早做出優(yōu)化的建議。（9）所有設(shè)備以及系統(tǒng)的巡查、保養(yǎng),乙方應(yīng)定期向甲方提交巡查、維護保養(yǎng)總結(jié)分析報告,分析巡查過程中可能存在的問題,并提出可行的建議。3、檢修管理工作要求（1）按照故障的影響范圍與性質(zhì)的不同,分為兩級:一般故障、嚴(yán)重故障。（2）不同類型故障級別劃分:故障等級應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)計算機設(shè)備嚴(yán)重故障主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓全網(wǎng)癱瘓、主要業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)癱瘓或多個部門網(wǎng)絡(luò)故障嚴(yán)重影響正常業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器硬件故障導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓一般故障非主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)或子系統(tǒng)故障局部網(wǎng)絡(luò)或不影響主要業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)故障非主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器硬件故障或計算機設(shè)備或外設(shè)硬件故障注:主要業(yè)務(wù)是指影響自動化監(jiān)控系統(tǒng)、兩套視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防管理系統(tǒng)、中壓微機保護系統(tǒng)、水泵在線監(jiān)測系統(tǒng)以及應(yīng)用后臺數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)等。（3）一般故障由使用人員直接報告乙方，乙方及時組織維修,如屬廠家保修設(shè)備，按廠家維護條款送修或聯(lián)系上門維修。（4）嚴(yán)重故障需立即報告甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人,由甲方和乙方共同制定搶修方案后立刻投入搶修,24小時內(nèi)要恢復(fù)系統(tǒng)運行。（5）對可能產(chǎn)生嚴(yán)重故障的軟硬件設(shè)備,維護管理人員應(yīng)按照要求做好軟件備份及硬件備件。（6）計算機、網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)設(shè)備設(shè)施的故障檢修,應(yīng)做好維護記錄臺帳,主要內(nèi)容包括:①故障內(nèi)容或現(xiàn)象的描述,包括日志中檢查發(fā)現(xiàn)的異常記錄;②發(fā)生故障的設(shè)備名稱、設(shè)備責(zé)任人等信息;③故障發(fā)生時間;④故障發(fā)生的初步分析原因,對于服務(wù)器上的應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)有預(yù)處理措施或盡快恢復(fù)應(yīng)用運行的替代方案;⑤故障解決的方法、方式或措施等內(nèi)容,包括軟件的升級、硬件的維修更換等;⑥故障處理時間;⑦故障處理責(zé)任人;⑧用戶對故障處理的確認(rèn)簽名或主管人員對故障處理的確認(rèn)簽名。（7）應(yīng)用系統(tǒng)的故障維護①在服務(wù)器上的數(shù)據(jù)修改或升級,嚴(yán)禁直接使用光盤、移動存儲復(fù)制數(shù)據(jù)或程序,必須通過防病毒軟件掃描檢查無異常后,在維護工作站中遠程操作或訪問。②需要安裝或升級應(yīng)用系統(tǒng)或程序時,應(yīng)詳細(xì)登記安裝或升級記錄,包括:1)安裝或升級應(yīng)用系統(tǒng)或程序的原因;2)安裝或升級應(yīng)用系統(tǒng)或程序包及文件名稱;3)安裝或升級操作的配置指引以及當(dāng)前服務(wù)器或客戶端上的操作配置說明;4)安裝或升級程序包及相關(guān)文檔的光盤;5)在服務(wù)器上安裝或升級的操作時間以及相應(yīng)的操作人員;6)在服務(wù)器上安裝或升級完成的測試記錄,并由測試人員簽名確認(rèn);7)維護負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。③由于需求變化或應(yīng)用中存在問題而需要對應(yīng)用程序進行修改時,為了保證程序的一致性和變化的跟蹤，應(yīng)詳細(xì)登記修改變動記錄,包括如下內(nèi)容:l)程序修改或變動原因;2)程序修改可能導(dǎo)致的應(yīng)用上的功能變化說明;3)修改的程序文件名稱清單以及修改前程序文件的重命名備份文件名稱;4)程序代碼編輯人;5)程序修改完成后,測試人員檢查代碼注釋等是否符合規(guī)范,并確認(rèn)程序的正確性,是否滿足功能上的需求;6)維護管理負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)修改有效;7)最終用戶反饋確認(rèn)修改,如果由甲方技術(shù)部門提出,則由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)。④由于誤操作或者系統(tǒng)本身存在的問題而導(dǎo)致發(fā)布在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)錯誤時,需要直接對后臺數(shù)據(jù)庫或者數(shù)據(jù)進行操作修改,為保證數(shù)據(jù)的完整性,維護人員應(yīng)詳細(xì)登記數(shù)據(jù)的修改記錄。1)用戶應(yīng)提出修改數(shù)據(jù)的申請,詳細(xì)填寫數(shù)據(jù)修改申請表(見附表B),并提交相關(guān)人員審核通過后,由維護管理人員根據(jù)審批意見在后臺進行修改;2)維護人員修改數(shù)據(jù)后,要詳細(xì)登記修改的內(nèi)容,如果需要通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對后臺數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行或調(diào)用時,需要提交數(shù)據(jù)庫操作申請表(見附表D),詳細(xì)填寫相應(yīng)的操作內(nèi)容,審批通過后,系統(tǒng)管理員或維護管理員才能對數(shù)據(jù)庫進行操作修改。在直接對數(shù)據(jù)庫進行操作之前,要先對數(shù)據(jù)庫進行備份;3)對數(shù)據(jù)庫的操作需要兩人同時在場,一人操作,一人監(jiān)督檢查,并在維護記錄上簽名確認(rèn)。（8）網(wǎng)絡(luò)的故障維護,應(yīng)做好設(shè)備維護管理記錄,主要內(nèi)容包括:①網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時,本著減少故障范圍的原則,將網(wǎng)絡(luò)對正常業(yè)務(wù)工作的影響減少到最低;②對于網(wǎng)絡(luò)的任何故障處理,都要在相應(yīng)設(shè)備詳細(xì)登記網(wǎng)絡(luò)處理的記錄,并存于相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檔案資料中。③當(dāng)需要對網(wǎng)絡(luò)配置進行調(diào)整操作維護時,要詳細(xì)記錄維護配置的內(nèi)容,并將相應(yīng)的配置歸入相應(yīng)設(shè)備的配置檔案中,記錄內(nèi)容如下:1)修改配置的原因描述;2）修改配置設(shè)備名稱;3）修改前的配置描述;4）修改后的配置操作描述;5）修改人簽名;6）測試人員簽名;7）維護管理負(fù)責(zé)人確認(rèn)。4、備份管理要求（1）為防止系統(tǒng)故障等突發(fā)事件,要做好備份管理工作,可以盡快恢復(fù)系統(tǒng)的運行。（2）應(yīng)用系統(tǒng)備份管理1）所有安裝的應(yīng)用程序都必須有雙重介質(zhì)(硬盤、光盤)的備份,光盤至少兩份,一份存檔,一份用于日常維護安裝使用;2）在對應(yīng)用程序進行升級前,必須進行備份,在升級應(yīng)用程序安裝測試完成后,對新版本的應(yīng)用程序要進行刻錄光盤備份;3）對于重要業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng),要做好系統(tǒng)的鏡像備份,在系統(tǒng)突然故障的情況下可以及時地恢復(fù)運行。（3）網(wǎng)絡(luò)配置備份管理1）在設(shè)備安裝并投入運行前,要對其操作系統(tǒng)文件、配置文件進行備份,對于不能以文件方式備份的配置,要詳細(xì)記錄配置命令及參數(shù)說明書;2）每月檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志文件,并在計算機上做好備份,以備查;3）每次對網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整或修改后,都應(yīng)重新對該設(shè)備的配置進行備份。（4）數(shù)據(jù)備份管理1）所有運行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)庫都應(yīng)定期進行備份;2）所有的備份的存儲位置除本機外,至少需要提供一個專用備份存儲;3）進行數(shù)據(jù)備份時,要填寫備份數(shù)據(jù)操作表;4）關(guān)系數(shù)據(jù)庫備份要求:①所有數(shù)據(jù)庫文件每天至少進行一次導(dǎo)出備份,在對數(shù)據(jù)進行修改后,需要對全庫進行備份;②當(dāng)對數(shù)據(jù)庫要進行大的調(diào)整(如:數(shù)據(jù)的初始化整理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入等)操作時,需要對數(shù)據(jù)庫所有數(shù)據(jù)進行備份,并詳細(xì)說明備份原因,同時以光盤的方式納入其維護檔案中。（5）文檔數(shù)據(jù)庫備份要求:1)由于無法在線備份,在服務(wù)停止的狀態(tài)下對正常的辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用有一定的影響,所以在工作時間內(nèi)(周一至周五)每天在下班半小時后(即18:00)停止所有運行軟件,并進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的備份;2)每次進行業(yè)務(wù)模板升級前,都要對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫進行備份;3)郵件數(shù)據(jù)庫由于數(shù)據(jù)過于龐大,備份需要較多的時間,在工作時間內(nèi)不進行備份,在周六下午(15:00——17:00)進行備份。5、備品備件的管理要求（1）為保證系統(tǒng)能夠從故障狀態(tài)下盡快恢復(fù)運行,應(yīng)對主要設(shè)備配備有一定的備品備件存儲,以進行及時的故障處理:（2）備品備件要有詳細(xì)的清單,并備注說明主要用途,一旦使用完要及時補充;（3）備品備件配備的原則:在市場上可以及時購置或者價格較昂貴的設(shè)施設(shè)備可以不用配置,而影響故障的處理及時性的基本設(shè)備或可能經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備需要配備備品備件;（4）服務(wù)器備品備件,主要有:1)服務(wù)器硬盤;2)服務(wù)器網(wǎng)卡。（5）網(wǎng)絡(luò)備品備件1)二層交換機設(shè)備,基本配置與運行的某一設(shè)備相同,在故障時可以及時恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運行;2)路由器,為企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)配置;3)由于主交換機、防火墻價格較貴,且其更新周期較長,可以在確保供應(yīng)商的前提下不用配備。（6）基本耗材備件1)常用的PC機網(wǎng)卡;2)網(wǎng)線、水晶頭等。(7)各種待修設(shè)備的備件準(zhǔn)備及安裝周期不得超過7個工作日。6、文檔資料管理要求（1）所有維護對象都要有詳細(xì)的設(shè)備檔案以及維護臺帳記錄。（2）工作站或客戶端計算機的基本配置資料主要有:1）硬件配置(包括:品牌,CPU,內(nèi)存等);2）設(shè)備購置時間,授權(quán)證明、保修證明、服務(wù)序列號等;3）操作系統(tǒng)安裝配置說明書(包括:操作系統(tǒng)序列號);4）基本應(yīng)用軟件安裝配置說明書(包括:對操作系統(tǒng)進行的適應(yīng)性配置、控件安裝要求以及應(yīng)用軟件安裝配置的說明);5）設(shè)備網(wǎng)絡(luò)配置記錄(包括IP地址、MAC地址、交換機端口以及布線端口說明等網(wǎng)絡(luò)配置信息);6）設(shè)備管理責(zé)任人或使用人;7）設(shè)備放置位置(辦公室或移動)說明。（3）服務(wù)器設(shè)備的基本配置資料主要有:1）服務(wù)器型號和生產(chǎn)商;2）服務(wù)器購置時間,授權(quán)證明、服務(wù)序列號、保修期限、保修單位及其聯(lián)系方式等;3）服務(wù)器CPU類型以及其他設(shè)備(硬盤、內(nèi)存等)的型號說明與相應(yīng)的生產(chǎn)商;4）采購單位(即從哪一商家購買)及相應(yīng)的聯(lián)系方式;5）設(shè)備安裝說明書;6）隨機操作系統(tǒng)軟件光盤、驅(qū)動程序光盤;7）操作系統(tǒng)安裝說明書(實際操作系統(tǒng)環(huán)境的安裝說明,包括陣列的安裝配置等);8）應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境安裝配置說明,包括:應(yīng)用軟件的安裝和應(yīng)用配置,IIS的安裝配置和相關(guān)應(yīng)用的各種接口配置(如:ODBC,JDBC,SQL.Net等);9）網(wǎng)絡(luò)配置說明(包括IP地址、MAC地址、交換機端口以及布線端口說明等網(wǎng)絡(luò)配置信息);10）應(yīng)用系統(tǒng)安裝配置說明書。（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本配置資料主要有:①系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),主要資料包括:1)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖;2)網(wǎng)絡(luò)布線的分布圖紙、說明;3)網(wǎng)絡(luò)IP地址配置說明。②主交換機、樓層交換機、防火墻、路由器等設(shè)備的安裝配置,主要資料包括:1)設(shè)備名稱(根據(jù)配置命名);2)設(shè)備存放位置;3)設(shè)備的規(guī)格型號,廠家保修證明文件;4)設(shè)備的序列號以及出廠配置;5)設(shè)備的操作系統(tǒng)備份光盤;6)設(shè)備操作說明書;7)設(shè)備安裝配置文件以及安裝配置說明書;8)設(shè)備各接口的應(yīng)用說明清單。③各用戶計算機的對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)接口的IP地址和布線參數(shù)的記錄(包括對應(yīng)的辦公室和用戶等詳細(xì)信息);④HUB或其他的網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備操作使用手冊等。（5）維護單位應(yīng)定期對維護資料進行分析,提交相關(guān)的分析文檔,以作為維護工作的總結(jié)。①每月定期提交文檔資料,主要包括:1)檢測、檢查防病毒軟件的升級情況,分析系統(tǒng)的安全狀況;2)用戶需求及故障維護總結(jié)分析;3)系統(tǒng)設(shè)備(包括沿線各泵站)的巡檢和維護總結(jié)分析;4)工作站軟硬件的巡檢和維護總結(jié)分析;5)網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)以及用戶網(wǎng)絡(luò)方面的需求及故障維護的總結(jié)分析;6)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備(包括沿線各泵站)的巡檢和維護總結(jié)分析;7)主機服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)的總結(jié)分析;8)應(yīng)用系統(tǒng)用戶需求及故障維護的總結(jié)分析;9)系統(tǒng)在安全方面的總結(jié)分析。②每半年定期提交文檔資料,主要包括:1)各應(yīng)用系統(tǒng)運行的半年分析總結(jié);2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行的半年分析總結(jié);3)主機系統(tǒng)運行的半年分析總結(jié);4)系統(tǒng)(包括應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成)的測試記錄。③每年定期提交文檔資料,在年底(12月份)對系統(tǒng)的維護情況要做一個全面的總結(jié),一方面是己經(jīng)完成維護工作的統(tǒng)計總結(jié),另一方面是對于維護計劃的建議和改進計劃等,這些將作為下一年度維護工作計劃的依據(jù),主要包括:1)網(wǎng)絡(luò)的年檢;2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護運行總結(jié)(包括網(wǎng)絡(luò)健康狀態(tài)分析),并提出來年的計劃;3)主機服務(wù)器的年檢;4)系統(tǒng)在安全方面的年總結(jié);5)主機系統(tǒng)維護運行總結(jié);6)系統(tǒng)維護運行總結(jié);7)年度維護項目驗收報告。7、人員要求（1）乙方須為本項目配備1名項目負(fù)責(zé)人（項目經(jīng)理）、1名技術(shù)負(fù)責(zé)人、2名或以上的現(xiàn)場技術(shù)人員、1名安全員、1名資料員；（2）在投標(biāo)文件中承諾并經(jīng)甲方確認(rèn)同意后確定的項目經(jīng)理及具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)、管理及資料人員，在項目服務(wù)過程中應(yīng)固定在莞，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自調(diào)換和撤離；被確定的人員不得與其他項目重復(fù)使用。（3）乙方投入本項目的工作人員必須具備相應(yīng)的資格/資質(zhì)，并保證上述資格/資質(zhì)的真實和有效性,相關(guān)證書須經(jīng)甲方審核確認(rèn)。8、設(shè)備投入要求（1）乙方須為本項目配備1輛專用用車；（2）乙方須為本項目配備充足的檢修工具和系統(tǒng)備份工具。9、安全和保密管理要求（1）乙方必須服從甲方的安全管理要求，乙方認(rèn)為甲方的安全管理要求不當(dāng)，應(yīng)主動提出并暫停施工動作，帶確認(rèn)安全隱患消除后繼續(xù)。（2）乙方必須服從甲方的保密管理要求，乙方用于本項目的所有人員必須經(jīng)過甲方認(rèn)可的保密管理培訓(xùn)后方可上崗。10、質(zhì)量要求（1）乙方應(yīng)保證服務(wù)期間，維修養(yǎng)護工作質(zhì)量符合《水利工程質(zhì)量管理規(guī)定》、《計算機軟件可靠性和可維護性管理》GB/T14394-1993、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等文件中關(guān)于自動化控制和計算機信息系統(tǒng)維護方面的質(zhì)量和安全的相關(guān)規(guī)定；（2）乙方應(yīng)針對不同工作制定相應(yīng)的質(zhì)量保證手冊，提出具體的質(zhì)量保證措施，以書面形式報甲方審核備案；（3）甲方和乙方可定期舉行質(zhì)量會議，建立高效的信息溝通制度，提升養(yǎng)護維修工作質(zhì)量；（4）國家、省、市有關(guān)水利工程運行維護質(zhì)量方面的相關(guān)規(guī)定和要求。11、轉(zhuǎn)讓和分包1、轉(zhuǎn)讓承包人不得將其承包的全部工程和工作轉(zhuǎn)包給第三人。未經(jīng)發(fā)包人同意，承包人不得轉(zhuǎn)移合同中的全部或部分義務(wù)，也不得轉(zhuǎn)讓合同中的全部或部分權(quán)利。2、分包（1）主體工程或主要工作不允許分包。（2）未經(jīng)發(fā)包人和監(jiān)理人同意，承包人不得把工程的任何部分分包出去。經(jīng)同意的分包工程不允許分包人再分包出去。承包人應(yīng)對其分包出去的工程以及分包人的任何工作和行為負(fù)全部責(zé)任。即使是發(fā)包人和監(jiān)理人同意的部分分包工作，亦不能免除承包人按合同規(guī)定應(yīng)負(fù)的責(zé)任。分包人應(yīng)就其完成的工作成果向發(fā)包人承擔(dān)連帶責(zé)任。發(fā)包人或監(jiān)理人認(rèn)為有必要時，承包人應(yīng)向監(jiān)理人提交分包合同副本。六、雙方權(quán)利和義務(wù)6.1甲方的權(quán)利6.1.1審批乙方提交的維修養(yǎng)護計劃；6.1.2監(jiān)督、指導(dǎo)乙方的維修養(yǎng)護工作，及時糾正乙方在項目實施過程中出現(xiàn)的問題；6.1.3服務(wù)期內(nèi)，每月對乙方的維修養(yǎng)護工作進行考核，并按評分標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款扣減乙方維護費。6.2甲方的義務(wù)6.2.1根據(jù)合同條款，及時向乙方支付維護費用；6.2.2招標(biāo)文件和投標(biāo)文件約定甲方其他的義務(wù)。6.3乙方的權(quán)利6.3.1要求甲方及時支付維護費用；6.3.2參與甲方組織的每月養(yǎng)護工作考核評分；6.3.3招標(biāo)文件和投標(biāo)文件約定乙方其他的權(quán)利。6.4乙方的義務(wù)6.4.1根據(jù)項目實際，制定維修養(yǎng)護工作的整體計劃和單項維修養(yǎng)護計劃；6.4.2在維修養(yǎng)護過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)組織實施維修養(yǎng)護工作；6.4.3因乙方違反安全規(guī)定造成的安全事故，由乙方承擔(dān)全部事故責(zé)任；6.4.4嚴(yán)格按照合同和招標(biāo)文件要求，做好設(shè)備維修養(yǎng)護工作；6.4.5必須為從事本項目相關(guān)工作的人員購買人身安全保險，保險費用由乙方支付；6.4.6招標(biāo)文件和投標(biāo)文件約定的其他義務(wù)。履約保證乙方在領(lǐng)取成交通知書后按通知規(guī)定，向甲方提交合同金額5％的履約保證金或履約保函，履約保證金在合同結(jié)束并辦理完相關(guān)手續(xù)后無息退回。八、違約責(zé)任8.1甲方不能按合同約定履行自己的義務(wù)及發(fā)生其他使合同無法履行的行為，乙方應(yīng)及時向甲方提出書面通知，要求甲方在期限內(nèi)履行合同，否則有權(quán)暫停維修養(yǎng)護工作，直至解除合同；甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約導(dǎo)致乙方增加的費用和賠償因違約給乙方造成的損失。8.2乙方不能按甲方批準(zhǔn)的進度計劃實施、維修養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)達不到合同約定的要求，或發(fā)生不能履行合同規(guī)定的義務(wù)以及使合同無法履行的行為，甲方可對乙方發(fā)出書面警告期限整改，暫停支付維修養(yǎng)護款，直至解除合同；乙方應(yīng)承擔(dān)采取改正措施所增加的費用，并按合同規(guī)定支付違約金，并賠償因違約給甲方造成的損失。8.3除非雙方協(xié)議將合同終止，因一方違約使合同無法履行，違約方承擔(dān)上述違約責(zé)任后仍應(yīng)繼續(xù)履行合同。8.4因一方違約使合同不能履行，另一方欲中止或解除合同，應(yīng)提前7天通知違約方后，方可中止或解除合同，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任。九、其他9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2因履行本合同發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方可向委托人所在地的法院提起訴訟。由此產(chǎn)生的訴訟費、律師費、公證費、鑒定費、差旅費等費用由承擔(dān)責(zé)任一方支付。9.3本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。副本5份，其中：發(fā)包人3份，承包人1份，采購代理機構(gòu)一份，需在簽訂合同后七個工作日。十、附件附件1中標(biāo)通知書附件2江庫聯(lián)網(wǎng)工程自動化控制系統(tǒng)維修養(yǎng)護考核評分標(biāo)準(zhǔn)發(fā)包人（公章）：承包人（公章)：法定代表人（簽章）：法定代表人（簽章）：委托代理人：委托代理人：電話：電話：傳真：傳真：地址：地址：郵政編碼：郵政編碼：開戶銀行：開戶銀行：開戶名稱：開戶名稱：賬號：賬號：簽訂時間：年月日第五部分投標(biāo)文件格式

一、價格文件（獨立成冊）正本/副本（項目編號：441901-2021-02147）價格文件（封面格式僅供參考）投標(biāo)單位全稱：投標(biāo)單位地址：投標(biāo)單位固話：投標(biāo)單位傳真：日期：二〇二一年月日

（一）開標(biāo)一覽表（報價總表）開標(biāo)一覽表（報價總表）項目名稱：采購編號：包號投標(biāo)總價（元）備注投標(biāo)總價（大寫）：注明：1.投標(biāo)報價欄須用文字和數(shù)字兩種方式表示的投標(biāo)報價。投標(biāo)報價大小寫不一致，以大寫為準(zhǔn)。投標(biāo)報價必須準(zhǔn)確唯一且應(yīng)包含完成本項目的所有費用。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日

二、商務(wù)技術(shù)文件正本/副本（項目編號：441901-2021-02147）商務(wù)技術(shù)文件（封面格式僅供參考）投標(biāo)單位全稱：投標(biāo)單位地址：投標(biāo)單位固話：投標(biāo)單位傳真：日期：二〇二一年月日

第一章商務(wù)文件

（一）投標(biāo)函致：廣東中凱工程管理咨詢有限公司本公司確認(rèn)收到貴公司提供的采購項目（采購編號：）招標(biāo)的貨物及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。本公司：（投標(biāo)人名稱）作為投標(biāo)人正式委托（授權(quán)代表全名，職務(wù)）代表本公司進行有關(guān)本項目投標(biāo)的一切事宜。本公司在參與投標(biāo)前已詳細(xì)研究了招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的參考資料以及有關(guān)附件，本公司完全明白并認(rèn)為此招標(biāo)文件沒有傾向性，也不存在排斥潛在投標(biāo)人的內(nèi)容，本公司同意招標(biāo)文件的相關(guān)條款，放棄對招標(biāo)文件提出誤解和質(zhì)疑的一切權(quán)力。在此提交的投標(biāo)文件，正本套、副本套和唱標(biāo)信封份。本公司已完全明白招標(biāo)文件的所有條款要求，并申明如下：1、按招標(biāo)文件提供的全部貨物與相關(guān)服務(wù)的投標(biāo)總報價詳見《開標(biāo)一覽表》。2、本投標(biāo)文件的有效期為投標(biāo)截止時間起90天。如中標(biāo)，有效期將延至合同終止日為止。在此提交的資格證明文件均至投標(biāo)截止日有效，如有在投標(biāo)有效期內(nèi)失效的，本公司承諾在中標(biāo)后補齊一切手續(xù)，保證所有資格證明文件能在簽訂采購合同時直至采購合同終止日有效。3、本公司明白并同意，在規(guī)定的開標(biāo)日之后，投標(biāo)有效期之內(nèi)撤回投標(biāo)或中標(biāo)后不按規(guī)定與采購人簽訂合同或不提交履約保證金,則貴公司將不予退還投標(biāo)保證金。4、本公司同意按照貴公司可能提出的要求而提供與投標(biāo)有關(guān)的任何其它數(shù)據(jù)、信息或資料。5、本公司理解貴公司不一定接受最低投標(biāo)價或貴公司可能收到的投標(biāo)。6、本公司如果中標(biāo)，將保證履行招標(biāo)文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部責(zé)任和義務(wù)，按質(zhì)、按量、按期完成《采購需求書》及《合同書》中的全部任務(wù)。7、本公司依法注冊，在法律、財務(wù)和運作上獨立于采購人、采購代理機構(gòu)的投標(biāo)人，在此保證所提交的所有文件和全部說明是真實的和正確的。8、本公司投標(biāo)報價已包含應(yīng)向知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)人支付的所有相關(guān)稅費，并保證采購人在中國使用本公司提供的貨物或服務(wù)時，如有第三方提出侵犯其知識產(chǎn)權(quán)主張的，責(zé)任由本公司承擔(dān)。9、本公司具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。10、本公司對在本函及投標(biāo)文件中所作的所有承諾承擔(dān)法律責(zé)任。11、所有與本次采購有關(guān)的函件請發(fā)往下列地址：地址：郵政編碼：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：傳真：投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日

（二）資格證明文件1.法定代表人身份證明書致：廣東中凱工程管理咨詢有限公司投標(biāo)人名稱:單位性質(zhì)：地址：成立時間：年月日經(jīng)營期限：姓名：性別：年齡：職務(wù)：系（投標(biāo)人名稱）的法定代表人。特此證明。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）法定代表人（簽名或蓋私章）：身份證號碼：日期：年月日須附：法定代表人身份證復(fù)印件正面背面2.法定代表人授權(quán)委托書致：廣東中凱工程管理咨詢有限公司本人（姓名）系（投標(biāo)人名稱）的法定代表人，現(xiàn)委托（姓名）為我方合法代理人。代理人根據(jù)授權(quán)，以我方名義簽署、澄清、說明、補正、遞交、撤回、修改（項目名稱）（項目編號：）投標(biāo)文件、簽訂合同和處理有關(guān)事宜，其法律后果由我方承擔(dān)。本委托書于年月日簽字生效，特此證明。受委托人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）法定代表人（簽名或蓋私章）：身份證號碼：受托代理人（簽名或蓋私章）：身份證號碼：日期：年月日須附：授權(quán)代理人身份證復(fù)印件正面背面

3.投標(biāo)人基本情況說明公司基本情況公司名稱：公司固話：單位地址：公司傳真：注冊資金：單位性質(zhì)：公司開戶銀行名稱：開戶賬號：營業(yè)注冊執(zhí)照號：公司財務(wù)狀況：（如有）【價格單位：（人民幣）元】年度總資產(chǎn)（元）資產(chǎn)負(fù)債率（%）年營業(yè)額（元）年凈利潤（元）備注：需提供證明資料內(nèi)容詳見（招標(biāo)文件第二部分評分標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)條款）。投標(biāo)人獲得國家有關(guān)部門頒發(fā)的資質(zhì)證明或榮譽：（如有）證書名稱發(fā)證單位證書等級證書有效期備注：需提供證明資料內(nèi)容詳見（招標(biāo)文件第二部分評分標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)條款）。茲證明上述聲明是真實、正確的，并提供了全部能提供的資料和數(shù)據(jù)，我方同意遵照貴方要求出示有關(guān)證明文件。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日4.投標(biāo)人資格證明文件4.1提供《營業(yè)執(zhí)照》或《其他主體證書》、《稅務(wù)登記證》、《組織機構(gòu)代碼證》復(fù)印件。如“三證合一”的營業(yè)執(zhí)照，則不需要提供稅務(wù)登記證和組織機構(gòu)代碼證。4.2提供自然人的身份證復(fù)印件（如自然人參加政府采購活動的話）。5.投標(biāo)人特定資格條件的證明材料5.1提供投標(biāo)人特定資格條件的證明材料復(fù)印件（如投標(biāo)人資格條件要求有的話）。

6.投標(biāo)人資格聲明函致：廣東中凱工程管理咨詢有限公司本公司參加采購項目（采購編號：）的政府采購活動，并聲明：本公司具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條資格條件，已清楚招標(biāo)文件所有要求及有關(guān)規(guī)定；并承諾參加本次政府采購活動中，如有違法、違規(guī)、弄虛作假行為，所造成的損失、不良后果及法律責(zé)任，一律由本公司承擔(dān)。特此聲明！

投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日7.在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明致：廣東中凱工程管理咨詢有限公司本公司參加采購項目（采購編號：）的政府采購活動，并聲明：本公司參加本采購項目政府采購前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。

特此聲明！投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日

（三）業(yè)績表項目名稱：項目編號：序號項目名稱合同金額簽約時間聯(lián)系人及聯(lián)系方式完成情況備注注：根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)要求提供相關(guān)的業(yè)績等證明材料。（如有的話）投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日（四）商務(wù)差異表項目名稱：項目編號：序號招標(biāo)文件商務(wù)條款投標(biāo)文件商務(wù)條款響應(yīng)情況偏離情況說明注明：偏離情況項填寫“正”、“負(fù)”或“無”，說明項中填寫原因。商務(wù)條款為商務(wù)需求書內(nèi)容，包括但不限于合格投標(biāo)人條件、服務(wù)期限、付款方式、投標(biāo)有效期、投標(biāo)報價、合同條款內(nèi)容等要求。不論出于何種原因此表未填寫，投標(biāo)人都被認(rèn)為已清楚了解招標(biāo)文件商務(wù)條款的內(nèi)容并對商務(wù)要求作全面響應(yīng)。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日

（五）投標(biāo)人認(rèn)為有必要的其他證明文件第二章技術(shù)文件

（一）中小企業(yè)聲明函1、（標(biāo)的名稱），屬于（采購文件中明確的所屬行業(yè)）；承建（承接）企業(yè)為（企業(yè)名稱），從業(yè)人員人，營業(yè)收入為 萬元，資產(chǎn)總額為 萬元1，屬于（中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)）；2、（標(biāo)的名稱），屬于（采購文件中明確的所屬行業(yè)）；承建（承接）企業(yè)為（企業(yè)名稱），從業(yè)人員人，營業(yè)收入為 萬元，資產(chǎn)總額為 萬元，屬于（中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)）注：1、1

從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額填報上一年度數(shù)據(jù)，無上一年度數(shù)據(jù)的新成立企業(yè)可不填報。

2、中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》規(guī)定和《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號），如實填寫并提交《中小企業(yè)聲明函》。（二）投標(biāo)技術(shù)服務(wù)方案投標(biāo)人應(yīng)按照采購需求書的要求提供詳細(xì)的投標(biāo)技術(shù)、服務(wù)方案（格式自定）。（三）技術(shù)需求響應(yīng)表項目名稱：項目編號：序號招標(biāo)文件要求投標(biāo)文件內(nèi)容響應(yīng)情況是否偏離條款號簡要內(nèi)容條款號實質(zhì)響應(yīng)的具體內(nèi)容注：1) 偏離情況項填寫“正”、“負(fù)”或“無”。投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件要求，對采購需求書的內(nèi)容作出全面響應(yīng)。對響應(yīng)有差異的，則在差異表中寫明實際響應(yīng)的具體內(nèi)容。須提供采購需求書中要求的相關(guān)證明資料，否則視為負(fù)偏離。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日

（四）帶“▲”號條款響應(yīng)情況表（根據(jù)采購需求填寫，如有）項目名稱：項目編號：招標(biāo)文件要求響應(yīng)文件內(nèi)容響應(yīng)情況證明資料對應(yīng)響應(yīng)文件頁碼條款號簡要內(nèi)容條款號實質(zhì)響應(yīng)的具體內(nèi)容注：1）供應(yīng)商應(yīng)按照采購需求書帶“▲”號條款要求內(nèi)容作響應(yīng)，響應(yīng)情況填寫“響應(yīng)”或“不響應(yīng)”。2）采購需求或評分標(biāo)準(zhǔn)中有特別要求提供證明資料的須填寫證明資料所對應(yīng)的響應(yīng)文件頁碼，否則視為不響應(yīng)。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日（五）帶“★”號條款響應(yīng)情況表（含商務(wù)技術(shù)需求部分）項目名稱：項目編號：招標(biāo)文件要求響應(yīng)文件內(nèi)容響應(yīng)情況證明資料對應(yīng)響應(yīng)文件頁碼條款號簡要內(nèi)容條款號實質(zhì)響應(yīng)的具體內(nèi)容注：1）供應(yīng)商應(yīng)按照采購需求書帶“★”號條款要求內(nèi)容作全面響應(yīng)，不響應(yīng)作廢標(biāo)處理。2）采購人需求有特別要求提供證明資料的須填寫證明資料所對應(yīng)的響應(yīng)文件頁碼。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日

（六）擬安排本項目主要技術(shù)管理人員表序號姓名職位持何種資格證件發(fā)證時間及部門從事本工作時間備注12345678910注：需提供證明資料內(nèi)容詳見（招標(biāo)文件第二部分評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)條款）。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日（七）擬擔(dān)任本項目主要負(fù)責(zé)人簡歷表格式姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間相關(guān)經(jīng)驗?zāi)晗拶Y格證書名稱、編號目前在任及以往服務(wù)項目情況采購人項目名稱項目規(guī)模所任職務(wù)起止時間注明：需提供證明資料內(nèi)容詳見（招標(biāo)文件第二部分評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)條款）。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日（八）擬投入本項目服務(wù)設(shè)備情況表項目名稱：項目編號：序號名稱規(guī)格型號數(shù)量使用年限備注注明：需提供證明資料內(nèi)容詳見（招標(biāo)文件第二部分評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)條款）。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日（九）提交事項投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件要求的提交事項相關(guān)內(nèi)容作出全面響應(yīng)。包括但不限于以下內(nèi)容：1.完成時間/服務(wù)期：2.服務(wù)地點：3.驗收：（1）驗收工作由采購人（或采購人指定的單位）與投標(biāo)人共同進行。（2）在驗收時，投標(biāo)人應(yīng)向采購人提供服務(wù)的相關(guān)資料。（3）由采購人對服務(wù)的質(zhì)量、運行狀況及其他進行檢驗。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、運行狀況等任何一項與招標(biāo)要求規(guī)定不符，采購人有權(quán)拒絕驗收。（十）殘疾人福利性單位聲明函（可選）投標(biāo)人須將此聲明函放入唱標(biāo)信封內(nèi)殘疾人福利性單位聲明函本單位鄭重聲明，根據(jù)《財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）的規(guī)定，本單位為符合條件的殘疾人福利性單位，且本單位參加______單位的______項目采購活動提供本單位制造的貨物（由本單位承擔(dān)工程/提供服務(wù)），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標(biāo)的貨物）。本單位對上述聲明的真實性負(fù)責(zé)。如有虛假，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。注：1、非殘疾人福利性單位投標(biāo)時不需要填寫此聲明函。2、此函隨同價格文件和商務(wù)技術(shù)文件一起裝訂。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：年月日三、唱標(biāo)信封唱標(biāo)信封內(nèi)裝：投標(biāo)函復(fù)印件加蓋公章；法定代表人證明書及法定代表人授權(quán)委托書復(fù)印件加蓋公章（法人投標(biāo)除外）；開標(biāo)一覽表（報價總表）復(fù)印件加蓋公章；投標(biāo)保證金匯入情況說明或政府采購?fù)稑?biāo)保函加蓋公章；銀行匯款憑證復(fù)印件加蓋公章；電子文件（CD-R光盤或U盤）；《聯(lián)合投標(biāo)協(xié)議》及《投標(biāo)聯(lián)合體授權(quán)主體方協(xié)議書》原件（非聯(lián)合體投標(biāo)除外）；小型或微型企業(yè)聲明函加蓋公章（若為小、微企業(yè)，須提供）殘疾人福利性單位聲明函加蓋公章（若為殘疾人福利性單位，須提供）其他格式（如有）。1、投標(biāo)保證金匯入情況說明（可根據(jù)需要選用）致：廣東中凱工程管理咨詢有限公司本單位已按（項目名稱）項目（項目編號：）的招標(biāo)文件要求，于年月日前以（付款形式）方式匯入指定賬戶（賬戶名稱：，賬號：，開戶銀行：）。本單位投標(biāo)保證金的匯款情況：（詳見附件－投標(biāo)保證金匯款憑證）匯出時間：年月日；匯款金額：（大寫）人民幣元（小寫：￥元），匯款賬戶名稱：（必須是投標(biāo)時使用的賬戶名）賬號：（必須是投標(biāo)時使用的賬號）開戶銀行：省市銀行支行本單位謹(jǐn)承諾上述資料是正確、真實的，如因上述證明與事實不符導(dǎo)致的一切損失，本單位保證承擔(dān)賠償?shù)纫磺蟹韶?zé)任。投標(biāo)保證金退回時，請按上述資料退回。（單位公章）年月日單位名稱：單位地址：聯(lián)系人：（投標(biāo)單位財務(wù)）單位電話：聯(lián)系人手機：附件一：我方投標(biāo)保證金匯款憑證（復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）注：本情況說明手寫無效。2.政府采購?fù)稑?biāo)保函（可根據(jù)需要選用）致：廣東中凱工程管理咨詢有限公司鑒于（以下簡稱“投標(biāo)人”）擬參加采購編號為的采購項目（以下簡稱“本項目”）的投標(biāo)，根據(jù)本項目招標(biāo)文件，投標(biāo)人參加投標(biāo)時應(yīng)向你方交納投標(biāo)保證金，且可以政府采購?fù)稑?biāo)擔(dān)保函的形交納投標(biāo)保證金。應(yīng)投標(biāo)人的申請，我方以保證的方式向你方提供如下投標(biāo)保證金擔(dān)保：一、保證責(zé)任的情形及保證金額（一）在投標(biāo)人出現(xiàn)下列情形之一時，我方承擔(dān)保證責(zé)任：1.中標(biāo)后投標(biāo)人無正當(dāng)理由不與采購人簽訂《政府采購合同》；2.招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)繳納投標(biāo)保證金的其他情形。（二）我方承擔(dān)保證責(zé)任的最高金額為人民幣元（大寫元整），即本項目的投標(biāo)保證金金額。二、保證的方式及保證期間我方保證的方式為：連帶責(zé)任保證。我方的保證期間為：自投標(biāo)截止時間起個月止。三、承擔(dān)保證責(zé)任的程序1.你方要求我方承擔(dān)上述第一款保證責(zé)任時，應(yīng)在本保函保證期間內(nèi)向我方發(fā)出書面索賠通知。索賠通知應(yīng)寫明要求索賠的金額，支付款項應(yīng)到達的賬號，并附有證明投標(biāo)人發(fā)生我方應(yīng)承擔(dān)保責(zé)任情形的事實材料。2.我方在收到索賠通知及相關(guān)證明材料后，在個工作日內(nèi)進行審查，符合應(yīng)承擔(dān)保證責(zé)任情形的，我方應(yīng)按照你方的要求代投標(biāo)人向你方支付投標(biāo)保證金。四、保證責(zé)任的終止1.保證期間屆滿你方未向我方書面主張保證責(zé)任的，自保證期間屆滿次日起，我方保證責(zé)任自動終止。2.我方按照本保函向你貴方履行了保證責(zé)任后，自我方向你貴方支付款項（支付款項從我方賬戶劃出）之日起，保證責(zé)任終止。3.按照法律法規(guī)的規(guī)定或出現(xiàn)我方保證責(zé)任終止的其它情形的，我方在本保函項目的保證責(zé)任亦終止。五、免責(zé)條款1.依照法律規(guī)定或你方與投標(biāo)人的另行約定，全部或者部分免除投標(biāo)人投標(biāo)保證金義務(wù)時，我方亦免除相應(yīng)的保證責(zé)任。2.因你方原因致使投標(biāo)人發(fā)生本保函第一條第（一）款約定情形的，我方不承擔(dān)保證責(zé)任。3.因不可抗力造成投標(biāo)人發(fā)生本保函第一條約定情形的，我方不承擔(dān)保證責(zé)任。4.你方或其他有權(quán)機關(guān)對采購文件進行任何澄清或修改，加重我方保證責(zé)任的，我方對加重部分不承擔(dān)保證責(zé)任，但該澄清或修改經(jīng)我方事先書面同意的除外。六、爭議的解決因本保函發(fā)生的糾紛，由你我雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，通過訴訟程序解決，訴訟管轄地法院為法院。七、保函的生效本保函自我方加蓋公章之日起生效。保證人：法定代表人：年月日3.政府采購履約擔(dān)保函（本履約保函在中標(biāo)后使用，投標(biāo)時無須提供）（如適用）編號：（采購人）：鑒于你方與（以下簡稱投標(biāo)人）于年月日簽訂編號為的《政府采購合同》（以下簡稱主合同），且依據(jù)該合同的約定，投標(biāo)人應(yīng)在年月日前向你方交納履約保證金，且可以履約擔(dān)保函的形式交納履約保證金。應(yīng)投標(biāo)人的申請，我方以保證的方式向你方提供如下履約保證金擔(dān)保：一、保證責(zé)任的情形及保證金額（一）在投標(biāo)人出現(xiàn)下列情形之一時，我方承擔(dān)保證責(zé)任：1．將中標(biāo)項目轉(zhuǎn)讓給他人，或者在投標(biāo)文件中未說明，且未經(jīng)采購招標(biāo)機構(gòu)人同意，將中標(biāo)項目分包給他人的；2．主合同約定的應(yīng)當(dāng)繳納履約保證金的情形:（1）未按主合同約定的質(zhì)量、數(shù)量和期限供應(yīng)貨物/提供服務(wù)/完成工程的；（2）。（二）我方的保證范圍是主合同約定的合同價款總額的%數(shù)額為元（大寫），幣種為。（即主合同履約保證金金額）二、保證的方式及保證期間我方保證的方式為：連帶責(zé)任保證。我方保證的期間為：自本合同生效之日起至投標(biāo)人按照主合同約定的供貨/完工期限屆滿后日內(nèi)。如果投標(biāo)人未按主合同約定向貴方供應(yīng)貨物/提供服務(wù)/完成工程的，由我方在保證金額內(nèi)向你方支付上述款項。三、承擔(dān)保證責(zé)任的程序1．你方要求我方承擔(dān)保證責(zé)任的，應(yīng)在本保函保證期間內(nèi)向我方發(fā)出書面索賠通知。索賠通知應(yīng)寫明要求索賠的金額，支付款項應(yīng)到達的帳號。并附有證明投標(biāo)人違約事實的證明材料。如果你方與投標(biāo)人因貨物質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議，你方還需同時提供部門出具的質(zhì)量檢測報告，或經(jīng)訴訟（仲裁）程序裁決后的裁決書、調(diào)解書，本保證人即按照檢測結(jié)果或裁決書、調(diào)解書決定是否承擔(dān)保證責(zé)任。2．我方收到你方的書面索賠通知及相應(yīng)證明材料，在工作日內(nèi)進行核定后按照本保函的承諾承擔(dān)保證責(zé)任。四、保證責(zé)任的終止1．保證期間屆滿你方未向我方書面主張保證責(zé)任的，自保證期間屆滿次日起，我方保證責(zé)任自動終止。保證期間屆滿前，主合同約定的貨物\工程\服務(wù)全部驗收合格的，自驗收合格日起，我方保證責(zé)任自動終止。2．我方按照本保函向你方履行了保證責(zé)任后，自我方向你方支付款項（支付款項從我方賬戶劃出）之日起，保證責(zé)任即終止。3．按照法律法規(guī)的規(guī)定或出現(xiàn)應(yīng)終止我方保證責(zé)任的其它情形的，我方在本保函項下的保證責(zé)任亦終止。4．你方與投標(biāo)人修改主合同，加重我方保證責(zé)任的，我方對加重部分不承擔(dān)保證責(zé)任，但該等修改事先經(jīng)我方書面同意的除外；你方與投標(biāo)人修改主合同履行期限，我方保證期間仍依修改前的履行期限計算，但該等修改事先經(jīng)我方書面同意的除外。五、免責(zé)條款1．因你方違反主合同約定致使投標(biāo)人不能履行義務(wù)的，我方不承擔(dān)保證責(zé)任。2．依照法律法規(guī)的規(guī)定或你方與投標(biāo)人的另行約定，全部或者部分免除投標(biāo)人應(yīng)繳納的保證金義務(wù)的，我方亦免除相應(yīng)的保證責(zé)任。3．因不可抗力造成投標(biāo)人不能履行供貨義務(wù)的，我方不承擔(dān)保證責(zé)任。六、爭議的解決因本保函發(fā)生的糾紛，由你我雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，通過訴訟程序解決，訴訟管