師生溝通案例分析 課件-2023-2024學(xué)年高一上學(xué)期成長教育主題班會

成長教育之師生溝通案例分析前言“好的教育能教人變好，好的教育能夠改變?nèi)说纳?，教育好一個(gè)孩子，你就給他一個(gè)機(jī)會，教育不好，他可能一生都找不到一個(gè)機(jī)會”。成功的教育取決于多項(xiàng)因素，一個(gè)最重要的因素是教師和學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。美國著名教育心理學(xué)家吉諾特博士關(guān)于教師作用和力量的論述：“在經(jīng)歷了若干年教師工作之后，我得到一個(gè)令人惶恐的結(jié)論：教學(xué)的成功與失敗‘我’是決定的因素。我個(gè)人采用的方法和每天的情緒，是造成學(xué)習(xí)氣氛和情境的原因。身為老師，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘?！澳凶?0年后報(bào)復(fù)老師”2018年12月，河南省洛陽市欒川縣男子常某在路上攔下一位騎電動車的男子，詢問其是不是張某某，得到肯定回答后，開始一邊扇其耳光，一邊大聲喝問“你還記不記得我，你當(dāng)年是怎么打我的，你當(dāng)年是怎么削我的，過去了十幾年，你知不知道?”被打男子一邊忍受著耳光，不時(shí)小聲說“對不起”……最終結(jié)果：打人男子常某因?qū)め呑淌伦?依法被判刑一年6個(gè)月……網(wǎng)絡(luò)評“你只記住了我打過你,卻沒有記住我為什么打？”"畢業(yè)后，他用耳光報(bào)答當(dāng)年的老師"“人類最好的報(bào)復(fù)方式:就是運(yùn)用那股不平之氣，努力讓自己變得更好，變得更強(qiáng)大，使自己走向成功，讓對方望而生畏，再以那成功和成功后的胸懷，對待你當(dāng)年的敵(仇)人?！薄岸炅耍幢悴皇悄愕睦蠋?，是一個(gè)路人老者甲乙丙丁，與你有了摩擦，而你卻持強(qiáng)凌弱，就像那位老師當(dāng)年腳踹手無縛雞之力的你一樣，與老師當(dāng)年對你所犯下的錯(cuò)誤相比，有過之無不及。你與那位老師又有什么區(qū)別呢？”“過去不等于未來”請?jiān)谙旅娴娜齻€(gè)候選人中，選出一位在將來最有可能造福于人類的人。候選人A：曾篤信巫醫(yī)，有兩個(gè)情婦，有多年的吸煙史，而且嗜酒如命。候選人B：曾兩次被趕出辦公室，幾乎每天都睡到中午才起床，每晚都要喝大約一公升的白蘭地，而且有吸食鴉片的不良記錄。候選人C：曾是國家的戰(zhàn)斗英雄，一直保持素食的習(xí)慣，不吸煙，偶爾喝一點(diǎn)啤酒，年輕時(shí)從未做過違法的事?！斑^去不等于未來”候選人A：富蘭克林·羅斯福，他身殘志堅(jiān)，連任四屆美國總統(tǒng)；候選人B：溫斯頓·丘吉爾，英國歷史上最著名的首相候選人C：阿道夫·希特勒，一個(gè)奪去了幾千萬無辜生命的法西斯元首。師生溝通中存在的問題及案例分析案例交流培訓(xùn)內(nèi)容如何有效與學(xué)生溝通現(xiàn)在老師的某些觀點(diǎn)：現(xiàn)在的學(xué)生很難教，我們有時(shí)候好像是在“討好”學(xué)生。為什么會產(chǎn)生這樣的想法？師生溝通存在的問題及案例分析

一、師生溝通中存在的問題【情景一】老師：又沒有寫作業(yè)？這次的理由又是什么？學(xué)生：我把書包忘在學(xué)校里了。老師：你為什么不去寫小說呢？一天一個(gè)理由虧你編得出來?。懽鳂I(yè)對你來說就那么難嗎？學(xué)生：這次真的是忘了??！老師：我最恨犯了錯(cuò)誤還找借口，撒謊還不負(fù)責(zé)任！你這個(gè)懶惰、不誠實(shí)的孩子??！學(xué)生：我沒有??！昨天我走的時(shí)候下雨了，吳飛沒帶傘，急著等我一起走，我匆匆忙忙的，就給忘了，半路上想起來，趕回來拿的時(shí)候教室已經(jīng)鎖門了。老師：這么幼稚的理由我會相信嗎？我吃過的鹽比你吃過飯還多呢！還想蒙我？即便你是真的把書包忘在學(xué)校你以為我就會原諒你嗎？學(xué)生不記得帶書包就好像軍人不記得帶槍一樣荒唐！這種事情你也能忘？你的腦袋要不是長在脖子上，是不是你連腦袋都可以給忘了！真是豬腦子，一點(diǎn)不長記性！！你說說，說過你多少次了？學(xué)生：老師，您一點(diǎn)也不相信我，我說什么也沒有用了，你說怎樣就怎樣吧！大不了就是請家長嗎？老師：真是太不像話了??！你現(xiàn)在給我在這里把作業(yè)補(bǔ)上，不補(bǔ)完不許回家?。×硗馕視o你母親打電話讓她來學(xué)校接你，叫她來看看她培養(yǎng)了個(gè)多么出息的孩子！想當(dāng)然的師生溝通草率的師生溝通主觀強(qiáng)勢的師生溝通……【情景二】老師：能告訴老師，今天為什么沒完成作業(yè)嗎？學(xué)生：我昨天忘記帶書包回家了。老師：是這樣??？學(xué)生：您不相信我嗎？我以前是經(jīng)常找理由不完成作業(yè)。可是上次您和我談話以后，我一直很認(rèn)真完成作業(yè)的，我也想好好表現(xiàn)，不辜負(fù)您的希望。老師：我也看到了你這段時(shí)間的表現(xiàn)，很為你高興。我剛才只是在想，書包這么重要的東西怎么會忘記呢？【情景二】學(xué)生：昨天放學(xué)的時(shí)候下雨，吳飛沒有帶傘，急著喊我一起走，我匆匆忙忙的，就給忘了，半路上想起來，趕回來拿的時(shí)候教室已經(jīng)鎖門了。老師：謝謝你告訴我這些，也相信你不是有意的。你今天會把作業(yè)補(bǔ)上的，對嗎？學(xué)生：好吧，我會補(bǔ)上。老師：今天的作業(yè)和昨天的作業(yè)加在一起，任務(wù)可不輕??？就算對你丟三落四的懲罰吧！我們每個(gè)人都要對自己做的事情的后果負(fù)責(zé)任，你懂嗎？同樣的事情，不同的處理方式，就有了兩種不同的后果！

教師教學(xué)中典型案例嘲諷--“你給我閉上嘴，全班就你最吵，上課了還叫那么大聲，你以為你是誰啊，是你是老師還是我是老師，輪不到你講話！”——流露出對學(xué)生明顯的鄙夷和輕視，還帶有一些人格侮辱的成分在內(nèi)。這樣學(xué)生會很反感。說教--“你都這么大了，我跟你說什么應(yīng)該要去做，不要每次都要別人提醒你，自己要好好想想……”——反復(fù)說教只會讓學(xué)生覺得這老師怎么這么煩，也容易讓學(xué)生產(chǎn)生一種抗拒心理，對老師沒有絲毫的好感，對老師講的話也只當(dāng)耳邊風(fēng)。

教師教學(xué)中典型案例命令--“這紙張是在你的座位底下，你就必須把它撿起來！”“輪不到你講話，這里不是你的家。”--學(xué)生對老師也會產(chǎn)生一種距離感，甚至是怨恨、惱怒和敵對的情緒。泛泛之辭--“沒關(guān)系，回去好好休息休息，明天就好了?！薄皼]關(guān)系，一步一步來，你的路還長著呢！”“不要難過，每天的太陽都是新的，明天你就會好起來?！?-當(dāng)教師安慰一個(gè)痛苦中的學(xué)生或者學(xué)生急切的要求教師對自己有所幫助時(shí)，一些沒有解決實(shí)際問題、沒有意義的安慰語言會讓學(xué)生非常的失望。進(jìn)而他們就會對教師產(chǎn)生無能、自私、冷漠等不良的印象。高高在上--“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴”“拿到試卷后一定要先瀏覽試題?！薄澳阋詾槟愫苈斆鳎灰砸詾槭恰薄澳阏孀屛沂?、“你真差勁！”、“昨天晚上你為什么不按我的要求去做作業(yè)？”

教師教學(xué)中典型案例1、抱怨（開始少數(shù)學(xué)生會有自責(zé)，抱怨多了以后學(xué)生無動于衷，直至反感）2、窺探隱私（造成學(xué)生難堪和怨恨）3、苛刻盤問（學(xué)生封閉心靈）4、藐視（傷害學(xué)生自尊，學(xué)生疏遠(yuǎn)、反感）5、辱罵（引起學(xué)生憤怒。學(xué)生透過教師的反應(yīng)了解自己。學(xué)習(xí)教師的榜樣。老師像外科醫(yī)生，絕對不可以隨意下刀，因?yàn)榈犊诳赡苡肋h(yuǎn)存在）6、諷刺嘲笑（對學(xué)生有害，就像毒藥會置人于死地，破壞學(xué)生的自信與自尊，會加重當(dāng)事人被攻擊的缺點(diǎn)，惡毒的批評不但不會激發(fā)學(xué)生改進(jìn)，反而會毀掉他們的學(xué)習(xí)動機(jī)）7、遙控、設(shè)“線人”（離間學(xué)生之間的關(guān)系，反感、痛恨，影響“線人”的人格發(fā)展）8、恐嚇（引起學(xué)生懼怕，心理上疏遠(yuǎn)）如何有效與學(xué)生溝通

1.對學(xué)生關(guān)懷、理解、尊重、欣賞、寬容（1）關(guān)懷而非冷漠（2）理解而非說教（3）尊重而非霸道（4）欣賞而非評判（5）寬容而非懲罰案例2：后進(jìn)生數(shù)學(xué)測試第一次破天荒地得了70分。

教師甲：“太陽從西邊出來了，你竟然得了70分。”

教師乙：在試卷上寫上：“你的這個(gè)70分遠(yuǎn)遠(yuǎn)比別人的100分更令老師高興，因?yàn)槟憬K于找到了適合自已的學(xué)習(xí)方法，你

對復(fù)合應(yīng)用題的分析有了新突破，了不起，如果你能想辦法提高自已的計(jì)算能力，我想我們班“數(shù)學(xué)大王”的桂冠一定會非你莫屬?！?/p>

陶行知：我以為好的先生不是教書，不是教學(xué)生，乃是教學(xué)生學(xué)。

2.建立好關(guān)系學(xué)生：我不想念書了！班主任：那怎么行？學(xué)生：學(xué)習(xí)沒用……班主任：誰說沒有用？不學(xué)習(xí)你怎么考大學(xué)？學(xué)生：考大學(xué)干什么？出來也不一定找到工作。班主任：不考大學(xué)就能找到工作啦？告訴你，考大學(xué)是你們唯一的出路。學(xué)生：沒考上大學(xué)成功的人可多了，比爾·蓋茨就沒上大學(xué)。班主任：你能和比爾·蓋茨比嗎？比爾·蓋茨全世界能有幾個(gè)？學(xué)生：反正我不想念書。班主任：你可不能拿自己的前途開玩笑！不聽老師的話，你將來肯定會后悔的。

3.教師要提高自我溝通能力（1）聽有藝術(shù)（積極、耐心、心誠）（2）說有智慧（3）做有技巧注意：先聽后說、先情后理美國著名電視節(jié)目主持人林克萊特次訪問一個(gè)小朋友,問他:“你長大以后想當(dāng)什么呀?”小朋友天真地回答:“我要當(dāng)一名飛機(jī)駕駛員?！绷挚巳R特又笑著問他:“那假如你駕駛的飛機(jī)飛到太平洋上空時(shí),突然沒油了,但又只有一只降落傘,你會怎么辦?”小朋友思考了一會兒,認(rèn)真地回答:“我會囑咐飛機(jī)上的乘客系好安全帶,然后我自己背上降落傘跳下去?！迸_下的觀眾聽了這個(gè)回答笑得七倒八歪。這時(shí)，林克萊特看見那個(gè)小朋友的眼淚幾乎要奪眶而出。林克萊特心有所動，問道：“你為什么要這么做？”小朋友說道：“我要去取燃料，我還要回來，我還要回來！”直播大廳里靜默了一會兒，當(dāng)所有的觀眾都回過神來時(shí)，頓時(shí)響起了排山倒海的掌聲。（先聽后說）

4.師生溝通方法和途徑（1）口頭溝通師生之間最常見的交流方式是交談，也就是口頭溝通。優(yōu)點(diǎn)：在這種方式下，信息可以在最短的時(shí)間里被傳送，并在最短的時(shí)間里得到對方的回復(fù)。如果學(xué)生對信息有所疑問，迅速的反饋可使班主任及時(shí)得到對方的回復(fù)，及時(shí)檢查其中不夠明確的地方并進(jìn)行改正。缺點(diǎn)：傳遞的人越多，信息失真的潛在可能性越大。（發(fā)生的事一傳十，十傳百?？赡芫团c事實(shí)結(jié)果不一樣。）【宋人掘井】宋國的丁家庭院里沒有井，于是只能出門打水，所以經(jīng)常有一個(gè)人在外面。等到他家院子里打好井之后，這家人就告訴外人說：“我打井之后（就如同）得到了一個(gè)人（一般）?！?/p>

聽到了這話的人互相轉(zhuǎn)告說：“丁家人打井，挖出來了一個(gè)人！”有大臣聽說了，連忙告訴了宋國的國君。國王連忙派人去問丁家的人。姓丁的人說：“我的意思是說我得到了像一個(gè)人那么多的勞力，不是說我從井里挖出了一個(gè)人啊。”（2）書面溝通書面溝通在我們?nèi)粘Ｉ钪羞\(yùn)用比較多，書面溝通包括備忘錄、信件、學(xué)生作業(yè)及其他任何傳遞書面文字或符號的手段。優(yōu)點(diǎn)：持久、有形，可以核實(shí)，也更周密，邏輯性強(qiáng)。缺點(diǎn)：耗費(fèi)了更多的時(shí)間。缺乏反饋。（3）非言語溝通非言語方式主要包括：肢體動作、目光接觸、手勢、姿勢、以及語氣、音調(diào)、語速和措辭。還有一些信息則來自我們的穿著，談話所用的時(shí)間和許多其他的非言語范疇。非言語溝通中最常使用的是體態(tài)語言和語調(diào)。（4）電子媒介溝通（微信等）

5.師生溝通的時(shí)空策略（1）課上教室里課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，卻是師生溝通的主陣地。從時(shí)間上來看可分為以下三個(gè)階段：上課前：課前教師應(yīng)早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課時(shí)要準(zhǔn)備哪些東西等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。上課時(shí)：以教學(xué)為主，教師也應(yīng)不失時(shí)機(jī)地與學(xué)生進(jìn)行溝通，課堂上師生能溝通好的話，將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。教師要尊重學(xué)生，上課提問應(yīng)和藹可親，學(xué)生回答完問題應(yīng)請其座下，即使回答錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性的語言，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律，也不要輕易辱罵學(xué)生更不能體罰學(xué)生。下課后：下課后教師不要馬上急著離開教室，應(yīng)讓學(xué)生先離開，這一點(diǎn)有很多教師可能并未在意，殊不知這小小的一個(gè)舉動會讓學(xué)生覺得是老師對他們的極大的尊重，會引起學(xué)生對老師極大的信任，師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺，同時(shí)教師可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，所謂教學(xué)相長;就是這個(gè)道理。（2）課余教室外利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上、在食堂里、在宿舍中、在勞動時(shí)都是師生進(jìn)行溝通的好機(jī)會，學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題。只有在這些時(shí)候，教師才能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼。在進(jìn)行面對面談話式溝通時(shí)要注意空間位置

師生進(jìn)行面對面關(guān)系談話式溝通時(shí)的空間位置有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種均不太好，因?yàn)槲覀冊趲熒鷾贤〞r(shí)應(yīng)盡量注意師生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外只能是師生共站，在室內(nèi)最好是師生共同坐下溝通較好。要注重以“我”為主的表達(dá)方式

很多老師的經(jīng)驗(yàn)表明：與學(xué)生相處中，對大部分學(xué)生從關(guān)心出發(fā)，運(yùn)用以“我”為主的表達(dá)方式，直抒“我”的感想，較之單純的批評和帶有指責(zé)的特點(diǎn)的以“你”開頭的話，更易于師生間的溝通。師生溝通案例交流案例1：某天，一位學(xué)生在你辦公室門口轉(zhuǎn)悠了幾次，然后找到你說道：老師，我今天早上出操晚了（我沒有聽到集合的口令），結(jié)果生活老師用腳踢了我（其實(shí)，生活老師用腳踢了一下該學(xué)生的屁股），我就想問問“生活老師這樣做對不對”？如果你是這位老師，你怎么處理？表揚(yáng)→了解原因→分析→引導(dǎo)→再次跟進(jìn)

師生溝通典型案例：一天清晨，班主任聽班長說班上有一位姓施的同學(xué)受了很大的委屈，他的媽媽今天可能會過來。經(jīng)了解，原來晚上熄燈鈴響過后，有好幾個(gè)同學(xué)還站在床邊聊天，沒有要睡覺的意思，這時(shí)張老師發(fā)現(xiàn)了，于是批評了他們，同時(shí)推了施同學(xué)一下，叫他馬上上床睡覺，而施同學(xué)在被推后差一點(diǎn)摔倒在床上，因此，他感覺非常委屈，認(rèn)為老師故意整他，當(dāng)晚即電話告知了媽媽，媽媽以為老師打了兒子，所以答應(yīng)兒子第二天過來找學(xué)校理論。施同學(xué)家庭情況：四口人，他的父母和一個(gè)姐姐，父母長期關(guān)系不好，在家基本上一天一小吵，兩天一大吵，每次父母吵架時(shí)，姐姐站母親這邊，而他則是不聞不問，忍無可忍時(shí)就大喝一聲，于是戰(zhàn)爭也就在他的干預(yù)下嘎然而止。父母唯一的共同點(diǎn)恐怕就是過分溺愛兒子，父親在溺愛的同時(shí)又過分放縱兒子，母親在溺愛的同時(shí)望子成龍，他從小就在這種矛盾的教育中成長，從小就開始天天面對父母無休止的爭吵。

知道事情的前因后果，趕在他的媽媽沒到來之間，我把施同學(xué)叫到了辦公室，也與他進(jìn)行了如下的交流：師：施同學(xué)，就昨晚的事我們談?wù)劙?，怎么樣？沒有摔著吧？是不是很生氣呀？生：當(dāng)然生氣了，那個(gè)張老師總是欺負(fù)老實(shí)人。（他列舉很多他認(rèn)為張老師欺負(fù)老實(shí)人的例子）師：真有這事呀，那倒真的是很讓人生氣的，怪不得你會找媽媽，要是我也會的，我能理解你的感受。生：就是，看我從小老實(shí)就欺負(fù)我，我可從小到大沒人這樣罵過我，還推我，我要是摔傷了看他怎么負(fù)責(zé)……師：其實(shí)老師也沒有故意要推你的意思，只是他剛好站在你旁邊嘛，就順手想推你趕緊上床睡覺嘛，可能由于他是學(xué)機(jī)械的，力氣比較大吧。（在這同時(shí)，我在他的肩上拍了兩下）師：怎么樣，我是學(xué)數(shù)學(xué)的，力氣是